统计方法调查表分层法头脑风暴亲和图排列图

统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
第五节 排列图
• ----排列图又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺 序排列而采用的一种图表。
• ----排列图的主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进项目 对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。
• ----排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其他” 项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。
•按生产厂家分 层：
生产厂家 A厂 B厂 共计
漏油 9 10 19
不漏油
漏油率（％）
14
39
17
37
31
38
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第二节 分层法（案例1）
•按两种因素交叉分层：
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
○○ ○○
2
△○ ɞ
○○ ○●
×
○× ××
●
●● △△
×
○● ●△ △
○○ ××
×
○● △○ ○○
○● △× ○○
×● ○○
×○ △ɞ
○○ ×
○ɞ
○ ○○
调查者：李× ×
时间： _____年____月____日
备注
地点： × ×厂× ×车间
调查方式：实地观测
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•零件实测值分布调查表
调查人：李× ×
调查数（N）：121 件
频数 1
3
6
调查日期： _____年____月____日
调查方式：根据原始凭证统计
14 26 32 23 10 4
2
•4
•03
•53 •02 •52 •01 •51 0•5
－ •0
－正 正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
•0. 5
•A2
•A3
•A2-1
•B
•A2-2
•B1
•B2
•B3
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第四节 亲和图
•应用亲和图的步骤：
1) 确定小组的讨论主题 2) 制作语言资料卡片 3) 汇总、整理卡片 4) ① 把卡片集中起来，随机地放在一起； 5) ② 把有关联的卡片归在一组； 6) ③ 找出或另写出一张能代表该组内容的主卡片； 7) ④ 把主卡片放在最上面。 4) 按类（组）将卡片中的信息加以登记、汇总 5) 画出亲和图 6) 写出书面报告
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第三节 头脑风暴法
头脑风暴法的应用步骤：
• 一、引发和产生创造思维的阶段： 1) 领导者同与会者是平等的，无领导和被领导之分； 2) 明确头脑风暴会议的目的； 3) 与会的每位成员依次发表一条意见、一个观点； 4) 成员可以互相补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观
点； 5) 当面把每个人的观点毫无遗漏地记录下来； 6) 会议持续到无人发表意见为止； 7) 将每个人的所有观点重述一遍。
•二、整理阶段： •将每个人的所有观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容； 去掉重复、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益， 按问题进行归纳。
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2
12
1
wk.baidu.com
2
1
1
2
1
11
112
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
_____年____月____日
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二、缺陷位置调查表
• ----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部 位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办 法提供事实依据。
•插头焊接缺陷调查表
序号
项目
频数
A
插头槽径大
3367
B
插头假焊
521
C
插头焊化
382
D
接头内有焊锡
201
E
绝缘不良
156
F
芯线未露
120
G
其他
123
调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组
N = 4870
累计
累计％
3367
69.14
3888
79.84
4270
87.69
4471
91.82
4627
95.02
第四节 亲和图
• ----亲和图又叫 A 型图解。它是把收集到的大量有关某一特定主题的 意见、观点、想法和问题，按它们相互亲近程度加以归类、汇总的一种 图。
• ----亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。
•A
•A型图
•A1 •A1-1 •A1-2 •A1-3
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第二节 分层法（案例1）
•不合格项目：缸体与缸盖之间漏油 •N = 50（套）
•按操作者分层：
操作者
王师傅
李师傅 张师傅 共计
•调查情况：1）三个操作者的操作方法不同
•
2）气缸垫由两个制造厂提供
漏油 6 3 10 19
不漏油 13 9 9 31
漏油率（％） 32 25 53 38
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第一节 调查表
•一、不合格品项目调查表 •二、缺陷位置调查表 •三、质量分布调查表 •四、矩阵调查表
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一、不合格品项目调查表
• ----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而 用于排列图等分析研究。
•塑料制品外观质量调查表
•缺陷符号： ○ 气孔
△ 成形
● 疵点
× 变形
ɞ 其他
机号
2月5日 上午 下午
2月6日 上午 下午
2月7日 上午 下午
2月8日 上午 下午
2月9日 上午 下午
2月10日 上午 下午
○○ ○○
1
○● ×○
●ɞ
○○
×ɞ ×
△○ △×
○
○○ ●△ ●△ ○○ ○○ ○△
ɞ○
○△ ○× ×× ●
一、应用排列图的步骤
1) 选择要进行质量分析的项目； 2) 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、
成本、金额或其他； 3) 选择进行质量分析的数据的时间间隔； 4) 画横坐标； 5) 画纵坐标； 6) 在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显
示出每个项目的影响大小； 7) 由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线
•5. 5
•10. 5
•15. •20. 55
•25. 5
•30. 5
•5统35计. 方法•54调0.查表图分排•54层列5.法图头脑•54风0.暴亲和
四、矩阵调查表
• ----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排 列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
4
4
烤烟 型
10
500
3
5
烤烟 型
10
500
5
：：
：
：
：
：：
：
：
：
250
烤烟 型
10
500
6
合 计
2500 125000 990
调查者：王× × 地点：卷烟车间
批不合 格品率 （％）
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
1.2 0.8
外观不合格项目
切贴空短过钢油软表 口口松烟紧印点腰面
1
1
1
1122
• ----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表 示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意 图中的相应位置上表示出来。
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三、质量分布调查表
• ----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范 围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间 的频数。
三、应用实例
•某公司QC小组在2001年对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的资料如下：
•用户对公司产品质量的反馈统计
序号 A B C D E F G
项目 接头焊接缺陷
网线外露 内毛边 成型不足 成型部缩水 绝缘缺陷 导通缺陷
图排列图
第三节 头脑风暴法
• ----头脑风暴法又被译为脑力激荡法。它采用会议的形式，引导参加 会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感， 在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。
• ----头脑风暴法可用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还 可用来识别潜在的质量改进机会。
4747
97.48
4870
100.00
_____年____月____日
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一、不合格品项目调查表
•成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
批 次
产品 型号
成品量 （箱）
抽样数 （支）
不合格 品数 （支）
1
烤烟 型
10
500
3
2
烤烟 型
10
500
8
3
烤烟 型
10
500
第二节 分层法
• ----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
• ----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起 来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图 法、分层因果图法。
• ----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层 之间的差别尽可能大。
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第二节 分层法
•分层的标志： 1) 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 2) 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 3) 材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 4) 方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。 5) 测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境
•20 •10
•0 •26.10 •26.15 •26.20 •26.25 •26.30 •26.35 •26.40
•外径（mm）
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第二节
•工人乙 •工人甲
•工人丙
分层法（案例2）
•频数
•20
•TU
•10
•0 •26.10 •26.15 •20
•26.20 •26.25 •26.30 •26.35 •26.40 •外径（mm）
（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计影响； 8) 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。
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二、作排列图的注意事项
1) 一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一 个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类；
•排列图格式
•频数
•15 •帕累托曲线
•●•10
•●
0
•●
0
•●
•10
•●
0
•5
•5
•●
0
0
•0•●
•0
•A •B •C •D •E •F（其他）
•项目
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第五节 排列图
•一、应用排列图的步骤 •二、作排列图的注意事项 •三、应用实例
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•TU
•10
数
•频
•0 •26.10 •26.15
•20
•26.20 •26.25 •26.30 •26.35 •26.40 •外径（mm）
•TU
•10
数
•频
•0 •26.10 •26.15
•26.20 •26.25 •26.30 •26.35 •26.40 统计方法调查表分层法头脑风暴•亲外和径（mm）
统计方法调查表分层法 头脑风暴亲和图排列图
2020/12/13
统计方法调查表分层法头脑风暴亲和 图排列图
第一节 调查表
•应用调查表的步骤： 1)明确收集资料的目的； 2)确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 3)确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 4)根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括： 调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 5)对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合 理性； 6)如有必要，应评审和修改该调查表格式。
2) 纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到 “主要项目”为准；
3) 不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其 他”栏内，因此“其他”栏总在最后；
4) 确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”， 还要重新画出排列图。
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气缸垫
A厂
B厂
6
0
2
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
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•频 数
第二节 分层法（案例2）
• 某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
•TU •40
•30
条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
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第二节 分层法
•分层步骤： 1) 收集数据； 2) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 3) 分层； 4) 按层归类； 5) 画分层归类图。