十大销售技能
销售技巧十大案例
销售技巧十大案例案例一：卖鞋子的“试穿魔法”我有个朋友在商场里卖鞋子。
有一天，来了一位年轻的女士，她在鞋架前徘徊，看起来有点犹豫。
我朋友就走上前，满脸笑容地说：“美女，这双鞋可神奇了，穿上就像踩在云朵上一样舒服，而且特别显脚小。
您看您这双漂亮的脚，不试一下都对不起它们呢。
”女士被逗笑了，就试穿了一下。
朋友又接着说：“您看，这双鞋就像是为您量身定做的一样，走两步感受一下，它还特别跟脚，不管您是逛街还是上班，都不会累脚。
”女士试走了几步，感觉真的不错，就买下了这双鞋。
这里的技巧就是用幽默和形象的语言吸引顾客试穿，再在试穿过程中强调产品的优点。
案例二：卖水果的“免费品尝诱惑”街边有个卖水果的大叔，他的生意总是特别好。
他会把水果切成小块，然后对路过的人说：“来来来，新鲜的水果免费尝一尝，不甜不要钱哦。
”很多人就会停下来尝一尝。
这时候，大叔就开始介绍：“这是刚从果园摘的，特别新鲜，你看这色泽，这水分。
而且我们这价格很实惠的，比超市便宜多了。
”尝过水果的人，很多都会因为水果确实好吃，价格又合适，就购买了。
这个免费品尝就是一个很好的销售技巧，让顾客先体验到产品的好，再谈购买就容易多了。
案例三：卖衣服的“搭配达人”在一家服装店，店员小美很会卖衣服。
有个顾客看中了一件上衣，但是有点犹豫。
小美就拿了一条裤子和一条围巾过来，说：“姐，您看这件上衣配上这条裤子，再加上这条围巾，立马就有那种时尚达人的感觉。
您穿上这一身去参加聚会，绝对是焦点。
”然后她让顾客一起试穿。
顾客试穿出来后，小美不停地夸：“姐，您这身材穿这个太好看了，就像模特一样。
而且这一套搭配起来，不管是颜色还是款式都特别协调。
”顾客看着镜子里的自己，满心欢喜，就把这一套都买了。
小美就是通过搭配技巧，让顾客看到更多的可能性，从而提高了销售额。
案例四：卖手机的“对比出真知”手机店里的销售员小李，遇到一位想要买手机但又不知道选哪个好的顾客。
小李拿出两款手机，一款是他们店里主推的，一款是顾客提到的其他品牌。
销售技巧(十大步骤)
百分百销售十大步骤百分百销售十大步骤1.充分的准备.2.使情绪达到巅峰状态。
3.建立顾客信赖感（倾听、形象、见证、模仿）。
4.了解顾客的问题、需求和渴望.5.塑造产品价值，提出解决方案。
6.做竞争对手的分析.7.解除反对意见。
8.成交（推销就是走出去，把话说出来,把钱收回来）。
9.做好顾客服务。
10.要求顾客转介绍。
分解每步骤:■销售10项步骤之一:充分的准备：①专业知识,复习产品的优点。
②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）.③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣,以产品为荣，顾客不买是他的损失.（一定要让顾客看的，听的,感觉的,并且知道这一点)。
⑥给自己做一个梦想版-—每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的.一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
■百分百销售10项步骤之二：让情绪达到巅峰状态。
①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动,增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累).吃得少活得老，永远只吃七八分饱.* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马.肉食带来爆发力——虎、狼.多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
■百分百销售10项步骤之三:建立顾客信赖感.①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
②透过倾听.80％的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则:先问简单、容易回答的问题。
——要问“是"的问题——要从小“事"开始发问-—问约束性的问题.——顾客可谈的答案—-尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
＊扑克牌的游戏:提问的艺术和练习。
成功销售人员必备的十大沟通话术
成功销售人员必备的十大沟通话术沟通是每个销售人员都必须具备的基本技能。
无论是与客户、合作伙伴还是同事交流，良好的沟通能力是取得成功的关键。
在销售行业中，销售人员需要不断提升自己的沟通技巧，以更好地与潜在客户建立联系、了解客户需求并最终达成销售目标。
1. 积极倾听：倾听是与客户建立联系的关键。
当与客户交谈时，要保持专注，并通过积极的眼神、肢体语言和回应来表达自己的关注。
2. 利用开放性问题：开放性问题可以帮助销售人员了解客户的需求和潜在的机会。
通过问一些“谁”、“什么”、“为什么”、“怎样”等问题，销售人员可以引导客户详细阐述他们的需求。
3. 控制对话节奏：在与客户交流时，要控制好对话的节奏。
不要匆忙回答客户的问题，也不要一直说个不停。
合理地安排对话的间隙，让客户有时间思考和表达自己的观点。
4. 注重非语言交流：除了口头交流外，非语言交流也是十分重要的。
销售人员要注意自己的肢体语言、面部表情和姿势，确保与客户保持良好的互动。
5. 简洁清晰的表达：销售人员要学会简洁明了地表达自己的想法。
使用简短、易懂的语言，并避免使用行业术语或复杂的表达方式。
6. 充分了解产品或服务：销售人员要对所销售的产品或服务有充分的了解。
只有了解产品或服务的特点和优势，才能够向客户提供准确的信息，回答客户的问题，并有效地推销产品或服务。
7. 与客户建立共鸣：在与客户交流时，销售人员要试图理解客户的观点和需求。
通过共鸣和情感上的连接，销售人员可以更有效地与客户建立信任和共同的利益。
8. 利用积极的语言：积极的语言可以增强销售人员与客户之间的亲和力。
使用一些正能量的词语，如“可以”、“团队”、“成功”、“合作”等，激发客户的兴趣和积极性。
9. 解决客户问题：销售人员不仅要倾听客户的问题，更要学会解决问题。
要始终把客户的需求放在首位，提供合适的解决方案，并确保客户对解决方案满意。
10. 总结与跟进：在与客户交谈结束后，销售人员要对对话进行总结，并向客户传达下一步的行动计划。
十大增强说服力的销售话术技巧
十大增强说服力的销售话术技巧提高销售说服力是每个销售人员都渴望掌握的技能。
在竞争激烈的市场上，令客户信服并购买产品或服务是一项艰巨的任务。
幸运的是，通过运用有效的销售话术技巧，销售人员可以增加说服力并取得成功。
在本文中，将介绍十大增强说服力的销售话术技巧。
第一技巧是针对客户需求的定位。
销售人员应该了解客户的需求和期望，以便能够提供准确的解决方案。
通过聆听和询问问题，销售人员可以获取关键信息，进而定位客户需求并提供解决方案。
第二技巧是建立信任和亲和力。
客户更愿意购买来自可靠和友好的销售人员的产品。
通过展示专业知识、与客户建立良好的关系，并提供真诚的帮助，销售人员可以建立信任和亲和力。
第三技巧是使用客户反馈。
销售人员可以引用其他满意客户的反馈来增加说服力。
通过分享成功的案例和正面的客户评价，销售人员能够证明产品或服务的价值和优势。
第四技巧是提供定制化解决方案。
了解客户的具体需求和约束，并根据这些信息确定最适合他们的解决方案。
通过个性化的建议，销售人员能够展示他们关注客户的需求，并能够满足他们的特定要求。
第五技巧是突出产品或服务的独特卖点。
销售人员应该清楚地传达产品或服务的独特卖点。
通过强调与竞争对手的区别，并解释如何满足客户需求，销售人员可以增加产品或服务的吸引力。
第六技巧是提供证据和数据支持。
客户更愿意相信基于事实和数据的说法。
销售人员可以提供统计数据、调查结果或研究报告等证据，以支持他们的主张，并增加说服力。
第七技巧是运用情感因素。
销售人员应该了解到购买决策往往受到情感因素的影响。
通过激发客户的需求、诉诸他们的感情或通过分享愿景和目标，销售人员可以在情感上获得客户的认同。
第八技巧是提供增值服务。
销售人员可以通过提供额外的价值，提高产品或服务的吸引力。
这些额外的服务可以包括免费培训、技术支持或扩展保修，使客户更愿意选择你的产品。
第九技巧是处理客户的疑虑和反对意见。
销售人员应该积极回应客户的疑虑和反对意见。
陈安之十大销售成功法
1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。
提高销售技巧的十大话术
提高销售技巧的十大话术在现代商业世界中，销售技巧的重要性无法被忽视。
无论是在传统的实体店面还是在线商务平台上，掌握有效的销售话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通，并最终达成交易。
销售话术不仅仅是简单地传递产品的信息，更重要的是能够引起客户兴趣，建立信任，并创造一个令客户满意的购买环境。
接下来，本文将介绍十种提高销售技巧的话术，帮助销售人员更好地开展业务。
一、展示产品特点有效的销售开始于对产品特点的清晰展示。
客户在决策购买时，关注的往往是产品所能带来的好处。
销售人员应当重点突出产品的独特之处，以及如何满足客户的需求。
例如，可以说：“我们的产品具有先进的技术，能够帮助您节省时间和精力，提高工作效率。
”二、特别优惠打折、促销、附加礼品等方式是吸引客户眼球的利器。
销售人员在和客户沟通时可以提到：“现在我们正在举办特别优惠活动，您可以享受到折扣价格。
此外，我们还会赠送一些小礼品作为感谢。
”三、引用成功案例引用成功案例可以帮助销售人员树立信任感，并向客户展示产品的实际效果。
销售人员可以分享与客户类似的成功案例，并解释是如何通过产品实现了这些成就。
这样可以增加客户对产品的信心。
四、主动倾听客户需求销售并不仅仅是向客户推销产品，更重要的是倾听客户的需求和关心的问题。
销售人员应当创造一个良好的沟通氛围，仔细倾听并提出相关问题，以了解客户的真实需求。
只有当销售人员真正理解客户的需求后，才能更好地提供解决方案。
五、回应客户疑虑在销售过程中，客户往往会有疑虑和担忧。
销售人员的任务是解决客户的疑虑，帮助他们克服购买的顾虑。
销售人员可以说：“我完全理解您对于这个产品的疑虑。
其实，我们提供的产品是经过严格的测试和检验的，质量是有保证的。
”六、创造紧迫感创造紧迫感可以帮助加快销售进程。
销售人员可以利用促销活动的时间限制或“仅限今天”的优惠价格，促使客户尽快做决策。
例如：“今天是特殊的优惠日，如果您现在下单，我们还能提供额外的折扣。
提升房地产销售能力的十大技巧
提升房地产销售能力的十大技巧房地产销售是一个竞争激烈且变化快速的行业，成功的关键在于销售人员的能力和技巧。
本文将介绍十种提升房地产销售能力的技巧，以帮助销售人员在激烈的市场中取得更好的业绩。
一、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是房地产销售成功的基础。
销售人员应该注重与客户的沟通和互动，提供优质的服务，并积极解决客户的问题和需求。
建立良好的客户关系可以增加客户的忠诚度，为销售人员带来更多的业务机会。
二、了解目标客户销售人员应该深入了解目标客户的需求和偏好，如购房预算、购房目的、购房区域等。
只有真正了解客户的需求，才能有针对性地提供解决方案，增加销售成功的机会。
三、借助社交媒体和网络渠道在数字时代，社交媒体和网络渠道已成为房地产销售的重要工具。
销售人员应该善用社交媒体平台和网上房地产平台，展示自己的专业知识和业绩，吸引潜在客户的关注，并通过在线交流建立联系和提供咨询服务。
四、提供个性化服务每个客户都有独特的需求和偏好，销售人员应该根据客户的具体情况提供个性化的服务。
例如，为购房者提供定制化的房源推荐、提供专业的购房建议等，以满足客户的个性化需求，增加销售机会。
五、加强自身的专业知识房地产市场发展迅速，销售人员应该不断学习和更新自己的专业知识，了解房地产市场的最新动态和趋势。
只有具备扎实的专业知识和洞察力，销售人员才能在竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和业务。
六、与其他销售人员互动学习房地产销售是一个团队合作的行业，销售人员可以通过与其他同行的互动学习，分享经验和技巧。
例如，组织销售培训班、参加行业研讨会等，与其他销售人员进行交流，提升自身的销售技巧和知识水平。
七、提供多样化的销售方案销售人员应该灵活运用不同的销售方案，以满足不同客户的需求。
例如，提供不同的购房方式（首付、按揭等）、提供多个户型选择、提供灵活的购房付款方式等。
多样化的销售方案能够吸引更多的潜在客户，增加销售机会。
八、建立口碑和信誉在房地产销售行业，口碑和信誉是非常重要的。
十大攻心销售话术
十大攻心销售话术十大攻心销售话术销售是现代商业中不可或缺的环节，销售话术是销售人员在进行销售活动过程中借助语言运用的手段，达到引导消费者进行购买的目的。
那么，什么样的销售话术才能攻心销售呢？本篇文章将为大家总结出十大攻心销售话术。
一、正向情绪引导营造良好的购物氛围，引导客户进入购买心理状态。
例如：“今天天气真好，心情也特别愉快，希望能为您选购到心仪的商品。
”二、押题销售根据客户的特定需求进行商品推荐，以此提高客户的主动购买意愿。
例如：“我的经验告诉我，您非常需要我们的XX产品来解决您的YYY 需求。
”三、做好聆听认真聆听客户的需求，并且提出针对性解决方案。
例如：“非常感谢您的反馈，根据您的需求我们推荐XXX产品，它能完美地解决您的问题。
”四、优惠券引导为了刺激客户的购买心理，给出各种优惠方案，提供优惠券引导。
例如：“我们的XXX产品正在促销中，这张优惠券为您提供三折优惠，快来抢购吧。
”五、正面态度积极的态度对于销售工作至关重要，用积极的言语沟通可以更好地引导客户的购买意愿。
例如：“非常感谢您的光临，我相信我们的产品一定能满足您的需求。
”六、问询通过与客户进行深入的问询，更好地了解他们的需求以及购买需求。
例如：“请问您对这个产品的性能有什么要求吗？”七、群体心理在客户心中创造群体购买的心理，让客户加入购买的队伍中。
例如：“我们的XXX产品非常受欢迎，很多人正在抢购，您不要错过。
”八、时间紧迫利用时间的限制性，为客户创造紧迫感，提高他们的购买意愿。
例如：“这样的机会非常难得，只有今天才能享受八折优惠。
”九、适当称赞夸奖一下客户，可以让他们感觉到被尊重和被关注，促进消费者购买。
例如：“您的眼光真的非常独特，您会选择的一定是最好的。
”十、价值承诺针对产品的性质和特点，向客户承诺质量和售后服务，增强商品的购买吸引力。
例如：“我们承诺所有的产品都经过了严格的质量检测，在售后服务方面我们也一直秉持诚信和高效的原则。
大单销售的十大技巧
大单销售的十大技巧每一位销售人员都想获得更多的大单销售，但是，如果想要获得大单销售，这不仅仅是要有精益求精的销售技巧，而且要有一种有助于获得大单销售的能力。
本文将讨论十大有效的大单销售技巧，以期帮助销售人员更有效地获得大单销售。
首先，创建一个专业的销售团队。
拥有一支有能力的销售团队非常重要，因为他们将为你的大单销售提供动力。
有一个高效的销售团队可以激励销售人员进行创新，从而提高大单销售。
其次，建立一个有竞争力的交易结构。
具有竞争力的交易结构可以激励销售人员更好地推广产品，并在创造大单销售上更加成功。
此外，竞争性的交易结构还可以帮助公司维持更高的盈利率，从而为大单销售创造更具有吸引力的购买环境。
第三，构建品牌信任。
一旦客户了解了你的品牌，他就更有可能相信你的产品，从而更有可能购买你的大单销售产品。
因此，销售人员更有可能从单个客户手中获得更多的订单，从而实现大单销售。
第四，提高客户满意度。
满意的客户会更容易购买你的大单销售产品，因此销售团队可以通过提高服务质量，满足客户的需求，从而更有可能获得大单销售。
第五，注重建立客户关系。
从长期来看，建立更好的客户关系可以帮助销售团队获得更多的大单销售。
通过创建关系，客户可以更好地了解你的公司，更轻松地购买你的产品，从而帮助获得更多的大单销售。
第六，选择有潜力的市场。
对于销售团队来说，选择有潜力的市场是非常重要的，因为只有当客户体验到产品的价值时，才有可能实现大单销售。
因此，销售团队应该搜索有潜力的市场，以及如何将产品更有效地介绍给客户。
第七，重视目标营销。
销售团队可以利用目标营销的技巧，通过有针对性的宣传和促销，将产品介绍给有潜力的客户，以帮助实现大单销售的目标。
第八，发展营销网络。
销售团队可以通过发展营销网络，扩大客户群体，从而更有可能获得更多的大单销售。
此外，发展营销网络也可以提高公司的信誉和知名度，从而获得更多的客户和订单。
第九，利用新媒体营销。
现在，越来越多的公司正在利用新媒体营销的方式，将产品和服务介绍给潜在客户，以达到大单销售的目的。
服装销售的十大技巧什么
服装销售的十大技巧什么服装销售技巧是服装店运营的重要组成，好的服装销售技巧不仅让顾客满意，同时也让服装店铺销售增加，带来双赢的结果，接下来小编为大家介绍十大服装销售技巧。
服装销售十大技巧一顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。
严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。
服装销售十大技巧二介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的形式(办法可多样)，营业员间应默契配合。
服装销售十大技巧三顾客试好的衣服，应说：“就这件好啦”，切勿说：“这件你要不要?”。
对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。
收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
服装销售十大技巧四不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
服装销售十大技巧五顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。
你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。
如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。
销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招销售准备销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，【销售的最高境界]一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。
”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。
等下班的时候，我会来看一下。
”一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。
但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。
老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖。
”“一单，”年轻人回答说。
“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。
你卖了多少钱？”“300,000美元，”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。
接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。
我问他上哪儿钓鱼，他说海边。
我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。
然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。
我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。
”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。
我就告诉他‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’”李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。
这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。
设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。
方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。
其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。
比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
二、节奏。
作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。
很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢？比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。
限制性提问也有好坏之分。
以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，a)、忧虑时，想到最坏情况！在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。
如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。
忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。
因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我！人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。
如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。
那为什么不能让自己快乐起来呢？c)、沮丧时，可以引吭高歌！作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。
没有经过锤炼的钢不是好钢。
沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招建立信赖感一、共鸣。
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。
比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。
这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。
比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。
如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。
他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。
有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。
每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。
可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。
一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
第四招找到客户的问题所在因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。
这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。
比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。
一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五招提出解决方案并塑造产品价值实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。
你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招做竞品分析我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。
错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。
这时的分析有两个作用。
一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
第七招解除疑虑帮助客户下决心做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。
钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。
你看买空调的，不到热得受不了，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。
要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。
问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说第八招成交踢好临门一脚很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。
很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。