公司员工量化考核考评标准.doc

员工量化考核考评标准

一、总则

、为树立超市形象，提高服务质量与效率，规范员工工作行为、督导员工优秀履行岗位职责，特制定本制度。

、本考核标准分业务操作与遵章守纪两部分，其中遵章守纪分，业务操作分，总分分，依据公司各岗位操作规范与要求，制定各岗位业务操作评分细则；依据公司各项规章制度与相关规定（如服务质量、职业道德规范、宿舍管理制度等）制定遵章守纪评分细则。

、考评应以事实为依据、考核评分细则为标准，坚持公平、公正、公开原则，严禁打击报复与故意包庇等徇私舞弊行为。

、本考核条例适用于多品美超市有限公司下属各门店、各部门全体员工，考评表将存入员工档案。

二、考核办法

、依据各项内容的考核指标，每月由商场主管考核员工，店长、公司人事部考核主管、组长，主管考评员工受店（副）长监督，以上所有考评均受公司相关部门的监督与稽查。

、当员工出现违规行为，有应扣分情形时，应在《员工违纪登记薄》上予以登记，并填写《违纪处罚通知单》交员工本人签名，如情况属实又拒不签字者，由门店店长签字后加倍扣分。

、员工每项违规在每月出现第一次时予以警告，第二次时按标准减半扣分，第三次时按标准扣分，第四次时加倍扣分。所有含“☆”的项目第一次按标准减半扣分，第二次时按标准扣分，三次或以上者累计扣分。

、所有考核评分细则项目，若每月重犯达三次（含三次）以上或给公司造成损失与

后果，除按以上规定扣分外，另依照公司相关制度进行处理。

、在考评某项违纪被加倍扣分或多次违纪扣分出现负数时在总分数中互抵，月考评总分低于分者，给予警告，并写出书面整改措施，连续两个月低于分者，留岗试用一个月或停薪培训半个月，并缴纳相关培训费，连续三个月低于分者予以降级或开除，月考核总分低于分者，次月即留岗停薪培训半个月并缴纳相关培训费。停薪培训期间照常考核，未能达分以上者予以降级或开除。

、门店每季度进行一次总体考评作为员工晋升凭据，季度考评平均分数分以上升一级，平均分数分—分保级，平均分数低于分予以降级和开除处理

、公司人事部与营运部考核人员在日常工作过程中应经常检查与随时抽查各门店员工的业务操作与遵章守纪情况，若发现员工有违纪、违规行为，而相关考核人员因失职未及时登记指出的，除对违纪者扣分外，对相关考核人员按标准加倍扣分。

、管理人员在日常工作过程中，若有故意包庇或打击、报复等徇私舞弊行为的，一经查出对相关人员按所违项目（或诬陷项目）标准三倍扣分，情节严重造成后果者，按相关制度另行处罚。

、每月所有考核的原始资料、凭证均由门店收集整理后交人事部统一存档。

、每月由公司人事部依据门店上报的考核资料与稽查情况，汇总核准评出前名，予以通报表彰。

、设立附加分项目，通过细则考评给予加计，满分为分，以培养员工的爱岗敬业与团队精神，并给员工以弥补过失的机会。

三、附：

《遵章守纪考核细则》、《分店经理业务操作考核细则》、《卖场主管（组长）业务操作考核细则》、《理货员业务操作考核细则》、《收银员业务操作考核细则》、《防损员操作考核细则》、《收货员业务操作考核细则》、《电脑员业务操作考核细则》、《服务台业务操作考核细则》、《商场财务人员业务操作考核细则》、《超市全面店务工作标准》。

广州市多品美超市有限公司

二四年十一月十二日附表一：遵章守纪考核细则

附表二：分店经理业务操作考核细则

附表三：主管（组长）业务操作考核细则

附表四：理货员业务操作考核细则

附表五：收银员业务操作考核细则

附表六：防损员业务操作考核细则

附表七：收货员业务操作考核细则

附表八：电脑员业务操作考核细则

附表九：总服务台业务操作考核细则

附表十：商场财务人员业务操作考核细则

超市全面店务工作标准