5篇有关售后服务的合同标准范本
软件售后服务合同范本7篇
软件售后服务合同范本7篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的软件产品，并需要乙方提供相关的售后服务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就软件售后服务事宜达成如下协议：一、服务范围1. 乙方提供的软件产品包括____________________（产品名称），具体功能包括但不限于____________________（功能描述）。
2. 乙方提供的售后服务包括但不限于软件的安装、调试、技术咨询、故障排查、版本更新等。
二、服务期限1. 本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2. 服务期限届满后，双方可协商续签本合同。
三、服务标准1. 乙方应提供专业化的售后服务，确保软件产品的正常运行。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的时间提供服务。
3. 乙方应对软件产品进行定期维护和升级，确保软件产品的安全性和稳定性。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方软件售后服务费用，具体金额及支付方式由双方另行商定。
2. 甲方应按照约定时间支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停提供服务。
五、保密条款1. 双方应对本合同内容及相关商业机密进行保密，不得泄露给第三方。
2. 乙方在提供服务过程中获知的甲方信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露。
六、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，并按照合同约定赔偿甲方损失。
2. 如甲方未按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。
七、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务委托协议书范本5篇
售后服务委托协议书范本5篇篇1甲方（委托方）：XXX公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX联系方式：XXXXXX乙方（受托方）：XXX售后服务公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX联系方式：XXXXXX鉴于甲方需要对其产品进行售后服务，并委托乙方提供相关的售后服务，双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、委托事项甲方委托乙方提供以下售后服务：1. 对甲方产品的维修、更换和退货服务；2. 提供产品使用培训和技术支持；3. 协助甲方建立售后服务体系。
二、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为XXXX年，双方可根据实际情况协商续签。
三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1. 甲方应向乙方提供必要的产品维修和技术支持，确保乙方能够顺利进行售后服务工作；2. 甲方应对乙方提供的售后服务进行监督和指导，确保服务质量符合甲方要求；3. 甲方应按照本协议约定支付乙方售后服务费用。
（二）乙方权利与义务1. 乙方应按照甲方要求提供全面、高效、及时的售后服务；2. 乙方应确保维修服务的质量和可靠性，如因维修服务导致的问题加重或出现新的问题，乙方应承担全部责任；3. 乙方应提供培训和技术支持，协助甲方建立完善的售后服务体系；4. 乙方应遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业机密和客户信息。
四、费用与支付方式1. 甲方应按照本协议约定支付乙方售后服务费用，具体费用标准双方另行协商确定；2. 支付方式：银行转账或支票，具体方式双方另行协商确定。
五、违约责任1. 甲方未按照本协议约定支付乙方售后服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按欠款金额的每日万分之五计算；2. 乙方未按照本协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的全部损失。
六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方代表签字并盖章之日起生效。
售后服务承诺书范本（6篇）
售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在___小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
售后服务承诺书范本（2）我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
家具售后服务协议范本5篇
家具售后服务协议范本5篇篇1甲方（购买方）：__________乙方（销售方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方提供家具售后服务事宜，达成如下协议：一、售后服务的定义本协议所称的售后服务，是指乙方为甲方提供的家具产品所进行的维修、保养、更换及相关的配套服务。
二、售后服务范围1. 维修服务：乙方应对甲方所购家具提供保修服务，保修期为自购买之日起__________年。
在保修期内，如家具产品出现任何质量问题，乙方应免费进行维修。
2. 保养服务：乙方应定期对甲方所购家具进行保养，保养周期为每__________年一次。
在保养周期内，乙方应按时对家具进行保养，保持家具的良好状态。
3. 更换服务：如甲方所购家具在保修期内无法修复或更换零部件后仍无法正常使用，乙方应免费为甲方更换同型号、同规格的家具产品。
4. 配套服务：乙方应提供与家具产品相关的配套服务，如家具产品的安装、拆卸、运输等。
三、售后服务方式1. 乙方应设立专门的售后服务部门，负责家具产品的售后服务工作。
2. 乙方应在收到甲方维修申请后，及时响应并处理，处理时间不得超过__________个工作日。
3. 乙方在提供售后服务时，应确保服务人员的专业素质和服务态度，做到文明、礼貌、高效。
4. 乙方应提供__________小时的售后服务热线电话，方便甲方随时联系售后服务部门。
四、甲方权利和义务1. 甲方在购买家具产品时，应详细了解家具产品的保修期、保养周期、更换条件等售后服务政策，并明确告知乙方。
2. 甲方在使用家具产品过程中，应遵循乙方的使用说明和保养要求，避免因使用不当导致家具产品损坏。
3. 甲方在需要维修、保养、更换家具产品时，应及时联系乙方售后服务部门，并配合乙方售后服务人员的工作。
4. 甲方应对乙方提供的售后服务进行监督和评价，提出改进意见和建议。
五、乙方权利和义务1. 乙方应设立专门的售后服务部门，负责家具产品的售后服务工作，确保售后服务的质量和效率。
售后服务协议书的范本7篇
售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。
一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。
2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。
3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。
4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。
二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。
2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。
3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。
4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。
三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。
2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。
3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。
四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。
甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。
感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。
委托售后服务协议书范本5篇
委托售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、协议范围1. 甲方委托乙方提供售后服务，包括维修、保养、技术支持等服务。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供及时、有效的售后服务。
二、服务内容1. 维修服务：乙方应对甲方设备中出现的故障进行及时维修，确保设备的正常运行。
2. 保养服务：乙方应定期对甲方设备进行保养，确保设备的性能和使用寿命。
3. 技术支持：乙方应提供必要的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
三、服务期限1. 本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
2. 乙方应在协议生效后的______个工作日内，完成首次上门维修服务。
四、费用及支付方式1. 甲方应支付乙方相应的售后服务费用。
具体费用根据甲方设备种类、维修难度等因素，由双方协商确定。
2. 甲方应在签订协议后______个工作日内，向乙方支付______%的预付款。
剩余款项应在每次维修服务完成后______个工作日内支付。
3. 乙方应向甲方提供正式的发票和收据。
五、违约责任1. 甲方应按时支付售后服务费用，如逾期未付，乙方有权终止本协议。
2. 乙方应按时提供维修服务，如未能按时完成，应承担相应的违约责任。
3. 双方应共同遵守本协议的约定，如一方违约，应承担相应的法律责任。
六、争议解决1. 双方应友好协商解决本协议执行过程中出现的争议。
协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本协议的修改和补充，应经双方协商一致后，以书面形式进行。
修改和补充后的协议具有同等法律效力。
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
4. 在本协议执行过程中，如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系对方。
联系方式如下：5. 甲方联系人：_________，电话：_________，邮箱：_________；6. 乙方联系人：_________，电话：_________，邮箱：_________。
净水器售后合同5篇
净水器售后合同5篇篇1净水器售后合同第一条甲乙双方在平等自愿的基础上，为了明确甲方向乙方购买净水器后的售后服务责任和义务，规范双方行为，特订立本合同。
第二条乙方购买甲方的净水器产品后，享有三包服务。
三包服务期限为自产品交付之日起一个月。
三包服务范围包括：包修、包退、包换。
其中包修指在三包服务期内，若产品出现非人为故障，甲方将负责免费维修；包退指在三包服务期内，若产品存在无法正常使用的质量问题，乙方可要求退货，退货时无需提供任何理由；包换指在三包服务期内，若产品存在质量问题，乙方可要求更换同类产品。
第三条乙方在购买产品时，需携带正规发票，且保留好发票以作凭证。
乙方需认真阅读产品的使用说明书并按照说明书正确使用产品，若因乙方操作不当导致产品损坏，属于人为损坏，甲方不承担任何责任。
第四条乙方在享有三包服务期内，如需甲方提供售后服务，应提供产品的凭证，如购物小票和三包卡等。
同时，乙方应配合甲方检查产品故障内容，乙方因自身操作不当导致的产品故障，应承担相应的维修费用。
第五条甲方在提供售后服务时，应严格按照国家相关法律法规和质量标准进行维修和更换。
若产品因质量问题不能正常使用，甲方应在合理时间内完成维修或更换。
第六条若发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，应向有关部门或仲裁机构寻求帮助。
第七条本合同自双方签字（盖章）之日起生效，至产品售后服务结束为止。
本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
本合同内容如有修改，应经双方书面确认后方可生效。
本合同解释权归甲方所有。
甲方（盖章）：______________ 乙方（盖章）：______________签署日期：______________签署日期：______________篇2净水器售后合同范本甲方（服务提供方）：____________乙方（服务接受方）：____________鉴于甲方促销销售净水器，为保障乙方的权益，按照平等自愿、协商一致的原则，甲、乙双方签订本净水器售后合同，并共同遵守以下条款：一、合同目的1.1 本合同是甲方向乙方出售净水器，并提供售后服务的专用合同。
售后服务承诺合同范本三篇
售后服务承诺合同范本三篇篇一甲方（销售方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系电话：____________________乙方（购买方）：公司名称/个人姓名：______________________法定代表人/身份证号码：____________________地址：______________________联系电话：____________________鉴于乙方购买了甲方所提供的[产品名称]，为保障乙方的合法权益，明确双方在售后服务方面的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，订立本售后服务承诺合同。
一、服务范围产品质量保证服务。
产品安装、调试服务（如适用）。
产品维修、保养服务。
产品技术支持和咨询服务。
二、服务期限1. 自乙方购买产品之日起，甲方为乙方提供[具体时长]的免费售后服务。
2. 免费售后服务期满后，如乙方需要继续享受甲方的售后服务，双方可另行协商签订有偿服务协议。
三、服务内容及标准1. 产品质量保证甲方保证所销售的产品符合国家相关标准和行业规范，质量合格。
在产品质保期内，如产品出现质量问题，甲方负责免费更换或维修。
2. 产品安装与调试如乙方需要，甲方负责为乙方提供产品的安装与调试服务，并确保安装调试后的产品能够正常使用。
安装调试工作应在双方约定的时间内完成。
3. 产品维修与保养甲方为乙方提供产品的维修与保养服务，对于在质保期内的非人为损坏的维修，甲方不收取任何费用。
质保期外的维修，甲方按照合理的收费标准收取维修费用，并保证维修质量。
甲方应在接到乙方的维修请求后，[具体时间]内做出响应，并在[具体时间]内完成维修工作（特殊情况除外）。
4. 技术支持与咨询甲方为乙方提供产品的技术支持和咨询服务，解答乙方在使用产品过程中遇到的技术问题。
汽车售后服务合同模板5篇
汽车售后服务合同模板5篇篇1甲方：_________乙方：_________甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方汽车售后服务事宜达成如下协议：一、服务范围1. 甲方为乙方提供汽车售后服务，包括汽车保修、维修、保养、检测、技术咨询等服务。
2. 甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应并提供服务。
3. 甲方提供的服务应满足乙方的需求，并尽可能保证服务质量。
二、服务期限1. 本合同自签订之日起生效，有效期为______年。
2. 甲方应在合同生效之日起，尽快与乙方进行技术对接，确保服务能够顺利进行。
3. 合同到期后，双方可协商续签或终止合同。
三、服务费用及支付方式1. 甲方提供的汽车售后服务是免费的，不收取任何服务费。
2. 乙方如需其他增值服务（如软件更新、硬件升级等），需按照甲方提供的价格进行支付。
3. 乙方应按照甲方提供的要求进行支付，确保支付过程的安全性和便捷性。
四、技术资料及培训1. 甲方应向乙方提供必要的技术资料，以便乙方更好地了解和使用汽车售后服务。
2. 甲方应为乙方提供必要的培训和支持，帮助乙方提高使用汽车售后服务的能力。
3. 乙方应认真学习和理解甲方提供的技术资料和培训，确保能够充分使用汽车售后服务。
五、保修及维修服务1. 甲方应为乙方提供一定年限的免费保修服务，保修期自购买之日起算。
2. 在保修期内，如乙方正常使用汽车，而汽车出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换相关部件。
3. 保修期结束后，甲方仍应为乙方提供有偿维修服务，具体费用根据维修项目而定。
六、其他约定事项1. 双方应本着友好协商的原则，共同解决合同履行过程中遇到的问题。
2. 如有不可抗力因素导致合同无法按时履行，双方可协商延期履行或终止合同。
3. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
4. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效。
甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________日期：_________年______月______日篇2甲方（委托方）：XXXX汽车销售有限公司地址：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号法定代表人：XXXX联系方式：XXXX乙方（服务方）：XXXX汽车维修有限公司地址：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号法定代表人：XXXX联系方式：XXXX根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供汽车售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方提供汽车售后服务，包括但不限于汽车维修、保养、配件更换、故障排除等。
售后上门维护承诺协议书范本5篇
售后上门维护承诺协议书范本5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要乙方提供的售后服务，包括上门维护和修理服务，双方经过友好协商，达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后上门维护服务过程中的权利与义务，确保服务质量和效率，保护双方的合法权益。
二、服务内容1. 乙方承诺为甲方提供售后上门维护服务，包括但不限于软件升级、设备调试、故障排查与修复等。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供专业技术支持，确保服务质量。
3. 甲方需提前预约服务时间，乙方应在约定时间内上门提供服务。
三、服务承诺1. 乙方承诺在接到甲方服务请求后，24小时内给予响应。
2. 乙方承诺在服务过程中，严格遵守国家法律法规和相关行业标准。
3. 乙方承诺维护人员具备良好的职业道德和专业技能，确保服务质量。
4. 乙方承诺在维修过程中，如遇到需要更换配件的情况，需事先告知甲方，并确保配件质量。
5. 乙方承诺对甲方的资料及信息保守秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
四、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年。
协议到期前，双方可协商续签。
五、费用与支付方式1. 甲方需支付乙方售后上门维护服务费用，具体金额根据服务内容和时间确定。
2. 甲方应按照约定的支付方式，将服务费用支付至乙方指定账户。
3. 如因甲方原因导致需要额外服务，甲方需额外支付相应费用。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供服务，给甲方造成损失的，应当承担相应的违约责任。
2. 如甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
协议编号：LX-FS-A70698 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests.
编 写：_________________________ 审 批：_________________________ 时 间：________年_____月_____日
A4打印 / 新修订 / 完整 / 内容可编辑
5篇有关售后服务的合同标准范本 精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698
第2页 / 总38页 编写：xxxxx 审核：xxxxx
5篇有关售后服务的合同标准范本
使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
5篇有关售后服务的合同范文(一)
甲方(制造商)：_____ 乙方(经销商)：_____ 一、 甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698
第3页 / 总38页 范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第4页 / 总38页 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第5页 / 总38页 服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 ① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。 ② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 ③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方维修的产品运输费用 ① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。 3.产品返回甲方的维修服务费用 精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第6页 / 总38页 ① 保修期内，均不收取服务费。 ② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。 六、甲方的售后服务专线电话： 甲方：_____ 乙方：_____ 代表人：_____ 代表人：_____ 日期：_____ 5篇有关售后服务的合同范文(二) 甲方：××汽车有限公司 住所地： 精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第7页 / 总38页 法定代表人： 电话： 乙方： 住所地： 法定代表人： 电话： 鉴于： 甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有 品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。 甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议： 一、合作项目标的： 维修售后服务。 二、合作时间及地址： 年 月 日至 年 月 日。地址： (详见附图)，其中车间 (平精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第8页 / 总38页 方米)，钣金、喷漆 (平方米)，接待室 (平方米)。 三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币 万元及现金人民币 万共 万元作为投资;乙方以设备折价 万及现金 万共出资 万元作为投资。双方约定： ① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。 ② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。 四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效 精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第9页 / 总38页 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。 五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户(含转帐帐户及现金帐户)，合作项目经营收入扣除成本(场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用)后盈亏按甲方 %、乙方 %共同享有和承担。 六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年 万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年 月 日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年 万元分摊场地费，于每年 月 日前入帐。 七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。 精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第10页 / 总38页 八、双方责任： (一)、甲方： ① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。 ② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。 (二)、乙方： ① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。 ② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。 ③ 开发客户并介绍给甲方。 九、特别约定： ① 原××汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第11页 / 总38页 一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。 ② 在本合同有效期内任何一方不得在 市区(除 外)内与第三方就本项目进行合作。 ③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。 ④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。 ⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。 十、违约责任： ① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按精编范本，实用简洁 协议编号：LX-FS-G70698 第12页 / 总38页 一年计)。 ② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。 ③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。 十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。 十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。 甲方： 乙方：