护理管理学——第一章 绪论

护理管理学——第一章绪论

第一章绪论

第二章管理理论在护理管理中的应用

第三章计划工作

第四章组织工作

第五章护理人力资源管理

第六章领导工作

第七章组织沟通

第八章冲突与协调

第九章控制工作

第十章护理质量管理

第一章绪论

第一节——管理与管理学

第二节——护理管理学概论

第一节管理与管理学

管理的概念：管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标过程。

管理学的概念：管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

基本规律——一般原理、理论、方法和技术。涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。

管理的基本特征

（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。

（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。

2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。

3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。

管理的对象

1.人人是管理的最主要因素，是管理的核心。

2.财财的管理是指对资金的分配和使用进行管理，以保证有限的资金产生最大的效益。财的管理应遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。

3.物物是指设备、材料、仪器、能源等。物的管理应遵循的原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。

4.时间时间是最珍贵的资源。管理者要充分利用好组织系统的时间和自己的时间。

5.信息信息是管理活动的媒介。信息的管理包括广泛地收集信息；精确地加工和提取信息；快速准确地传递信息；利用和开发信息。

管理的方法

1.行政方法——最基本的、传统的管理方法

优点：

①使管理系统达到高度的统一

②有利于对常规问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题

③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系统计划、目标的实现

缺点：

①管理效果受决策者水平的限制

②不利于发挥基层单位的主动性

③传递信息缓慢，工作效率不高

④易犯命令主义和官僚主义的错误。

2.经济方法——运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体、个人之间的经济利益，实施管理的一种方法。

优点：

①有利于提高经济效益

②促使组织员工从物质利益的角度，关注组织目标的实现

③促使主管人员减少主观主义和官僚主义的作风，提高行政效果

缺点：

容易导致只顾经济利益，而忽视社会利益的倾向

3.法律方法

4.思想教育方法：思想教育是管理过程的中心环节。

5.社会心理学方法

管理的职能

1.计划职能——管理的首要职能

中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案

2.组织职能

计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排。其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。

①根据组织的规模和任务设计组织结构

②明确相应的职责、任务和权力

③为了保证工作顺利进行建立健全各项规章制度等

3.人员管理——核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核

4.领导职能

5.控制职能——关键职能，监督、检查、纠正偏差的过程（贯穿于整个活动的始终）

第二节护理管理学概论

护理管理的定义——护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。

⊙护理管理的意义

护理管理的水平是医院管理水平的重要体现。科学的护理管理是提高护理质量的保证。

⊙护理管理的特点

1.广泛性

2.综合性

3.独特性

⊙护理管理的发展趋势

1.管理思想的现代化

2.管理体制的合理化

3.管理人才的专业化

4.管理方法的科学化

5.管理手段的信息化

6.护理管理的内容趋向合理化

【考点浓缩】

1.管理的方法——行政方法（最基本）、经济方法、法律方法、思想教育方法、社会心理方法

2.管理的职能——计划职能（首要职能）、组织职能（重要职能）、人员管理（核心职能）、控制职能（关键职能）

3.行政方法的优点——有利于对常规问题的处理

经济方法的优点——有利于提高经济效益