销售人员管理制度
销售人员打卡管理制度
销售人员打卡管理制度1. 引言为了规范和管理销售人员的出勤情况，优化工作流程，提高工作效率和团队合作，特制定本《销售人员打卡管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于本公司的销售人员。
3. 打卡方式销售人员必须通过公司指定的打卡系统进行打卡记录。
目前，本公司采用的打卡方式包括以下几种：-：销售人员通过公司内部软件或应用，使用个人账号登录，并按照规定的时间打卡记录。
-：销售人员在公司内部指定的刷卡设备进行刷卡记录，确保准确性与便捷性。
4. 打卡时间4.1 上班打卡时间：销售人员每天需在规定的上班时间前5分钟内完成打卡。
4.2 下班打卡时间：销售人员每天需在规定的下班时间后5分钟内完成打卡。
4.3 加班打卡时间：若销售人员需要加班，须在加班开始前5分钟内完成加班打卡，并在加班结束后5分钟内完成下班打卡。
4.4 出差打卡时间：销售人员外出或出差期间，需按照公司规定的时间节点完成签到打卡。
4.5 节假日打卡时间：节假日期间，销售人员需按照公司规定的时间节点完成节假日打卡。
5. 管理标准5.1 出勤标准：销售人员需按照公司规定的工作时间出勤，并完成打卡记录，工作时间包括正常上下班时间、加班时间和出差时间。
5.2 迟到标准：若销售人员在上班时间后5分钟内未完成打卡记录，则视为迟到。
累计迟到次数达到3次，将视为违规。
5.3 早退标准：若销售人员在下班时间前5分钟内未完成打卡记录，则视为早退。
累计早退次数达到3次，将视为违规。
5.4 加班标准：若销售人员需要加班，必须提前向直属主管或项目负责人申请，并在加班打卡时间内完成打卡记录。
5.5 出差标准：销售人员外出或出差期间，需按照公司规定的时间节点完成签到打卡，并按照公司相关规定记录出差事由和工作内容。
5.6 节假日标准：节假日期间，销售人员需按照公司规定的时间节点完成节假日打卡。
5.7 打卡异常处理：若销售人员的打卡记录异常（如无法打卡、打卡时间与规定时间相差较大等），应及时向直属主管或人事部门说明情况，提供相关证明材料。
销售人员日报管理制度
销售人员日报管理制度第一章总则为了规范销售人员的日常工作，提高销售绩效，推动企业销售业绩的增长，制定销售人员日报管理制度。
第二章日报填写销售人员应每天按照规定填写销售日报，内容包括但不限于：当日销售情况、客户拜访情况、线索收集情况、竞争对手动态、销售难点及解决方案等。
销售人员填写日报应真实、准确、详细、及时。
若有虚假填报或漏报行为，将受到相应处罚。
销售人员应每天定时将销售日报交给直接主管，由主管进行审核并给予必要的反馈和指导。
第三章日报分析与总结销售主管应根据销售人员的日报情况及时进行分析与总结，发现问题及时解决，及时调整销售策略，提高销售绩效。
销售主管应根据销售日报情况，及时给予销售人员反馈和指导，帮助销售人员解决遇到的问题，提升销售能力。
销售主管应每周对销售日报进行汇总分析，制定下周销售计划及目标，并在团队会议上向销售团队进行汇报和布置工作。
第四章奖惩措施对于认真填写销售日报，工作积极主动，取得显著销售业绩的销售人员，公司将给予相应奖励，如奖金、荣誉称号等。
对于虚假填写销售日报、拖延提交日报、不按要求填写及乱填的销售人员，公司将给予相应处罚，包括但不限于警告、降职、解雇等。
第五章报告制度销售人员日报汇总报告应每月一次上报给销售经理或相关领导，供决策参考和指导。
销售经理或相关领导应对销售人员日报进行全面分析，指导销售人员改进工作，提高销售绩效。
销售人员日报管理制度最终解释权归公司所有。
第六章附则销售人员日报管理制度自发布之日起正式执行，如有需要修订，应经销售经理审批后实施。
销售人员对此制度有任何疑问或建议，请及时向销售主管或销售经理提出，以利于完善和改进管理制度。
以上销售人员日报管理制度自发布之日起正式执行，如有需要修订，应经销售经理审批后实施。
本制度最终解释权归公司所有。
制定单位：XXX公司日期：XXXX年XX月XX日。
考勤及销售人员管理制度
一、目的为规范公司考勤及销售人员管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体销售人员及与考勤相关的管理人员。
三、考勤管理1. 考勤时间（1）上班时间：8:30-12:00，13:30-18:00，共计7.5小时。
（2）休息时间：每月累计不超过2天，每天不超过4小时。
2. 考勤打卡（1）销售人员应按时打卡，迟到、早退或旷工者，按照公司相关规定处理。
（2）销售人员请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可请假。
3. 考勤统计（1）部门负责人负责统计本部门销售人员考勤情况，并于每月5日前上报人力资源部。
（2）人力资源部负责汇总公司全体销售人员考勤情况，并于每月10日前发布考勤结果。
4. 考勤奖惩（1）考勤优秀者，公司将给予一定的物质奖励。
（2）考勤不合格者，公司将根据具体情况给予警告、罚款、降职等处罚。
四、销售人员管理1. 培训与晋升（1）公司定期对销售人员开展培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。
（2）销售人员可根据自身情况申请晋升，经考核合格者，公司将给予晋升机会。
2. 工作考核（1）公司每月对销售人员的工作业绩进行考核，考核内容包括销售额、客户满意度等。
（2）考核结果将作为销售人员绩效奖金发放的重要依据。
3. 考核结果运用（1）考核结果将作为销售人员晋升、奖惩的重要依据。
（2）考核结果将定期向销售人员本人反馈，以便销售人员了解自身不足，不断提高。
五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 公司可根据实际情况对制度进行修订和补充。
六、监督与执行1. 公司设立考勤及销售人员管理监督小组，负责对考勤及销售人员管理制度执行情况进行监督。
2. 监督小组有权对违反制度的行为进行调查和处理。
3. 公司全体员工应自觉遵守本制度，对违反制度的行为有权进行举报。
通过以上考勤及销售人员管理制度，旨在提高公司整体管理水平，激发销售人员的工作积极性，为公司创造更大的价值。
销售员工管理制度5篇
销售员工管理制度5篇销售员工管理制度5篇规章制度，组织运转的灵魂，让我们一起遵守规则，共同建设和谐的工作环境。
下面是小编为大家整理的销售员工管理制度，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
销售员工管理制度篇1一、工作时间：1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）6、法度节假日不休息二、考勤制度1、早上8点进行上班报到！2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点四、例会制度1、每周一晚上5点全体员工召开周例会2、会议内容：（1）店铺本周销售情况总结及问题点（2）员工在本周遇到的困难及解决方案（3）制度下周工作目标，列出主要事件五、卫生制度1、店面各区域卫生由所有员工共同负责2、早上上班后立即打扫卫生3、卫生标准如下：（1）门头：保持清洁，无明显污渍（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍4、商品展示（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮（3）商品标价签整齐美观漂亮六、店面员工基本行为准则（1）不串岗，不脱岗（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客（10）不得在展厅内游戏或打闹（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任一、财务处工作制度1、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。
销售人员考勤管理制度
销售人员考勤管理制度考勤是每个企业都需要进行的管理活动，它对于确保工作的正常进行以及员工的工资计算具有重要的作用。
对于销售人员而言，考勤管理更是至关重要的，因为销售团队的工作性质常常需要出差和外出拜访客户，而没有合理的考勤管理制度，将给企业带来诸多问题。
因此，建立一套完善的销售人员考勤管理制度是非常必要的。
一、考勤制度的目的和范围考勤制度的目的是为了确保销售团队的工作规范和工作效率。
考勤制度的适用范围包括所有公司销售人员，无论是否需要出差或者外出拜访客户。
二、考勤的方式和时间1. 考勤方式销售人员的考勤方式采用电子考勤系统进行记录。
每个销售人员需在上班前和下班后准时刷卡，并填写工作内容和工作地点。
2. 考勤时间销售人员的工作时间为每周五天，每天工作8小时，考勤时间为9:00-18:00。
除非特殊情况，销售人员不得迟到或早退。
三、外出考勤管理1. 外出申请销售人员如果需要外出拜访客户或者出差，必须提前向部门经理提出申请。
申请应包括外出的目的、时间、地点以及预计完成的工作任务等信息。
2. 外出记录销售人员在外出期间应及时向部门经理汇报工作进展和遇到的问题，并保持电话和邮箱的通畅以便沟通。
3. 外出报销销售人员在外出期间产生的相关费用，如交通费、餐费等，应按照公司相关制度进行报销。
报销申请需附上相关票据和费用明细。
四、加班与请假1. 加班管理对于销售人员在工作时间内未完成的任务，可以申请加班。
加班需提前向部门经理申请，经批准后方可进行。
2. 请假管理销售人员如需请假，应提前向部门经理提出请假申请，请假期间需在考勤系统中填写请假信息。
五、考勤记录和处罚1. 考勤记录公司将根据销售人员的考勤情况进行记录，考勤记录将作为员工绩效评估的重要参考。
2. 处罚措施对于迟到、早退、未经批准的请假、未按要求填写外出申请等行为，公司有权采取相应的处罚措施，如扣除奖金、降低绩效评级等。
六、销售人员考勤管理制度的监督和改进公司将建立一个考勤管理监督小组，负责监督销售人员的考勤情况，对于制度的不足之处，将及时进行改进和完善，以确保制度的有效性和公平性。
销售人员人效管理制度
第一章总则第一条为提高公司销售团队的整体工作效率，实现销售目标，规范销售人员工作行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于区域销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条本制度旨在通过科学的管理手段，激发销售人员的工作积极性，提高人效，为公司创造更大的经济效益。
第二章职责与权限第四条销售部门负责制定销售策略、销售目标和销售人员人效管理制度。
第五条销售经理负责：1. 制定销售团队的工作计划和目标；2. 监督销售人员的工作进度和业绩；3. 定期组织培训，提高销售人员业务能力；4. 对销售人员的工作进行考核和评价。
第六条销售代表负责：1. 负责完成销售任务，达成销售目标；2. 积极拓展客户资源，维护客户关系；3. 参与销售团队活动，协同完成团队目标；4. 定期向上级汇报工作进度和业绩。
第三章工作要求第七条销售人员应具备以下基本素质：1. 具备较强的沟通能力和客户服务意识；2. 熟悉产品知识，能够为客户提供专业咨询；3. 具有良好的团队合作精神和抗压能力；4. 具备较强的学习能力和市场敏锐度。
第八条销售人员应遵守以下工作要求：1. 严格按照公司销售流程进行销售活动；2. 保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务；3. 及时与客户沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务；4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第四章人效考核与激励第九条公司对销售人员实行人效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：根据销售额、回款额、客户满意度等指标进行考核；2. 工作效率：根据工作量、工作进度、团队协作等指标进行考核；3. 业务能力：根据产品知识、市场分析、客户沟通等指标进行考核。
第十条公司设立销售奖励制度，对业绩突出、工作效率高的销售人员给予物质和精神奖励。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如需修改，由公司销售部门提出，经公司领导批准后实施。
公司销售人员管理制度(食品公司标准版)
公司销售人员管理制度（食品公司标准版）第一章总则第一条为了加强公司销售人员管理，规范销售人员行为，提高销售业绩，根据国家法律法规及相关规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员，包括全职、兼职、实习销售人员。
第三条公司销售人员应遵循诚实守信、公平竞争、客户至上的原则，严格执行本制度，确保公司销售目标的实现。
第二章招聘与培训第四条公司招聘销售人员应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考核等环节选拔具备任职资格的人员。
第五条销售人员应具备以下基本条件：（一）遵守国家法律法规，具备良好的职业道德；（二）具备较强的沟通能力和协调能力；（三）具备一定的市场营销知识和业务处理能力；（四）具备团队协作精神，积极向上；（五）身体健康，能适应销售工作。
第六条公司应定期对销售人员进行培训，提高其业务水平、职业素养和团队协作能力。
第三章销售区域与任务第七条公司根据市场需求和销售战略，划分销售区域，明确销售任务，分配给相应销售人员。
第八条销售人员应按照公司规定的销售区域和任务开展销售工作，确保销售目标的实现。
第四章销售行为规范第九条销售人员应遵守以下行为规范：（一）诚实守信，不得虚构、隐瞒产品信息；（二）公平竞争，不得恶意攻击、诋毁竞争对手；（三）客户至上，热情服务，及时解决客户问题；（四）遵守商业道德，不得索要、收受客户财物；（五）保守公司商业秘密，不得泄露给外部；（六）严格执行公司销售政策，不得违规操作。
第十条销售人员应按照公司规定使用销售工具和宣传材料，确保销售工作的顺利进行。
第五章销售业绩与考核第十一条公司建立销售业绩考核制度，对销售人员的业绩进行定期评估，以激励销售人员提高工作积极性，实现销售目标。
第十二条销售业绩考核指标包括但不限于：销售额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度等。
第十三条公司设立销售奖励制度，对业绩优秀的销售人员给予奖金、晋升等激励。
第十四条销售人员未完成销售任务的，应按照公司规定承担相应的责任。
销售团队管理制度
销售团队管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工程销售人员管理制度
一、制定目的为规范公司工程销售行为，提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事工程销售工作的员工。
三、工作职责1. 负责公司工程产品的市场调研，了解市场动态，掌握竞争对手信息，为公司制定销售策略提供依据。
2. 负责开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。
3. 负责制定销售计划，并根据计划完成销售任务。
4. 负责与客户沟通，了解客户需求，为客户提供专业的产品解决方案。
5. 负责签订工程销售合同，确保合同条款的合法性、合规性。
6. 负责合同执行过程中的跟踪管理，确保项目顺利进行。
7. 负责收集客户反馈，为产品改进和公司决策提供参考。
8. 负责完成公司领导交办的其他工作任务。
四、工作要求1. 工程销售人员应具备良好的职业道德，诚实守信，遵守国家法律法规。
2. 工程销售人员应具备较强的沟通能力、谈判能力和团队协作精神。
3. 工程销售人员应具备一定的专业知识和技能，熟悉公司产品及行业动态。
4. 工程销售人员应严格遵守公司规章制度，按时完成工作任务。
五、考核与奖惩1. 考核指标：销售额、客户满意度、合同签订数量、客户开发数量等。
2. 奖励措施：根据考核结果，对表现优秀的销售人员给予物质奖励和晋升机会。
3. 惩罚措施：对工作不力、违反公司规定的销售人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
六、培训与晋升1. 公司定期对工程销售人员开展专业培训，提高销售团队的整体素质。
2. 工程销售人员可根据自身发展需求，参加各类外部培训。
3. 公司为有潜力的销售人员提供晋升机会，鼓励员工不断进步。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
销售人员考勤管理制度
销售人员考勤管理制度考勤是企业管理中不可或缺的一环，有着重要的作用。
为了更好地管理销售人员的考勤情况，提高工作效率和考勤纪律，制定销售人员考勤管理制度是必要的。
本文将从制度的目的、适用范围、考勤方式、考勤要求、迟到早退处理、请假管理、考勤记录等方面进行阐述。
1. 目的销售人员考勤管理制度的目的在于规范销售团队的出勤情况，保证工作的有序进行，提高销售业绩，确保企业利益的最大化。
2. 适用范围本考勤管理制度适用于所有销售人员，包括直销人员、渠道代理商和营业部门的销售人员。
3. 考勤方式（1）上班考勤：销售人员每天上班前需打卡签到，标明到岗时间。
（2）下班考勤：销售人员每日下班离开办公场所需打卡签退，标明离岗时间。
（3）外勤考勤：对于需要外勤工作的销售人员，需按照任务要求填写外勤工作报告，并由直属上级进行确认。
4. 考勤要求（1）准时上班，不得迟到；准时下班，不得早退。
（2）工作期间必须佩戴公司统一工牌。
（3）上班期间不得进行个人事务，如打电话、上网购物、玩游戏等。
（4）对于迟到、早退、未经批准离岗的情况，销售人员应及时向直属上级请假并说明原因。
5. 迟到早退处理（1）迟到：若销售人员迟到15分钟以内，扣除当天绩效奖金的1%；若迟到超过15分钟，扣除当天绩效奖金的2%。
（2）早退：若销售人员早退15分钟以内，扣除当天绩效奖金的1%；若早退超过15分钟，扣除当天绩效奖金的2%。
6. 请假管理（1）销售人员如需请假，应提前向直属上级提出申请，并说明请假原因。
（2）请假需提前一天申请，如特殊情况下无法提前申请，请销售人员尽快向直属上级汇报和请假。
（3）销售人员请假一天以下，不计入休假天数，但需提供有效理由。
（4）销售人员请假一天以上，需填写请假申请表，并经过直属上级及人力资源部门的审批。
7. 考勤记录（1）销售人员的考勤信息将通过电子录入方式记录，并定期进行汇总和备份。
（2）销售人员可以通过内部系统查询自己的考勤记录，如有异议可以向人力资源部门进行反馈。
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销售人员管理制度 第一章 销售员管理 第一条 销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 、 每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。 、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备， 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容； 4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息； 7、严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部门安排的临时工作。 （三）销售例会制度 1、每周一上午和周五下午召开销售例会 ； 2、汇报上周工作，提出工作中的问题； 3、传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息； 4、检查销售人员工作完成情况及存在的问题； 5、分析、协调、帮助解决销售工作中的问题； 6、确定下周销售工作重点和任务指标。 第二条 销售员工资奖励标准 请参考《销售员薪酬制度》。 第三条 销售员职责 （一）销售员主要职责 1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施； 2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 5、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 （二）市场部主管主要职责 1、负责领导制定营销计划、营销目标，并监督实施； 2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施； 3、负责组织制定营销政策，并监督实施； 4、负责监督实施市场推广、技术服务方案； 5、负责组织制定和监督实施营销预算方案； 6、负责销售队伍建设、培训和考核。 第四条 管理目标 * 销售目标； * 利润目标； * 市场占有率； * 销售网络发展 * 销售成本控制； * 客户满意度。 第五条 管理原则 （一）区域性管理原则 将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。 （二）目标性管理原则 市场部主管根据年度营销目标将负责各个销售区域的销售员制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。 （三）过程监督与结果考核相结合的管理原则 市场部主管根据各区域销售员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。 第六条 管理制度 （一）销售管理制度 为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，规范销售员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，分别制定相对应的管理制度。例如：《销售员培训管理制度》、《销售员薪酬制度》、《销售员工作纪律制度》等。 第七条 销售员培训 在每年年初，市场部主管负责组织销售员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容： （一）管理制度培训 主要是销售流程和工作纪律制度。 （二）岗位技能培训 主要包括业务操作流程、业务的实际操作、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售员的行为、语言、礼仪…… 1、内部培训：每周五下午13点到14点组织邀请产品研发人员进行一到两次培训。 2、模拟演练：每周五下午13点到14点各销售人员轮流讲解所学培训内容，其他人员扮演客户角色进行提问以加深学习。 3、案例分析：营销人员现身说法，介绍经验教训。 4、项目执行：全程参与整个项目的执行，熟悉各个环节。 第八条 销售员业务管理 （一）业务计划管理 1、计划范围和内容 销售员的业务计划主要分为： （1）年度销售计划； （2）年度市场发展计划； （3）客户拜访计划； （4）市场推广协调计划； （5）市场信息收集计划等。 2、计划分解 首先，市场部主管帮助销售员将业务年度计划进行分解成季度计划、月份计划，明确各分支计划的任务、内容、目标、执行控制、效果评估等事项； 其次，销售员对分支计划进一步确认，把计划按重要程度分出级别、按时间顺序排出顺序、按资源配置的难易程度作出标志以便与市场部主管协商解决等； 再次，将各分支计划进一步分解为工作任务，更便于实际操作。工作任务包括的主要内容： 、任务描述 任务目的 任务目标 任务内容 实施起止日期 、资源配置描述 、实施过程描述（人、财、物配置、过程控制、目标要求） 、考核指标 、监督考核（检查内容、标准、检查时间、检查人、考核人等） 、改进建议 3、计划执行 计划的执行要按阶段、按具体的工作任务、具体的工作事项来执行，即将按分支计划的工作任务书的要求来执行 4、计划执行效果考核 在对计划执行效果进行考核时，任务过程考核主要针对分支计划工作任务书的要求进行考核；计划阶段性考核是按分支计划来考核；年度考核是按年度计划考核指标来评估。 5、管理职责 （1）责任人 业务计划分解主要由销售员来完成，市场部主管负责审核。 （2）考核人 市场部主管负责对销售员的业务计划执行效果进行监督考核和考评，总经理负责对市场部主管进行考核。 （二）业务事务管理 1、建立客户销售档案 将客户按区域分别建立客户档案，其客户档案内容如表1所示。 2、销售目标落实 、首先落实区域销售目标 根据销售员所负责的销售区域特点和年度销售目标，对销售目标按销售区域进行分解。 、其次落实各个经销商的销售目标 根据销售区域销售目标和该地区客户背景资料分析，将区域销售目标分别落实到各个经销商，并与经销商进行信息沟通，一方面将销售目标双方达成共识，另一方面将销售目标进一步分解成各阶段（每季度、每月份）完成目标。 根据客户年度、季度销售目标和实际客观条件，落实客户库存管理目标。 3、产品销售支持 在随时了解客户销售活动的同时，一方面为客户提供市场推广方面的支持，另一方面及时为客户提供产品销售服务。主要通过客户当月报表、电话访谈、每月进货等渠道对客户产品信息进行记录，根据对客户当地销售市场分析，从而掌握客户信息。客户销售如表2所示。作好客户的后勤服务工作。 4、销售业绩跟踪 在对客户销售产品分析客户的月份、季度销售情况，从而研究区域市场销售周期，总结市场销售成功的经验和现存的主要问题，针对这些问题与经销商进行沟通。 5、应收账款管理 在对客户销售业绩关注的基础上，统计分析客户应收账款的账龄，并及时进行回收。客户应收账款记录卡如表3所示 对客户逾期的应收账款及时通知市场部主管、财务主管和市场研究人员。对客户逾期应收账款及时报告，妥善处理。 6、客户拜访 在对客户销售统计、应收账款分析的基础上，找出各区域市场现存的问题，然后制定客户拜访计划，准备到所负责的区域市场进行巡视。 、客户拜访计划包括的主要内容： 、拜访计划时间安排 在客户拜访前要与客户进行电话沟通，告诉到达当地的时间，让客户有充分 的准备，以便达到客户拜访的目的 、拜访路线 客户拜访要设计好沿途行程路线，规划好各经销商停留的时间、访谈的内容、要解决的主要问题等 、客户拜访的主要方法 观察法：主要通过对客户的情况进行细致的观察 访谈法：按一定的要求与相关人员进行沟通，在访谈过程中发现问题 、改进建议 销售员在对客户拜访回到公司后，针对各个客户的情况进行整理、分析，提出整改意见和相应的措施，上报市场部主管审核，再报总经理审批后进行落实。 、客户拜访管理 、出差前做走访计划表，提出差申请，领导批准后方可出差，明确出差前需要准备的物品，如产品目录、技术方案等。 、出差期间每天8点-19点必须开启手机客户端，保持手机畅通，手机未接人员应在1小时内回复。 、到达用户现场必须拍照单位门牌并上传，周六日也需要进行工作上报。 、超出标准以外的费用必须提前请示相关领导。 、市场信息必须当天总结并录入，出差完成后需写出差总结，提交相关领导。 （三）销售业绩管理 1、销售业绩统计分析 销售员定期对所负责的销售区域的销售业绩进行统计分析，然后与计划完成销售目标进行对比研究，对现存问题提出改进意见和相应措施，并作出下一步的工作计划和实施步骤。 2、市场销售特征分析 在对区域销售业绩分析的基础上，总结各地区市场销售特征和客户购买行为，提出下一步的市场推广建议和措施。 3、市场重新定位 销售市场是不断发展和变化的过程成长起来的，通过对区域宏观市场研究、销售业绩变动、销售市场特征分析，从而对各区域市场进行重新市场目标定位。 第二章 销售员激励机制 第一条 激励目的 为充分调动销售员的积极性、创造性，营造勤奋进取、爱岗敬业、比学赶帮的销售团队文化，从而实现品牌发展战略和营销发展战略目标。 第二条 激励原则 （一）激励采取多维度原则 （二）激励政策实行公开、公平、公正原则 （三）激励考评实行定量与定性相结合的原则 第三条 激励政策 （一）薪酬激励 薪酬设计在奖优帮劣的设计前提下，更多的向创造价值大的销售员倾斜，加大了浮动薪酬的比例