初级工商管理专业知识与实务_第七章员工招聘与员工培训第三节_2011年版

合集下载

初级经济师工商管理专业知识与实务要点总结

初级经济师工商管理专业知识与实务要点总结前言作为初级经济师，掌握工商管理的专业知识与实务要点是职业发展的基础。

本总结旨在梳理工商管理领域的重点知识，为初级经济师提供参考。

一、工商管理基础知识1. 管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的管理原则马斯洛的需求层次理论赫茨伯格的双因素理论2. 组织行为个体行为分析群体行为分析组织文化与结构3. 企业战略SWOT分析PEST分析波特五力模型二、市场营销1. 市场调研市场细分目标市场选择市场定位2. 产品策略产品生命周期新产品开发品牌管理3. 定价策略成本导向定价市场导向定价竞争导向定价4. 渠道管理分销渠道选择物流管理供应链管理5. 促销策略广告公关销售促进直接营销三、财务管理1. 财务分析财务报表分析比率分析现金流量分析2. 资金管理资金筹集资金分配风险管理3. 成本控制成本核算成本削减策略成本效益分析4. 预算管理预算编制预算执行与控制预算调整四、人力资源管理1. 人力资源规划工作分析招聘与选拔培训与发展2. 绩效管理绩效评估体系绩效反馈与沟通绩效改进计划3. 薪酬福利薪酬结构设计福利政策员工激励4. 劳动关系劳动合同劳动争议处理员工关系管理五、运营管理1. 生产管理生产计划生产流程优化质量控制2. 项目管理项目策划项目执行与监控项目收尾3. 供应链管理供应链设计供应链协调供应链风险管理4. 物流管理物流网络设计库存管理运输管理六、法律与伦理1. 商法基础合同法公司法知识产权法2. 商业伦理企业社会责任职业道德合规管理3. 国际商务国际贸易法国际商务谈判跨文化管理结语工商管理是一个多学科、多领域的综合体系，初级经济师需要不断学习和实践，以适应不断变化的商业环境。

通过对专业知识与实务要点的系统总结，可以为初级经济师的工作提供指导和帮助。

初级经济师人力资源管理专业知识与实务培训教材(7)人员甄选

第七章人员甄选第一节人员甄选概述一、人员甄选的含义◆甄选工作包括两个方面：一是评价应聘者的知识、技能和个性；二是预测应聘者未来在组织中的绩效。

对组织来说，对应聘者绩效的准确预期是最为关键的事情。

◆甄选要以空缺职位要求的任职资格为依据。

组织所需要的是最合适的，不一定是最优秀的人。

◆甄选由人力资源部门和直线部门共同完成，录用决策由直线部门做出。

二、人员甄选的评价标准有效的甄选系统应达到如下五个标准：◆标准化。

◆有效排列：将那些比较复杂、费用较高的程序（如与组织高层面谈、体检等）放在系统的最后。

◆提供明确的决策点。

◆提供应聘者是否胜任空缺岗位的信息。

◆突出应聘者背景情况的重要方面。

三、人员甄选的预测因素（一）胜任特征模型胜任特征：是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。

1.胜任特征的基本内容有六项：知识、技能属于表层的胜任特征，社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要属于深层的胜任特征。

深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。

◆表层的知识和技能，浮在水面，是可以看见、可以具体测量的，也称外显特征。

相对而言易于改进和发展，培训是最经济有效的方式。

◆社会角色、自我概念，位于冰面以下接近水面的上层，属于中间层。

这些态度和价值观的培养需要更多时间，但还是可以通过培训、心理治疗或曾经有过的成功经历来改善。

◆核心的动机和特质，处于冰面以下冰山底层，最难评估与改进，但也最具选拔和测试的经济价值。

所以在人员甄选系统的设计过程中，应当将对冰山下内容的考察作为重点。

效标参照，是指按照某一效度标准，这一胜任特征确实预测了效标群体的工作优劣。

最常用于胜任特征研究的效标是：优秀效标；合格效标。

2.胜任特征的种类斯彭斯列出的六大类20个胜任特征：◆成就特征：成就欲，主动性，关注秩序和质量。

◆助人/服务特征：人际洞察力，客户服务意识。

初级经济师-工商管理-基础练习题-第七章员工招聘与员工培训-第一节工作分析

初级经济师-工商管理-基础练习题-第七章员工招聘与员工培训-第一节工作分析[单选题]1.向参与工作分析的有关管理人员和员工解释，与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析()阶段的任（江南博哥）务。

A.准备B.调查C.分析D.反馈正确答案：A参考解析：向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，属于准备阶段。

[单选题]2.下列工作分析的方法中，()的缺点是对有些问题调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。

A.观察法B.访谈法C.问卷法D.工作日志法正确答案：C参考解析：本题考查问卷法的缺点。

问卷法的缺点是对有些问题调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。

[单选题]3.企业工作分析的客体是()。

A.工作说明书B.工作分析报告C.企业内部的各个职位D.进行工作分析的人员正确答案：C参考解析：工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。

从这个意义上讲，工作分析也可以称为职位分析、岗位分析。

工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告。

[单选题]4.工作分析中的关键环节是()阶段。

A.形成结果B.准备C.调查D.分析正确答案：D参考解析：分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。

[单选题]5.下列工作分析方法中，()是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

A.观察法B.访谈法C.问卷法D.工作日志法正确答案：A参考解析：本题考查观察法的含义。

观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

2019年初级经济师工商管理章节讲义第七章

2019年初级经济师工商管理章节讲义第七章第七章员工招聘与员工培训第一节工作分析知识点：工作分析的概念与作用(一)工作分析的概念1.定义：工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。

工作分析也可以叫做职位分析、岗位分析。

2.工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书(也可以叫做职位说明书或者岗位说明书)和工作分析报告。

工作说明书既是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、构建员工能力模型、考核薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考依据;工作分析报告则是通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据。

3.具体地讲，工作分析就是要为人力资源开发与管理活动提供与工作有关的各种信息。

这些信息可以概括为内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限和任职资格几个方面。

(二)工作分析的作用工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能，为企业人力资源开发与管理提供了一个平台。

(1)为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础。

(2)为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息。

(3)工作分析为企业的员工招聘提供了明确的标准。

(4)工作分析为企业的员工培训和开发提供了明确的依据。

(5)工作分析为企业的绩效考核工作提供了科学的依据。

(6)工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。

知识点：工作分析的步骤与方法(一)工作分析的步骤工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段五个步骤。

1.准备阶段，主要包括以下工作：(1)确定工作分析目的。

(2)制订工作分析计划。

工作分析是一种技术含量较高的工作。

(3)组建工作分析小组。

工作分析小组的成员一般应包括工作分析专家、工作主管和工作的任职者。

初级经济师-工商管理-基础练习题-第七章员工招聘与员工培训-第四节企业劳动合同管理与劳动争议处理

初级经济师-工商管理-基础练习题-第七章员工招聘与员工培训-第四节企业劳动合同管理与劳动争议处理[单选题]1.关于劳动合同，下列说法错误的是()。

A.企业劳动合同是确立劳动关系的凭证，是建（江南博哥）立劳动关系的法律形式，是维护双方合法权益的法律保障B.根据劳动合同，劳动者加入企业，应担任一定职务或从事某种工作，并遵守所在企业的内部劳动规则和制度C.企业方按照劳动者劳动的数量和质量支付劳动报酬，依法提供劳动条件，保障劳动者法享有劳动保护、社会保险等合法权利D.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自订立合同之日起建立正确答案：D参考解析：《中华人民共和国劳动合同法》第10条规定“用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立"，其他选项正确，因此选D。

[单选题]2.企业劳动合同的条款中，法定条款的内容不包括()。

A.劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码B.保守商业秘密和竞业限制条款C.用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人D.劳动保护、劳动条件和职业危害防护正确答案：B参考解析：本题考查企业劳动合同的条款。

选项B属于约定条款的内容。

[单选题]3.甲公司与李某订立劳动合同，合同约定：每日工作时间为8小时，每周工作时间为5天，合同期限为2016年5月31日至2019年5月30日。

该劳动合同属于()。

A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.不定期劳动合同D.非全日制劳动合同正确答案：A参考解析：本题考查企业劳动合同的种类。

固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。

[单选题]4.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者在试用期内与企业解除劳动合同，需提前()日通知用人单位。

A.60B.30C.15D.3正确答案：D参考解析：一般情形下，提前30日通知解除合同。

试用期内提前3日通知解除合同。

企业违法，劳动者可以解除合同。

工商管理专业知识与实务(初级)5p..

(2)新制度学派的观点------从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。
美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》中第一次提出交易费用的概念。
企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种交易费用较低的资源配置方式。
例题2：企业之所以能作为替代市场的一种资源配置的方式，是因为它具有( )。(05年真题)
(3)出资者的有限权利和责任
(4)政企分开
(5)管理科学
例题8：下了关于现代企业制度说法正确的有( )
A现代企业制度的企业组织形式是多样化的 B出资者集所有权与法人财产权一身
C 自主经营，自负盈亏 D现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础 E政企分开
答案：ACDE
第三节工商企业职能、目标与责任 (新增)
优点：“集所有权经营权一体;产权自由转让;规模小，管理层次少，决策速度快;经营灵活，便于精打细算;管理费用低;”
缺点：“存续时间短，信誉有限;难以从事规模较大产业;承担无限责任，较大风险;对业主依赖性大。”
适用于零售商业、服务业、手工业、家庭农场。
2、合伙制企业：两个或两个以上的合伙人(自然人)订立合伙协议，共同投资，合伙经营，共享收益，共担风险，承担无限连带责任。
特点：公司是企业;是法人;联合性;多元化;产权分离;法人财产整体性、稳定性、连续性;有限责任制度。
(三)公司制企业的种类
无限公司
有限公司
两合公司
例题7：有关公司制企业的说法正确的是( )
A 有两个或两个以上股东出资 B 独立享有民事权利和承担民事责任 C 股东承担无限连带责任
D 出资者所有权与法人财产权分离 E 公司法人以全部法人财产为限对债务承担有限责任

初级经济师-工商管理-基础练习题-第七章员工招聘与员工培训-第二节员工招聘

初级经济师-工商管理-基础练习题-第七章员工招聘与员工培训-第二节员工招聘[单选题]1.在企业招聘员工时，主要用来测评求职者的思维能力、学习能力和适应环境能力的心理测评是()。

A.成就测验（江南博哥）B.倾向测验C.智力测验D.人格测验正确答案：C参考解析：心理测评是对求职者的心理素质和能力的测评，在员工招聘工作中，心理测评主要有成就测评、倾向测评、智力测评、人格测评及能力测评等。

智力测评是对一个人受智力水平影响而表现出的外在行为的测评，主要用来测评一个人的思维能力、学习能力和适应环境能力。

[单选题]2.在企业员工招聘的程序中，首要环节是()。

A.制定招聘决策B.发布招聘信息C.选择招聘渠道D.制订招聘计划正确答案：D参考解析：员工招聘的程序是制订招聘计划、制定招聘决策、选择招聘渠道、选择招聘方法、发布招聘信息、收集求职资料、确定录用人员。

因此答案选D。

[单选题]3.专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员的招聘形式是()。

A.人才招聘会招聘B.中介机构招聘C.校园招聘D.猎头公司招聘正确答案：D参考解析：猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员；校园招聘是指企业招聘人员直接走进校园，从在校的即将毕业的学生选拔人才；人才招聘会招聘是比较传统的，也是被广泛使用的招聘方式，它物色的是普通的企业员工；通过中介机构招聘是指企业与相应的职业介绍服务中介机构接触，并提出企业招聘员工的标准、条件等信息，由中介机构据此负责寻找和筛选求职者，向用人企业提供优秀的候选人，最终由企业考查并决定是否录用。

因此选D。

[单选题]4.由于潜在的求职人员都是处在社会的某一层次，因此要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性，这体现了发布招聘信息的()。

A.广泛原则B.及时原则C.层次原则D.全面原则正确答案：C参考解析：本题考查招聘信息发布的原则。

层次原则，即由于潜在的求职人员都是处在社会的某一层次，因此要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。

初级工商管理专业知识与实务_第七章绩效考核与员工成长_2009年版

中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
1、企业在进行员工培训需求分析时，应把（）作为企业员工培训的目标。

A:企业层面的培训需求分析
B:工作层面的培训需求分析
C:员工层面的培训需求分析
D:企业、工作和员工个人层面三方的共同培训需求区域
答案:D

2、为每一职位的各个考核唯度都设计出一个评分计量表，量表上的每个分数刻度都对
应有一些典型行为的描述性文字，这种绩效考核的方法是（）。
A:一一对比法
B:关键事件法
C:评级量表法
D:行为锚定评价法
答案:D

3、相对于其他职业生涯发展阶段来说，员工在（）阶段更加注重自己的经济收入。
A:职业探索期
B:立业与发展期
C:职业生涯中期
D:职业生涯后期
答案:C

4、常用的绩效评价方法有（）
A:关键事件法
中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
B:书面鉴定法

C:小组讨论法
D:量表法
E:比较法
答案:A,B,D,E

5、在员工职业生涯中期阶段，对其成长尤为重要的工作包括（）
A:提供员工发展与学习机会
B:提高员工的素质与能力
C:建立自我管理小组，实施自我管理
D:建立公平合理的薪酬体系
E:对员工进行充电培训
答案:C,D,E

《员工招聘与选拔》PPT课件

二、招聘来源
• 企业需要经常不断地从外部招聘员工，特别是当需要大量地扩充其劳动力时。下列需求需要从外部招聘中满足：
– 补充初级岗位的空缺； – 获取现有员工不具备的技术； – 获得能够提供新思想并具有不同背景的员工。
常见的外部招聘来源
• 6.农村剩余劳动力（民工）
三、招聘方法
• 从企业的立场来看，招聘方法可以分为自行招聘和委托招聘两大类。例如，广告招聘、校园招聘、员工介绍、从自荐求职者中招聘、招聘会、实习和网上招聘等属于自行招聘；职业介绍机构招聘、经理寻觅公司招聘和专业协会招聘等属于委托招聘。
• 招聘广告软件设计工程师的就业机会2个职位，对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师们，最好是具有良好形象的近期毕业的大学生。
抓住时机!充满信心! 请把简历寄到 100085 北京中关村8号北京理欣软件公司人力资源部王敏文收
• 在第一周内，王敏文收到了300多份申请书，她十分高兴。但在对这些申请人进一步考察后，她发现没有人具备软件设计工作所要求的资格。
对增加雇员的种类和改变结构不利
公共就业机构
花费比较合理；有时还能免费
私人就业机构
对“猎取”高级和临时人才特别有用
可能上当受骗
校园招聘
针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者
应聘者缺乏实践操作能力；可能有比较高的雇员流失率
临时招聘能够满足企业的临时人力资源需求雇员缺乏忠诚度
四、招聘原则
常用的招聘方法
• 6.员工（或熟人）介绍
招聘过程中应聘者的主要来源
内部搜寻
花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解企业的情况
供给有限
招聘广告
覆盖面广；可以有目标地针对某一会吸引来很多不合

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
1、能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是( )。

A:观察法
B:面谈法
C:问卷法
D:工作日志法
答案:C

2、能够表明工作内容和工作任职者资格的文件是( )。
A:工作规范
B:工作说明书
C:工作分析报告
D:工作描述
答案:B

3、企业在进行员工培训需求分析时，应该把( )作为企业员工培训的目标。
A:企业层面的培训需求分析
B:工作层面的培训需求分析
C:员工层面的培训需求分析
D:企业、工作和员工个人层面三方的共同需求区域
答案:D

4、能丰富培训对象的工作经历，并能较好的识别培训对象的长处和短处的培训方法是
( )。
A:工作轮换
中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
B:师带徒

C:行动学习
D:教练
答案:A

5、工作分析的方法主要有().
A:观察法
B:面谈法
C:问卷法
D:工作日志法
E:评价法
答案:A,B,C,D

6、企业员工内部招聘的形式主要有（）。
A:内部晋升
B:轮岗
C:职位转换
D:内部交流
E:岗位轮换
答案:A,C

7、工作说明书的编写应遵循的原则有( )。
A:逻辑性原则
B:准确性原则
中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
C:统一性原则

D:实用性原则
E:系统性原则
答案:A,B,C,D

8、工作层面的培训需求分析主要包括（）
A:工作的饱和程度
B:工作的安全程度
C:工作的难易程度
D:工作内容和形式的变化
E:工作的复杂程度
答案:A,C,D,E

9、员工培训项目实施时间的确定，应考虑的因素有( )。
A:员工培训者的工作安排
B:受训人员的工作情况
C:需求和时机
D:员工培训的内容
E:员工培训的目标
答案:B,C

10、常见的脱产培训方法有（）
A:初级董事会
B:演讲法
中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.wangxiao.cn
C:案例研究法

D:情景模拟法
E:行为示范法
答案:B,C,D,E