操作系统知识点总结

操作系统知识点总结
操作系统知识点总结

操作系统是一组控制和管理计算机硬件和软件资源,合理地对各类作业进行调度,以及方便用户使用的程序的集合。

虚拟机:在裸机的基础上,每增加一层新的操作系统的软件,就变成了功能更为强大的虚拟机或虚机器。

操作系统的目标:1. 方便性2. 有效性3. 可扩充性4. 开放性

操作系统的作用:OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口;OS作为计算机系统资源的管理者;OS实现了对计算机资源的抽象(作扩充机器)。

操作系统的特征:并发性;共享性;虚拟性;异步性

推动操作系统发展的主要动力:不断提高计算机资源利用率;方便用户;器件的不断更新换代;计算机体系结构的不断发展。

人工操作方式的特点:用户独占全机;CPU等待人工操作;独占性;串行性。缺点:计算机的有效机时严重浪费;效率低

脱机I/O方式的主要优点:减少了CPU的空闲时间;提高I/O速度。

单道批处理系统的特征:自动性; 顺序性;单道性

多道批处理系统原理:用户所提交的作业都先存放在外存上并排成一个队列,称为“后备队列”;然后,由作业调度程序按一定的算法从后备队列中选择若干个作业调入存,使它们共享CPU和系统中的各种资源。

多道批处理系统的优缺点资源利用率高;系统吞吐量大;可提高存和I/O设备利用率;平均周转时间长;无交互能力

多道批处理系统需要解决的问题(1)处理机管理问题(2)存管理问题(3)I/O设备管理问题4)文件管理问题(5)作业管理问题

分时系统:在一台主机上连接了多个带有显示器和键盘的终端,同时允许多个用户通过自己的终端,以交互方式使用计算机,共享主机中的资源。

时间片:将CPU的时间划分成若干个片段,称为时间片,操作系统以时间片为单位,轮流为每个终端用户服务

实时系统与分时系统特征的比较:多路性;独立性;及时性;交互性;可靠性

操作系统的特征:并发性;共享性;虚拟性;异步性

操作系统的主要功能:处理机管理;存储器管理;设备管理;文件管理;作业管理

对处理机管理,可归结为对进程的管理:进程控制(创建,撤消,状态转换);进程同步(互斥,同步);进程通信;进程调度(作业调度,进程调度)。

存储器管理功能:存分配(最基本);存保护;地址映射;存扩充

设备管理功能:设备分配;设备处理(相当于启动);缓冲管理;虚拟设备

文件管理功能:文件存储空间管理;目录管理;文件读写管理;文件保护。

用户接口:命令接口;程序接口;图形接口

传统的操作系统结构:无结构OS;模块化OS结构;分层式OS结构

模块化操作系统结构:操作系统是由按其功能划分为若干个具有一定独立性和大小的模块。每个模块具有某个方面的管理功能,规定好模块之间的接口。

微核的基本功能:进程管理-存储器管理-进程通信管理-I/O设备管理

进程的特征:动态性(最基本);并发性;异步性;独立性;结构特征(程序段,数据段,进程控制块PCB)

进程的基本属性:可拥有资源的独立单位;可独立调度和分配的基本单位。

进程控制块的基本组成:进程标识符;处理机的状态;进程调度所需信息;进程控制信息。进程控制一般是由操作系统的核中的原语来实现

临界资源:如打印机、磁带机等一段时间只允许一个进程进行使用的资源。

信号量:整型,记录型,and型,信号量集。实现进程互斥,前趋关系,进程同步。semaphore

同步P操作在互斥P操作前

Swait(S, d, d)表示每次申请d个资源,当少于d个时,便不分配

Swait(S, 1, 1)表示互斥信号量

Swait(S, 1, 0)可作为一个可控开关(S 1时,允许多个进程进入临界区;S=0时,禁止任何进程进入临界区)

同步机制应遵循的规则:空闲让进;忙则等待;有限等待;让权等待

生产者进程i:

Repeat

生产数据nextp;

wait(empty);

wait(mutex);

buffer[in]:=nextp;

in=(in+1)%n ;

signal(full);

until false;

消费者进程i:

Repeat

wait(full);

wait(mutex);

Nextc=buffer(out);

out=(out+1)%n ;

signal(empty);

until false;

哲学家i:

Repeat

wait(SM);

wait(chopstick[i]);

wait(chopstick[(i+1)%5]);

就餐;

signal(chopstick[i]);

signal(chopstick[(i+1)%5]);

signal(sm) ;

继续思考;

until false;

Chopstick[0..4]=1;sm=4

读者进程i:

REPAET

wait(rmutex);

if readcout=0 wait(wmutex);

Readcount++;

signal(rmutex);

访问数据文件;

Readcount--;

If readcout=0 wait(wmutex); signal(rmutex);

until false;

写者进程i:

REPAET

wait(wmutex);

修改文件;

signal(wmutex);

until false;

司机与售票员的合作问题V AR S1=1;S2=0;

司机:

Wait(s1);

启动车辆;

正常行车;

到站停车

Signal(s2);

售票员:

Wait(s2);

开车门;

上下乘客;

关车门

Signal(s1);

售票

读者进程i:

Var s=100;mutex=1;

Wait(s);

Wait(mutex);

查登记表,并置某座位为占用态Signal(mutex);

在座位上坐下阅读;

Wait(mutex);

查登记表,并置某座为空闲状态Signal(mutex);

Signal(s);

接收原语

Procedure receive(b)

Begin

J=internal name;

Wait(j.sm);

Wait(j.mutex);

Remove(j.mq,i);

b.sender=i.sizer;

b.size=i.size;

b.text=i.size;

End;

进程通信的类型:共享存储器系统;消息传递系统;管道通信

管道通信:用于连接一个读进程和一个写进程以实现他们通信的一个共享文件,又名Pipe 文件,本身提供了互斥和同步进程的能力。

next:指向下一个消息缓冲区的指针

线程的属性:轻型实体;独立调度和分派的基本单位;可并发执行;共享进程资源

作业的状态“进入”或“提交”“后备”“运行”“完成”

决定作业调度的两个因素:

多道程序度;调度算法

周转时间:完成时间-到达时间

带权周转时间:周转时间/执行时间

先来先服务(FCFS)

短作业(进程)优先SJ(P)F

高响应比优先调度算法HRRN:响应比R = (1+T-到达时间)/服务时间

时间片轮转法RR

准则:面向用户的准则(周转时间短;反应时间快;截止时间的保证;优先权准则

);面向系统的准则(系统吞吐量高;处理机利用率好;各类资源的平衡利用)

程序的装入:绝对装入方式;可重定位装入方式;动态运行时装入方式。

程序的:1、静态:程序运行前先,再装入存:1)对相对地址的改变2)变换外部调用符号

2、装入时动态:装入存时,边装入边。

3、运行时动态:某些模块的推迟到执行时才执行,用不到的模块可以不调入存。

产生死锁的原因竞争资源:可剥夺和非剥夺性资源/临时性资源;进程间推进顺序非法。

死锁是指多个进程在运行过程中因争夺资源而造成的一种僵局,若无外力作用,它们都将无法再向前推进。

处理死锁的基本方法:预防死锁;避免死锁;检测死锁;解除死锁

产生死锁的必要条件互斥条件:资源本身的特性;请求和保持条件:在请求不到新资源的时候进程不释放原来的资源;不剥夺条件:进程获得的资源,为使用完前不可被剥夺;环路等待条件:进程对资源的请求形成一个请求环形链

预防死锁

1、打破请求和保持条件:要求进程一次性申请到全部资源后再运行,不会产生死锁,但效率降低

2、打破不剥夺条件:要求进程提出新资源要求不被满足后,必须释放原来的保持的资源,损失代价严重;

3、打破环路等待条件:对资源进行线性排序编号,要求每个进程必须从低号到高号申请资源,而不考虑进程实际申请资源的先后顺序。

死锁的解除剥夺资源;撤消进程

拼接或紧凑:通过移动存中作业的位置,以把原来多个分散的小分区拼接成一个大分区的方法。

虚拟存储器的特征:多次性;对换性;虚拟性

银行家算法:主要用来判断在当前状态下如果有进程提出资源请求request[],看是否能满足

该请求:

a:判断请求的合法性,是否满足小于NEED矩阵中的向量;

b:请求的可满足性判断,是否小于available[]向量;

c:试探分配,修改相应的参数available[]\allocation\need;

d:进行安全性检查,若分配后安全,则进行分配,若判断从此进入了不安全状态,则恢复原来数据,对进程请求不予满足。

安全性算法检查:

(1)设定两个向量work=available;finish[i]=true(2)从进程集合中找到一个能满足下述条件的进程:finish[i]=false;need[i][j] ≤work[j];若找到,执行步骤3,否则执行步骤4

(3)当进程pi获得资源后,可顺利执行,直到执行,并释放出分配给它的资源

work[j]= work[j]+allocation[i][j]; finish[i]=true;

Go to step2

(4) 如果所有进程finish[i]=true都满足,则系统处于安全状态,否则处于不安全状态。Work need、allocation work+allocation

虚拟存储器是指具有请求调入功能和置换功能,能从逻辑上对存容量加以扩充的一种存储器系统。其逻辑容量由存容量和外存容量之和所决定的。

动态分区分配算法:首次适应算法:按地址递增的顺序;循环首次适应算法:从上次找到的空闲分区的下一个开始;最佳适应算法:按大小递增的顺序;最坏适应算法:按地址递减的顺序

地址为A,页面大小L页号P,页地址d:

p=int(A/L)

d=AmodL

分段系统的基本原理:分段:将作业的逻辑地址空间分为若干个段,每个段定义一组逻辑信息。作业的地址空间分为段号(名)+段地址两部分。

段表:将不同的段分配到存不连续的存储空间,当然,具体每个段,因为长度可能不同,但是需连续的存储空间,因此,段表需确定段号、段的长度、段在存的起始地址。

分页与分段区别:(1)页是信息的物理单位,为了提高存利用率引入的;段是信息的逻辑单位,是考虑用户编程需要分成的段。(2)页的大小固定,段的大小不确定(3)页的逻辑地址是1维的,段的逻辑地址是2维的。

段页式存储管理方式

基本原理:首先用户程序分成若干个段,每个段再实施分页,为每个段赋予一个段名。在段页式系统中,其地址结构由段号、段页号及页地址三部分组成。

页号、物理块号、状态位p、访问字段A、修改位M、外存地址

页表机制:页号和物理块号,状态位P(0表示在外存,没有调入,1表示在存);访问字段A(一段时间访问次数或是否被访问过,供页面置换出去时参考);修改位M(一段时间是否被修改过,置换时需要回写到外存对换区);外存地址(将来调入存时使用);

物理块的分配策略

(1)固定分配局部置换

(2)可变分配全局置换

(3)可变分配局部置换

物理块分配算法

(1)平均分配算法

(2)按比例分配算法(3)考虑优先权的分配算法

最佳置换算法(Optimal)

先进先出置换算法(FIFO)

最近最久未使用(LRU)

Clock置换算法

设备控制器是在CPU和I/O设备之间的接口,一个设备控制器控制几个设备。

设备控制器的功能接收和识别命令;数据交换;标识和报告设备的状态;地址识别;数据缓冲;差错控制

通道是通过执行通道程序,并与设备控制器共同实现对I/O设备的控制的。通道程序是由一系列通道指令所构成的。

通道程序每条指令:(1)操作码(2)存地址(3)计数(4)通道程序结束位(5)记录结束标志。

设备分配中的数据结构

1、设备控制表DCT

2、控制器控制表COCT、通道控制表CHCT

3、系统设备表

联机命令的类型

系统访问类(login);磁盘操作类format、diskcopy;文件操作类type;目录操作类mkdir;其它命令

spooling 系统组成

(1)输入井和输出井

(2)输入缓冲区和输出缓冲区(3)输入进程spi和输出进程spo

SPOOLING 系统的特点

提高了I/O的速度;将独占设备改造为共享设备;实现了虚拟设备功能

设备处理程序通常又称为设备驱动程序。是I/O进程与设备控制器之间的通信程序,以进程的形式存在,故称为设备驱动进程。

连续分配的优缺点:

(1)顺序访问容易(2)顺序访问速度快(3)要求有连续的存储空间(4)必须事先知道文件的长度。

显示是把文件个物理块的指针显式的存放在存的一表中,整个磁盘仅设置一

混合索引分配方式:UNIX系统V的索引结点中:

直接寻址iaddr(0)-iaddr(9);

一次间接寻址iaddr(10);

多次间接寻址iaddr(11) iaddr(12)

对目录管理的要求如下:

(1)实现“按名存取”

(2)提高对目录的检索速度

(3)文件共享

(4)允许文件重名

文件与文件控制块一一对应,人们把文件控制块的有序集合称为文件目录

多级目录结构

(1)提高了检索目录的速度(2)在不同的用户目录中,可以使用相同的文件名

(3)不同用户还可以使用不同的文件名来访问同一个共享文件。

输入下列命令:cp file1 file2时,将文件file1拷贝成file2 #include

#include

#include

#include

int main(int argc,char *argv[])

{char buf[88];

int j,n,m;

int fd,fd1;

fd=open(argv[1],O_RDWR);

if(fd<0) printf("open %s failed",argv[1]);

else j=creat(argv[2],S_IWRITE | S_IREAD);

if(j<0) printf("creat %s failed",argv[2]);

else n=read(fd,buf,sizeof(buf));

if(n<0) printf("read %s failed",argv[1]);

else close(fd);

fd1=open(argv[2],O_RDWR);

if(fd1<0) printf("open %s failed",argv[2]);

else

m=write(fd1,buf,n);

if(m<0) printf("write %s failed",argv[2]);

else

close(fd1);

}

利用无名管道(用pipe()创建)实现进程间的通信。父进程创建两个子进程,两个子进程分别向管道中写一条消息:

“I am child1.”和“I am child2.”

#include

#include

int main()

{int j,k,m;

int fd[2];

char line[40];

pipe(fd);

if(j=fork()==0)

{lockf(fd[1],1,0);

write(fd[1],"i am chlid1\n",13); lockf(fd[1],0,0);

}

else {if((k=fork())==0)

{lockf(fd[1],1,0);

write(fd[1],"I am

chlid2\n",13);

}

else

{lockf(fd[0],1,0);

m=read(fd[0],line,26);

write(STDOUT_FILENO,lin

e,m);

}

}

}

系统调用的类型

(1)进程控制类

(2)文件操纵类

(3)进程通信类

对对象操纵和管理的软件

集合是文件管理系统的核

心部分。

Hash函数,可将记录键值

转换为相应记录的地址。

盘块的分配:

(1)顺序扫描位示图,找

出值为0的二进制位进行分

配。(2)将所找到的每一个

位,转换为相应的盘块号

b=n(i-1)+j(n为每行位数)

(3)修改位示图,令

map[i,j]=1

盘块的回收:

1、将回收的盘块号转换为

行号和列号

i=(b-1)/n+1 j=(b-1)%n+1

2、修改位示图。令

map[i,j]=0

系统调用在本质上是应用程序请求操作系统核完成某功能时的一种过程调用,属于特殊的过程调用

系统调用的类型

(1)进程控制类

(2)文件操纵类

(3)进程通信类

父进程创建一个子进程,父进程等待子进程,子进程执行完后自我终止,并唤醒父进程,父、子进程执行时打印有关信息。

#include

#include

int main(){

int childpid = 0;

int retpid = 0;

intstatus=0;

childpid=fork();

if(childpid < 0) { printf("fail\n") ; } else if(childpid == 0) {printf("son\n"); } else

{ printf("fa ther"); retpid =

waitpid(childpid,&status,0); if(retpid == childpid) {

printf("son finished, ready to start father...\n"); } }

return 0;}

父进程创建一个子进程,在子进程运行时显示当前目录下的所有文件和目录,父进程输出子进程和自己进程的ID。在程序运行时控制进程的顺序;子进程先执行,父进程后执行。

#include

main () {

int i;

i=fork()

if((i==-1)

printf("create child process failed");

else if (i==0)

{ sleep(3);

execl("/bin/ls","ls",0,0);

exit(0);

}

else {wait(0);

printf("parent process is %d, child process is %d \n",getpid(),i);

}

}

实现父进程创建子进程,每个进程都在屏幕上显示自己的ID号。观察记录ID显示的顺序并分析原因。

#include

#include

main()

{ int i,j;

if (i=fork()==0)

printf("child1's pid is %d",getpid());

else if (j=fork()==0)

printf("child2's pid is %d",getpid());

else printf("parent 's pid is %d",getpid());

}

北京工商大学管理学考点重点知识点总结

一概述。 1.选择: A管理概念:特定的环境条件下,以人为中心,对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目标的过程。 B主体:人管理是组织中的管理,管理的载体是组织,由担任主管工作的人或小组来完成; 管理的对象:一切可调用的资源 管理的目标:有效率地完成组织既定目标,达成期望效果 管理的本质:活动或过程(分配、协调或过程) 管理的职能:获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新; 管理的核心:协调人际关系 C.评价管理工作有效性指标:效率,效果 D管理的科学与技术之争1.作为科学的管理,客观规律性,可检验性和系统性。2.作为艺术的管理,正是指管理是一门艺术,正是指管理者在管理实践过程中随地制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题,它有很强的技艺和技巧性。3.离不开扎实的管理理论知识,又离不开自身主观能动性和创造性的充分发挥。E.系统组织是(开放式)的 F组织与环境的关系包括两个方面:1.外部环境对组织的决定、制约和影响作用。2.组织对环境的消极被动的或者积极主动的适应。 组织环境分为一般环境和任务环境.____.一般环境,指对某一特定社会中一切组织都会发生影响、都会起作用,具有普遍意义的共有环境____任务环境,具有直接的、具体的和经常性的亦即特殊影响和特定环境。 G管理职能的拓展:1.决策是各项管理职能的核心2.创新是各项管理职能的灵魂3.协调是管理工作的本质要求H. pdca循环:提出者:美国戴明。p计划-d执行-c检查-a行动pdca循环的过程就是发现问题,解决问题的过程。pdca循环特点:1.大环带小环。2.阶梯式上升 I古典管理理论:1.泰罗——科学管理理论。三个基本出发点:1,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,即提高劳动生产率。2.用科学管理来代替传统的经验管理。3.科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重要的精神变革——心理革命 J法约尔十四条管理原则(1)劳动分工(2)权力和责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)员工报酬(8)集权原则(9)等级制度(10)秩序(11)公平(12)人员的稳定(13)首创精神(14)团结合作实质:统一指挥和等级制度 2.简答.A管理的六大职能:计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制。 B按组织中所处层级,将管理者划分为: 高级管理者(决策层),中层管理者,高级管理决策的执行者(执行层),基层管理者(作业层) C管理者角色分为三大类:人际角色(代表人,领导者,联络者)信息传递(监督者,传播者,发言人)决策制定(企业家,混乱驾驭着,资源分配者,判断者) D管理者的技能1.技术技能(基层管理者最重要)。2.人事技能。(中层管理者)3.概念技能(1思想技能。2设计技能) E西方管理思想与管理理论的发展可以分为三个阶段:(1)古典管理理论阶段:泰罗开创的科学管理理论、法约尔所提出的一般管理理论,韦伯的理想的行政组织体系理论等 (2)近代的“人际关系”——梅奥人际关系学说的霍桑试验《工业文明的人类问题》“行为科学” (3)当代管理理论阶段:罗德3孔茨管理丛林,西蒙决策理论。法约尔管理过程权变管理,德鲁克经验管理,数量管理(管理科学,运营管理,管理信息) F:泰罗具体方法:1.科学作业管理2.计件付酬原理3.计划与作业分离原理。4.职能组织原理。5例外管理原理。。6.人事管理原则 G法约尔五大管理职能。计划、组织、指挥、协调、控制 H韦伯,组织权力的类型:@@@ 传统的权力形式(效率最低)@@@超凡的权力形式(对某人所持有的非凡性的热爱)@@@ 法理性的权力形式(最理想)

计算机操作系统知识点总结

计算机操作系统知识点总结 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《计算机操作系统知识点总结》的内容,具体内容:计算机操作系统考试是让很多同学都觉得头疼的事情,我们要怎么复习呢?下面由我为大家搜集整理了计算机操作系统的知识点总结,希望对大家有帮助!:第一章1、操作系统的定义、目标... 计算机操作系统考试是让很多同学都觉得头疼的事情,我们要怎么复习呢?下面由我为大家搜集整理了计算机操作系统的知识点总结,希望对大家有帮助! :第一章 1、操作系统的定义、目标、作用 操作系统是配置在计算机硬件上的第一层软件,是对硬件系统的首次扩充。设计现代OS的主要目标是:方便性,有效性,可扩充性和开放性. OS的作用可表现为: a. OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口;(一般用户的观点) b. OS作为计算机系统资源的管理者;(资源管理的观点) c. OS实现了对计算机资源的抽象. 2、脱机输入输出方式和SPOOLing系统(假脱机或联机输入输出方式)的联系和区别 脱机输入输出技术(Off-Line I/O)是为了解决人机矛盾及CPU的高速性和I/O设备低速性间的矛盾而提出的.它减少了CPU的空闲等待时间,提高了I/O速度.

由于程序和数据的输入和输出都是在外围机的控制下完成的,或者说,它们是在脱离主机的情况下进行的,故称为脱机输入输出方式;反之,在主机的直接控制下进行输入输出的方式称为联机(SPOOLing)输入输出方式 假脱机输入输出技术也提高了I/O的速度,同时还将独占设备改造为共享设备,实现了虚拟设备功能。 3、多道批处理系统需要解决的问题 处理机管理问题、内存管理问题、I/O设备管理问题、文件管理问题、作业管理问题 4、OS具有哪几个基本特征?它的最基本特征是什么? a. 并发性(Concurrence),共享性(Sharing),虚拟性(Virtual),异步性(Asynchronism). b. 其中最基本特征是并发和共享. c. 并发特征是操作系统最重要的特征,其它三个特征都是以并发特征为前提的。 5、并行和并发 并行性和并发性是既相似又有区别的两个概念,并行性是指两个或多个事件在同一时刻发生;而并发性是指两个或多少个事件在同一时间间隔内发生。 6、操作系统的主要功能,各主要功能下的扩充功能 a. 处理机管理功能: 进程控制,进程同步,进程通信和调度. b. 存储管理功能:

管理沟通知识点总结

第一部分管理沟通原理 1 沟通与管理沟通 沟通是人们分享信息,思想和情感的任何过程. *沟通在管理中的作用:激励,创新,交流,联系. *管理沟通是围绕企业经营而进行的信息,知识与情报的分享过程. *沟通过程由各种要素组成:发送―接受者,信息,渠道,噪音,反馈和环境. 发送―接收者:在大多数沟通中,人们是发送―接收者,即在同一时间即发送又接受. 信息是由一个发送―接收者要分享的思想和情感组成的. 渠道是信息经过的路径 反馈是发送―接收者相互间的反应. 噪音是阻止理解和准确解释信息的障碍.它分成种形式:外部噪音,内部噪音和语义噪音. 环境是沟通发生的地方.环境能对沟通产生重大影响 *外部噪音来自于环境,它阻碍听到或理解信息,如天气热,吵闹. *内部噪音发生在发送―接受者的头脑中,这时他们的思想和情感集中于在沟通以外的事情上. 2沟通是一种相互作用 沟通的相互作用不仅包括身体方面,也包括心理方面:印象是在沟通参与者的头脑中形成的,人们对另一个人的所思所想直接影响到他们的沟通. 沟通作为一种相互作用,包含三个重要的原理: 1)进行沟通的人连续的,同步的发出信息.即不管你在沟通中是否说话,你都积极地参与到信息的发送和接收中. 2)沟通事件由过去,现在和将来.即我们都依据自己的经验,情绪和期望对各种情形做出反应,这些要素使沟通情景复杂化. 3)沟通的参与者扮演相应的角色.即在沟通中我们扮演不同的的角色,无论这个角色是否由个人关系或社会所确立,不同的人会按不同的方式理解,这些不同的理解影响它们所导致的沟通. 3 管理沟通的种类 自身内沟通人际沟通小组中的沟通公共场合沟通跨文化沟通 *自身内沟通是发生在自身内部的沟通,它包括思想,情感和我们看待自己的方式. *跨文化沟通是两个或两个以上来自不同文化背景的人在任何时候相互作用而产生的沟通. 4 组织内部信息沟通网络 正式与非正式的沟通网络,非言语沟通 *正式沟通网络有链式,轮式,环式,全渠道式,Y式. *非正式沟通网络有单串型,饶舌型,机率型,集聚型. *非正式沟通是不受管理层控制的. 5 影响管理沟通的基本因素 1) 外在因素:组织结构;沟通环境.

操作系统知识点整理

第一章操作系统引论 操作系统功能: 1. 资源管理:协调、管理计算机的软、硬件资源,提高其利用率。 2. 用户角度:为用户提供使用计算机的环境和服务。 操作系统特征:1.并发性:指两个或多个事件在同一时间间隔内发生。 2.共享性:资源可供内存中多个并发执行的进程(线程)共同使用 3.虚拟性:是指通过某种技术把一个物理实体变为若干个逻辑上的对应物 在操作系统中,虚拟的实现主要是通过分时使用的方法。 4.异步性:进程是以人们不可预知的速度向前推进,此即进程的异步性 客户/服务器模式的优点: 1.提高了系统的灵活性和可扩充性 2.提高了OS的可靠性 3.可运行于分布式系统中 微内核的基本功能: 进程管理、进程间通信、存储器管理、低级I/O功能。 第二章进程 程序和进程区别:程序是静止的,进程是动态的,进程包括程序和程序处理的对象 程序顺序执行:顺序性,封闭性,可再现性 程序并发执行:间断性,无封闭性,可再现性 进程:1.进程是可并发执行的程序的一次执行过程; 2.是系统进行资源分配和调度的一个独立的基本单位和实体; 3.是一个动态的概念。 进程的特征: 1.动态性: 进程是程序的一次执行过程具有生命期; 它可以由系统创建并独立地执行,直至完成而被撤消 2.并发性; 3.独立性; 4.异步性; 进程的基本状态: 1.执行状态; 2.就绪状态; 3.阻塞状态; 进程控制块PCB:记录和描述进程的动态特性,描述进程的执行情况和状态变化。 是进程存在的唯一标识。 进程运行状态: 1.系统态(核心态,管态)具有较高的访问权,可访问核心模块。 2.用户态(目态)限制访问权 进程间的约束关系: 1.互斥关系 进程之间由于竞争使用共享资源而产生的相互约束的关系。

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章:思考你的目标 1、什么是创造性思维方法,你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法? 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段,这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中,经常会遇到比如:制定目标、解决问题的情况,我们经常采用头脑风暴法。 例:培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。(对) 2、什么是头脑风暴法?个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系? 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰,但是思路狭窄;团队头脑风暴法能够集中很多人的意见,但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择? 具体情况具体对待。面对不同的情况,应该有不同的方法。一般来讲包括: 改变境遇 积极进取——使自己更加适应; 面对其他挑战,如参加训练和培训; 改善工作环境; 授权给其他人,让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致; 改变行为; 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作; 将工作看作达到目标的方法; 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状,考虑自己的选择,这种情况可以用个人头脑风暴法来进行,但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划:可以按照计划的时间长短进行,长期计划一般是提纲挈领的;而短期的计划则是详细具体的,事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章:自我认知 1、什么是自我认知?在日常生活中你是怎样了解自己和他人的? 自我认知是情感智能框架中的一个方面,也就是了解自己的情感,主要包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。 一般来说:与他人沟通,理解他人,换角度思考,反思自己的行为,接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例:情感智能框架中的认知包括( D )。

第十章_伦理与管理沟通(知识要点)

第十章伦理与管理沟通 伦理、道德:“伦”是指人、群体、社会、自然之间的利益关系,“理”即道理、规则和原则。“伦”与“理”是指处理人、群体、社会、自然之间利益关系的行为规范。“道”是指规范,“德”则是对该种规范的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定的和一贯的行为。不管是中国还是西方,道德一词包含了社会的道德原则和个人的道德品质两方面的内容。“道德”与“伦理”这两个概念,一般并不做很严格的区分,它们经常可以互换使用,特别是作为“规范”讲时,更是如此。企业是道德行为主体,企业能够而且应该讲究伦理,能够而且应该承担道德责任。 所谓道德评价,是指人们依据一定的道德原则,运用相应的方式方法,对他人和自身的行为进行善恶的判断。曼纽·G.维拉斯奎(Manuel G. Velasquez)在其《企业伦理学:概念与案例》一书中从功利主义、权利论、公正论、关怀论和美德论五个方面来讨论道德评价理论的方法。 功利主义原则是:当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生的总效用时,该行为才是道德的。功利主义原则假设我们能够衡量并加总每项行为产生的快乐(利益),减去该项行为带来的痛苦(损害),从而确定哪项行为所产生的快乐最多或痛苦最小。关于功利主义的几点说明:(1)功利主义原则所说的快乐最多或痛苦最小,并不仅仅针对行为人自身,而是对受该行为影响的所有人(包括行为人)而言的。(2)功利主义原则所说的快乐或痛苦不仅仅指行为产生的直接的眼前的快乐或痛苦,也包括间接的长远的快乐或痛苦。(3)功利主义者承认我们常常不能确切地知道行为的未来结果,因此,我们必须尽量使期望的利益最大化。对功利主义的批评主要有两个方面,一是衡量困难,二是不符合权利、公正原则。 道德权利有三个特点:第一,道德权利与义务紧密联系。第二,道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利。第三,道德权利是证明一个人行为正当性及保护或帮助他人的基础。权利论的道德原则是:当行为人有道德权利从事某一行为,或从事某一行为没有侵害他人的道德权利,或从事某一行为增进了他人的道德权利,则该行为是道德的。 德国哲学家康德(Immanuel Kant)试图说明有一些道德权利是所有人都拥有的,不论行使这些权利是否会给他人带来利益。康德的理论是建立在他称之为绝对命令的道德原则基础上的,即每一个人都应该作为平等的、自由的人来对待。这一绝对命令可以表述为以下伦理原则:当且只有当一个人从事某一行为时,不把他人仅仅作为实现自身利益的工具,而是尊重并发展他人自由选择的能力时,该行为才是道德的。一般地说,欺骗、强迫没有能尊重

操作系统重点知识总结

第一章引论 1、操作系统定义(P1) 操作系统是配置在计算机硬件上的第一层软件,是对硬件系统的首次扩充。 是一组控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地对各类作业进行调度以及方便用户使用的程序的集合。 2、操作系统的作用(P2) 1. OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口 2. OS作为计算机系统资源的管理者 3. OS实现了对计算机资源的抽象 3、推动操作系统发展的主要动力(P4) 1.不断提高计算机资源的利用率 2.方便用户 3.器件的不断更新迭代 4.计算机体系结构的不断发展4、多道批处理系统的特征及优缺点(P8) 特征:多道性、无序性、调度性 优点: 1. 资源利用率高 2. 系统吞吐量大 缺点: 1. 平均周转时间长 2. 无交互能力(单道、多道都是) 5、分时系统和实时系统特征的比较(P12) 1. 多路性(实时系统的多路性主要表现在系统周期性地对多路信息的采集、以及对多个对象或多个执行机制进行控制。分时系统中的多路性则和用户有关,时多时少。) 2. 独立性 3. 及时性:(实时系统对及时

性的要求更严格,实时控制系统以控制对象要求的开始截止时间或完成截止时间来确定。) 4. 交互性:实时系统的交互性仅限于访问某些专用服务程序。 5. 可靠性:实时系统对可靠性的要求更高,否则经济损失及后果无法预料。 6、操作系统的基本特征(P14) (并发、共享、虚拟和异步其中并发特征是操作系统最重要的特征是其他特征的前提) 1.并发性 2. 共享性(互斥共享方式、同时访问方式) 3. 虚拟性(时分复用技术(虚拟处理机技术、虚拟设备技术)、空分复用技术(虚拟磁盘技术、虚拟存储器技术)) 4. 异步性(进程的异步性:进程是以人们不可预知的速度向前推进的) 7、操作系统的主要功能(P18) 1. 处理机管理功能(进程控制(1、进程互斥方式:进程或者线程在对临界资源进行访问时,应采取互斥方式;2、进程同步方式:相互合作去完成共同任务的诸进程货线程)、进程通信、调度(作业调度、进程调度)) 2. 存储器管理功能(内存分配、内存保护、地址映射、内存扩充) 3. 设备管理功能(缓冲管理、设备分配、设备处理) 4. 文件管理功能(文件存储空间的管理、目录管理、文件的读/写管理和保护) 5. 用户接口(命令接口(联机用户接口、脱机用户接口)、程序接口、图形接口)

操作系统知识点总结

操作系统是一组控制和管理计算机硬件和软件资源,合理地对各类作业进行调度,以及方便用户使用的程序的集合。 虚拟机:在裸机的基础上,每增加一层新的操作系统的软件,就变成了功能更为强大的虚拟机或虚机器。 操作系统的目标:1. 方便性2. 有效性3. 可扩充性4. 开放性 操作系统的作用:OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口;OS作为计算机系统资源的管理者;OS实现了对计算机资源的抽象(作扩充机器)。 操作系统的特征:并发性;共享性;虚拟性;异步性 推动操作系统发展的主要动力:不断提高计算机资源利用率;方便用户;器件的不断更新换代;计算机体系结构的不断发展。 人工操作方式的特点:用户独占全机;CPU等待人工操作;独占性;串行性。缺点:计算机的有效机时严重浪费;效率低 脱机I/O方式的主要优点:减少了CPU的空闲时间;提高I/O速度。 单道批处理系统的特征:自动性; 顺序性;单道性 多道批处理系统原理:用户所提交的作业都先存放在外存上并排成一个队列,称为“后备队列”;然后,由作业调度程序按一定的算法从后备队列中选择若干个作业调入存,使它们共享CPU和系统中的各种资源。 多道批处理系统的优缺点资源利用率高;系统吞吐量大;可提高存和I/O设备利用率;平均周转时间长;无交互能力 多道批处理系统需要解决的问题(1)处理机管理问题(2)存管理问题(3)I/O设备管理问题4)文件管理问题(5)作业管理问题 分时系统:在一台主机上连接了多个带有显示器和键盘的终端,同时允许多个用户通过自己的终端,以交互方式使用计算机,共享主机中的资源。 时间片:将CPU的时间划分成若干个片段,称为时间片,操作系统以时间片为单位,轮流为每个终端用户服务 实时系统与分时系统特征的比较:多路性;独立性;及时性;交互性;可靠性 操作系统的特征:并发性;共享性;虚拟性;异步性 操作系统的主要功能:处理机管理;存储器管理;设备管理;文件管理;作业管理 对处理机管理,可归结为对进程的管理:进程控制(创建,撤消,状态转换);进程同步(互斥,同步);进程通信;进程调度(作业调度,进程调度)。 存储器管理功能:存分配(最基本);存保护;地址映射;存扩充 设备管理功能:设备分配;设备处理(相当于启动);缓冲管理;虚拟设备 文件管理功能:文件存储空间管理;目录管理;文件读写管理;文件保护。 用户接口:命令接口;程序接口;图形接口 传统的操作系统结构:无结构OS;模块化OS结构;分层式OS结构 模块化操作系统结构:操作系统是由按其功能划分为若干个具有一定独立性和大小的模块。每个模块具有某个方面的管理功能,规定好模块之间的接口。 微核的基本功能:进程管理-存储器管理-进程通信管理-I/O设备管理 进程的特征:动态性(最基本);并发性;异步性;独立性;结构特征(程序段,数据段,进程控制块PCB) 进程的基本属性:可拥有资源的独立单位;可独立调度和分配的基本单位。 进程控制块的基本组成:进程标识符;处理机的状态;进程调度所需信息;进程控制信息。进程控制一般是由操作系统的核中的原语来实现 临界资源:如打印机、磁带机等一段时间只允许一个进程进行使用的资源。

管理沟通考试复习重点

名词解释 管理沟通:是沟通者为了获取沟通对象预期的反应和反馈而向对方传递信息的过程。 相悦规律:人与人在感情上的融合和相互喜欢,可以强化人际之间的相互吸引。 互补规律:在需要上如果能够相互满足,人与人会产生强烈的相互吸引。互补规律是人际吸引的核心规律。 刻板印象(成见或偏见):是指人们对某个人群或某些事物所形成的概括而固定的看法①作为一种信息类别化的方法,它能够提高信息加工的效率,但容易产生偏差。 对比效应:对某人的评价容易受到自己对相关的其他人评价的影响。 皮格马利翁效应:当上级对下属产生不正确的期望后,下属果然表现出与上司看法相同的行为。 两极判断:指人们对事物的认识简化到是与非 SQ3R阅读法:概览、提问、阅读、回忆、回顾 主要听众:主要决策者;你需要他们的支持以实现你的构想 社会交换理论:收获等于付出,继续交往;收获大于付出,非常愿意交往;收获小于付出,结束交往 建设性沟通:解决问题和积极的人际关系 沟通障碍:指妨碍良好沟通的各种因素,包括主观与客观两个方面 填空和选择 四种基本的沟通风格:支持型、情绪型、思考型、指导型 人际关系中深入交往阶段的三个层次:合作、亲密、知心 人际吸引的个人品质:诚信、善良、自制、宽容 知觉偏差:①对比效应②投射③晕轮效应④皮格马利翁效应 眼睛是灵魂之窗,在非语言沟通中,眼神居首位,其次才是微笑和点头。 管理沟通课程特征:理事合一、以人为本、人际关系和个人修养 管理者的用势艺术:造势、度势、借势、导势 建设性沟通的分析要点:受众定位、自我定位、沟通策略 个人魅力主要源于:美好的形象、高尚的品德、出色的能力 沟通的本质:建立心灵契约 人际关系的发展阶段:相遇感知阶段、表面接触阶段、深入交往阶段 人际吸引的核心规律:互补规律 “门当户对”所对应的人际吸引规律:相似规律 最具破坏性的负面情绪:焦虑、愤怒、沮丧、罪恶感 在沟通中,倾听、交谈、阅读、书写各自所占的比例为40%、35%、16%、9% 演讲时开场白的常用技巧:运用幽默、非同寻常之处、大家都熟悉的事、大家都关心的事 建设性沟通策略分为三大类:基于客观信息、主题定位、对象情感的策略。 态度改变的三个阶段:服从、同化、内化 一般而言,指导针对的是能力,而咨询针对的是态度 建设性沟通的本质:换位思考 简答 正确理解沟通:①沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、目的和传递者与接收者之间的关系。②沟通有多种方式和管道(媒介)。③沟通也有正式与非正式之分。④沟通与人际关系密切相关。⑤沟通各环节都可能产生障碍 管理沟通的七要素:①信息源:沟通主体②听众:沟通客体③沟通目标④环境:沟通的外部环境和人文环境⑤信息:沟通内容⑥媒介:载体、管道、平台、通道⑦反馈:相互理解或集思广益的过程 沟通的七个步骤:①产生意念:知己②转化为表达方式:知彼③传送:用适当的方式④接收:为对方的处境设想⑤领悟:细心聆听回应⑥接受:获得对方的承诺⑦行动:让对方按照自己的心愿做事 人际关系的发展阶段:①相遇感知阶段(刚认识,初交);第一印象是沟通的基础②表面接触阶段(浅层的了解,缺乏内心的沟通,大多数人际关系均为此);互利是表面接触的基础;表面接触的理论基础—社会交换理论③深入交往阶段(层次:合作、亲密、知心)

计算机操作系统知识点总结重点题型答案

计算机操作系统复习资料 1.操作系统的定义 操作系统(Operating System,简称OS)是管理计算机系统的全部硬件资源包括软件资源及数据资源;控制程序运行;改善人机界面;为其它应用软件提供支持等,使计算机系统所有资源最大限度地发挥作用,为用户提供方便的、有效的、友善的服务界面。 操作系统通常是最靠近硬件的一层系统软件,它把硬件裸机改造成为功能完善的一台虚拟机,使得计算机系统的使用和管理更加方便,计算机资源的利用效率更高,上层的应用程序可以获得比硬件提供的功能更多的支持。 操作系统是一个庞大的管理控制程序,大致包括5个方面的管理功能:进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理。 2.操作系统的作用 1)OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口 2)OS作为计算机系统资源的管理者 3)OS实现了对计算机资源的抽象 3.操作系统的基本特征 1)并发 2)共享 3)虚拟 4)异步 4.分时系统的概念 把计算机的系统资源(尤其是CPU时间)进行时间上的分割,每个时间段称为一个时间片,每个用户依次轮流使用时间片,实现多个用户分享同一台主机的操作系统。 5.分时系统要解决的关键问题(2个) 1)及时接收 2)及时处理 6.并发性的概念 并发性是指两个或多个事件在同一事件间隔内发生。在多道程序环境下,并发性是指在一段时间内宏观上有多个程序在同时运行,但在单处理机系统中,每一时刻却仅能有一道程序执行,故微观上这些程序只能是分时的交替执行。 7.程序顺序执行的特征和并发执行的特征 顺序执行的特点: 顺序性封闭性可再现性 程序并发执行的特点:

1)、间断性(失去程序的封闭性) 2)、不可再现性 任何并发执行都是不可再现 3)、进程互斥(程序并发执行可以相互制约) 8.进程的定义 进程是指在系统中能独立运行并作为资源分配的基本单位。 为了使参与并发执行的每个程序(含数据)都能独立的运行,在操作系统中必须为之配置一个专门的数据结构,称为进程控制块(PCB)。系统利用PCB来描述进程的基本情况和活动过程,进而控制和管理进程。 9.进程的组成部分 进程是由一组机器指令,数据和堆栈组成的,是一个能独立运行的活动实体。 由程序段,相关的数据段和PCB三部分便构成了进程实体(又称进程映像)。 10.进程的状态(状态之间的变化) 就绪状态、执行状态、阻塞状态。 处于就绪状态的进程,在调度程序为之分配了处理机之后,该进程便可以执行,相应的,他就由就绪状态转变为执行状态。 正在执行的进程,如果因为分配给它的时间片已经用完而被暂停执行时,该进程便由执行状态又回到就绪状态;如果因为发生某事件而使进程的执行受阻(如进程请求访问临界资源,而该资源正在被其它进程访问),使之无法继续执行,该进程将有执行状态转变为阻塞状态。处于阻塞状态的进程,在获得了资源后,转变为就绪状态。 11.进程同步的概念 进程同步是是并发执行的诸进程之间能有效地相互合作,从而使程序的执行具有可再现性,简单的说来就是:多个相关进程在执行次序上的协调。 12.PV原语的作用

操作系统windows知识点

1.知识要点 1.1.Windwos账号体系 分为用户与组,用户的权限通过加入不同的组来授权 用户: 组: 1.2.账号SID 安全标识符是用户帐户的内部名,用于识别用户身份,它在用户帐户创建时由系统自动产生。在Windows系统中默认用户中,其SID的最后一项标志位都是固定的,比如administrator的SID最后一段标志位是500,又比如最后一段是501的话则是代表GUEST的帐号。 1.3.账号安全设置 通过本地安全策略可设置账号的策略,包括密码复杂度、长度、有效期、锁定策略等: 设置方法:“开始”->“运行”输入secpol.msc,立即启用:gpupdate /force

1.4.账号数据库SAM文件 sam文件是windows的用户帐户数据库,所有用户的登录名及口令等相关信息都会保存在这个文件中。可通过工具提取数据,密码是加密存放,可通过工具进行破解。 1.5.文件系统 NTFS (New Technology File System),是WindowsNT 环境的文件系统。新技术文件系统是Windows NT家族(如,Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7和windows 8.1)等的限制级专用的文件系统(操作系统所在的盘符的文件系统必须格式化为NTFS的文件系统,4096簇环境下)。NTFS取代了老式的FAT文件系统。 在NTFS分区上,可以为共享资源、文件夹以及文件设置访问许可权限。许可的设置包括两方面的内容:一是允许哪些组或用户对文件夹、文件和共享资源进行访问;二是获得访问许可的组或用户可以进行什么级别的访问。访问许可权限的设置不但适用于本地计算机的用户,同样也应用于通过网络的共享文件夹对文件进行访问的网络用户。与FAT32文件系统下对文件夹或文件进行访问相比,安全性要高得多。另外,在采用NTFS格式的Win 2000中,

操作系统重点知识总结

《操作系统》重点知识总结 请注意:考试范围是前6章所有讲授过内容,下面所谓重点只想起到复习引领作用。 第一章引论 1、操作系统定义操作系统是一组控制和管理计算机软件和硬件合理进行作业调度方便 用户管理的程序的集合 2、操作系统的目标有效性、方便性、可扩充性、开放性、 3、推动操作系统发展的主要动力不断提高计算机资源的利用率、方便用户、器件的不 断更新和换代、计算机体系结构的不断发展 4、多道批处理系统的特征及优缺点用户所提交的作业都先存放在外存上并排成一个队 列,称为后备队列。然后作业调度程序按一定的算法从后备队列中选择若干个作业调入内存,使他们共享cpu和系统内存。优点:资源利用率高、系统吞吐量打缺点:平均周转时间长、无交互能力 5、操作系统的基本特征并发性(最重要的特征)、共享性、虚拟性、异步性 6、操作系统的主要功能设别管理功能、文件管理功能、存储器管理功能、处理机管理 功能 7、O S的用户接口包括什么?用户接口、程序接口(由一组系统调用组成) 第二章进程管理 1、程序顺序执行时的特征顺序性、封闭性、可再现性 2、程序并发执行的特征间断性、失去封闭性、不可再现性 3、进程及其特征进程是资源调度和分配的基本单位,是能够独立运行的活动实体。 由一组机器指令、数据、堆栈等组成。特征:结构特征、动态性、并发性、独 立性、异步性 4、进程的基本状态及其转换p38 5、引入挂起状态的原因终端用户请求、父进程请求、负荷调节需要、操作系统 的需要 6、具有挂起状态的进程状态及其转换p39 7、进程控制块及其作用进程数据块是一种数据结构,是进程实体的一部分,是操 作系统中最重要的记录型数据结构。作用:使在一个多道程序环境下不能独立运 行的程序成为一个能够独立运行的基本单位,能够与其他进程并发执行 8、进程之间的两种制约关系直接相互制约关系、间接相互制约关系 9、临界资源是指每次只能被一个进程访问的资源 10、临界区是指每次进程中访问临界资源的那段代码 11、同步机构应遵循的规则空闲让进、忙则等待、有限等待、让权等待 12、利用信号量实现前驱关系p55/ppt 13、经典同步算法p58/ppt 14、进程通信的类型共享存储器系统、消息传递系统、管道通信系统 15、线程的定义是一种比进程更小,能够独立运行的基本单位用来提高系统内

管理基础知识重点归纳

管理基础知识重点归纳(全) 一、管理 ■含义:1.管理是由管理者引导的活动 2.管理是在一定的环境条件下进行的 3.管理是为了实现组织目标 4.管理需要有效地动员和配置资源 5.管理具有基本职能 6.管理是一种社会实践活动 ■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。管理工作既有科学性又有艺术性。 2.管理具有目标性。 3.管理具有组织性。 4.管理具有创新性。 ■管理的基本职能:计划 组织(组织设计、人员配备、组织运行) 领导 控制 ■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。 ■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。同时整个组织还包括一层作业人员。 ■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。 ■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。 ■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。 ■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度) ■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境) 特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)

■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。 ■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。 二、决策 ■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标; 2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个; 3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果; 4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。 5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。 ■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。 ■决策的作用:决策时决定组织管理工作成败的关键; 决策时实施各项管理职能的保证。 ■决策的类型:1.按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策。 2.按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序化决策。 3.按决策的信息可靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型决策。 4.按照参与决策主体不同,可分为个人决策和群体决策。 ■决策的原则:满意原则;系统原则;信息原则;预测原则;比较优选原则;反馈原则;效益原则。 ■决策的制定过程:1.确定决策问题;2.确定目标;3.拟定备选方案;4.分析备选方案;5.选择最优方案。 ■决策的主要方法:1.定性决策方法:头脑风暴法;德尔菲法;哥顿法;名义群体法;电子会议法。 2.定量决策方法:确定型决策方法(盈亏平衡点法) 风险型决策法(“决策树”法) 不确定决策方法:冒险法(大中取大,乐观法则);保 守法(小中取大、悲观法则);折中法。 ■预测的程序:确定预测目标;收集和分析有关资料;选择预测方法;评价预测结果;编写预测报告。■预测方法:定性预测法(专家调查法;德尔菲法) 定量预测法(时间序列法;因果预测法) ■决策心理:1.光环效应(又称晕轮效应) 2.首因效应(“第一感”)

管理沟通知识点

名词解释: 1沟通:沟通就是是指为了一定的目的,将信息、思想和情感在个人、群体或组织之 间进行传递和交流的过程。 2管理沟通:是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。 3压力:压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时,人们的身体或者精神上的生 理反应,它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。 4群体沟通:指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了达到基 于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体,并在此集合体中进行交流的过程。 5横向沟通:指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。 6危机沟通:是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危 机的行为和过程。 7面谈:是指组织中有目的、有计划地通过两人(或更多人)之间面对面的交互式谈 话而交流信息的过程。 8提问控制 9自我沟通:既信息发送者和信息接受者为同一个行为主体,自行发出信息,自行传递,自我接收和理解的过程。 10倾听:就是用耳听,用眼观察,用嘴提问,用脑思考,用心灵感受。即对信息进行积极主动的搜寻的行为。 11非语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 12演讲:是指管理者在特定的时间和环境下,借助有声语言和肢体语言,面对组织内外的听众发表意见、抒发感情,以影响和感召听众,从而达到管理目的及实现组织目 标的一种正式的口头沟通活动。 13优雅气质培养公式 14人际冲突:是指两个或更多社会成员间,由于反应或希望的互不相容性,而产生的紧张状态。一般是个人与个人之间的冲突。 15书面沟通:是指以书面或电子邮件作为载体,运用文字、图式进行的信息传递过程。

操作系统第四版期末复习重点

第一章操作系统 ▲问:操作系统 答:操作系统是一组能有效组织和管理计算机软硬件资源、合理调度作业、方便用户使用的程序的集合,是配置在计算机硬件上的第一层软件,是对硬件系统的首次扩充。 ▲主要作用作为用户与计算机硬件系统的接口;作为计算机系统资源的管理者:实现对计算机资源的抽象 ▲主要目标方便性、有效性、可扩展性和开放性。(使用编译指令或OS提供的命令操纵系统)(提高系统的吞吐量、系统资源利用率)(可添加或修改功能、模块)(能遵循世界标准规,兼容性强) ▲主要发展动力不断提高计算机利用率、方便用户、器件的不断更新换代、计算机体系结构的不断发展。 主要/基本功能处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理 基本特征并发、共享、虚拟、异步。 ▲问:并发性与并行性 答:并发性是指多个事件在同一时间间隔发生;并行性是指多个事件在同一时刻发生。 ▲问:共享(资源复用) 答:指系统中的资源可供存中的多个并发执行的进程共同使用。 互斥共享方式在一段时间只允许一个进程访问资源; 同时访问方式允许多个进程在一段时间“同时”访问资源,“同时”指的是宏观意义,在微观上是交替访问的 ▲问:虚拟 答:把通过某种技术将一个物理实体变为若干个逻辑上的对应物的功能称为“虚拟”。 时分复用技术利用某设备为一用户服务的空闲时间,转去为其他用户服务,使设备得到最充分的利用。(虚拟处理机、虚拟设备。虚拟为n个,平均速度≤1/n) 空分复用技术利用存储器的空闲时间分区域存放和运行其他的多道程序,以此提高存的利用率。(虚拟后,平均存≤1/n) ▲问:异步性 答:指进程以人们不可预知的速度向前推进。 ▲问:单道批处理系统 答:将一批作业以脱机方式(使用外围机,脱离主机)输入在磁带上,使作业在监督程序的控制下一个个连续处理。 目的提高系统资源利用率和系统吞吐量。 缺点存中只有一道程序,系统资源浪费。 特性单道性、顺序性、自动性。 ▲问:多道批处理系统 答:将作业输入在外存,排成后备队列,并在由于某程序I/O操作而暂停执行时的CPU空闲时间,按照一

1_管理学知识点汇总

管理学考试知识点总结汇总 年级学习部,一直在为调动你的学习积极性而努力! 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) 1.管理的定义 (1)管理的载体是组织 (2)管理的本质是合理分配和协调相关资源的过程 (3)管理的对象是相关资源,即包括人力、物力在内的一切可以调用的资源 (4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 (5)管理的目的是为了达到个人无法实现的目标 2.韦伯的理想组织形式特点: (1)存在明确的分工 (2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用 (4)除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的 (5)行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者,只是其中的工作人员 (7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序 (8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响 3.定量决策方法 (1)确定型决策方法:指决策面对的问题的相关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数也确定的 I.比起不确定型和风险型决策,确定型决策是比较容易求解的问题 II.求解确定型决策问题的方法有线性规划、非线性规划、动态规划、连续型规划、整数规划、单目标规划、多目标规划、目的规划、网络优化 (2)不确定型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是未知的,对一些随机变量,连它们的概率分布也不知道,这类决策问题被称为不确定型决策 常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种: I.小中取大法 II.大中取大法 III.最小最大后悔值法,其步骤是: ①计算每个方案在每种情况下的后悔值,定义为: 后悔值=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益 ②找出各方案的最大后悔值 ③选择最大后悔值中最小的方案 (3)风险型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称为风险型决策。 4.目标管理:是一种程序,它不像传统的目标设定——由上级设定目标后分派给下级,而是组织内各级人员共同参与制定目标,形成以总目标为中心,上下衔接、协调一致的目标体系

操作系统作业参考答案及其知识点

操作系统作业参考答案及其知识点 第一章 思考题: 10、试叙述系统调用与过程调用的主要区别? 答: (一)、调用形式不同 (二)、被调用代码的位置不同 (三)、提供方式不同 (四)、调用的实现不同 提示:每个都需要进一步解释,否则不是完全答案 13、为什么对作业进程批处理可以提高系统效率? 答:批处理时提交程序、数据和作业说明书,由系统操作员把作业按照调度策略,整理为一批,按照作业说明书来运行程序,没有用户与计算机系统的交互;采用多道程序设计,可以使CPU和外设并行工作,当一个运行完毕时系统自动装载下一个作业,减少操作员人工干预时间,提高了系统的效率。 18、什么是实时操作系统?叙述实时操作系统的分类。 答:实时操作系统(Real Time Operating System)指当外界事件或数据产生时,能接收并以足够快的速度予以处理,处理的结果又能在规定时间内来控制监控的生产过程或对处理系统做出快速响应,并控制所有实时任务协调一致运行的操作系统。 有三种典型的实时系统: 1、过程控制系统(生产过程控制) 2、信息查询系统(情报检索) 3、事务处理系统(银行业务) 19、分时系统中,什么是响应时间?它与哪些因素有关? 答:响应时间是用户提交的请求后得到系统响应的时间(系统运行或者运行完毕)。它与计算机CPU的处理速度、用户的多少、时间片的长短有关系。 应用题: 1、有一台计算机,具有1MB内存,操作系统占用200KB,每个用户进程占用200KB。如果用户进程等待I/0的时间为80%,若增加1MB内存,则CPU的利用率提高多少? 答:CPU的利用率=1-P n,其中P为程序等待I/O操作的时间占其运行时间的比例1MB内存时,系统中存放4道程序,CPU的利用率=1-(0.8)4=59% 2MB内存时,系统中存放9道程序,CPU的利用率=1-(0.8)9=87% 所以系统CPU的利用率提高了28% 2、一个计算机系统,有一台输入机和一台打印机,现有两道程序投入运行,且程序A先开始做,程序B后开始运行。程序A的运行轨迹为:计算50ms,打印100ms,再计算50ms,打印100ms,结束。程序B的运行轨迹为:计算50ms,输入80ms,再计算100ms,结束。

管理沟通重点

一:管理沟通: 1:沟通沟通定义为:人们在社会活动中为了彼此了解、相互合作,通过语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为;是将信息编译,并通过各种媒介在人与人之间传递与理解的过程。 2沟通的要素 (1)发信者(信息源) (2)受信者(听众) (3)编码和解码(& ) (4)目标(目的) (5)信息() (6)媒介() (7)反馈() (8)噪音() (9)背景或环境() 3沟通的种类 (1)正式沟通与非正式沟通 (2)语言沟通与非语言沟通 (3)单向沟通与双向沟通 (4)上行沟通,下行沟通和平行沟通 (5)人际沟通,组织沟通和跨文化沟通 (6)直接沟通与间接沟通 4:沟通的原则及对沟通者基本要求 (1)原则:尊重原则 相容原则 理解原则 (2)要求: 理性语言是思维的形式,对理性的要求,本质上可以说是对语言的要求。 用词用句是否得当? 感情你更可能帮助你喜欢的同事;你会为尊重你并对你负责的老板更努力地工作;你会提拔一位有能力的朋友,而不是天才的、但不被你 信任的竞争者。 道德品质沟通中的情感和道德品质尤其会产生伦理问题。沟通者的诚实和诚信度。 5:管理者的所必须具备技能 (1)专业技能包括应用专门知识或技能的能力 (2)人际技能指与人共事、理解他人,激励他人的能力 (3)概念技能管理者必须具备的心智能力,以分析和诊断复杂的情况,进行广泛而系统的思考和规划。 6组织中有效沟通的特征: (1)准确:是指提供准确的信息。 (2)清晰:逻辑地思考和正确无误的表达。 (3)简洁:良好的管理沟通追求简洁,即用最少的文字传递大量的信息。(4)活力:活力意味着生动和容易记忆。 7:信息处理中的认知问题

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