16949内部审核员试题答案卷
ISO/TS16949：2009质量管理体系
内部审核员培训考试试题
单位：姓名：成绩：
一、名词解释：（每题3分，共15分）
1、审核：
为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程。
2、不符合：
严重不合格
轻微不合格
观察项或改进建议
2、顾客导向过程(COP)：
为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。
（如产品设计、合同评审、交付等）
4、支持过程(SP)：
支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等）
5、管理过程(MP)：
指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共20分）
1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（X）
2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（X）
3、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（X）
4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（X）
5、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中
予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（X）
6、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。（X）
7、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。（√）
8、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（√）9、严重不符合是指：质量体系与约定的质量体系标准或合同的要求不符或造成系统性失效的不合格。（√）
10、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。（√）三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题3分，共27分）
1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：
A）质量手册
B）质量管理体系程序文件
C）质量记录
D）作业指导书
3、在审核准备时，重要的一个步骤是要：
A）做计划
B）界定审核范围
C）挑选一位审核组长
D）以上全是
4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理
体系进行审核，这种审核应该是：
A）第一方审核
B）第二方审核
C）第三方审核
5、内部质量审核人员必须是：
A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的
B）企业领导和质量管理部门领导
C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
6、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排
除和删减。
A）7.产品实现要素中，企业没有的内容
B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分
C）7.6.3.1内部实验室要素
7、ISO9001：2008质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：
A）顾客→组织→分承包商
B）分供方→供方→组织
C）组织→顾客→供方
D）供方→组织→顾客
8、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：
A）组织（企业）要求
B）顾客要求
C）法规要求
D）顾客和法规的要求
9、组织的质量方针必须包括：
A）顾客满意的含义
B）持续改进的承诺
C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D）对过程方法的运用
四、案例分析：
1、下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。（每题5分，共30分）
A）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。
6.3 基础设施一般不符合
B）审核员在办公室问办公室主任能否看一下《工艺操作规程》，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本《工艺操作规程》，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的《工艺操作规程》，并补充说：“现在已使用这本规程了。”
4.2.3 文件控制一般不符合
C）有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。
8.2.4 产品的监视和测量一般不符合
D）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。查现场纪录是48摄氏度，15小时。值班组长说这两种方法是等效的。
7.5.1.2 作业指导书一般不符合
E）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。
4.2.4 记录控制一般不符合
F）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。
7.6 监视和测量设备的控制一般不符合
五、问答题（共8分）
假如你在举行一次审核的首/末次会议，请列举必须包括哪些项目？
首次会议：
——简介；
——确定审核范围，即应包括的部门及活动；预计审核详情及程度；
——确定标准范围及文件，即审核依据；
——审核时间表及工作分派；
——解释将会使用的词汇；如不符合报告；不符合点；等等
——确保陪检员在场；
——验证组织内职员是否获得通知，审核即将进行；
——说明总结会议的日程；
——自由发问
末次会议：
——向组织及部门提供协助及合作致谢
——对审核范围做出简短总结
——做出声明，指出整个审核过程中并非所有存在的不符合地
方均被发现。此外，若可能的话，报告正面的结果
——做出整体总结及结论
——要求与会者对审核宣布的结果提出问题讨论
——协议回覆处理不符合及提出纠正行动的日期
——提交个别不符合报告及其他适用报告副本
TS16949内部审核员考试试题
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名：成绩： （注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、顾客导向过程（COP）： 2、支持过程（SP）： 3、管理过程（MP）： 4、过程方法：二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共10分）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。 2、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。 3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。 Page 1 of 6 5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有
效性和效率方面取得更大的收益。三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册。B）质量管理体系程序文件。 C）质量记录。D）作业指导书。 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核。B）第二方审核。 C）第三方审核。 4、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。 B）企业领导和质量管理部门领导。 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员。 5、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。 A）7.产品实现
(完整版)IATF16949内审员考试题答案
IATF16949：2016内审员试题 一、填空：（每空1分，共30分） 1.ISO9000标准中所描述的质量管理原则质量管理原则包括以顾客为关注焦 2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、可装配性、功能、性能、 8.对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、 最终目标是通过本汽车质量管理体系标准的认证。 作为默认等级进行提交。
二、选择题：（每题2分，共40分） 1.IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是指（ D ） A）为质量管理体系的有效性负责 B）促进使用过程方法和基于风险的思维 C）确保资源的获得 D）A+B+C 2.根据ISO9001：2015标准，企业的外部风险可包括（ D ） A）政治风险B）法律风险 C）社会文化D）以上都是 3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（ A ） A.S=9，O=3，D=3； B.S=3，O=9，D=3； C.S=3，O=3，D=9； D.S=1，O=9，D=9； 4.控制图的主要目的是：（ A ） A.将数据分类为相似的组以便进行分析 B.评估两个或多个变量的相互关系 C.监测过程的稳定性 D.检验产品是否满足顾客规范要求 5.测量系统的精确性误差包括：（ C ） A.偏倚 B.线性 C.重复性和再现性 D.稳定性 6.制定量产控制计划是APQP第（D ）阶段的任务 A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段 7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A ）中不需要标明客户特殊特性符号。
A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEA 8.以下哪项不是IATF16949：2016特点：（ A ） A.统一各组织的文件体系和专业术语； B.基于风险的思维； C.过程方法； D.PDCA循环； 9.以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（ C ） A、内部审核的证据； B、人员能力的证据； C、知识管理的证据； D、顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况 10.下列( B )不是产品设计阶段的输出: A.DFMEA B.PFMEA C.防错 D.DFMA 11.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ B ），并予以保持，防止意外更改。 A.发放 B.识别 C.修改 D.保护 12.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得。其中内部来源的知识可以是（ B ） A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流D专业会议 13.下列不属于风险和机遇方面所做的策划是（D ） A确定应对风险和机会的措施 B如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划 14、纠正措施应与（ B ）相适应 A纠正B不符合的影响C预防措施D组织规模 15、依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） A纠正、纠正措施B持续改进 C突变、创新和重组D以上全部
12, IATF16949-2016内审员培训考试题及答案
IATF16949：2016内审员培训考试题 部门：姓名：得分: 一，填空：（每题3分，共30分） 1，过程IATF16949-2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、、。 2，特殊特性是指可能影响产品安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的或。 3，汽车行业质量管理体系标准唯一允许删减的是ISO9001第8.3条款中的的要求。 4，IATF是的英文缩写。 5，测量系统分析研究的优先级应当着重于。 6，IATF16949-2016内部审核分为、、三种。7，适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为、、三个阶段。 8，对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过ISO 9001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过标准的认证。 9，根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是。10，组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10 个工作日内完成评审。二，选择题：（每题1分，共10分） 1，IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是( ) A)确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维 C）确保资源的获得D）A+B+C 2，企业外部风险可包括（） A）政治风险B）法律风险C）社会文化D）相关方需求E）以上都是3，根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（） A．S=9，O=3，D=3；
B．S=3，O=9，D=3； C，S=3，O=3，D=9； D．S=1，O=9，D=9； 4，控制图的主要目的是：（） A．将数据分类为相似的组以便进行分析 B．评估两个中多个变量的相互关系 C．监测过程的稳定性 D．检验产品是否满足顾客规范要求 5，测量系统的位置误差包括：（） A．偏移 B．线性 C．重复性和再现性 D．稳定性 6，制定生产控制计划APQP第（）阶段的任务 A．第一阶段 B．第二阶段 C．第三阶段 D．第四阶段 7，当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（）中不需要标明客户特殊特性符号。 A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEA 8，以下哪项不是IATF16949：2016特点（） A．统一各组织的文件体系和专业术语 B．基于风险的思维 C．过程方法 D．PDCA循环 9，以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（） A．内部审核的证据 B．人员能力的证据
内审员考试试题含答案
内审员考试试题(含答案 一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的 (。 A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性
9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性 13. 顾客需求调查费应计人 (。 A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 14. 内审和外审的纠正措施费应计人 ( 。
IATF16949内部审核员考核试题答案.docx
WORD格式 IATF16949:2016内部审核员培训班试题 iso推行專員的知識 供應商名稱：姓名： 一 .是非题（是“”，非“”，每题2分，共30分） () 1、IATF16949:2016标准主要是用于产品认证。 () 2、对与供应商及顾客所签定的每一份合同均应按IATF16949:2016 中 8· 2· 3 的要求评审。 () 3、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在过程业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 () 4、所有返工后的产品必须按程序文件再作检验，但不一定要符合原来规定的要求。 () 5、当一个企业的某个过程由其供方承担时，则企业无需对此过程进行控制。 () 6、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。 () 7、IATF16949:2016标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。 () 8、让步使用是对不合格产品采取的一种措施,其虽不能满足规定要求,但尚可满足使用要求。 () 9、IATF16949:2016 的内部审核是指制造过程审核和产品审核。 () 10、在合同约定的交付之外发生的附加成本或费用称为超额运费。 () 11、控制计划是对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。 () 12、所有监视与测量资源必须由国家授权机构定期进行校正。
() 13、在质量管理体系的第三方审核中, 主要是要收集不合格的信息。 () 14、审核员在发现不合格线索时,可扩大抽样。 () 15、 IATF16949:2016 标准不需要设立管理者代表。 二 .单项选择题（在正确答案前打“”，每题2分，共20分） 1、纠正措施的目的是： A)消除已发现的不合格 B)消除不合格的原因，防止不合格的再发生 Page 1 of 4 专业资料整理
IATF16949-2016内审员考试试题
展旺 IATF16949:2016内审员考试试题部门：姓名：得分： 一、判断题：（每题3分，共30分） 1、对于构成现场评鉴一部分的设计中心及公司总部这类“外部场所”，是不能独立获得关于IATF16949验证的。（∨） 2、IATF16949审核时采用基于客户导向的过程方法（∨） 3、在进行产品审核时可以不考虑审核员的独立性（× ） 4、在进行制造过程审核时应针对每一工序进行（∨） 5、大凡不符合出现五个即为危机不符合（× ） 6、一个合格的审核员应了解汽车客户特殊要求（∨） 7、凡组织具有设计或设计外包，审核员均须验证是否满足8.3的要求（∨） 8、针对溶液浓度，大凡用X-R来进行统计控制（× ） 9、质量成本指标的审查应成为管理评审的内容（∨） 10、FMEA的RPN的评价可参照客户要求进行（∨） 二、简答题：（每题10分，共30分） 1、请列出IATF16949的三种审核，并阐述其审核的侧重点 IATF16949审核包括体系审核、过程审核、产品审核。其审核的侧重点如下产品审核 1）生产和交货活动 2）验证尺寸，功能，包装，标签符合要求 3）定义的频次
制造过程审核 1）每个制造过程 2）制造过程有效性 体系审核 1）验证体系的有效性 2、请阐述Cpk与Ppk的区别，并说明其适用阶段？ 1）Cpk是表示短期的过程能力指数；Ppk是表示长期的过程性能指数。 2）Cpk要求过程是安定的；Ppk不要求过程是安定的。 3）Cpk用估计标准差，Ppk用样本标准差。 4）Cpk用于量产阶段，Ppk大凡用于试产阶段。 3、请用过程的输入、输出阐述报价管理流程是何种类型的过程？ 报价流程的输入是：顾客要求； 报价流程的输出是：与顾客确定好的报价 该流程输入输出均与顾客直接相关，故为顾客导向过程。如果你是公司IATF16949内审员，现派你对公司的仓库进行审核，请你根据IATF16949:2016质量管理体系标准8.5.4防护条款的规定写出你的审核检查表。 1）公司是否有制定原材料和成品的仓储管理程序？ 2）公司是否有专门指定的贮存场地或库房用来贮存和存放原材料和成品，以防止产品在使用或交付前受到损坏或变质？ 3）仓储管理程序是否有对原材料和成品规定授权接收和发放的管理方法？ 4）公司是否按规定的时间间隔检查库存品状况，以便及时发现变质情况？ 5）公司是否有制定对原材料和成品先进先出的管理办法？
内审员考试题答案
ISO 9001：2008内部审核员试题 一、选择题（每题2分，共30分。正确答案在字母上画勾） 1. 下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来执行 A. 管理评审 B. 合同评审 C. 产品检验 D. 内部审核 2. 质量方针与组织的宗旨相适应，并且要 A. 包括对满足要求和持续改进的承诺 B. 提供制定和评审质量目标的框架 C. 在组织内得到沟通和理解 D. A+B+C 3.指出下列哪一个标准不是新版中核心标准 A. ISO9001 B. ISO19011 C. ISO10012 D. ISO9000 4.八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是: A. 原则是标准的理论基础 B. 原则是标准的一部分内容 C. 原则与标准相互兼容，互相补充，相辅相成 D. A+B+C 5. 组织应对( )过程实施过程确认 A. 关键 B. 重要 C. 当生产和服务过程的输出不能有后续的测量和监视加以验证的 D. Ａ＋Ｂ＋Ｃ 6. 管理评审的目的是通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统评价，提出并确定各种改进机会，进而确保体系的持续适宜性，（） A. 充分性，有效性 B. 符合性，有效性 C. 充分性，可靠性 D. 符合性，可靠性 7. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为
A. 管理的系统方法 B. 过程方法 C. 基于事实的决策方法 D. 系统论 8. 公司向某厂采购原料，发出订单前委派你(属于该公司质量办)去该厂进行审核，这种审核是( ) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 D. A+B+C 9. 与产品有关要求的评审的内容不包括 A. 产品要求是否得到规定 B. 与以前表述不一致的合同的要求是否已予以解决. C. 需方是否具有质保能力 D. 组织是否有能力满足规定要求 10. 下列哪项应作为管理评审的输入 A.顾客所作的第二方审核中提出的不合格报告 B. 主要竞争对手的服务质量对比调查报告 C.公司准备增设商务部的可行性报告 D. A+B+C 11. 产品要求可由: A. 顾客提出规定 B. 组织预测顾客的要求规定 C. 法规规定 D. A+B+C 12. 组织应把顾客满意程度信息的调查分析作为评价( )的指标之一 A. 售后服务质量 B. 产品质量 C. 质量管理体系业绩 D. 服务态度 13. 质量手册中可不包括 A. 质量方针和目标 B. 程序或其引用 C. 过程之间的相互关系的表述 D. 删减细节与合理性 14. 组织应针对下列哪方面确定并实施与顾客的有效沟通 A. 产品信息 B. 问询,合同或定单的处理,包括对其的修改 C. 顾客的反馈,包括顾客的投诉 D. A+B+C 15. 下面哪一种记录不是ISO9001：2008中必须要求的记录 A. OQC检验记录 B. 员工培训记录
TS16949内部审核员考试试题.doc
ISO/TS16949：内部审核员培训考试试题 单位：姓名：成绩： （注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试） 一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、顾客导向过程（COP）： 2、支持过程（SP）：
3、管理过程（MP）： 4、过程方法： 二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共10分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。 2、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2 的要求进行评审。 3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合
项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系 中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。 Page 1 of 6 5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效 和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共10分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止 误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册。 B）质量管理体系程序文件。 C）质量记录。 D）作业指导书。 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理 体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核。 B）第二方审核。 C）第三方审核。 4、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。 B）企业领导和质量管理部门领导。 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员。 5、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排 除和删减。
TS16949内审员试题04(答案)
一. 选择题(可复选10?2=20分) 部门: 姓名: 分数: 1.( ) 可疑产品包括: A, B, C A.没有标识的产品； B. 贮存过期产品； C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品； 2.( ) 在制订审核计划时，必须考虑以下哪些方面：D A. 基于顾客为导向的过程描述。 B. 对于组织流程按顾客为导向过程和支持性过程进行分析，审核从顾客要求到交付产品的全 过程，不必依要素逐项进行。 C. 顾客的期望和要求。 D. 以上全对。 3.( ) 对客户指定为外观的项目，公司应从个方面控制：C A. 二 B. 三 C.四 4.( ) 公司可以进行持续改进的方面可包括: A, B A成本 B.生产率和效率 C. 未达到目标的产品质量 5.( ) 公司须针对以下意外情况制定应急计划: A, C A. 忽然断电； B.自然灾害如地震； C.关键设备故障； 6.( ）质量体系审核是：B, C A. 评价从事一项工作的职工的人数 B. 评价质量体系符合规定要求的程度 C. 检查是由具有资格的人员进行的 D. 都对 E. 都不对 7.( ) 为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，应采取： D A. 不合格品控制 B. 产品标识 C. 预防措施 D. 纠正措施 E. 质量改进 8.( )以下谁不是TS16949的八大汽车公司 A A、一汽集团 B、福特 C、雷诺 D、通用 9.( )质量手册中可不包括 A A、质量方针目标 B、程序或引用 C、过程顺序和相互关系 D、删减细节与合理性说明 10.( )提交PPAP的控制计划是: C A.样件控制计划 B.试生产控制计划 C.生产控制计划 二.判断题. (对√. 错?. 14?2=28分) 1. (V ) 测量系统研究应是针对于控制计划中提及的测量系统。 2. (V ) 顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证 3. (X ) 新购买的测量仪器可以不用校准就直接投入使用。 4. (V ) 如果要认证TS16949, 就要符合TS16949和客户特殊要求。 5. (X ) 在接收顾客的订单以后，应进行合同评审和分析制造可行性。
IATF16949：2016内部审核员试题(参考答案)
KCF Consulting IATF16949:2016内部审核员 培训试题 公司名称：姓名： 一. 单项选择题(2X15=30分) ( B )1. 组织对供方的审核称为______ A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 D以上都不对 ( D )2. 审核方案应考虑_______ A过程的状况 B区域的重要性 C以往审核的结果 D以上都对 ( D )3可疑产品包括: A 没有标识的产品； B 标识不明的产品； C 用偏离校准状态的仪器检验的产品; D以上都对( D )4.以下对控制计划描述正确的是: A控制计划可以根据检验指导书来制定； B 控制计划制定后就无需再更改 C 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。 D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。 ( A ) 5.以下对FMEA的说法不正确的是: A 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发； B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新； C PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析;； D 对于严重度为1的分数，建议不再进行分析。 ( C )6.下列说法错误的是: A: 外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可； B: 对从事外观检查的人员资格必须验证； C: 组织的供应商必须通过IATF16949的外部认证； D:全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。 ( A )7.下列说法正确的是: A: 负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，必须有权停止生产； B: 组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法； C: 组织必须制订样件计划和控制计划； D:评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。 ( A )8对于PSW（零件提交保证书）上产品重量的要求单位为KG，一般要求精确到小数点后（）位数。 A.四位 B.三位 C.两位 D 一位 ( D )9.对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（）件的零件。 A. 50 B. 100 C. 200 D 300 ( A )10用风险分析法分析测量系统时，人数至少是（） A 2 B 3 C 1 D 以上都不对 （D ）11下列说法正确的是 A 不良数管制图样本大小（n）必须相等； B 不良数管制图样本数量通常小于10个； C PPK用于稳定的过程 D 在FMEA中，建议的措施其意图在于先降低严重度，其次是探测度，再次是频度 （C ）12某公司在分析GR&R时，得出PV为0.974， R&R 为0.096，则ndc为 A 10.08 B 0.1 C 14.30 D 11.50 第 1 页共 3 页
TS16949内审员考试题与答案
汽车行业 (ISO/TS16949:2009) 质量管理体系内部审核员考试试题 姓名 :工作单位: 考试日期:年月日 标准要求选择题部审核要求选择题部论述题部分案例题部分总得分分 (共计 35 分)分(共计20分)(共计 30 分)(共计 15 分) 阅卷人签字 一.标准要求选择题部分 (在下列各题中选择一个你认为最适合的答案 ,填写到空格中 ,每题 1 分 , 共 计 35 分) 1.ISO/TS16949：2009质量管理体系允许排除的部分包括（C） A.顾客财产 B.测量和监控装置的控制 C.产品设计和开发 D.以上皆是 E.以上皆非 2.ISO/TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（E） A. 顾客和满意 / 不满意 B.符合顾客要求 C.过程、产品的特性（参数）及趋势 D.供应商表现数据 E.以上皆是 3. 下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（C） A.合同评审 B.产品质量检验 C.内部质量审核 D.设计验证 E.以上皆是 4. 质量管理体系的过程方法用于帮助组织（D） A.管理数个相关的活动 B.理解满足过程 C.持续改进过程 D.以上皆是 E. 以上皆非
5.制程设计和开发过程必须（E） A. 制定生产率（ Productivity）及生产成本的目标 B.进行 PFMEA （制程潜在的失效模式及后果分析） C.考虑产品的特性及公差要求 D.A+B E.以上皆是 6.产品设计和开发过程必须考虑（C） A. 制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability） B.供货商对以往产品设计之反馈 C.A+B D.以上皆是 7. 100 ％有效的检验方法是（E） A.100% 的检验（全检） B.由不同检验员进行多次的检验 C.以 MIL-STD-105E或GB2828为基准的检验系统 D.以自动测试机执行的检验 E.没有 100% 有效的检验方法 8.文件中，以客户指定这符号识别（E） A.控制计划 B.FMEA 报告 C.生产作业指导书 D.A+B E.以上皆是 9.控制计划（ Control plan）必须含以下内容（D） A.生产成本 B.过程中使用之设备 C.过程中需控制之参数 D.B+C E.以上皆是 10. 产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（E） A.记录受控可付运的数量 B. 记录偏离许可的有效期 C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况 D.A+C E.以上皆是 11. 下列那一句话叙述是正确（ E ） A.培训应关注客户特殊要求 B.对新员工和转岗员工提供岗位培训 C.文件化的程序以明确，满足培训需求2 D.B+C E.以上皆是 12. 管理评审必须有总经理和管理代表出席，其它的部门经理可以不参加（B）
iatf16949--内审员考试答案
IATF16949:2016内审员考试试卷 部门: 姓名: 一、填空：（每题2分，共20分） 1.过程IATF16949：2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的, 质量管理原则包括以顾客为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。 2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其 后过程的产品特性或过程参数。 3.汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO9001第条款中的产品设计开发 的要求。 是国际汽车工作组的英文缩写。 5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。 ：2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。 7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为样件、试生产、生产三个阶段。 8.对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并 改进一个通过ISO9001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过IATF16949：2016标准的认证。
9.根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。 10.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。 二、选择题（单项选择，每题2 分，共计20分） ：2016标准中最高管理者的领导作用是（ D ） A）确保质量管理体系的有效性 B）促进基于过程方法和风险的思维 C）确保资源的获得 D）A+B+C 2.企业外部风险可包括（ E ）。 A）政治风险 B）法律风险 C）社会文化 D）相关方需求 E）以上都是 3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（ A ） =9，O=3，D=3； =3，O=9，D=3； =3，O=3，D=9； =1，O=9，D=9； 4.控制图的主要目的是：（ C ） A.将数据分类为相似的组以便进行分析 B.评估两个或多个变量的相互关系 C.监测过程的稳定性 D.检验产品是否满足顾客规范要求 5.测量系统的位置误差包括：（ C ） A.偏移 B.线性 C.重复性和再现性 D.稳定性 6.制定生产控制计划是APQP第（ D ）阶段的任务 A.第一阶段; B.第二阶段; C.第三阶段 D.第四阶段 7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（ A ）中不需要标明客户特殊特性符号。
内部审核员考题
ISO9001:2015&ISO14001:2015部审核员培训 学员评估 部门：姓名： 第一部分：选择题（每题2分） 请在所提供的答案中选出最佳答案，每题只有一个答案。 1根据ISO9001:2015的要求，需确定的外部和部因素包括（） a)与组织目标和战略方向相关的因素 b)影响组织业务流程的因素 c)影响实现质量管理体系预期结果的因素 d)以上皆包括 2根据ISO9001:2015，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，包括下列哪项活动（） a)确保制定经营方针和战略目标 b)确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程 c)必须参与部审核 d)以上皆包括 3根据ISO9001:2015，组织的质量管理体系应包括（） a)质量方针和质量目标 b)标准所要求的形成文件的信息 c)为确保质量管理体系的有效性，由组织确定的所需的形成文件的信息 d)以上皆包括 4根据ISO9001:2015，关于风险和机遇，下列哪一个述是正确的（） a)组织应考虑部和外部因素 b)组织应策划应对措施 c)组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施 d)以上皆正确 5根据ISO9001:2015，关于组织知识，下列哪一个述不正确（） a)组织应确定运行过程所需的知识
b)所需知识应予以保持 c)组织知识应保持形成文件的信息 d)组织应确定如何进行跟新知识 6根据ISO9001:2015，组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要充分的，沟通的要求不包括（） a)所提供的产品、过程和服务 b)能力，包括所要求的人员资质 c)对外部供方现场实施的验证或确认活动 d)拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 7ISO9001:2015中，哪个条款中没有对变更／变化／更改没有任何描述（） a)质量管理体系策划、文件信息的控制 b)运行策划和控制、生产和服务提供 c)设计和开发、管理评审、产品和服务要求 d)以上条款皆有描述 8根据ISO9001:2015，组织应确保其控制围的相关工作人员知晓（） a)质量方针 b)所有的质量目标 c)不符合质量管理体系要求的后果 d)仅a和c 9根据ISO9001:2015，生产和服务提供的受控条件包括（） a)可获得形成文件的信息 b)可获得和使用适宜的监视和测量资源 c)提供适宜的基础设施和环境 d)以上皆包括 10根据ISO9001:2015，以下哪个不是处置不合格输出的途径（） a)纠正、隔离、限制 b)退货或暂停 c)实施纠正措施
12,IATF16949-2016内审员培训考试题与答案
IATF16949： 2016 内审员培训考试题 部门：姓名：得分: 一，填空：（每题 3 分，共 30 分） 1，过程 IATF16949-2016是在 ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、、。 2，特殊特性是指可能影响产品安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的或。 3，汽车行业质量管理体系标准唯一允许删减的是的要求。 4， IATF是的英文缩写。ISO9001 第 8.3 条款中的 5，测量系统分析研究的优先级应当着重于。 6， IATF16949-2016内部审核分为 7，适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为、 、 、 、 三种。 三 个阶段。 8，对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过 ISO 9001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过标准的认证。 9，根据 IATF16949：2016 要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是。10，组织应当在收到顾客工程标准/ 规范更改通知后10 个工作日内完成评审。二，选择题：（每题 1 分，共10 分） 1，IATF16949：2016 标准中最高管理者的领导作用是() A) 确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维 C）确保资源的获得D）A+B+C 2，企业外部风险可包括（） A）政治风险B）法律风险C）社会文化D）相关方需求E）以上都是 3，根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（） A．S=9，O=3，D=3；
B．S=3，O=9，D=3； C，S=3，O=3，D=9； D．S=1，O=9，D=9； 4，控制图的主要目的是：（） A．将数据分类为相似的组以便进行分析 B．评估两个中多个变量的相互关系 C．监测过程的稳定性 D．检验产品是否满足顾客规范要求 5，测量系统的位置误差包括：（） A．偏移 B．线性 C．重复性和再现性 D．稳定性 6，制定生产控制计划APQP第（）阶段的任务 A．第一阶段 B．第二阶段 C．第三阶段 D．第四阶段 7，当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（）中不需要标明客户特殊特性符号。 A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEA 8，以下哪项不是IATF16949：2016 特点（） A．统一各组织的文件体系和专业术语 B．基于风险的思维 C．过程方法 D．PDCA循环 9，以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（） A．内部审核的证据 B．人员能力的证据
南德16949内审员试题复习资料
题库机密 I S O/T S16949:2009质量管理体系 内部审核员考试题 请在下面空格内填写 试卷分为四部分。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分一百分，及格七十分。每部分的正确率不得低于40%。 一.选择题: 40% (选择题) 1.下述属于质量管理八大原则的是:
A.以顾客为关注焦点 B.全员参与 C.系统化的管理方法 D.基于事实的决策方法 E.上述全部是的（√） 2.质量管理体系的过程包括: A.以顾客为导向的过程 B.支持过程 C.管理过程 D.以上皆是（√） E.以上皆非 3.哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？ A.为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商 B.专门为整车厂制造售后市场配件的供应商 C.为汽车厂生产配套零件的供应商 D.进行汽车零件设计的研究所（√） E.为专业配套厂进行物流配送的物流公司（√） 4.进行TS标准的认证的目的是: A.滿足顾客要求 B.减少变差和浪费 C.进行缺陷预防和持续改进 D.上述全对（√） E.A和C 5.哪个要素是可以进行完全的删减的？ A.7.5.4 顾客财产 B.7.3 设计开发 C.8.5.1持续改进 D.7.6.3实验室 E.上述都不可以完全删减（√） 6.公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不一定需要的内容有: A.应明确试验范围 B.试验结果的评审 C.通过ISO17025认证（√） D.上述描述全对 E.A和B 7.通过培训应告知员工： A.质量目标 B.产品安全性
C.不合格品对客户的后果（√） D.变差和过度调整 E.以上所有都对 F.以上所有都错 8.针对产品设计责任的描述, 哪些是正确的？ A.顾客不要求, 本公司就没有产品设计责任 B.没有设计部门, 外包到供应商, 本公司就没有产品设计责任 C.顾客对我们的设计确认后, 本公司就没有产品设计责任 D.上述描述全错（√） E.上述描述全对 9.关于控制计划的描述, 不正确的是: A.控制计划是控制产品/过程特性的大纲 B.控制计划应该包括所有的特殊特性 C.控制计划必须描述所需使用的设备, 工装和工具等 D.控制计划可以代替作业指导书和检验指导书（√） E.控制计划可以考虑按照产品系列来制订 10.关于FMEA, 正确的是: A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了 B.进行设计/更改设计时应进行FMEA（√） C.FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作（√） D.在收到客户要求时方需再进行 11.对于顾客提供的工程规范的要求, 正确的是: A.需在两个工作周内完成评审, 发放和实施 B.工程规范的更改应先获得顾客的批准 C.对工程更改实施的日期应该予以记录, 确保可追溯性 D.上述全对（√） E.A和C正确 12.有关顾客代表职责, 下述描述正确的是: A.选择特殊特性 B.确定质量目标 C.确定相关培训 D. A 和B E.A,B 和C（√） 13.以顾客为关注焦点, 体现在: A.顾客的要求得到识别、确定并持续滿足（√） B.围绕顾客为中心, 在供应商面前则应该有”顾客的样子” C.以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作
16949内部审核员试题(答案卷)
ISO/TS16949：2009质量管理体系 内部审核员培训考试试题 单位：姓名：成绩： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、审核： 为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的 并形成文件的过程。 2、不符合： 严重不合格 轻微不合格 观察项或改进建议 2、顾客导向过程(COP)： 为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等） 4、支持过程(SP)： 支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等） 5、管理过程(MP)： 指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等） 二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共20分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（X） 2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（X） 3、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床 厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（X） 4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来 规定的要求。（X） 5、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中
予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（X） 6、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。（X） 7、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。（√） 8、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（√）9、严重不符合是指：质量体系与约定的质量体系标准或合同的要求不符或造成系统性失效的不合格。（√） 10、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。（√）三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题3分，共27分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书 3、在审核准备时，重要的一个步骤是要： A）做计划 B）界定审核范围 C）挑选一位审核组长 D）以上全是 4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理 体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 5、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
TS16949内审核员培训试题及答案
TS16949：2009内部审核员培训试题一、名词解释（在名词后解释名词的含义，每题2分，共10分）1、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计与开发。3、：预见性维护：基于过程数据，通过预测可能失效的模式以避免维护性问题的活动。4、审核：通过对体系运行的确认，来判定体系是否充分有效。5、纠正措施：对不良现象进行分析，找出不良原因，消除不良，避免下一次发生。二、判断题（判断以下描述的对错，在括号中填写√或×，每题1分，共10分）（ × ）1、TS16949族是国际质量管理标准。（√ ）2、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（× ）3、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。（× ）4、企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。（√ ）5、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。（× ）6、日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。（√ ）7、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。（√ ）8、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。（× ）9、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。（× ）10、对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。 三、选择题（在括号中填写正确的一个项目，每题2分，共46分）1、质量管理体系审核是评估：
（ b ） a. 产品所做的测试； b. 质量管理体系是否符合（某一）标准；c. 某一项工作由多少员工来做；d. 以上皆是；e. 以上皆非。2、任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为：（ a ） a. 客观证据(objective evidence)； b. 纠正措施报告； c. 不符合规定事项报告； d. 以上皆是； e. 以上皆非。3、为消除潜在不合格的原因所采取的措施称为：（ e ） Page 1 of 7 a. 管理评审 b. 文件修订 c. 纠正措施 d. 以上皆是 e. 以上皆非 4、任何一个成功的内部审核需要：（ d ） a. 正式文件化的审核作业规定； b. 高层管理人员的参与； c. 有经验的内审员及内审组长； d. 以上皆是； e. 以上皆非。5、TS16949：2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括：（） d a. 文件控制程序； b. 记录控制程序； c. 内部审核程序； d. 以上皆是； e. 以上皆非。 6、八项质量管理原则包括：（ d ） a. 领导的作用 b. 过程方法 c. 互利的供方关系 d. 以上皆是 e. 以上皆非 7、为什么内部审核员不应提供建议给被审核者？找出最适当的答案。（ b ） a. 提供的建议可能是错的； b. 审核员的主要工作是以客观证据查核质量管理体系是否符合标准； c. 审核员应先将建议告诉被审核者的主管； d. 以上皆可； e. 以上皆非。 8、审核检查表的用途为：（ c ） a. 作为备忘录; b. 审核分工和时间安排的指导; c. 指引审核员; d. 以上皆是;