管理学知识点总结
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学知识点整理版
第一章管理与组织导论●管理者为什么很重要?1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力。
2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要.3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。
●谁是管理者?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。
●管理者的划分基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。
（主管、区域经理、部门经理、办公室主任）中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。
（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任）高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。
（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）●管理者在哪里工作?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。
(这个目的是个体无法单独实现的。
）组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心设计的结构●管理者做什么?管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。
●效率和效果效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指“正确地做事”，即不浪费资源。
效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
通常指“做正确的事”。
●管理职能计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。
组织：安排各项工作，以实现组织目标。
领导：同他人合作并通过他人去实现目标。
控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正。
●管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。
明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。
1.人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者2.信息传递角色：监听者，传播者，发言人3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者●管理者需要的技能1.技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。
2.人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力。
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管理学知识点总结第一章管理与管理者第一节管理1.管理：（美国，里基·W·格里芬）在特定的组织环境条件下，管理者为了有效率与有效果地实现组织目标，采用（决策）计划、组织、领导、控制（和创新）等职能对组织所拥有的资源进行合理地分配和协调的过程。
2.这一定义包括以下几方面的含义：管理的主体——管理者管理的客体——所有资源管理的本质——资源配置活动或过程(合理分配和协调各种资源的过程）管理的职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的载体——组织管理的目的是通过组织成员共同努力实现组织目标组织管理活动受到环境因素的影响3.管理的职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。
周三多：计划、组织、领导、控制与创新本书：决策与计划、组织、领导、控制4.管理职能及之间的相互关系a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据；b.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理角色亨利˙明茨伯格：十种角色a.人际角色：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系）b.信息角色：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界）c.决策角色：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）6.管理技能：罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性（conceptual）技能。
1.技术技能（—指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。
如工程师、会计、技术员等。
管理学知识点总结
管理学知识点总结文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]管理学知识点总结一、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。
二、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
B法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
管理学知识点总结
管理学知识点总结第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程.2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率,管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求.4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础;6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用?管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。
（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。
（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上;b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。
)4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力.（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括:1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象.10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动.管理萌芽于原始社会，马克思认为管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
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查理 ·巴贝奇（1792-1871）
• 发展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济 学方面问题，为以后20世纪发展的流水线提供 基础。
• 提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激 作用的制度，是巴贝奇作出的重要贡献。
• 1、按照工作性质所确定的固定工资；2、按照生产 效率及所作贡献分得的利润；3、为提高劳动效率 而提出建议而所应给予的奖励。
五、组织文化的功能
企业文化建设的程序
选择价值标准－－－文化的核心内容
确定本质体系改造和提升的内容
确定制度文化改造的内容 （包括有形的和无形，如决策规范、人才选拔等） 全员培训 （培训的主要目的是形成文化再塑的认同）
制定实施的步骤和各部门的实施办法。 拟订考核办法和标准 （包括量化、定性和典型三个方面） 指令专门机构付诸实施 分阶段考核评比，将企业文化建设纳入企业年终的整体工作评价之中， 在考核的基础之上，不断丰富发展企业文化。
• 2、管理的社会属性：
• 不同的生产关系、不同的社会文化都会 使管理思想、管理目的以及管理方式呈 现出一定的差别，从而使管理具有特殊 性和个性。
• 它是由社会生产关系决定的。它反映了 一定社会形态中统治阶级的要求，受到 生产关系或经济基础的影响和制约。按 统治阶级意志调整人们之间的相互关系。
为什么说管理学 既是科学又是艺术
一、什么是决策？
• 决策概念 • 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
如何理解决策？
1、决策主体是 管理者
2、决策的本质是 一个主观的分析 判断过程
• 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业 行为规范、企业形象三部分组成。也就是以精 神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质 文化为表象构成的一个体系。
组织文化结构——洋葱模型
象
社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境
影响着社会公众对组织的 印象和承认程度
企业制度约束体现的 价值行为判断标准
行政管理理论小结
• 法约尔提出了管理原则和要素；韦伯探 索了理想的组织安排的蓝图。
• 法约尔和韦伯从不同的背景和不同的角 度试图提出行政管理的方案来管理大规 模组织。
MG2-22
行为科学理论
• 玛丽.帕克.福利特：人性的关注 • 梅奥：人际关系理论 • 马斯洛：需求层次论 • 麦克雷戈：人性的基本假设
1、科学性：
（1）客观性：从客观实际出发，揭示管理 活动中的各种规律，而这些规律是客观存在的；
（2）实践性：它所包含的知识都是多年实 践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实 践。
（3）理论系统性：各个章节所包含的内容 相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑 的系统。
（4）真理性：它的许多原则都是经过实践中反
文化 保障
物质 文化
形象化 动态化
员工 表现
员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循
核心 价值观
制度化
文化内核
组织价值观;组织评判事物 和指导行为的基本理念、总 体观点和选择方针 文化核心价值观是由企业核 心力量决定的；私营或民营 企业是由老板决定的
四、组织文化的本质特征
以文化人 以人为本 文化主导 难以模仿
• 三大类角色
• 人际关系 • 信息传递 • 决策制定
管理者必须具备的三大技能
1、技术技能：指从事自己管理范围内的工 作所 需要的技术和方法。
2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打交 道的能力。
3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。
管理的二重性
1、管理的自然属性： 不因生产关系、社会文化的变化而变化，只 与生产力发展水平相关的属性。 它是为了组织的共同生产而产生的。它反 映 了社会协作劳动过程本身的要求，力求用先进 的科学方法，合理地组织生产力，以保证社会 结合的生产过程顺利进行。
想要达到的目标。
管理的特征
1、管理是一种社会现象； 2、管理的“载体”是“组织”； 3、管理必须有目标、职能和层次； 4、管理的核心是处理各种人际关系；
三、管理的主体
• 管理的主体：管理者 • 管理者：在组织中拥有正式职位，用组
织授予的制度权力作出决策，负责指挥 别人的活动并承担对组织实现预期目标 作出贡献的责任的各类主管人员。
• 区分管理的职能。
• 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同 层级的管理者的责任
• 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些 角色所需要的技能？
• 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
管理的定义
管理是一个过程。是通过计划、组织、领导、控 制等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更 好地达成组织目标的过程。 含义： 第一，四大职能，共同劳动的需要。 第二，协调资源，通过指挥来协调劳动过程。 第三，目的。在指挥的控制下，实现管理者
2. 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方 法代替旧的经验管理；
3. 实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面 都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次 “精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率 而努力
4. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法 为科学工作法
5. 实行“职能工长制” 6. 在组织机构的管理控制上实行例外原则
• 管理者的层次：
高层管理者 中层管理者 基层管理者
操作者
不同层次管理者的职能分配
计划 高层管理者 中层管理者 基层管理者
组织 领导 控制
管理者扮演的三大角色
• 二十世纪60年代末期，亨利·明茨伯格对 5位总经理的工作进行了仔细的研究，得 出结论：管理者扮演着10种不同的、但 却是高度相关的角色。
• 两种观点区别：
• 时间框架的区别 • 企业对谁负责
管理伦理
伦理：人与人相处的各种道德标准。它指导着人们 与其他个人或者团体的交往，并向人们提供了一个 判断自己行为是否正确或者是否恰当的基准。
管理伦理观:指在管理领域内所涉及的是非规则和准 则，要让管理活动符合伦理。
一个组织的管理伦理观通常都能较为清晰地反映出 在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语 言以及行为模式等。这一切都是基于组织目标的实 现。所以，管理伦理既是一个个人行为问题，同时 也是一个组织行为问题。
复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的 真实反映，是一种科学知识。 （5）发展性：处于不断的发展完善之中。，并 在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更 有效地去指导实践。
因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反 映了客观规律的综合的知识体系。
2、艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
二、管理学发展史
早期管理思想 古典管理理论 现代管理学派
工业革命 工厂制度 一系列新的管理问题：生产的组织， 劳动力的招募、训练与激励问题 纪律的维持问题 日益普及 早期研究 经验管理思想 发明热 科学管理思想
组织环境中的因素
一般环境
技术因素
任务环境
竞争对手
社会文化因素
一般环境 一定时空内存在于社会 中的各类组织均面对的 环境
供应商 组织
分销商
消费者
任务环境 影响着组织获取资源和 提供产出的能力。与组 织目标的实现直接相关
政治与法律 因素
经济因素
第八章 管理决策 学习目标：
• 决策的定义、原则与依据 • 决策的特点与类型 • 决策的理论 • 决策的过程和影响因素 • 决策方法
•罗伯特 ·欧文（Robert Owen）英国空想 社会主义者
• 自相矛盾的人物；
• 提出生产中重视人的作用和尊重人的地位， 人事管理的创始人。
小结：
• 欧文从社会角度探讨工厂经营中的阶级 合作，巴贝奇从技术角度探讨生产管理 中的阶级合作。
• 这些管理思想虽然不系统、不全面，没 有形成专门的管理理论和学派，但是对 于促进生产和以后科学管理理论的产生 和发展，都有积极的影响。
课程串讲
导论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织领导控制Fra bibliotek创新产出
环境调查、决策、计划 组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革 领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
第一章 管理与管理学
本章的主要内容
• 描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都 在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实 现组织目标？
三、几种不同的伦理观
• 伦理的功利观 • 伦理的权力观 • 伦理的公平观 • 伦理的综合社会契约观
四、影响道德和非道德行为的因素
道德困境
道德发展 阶段
个人特征
问题强度
管理者
道德/非道德 行为
结构变量
组织文化
第六章 组织文化
组织文化的概念
• 指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组 织成员普遍认可和遵循的以共同的价值观为核 心而形成的企业精神、道德规范、行为准则、 企业制度、文化环境、企业形象等
• 组织环境：
• 存在于组织边界之外，但对管理者获取和利 用资源的能力具有影响的力量和条件的组合。
• 组织环境资源：
• 组织生产产品、提供服务所需要的原材料、 技术人员、购买产品和服务并为组织提供资 金来源的消费者等群体。
开放系统观：丹尼尔.卡茨
投入阶段
•原材料 •资金和资产 •人力资源
组织从 外部环境中 获取资源
科学管理理论体系示意图
环境因素 生产效率低下
精神革命
定额管理
提
目的
高 生
产
效
率
科学工作方法
标准化管理
管理制度