代维系统-APP操作说明书_v1
江苏移动烽火光猫(HGU)开通及常见问题处理手册(V1.0)2016-8-5课案
江苏烽火光猫开通及常见问题处理手册（V1.0版本）HGU烽火通信科技股份有限公司业务与终端产出线2016年4月目录目录 (2)一、目的 (3)二、适用范围 (3)三、光猫开通操作部分 (3)1、准备工作 (3)2、如何打开注册页面 (6)3、注册开通过程及状态 (7)四、常见故障处理部分 (10)五、如何登陆HGU管理页面 (13)六、PING诊断功能 (15)江苏移动烽火光猫开通及常见问题处理手册一、目的本手册用于在江苏移动烽火光猫开通过程中，对装维人员开通光猫的操作步骤进行指导。
当遇到同类问题时，可参考相关问题的排查步骤及处理建议进行排查和解决。
二、适用范围本手册适用人员：各分公司运维、后台支撑人员及装维人员。
三、光猫开通操作部分第一步：设备上电，插上光纤。
由代维人员登陆AMS系统，输入HUG终端SN号进行激活，激活成功后即可进入下一步HGU注册。
手机APP激活与之对应相同。
ONU型号选择对应的要激活的设备型号HG260GS-U和HG261GU第二步：向订单中心获取设备激活状态以及注册password；激活可能失败情况：1.出现激活失败，无法获取ONUtype,请联系对应OLT的负责人添加烽火HGU模板集。
2.出现激活失败，资源冲突（中兴OLT下独有），请中兴OLT的人，清理下北向指令再次激活。
3.出现激活失败，无法获取ONU信息，中兴OLT型号C220下未做互通，请换OLT下激活！1、准备工作在获取到烽火光猫之后，取出设备、电源和网线。
接通电源及插上光纤接头（光纤插座在设备底部），注意将多余尾纤盘好固定在设备底部盘纤槽中，电脑网线插入设备LAN口中。
电脑设置成自动获取IP地址方式，可参考以下方式：①打开电脑，以win7系统为例，打开【网络和共享中心】进行设置，如图1：图1 打开【网络和共享中心】②点击右边“更改适配器连接设置”，打开【网络连接】，如图2所示：图2 网络连接③双击“以太网”图标，打开【以太网状态】对话框，如图3所示；④点击“详细信息”，打开【网络连接详细信息】对话框，如图4所示：图3 以太网状态图4 网络连接详细信息⑤查看IPv4地址是否为192.168.1.X地址段，如果是，可直接关闭不用修改。
系统级网关使用说明书V1.0
3.4 LED 指示灯
LED 指示灯位于设备前面板上，分为系统状态，串口通信状态，网口通信状态，CAN 口通 信状态和无线模块状态指示灯。
3-4
图 3.1 前面板指示灯示意图
3.4.1 系统状态指示灯
面板印字 PWR RUN
指示灯颜色 绿色 红色
5.5.1 建立工程
点击设备信息下的当前工程选项，进入如图 5-9 所示对话框：
图 5-9 建立工程对话框
此处需填入工程名称，工程说明，工程作者和工程版本号等信息。工程建立日期和工程 修改日期为自动获得。
5.5.2 配置工程
5.5.2.1 配置串口
配置串口前，需要了解串口下连接的采集设备所支持的通讯协议，并要了解整个工程的 接线情况。
WK-S-L4R16C1 型智能网关支持 RS232 和 RS485 两种串口。（加入图片）
3-8
4.1.3 网口接线 4.2 安装 4.2.1 设备安装
图 2-2 安装机架式示意图
4.2.2SIM 卡安装
该型号智能网关目前不支持 SIM 卡，如需连接无线网络，请联系工程师提供 解决方案。
五、通过 WEB 浏览器配置一个工程
在上位机和智能网关之间建立网络连接的步骤如下：
1.设置管理计算机的静态 IP 地址（以 Windows 7 系统为例）
(1)单击屏幕左下角<开始>按钮进入[开始]菜单，选择“控制面板”。双击“网络连接”图标， 再双击弹出的“本地连接”图标，弹出“本地连接 状态”窗口。如 图 5-2 所示。
图 5-2 本地连接状态示意图
（2）单击<属性>按钮，进入“本地连接属性”窗口，如 图 5-3 所示。 3-10
电工e家APP客户端使用说明书
电工ｅ家APP客户端使用说明书制作单位：山西指尖科技有限公司目录目录 (2)一、软件概述 (3)二、软件性能 (3)三、运行环境 (3)四、使用说明 (4)4.1注册和登录 (4)4.1.1用户注册 (4)4.1.2用户登录 (5)4.1.3通过“短信验证码”登录 (6)4.1.4重置密码 (7)4.2实名认证 (8)4.3任务 (11)4.3.1接单人（电工）操作流程 (11)4.3.1.1抢单操作 (11)4.3.1.2开工操作 (12)4.3.1.3完工操作 (13)4.3.2派单人（个人用户或企业用户）操作流程 (14)4.3.2.1任务发布 (14)4.3.2.2任务分配 (15)4.3.2.3任务支付 (16)4.4文章阅读 (18)4.5其它功能 (19)4.5.1更换头像 (19)4.5.2修改密码 (20)一、软件概述山西指尖科技是由技术精湛、服务一流的专业人士组成的集技术开发、售后支持于一体的“专业化、市场化”的优秀团队。
自2014年创始之日起，指尖科技专注软件开发，开拓市场需求，满足新老客户的各类定制服务，迄今已有四年之久。
电工e家是指尖科技根据客户的需求打造的又一款“功能定制产品”，针对大中型用电企业开发的智能运维客户端，通过与智能云平台对接，实现了企业运维的智能化管理，有效的降低了企业的运维管理成本。
同时，企业用户可以在智能云平台上发布实时任务，并通过代运代维的形式，由下游企业提供人力资源，结合智能云平台的优势，可实现任务的实时发布，任务进展状态的实时跟踪，以及对运维人员的线上管理等功能，平台可提供24小时不间断服务，做到零误差解决故障。
二、软件性能软件具有良好的易用性和可靠性，并保证信息的安全性和保密性。
三、运行环境Android 4.0及以上。
四、使用说明4.1注册和登录4.1.1用户注册启动APP后点击屏幕底部“我的”，再点击“注册”按钮，即可进入“注册”页面，如图1、图2所示。
智能巡检管理系统V软件说明书
智能巡检管理系统V3.5.7软件使用说明书服务源于诚信品质源于专业目录第一章软件安装 (2)1．1 软件运行环境要求 (2)1．2 如何安装软件系统 (2)1．3 如何卸载软件 (3)1．4 系统登录 (3)第二章基础信息 (4)2．1 设置巡检线路 (4)2．2 设置巡检地点 (6)2．3 巡检线路与地点绑定 (10)2．4 设置巡检人员 (12)2．5 设置巡检器号码 (12)2．6 巡检计划排班设置 (14)第三章数据处理 (18)3．1 读取巡检器数据 (18)2．2 巡检情况查询 (20)3．3 原始记录查询 (21)3．4 合格率统计 (22)3．5 重新分析数据 (23)第四章系统维护 (24)4．1 巡检器设置 (24)4．2 数据库初始化 (25)4．3 恢复数据 (26)4．4 清理巡检数据 (27)第五章可能遇到的问题和解决方法 (28)5．1 软件安装完成后找不到巡检器，无法上传数据 (28)5．2 USB驱动已正确安装，还是无法上传数据 (31)5．3 原来可以上传数据，软件系统突然读不了数据了 (33)第一章软件安装1．1 软件运行环境要求计算机硬件推荐配置：当前主流兼容机均可满足要求。
建议CPU：P4 1.7G以上，内存：512M，硬盘空间：10G以上。
WINDOWS操作系统平台，推荐采用WINDOWS XP/2000操作系统。
1．2 如何安装软件系统运行软件光盘中的智能巡检管理系统V3.5.7.EXE文件，依据提示完成安装。
应用程序安装结束时请选择Install安装USB 驱动程序，如果省略此安装步骤，系统将无法读取巡检器数据。
1．3 如何卸载软件在系统“开始”—“程序”—“智能巡检管理系统V3.5.7”中选择“卸载智能巡检管理系统V3.5.7”即可。
建议您只使用上述方法卸载本软件，其它方法可能造成系统运行故障。
1．4 系统登录管理员登录密码：9999操作员登录密码：0000第一次启动使用本系统时以管理员身份登录，要进行必要的基本信息设置，并请将计算机的时间校准为北京时间。
IT终端管理平台操作手册
IT 末梢终端管理故障申告操作手册1 功能模块描述1.1IT末梢终端管理1.1.1 IT末梢终端维修申请一、发起人提交申请先登录到统一门户：点击“IT末梢终端代维管理”即可进入 IT末梢终端管理系统1.点击”故障申告”2.在页面上可看到历史申请的记录,点击工单标题,查看历史工单详情3.点击新增 ,可创建IT末梢终端维修申请工单如上图所示，选择不同的区域提交后单子会流转到该区域所对应的代维人员那里去。
注：选择区域为可配置字段，需由各地市终端管理员将代维区域和代维人员进行匹配。
如上图所示，故障类别有三种，当选择“硬件故障”或“软件故障”时，会有一个紧急度的选择二、终端代维人员受理1.进入终端代维人员受理处理页面在提交路径栏：1.只有先点击“受理”按钮后才可提交此待办，如若不点受理直接点提交会有相应的提示2.点击受理按钮后此按钮即变成“已受理”，表示受理成功，如下图所示3.同意：受理此单是判断是否涉及维修费用，不涉及维修费用直接办理完后填写设备信息，回复给申请人进行满意度评价；涉及到费用的话回复给申请人员提交给其业务部门领导和终端管理员进行审批；4.不同意：不受理此申告单，驳回给提交人。
三、故障申告人办理故障申告人办理：指涉及到费用的故障维修，需提交给故障人员所在的业务部门领导审批。
四、故障申告人部门领导审批针对部门人员申告的故障涉及到费用项进行审批，确认完毕后回复给故障申请人，由其提交给故障终端管理员进行鉴定确认。
五、终端管理员鉴定确认鉴定时可根据情况选择提交路径，若提交给IT中心领导审批，其领导审批后单子还会流转到此鉴定环节。
然后鉴定员可选择代维人员受理路径。
代维人员维修完毕后提交给申请人进行满意度评价。
六、用户满意度评价当评价为不满意的时候，流转给终端管理员进行一次回访，回访后让代维人员重新受理。
HOLLiAS-BridgeV1.0系统使用手册能源管理
目录1.简介 (1)1.1概述 (1)1.2关于本手册 (1)2.常用操作说明 (2)2.1单页面数据操作 (2)2.1.1页面区域划分 (2)2.1.2功能说明 (2)2.1.3弹出框说明 (2)2.2弹出页面数据操作 (4)2.2.1页面区域划分 (4)2.2.2功能说明 (4)2.2.3弹出框说明 (5)3.能源管理 (7)3.1系统概述 (7)3.1.1功能概述 (7)3.1.2系统范围 (7)3.1.3与其他系统接口 (7)3.2功能描述 (8)3.2.1功能流程图 (8)3.2.2基本信息管理 (8)3.2.2.1能源网络定义 (8)3.2.2.2能源仪表定义 (10)3.2.2.3能源计量点定义 (12)3.2.2.4能源平衡网络定义 (14)3.2.2.5能源折标定义 (18)3.2.2.6仪表用户授权 (20)3.2.3能源计量 (22)3.2.3.1临时能源录入 (22)3.2.3.2能源仪表记录 (23)3.2.3.3能源计量点记录 (24)3.2.4能源平衡 (25)3.2.4.1能源平衡记录 (25)1.简介1.1 概述本用户手册针对HOLLiAS-Bridge系统能源管理模块的所有使用人员编写，对用户使用作了规范性说明。
本用户手册从最终业务用户、系统管理用户的角度，介绍能源管理的功能结构以及用户在实际应用中的操作，帮助用户了解本模块的各项功能，使用能源管理的有关人员可参照此手册进行相关操作，以达到熟练使用系统的目的。
1.2 关于本手册本软件手册是为了使您更清楚地了解能源管理的使用方法和使用技巧。
本手册所介绍一切内容都是建立在你已经通过合法的途径获得和利时研发的HOLLiAS-Bridge软件产品并打算安装使用的基础上。
讲解过程中本手册也介绍了个别演示程序供您参考。
如果您还需要任何技术支持，请联络杭州和利时自动化有限公司客服中心，我们的工程师随时为您提供服务。
2. 常用操作说明2.1 单页面数据操作2.1.1 页面区域划分区域1：用户信息栏区域2：功能菜单栏区域3：工具栏区域4：查询区区域5：编辑区区域6：列表显示区区域7：分页栏区域8：页面名称栏图 12.1.2 功能说明当用户首次进入到相应页面时，页面如“图1”所示，【增加】、【编辑】、【刷新】按钮为可用状态，当用户勾选中某条记录时，【删除】按钮可用。
分站维护软件使用手册
DF6200维护软件使用手册烟台东方威思顿电气有限公司二〇〇四年九月DF6200维护软件使用手册烟台东方威思顿电气有限公司目录序： (3)1 新建子站 (4)2 新建处理器 (4)2.1 属性参数设置 (4)2.2 系统参数设置 (4)3 系统升级 (5)4 下行参数设置 (5)4.1 添加服务 (5)4.2 连接属性设置 (5)4.3 添加下行设备 (6)4.4 编辑数据库 (6)4.6 模块属性 (6)5 上行参数设置 (7)5.1 端口属性设置 (7)5.1.1 MODEM端口的属性设置 (7)5.1.2 RS232端口的属性设置 (7)5.1.3 网络端口的属性设置 (7)5.2 添加服务 (7)5.3 连接属性设置 (7)5.4 添加上行设备 (8)5.5 编辑数据库 (8)5.6 模块属性 (9)6 下装文件 (9)7 处理器数据查看 (9)8 系统维护 (10)8.1 端口数据监视 (10)8.2 处理器时钟 (10)8.3 上装文件 (10)8.4 查看系统运行信息 (10)8.5 查看系统信息 (10)序：（以集中器为例）1、型号判断a)铭牌标注CHL064-1j集中器，前面板的维护光口下刻有M:Bxx字样的，属于B型集中器；光口下刻有M:Axx字样的，属于A型集中器；光口下刻有M:Zxx字样的，属于增强型集中器。
b)维护软件连接到采集终端后，通过的主菜单的[工具]->[查看系统信息]查看。
2、软件版本判断a)上电运行后，液晶显示：CHL-B2 V 7.1.XX为软件版本。
其中B2为程序类型，升级时需要注意选择相应的类型（CHL064B2.DWN）。
b)维护软件连接到采集终端后，通过的主菜单的[工具]->[查看系统信息]查看。
3、没有光头维护电缆情况下的维护连接l如果程序是V7.1.06以后的版本：①有空闲的串口：则该串口为波特率为19200，8位数据，无校验的维护口。
视频云平台运维管理系统使用说明书
目录
使用说明书
全部服务 集群 新增 集群 修改资源 升级 集群
管理 服务用户 备份管理 网络 新增服务多网映射 新增接入多网映射 新增运维多网映射 资源 资源纳管
纳管资源 修改
单个修改 批量修改 安装代理 资源监控 资源管理 新增资源 修改资源 管理磁盘 管理本地磁盘 挂载网络磁盘 查看资源清单 检测网络 诊断网络
常见图标
图标 、
说明 刷新图标。 单击该图标，刷新当前界面、列表等。 下拉框。 单击该图标，可显示下拉菜单。 文本框。 可输入数字、字母等。
图标 、、
、
、
使用说明书
说明
搜索框。
输入关键字，单击 或者按【 】键，可快速搜索到所需的信息。
支持模糊搜索。
折叠图标。
单击该图标，可展示隐藏的信息、配置项等，此时图标变为
使用说明书
第 章 系统简介
使用说明书
系统概述
视频云平台运维管理系统（以下简称“运维系统”）为满足大华视频云基线产品的统一安装部 署、升级、扩容和运行管理需求，提供了 层硬件服务、 层开源云计算框架服务、 层 业务服务的状态监控和管理，同时支持半自动修复异常服务。 运维系统致力于成为一个智能化运维平台，主要具备以下产品亮点： ● 通过视频云平台运维管理系统，开发人员能够方便地管理基础设备的网络与存储，并对其进
表示已使能。
选择框。
单击该图标，可选择对应的配置项。 表示已选中。
关闭图标 按钮。 单击该图标，可关闭窗口。
确定按钮。 单击该图标，保存当前页面所做的修改。
取消按钮。
单击该图标，取消保存当前页面所做的修改，并返回上级菜单。
使用安全须知
使用说明书
下面是关于产品的正确使用方法、为预防危险、防止财产受到损失等内容，使用设备前请仔细 阅读本说明书并在使用时严格遵守，阅读后请妥善保存说明书。
运维监控系统相关功能应用
• 故障工单接单、回单等待办工单操作
巡检标准化
• 巡检工单操作
现ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ检查
• 现场检查操作
进站派单
• 进站工单的派发
上站待办
• 需配合上站的待办工单
目录
二、运维监控系统功能应用
2.1 系统模块功能介绍（含APP） 2.2 运维监控系统工单相关操作 2.3 运维监控系统扩展功能使用 2.4 运维监控系统FSU入网调测
2.2 运维监控系统工单相关操作—故障工单
如需上站处理，维护人员到站后， 进行到站签到（签到经纬度误差 不允许大于100米）。
到站后首先点击反馈进行故障原因 阶段反馈，若存在物业问题需要支 撑可将故障升级至区域经理。
告警消除后，点击回单进行回单 操作，填写故障类型、原因、免 责事项、修复时间及处理方法。
2.2 运维监控系统工单相关操作—故障工单
点击“工单待办”进入故障工单 处理界面，“待接单”、“已处 理”“带回单”栏显示全部等待 处理的故障列表。
点击任一条目进入工单详情界面， 点击右上角“+”进行接单操作， 需在2小时内完成接单。
接单完毕后，点击是否上站，进 行是否需要上站判断，根据实际 情况进行选择。
分屏实时监控、故障在线视图 组织管理、基础数据处理、权限管理、系统个性化配置
运营商客户站址、告警、故障、出入站等信息管理 代维基础信息管理、日常例会、现场检查、代维物资（车辆、工具仪表、油机）管理
2.1 系统模块功能介绍—APP功能模块介绍
工单已办
• 可查询活动/历时告警信息
告警管理
• 可查询活动/历时告警信息
2.2 运维监控系统APP工单操作—巡检工单
点击巡检标准化模块进入巡检 工单操作，“未开始” 栏可 以看到全部已发布的巡检任务
收费系统软件简易使用说明书
收费管理系统简易使用说明一、基本资料1、帐户设置1-1、部门设置选择菜单“基本资料”→→“帐户设置”→→“部门设置”弹出“部门设置”的窗口1-2、人员类别设置：选择菜单“基本资料”→→“帐户设置”→→“人员类别”弹出“人员类别”的窗口1-3、国家/民族设置：选择菜单“基本资料”→→“营业设置”→→“民族/国籍”弹出“民族/国籍”的窗口1-4、卡类设置：选择菜单“基本资料”→→“帐户设置”→→“管理电脑设置”弹出“管理电脑分布”的窗口2、营业设置2-1、管理电脑设置：2-2、营业网点：选择菜单“基本资料”→→“营业设置”→→“营业网点”弹出“营业网点”的窗口2-3、窗口设置：选择菜单“基本资料”→→“营业设置”→→“窗口设置”弹出“窗口设置”的窗口2-5、营业班次设置：选择菜单“基本资料”→→“营业设置”→→“营业班次设置”弹出“营业班次设置”的窗口2-6、窗口分组设置：选择菜单“基本资料”→→“营业设置”→→“窗口分组”弹出“窗口分组”的窗口3、操作员设置：选择菜单“基本资料”→→“操作员设置”弹出“操作员设置”的窗口4、系统参数设置：选择菜单“基本资料”→→“系统参数”弹出“系统参数”的窗口二、帐户管理1、开户发卡1-1、个别开户：选择菜单“帐户管理”→→“开户发卡”→→“个别开户”弹出“个别开户”的窗口必须先填写“姓名”、“学号/工号”、“卡号”、“交款额”；再选择“部门”、“人员类别”、“卡片类型”；最后按“发卡”把卡片在发卡机上写卡。
1-2、批量开户：选择菜单“帐户管理”→→“开户发卡”→→“批量开户”弹出“批量开户”的窗口在查询条件框内选择“卡号”、“学号/工号”、“姓名”等随意一项，在第三个空白处填上所选择的条件《“卡号”、“学号/工号”、“姓名”等》相应的资料，按三角符号，检索资料相对应的人员，按“发卡”之后就按个别开户的操作进行△：先要把人员资料导进系统之后才能批量开户。
（建议此项由系统维护员操作）2、充值个别充值：选择菜单“帐户管理”→→“充值”（IC收费系统按充值就要把卡放在发卡机上）→→“个别充值”弹出“用户资料显示”的窗口；选择“卡内码”按“读卡”放卡，读出卡内码之后“按检索”显示“检索结果”该卡的相关资料，则按“充值”弹出“充值窗口”。
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中国移动通信集团贵州有限公司2016年贵州移动网络代维管理系统
APP操作手册(v1.0)
目录
一、引言 (4)
1.1内容摘要 (4)
1.2适用对象 (4)
二、用户操作说明 (4)
2.1登录系统 (4)
2.2配置管理 (5)
2.2.1 流程管理 (6)
2.2.1.1流程定义 (7)
2.2.1.2流程控制台........................................ 错误！未定义书签。
2.2.1.3流程统计.......................................... 错误！未定义书签。
2.2.2 步骤管理 (10)
2.2.2.1步骤信息 (10)
一、引言
1.1内容摘要
本文档介绍贵州移动网络代维系统的使用和操作。
1.2适用对象
●贵州省移动公司
●代维公司
二、用户操作说明
2.1登录系统
1、下载手机客户端进入系统登录页面，输入正确的用户名及密码，点击登录，即可登录系统。
2、勾选“记住密码”，可以在下次登陆系统的默认呈现上一次使用的账号及密码。
3、点击“忘记密码”，跳转到找回密码界面，通过手机验证码和账号信息找回密码。
4、登陆系统成功，系统默认进入工单处理界面（分为消息、联系人、工单、地图、我的信息等5个模块）
2.2工单
2.2.1 功能菜单
工单页面最开始的一排是功能菜单区域（绑定登陆人的角色，默认呈现4个）；
点击左上角的放大镜图标，跳转到搜索界面；
点击改区域右上角的“更多”图标，呈现出所有的功能菜单；
2.2.1.1待处理
呈现所有需要该账号处理的处于流转中环节的工单列表。
2.2.1.2驳回
呈现所有需要该账号处理的被驳回的工单列表。
2.2.1.3超时
呈现所有需要该账号处理的已经超时的工单列表（右上角标注超时并呈现具体的已超时时间）。
2.2.1.4待上传
呈现所有该账号已经处理过的但暂未上传的工单列表（点击右下角的“上传”按钮，提交工单信息）。
2.2.1.5我的已办
呈现所有该账号处理过的工单列表（默认呈现3条数据，下拉刷新加载，点击“查看详情”可以查看工单的具体信息）。
2.2.1.6我的协办
呈现所有该账号参与协办过的工单列表。
2.2.1.7活动工单
呈现所有该账号所在区县暂未处理完成的工单列表。
2.2.1.8归档工单
呈现所有该账号所在区县已处理归档的工单列表。
2.2.1.9考核工单
呈现所有该账号相关的考核工单的工单列表。
（手机端只允许查看和确认打分结果，不能做打分操作）
2.2.2 工单处理
在待办工单页面，呈现需要该帐号处理的所有处于流转中环节的工单信息，包含了主题，工单编号，完成时限，维护对象，工单状态。
2.2.2.1工单主题
工单主题由区县、维护对象、专业、工单类型组成，点击可以钻取到工单详情和处理界面。
2.2.2.2工单详情
工单详情呈现工单的状态、超时时限、维护对象以及基础信息。
2.2.2.3维护对象GIS定位
点击维护对象名称，可以定位到GIS地图上，同时呈现。
2.2.2.4新建工单
点击工单界面右上角的“+”号新建工单。
注：
1、只有县移动代维管理员有新增工单权限
2、地市、区县绑定登陆账号所在地市、区县，不可以修改
3、所属专业的下拉选项根据登陆账号的专业进行绑定
4、子工单类型如果存在的话，点击选择框会弹出相应子类型，若无则不会弹出
5、维护对象支持模糊查询，点击进入搜索界面
6、代维公司根据地市、区县和专业自动关联出来，无需选择
7、所属班组根据维护对象关联，无需选择
8、接单时限要求必须大于当前时间，不然选择之后默认置空
9、完成时限要求必须大于接单时限，不然选择之后默认置空
2.2.2.5工单处理－接单
显示工单基本详情，点击“接单”按钮，选择相应的协办人员，完成接单操作（选择的协办人员列表取自该维护组下面成员，协办人员不需回复工单）。
2.2.2.6工单处理－出发
显示工单基本详情，点击“出发”按钮完成出发操作。
2.2.2.7工单处理－处理流程
显示工单基本详情，点击“处理流程”按钮完成进入处理流程界面操作。
在GIS地图上显示当前所在位置和维护对象所在位置，系统自动规划路线，点击“处理流程”进入下一步操作步骤。
1、到达现场拍照
到达维护对象所在地点后，需要按要求拍摄现场照片（至少一张，点击“+”号进行拍照），点击右上角的对勾按钮，提交到站信息，进入工单处理界面
2、工单处理
显示工单处理步骤，拍照说明，点击“+”号进行拍照操作，点击“向上”或者“向下”的箭头可以收缩和展开步骤信息），处理完成点击“上传图片暂存本地”按钮，保存工单处理信息（由于部分工单需要照片较多，考虑到流量以及
上传速率问题，工单全部才有本地保存模式，需要在首页的待上传模块进行提交）。
注：如果工单是需要对多设备进行处理的话，点击右上角的图标可以显示需要处理的设备信息，选择对应设备可以对该设备进行处理
2.3消息
消息可以分为2类，我的消息和系统公告。
2.3.1 我的消息
我的消息包含了个人相关的推送信息，包括工单推送，超时提醒等。
2.3.2 系统公告
系统公告呈现的是系统更新或者优化的信息。
2.4联系人
呈现所有代维公司的组织架构及对应部门的联系人，点击钻取到下一级组织直到人员级别。
点击姓名可以钻取到详细信息，可以拨打电话和发送短信，点击联系人姓名右侧的图标可以收藏该联系人，在收藏人界面可以直接查询
点击右上角的存入本机可以把号码存到本机通讯录
2.5个人信息
点击“我的”进入个人信息界面，可以查看到个人录入的专业，部门等信息。
点击修改密码，可以修改该帐号的登录密码
点击右上角的图标可以进入设置界面，点击“退出”即可退出系统。