礼仪与形象设计商务礼仪与形象设计
女士商务形象
1、颜色选择
颜色选择 女士职业套装/套裙的最佳颜色是深色 和素色,如黑色、藏青色、藏蓝色、银 灰色、米色、灰色和暗红色。
2、衬衫搭配
衬衫搭配
(1)搭配套装可穿着衬衫或吊带衫。衬 衫可以带花边修饰也可以穿普通衬衫。
(2)女士衬衫的选择要求并不严格,一般 情况下,衬衫可以是纯色的,也可以是花 色的。
步骤二：选择衬衫
面料要求轻薄而柔软，可选择真丝、麻纱、纯棉 色彩要求雅致而端庄，且不失女性的妩媚 衬衫色彩与套裙的色彩协调，内深外浅或外浅内深，形
成深浅对比 最好无图案
衬衫下摆掖入裙腰里 纽扣一一系好 不可在外人面前脱下上衣，直接以衬衫面 对对方 最好不穿透明而且紧身的衬衫
步骤二：选择衬衫
提包：女士用的提包 不一定是皮包，但必 须质地好、款式庄重， 并与服装相配；
建议女士的公事包中放入以下物品
一把可以折成很小的雨伞 一双新袜子 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒
女性首饰泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。
有碍于工作的首饰不戴 炫耀其财力的首饰不戴 突出个人性别特征的首饰不戴
请帮李雯挑选和设计一个适合她的商务形象。
穿着的礼仪哲学
服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关注的焦点；
“见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼 不立”——孔子
服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社会地位、 身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的）--上衣为松身 式，裙子多为紧身式， 并且以筒式为主。它的 基本造型，实际上就是 上松下紧。一般来说， 它意在遮掩着装者上半 身的短处，同时表现出 下半身的长处。此种造 型的套裙往往会今着装 者看上去亭亭玉立、端 庄大方。
无袖职业套裙
女士正装穿着
商务礼仪说课ppt课件
（二）职业能力描述
学习目标
技能目标
能力目标
了解商务人员个人形 象礼仪
掌握商务人员仪容、服饰、 自我设计职 姿态、交际语言、表情礼 业形象能力 仪
了解企业商务活动的 主要类型
掌握商务会议的工作流程 沟通能力 并学会策划各类商务会议 活动
了解商务礼仪的基本 掌握各类特定商务活动策 团队合作能力
原则和国际惯例
5
二、课程的地位与作用
6
课程的地位与作用
《商务礼仪》是我院会展策划与管理、文 秘、市场营销、连锁经营、金融与保险、 汽车服务等专业的专业基础课。也其它相 关专业的选修课，对培养学生素质有重要 的作用。
本课程依托会展策划与管理专业建设。是 培养会展营销能力的主干课程。
人文旅游系 会展策划与管理 7
接待未预约 来访者
32
2、“案例分析”法的应用
案例
设置案例：教师可充分利
演示法
用接待工作案例进行分析。 （采用学生实训录像）
局部
设置探索：如何接待不速
探索法
之客、同时接待两批客人、接 待上司不愿意见的人。
任务
设置任务：创设四种工作
驱动法
情境，设置不同难易程度的接 待任务。
案例 演示法
任务 驱动法
局部 探索法
《商务礼仪》课程设计介绍
1
主要内容
一、课程管理信息
二、课程地位作用
三、课程教学目标
四、课程教学内容
五、教学方法与手段
六、课程学业评价
七、教学基本条件
八、课程教学资源
九、课程特色效果
十、课程建设规划
2
一、课程管理信息
3
一、课程管理信息
商务礼仪中的行为举止(商务礼仪知识)
商务礼仪中的行为举止（商务礼仪知识）商务礼仪中的行为举止（商务礼仪学问）商务礼仪中，接电话也有留意事项，无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热忱、大方自然、声量适中、表达清晰、简明扼要、文明礼貌。
下面是我为大家整理的商务礼仪中的行为举止，期望对您有所帮忙!商务礼仪中的行为举止当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(仆人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回时，以“是”为先。
眼睛看着对方，留意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当仆人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
商务礼仪学问介绍的礼仪1、介绍他人相识时，要先介绍仆人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。
2、假如在介绍他人时，不能精确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。
3、介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。
”握手的礼仪1、在一般状况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。
2、握手应由仆人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。
多人同时握手留意不要交叉。
留意事项：商务礼仪除了语言、动作等，仪表礼仪也很重要。
穿着得体、举止优雅更能博得人们的好感，留下好的印象。
秘书礼仪与职业形象设计（2篇）
秘书礼仪与职业形象设计《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》主要内容简介：“秘书礼仪与职业形象设计”是秘书专业的学生学习的核心课程之一,也是一门应用性和实践性很强的学科。
通过学习本教材,要让学生认识秘书礼仪与职业形象设计在现代公关活动以及管理中的性质、意义和作用;学习和理解秘书礼仪与职业形象设计的有关概念和基本常识;学会有关秘书礼仪在生活和工作中的具体运用,能运用礼仪技巧去解决工作中的问题等。
《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》在编写过程中,从体系、体例、方法和内容上进行了大胆的创新。
尝试按职业能力形成规律,重新设计学习程序,采用模块和任务分解式教学强化秘书礼仪各专项技能,突出以学生为主体的实践教学,特别是创新实验和综合实训(案例和模拟任务),能活跃学生的思维、发挥学生的学习主动性、培养学生的创新意识和创新能力。
《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》结合以工作过程为导向的教改实践,在编写体例上做了一些新的尝试,按照工作情境、任务描述、工作实施、工作评估、相关知识、学法指导、技能训练和其他链接等小栏目安排全书的结构。
真正体现了以能力为核心的教改精神和特色,要求教师灵活、具体地把秘书礼仪规范的详细要点与操作技巧细致准确地传授给学生,教会学生灵活有效地掌握所学知识,并提高运用礼仪知识解决生活和工作中的实际问题的能力,提升学生的品位和形象,改善他们的人际关系,实现未来的职业理想和人生目标。
《秘书礼仪》的介绍本书是高职高专文秘专业规划教材之一。
全书共七个模块，包括礼仪概述、商务沟通礼仪、办公与会议礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪等内容。
本教材以秘书工作内容、工作程序为切入点，详细介绍了秘书工作任务，分析归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。
全书体现了基于秘书工作过程的高职高专教育理念，教学以情境实训的方式完成，情境实训的素材全部是秘书真实工作任务，学生在练中学、学中练，在完成秘书工作任务中实现秘书礼仪知识的训练，实现学练统一，适合高职高专院校文秘专业的学生使用，也可作为其他在职秘书人员或社会各类人员学习礼仪的参考。
商务着装礼仪
商务着装礼仪商务着装礼仪(15篇)商务着装礼仪1一、商务人员职场着装的类型：工作制服：具有企业识别功能，关系企业形象西装套装：男士正装为西装套装;女孩正装为裙装二、商务人员的着装规范1、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要。
2、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛，容易获得他人的尊重。
3、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。
三、商务人员着装的TPO原则1、着装的时间原则(TIME)：商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到“随时更衣”。
2、着装的地点原则(PLACE)：特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和谐感。
3、区分场合(OCCASION)：在商务场合中你的着装是一个符号，代表着个人与企业，更是一种教养的体现。
因此我们在商务交往中的着装都要讲究惯例。
商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。
四、商务场合的不同类型1、公务场合：简单的说是上班时间，有时候不一定是在办公室上班。
比如，公司秘书陪陪同上司或客户用餐等，做为秘书却是上班时间。
这种场合一般不是以套装为主;公务场合一般不适宜穿时装与便装。
2、社交场合：在社交场合中的交往是有其个性的。
首先社交场合分5种：社交场合：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。
在这些社交场合中服装讲究的就是时尚个性;社交场合不适宜穿制服，一般的社交场合气氛是很轻松愉快的，穿着制服进入会破坏大家的情绪。
3、休闲场合：如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。
五、商务活动中穿着西装注意事项1、商务人员(男士)穿西装的注意事项1)严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等，其中公文包、皮带、鞋最好一个颜色)2)穿西装的三大禁忌：左边的袖子上的商标没有拆;不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子(以与鞋子同色为最佳);不能用休闲鞋搭配西装2. 男士西装纽扣的礼仪男士西装最常见的款式是一粒扣子、两粒扣子和三粒扣子。
国际商务礼仪
国际商务礼仪
宴请中的礼仪文化
• 中餐礼仪：体现“
”
• 西餐礼仪：体现“
”
• 自助餐礼仪：体现“
国际商务礼仪
10、送客礼：
送客要热情。客人起身想走时应立即站起应答， 并亲自送出门；临别时，可挥手告别。
* 态度 * 语言 * 动作
国际商务礼仪
二、 拜访礼仪
A、预约
1、提前几天预约,说明拜会的主题 2、预约时的态度
B、拜会前的准备
良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于 使交往对象产生认同感，获得交往的成功。
的形象。
国际商务礼仪
人类正在进入一个“形象时代”
• “形象” 在艺术领域，
• “形象” 个世界。
概念的时候，影响也许主要 概念的时候，改变的却是整
国际商务礼仪
第二章
职业化的视觉形象礼仪
国际商务礼仪
西方为领袖人物开设的形象培训方面：
（1）自信的仪态 （2）悦耳的声音 （3）平稳的目光接触 （4）友好的微笑 （5）品位的穿着 （6）握手的姿势
国际商务礼仪
一、成功者或魅力领袖的形象概念
成功者的形象概念 :
。
西方心理学家们对魅力领导人和成功者的研究结 果 ：“看起来就像个成功者”对于追求成功的人 而言更加重要，在外形上接近成功者是自己在思 想和行动上走向成功的最关键一步。
国际商务礼仪
“晕轮效应”在商务活动中的作用
心理学家雪莱·蔡根的实验证明：商务活动中“第一 印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。
商务礼仪与沟通电子教案
【微课视频】着装礼仪之男士西装
【微课视频】着装礼仪之男士衬衣
【微课视频】领带的简易系法
【微课视频】着装礼仪之女士套装
【微课视频】女士商务西装展示
【微课视频】商务男女着装礼仪
【微课视频】商务着装的搭配礼仪点评
【微课视频】女士饰品佩戴的礼仪
【微课视频】丝巾的系法
【微课视频】商务仪容礼仪
【拓展阅读】拓展阅读西装的纽扣系法
【拓展阅读】商务男士着装的新风潮
【拓展阅读】《生命的化妆》
【拓展阅读】化妆的协调原则
【拓展阅读】曾国藩的识人术
【拓展阅读】有趣的“OK”手势
【拓展阅读】身体语言传递的信息更真实曹操的气质风度
【拓展阅读】杜绝人际交往中的冒失行为和不良举止
【实例】着装不对，吓到客户
【实例】百变公主
【案例4-1】一次失败的约会
【案例4-2】爱争对错的姑娘
【案例4-3】辅导员的沟通技巧
实践实训题（教材）
1.填写表格（见教材），用积极的说法代替消极的说法
2.练习给予建设性反馈的技巧（“五步法”的运用）
3.通过游戏来训练口头表达能力
全班每个人在纸条上写下一个题目，然后教师把纸条折好放进盒子里用力摇。请学生来抽题目，然后立刻上台就抽到的题目发表3分钟左右的演讲。
案例分析题（教材）
【案例 1-1】花 3 分钟感谢
【案例 1-2】买地的故事
【案例 1-3】一次让人难堪的接待工作
【案例 1-4】成功推销的秘诀何在
实践实训题（教材）
1.实习见面会的礼仪演练
小组讨论本章开篇引例《礼仪是第一课》，分析其中存在的礼仪问题，以该案例为素材，编写实习见面会的脚本（补充情境和人物细节）。小组人员分别扮演总经理、王秘书、导师、林晖和其他实习同学，在班上进行表演，教师和其他小组的同学进行点评。
公关人员形象礼仪
3、修饰避人 其含义是指公关人员在按常规修饰个人仪容时， 应当避开他人，不要当众“修饰”自己。既失之于端 庄稳重，又有可能被人误解。当着不熟悉的人“修 饰”自己，有可能被误解为举止轻浮。特别是不要 当众掏耳孔、拔鼻毛，既不卫生也不文雅。化妆 或修饰面妆，应在卧室或洗手间。 当我们对自己的容貌进行适当的修饰打扮之后， 会显得朝气蓬勃、神采飘逸，从而给人一个良好 的第一印象。
• 案例7-2 • 一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男
性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装 束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装，换 一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她 的业绩提高了25％。
3．场合原则 场合原则指服装要与穿着场合的气氛相和谐，要和欲 达到的目的相一致。如参加签字仪式或重要典礼等重 大活动，衣着应庄重考究，规范正统。例如，男士穿 西装，一定要系领带，衣领、袖口熨烫平整，裤子要 熨出裤线、皮鞋要擦亮等。出席宴会等喜庆场合时， 服饰可以鲜艳明快，潇洒时尚一些，女士也可以穿中 国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；在收到宴会请柬 时，经常在请柬的左下角会看到注有“正式的 （formal）”、“非正式（informal）”或“小礼服（black Tie）”等字样。有时也写着“随意（casual）”。这些都 说明宴会主人对着装的要求，一般的人就会按通常的 做法着装，而有的客人还会主动给主人打电话询问一 下。而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。 如能按照上述原则着装，便可给人庄重、大方、高雅、 整洁的好印象，同时也是对宾客或主人的礼貌与尊重。
4、注视 面对面地进行交流时，眼神是最容易泄漏双方内心秘密 的。交流过程中，我们不仅要不断地运用眼神表达自己 的意愿、情感，而且还要学会“阅读”对方的眼神，从他 眼神的变化中，分析他的内心活动和意向。在进行公关 活动时，眼神运用是否得当，是否能够准确“捕捉”对方 眼神中蕴含的深意，直接关系到公关活动的成败。 与他人交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下， 标准注视时间是谈话时间的 30%-60%，这叫“社交注视”。 与宾客碰面或被介绍认识时，可凝视对方稍久一些，这 既表示自信，也表示对对方的尊重；当对方缄默不语时， 就不要再看对方，以免尴尬；当别人说错了话或显拘谨 时，应马上转移视线，否则他会把你的眼光误认为是对 他的讽刺和讥笑。在社交场合，无意与别人的目光相遇 不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与 异性目光对视时，不可超过2秒，否则将引起对方无端 的猜测。
礼仪和个人形象的塑造范文如何塑造个人礼仪形象
礼仪和个人形象的塑造范文如何塑造个人礼仪形象在市场经济的条件下，形象就是效益。
人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，对于商务人员来讲，良好的个人形象有着至关重要的作用。
（1）展现形象的外在魅力服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。
清洁的仪表，得体的修饰，这是最基本的要求。
只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。
服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。
服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出"此人不好接近"的结论，自然会影响社交中的形象。
（2）言谈举止放大内在形象言谈举止是一个人精神面貌的体现，作为一名商务人员要开朗、热情，让合作者感觉随和亲切，平易近人，容易接触.很多商务人员在商务社交中总担心没有出众的言谈来打动合作者，吸引合作者的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。
因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。
其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。
言谈要有幽默感。
在商务社交中，谈吐幽默的商务人员往往取胜。
没有幽默感的人在社交中往往会失败。
在商务交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。
在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。
此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。
平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
（3）发挥微笑的魅力保持微笑，似蓓蕾初绽。
真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。
微笑的风采，包含着丰富的内涵。
它是一种激发想想和启迪智慧的力。
在商务社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及合作者心情轻松些，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围。
最终赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚。
商务礼仪2-3商务人员的仪态礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
不同的走姿语言
四、蹲姿
蹲姿是由站姿转变为两腿分曲和身体高度下降的姿势。蹲姿同坐姿一样，也是由站姿变化而来的相对静止的体态。
1.蹲姿基本规范
2.女士蹲姿
3.男士蹲姿
4.蹲姿禁忌
Hale Waihona Puke 5.蹲姿训练五、手势在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要传达的信息，还能自然流露出个人的心情和想法，如招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝等。
(4)瞳孔的变化
(5)眼神传递信息
(6)眼神的训练
2
(1)微笑的内涵
(2)微笑的益处
(3)微笑的“三要”
(4)微笑的“四不要”
(5)微笑的练习方法
礼仪练习
一、知识巩固
1.商务人员参加商务活动时应如何着装？
2.对商务人员的仪容要求有哪些？
3.如何正确运用各种手势？
4.不同场合下的鼓掌礼仪是什么？
5.请结合生活实际，谈谈形象对商务交往的重要性。
②步幅。一般以自己的一脚长为宜。穿旗袍、西装套裙、高跟鞋时，步幅应小些。
③步速。职场中，步速以每分钟120步左右为宜。
3.男士走姿
图片展示
①步位。男士行走时，两脚内侧轨迹在一条直线上，即平行步位。
②步幅。一般以自己的i脚半长为宜。
③步速。职场中，步速以每分钟IlO步左右为宜。
4.行走礼仪
(1)行进中的礼仪
情景
5.站姿训练方法
正确的站姿能通过学习和训练而获得。通过理论学习
后，还要在生活中加以训练，可每天利用空闲的时间练习
10〜20分钟，效果将会非常明显。
①贴墙法：面朝前，双目平视，后脑、双肩、臀部、双脚跟部紧贴墙面，头、肩、臀、腿之间纵向连成直线，站立20分钟左右。
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礼仪与形象设计商务礼仪与形象设计
商务礼仪与形象外部设计
1整体风格：整洁，清爽，干练，切忌过分华丽和时髦，彰显作为专
业人士的权威性。
2发型：处入职场的时候，可以是长卷发，原因是卷发做发型比较多
变，而且可塑性较多，另外本身的头发比较少，直发显得头发更少，微微
的挑染黄色可以显得年轻与活力，现在的韩式和日式白领盘发，都比较适
合职场新人，既不是太老气，又显得优雅大方。
工作几年后，微卷的短发可以作为一个不错的选择，显得更加干练些，
另外短发也可以显得人年轻活力。
3化妆：化妆对现在女性来说不单单是美丽的需要，也是体现了对别
人的尊重。根据不同的场合要选择不同的妆容。
办公室妆容：以清淡为主
底妆：选择的粉底颜色要比肤色浅一些、亮一些，“一白遮三丑”是
绝对不会错的。黑眼圈和眼袋，可以用遮瑕笔!先用遮瑕膏在眼睛和颧骨
之间的部位画几笔，然后用手指轻轻涂开、涂匀。让这个三角地带变得明
亮起来，是使整个皮肤呈现均匀光泽感的关键。
眉毛：微弯的眉型会让你显得亲近友好，整张脸都生动起来。我的脸
型比较圆润，因此眉毛角度要突出点，而长形脸就要将眉毛画得柔和些。
眉毛颜色则要尽量选用和自己发色相近的，深咖啡色则最自然，适合搭配
任何肤色和妆效。灰色或深褐色是较为自然的眉色，能更鲜明地衬托出眼
睛的神采。
眼妆：眼睛是心灵的窗口，也是化妆的重中之重，眼线时不可不化的，
直接可以把人的气质展现出来，尤其是对于我这种眼睛比较小的。睫毛膏
也是必不可少的，不过需要时时警惕，一旦花了是很恐怖的事情。眼影在
平时办公时候可用可不用，我比较适合冷色系的，白色可以作为提亮色。
粉金色眼影是最能搭配亚洲人肤色的，且它几乎能搭配所有色系的制服。
腮红：使用不易察觉颜色的裸色系腮红。脸颊内侧(近鼻部)不宜过多
上色，不然容易造成过于可爱的感觉。为了增加庄重感，上色区域最好为
从太阳穴到眼尾的延长线上方的部分。C区稍稍加以提亮。
唇妆：在唇妆上，最重要的一点是，使用口红而不是唇彩。因为唇部
的质感可以用来调整整个脸部的色彩平衡。颜色可选择和肤色相近的浅橘
色，或是稍稍偏冷色调的自然粉色。
指甲：职业女性染指甲虽说已经司空见惯了，但不宜太夸张，透明色
和单色系都是比较容易接受的
4服装：在所有女装款式中，我一直钟情于裙装。从古至今，裙装被
公认为最有女人味的服装，职业女装也不例外。把女性套裙作为职业女性
的正装，这几乎成了一项不成文的规定。裙装既不失女性本色，又能切合
庄重与大方的原则。米色，驼色，浅蓝色和浅灰色套装。对于年轻的我们
来说，这样，既不显得老气横秋，也不失矜持稳重。
5鞋：鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜
色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相
配，我比较喜欢中跟和低跟的，太高的话即影响他人，对脚部也是一种伤
害。
6.饰品：平时比较喜欢耳环，其他的饰品几乎不带，职场中耳环最好
是小巧精致的耳钉类，带钻和过大过长的都不适合。眼睛虽然让人感觉文
气，但是影响亲和力，尽量带隐形。
商务礼仪与形象设计：举止要细节较多，优雅大方
眼神
交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人
在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等。
握手
握手时应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃;
不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、
温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如
果手心发凉，就用热水捂一下。
坐姿
不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满
椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不
至让你过于放松。
手势
不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方
注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人
卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。
礼仪小细节
﹡早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别;
﹡请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的
后勤人员;
﹡需
要打扰别人先说对不起;
﹡不议论任何人的隐私;
﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门;
﹡在同事需要帮助的时候伸出援助之手;
﹡在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止;
﹡与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢;
﹡与别人交换名片，双手送出以示恭敬;
﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上;
﹡将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响别人;
﹡将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地;
﹡尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服;
﹡在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑;
﹡不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息;
﹡尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。
商务礼仪与形象设计：个人的修养提高
1优秀是一种习惯：我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们
的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造性思
考，习惯性地去认真做事情，习惯性地对别人友好，习惯性地欣赏大自然。
生命是一种过程。两点之间最短的距离并不一定是直线。
只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。放弃是一种智慧，缺陷
是一种恩惠
2看书:在这个信息爆炸的时代，静静的看一本书，长期坚持下来，
效果是潜移默化的。
3培养兴趣：瑜珈，拉丁，不但锻炼了身体，也拓宽了自己的交友圈。
4要改言,改性,改心.
要受教,受苦,受气.
要思考,,思虑.
要敢说,敢做.敢当.
一个人的魅力体现在修养上,而修养通常来自细节.行为养成习惯,习
惯形成品质,品质决定魅力.从身边的事做起,从细微处着手,学会识大体,
拘小节,从自己的一言一行开始,努力提高个人综合素质,以营造和谐环境,
从而成就自己的魅力.