企业中员工挫折的管理-最新文档
第十章情绪劳动与管理-82页精品文档
显性表现规则 认同 顺从
隐性表现规则 内化 应激
对组织不同表现规则的应对状态
三、情绪劳动的主要作用与影响 25
客户服务中心：10086、10010、12580、118114 26
第二节 情绪劳动与员工心理健康 27
• 一、情绪劳动中的心理健康问题
• 二、情绪劳动中的自我管理策略
情绪劳动的情绪效应 28 后两者为负面效应，也是工作倦怠的来源。
显性表现规则
指组织内部明文规定工作 中期待员工表现的情绪
强制性表现规则
指组织虽然期待员工在工 作中表现出某种情绪，但 并没有明文规定，而是希 望员工能通过感同身受、 潜移默化的表现在自己的 行为中。
隐性表现规则
组织情绪表现规则
自主性表现规则
指员工工作过 程中自然流露 出的某种情绪
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自主性表现规则 强制性表现
• 组织为员工的这些努力和劳动支付一定的报酬。同时组 织还会制定一些规章制度以及一些潜在的规则来约束员 工更好地做出这方面的努力，并根据员工的表现状况进 行奖励和惩罚。
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• 你们享受过的最好的一次服务经历是什么？为什么？ • 你们经历过的最糟糕的一次服务经历又是什么？为什么？ • 如果要你们做“服务”的工作，愿意吗？ • 如果你们要从事“服务”的工作，能够胜任吗？
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情绪劳动在进行角色转换时还存在以下问题 31 分不清楚哪些情感属于 自己的情感，哪些情感 是与工作相关的情感。
工作状态下和生活状态 下的角色冲突。
“虚拟关系”，员工的 工作角色与其自身的感 受出现分离与脱节。
二、情绪劳动中的自我管理策略 32
• 你们是如何管理自己的情绪的？
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（1）自主调节
第九章 大学生挫折应对与压力管理
受挫折；21.4%的大学生面对挫折觉得“心有余而力不足”； 66.2%的大学生认为自己抗挫折能力“一般”或“较弱”，个 别人甚至认为“很差”。 对挫折的认识： 47%的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，41%的学生认 为挫折对人的成长具有双重的作用，12%的学生认为挫折只会 对人的成长产生促进作用。
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（二）挫折的产生机制
①需要和由此产生的动机； ②在动机驱使下有目的的行为； ③挫折情境； ④挫折认知； ⑤挫折反应。 如同样考试不及格，有的学生痛
不欲生、有的学生懊悔不已、有 的学生则不以为然
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（三）挫折对人生发展的意义
1.挫折可以使人成长 得更坚强成熟。
生的？ 应该如何应对挫折与
压力？
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第一节 挫折及其应对
一、挫折及其意义 （一）挫折的涵义 挫折是指人们在某种动机的
推动下，在实现目标的活动 中，由于遇到了无法克服或 者自己认为无法克服的障碍 和干扰，使需要或动机不能 获得满足时，内心所产生的 紧张状态和消极的情绪反应。
如:父母简单粗暴的态度、与 父母之间存在代沟、亲人的突 然亡故等。
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（4）社会因素的影响
强烈的社会变迁，快节奏的社 会生活方式，冲击着大学生的 的世界观；
新旧生活习惯、新旧思想观念 的矛盾冲突，动摇着大学生的
有的同学进入大学后学习 成绩屡屡不如意，为此感 到很苦恼
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2.适应挫折
集体宿舍、集体食堂； 需要一个人更独立、更 主动去适应的新生活
挫折管理在员工管理中的具体应用
挫折管理在员工管理中的具体应用，不少于1000字挫折管理在员工管理中，是一种有效的管理技巧，能够提高员工的应对挫折的能力，增强员工的意志力和适应能力，帮助员工更好地应对困难和挑战。
首先，挫折管理可以帮助员工理解挫折的本质和背景，以及其对工作和个人成长的影响。
管理者可以引导员工认识到挫折是工作中不可避免的一部分，挫折会在工作中时常出现，但并不是因为员工的个人原因或能力不足，而是在工作和发展过程中不可避免的现象。
通过正确认识挫折，员工可以避免过分自责或逃避问题的情况，更加深入地了解自己的真实情况，从而更好地在困境中应对挫折。
其次，挫折管理可以帮助员工发现并利用自己的优势和低点，在困境中不断成长和进步。
随着工作任务的不断增加和变化，员工可能会遇到自己未曾面对的困难和障碍，面对这些挑战，挫折管理可以引导员工认识到自己的优势和低点，找到自己的优势和长处，发掘自己潜在的潜力和能力，从而更好地克服困难，并在挫折中不断成长和进步。
再者，挫折管理可以提高员工的自我调节能力和情绪管理水平，促进其情绪的稳定和积极性的提高。
在工作和生活中，员工可能会遇到不同的挑战和困难，这些挫折会对员工的情绪和心态产生一定的影响。
挫折管理可以帮员工调节心态，化解压力，从而缓解身体和心理上的压力，减少工作的消极情绪，推动员工在插手困难后积极寻求解决问题的方法，继续前进。
最后，挫折管理可以帮助员工建立积极的自我评价和行动方案。
管理者可以将挫折看作是一种机会，通过明确员工的目标和职责，制定切实可行的行动计划，指导员工实施行动，建立积极的自我评价和行动方案。
这种面对挫折的行动计划，可以提高员工的策略性思考和决策能力，为员工的工作创造更大的价值。
总而言之，挫折管理在员工管理中的应用，不仅可以提高员工的自我意识、自我认知和情感管理能力，还可以增强员工适应困难和挑战的能力，帮助员工更好地应对工作中的挫折，不断提升自己的职业技能和工作能力，从而实现个人和组织的共同发展。
管理者的挫折管理
管理者的挫折管理在现代社会中，管理者们扮演着组织的重要角色。
管理者面临各种各样的挫折，如人际关系问题、工作压力、目标达成等等。
如何有效地应对挫折，成为了管理者必须面对和解决的重要问题。
本文将探讨管理者的挫折管理，并提供一些可行的解决方案。
首先，管理者需要认识到挫折是工作中不可避免的一部分。
无论经验丰富与否，都可能会遇到各种各样的挑战和困难。
因此，管理者需要保持积极的心态，面对困难时要保持冷静和淡定。
只有这样，管理者才能更好地分析问题，制定解决方案。
其次，管理者可以寻求外部支持。
在面对挫折时，与同事、上级或者专业顾问进行沟通交流是非常重要的。
他们可以提供不同的视角和建议，帮助管理者找到解决问题的方法。
此外，参加相关的培训课程或者研讨会也是一个很好的选择，这将使管理者能够获取更多的知识和技巧来应对挫折。
另外，管理者还可以通过积极的时间管理来应对挫折。
合理规划和安排工作时间，可以使管理者更加高效地完成任务，并减少工作压力。
此外，管理者还可以学习一些应对挫折的应急策略，如放松技巧、情绪调节和压力释放等等。
这些方法可以帮助管理者更好地应对挫折，保持良好的心理状态。
而在团队管理方面，管理者应该注重激励团队成员。
激励是一种非常有效的解决挫折的方法。
通过激励，管理者可以提高团队成员的士气和工作热情，减少挫折对团队的负面影响。
为此，管理者可以采取一些激励手段，如表扬、奖励、晋升等等。
这不仅能够鼓励团队成员克服困难，还能够提高整个团队的工作效率和绩效。
此外，管理者还应该注重团队的团结和凝聚力。
团队的凝聚力对于应对挫折至关重要。
管理者可以通过组织各种团队建设活动，提高团队成员之间的相互了解和信任。
此外，建立一个良好的沟通渠道也是非常重要的。
管理者应该鼓励团队成员彼此之间的沟通和合作，及时解决发生的问题和挫折。
最后，管理者需要不断学习和提升自己的能力。
管理者的能力和素质直接影响着组织的运营和发展。
因此，管理者应该通过阅读、学习、培训等途径，不断提升自己的管理能力和专业知识。
应对挫折论文（文档6篇）
应对挫折论文（文档6篇）以下是网友分享的关于应对挫折论文的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
第一篇积极面对挫折论文【摘要】挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。
如何积极的应对挫折是任何人都需要思考的问题，生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。
既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。
【关键词】挫折失败双刃剑积极面对问题心理健康一、挫折时时发生在生活学习中挫折，是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的阻碍，使其需要或动机不能得到满足的情况。
心理学上指个体有目的的行为受到阻碍而产生的必然的情绪反应。
无论是在生活或学习当中，挫折会时常发生。
由于外界的各种事件产生的影响，使人们的心理产生各种各的情绪，造成各种不同的心情，当生活工作一帆风顺，人们往往是心情愉快的；可是当事情不尽人意时，人们往往为此沮丧并不同程度的影响生活中的其他事情。
挫折往往是发生在不顺心的时候，作为学生，我们的挫折往往发生在两个方面：学习和情感方面。
学习方面主要包括考试没有；过，考研失败，受到自身带来的压力和负面情绪：情感方面如：向自己喜欢的异性表示好感，却遭受拒绝和婉言谢绝，以及恋爱后不欢而散等。
挫折时常发生在身边，各种各样的事件都有可能造成挫折，故而，如何积极有效的面对挫折成了每个人都应该具备的心理素质。
二、如何面对挫折带来的双重影响（1）挫折会更加磨练人的精神和意志力在面对失败时，不少人都会产生沮丧的情绪。
但是挫折可以帮助人们成长，给人以教育和磨练。
挫折能让人更全面地认识世界。
适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。
没经历过挫折的人容易活在理想世界中，认为所有事情都是美好的。
自然因素和社会因素是挫折无法避免的外在成因，决定了挫折存在的必然性。
因此，经历挫折有利于个体客观地认识世界。
管理者的挫折管理(doc 9页)
管理者的挫折管理(doc 9页)管理者的挫折管理【本讲重点】●面对挫折的一般表现●你的形象轮廓面对挫折的一般表现1．什么是挫折挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。
挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来。
挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另外一个人来说并不一定构成挫折，它与每个人承受挫折的能力密切相关。
2．受挫折的原因◆客观原因客观原因包括自然环境与社会的原因。
自然环境的原因，如洪水、旱灾等；社会的原因，如社会风气、制度等。
◆个人内因个人内因，如个人的主观感受。
心情比较压抑的人，总是会有一种挫折感，感到自己事事不如意和顺心。
3．挫折容忍力不同的人对挫折的容忍能力不同，有的人灰心丧气，有的人百折不挠；有的人能承受工作中的挫折，却不能容忍自尊心受到伤害；有人能忍受别人的侮辱，但面对环境障碍却焦虑不安。
人的这种适应能力，遭受挫折时免于行为失常的能力称为挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。
通常人的挫折容忍力高低将受下列三个方面的影响：◆生理条件身体健康、发育良好的人心胸都比较开阔，承受挫折的能力也相应的比较强。
◆过去的经验与学习挫折在某种意义上是一所学校，过去所受的一些磨难和挫折可能对今后的工作或事业来说是一个更好的激励，使人变得更加成熟。
◆对挫折的认知和判断由于个人的经验不同，对事物的认知也有比较大的区别，感受和反映也就不同。
有的人对挫折的反映非常敏感，而有的人则能比较淡然地看待这些挫折。
作为一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，应该以更加平常的心态来对待工作中和生活中的挫折。
4．受挫折的反应◆攻击有人受到挫折以后容易产生攻击行为，包括直接攻击对方；也有人攻击自己，这实际上是一种自虐行为；还有人攻击不相关的人。
这种攻击性行为常常会影响工作质量和服务质量。
例如像服务性行业，民航、铁路、公交等行业的职工中的个别人，有时会对旅客有一些不礼貌的行为，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客当作了出气筒。
有效处理工作中的挫折的方法
有效处理工作中的挫折的方法工作中难免会遇到各种各样的挫折，这些挫折可能源自于外部环境的变化，也有可能是个人的能力不足所导致。
然而，如何有效地处理这些挫折，是一个关键的能力。
本文将探讨一些有效处理工作中挫折的方法，帮助大家应对挫折，取得工作上的成功。
一、接受现实面对工作中的挫折，首先要做的是接受现实。
不论是遇到失败，还是受到批评，我们都需要正视问题，吸收教训。
接受现实并不意味着放弃努力，而是要清楚认识到问题所在，从而更好地改进和提升自己。
只有正视挫折，我们才能更好地解决问题，向前迈进。
二、寻求帮助当我们面对挫折时，有时候自己一个人很难解决问题。
这时，寻求帮助是一个明智的选择。
我们可以向同事、上级或专业人士请教，分享自己的困惑和挑战。
他们可以给予我们宝贵的建议和指导，帮助我们找到解决问题的途径。
通过与他人的交流和合作，我们可以共同应对挫折，共同取得成功。
三、总结经验每次遇到挫折，都是我们人生的一次宝贵经验。
我们应该及时总结这些经验教训，反思自己的不足，找出问题的根源，以免重蹈覆辙。
通过总结经验，我们可以更好地规避挫折，增加工作的成功率。
同时，我们还可以将这些经验分享给他人，帮助他们避免犯同样的错误，共同成长。
四、保持积极心态面对挫折，积极心态是最重要的。
我们要相信自己的能力，坚持努力。
即使遭遇失败，我们也不能气馁，而应该从失败中寻找机会，继续前进。
保持积极心态，不断激励自己，相信自己，才能应对挫折，迎接新的挑战。
无论遇到多大的挫折，只要保持积极，我们一定能够克服困难，取得成功。
五、设立目标在工作中，设立明确的目标是非常重要的。
当我们遇到挫折时，可以通过回顾自己的目标，重整思路，重新规划未来的计划。
目标可以给我们以动力和方向，让我们有条不紊地应对挑战。
同时，设立目标也可以让我们更好地评估自己的进展，找到问题所在，及时调整行动方案，以达到更好的效果。
六、寻找调节方式工作中的挫折常常会带来压力和负面情绪，这时候，寻找适合自己的调节方式非常重要。
企业员工职业挫折感的预防与调适
企业员工职业挫折感的预防与调适员工职业挫折感的预防和调适是企业人力资源管理工作的一项重要任务。
员工职业挫折感产生有工作情境、个人主观心理状态和组织管理三方面的因素；通过心理干预性预防措施及调适指导，可以有效降低员工职业挫折感的负面影响，促进工作绩效提高。
标签：企业员工挫折感预防与调适一般而言，挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，因客观或主观的原因而受到阻碍或干扰，致使其动机不能实现、需要不能满足时的情绪体验。
挫折有两层含义:从客观上看，是指个体从事有目的的活动受到阻碍或干扰时的对象和情境，称为挫折情境；主观上看，是指个体遭遇挫折情境时的情绪反应，称为挫折感。
挫折感实质上是当事人对干扰、障碍性刺激的一种主观感受，它固然由挫折情境所引起，但还要受当事人主观因素的影响。
同样的挫折情境，由于个体主观状态不同，所引起的挫折感是不同的，有人能较坦然地面对，情绪调整很快；有人则受到强烈刺激，情绪和行为都有较大反应，如果得不到及时的调整，会给个人的工作和生活带来较大的负面影响。
现代社会竞争激烈，各行各业对员工的要求越来越高，企业员工因此更易在工作中遭遇挫折情境，体验挫折感。
这种工作中产生的挫折情境所引起的挫折感，就是职业挫折感。
企业员工如果经常在工作中遭遇挫折情境，被挫折感所困扰，不仅会损害员工的心理健康，还必然会对工作绩效产生不良影响，甚至造成不必要的损失。
所以，重视员工职业挫折感的预防，帮助受挫员工进行心理调适，消除挫折感所造成的负面影响，是企业人力资源管理工作的一项重要任务。
一、职业挫折感产生的原因企业员工职业挫折感的产生，主要是三方面的原因：一是工作中的失败情境；二是员工本人的主观心理状态；三是员工所在企业的组织因素。
工作中的失败情境，是指员工在完成工作任务过程中，因为各种原因使目标达成受阻的情境，这是造成职业挫折的外在因素，如项目竞标中落选出局，保险业务员推销保险被拒绝，服务行业员工被顾客刁难等。
这种情境在商业竞争日趋激烈的今天，是很常见的事情，但毕竟客观上是一种失败的情境，不可避免地会给员工造成不同程度的挫折感。
管理挫折的技巧
管理挫折的技巧管理者在工作中经常会遇到各种挫折和困难，如何有效地应对这些挫折并找到解决问题的方法是每个管理者都需要具备的一项重要技能。
本文将探讨几种管理挫折的技巧，帮助管理者在面对困难时能够保持冷静、应对自如，并最终取得成功。
一、正确认知挫折面对挫折，最重要的是要正确认知它。
挫折是职业生涯中的常态，没有哪个人能够一帆风顺地达到所有目标。
因此，管理者需要接受挫折的存在，并意识到挫折并不代表失败，而是成长和学习的机会。
通过积极的心态来看待挫折，能够更好地应对它并从中获得经验和教训。
二、保持冷静在遇到挫折时，管理者需要保持冷静。
过度情绪化和冲动的行为只会加剧问题的严重程度，阻碍解决问题的思考和判断。
因此，管理者需要养成冷静思考的习惯，通过深呼吸和放松技巧来控制情绪，以便能够理智地思考解决问题的方法。
三、找到解决问题的途径管理者在面对挫折时，需要找到解决问题的途径。
首先，要对问题进行全面的分析和评估，明确问题的本质和原因。
然后，制定可行的解决方案，并逐步执行。
在执行过程中，遇到困难和挑战时要及时调整方向，保持灵活性。
同时，可以寻求同事或专家的意见和建议，借鉴他们的经验和知识来解决问题。
四、保持积极的态度管理者在处理挫折时要保持积极的态度。
消极的心态只会加重负担和阻碍解决问题的进程，而积极的心态能够激发潜力和创造力，帮助找到解决问题的新思路和方法。
因此，管理者需要积极地寻找正面的事物和进展，并保持对问题解决的信心和乐观的态度。
五、学会反思和总结管理者在面对挫折时要学会反思和总结。
通过回顾问题的发生和解决过程，管理者可以发现其中的不足之处并汲取经验教训。
通过反思和总结，管理者能够提高自身的认知和能力，为以后避免类似问题的发生提供参考和指导。
六、建立合理的目标和规划为了尽量避免挫折的发生，管理者需要建立合理的目标和规划。
合理的目标能够提供明确的方向和动力，而合理的规划能够帮助管理者在实践中有条不紊地达成目标。
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企业中员工挫折的管理
竞争的社会，有成功必然也会有失败。
失败就是无法达成预期目标。
失败会带来一系列情绪反应，挫折感就是其中之一。
挫折感是个体面对挫折的主管感受。
严重的挫折感会导致个体产生一系列消极的行为反应。
而如何使员工避免产生这些消极的反应，并使之尽快从职业和生活的失败中站起来，则是挫折管理的主要内容。
、挫折与挫折感
挫折是指在达成某一目标时所受到的干扰或阻碍[1] 。
而挫折感是指一种情绪状态，即个人在某种动机推动下所要达到的目标行为受到无法克服的阻碍时产生的一种紧张状态与情绪反应
[1] 。
在企业员工管理中，挫折是一个不可回避的现实问题。
只出的是，部分受挫员工缺乏对挫折的控制能力，如果引导不好，会对企业发展产生不良影响。
因此，在企业实践中，需要建立起挫折的预防与管理机制。
要有竞争，就会有失败，就会产生挫折[4] 。
因此，需要特别指
二、挫折产生的原因
产生挫折的原因多种多样，但概括起来不外乎客观原因和主观原因两类[3] 。
客观原因主要包括自然环境因素（如无法预料的自然灾害）和社会环境因素（如文化大革命期间许多青年上大学的愿望受到挫折）。
主观原因主要包括生理与心理限制（指个
人生理上存在缺陷或能力上存在不足等） 和动机冲突 （在日常生 活中，个人有时候会出现多种动机并存的心理状态）两个方面。
三、挫折的影响
在企业中， 员工一旦遭受挫折必然会有各种各样的反应。
些反应有些是理智性反应， 有些是非理智性即情绪性反应。
性反应实际上是一种意志行动的表现， 即当个体遭受挫折后， 能 审时度势，采取积极的态度，用于克服各种困难，排除阻碍，毫
不动摇的朝预定目标迈进 [3] 。
许多重要的科学发现，都是科学 智性反应，也即情绪性反应，是指个体遭受挫折时伴随的紧张、 烦恼、焦虑等情绪反应， 它表现为强烈的内心体验或特定的行为 反应。
情绪反应的形式一般有攻击、冷漠、退化、固执、回避以 及自戕等形式 [2] 。
而心理挫折对绩效的不良影响主要来自于非 理智性反应。
企业中的攻击、冷漠、退化、固执、回避以及自戕等非理智 性反应均会对员工的工作绩效产生影响。
因此企业的人力资源管 理工作一定要加强挫折心理与行为的预防工作， 并及时地对因挫 折产生的各种消极情绪进行疏解。
四、挫折的管理
挫折在人们的生活中是不可避免的， 既有消极影响也有积极 影响，而如何面对挫折是我们克服困难的一个重要方面。
挫折引 发的多数是消极的情绪状态， 因此， 对挫折的管理就可以从预防 和应对两个方面来进行 [4] 。
一）挫折的预防
理智
家在经历多次失败后，仍然坚持不懈，而最终获得的 [3] 。
非理
预防是在挫折之前，其目的是尽可能避免挫折的出现或在挫折来临之前做好应对措施。
一般来讲，企业中展开预防工作主要从组织层面和个体层面两方面着手。
在组织层面，首先要构建良好的关系平台，让组织内所有成员都能顺利地进行沟通与交流。
其次，创建有利于员工发挥积极性的企业文化。
在个体层面，员工要能够客观的评价自己，制定合理的计划以减少挫折的发生。
二）挫折的应对
在企业中，无论挫折的预防工作如何扎实有效，都不可能完全避免挫折事件的发生。
面对挫折，企业和员工应该如何正确应对以最大程度降低挫折感呢？一般我们也是从管理者和员工两个层面同时切入。
1 管理者层面
1）情境变换法。
对于身陷挫折或面对挫折的员工。
管理
者万万不可排斥他们。
与之相反，应创造一个宽容的团队环境，必要时，甚至可以考虑为其更换工作环境。
2）精神宣泄法。
精神宣泄法就是创造一个可以让员工自
由表达压抑情绪的场所或情境，使员工紧张的情绪得以宣泄。
合理宣泄的方法有：心中有委屈时向领导，同时，朋友以及有较高学识修养和实践经验的人倾诉；矛盾双方面对面地、开诚布公地交换意见，消除误会；到操场上跑几圈、做重体力活，累得满头大汗，筋疲力尽，释放掉积聚的能量。
此外，大哭一场也是释放积聚能量的一个方法。
需要注意的是，宣泄应该适度且合理，不能因为心情不好而迁怒于人、找替罪羊、往他人身上发泄、破坏生产设备等，这些行为都是不合理的。
3）宽容法。
宽容法是指对受挫者的攻击行为不采取针锋
相对的反击措施。
不反击并不是示弱，而是向受挫者暗示还有比这更好的方法来处理攻击行为，从而形成有利于解决问题的
气氛。
4）引导法。
既然挫折、失败在所难免，企业的领导者就
应该采取耐心引导的方法来处理员工的挫折反应行为。
当然，引导员工一定要在冷静、宽容的氛围中进行。
2 员工层面
员工自己也应掌握一些基本的克服挫折的方法。
1）目标调整法。
企业员工遇到的很多挫折都是因为工作
目标完成状况不尽如人意而产生的。
这时候，员工可以适当调整自己的工作目标。
2）自我鼓励法。
当员工遇到挫折的时候，一定要自我鼓
励，充分相信自己完全有克服挫折的能力和耐心。
这就需要进行自我修炼。
3）思路改变法。
要求受挫者在面对挫折的时候能够从挫
折和困境中跳出来，而不是深陷其中。
当然，思路改变法也不是很容易做到的，需要当事人能够迅速转移注意力，并且具有全局
和系统观念。
因为只有站在全局的角度，才能够将思路这类机制性的问题剖析清楚，并寻找到突破口。
4）悦纳法。
个体的能力存在差异，世界上没有十全十美
的人。
员工首先要对自己有一个正确、客观、全面的认识和评价。
既要肯定自己的优点和长处，同时也要勇于承认自己的不足，愉快的接受自己。
光做到正确评价和愉快接受自己还不够，还要知道怎样规避自己的缺点，发挥自己的优势，争取最大限度地发展自己，这才是最重要的。
每个人都有自己的发展空
间，“天生我材必有用”，要努力去寻找自己的发展空间，找到适合自己的位置。
只看到自己的优点，或只看到别人的缺点，就是只能接受自己，不能接受别人的表现。
人需要接受别人，多看别人好的一面，少一些误解，多一些相互支持和帮助，获得良好的人际关系。