2023年10月自考05963绩效管理及答案(回忆版)
自考本科人力资源管理《绩效管理》（05963）笔记
自考本科人力资源管理《绩效管理》（05963）笔记第一章绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效：指员工符合组织目标的发展，同时也考虑员工在产生结果过程中的行为。
（一）绩效层次：员工个人绩效、团队绩效、组织绩效（二）绩效性质：多因性、多维性、动态性（三）绩效的影响因素：1.个体因素：先决条件（能力、性格）、直接决定条件（陈述性知识、程度性知识与技能）2.环境因素：个人增强因素（促进因素）、系统制约因素二、绩效管理：是管理者对员工在企业动行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。
1.绩效管理思想的历史沿革：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。
①观点一：绩效管理是管理组织绩效的系统（代表：罗杰斯、布雷德拉普）②观点二：绩效管理是管理雇员绩效的系统（代表：安史沃斯、史密斯）③观点三：绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。
2.绩效管理内涵：①绩效管理是双向的管理活动；②绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；③绩效管理是周期性、持续性活动。
（二）绩效管理的意义：1.战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施；绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力；2.管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；绩效管理可以节约管理者的时间成本；绩效管理可以促进有效的沟通；3.开发意义：可以开发优秀的员工，通过对员工进行甄选和区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。
（三）绩效管理体系的构成：1.绩效计划：是绩效管理过程的起点；2.绩效实施3.绩效评估：包括工作结果评估和工作行为评估两个方面。
4.绩效反馈：就是要通过评估者和被评估者面谈的方式，反馈传递对被评估者进行绩效考评的信息。
5.绩效评估结果运用（四）有效绩效管理体系特点：1.战略一致性：指绩效管理体系与企业发展战略、企业目标、企业文化一致性程度。
2023年10月自考《00458中小学教育管理》真题及答案(回忆版)
2023年10月自考《00458中小学教育管理》真题及答案(回忆版)一、总则根据《2023年10月自考《00458中小学教育管理》真题及答案(回忆版)》的相关内容，为加强我国中小学德育工作，提高学生的道德素养，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，制定本德育工作指南。
本指南旨在明确德育工作的总体要求、基本原则、德育目标、德育内容、实施途径和要求、组织实施等方面内容，为中小学教育管理者提供理论指导和实践参考。
二、基本原则1. 坚持以人为本。
德育工作要关注学生的全面发展，尊重学生主体地位，充分发挥学生的积极性、主动性和创造性。
2. 坚持德育为先。
德育工作要始终把培养道德品质放在首位，把道德教育贯穿于教育教学全过程。
3. 坚持全面发展。
德育工作要关注学生德、智、体、美、劳全面发展，促进学生在各个方面都能得到充分锻炼和提高。
4. 坚持知行合一。
德育工作要注重理论联系实际，引导学生把道德认识转化为道德行为，做到言行一致。
5. 坚持个性化教育。
德育工作要关注学生个体差异，因材施教，满足学生个性化发展需求。
6. 坚持协同育人。
德育工作要充分发挥学校、家庭、社会等方面的作用，形成德育合力，共同促进学生健康成长。
7. 坚持与时俱进。
德育工作要紧跟时代发展，不断创新德育内容、方法和途径，提高德育工作的针对性和实效性。
遵循以上基本原则，中小学教育管理者应结合实际情况，深入开展德育工作，为培养具有全面素质和道德品质的一代新人贡献力量。
三、德育目标1. 总体目标德育工作应以培养具有社会主义核心价值观，具备良好道德品质、行为习惯和社会责任感的新时代中国特色社会主义事业建设者和接班人为总体目标。
具体包括：（1）培养学生坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观；（2）培养学生具备良好的道德品质，包括诚实守信、仁爱互助、勤奋好学、团结协作等；（3）培养学生形成健康的生活方式，养成良好的行为习惯，增强自律意识；（4）培养学生具备较强的社会责任感，积极参与社会公益活动，关心国家大事；（5）培养学生具备良好的心理素质，提高抗挫折能力，促进身心健康发展。
2023年10月自考《00054管理学原理》真题及答案(回忆版)
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2023年10月自考00054管理学原理真题及答案（回忆版）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1.管理的实质2.法约尔管理原则3.环境变化因素4.年度计划5.甘特图6.部门划分依据7.总经理管理特点8.招聘的标准9.生命周期理论10.期望理论11.管理控制过程12.准时生产制13.信息沟通中的障碍14.暂无15.暂无二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分。
16.头脑风暴法原则17.管理道德的特征18.目标管理法特点19.正式权利的类型20.书面沟通的类型三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
21、科学管理原则，“第一流工人”就是指超人。
（乐昇学教育2023年10月自考00054管理学原理考前密训班考点12）乐昇学教育建议答案：错（2分），这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。
（1分）22、扁平化组织降低快速反应的能力。
（乐昇学教育2023年10月自考00054管理学原理考前密训班考点52）乐昇学教育建议答案：错（2分），组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。
（1分）23、人员配备是以人为中心。
（乐昇学教育2023年10月自考00054管理学原理考前密训班考点57）乐昇学教育建议答案：对。
（3分）24、双向沟通比单项沟通时间久，所以效果差。
2024年10月人力资源管理自考试题含解析
2024年10月人力资源管理自考试题一、单项选择题1、360度绩效考核法也称为A.多元考核法B.平面考核法C.单一考核法D.立体考核法2、被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.梅奥B.莫尔斯C.舒尔茨D.麦格雷戈3、绩效管理中企业可控制的绩效因素是A.外部政策B.超额销售量C.消费者偏好D.宏观经济环境4、属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我实现5、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。
这时需实施的人员素质测评类型是A.诊断性测评B.开发性测评C.配置性测评D.考核性测评6、适宜对应聘者的性格做测评的方法是A.智力测验B.成就测验C.评价中心D.卡特尔16因素测验7、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为A.职级B.职业C.职务D.职位8、美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是A.强化理论B.公平理论C.双因素理论D.需要层次理论9、人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是A.梅奥B.薛恩C.莫尔斯D.麦格雷戈10、美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是A.成长需要B.关系需要C.生存需要D.自我实现需要11、人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。
人力资源的这一特征是指A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.闲置过程的消耗性D.开发过程的持续性12、下列选项中属于企业福利薪酬的是A.基本工资B.社会保险C.加班工资D.交通津贴13、企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。
这种培训方法是A.视听法B.游戏法C.案例分析法D.角色扮演法14、心理测验类别中的智力测验属于A.认知测验B.投射测验C.人格测验D.自陈测验15、独立性人力资源规划内容的特点是A.比较详细B.比较模糊C.比较简单D.比较抽象16、在培训的基础理论中，刺激—反应学习理论的代表人物是A.斯金纳B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫17、某单位为过生日的员工送上祝福的短信这种激励方式属于A.物质激励B.关怀激励C.尊重激励D.其他物质奖赏18、在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是A.泰罗B.梅奥C.薛恩D.马斯洛19、某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李11月和12月的业绩来评定等级，而忽略了1月至10月的业绩，该现象属于绩效考核的A.首因效应B.优先效应C.近因效应D.替代效应20、现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是A.系统管理B.程序管理C.价值导向D.标准化管理21、提出成人学习理论的美国学者是A.诺尔斯B.斯金纳C.班杜拉D.桑代克22、在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是A.替换单法B.技能清单法C.马尔科夫模型D.人力资源“水池”模型23、人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是A.系统性原则B.动态性原则C.共同发展原则D.科学预测原则24、功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息25、招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是A.公开原则B.全面原则C.效率原则D.守法原则二、多项选择题26、下列选项中属于亚当斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有A.辞职B.消极怠工C.逼走他人D.认知扭曲E.改变比较对象27、在招聘过程中，人力资源管理部门承担的工作职责有A.提出招聘计划B.审核招聘计划C.招聘信息发布D.录用人员通知E.应聘者资格审查28、与人力资源规划相比较，人力资源战略的特征有A.目标性B.方向性C.具体性D.引导性E.操作性29、工作扩大化的优点有A.减少任务间的等待时间B.提高组织的灵活性C.减少对支援人员的需要D.改善工作的单调性E.满足员工多层次的需要30、下列选项属于人格测验的有A.成就测验B.态度测验C.兴趣测验D.能力测验E.品德测验三、简答题31、简述员工单项培训计划的基本内容。
05963绩效管理历年真题答案
2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章1-5 BCBAC 6-10 DBDBB 11-15 DDBAA 16-20 ACBBC 21-23 BDD1-5 A,B,C,D A,B,D,E B,D,E A,D A,C 6-10 A,B,C,E A,C A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C11-13 A,B,C,D,E C,D A,C,E1-7 反馈工作分析卓越评价中心法缺失或者效指标缺失偏松或偏紧卓越知识型员工名词解释题：1、强制分配法是按照事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
2、卓越标准指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平.3、胜任力斯宾塞把胜任力定义为：工作情景中与有效的或者卓越的业绩有因果关系的潜在个人特征。
4、配对比较法又称两两比较法，要求把每个员工的工作绩效与部门内所有其他员工进行一一比较，如果一个人和另外一个人比较的结果为优者，则记一个“”号，或者给他记一分，逊者则记为“-”或“0"，然后比较每个被告考评者的得分，并排出次序。
5、潜在特征指存在于个体性格中比较深层的，井且比较持久的能力，可以通过它来预侧个体在各种条件下和工作任务中的行为。
6、任务绩效行为任务绩效指与组织核心流程直接相关的行为，换言之，任务绩效只所规定的行为或与特定的工作密切相关的行为。
任务绩效行为直接或间接帮助实现企业目标，与部门职能和工作岗位有关，并随部门和岗位而不同，是工作岗位预先定的角色行为。
简答题：1、简述绩效评估的主要目的。
（1）应用于员工薪酬管理（2）应用于员工晋升、调动和辞退的决策制定（3）应用于奖惩的有效实施。
（4）应用于员工的培训开发分(5）应用于帮助和促进员工成长与发展(6)服务于管理者与员工之间工作关系的改进。
2、简述绩效管理系统设计的主要步骤。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(一)
《绩效管理》模拟考试试卷（一）一、单项选择题 （下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将 其代码写在题干后面的括号内。
）对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（ ）。
多因性 多维性 动态性 稳定性通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（ ）特点。
目标导向 强调发展 以人为本 系统思维 注重沟通启动员工绩效管理系统地基础性环节是（ ）。
绩效计划 绩效实施 绩效评价 绩效反馈绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。
其中（ ）是绩效管理的一般理论基础。
控制论、系统论、相对论 工作分析、目标设置与目标一致理论 控制论、系统论、信息论 激励理论、成本收益理论、权变理论等年，（ ）发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。
利文森 弗鲁姆 诺伯特·维纳 亚当斯绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。
这是指绩效管理系统的（ ）。
集合性 整体性 相关性 目的性 环境适应性美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了（ ）。
目标管理理论 目标设置理论 组织公平感理论 权变理论员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是（ ）。
分配公平感 程序公平感 互动公平感 报酬公平感工作分析中的“天然的”最佳主体是（ ）。
工作任职者 工作分析小组 工作分析对象的直接领导 专家年，管理学家（ ）出版了《经理的职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。
彼得·德鲁克 切斯特·巴纳德 迈克尔·波特 伊戈尔·安索夫 先由企业总部高层管理人员制定企业的总体战略，然后再逐层分解为各部门的战略，这种制定公司战略的方法是（ ）。
自考05963绩效管理(江苏)密训高频考点重点汇总
★★20世纪90年代——至今：绩效管理创新时期绩效管理基本流程★★★★11.绩效计划——基础性环节，确定每个员工的绩效目标。
绩效实施——搜集绩效相关的原始数据，对员工绩效进行监督、辅导、改进。
绩效评价——用科学的评价方法对员工的工作实绩进行价值判断。
绩效应用——依据绩效评价结果及时奖励、惩罚。
绩效改进——依据绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正。
各级管理者的角色和职责★★12.人力资源部的角色和职责：（1）制定方案和规则。
（2）提供实施咨询辅导。
（3）提供必要的行政支持。
13.绩效管理中高层管理者的职责（1）在战略方面：第一，指明公司方向。
第二，承担公司风险。
第三，倡导并执行公司文化及价值观。
（2）在员工方面：第一，奖励和鼓励员工的出色工作。
第二，发现和培养公司未来的高层管理者，并付诸行动。
14.一线经理的角色和职责（反馈、辅导）：（1）经理积极、主动、持续推进过程。
（2）必须帮助员工获得成功的辅导。
（3）必须提供帮助员工改进和提高能力的辅导。
（4）必须在员工业绩表现出色时提供辅导。
15.主管人员的角色和职责：（1）在员工方面：1）指导或辅导员工。
2）提供员工完成任务所必需的有关资源。
3）提高员工的职业技能。
4）排除员工在完成任务中的障碍。
5）为员工规划良好的职业发展。
（2）在公司方面：1）对上级和公司目标负责。
2）对公司业务负有不可推卸的责任。
3）是公司完成目标的中坚力量。
4）是公司和员工沟通渠道的中间体。
5）保证公司政令的畅通。
优秀绩效管理系统的特征★★★★16.（1）绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制。
（2）建立激励机制要考虑企业员工的成熟度，正激励和负激励要平衡使用，不能走极端。
（3）绩效管理体系是站在企业战略发展的角度来设计的。
（4）绩效管理体系是站在提高组织和个人绩效的角度来设计的。
（5）系统的绩效管理需要具备一定的前提条件。
（6）系统的绩效管理需要公司具备较强的执行力。
江西省自考05963绩效管理最新整理知识点串讲笔记完整版,珍藏版
191、问卷调查法的概念是什么？
么？
念是什么？
145、企业级 KPI 的建立方法有哪些？ 192、问卷要遵循的步骤是什么？
45、绩效目标设立管理者的讨论准备包 97、目标管理法的优点是什么？
146、标杆基准的不同的选择标准分类 193、问卷调查法的优势是什么？
括哪些内容？
98、目标管理法的不足是什么？
105、行为锚定评价量表法的优点是什 155、岗位关键绩效指标建立的方法是
第七章 绩效管理培训
53、一般管理者的概念是什么？
么？
什么？
第八章 绩效管理的实施与监控
54、高层管理者的概念是什么？
106、混合标准量表法的概念是什么？ 156 、平衡计分卡的概念及内容是什
第九章 绩效管理的趋势与挑战
55、绩效管理与报酬管理的关系？ 107 、关键 事件 法 (Criticl Incident 么？
200、绩效管理培训目标主要表现为哪 246、对团队管理岗位的成员，高阶主 个性特点等。
对照目标绩效计划，进行分析和总结。
几点？
管的变动薪资在其报酬中所占的比率 8、工作本身的概念是什么？
24、绩效管理系统的主要构成有哪些？
201 、绩效管理培训的主要内容是什 也高。
工作本身主要包括工作目标、计划、资 一般绩效管理系统由五个部分组成，即
16、全面质量管理理论的先驱。
要弄清楚哪三个问题？
119、配对比较法的概念是什么？
167、绩效反馈是管理者与员工之间人
17、绩效管理的系统包括哪些内容？ 69、设计绩效评价标准需要注意哪些问 120、配对比较法优点是什么？
格平等的谈话，在谈话过程中要注意什
18、绩效管理与绩效评价的关系是什 题？
自考05963绩效管理(湖南)密训高频考点重点汇总
将平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施的工具，标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。
当代绩效管理发展的趋势★1.随着互联网技术的不断应用，组织与组织之间的交流越来越密切。
2.寻机化管理更为突出。
的、可行动的、现实的计划。
绩效管理目标的设计原则★★★★1.正式确立的绩效管理目标需要符合SMARTCAKE原则：Strategic——战略性的，与组织战略相适应的。
Measurable——可衡量的，可测定的。
Ambitious——富有挑战性和激励意义的。
Realistic——现实的，可实现的。
Time-bounded——有时间限定的。
Consistent——一致性的，一贯性的。
Agreed——共同讨论的，协商一致的。
Key——关键的，重要的。
Each——个人的，个体的。
绩效管理目标制订与分解的关键点★★1.不同层级人员的绩效管理目标制订的原则不同。
2.绩效管理目标不同于工作计划，需要严格遵循SMARTCAKE原则。
3.绩效管理目标背后支撑的是组织的相关制度、规范，是制度规范的综合体现。
4.绩效管理目标的建立是先建立后完善的过程。
5.绩效管理目标一定是双方沟通后确认的指标。
绩效管理系统设计的主要步骤★★★★1.绩效管理系统由一系列的事件和实践活动构成，即由绩效管理过程、内容、行为和方法等构成。
2.主要步骤：（1）明确关键作用者。
高层管理者、人力资源管理专业人员、一般管理者和员工是绩效管理系统中的关键人员。
（2）评估当前组织背景。
内容主要包括：原因、目标、环境、制度、设计、结果、监控。
（3）建立绩效管理系统目标。
主要包括战略性目标、行政管理性目标和开发性目标。
（4）设计绩效管理系统流程。
（5）绩效管理系统的试点实施与评估。
（6）评估绩效管理系统。
绩效考核指标设计的原则★★★1.公开与开放原则；2.反馈完善原则；3.定期化与制度化原则；4.可靠性与正确性原则；5.目的性原则；6.全面与重点相统一原则；7.可行性原则；8.目标承诺原则；9.满意感和自我效能感原则；10.指标设计内容规范性原则。
全国2023年10月自考管理学原理与实务试题和答案
全国2023年10月自考管理学原理与实务试题和答案试题一1. 论述“管理学”的概念和基本原理。
2. 试述管理学的发展历程及其主要学派。
答案一1. 管理学是研究组织中人与事物相互作用的规律以及如何有效地组织和运作的学科。
其基本原理包括：阶层性、目标性、系统性、规范性、综合性、实践性等。
2. 管理学的发展历程可分为三个阶段：传统管理学阶段、现代管理学阶段和当代管理学阶段。
主要学派包括：科学管理学派、人文管理学派、综合管理学派等。
试题二1. 解释并比较“领导力”和“管理能力”。
2. 论述有效的组织沟通对管理的重要性和作用。
答案二1. 领导力是指个体通过影响和激励他人实现组织目标的能力；管理能力是指管理者在组织中协调、安排和控制资源以实现组织目标的能力。
领导力强调个人的魅力和影响力，而管理能力强调组织的运作和资源的管理。
2. 有效的组织沟通对管理至关重要。
它可以促进信息的传递和理解，提高员工的工作效率和满意度，减少误解和冲突，并有助于团队合作和决策的高效运作。
有效的组织沟通可以增强组织的凝聚力和竞争力。
试题三1. 论述现代企业管理中的“KPI”概念及其应用。
2. 解释“决策”过程及决策的影响因素。
答案三1. KPI（关键绩效指标）是衡量组织、部门或个人绩效的重要工具。
它通过设定明确的目标和指标，监控和评估业绩，以便及时调整和改进管理措施，以实现组织的长期目标。
2. 决策是在面对不同选择时，从多个可行方案中选择一个的过程。
决策的影响因素包括决策者的价值观和个人能力、信息的准确性和完整性、风险和不确定性、时间和资源的限制等。
以上为全国2023年10月自考管理学原理与实务试题和答案的内容。
参考资料- 李晓红，陈建芳. 管理学. 高等教育出版社，2017。
- 李华. 管理学与实务. 人民邮电出版社，2018。
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2023年10月自考05963绩效管理及答案（回忆版）
四、名词解释：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15分。
36.宽大化倾向
乐昇学教育建议答案：是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。
37.绩效改进
乐昇学教育建议答案：是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效
38.关键事件法
乐昇学教育建议答案：由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。
39.绩效目标
乐昇学教育建议答案：是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。
40.工作设计
乐昇学教育建议答案：为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
五、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
41.简述绩效计划的制定流程。
乐昇学教育建议答案：
（1）绩效计划的准备阶段；
（2）绩效标准的确定；
（3）绩效目标的确定阶段；
（4）绩效计划的沟通；
（5）绩效计划的审定和确认。
42.简述绩效考核内容选取原则。
乐昇学教育建议答案：
（1）与企业文化和管理理念相一致；
（3）不考评无关内容；
（4）考核要有侧重。
43.简述绩效管理目的。
乐昇学教育建议答案：
（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；
（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；
（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；
（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；
（5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；
（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44.简述绩效评价标准要求。
乐昇学教育建议答案：
（1）标准是基于工作而非基于工作者；
（2）标准是可以达到的；
（3）标准是为人所知的；
（4）标准是经过协商而制定的；
（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；
（7）标准是可以改变的。
45.简述绩效反馈作用。
乐昇学教育建议答案：
（1）绩效反馈在考核者与被考核者之间架起了一座沟通的桥梁，绩效考核公开化，确保考核的公平和公正；
（2）绩效反馈是提高绩效的保证：
（3）绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强就业的核心竞争力。
六、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。
46.论述绩效反馈面谈原则。
乐昇学教育建议答案：
（1）建立并维护彼此之间的信任
（2）清楚说明面谈的目的和作用；
（3）鼓励员工多说话；
（4）注意全身心倾听；
（5）避免对立与冲突；
（6）集中于未来而非过去；
（7）集中在绩效，而不是性格特征；
（8）找出待改进的地方，制定具体的改进措施；（9）该结束时立即停止；
（10）以积极的方式结束面谈。
47.试述绩效管理认识误区与实践问题。
乐昇学教育建议答案：绩效管理认识误区：
（1）将绩效管理等同于绩效考核；
（2）决策者对绩效管理重视不够；
（3）管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情；（4）员工对绩效缺乏理解。
实践中遇到的绩效管理问题：
（1）人力资源经理和直线经理的定位不明；
（2）绩效管理与战略目标相脱节；
（3）绩效指标缺乏科学性；
（4）过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效；
（5）忽视绩效面谈和绩效反馈；
（6）绩效评估结果没能得到切实的运用。