调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图等(ppt 25页)_8075

四、矩阵调查表
----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排 列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
塑料制品外观质量调查表
缺陷符号： ○ 气孔
△ 成形
● 疵点
× 变形
ɞ 其他
机号
2月5日 上午 下午
2月6日 上午 下午
2月7日 上午 下午
2月8日 上午 下午
批不合 格品率 （％）
0.6 1.6 0.8 0.6 1.0
1.2 0.8
外观不合格项目
切贴空短过钢油软表 口口松烟紧印点腰面
1
1
1
1122
2
12
1
2
1
1
2
1
11
112
1
1
80 297 458 35 28 10 15 12 55
_____年____月____日
二、缺陷位置调查表
----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部 位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办 法提供事实依据。
调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图等(ppt 25 页)
第一节 调查表
应用调查表的步骤： 1)明确收集资料的目的； 2)确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 3)确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 4)根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括： 调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 5)对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合 理性； 6)如有必要，应评审和修改该调查表格式。
调查者：李× ×
时间： _____年____月____日
备注
地点： × ×厂× ×车间
调查方式：实地观测
第二节 分层法
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起 来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图 法、分层因果图法。
第一节 调查表
一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表
一、不合格品项目调查表
----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于 排列图等分析研究。
插头焊接缺陷调查表
序号
项目
频数
A
插头槽径大
3367
B
插头假焊
521
C
插头焊化
382
D
接头内有焊锡
A厂
9
B厂
10
共计
19
不漏油 14 17 31
漏油率（％） 39 37 38
第二节 分层法（案例1）
按两种因素交叉分层：
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
气缸垫
A厂
B厂
6
0
2
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
2月9日 上午 下午
2月10日 上午 下午
○○ ○○
1
○● ×○
●ɞ
○○
×ɞ ×
△○ △×
○
○○ ●△ ●△ ○○ ○○ ○△
ɞ○
○△ ○× ×× ●
○○ ○○
2
△○ ɞ
○○ ○●
×
○× ××
●
●● △△
×
○● ●△ △
○○ ××
×
○● △○ ○○
○● △× ○○
×● ○○
×○ △ɞ
○○Baidu Nhomakorabea×
○ɞ
○ ○○
第二节 分层法（案例1）
不合格项目：缸体与缸盖之间漏油 N = 50（套）
按操作者分层：
操作者
王师傅
李师傅 张师傅 共计
调查情况：1）三个操作者的操作方法不同 2）气缸垫由两个制造厂提供
漏油 6 3 10 19
不漏油 13 9 9 31
漏油率（％） 32 25 53 38
按生产厂家分层：
生产厂家
漏油
零件实测值分布调查表
调查人：李× ×
调查数（N）：121 件
频数 1
3
6
调查日期： _____年____月____日
调查方式：根据原始凭证统计
14 26 32 23 10 4
2
40
35
30 25 20 15 10 5
－ 0
－正 正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5
第二节 分层法（案例2）
某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
频数
成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
批 次
产品 型号
成品量 （箱）
抽样数 （支）
不合格 品数 （支）
1
烤烟 型
10
500
3
2
烤烟 型
10
500
8
3
烤烟 型
10
500
4
4
烤烟 型
10
500
3
5
烤烟 型
10
500
5
：：
：
：
：
：：
：
：
：
250
烤烟 型
10
500
6
合 计
2500 125000 990
调查者：王× × 地点：卷烟车间
条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
第二节 分层法
分层步骤： 1) 收集数据； 2) 将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志； 3) 分层； 4) 按层归类； 5) 画分层归类图。
----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层 之间的差别尽可能大。
第二节 分层法
分层的标志： 1) 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 2) 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 3) 材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 4) 方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。 5) 测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境
201
E
绝缘不良
156
F
芯线未露
120
G
其他
123
调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组
N = 4870
累计
累计％
3367
69.14
3888
79.84
4270
87.69
4471
91.82
4627
95.02
4747
97.48
4870
100.00
_____年____月____日
一、不合格品项目调查表
----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表 示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意 图中的相应位置上表示出来。
三、质量分布调查表
----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范 围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间 的频数。