企业服务部企业服务专员岗位职责
企业服务专员岗位说明书
行政文员工作职责
行政文员工作职责 1、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5、对试用人员之试工与考核调查。 6、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7、全厂奖惩手续之办理。 8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10、月底对相关报表的整理并交于财务。 11、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12、对全厂钥匙之管理。 13、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15、完成主管临时交付的任务 一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是 你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、 财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时 及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。 二、接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方 可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行 详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公 司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使 用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目 的相关负责人洽谈相关业务。 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修 客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批 条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 四、考勤的制作
企业文化专员年度个人工作总结 2500字 总结范文
企业文化专员年度个人工作总结 2500字总结范文精品文档 企业文化专员年度个人工作总结 2500字总结范 文 20xx年度个人工作总结 部门/片区: XXXXXX 员工: XXXXXXXX 岗位/职务:企业文化专员 一、开篇引语 本人牢记公司的使命和愿景，坚持将“个人价值观与公司发展”保持统一，坚持贯彻“”的文化策略，坚持“”的个人工作理念，坚持“”的个人做人态度，坚持“”的做事观念，努力做到每年工作都有新成果、每期报纸都有新亮点、每月学习都有新进步，努力学习领悟企业文化建设相关知识和内涵，努力传播和宣导社会主旋律和正能量，努力摸索文化和管理结合的适用模式。 二、20xx年度主要工作业绩 (一)XXXXXXXX报稳中有进 1.有5篇稿件获得鼓励奖:全年写稿投稿26篇，用稿22篇，5篇稿件获得鼓励奖。第3期《公司生产某核电集团核电站专用电缆》、第4期《公司首次公开发行A股路演纪实》、第5期《公司上市表彰大会侧记》、第7期《记安徽XXXXXXXX 技术部黄晓军》、第9期《擎天路可期》获鼓励奖。 2.承担3个版面组稿: 20xx年起担任负责《XXXXXXXX》报正刊生产科技和文化管理、副刊学习实践三个版组稿，较 1 / 6 精品文档 20xx年增加正刊文化管理版的组稿。
(二)文化建设新探索: 1.企业文化宣讲ppt:协助上级完了企业文化宣讲ppt内容和优 化设计制作。 2.邮政画册脚本:协助上级和同事完成了邮政画册脚本设计完善，配图选择。 3.文化手册对接:在20xx年设计初稿的基础上，20xx年持续协助上级对手册涉及故事补充和优化，对启示进行深化提炼。 4.企业文化宣导队伍建设:协助上级完成了宣导员队伍建设方案和实施。 5.品牌价值评估:编写了公司20xx年品牌价值评价申报材料。 (三)其他工作成果: 1.XXXXXXXX人寄语:编发每周一“XXXXXXXX人寄语”短信，基本能够抓住宣传重心，语言比较精炼。 2.标准化工作:完成企业文化模块工作概述、业务流程控制清单、岗位工作标准、操作流程图解内容的整理。 3.创新改善:参与和组织了企业文化模块6项提案。 4.书籍整理:突击完成《尽心尽职为XXXXXXXX强大》书籍内容整理。 2 / 6 精品文档 5.质量管理体系:参与质量管理体系培训并取得内审员证。 (四)曾获奖励: 1.乐山市党员示范岗。 2.《技改争先锋创新不停歇》获乐山市记协“走转改”活动优秀作品。 3.“安全连着你我他事故预防靠大家”主题征文2等奖。三、20xx年度主要工作、创新做法、成功经验及典型事例等
行政专员岗位职责
行政专员岗位职责集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
行政部岗位职责： 1、在公司的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境； 2、负责公司的环境卫生管理、绿化管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作； 3、负责公司固定资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费； 4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威； 5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全； 6、负责公司各类公告、通知的发布； 7、负责办公用品的预算及购买技能技巧； 8、负责接听电话、接待来访者：接听电话请使用文明用语，语言亲切简练、礼貌、和气；对来访者请使用文明用语，热情接待，认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实； 9、文件制发及档案管理（协助人事部）：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用； 10、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。 11、负责会议室的合理使用及清洁卫生； 12、负责公司各项资质证书咨询办理；
13、日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 14、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； 15、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全； 16、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； 17、保障各部门正常开展各项工作； 18、完成上级交办的各项工作。 公司行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但在企业中的作用是不可小视的，故也要求从事这个岗位工作的人员具备一定的职业素养。
小企业企业金融服务中心内设部门职责、岗位职责及人员配置方案修改
小企业金融服务中心 Small Enterprises Financial Service Center 吉林银行小企业金融服务中心 组织架构及人员配置方案 行领导： ，根据《吉林银行中小企业金融业务体制改革实施方案》 ）拟定了吉林银行小企业金融服务中心（以下简称“中心” 与之配套的《吉林银行小企业金融服务中心组织架构及人员 ，具体内容如下：配置方案》
中心将实行总裁负责制。总裁下设四名总监。即：市场 总监、创新推动总监、运营总监和风险总监。推选一名总监 担任副总裁，风险总监由总行风险管理部派驻。中心设置： 市场分析及品牌建设部、产品研发部、市场营销部、业务运 综合管理部，计划财务部、风险管理部、作业监督部、营部、 松原分中心。 一、中心领导层 总体协调各总监及各部门的,负责中心全面工作:总裁、1 让中心所,对总监进行绩效评估，制定中心总体的战略,工作 有的部门和员工都能够围绕中心的战略协同运转。 按照中心总体战略规划和产品服务特征，市场总监：、2
合理利用中心内部资源、开发外部资源，对目标市场进行定 位和分析。合理制定市场开发的战略、策略，拟定计划并推 页 14 共页 1 第 小企业金融服务中心 Small Enterprises Financial Service Center 进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以 保证目标的实现。分管部门：市场分析及品牌建设部、市场 营销部、松原分中心。 根据中心的目标客户和目标市场，、创新推动总监：3
对小企业金融服务产品进行研发、推广及创新工作，并负责 对全行小企业客户经理新产品的培训工作，组织开展投行业 务和中间业务。分管部门：产品研发部。制定并执行中心的战略规划及与日常营、运营总监：4 运作相关的制度体系、业务流程；确保中心业务运营指标和 年度发展计划的顺利完成；协调各部门的工作，全面保证中 心各项工作的正常运转，建设和发展优秀的运营队伍；完成 总经理临时交办的其他任务。分管部门：业务运营部、作业 监督部、计划财务部、综合管理部。 风险总监由总行风险管理部派驻。负责、风险总监：5 全面防范和控制全行中小企业金融业务中存在的法律风险；
行政文员岗位工作职责范本
岗位说明书系列 行政文员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-75314行政文员岗位工作职责 Job responsibilities of administrative clerks 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:行政文员岗位职责 一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 八、完成各项勤杂、采购工作。 九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。 十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。 职责二:行政文员岗位职责 一、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回 二、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理;负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 三、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 四、执行固定资产及低值易耗品的管理，负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、
企业服务部岗位职责
企业服务部部长岗位职责 1、负责企业服务部全面工作，对接协调考核部门，组织落实本部门各项指标的完成；指导协调本部门统计、科技、项目、企业服务等各项具体工作的有序开展，负责部门人员管理，组织落实部门岗位工作职责，定期组织部门学习；科学合理制定本部门各项工作计划和目标任务，督促各项工作按时保质保量完成；收集汇总辖区企业项目实际数据信息，形成专业性强、现状准确、问题分析透彻、措施切实可行的总结性报告供领导参考； 2、负责收集、整理、分析与园区产业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息资料，负责与区域行政职能部门及区域重点企业的工作联络，形成园区企业服务制度，为企业创新创业创造发展提供所需的宣传、行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务等；为企业提供相关培训、讲课等信息的联系服务； 3、负责联络协调专业中介服务机构为企业提供验资、会计、审计、资产评估、小企业贷款信用担保受理、银行开户、各类法律咨询、法律援助服务、各种纠纷调解等代办服务；负责园区企业上市培育工作包括相关的培训活动、上市辅导、政策申请及风投、法律等对接； 4、负责为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作，实现企业人才双向对接交流；配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作，结合企业专业人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；指导园区科技创新创业载体的建设、协调对接服务；负责培育园区科技型中小企业、高新技术企业，引导高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态，促进科研成果
产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训； 5、负责联络投融资机构与辖区中小科技企业洽谈对接，为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务； 6、负责园区内各类科技计划、资金补助、高新技术企业评审认定、科技创新、成果转化、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目申报的前期受理和审批协调跟踪服务及创新载体的建设、指导、协调对接服务； 7、负责建立并及时更新园区企业档案信息库，针对性开展产业发展方向的走访，收集整理园区企业生产经营中遇到的问题、意见和建议，进行汇总、研判反馈，为园区企业提供专业化的服务，并形成综合性评估分析报告供领导参考；组织本部门实施上级领导的战略性意见和规划； 8、负责各类项目入园的全程跟踪，包括：签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务；负责园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪，联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作； 9、负责监控企服部相关经济数据的运行情况，比照目标考核任务，及时汇总并完成经济指标分析；指导统计工作及其它临时性统计工作的落实和开展； 10、完成领导交办的其它临时性工作；
行政专员岗位职责及工作内容
行政专员岗位职责及工作内 容 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
行政专员岗位职责及工作内容 职责总述： 一、行政事务： 1、公司办公室事务（来客来电接待；办公室环境；办公室办公资源购置、配发、管 理）； 2、公司文件起草经相关领导签字批准后发文、归档； 3、公司资料收集、整理、归档（学习资料；宣传资料；参考资料；照片）； 4、公司宣传、形象制作； 5、公司会议支持，会议资料制作，部分会议纪要； 二、人事事务： 1、员工合同签订及合同续签； 2、人事档案的管理； 3、办理员工入、离职手续； 4、上级领导交办的其他事项； 职责描述：行政事务---公司办公室事务 工作内容：1、来客礼貌接待，如需转答做好记录； 2、办公室环境维护、管理、布置； 3、办公室办公资源管理； 4、购置办公用品参照库存管理执行，有明细出入库记录，以备财务核销； 职责描述：行政事务---公司文件起草 工作内容：1、接领导指示起草相关文件，无误后上交领导审批； 2、按照抄送人员、部门抄送； 3、公司文本文件分类归档存查； 4、电子版本文件存入电脑档案备查； 职责描述：行政事务---公司资料收集、整理、归档 工作内容：1、收集整理各类学习资料；宣传资料；参考资料；照片等。
职责描述：行政事务---办公用品物资管理 工作内容：1、购置、添加办公用品需报上级领导，批准后方可购置； 2、有明细的出入记录，票证齐全，以备核销； 职责描述：行政事务---公司宣传、形象制作 工作内容：1、公司宣传制作均需经得领导许可后方可执行； 2、积极配公司进行宣传资料制作，包括文字，图片等； 职责描述：行政事务---公司会议支持，会议资料制作，部分会议纪要 工作内容：1、按上级指令通知召开相关会议，提前准备会议活动所需的资料、设备、场地； 2、根据领导安排做好会议纪要，抄送相关部门，并跟踪会议待落实事项进展。 职责描述：行政事务---日常工作 工作内容：1、协助秘书整理贵宾室及董事长办公室的卫生； 2、记录董办日常消费明细表，呈交主任； 3、整理粘贴董办日常消费票据交财务报销； 4、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成； 5、若部门其他同事不在岗或忙不过来时，协助同事处理好相关事宜，如 接待、办公用品领用； 6、与前台协调值班； 职责描述：人事事务---新员工入职办理
企业文化专员工作总结
企业文化专员工作总结 导语：喜逢党的十八大胜利召开之际，一年一度的工作总结也随即拉开了帷幕，下面就由小编为大家带来企业文化专员工作总结，欢迎阅读借鉴！ 企业文化专员工作总结1 20xx年是我正式上任以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自20xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬,在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，如果你是从其他盗版网站下载本文将视为侵权人教
科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。 3、完善管理按照年初制定的工作计划，继续完善/各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。20xx年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、
行政专员主要工作职责
行政专员主要工作职责 行政专员主要工作职责 一行政管理工作 1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。 3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。 二、日常行政事务处理 1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。 3.例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。 4.车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外
地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或 因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动， 酌情安排用车。 5.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立 和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 三、外部沟通 1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置， 灵活处理。 2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时 注意以公司利益为重。 3.注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求 总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好 关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合 作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但是行政工作在企业中 的作用是不可小视的，所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备 一定的职业素养。 从事行政专员所具备的素质： 1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。 2.工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。
人事部行政专员岗位职责
人事部行政专员岗位职责 作为行政专员需要知道该岗位的工作职责。那么大家知道人事部行政专员岗位职责有哪些吗?以下是出guo辑的“人事部行政专员岗位职责”，供您参考，请点击出guo()查看。 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。 4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程; 2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务; 3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作; 4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等; 5、协助组织、开展企业文化活动; 6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整;
7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管; 8、负责员工考勤工作; 9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作; 10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作; 11、负责收集、和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案; 12、完成领导交办的其它工作。 1. 协助总经办组织各部门建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资体系等，检查公司的一切程序、制度、流程等是否得到执行; 2. 负责公司职员的招聘、选聘、录用(安排面试、上岗、企业文化代训)，职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等; 3. 负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等等办理事项，督察公司职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项，与各项保险业务的办理; 4. 负责公司的公章盖印、办公卫生、固定资产、车辆使用、集体宿舍管理; 5. 负责公司办公、宿舍、仓库等财产采购登记、资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理;
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
行政专员岗位职责说明书
行政专员岗位职责说明书 一、岗位标识 岗位名称行政专员所属部门人事行政部岗位级别一般职员 岗位人数1人直接上级人事经理直接下级无 二、本职工作 负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。 三、工作职责 1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。 7、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购。 8、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 9、责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 10、上级交办的其他工作。 四、岗位权限 1、对来电、来访者具有监督、决策权； 2、对办公用品具有保管、检查、监督权。 五、任职资格 经验要求性别女年龄20-25 教育背景文秘、中文等专业大专及以上学历 工作经验1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验 技能要求 具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备。有一定 的文字功底，语言表达流畅。能够熟练使用office、excel等软件和相关办公设
备 知识要求 接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待和商务礼仪 的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。 个人素质要求身高160cm以上，外貌端正、声音甜美；性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
公司行政部人员岗位职责
行政部人员岗位职责 岗位名称：行政部负责人（1人） 直接上级：总裁 下属岗位：后勤主管、前台、行政文员、电脑网络维护员、司机班长、司机、清洁工、厨工 管理权限：受总裁的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。主要职责： 1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2、公司行政规章制度的制定、监督、执行，收集和了解公司各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合； 3、代表公司负责来宾的接待事宜，做好公司的接待安排； 4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核； 5、负责对公司财务工作的监管，办公，接待业务费用的审核； 6、负责公司发展规划、行政预算的编制； 7、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况； 8、负责公司办公用品和固定资产的购买、管理、分配和维修，做好物品进、出、存统计核算工作，采购严格按照采购流程进行； 9、统计员工考勤和处理各种请假，合理分配各部门公车的使用；
10、做好公司租金、水、电，员工宿舍的管理工作； 11、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。 岗位名称：前台文员（2人） 直接上级：行政部负责人 下属岗位：无 主要职责： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的服务规范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的礼节礼貌； 3、对客户的投诉电话，谨慎处理，并做好记录；留意传真机的最新传真，把传真件归类； 4、负责公车使用登记及管理公车钥匙，做好相关人员进出的记录，特别是采样人员的外出记录； 5、负责检测部检测样品交接和各类任务通知单的填写及检测报告的快递并跟踪检测报告的寄送情况； 6、负责公司员工每天的报餐，跟进消餐与增餐的情况并与饭堂协调好员工用餐事宜； 7、熟悉饭店和酒店及车票，船票、机票的预定方法，并清楚其预定电话； 8、负责公司室内植物日常的养护，熟悉室内植物的养护方法，定时
行政专员岗位职责描述
行政专员岗位职责描述
行政专员岗位职责描述 【篇一：行政文员岗位职责】 行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58来源： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤岗位要求：熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定的管理能力 3、精通excel、word，会使用ppt、photoshop等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有
亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。办公室文员的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。 办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发） a.主要工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
人事行政专员岗位职责
人事行政专员岗位职责 Prepared on 22 November 2020
人事行政专员岗位职责 1.负责统计项目部所有管理人员的身份证，学历证，执业资格证 （如：岗位证，职称证）等证件，证书的彩色扫描件做好入职备案，及时更新人力资源月报，定时上报公司人力资源处及综合办主任。 2.负责向公司上报本项目公司聘用管理人员异动及离职情况，协助 员工办理异动和离职手续，并及时传达公司相关人事信息及通知。 3.负责收集项目部转区域聘用管理人员的相关资料，并及时报送人 力资源处。 4.负责统计项目部管理人员岗位、职称报名情况，并将相关材料提 交至人力资源处。 5.负责梳理项目部备案人员情况，准备建委检查人力资源方面所需 资料。 6.负责办理项目部人员各类证书借用手续。 7.协助项目人力资源经理做好人员招聘工作，办理入职手续。 8.负责做好内部级别鉴定的报名、面试、笔试、直补发放等工作。 9.协助人力经理根据项目部培训需求情况制定项目部年度培训计 划，并根据计划组织 10.实施培训。
11.负责传达公司发出的各项培训及会议信息，向公司上报参训人 员，并做记录台账。 12.督促参加公司培训的人员会后在项目部做宣贯培训工作。 13.负责传达人力资源处发布的相关文件资料及信息。 14.负责项目部5S办公管理的检查、监督、培训、推进工作 15.每月20日之前收集各大月报，发至公司生产处月报管理员； 16.上传下达，及时发项目部发生的新闻、好人好事、技术创新； 17.协助综合办主任会议的组织、协调，会议内容的记录、传达与反 馈； 18.项目部发生新闻事件要拍照（摄像）并及时撰写通讯； 19.每月协助组织一次规模大小不一的文化、体育、学习和娱乐活 动；
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责
客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟 定设置为2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。 随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 销售事业部 客户服务中心 咨 询受 理 投诉受理 业务受理 回访调查 投诉回访 售前回访 售后回访
业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务， A．进入业务咨询板块，由咨询受理组接听，并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门； B．进入投诉建议板块，由投诉受理组接听，客户投诉及建议由接听人员记录，承诺客户一定时间之内电话回访，并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕，回访专员做回访答复；绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。
企业文化专员职责
企业文化宣传策划的职责 一、协助公司领导对内营造企业文化氛围： 1、配合领导构建企业文化信息库，规划并建设企业内部文化版 块； 2、根据领导安排，完成企业文化活动方案的制定与文字资料的 起草，并协助领导组织实施； 3、组织员工参加企业文化方面的培训工作，之后负责对公司员 工意见进行征集和反馈 二、协助领导对外树立企业文化形象： 1、广泛开展企业文化创建活动，组织专题活动的宣传； 2、通过举办各种文化活动，促进企业文化的传播，加强公司与 客户间的互相了解与沟通 三、完成领导安排的其他任务 一流的企业做文化，制定严密的企业文化建设工作制度为企业发展保驾护航。 一、建立全员培训机制 只有岗位不同，没有高低贵贱之分。 专家型的管理人员和高管，与高校建立长期培训合作机制在发展过程中增长才干。
进一步深化优质服务工作，开展优质服务工作活动，完善服务机制，增强员工服务意识，规范员工文明行为和质量。 二、建立品牌文化，拓展企业对外影响 品牌文化建设就是形成涉及全部主营业务的品牌文化，特别是在与客户接触的关键点上注意仪态仪表、服务承诺、接待手势、建议一套动态传播的服务规则。 三、素质文化：培养高素质文明群体 广泛深入的开展各种群众性活动，使员工的整体素质不断提高，企业的市场竞争力以及对外形象不断增强。 企业文化建设文员工作职责 一、负责企业文化建设工作，具体负责文化建设中的媒体 宣传，广告宣传，演出策划及具体演出任务，塑造企业形象以及企业文化活动方案的制定与组织实施。二、组织各项员工活动，促进企业文化的传播，组织专题 宣传活动，支持集团业务和管理方面的创新与变革。 三、与总部保持密切联系，不断更新本地的企业文化宣传
行政专员岗位职责
行政专员岗位职责 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
行政部岗位职责： 1、在公司的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境； 2、负责公司的环境卫生管理、绿化管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作； 3、负责公司固定资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费； 4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威； 5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全； 6、负责公司各类公告、通知的发布； 7、负责办公用品的预算及购买技能技巧； 8、负责接听电话、接待来访者：接听电话请使用文明用语，语言亲切简练、礼貌、和气；对来访者请使用文明用语，热情接待，认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实； 9、文件制发及档案管理（协助人事部）：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用；
10、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。 11、负责会议室的合理使用及清洁卫生； 12、负责公司各项资质证书咨询办理； 13、日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 14、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； 15、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全； 16、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； 17、保障各部门正常开展各项工作； 18、完成上级交办的各项工作。 公司行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但在企业中的作用是不可小视的，故也要求从事这个岗位工作的人员具备一定的职业素养。
中小企业售后服务部岗位职责及行为规范
中小企业售后服务部岗位职责及行为规范----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 中小企业售后服务部岗位职责及行为规范 售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强; 2、严格执行公司的规章制度; 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量; 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理; 5、进行本部门员工的业务督导; 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责;
7、协调公司内外相关部门和工作环节; 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈; 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报; 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务; 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程; 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导; 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客 户投诉率不高于1%; 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制; 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。 售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供 满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检 查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交 付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。