汽车客运站各岗位工作职责
客运工作人员岗位职责
客运工作人员岗位职责第1篇：客运安全管理人员岗位职责客运安全管理人员工作职责各单位根据单位实际情况配备专（兼）职安全员，负责单位日常安全组织管理工作，其主要职责为:1、宣传和贯彻政府颁发的安全法规、条例、规定和企业各项安全管理规章制度、措施，定期组织安全学习,抓好驾驶员的安全教育和管理。
2、参与组织各项安全活动和安全竞赛，协助做好各阶段的工作总结，并及时收集、统计、整理有关资料报送企业有关部门和领导。
３、经常深入现场进行安全生产监督检查，检查营运车辆保持良好的技术状况，保障各项基础管理工作的落实。
对危及安全生产的行为有制止和向上级反映的权力。
４、会同有关部门做好事故善后和结案工作，同时做好事故车辆的估价、预算和索赔工作。
５、负责单位驾驶员的建档管理和事故登记、里程统计、安全奖罚等安全业务，做好车辆入城证、营运证、养路费、牌照税的经办工作。
６、协助做好车辆的技术检验和日常管理工作。
７、办理单位领导委托和交办的其他安全生产管理事项。
８、安全员应具备思想作风正派，工作认真负责，并懂得汽车驾驶技术，掌握汽车基本原理，及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力，同时有一定的文字、语言表达能力。
第2篇：客运岗位职责客运岗位职责客运站值班站长岗位职责：一、岗位职责（一）协助客运站站长对站务营运秩序、服务质量、环境卫生和安全等进行现场管理。
（二）指导、协调各班组（岗位）工作，对各岗位员工履责及执行制度情况进行巡查、考核，纠正违规行为。
（三）及时处理旅客投诉、意见，解决旅客疑难问题。
（四）及时掌握客流、班次运行情况，做好班车误点、脱班、加班等事件的协调、解释、信息传递及班车违约记录等工作。
（五）检查各岗位环境卫生、设施、设备的运行情况。
（六）妥善处理旅客遗失或寄存无人认领的物品等事务。
（七）做好交接班，并认真填写相关记录。
组织召开班后会，总结当班工作。
二、工作内容（一）认真履行交接班手续，细阅《值班站长记录》。
（二）着装统一，佩戴服务牌，按规定时间组织当班员工列队点名，并布置当班工作重点。
汽车站各工作岗位职责概述
汽车站各工作岗位职责概述汽车站各工作岗位职责概述：一、客服岗位职责概述职责范围：1. 负责接待旅客，协助解答客人问题，提供客户服务。
2. 负责售票，购票、退票等操作；3. 安排车辆运行计划及客流统计工作；4. 处理突发事件，及时通知有关部门配合处理；5. 确保车站文明、有序、安全。
合法合规：1. 严格遵守国家和地方的相关法律法规、政策和规章制度；2. 保证客票销售频道透明、公正、合规；3.严格执行售票规定，保证旅客的合法权益。
公正公平：1. 确保客户服务公正、公平、公正；2. 严格执行售票规定，对旅客进行公平对待。
切实可行：1. 根据车站客流量和班次安排，合理安排工作任务；2. 对售票、安检等业务进行培训和规范，并严格执行；3. 制定应急预案，及时应对突发事件。
持续改进：1. 加强对售票、客户服务等业务流程的改进和完善；2. 降低售票等业务的差错率；3. 改善车站环境和服务质量，提高旅客出行体验。
二、站务员岗位职责概述职责范围：1. 负责车站站务管理；2. 负责车站日常设施维修、保养；3. 保障站内设施、设备、用品等整洁、安全、有效；4. 登记车站内各类工作资料，保存档案；5. 行车过程中的协调和监管。
合法合规：1. 严格遵守相关法律法规；2. 确保车站设备等必备资料在规定时间内更新和备份；3. 备案车站各类资料和文件，过程中要规范、严谨。
公正公平：1. 保证对工程涉及到的费用审计独立、公正、有序，保证公共财产安全；2. 检查、监管、协调车站内部发生的各项工作；3. 保持与旅客和其它单位响应沟通畅通，态度公正、关心旅客。
切实可行：1. 根据车站管理需要，制作规范性文件；2.针对车站设备当班进行日常巡逻，严防设备损坏；3. 保证车站各类资料的备份和沟通畅通，减少人为失误。
持续改进：1. 加强站务员的专业技能教育和培训；2. 提高站务员的服务质量；3. 加强车站管理与国家和地方的沟通和合作；三、保洁员职责概述职责范围：1. 负责车站内的保洁工作；2. 负责保洁用品的管理、采购；3. 检查维护车站内设施、设备等物品；4. 确保车站交通秩序、环境卫生。
客运站各岗位工作规范
客运站各岗位工作规范客运站是一个自由流动人口集散中心，涉及到各种类型的运输。
为了确保安全稳定的客运服务，各个岗位的工作人员必须遵循一定的规范和要求。
以下是客运站各岗位工作规范的详细介绍。
一、值班人员1.值班员应该具备熟练的业务知识，能够对客人的问题提出合理的建议和解决方案。
2.值班员应该保持关注客运车辆的信息，及时了解车辆的起点、终点、班次、票价等信息，为客人提供准确的做法。
3.值班员必须具备良好的沟通交流能力和应急处理能力，做好常见问题的应对措施。
4.值班员应该维护良好的工作纪律，例如定时签到、遵守值系统的规定，有序地执行岗位任务。
二、售票员1.售票员应该具备批量售票的能力，合理安排时间和完成任务。
2.售票员应该熟悉兑票、票证销售、退改签及票务售后等工作，熟练掌握客票种类和售票流程，确保客人购票无忧。
3.售票员应该对退票、改签等客票服务按规定进行处理。
4.售票员应该时刻保持工作环境整洁、安全、优美。
对售票设备要认真检查，认真执行硬件维护和保养。
三、安检员1.安检员应该具有强大的安全意识和较强的反应能力。
对于客运站出现的安全隐患时，应及时发现和处理，确保客运站的安全稳定。
2.安检员应该确保入站前的安全检查，包括人体、行李等方面的检查。
对于门票信息或个人信息未能进行准确核对，应采取切实有效的补救措施。
3.安检员应该熟练掌握应急处置流程，掌握应急工具并能轻松应对突发事件。
四、站务员1.站务员应该保证客运站设施、设备等正常运行，并定时巡查站内各设施供客人使用。
2.站务员应该保证车辆维修和清洗工作的有效推进。
确保车辆提供稳定的运营环境。
3.站务员应该协助涉及到的岗位工作人员解决工作中的问题和困难。
对于十分突出的工作成果，应进行正面表扬和奖励。
客运站各项工作规范旨在确保客人能够获得更加舒适、便捷的出行体验。
各个岗位工作人员应该认真履行各项职责和任务，发挥自己的专业优势，为客人提供更好的出行体验。
汽车客运车站日常管理制度
汽车客运车站日常管理制度一、概述汽车客运车站是交通企业的重要组成部分，为保证日常运营的正常顺利，需要制定相关管理制度。
本文档旨在明确汽车客运车站日常管理制度，为车站管理者及员工提供相关规范和操作流程。
二、岗位职责1. 车站站长•负责领导车站的日常工作，协调各部门间工作关系；•按照相关规定、标准制定车站管理制度；•按照上级要求编制车站年度工作计划、预算等；•负责组织车站内部各项工作，推进各项工作的顺利开展；•负责车站内部的卫生、安全等环境管理。
2. 办公室主任•负责车站行政、党务、人事等工作的具体实施；•组织起草车站工作报告、决策文件等；•组织城市公交信息的收集、处理和发布；•负责车站内部各类文件的管理、保密和归档等。
•维护车站内部各种设备的完好运作，为日常工作提供支持。
3. 财务人员•负责车站日常经济收支的记账、报账等工作；•按照财务预算安排，组织业务实际收入的核算；•维护公司财产，杜绝财产损失的发生。
4. 客运调度员•负责车站客运业务的组织、调度；•负责站内汽车的调度、维修等工作；•负责车站公交网络的规划、调度和实时跟踪等。
5. 检票员•负责车站进出站的人员身份核查和车票核查工作；•维护车站进出站的秩序；•负责管控车站内部和周边区域安全，并及时处置意外事件等。
三、日常操作规范1. 车站环境规范•车站内部保持干净卫生，定时进行清洁消毒；•车站内部备有明显的应急设备，如：消防设备等；•车站周边区域进行规范管理，保持行人和车辆出入的有序性。
2. 业务规范•车站必须根据上级指示制定科学、合理的运营方案；•车站公交排班要严格按照规定进行，假期调整要提前通知；•车站工作人员必须参与培训，不断提升个人素质和业务能力。
3. 安全规范•对所有进出车站的人员、车辆等进行身份核查和行李检查；•加强监控设备的维护，确保常态监控；•对违章操作及紊乱因素实行立案调查运用制度。
四、总结汽车客运车站的管理制度，是为保障日常工作的正常秩序，提高安全性等方面所肩负的责任。
客运站岗位职责制度
客运站岗位职责制度问事处服务员岗位职责1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。
长兴堡镇客运站 2013年9月13日行包服务员岗位职责1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。
3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
7、严格装卸车操作规程，文明装卸。
禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。
长兴堡镇客运站 2013年9月13日售票员岗位职责1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。
2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。
4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。
5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。
6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。
长兴堡镇客运站 2013年9月13日检票服务人员岗位职责1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。
汽车客运站值班站长岗位职责
汽车客运站值班站长岗位职责第1篇：值班站长岗位职责值班站长岗位职责一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。
六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。
七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。
八、完成站长交办的其他站务工作。
第2篇：值班站长岗位职责值班站长岗位职责1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作；负责站内生产设施、设备的安全运行；2、负责站内消防设施的日常维护检查工作；对本站的生产设备进行检查，及时定期申报对安全阀，压力表等设备安全检验计划保证设备状态良好，灵敏可靠。
2、根据本站情况和职工思想状况，开好班前班后会，部署安全注意事项。
认真执行交接班制度，经常开展安全自查工作。
3、维护站区环境卫生，妥善处理突发事件和业务矛盾。
4、和调度沟通气量输配情况，合理组织生产运营。
5、监督员工正确使用防护工具。
6、有权拒绝上级不安全、不科学的生产指令。
客运员岗位职责
客运员岗位职责职位概述客运员是客运站或车站的核心工作人员之一，主要负责车站或客运站的客运工作，包括接待旅客、售票、发车、检票、导乘、询问等工作。
客运员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够为旅客提供优质的服务，维护好车站或客运站的秩序和形象。
主要职责1. 接待旅客：主动热情地迎接到来的旅客，了解其需求并提供帮助。
帮助老人、儿童或行动不便的旅客携带行李，引导他们到相应的乘车口或候车室，并确保他们的安全和舒适。
2. 售票：根据旅客的需求，准确无误地进行车票销售，并提供相应的票据和保障措施。
在售票过程中耐心解答旅客的疑问，提供相关的车次、票价和车票类型等信息。
3. 发车和检票：准确掌握车次的发车时间和乘客的上车点，及时组织乘客有序上车，确保车辆准点出发。
在乘客上车后，核对车票并进行检票工作，确保乘客的身份和车票信息的合法性。
4. 导乘服务：协助乘客找到相应的座位或车厢，并提供所需的便利或帮助。
对于有特殊需求的旅客，如婴儿或行动不便的人员，提供额外的照顾和帮助，确保他们的乘车安全和舒适。
5. 询问解答：耐心回答旅客的各类问题，包括车票信息、车次查询、车站设施等。
为旅客提供行车路线咨询、旅游景点推荐等相关信息，确保他们在旅途中的顺利和便利。
6. 车站秩序维护：负责车站或客运站的秩序和安全，确保乘客的乘车顺利和车站内的安静有序。
及时处理旅客的投诉和纠纷，妥善处理各类意外事件，并做好记录和报告工作。
7. 景点宣传推广：利用工作空档时间，宣传当地旅游景点和特色文化，为旅客提供更加全面和深入的旅游服务，增加旅客的满意度和对当地的认知度。
8. 工作报告和记录：认真填写车次的工作票、班次表和车站运行记录等相关文件，准确记录车站工作的各个环节，确保工作的规范和有序。
任职要求1. 具备良好的身体素质和健康状况，能够适应长时间站立和体力劳动的工作环境。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与旅客进行交流和互动，解答他们的问题和需求。
客运站各岗位职责分工
客运站各岗位职责分工第1篇：各岗位职责分工施工员安全生产岗位责任书1、认真贯彻执行国家安全产方针、政策、法令规程制度和上级指示决议。
2、贯彻“安全第一，预防为主”的思想，在参与编制施工组织设计，施工方案时要把“安全第一”的思想贯穿与施工组织设计的全过程。
3、努力学习和掌握建筑施工专业理论和施工技术，严格按照国家施工验收规范，操作规程和检评标准，在组织全面施工技术管理的同时，要把工程质量安全的管理放在首要位置上。
4、编制项目工程施工组织设计或施工方案时，一定要有安全措施，临时用电组织设计，经部门负责人审批后进行。
5、负责具体实施施工组织设计、施工组织计划，一定要在高速、低耗、安全的前提下，确保施工工期。
6、负责所属工程的轴线、标高控制、定位放线、沉降观测、安全施工等技术管理工作。
7、组织和参加主体结构中间验收、竣工验收和隐蔽工程验收和签署。
8、负责编制施工技交底（包括施工、质量、安全施工方法，要求合符安全质量标准），并在每一分项工程施工前组织贯彻落实。
9、及时认真地做好所属工程施工技术记录、资料的记载、签署、收集、整理、归档。
10、具体地解决、处理图纸和施工中的难题，消除质量通病，确保工程安全生产无事故。
11、负责水准仪、经纬仪等仪器的使用、保管和检测。
12、针对不同工程结构特点，关键部位亲临现场、检查、落实监督有关的技术质量安全措施。
质检员安全生产岗位责任书1、认真执行国家安全生产方针、政策、法令、规程制度，以及上级的指示决议。
2、在验收工程质量的同时，督促、检查安全生产的情况，发现问题立即回报上级，采取防范措施。
3、会同安保、施工等部门编制安全技术教育计划，对职工进行安全技术教育。
4、参加月、旬的综合大检查工作，同时检查安全生产中存在问题，提出整改意见及时整改。
5、发扬团结友爱的精神，在遵守安全规章制度方面互相监督，严于责己，带头执行。
总工程师安全岗位责任书1、对施工中的一切技术问题负安全责任。
车站各岗位职责与作业流程
车站各岗位职责与作业流程车站作为公共交通枢纽的重要组成部分，各岗位的职责与作业流程明确且分工合理，以确保车站的正常运行和高效服务。
以下是对车站各岗位职责与作业流程的详细说明。
1.安全保卫岗位：安全保卫岗位是车站的第一道防线，主要负责维护车站的秩序和安全。
-巡视检查：安全保卫人员定时巡视车站各处，确保车站设备完好，通道畅通，没有危险隐患。
-现场处置：一旦发生突发事件，安全保卫人员将立即赶到现场处置，保障旅客的人身安全。
-人员管理：安全保卫人员负责监控车站区域，并检查旅客的身份、票证等，确保出入站的人员合法合规。
2.售票岗位：售票岗位是车站的重要组成部分，负责旅客的票务服务。
-票证发售：售票员负责发售各类车票、乘车卡等，确保车站票务供应的正常进行。
-票务核对：售票员需核对旅客的有效证件并检查车票，确保旅客持票乘车。
3.客运岗位：客运岗位是车站对旅客提供服务的重要岗位，负责引导和协助旅客的乘车。
-旅客引导：客运人员在车站内外引导旅客顺利进出站，并引导其到达乘车点。
-乘车协助：客运人员需协助旅客解决乘车过程中的问题，提供乘车须知和场所指引，提供安全舒适的旅行环境。
4.维修保洁岗位：维修保洁岗位是车站维护和整洁的关键部门，负责车站设施和环境的维护工作。
-设施维修：维修人员负责车站各类设施的保养和维修，确保车站设施的正常运行。
-环境清洁：保洁人员负责车站区域的清洁工作，包括车站大厅、候车室、卫生间等的清洁工作。
-环境绿化：维修人员还负责车站周围的绿化工作，包括花草树木的种植和养护，为旅客提供宜人的环境。
5.管理岗位：管理岗位是对车站工作进行统筹和协调的岗位，负责各类工作的规划和组织。
-人员调度：管理人员根据车站工作量和人员配置，进行人员的合理安排和调度，确保各岗位的工作平衡。
-作业规范：管理人员负责制定车站各类岗位的作业规范，明确各岗位的职责和工作标准，确保工作高效有序进行。
-危机处理：管理人员需具备应急处理能力，及时处理各类突发事件和紧急情况，确保旅客的安全和利益。
汽车站岗位职责范文
汽车站岗位职责范文
1.车辆运营
-监督车辆的规范运营，确保车辆按时到达并按照时刻表提供服务-指导司机执行相关运营规程，如车速限制、禁止超车等
-确保车辆的正常维护和保养，包括定期检查、修理以及清洁
2.客户服务
-提供及时准确的运营信息，包括车辆到达时间、票价以及服务范围等信息
-协助旅客购买车票并提供帮助，解答他们的问题和疑虑
-处理旅客的投诉和纠纷，并进行相应的解决和调解
3.安全管理
-监控车辆的安全运行，如检查车辆的疲劳驾驶、危险品携带等情况-检查车辆装载的货物和乘客，确保其符合相关规定和安全标准
-协助处理交通事故和紧急情况，如通知救援机构、安排乘客转乘等
4.信息管理
-对车辆运行情况进行记录和统计，包括出发时间、到达时间、票价等
-协助管理和维护车辆时刻表、客运记录等运营信息
此外，在实际工作中，汽车站岗位可能还需要承担其他一些职责，如协助管理货运业务、处理突发事件、协调与其他车站之间的运输安排等。
-熟悉相关法律法规和运营规程，对运输行业有一定的了解
-具备良好的沟通能力和服务意识，能够与乘客保持有效的沟通和合作
-具备解决问题的能力和应急处理能力，能够在紧急情况下保持冷静并采取有效措施
-具备一定的信息管理和统计分析能力，能够准确记录和分析相关数据
-具备团队合作能力和组织协调能力，能够与同事合作高效完成工作总体而言，汽车站岗位的职责涵盖了车辆运营、客户服务、安全管理以及信息管理等多个方面，要求员工具备相关专业知识和各项能力，以确保汽车站的正常运行和乘客的安全和满意度。
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汽车客运站各岗位工作职责
汽车客运站是交通运输领域的一个重要环节，它承担着为民众提供汽车客运服务的重要任务。
在这个过程中，涉及到各个岗位及其职责，各个岗位的工作都是协同合作的，每一个岗位的工作都是非常重要的。
本文将对汽车客运站各岗位的工作职责进行详细介绍。
1、站长
站长是汽车客运站的行政负责人，他的主要职责是负责整个客运站的日常管理和工作安排。
站长要协调好客运站内外各方面的资源，使各项工作有序进行。
另外，站长还要对客运站的运营状况进行分析和评估，提出改进意见和建议，保证客运站的良好运营。
2、调度员
调度员是客运站中最重要的一个岗位，主要负责安排车辆的运行时间和路线。
调度员要从市场需求、交通运输安全和运营成本等方面进行综合考虑，对车辆的计划和调度进行科学合理的安排。
调度员对路况和车辆情况要时刻掌握，保证安全平稳地运输旅客。
3、财务会计
财务会计是客运站的财务管理人员，主要负责车站的各项财务工作，包括会计核算、票务结算、财务报表的编制和审核
等。
财务会计还要对车站的财务状况进行管理和控制，定期制定财务计划和预算，以确保车站的财务安全与稳定。
4、票务员
票务员是客运站售票窗口的工作人员，主要负责售票、换票、退票等操作，并提供相关的信息咨询和服务。
票务员要进行信息核对、收款、找零、发售票证等一系列操作，确保售出的车票符合法律法规和客站的规范操作要求。
5、安检员
安检员是客运站安全检查的工作人员，主要负责对旅客及其携带的行李进行安全检查。
安检员需要对旅客及其携带的物品进行仔细检查，发现异常情况及时报告，保障车站的安全稳定运营。
6、运营维护人员
运营维护人员主要负责车站周边设施的各种维护和保养，以确保车站的设施设备、环境和卫生等条件的良好运行和维护。
运营维护人员还需要做好对车辆进行一系列基本维修和保养工作，以确保车辆的安全和可靠性。
7、服务员
服务员是客运站的服务人员，主要负责提供服务于旅客们的心理与物质需求，为旅客提供个性化、高效的服务。
服务员在车站内的各个方面提供多项服务，例如提供咨询服务、协助旅客查询行程、提供携带行李等。
以上是汽车客运站的七大主要岗位及其职责介绍，实际上，每个岗位的职责还有一些细节问题需要专门研究和掌握。
每个岗位的工作都是非常复杂而繁琐的，需要在职业能力、道德操守、业务水平等方面进行严格的要求和考核。
因此，客运站的管理者必须加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质，以确保车站的正常运转和旅客的安全乘车。