企业服务部岗位职责说明
紫东企业服务部岗位职责20160722
4、负责对接统计局，限上企业月度报表、季度报表、年度报表审核填报；新注册企业统计名录库入库及日常的名录库维护；固定资产报表月报。
5、负责对接发改局、经信局，重大项目表及三新月度报表；省服务业集聚区、小企业创业基地、文化科技产业园季度、年度报表。
10、完成公司交办的其他工作。
8、负责与上级部门联系、安排参观调研园区各企业；
9、完成公司交办的其他工作。
2
副部长
1、协助部长开展部门工作，主要负责落实产业服务、经济统计、园区及企业项目申报管理等具体工作安排；
2、负责园区企业数据库建设、运行，做好园区、部门、企业有关数据库协调工作；
3、负责对接经信局、文化部门落实相关数据上报、企业服务工作；
6、负责园区企业QQ、微信群等日常管理维护。
7、负责对接发改局，经信局，协助企业申报发改、经信相关项目及资质。园区紫金特别社区建设发展专项资金项目申报及验收年度考核申报。
8、对接人社、侨办侨联、工会、体育、计生等除科技、统计、发改以外的部门，落实与入园企业相关事宜；
9、主要协助副部长开展各项企业服务工作
6、按照科技系统要求，及时完成各类孵化器报表和科技统计报表等专项工作。
7、协助联系、安排参观园区各企业和企业宣传工作；
8、主要协助部长开展各项企业服务工作
9、完成公司交办的其他工作。
5
经济统计岗
1、主要协助副部长开展各项企业服务工作
2、负责对接发改、经信、园区办、统计局落实固定资产投资、新兴产业、四上企业收入及相关数据上报；
8、针对性开展产业发展方向的调研，对入园企业、相关意见、建议的汇总、研判、反馈工作，为园区企业提供专业服务。
涉企服务窗口岗位职责
涉企服务窗口岗位职责职位介绍涉企服务窗口是企业服务部门中非常重要的一员。
该职位主要负责接待企业客户并提供一站式服务。
涉企服务窗口人员需要具备良好的客户服务技巧，同时需要了解企业服务的各项业务知识，能够熟练运用各类办公软件，并具备解决问题和处理投诉的能力。
下面将详细介绍涉企服务窗口岗位的职责以及所需的技能。
职责1. 客户接待涉企服务窗口作为企业服务的门面，首要职责是接待前来咨询的企业客户。
在接待过程中需要展现出专业、友好和高效的形象，积极主动地询问对方的需求，并做出准确的回答。
对于一些复杂的问题，涉企服务窗口需要尽快与相关部门联系，确保客户得到及时的解答。
2. 业务咨询与解答涉企服务窗口需要深入了解企业服务部门提供的各类业务，并能够全面清晰地向客户解释和推荐。
这包括企业注册、税务申报、财务咨询、商标注册、知识产权保护等方面的业务。
职位人员需要对企业服务政策和法规有充分的了解，能够给予客户准确的指导和建议，确保客户的合法权益。
3. 文档处理和系统操作在业务办理过程中，涉企服务窗口需要处理各类文档，包括企业登记材料、申报表格、发票、合同等等。
职位人员需要熟练掌握各类办公软件，如Microsoft Office、PDF阅读器等，能够对文档进行编辑和归档。
此外，需要熟悉并熟练操作涉企服务部门的业务系统，能够快速准确地录入和查找相关信息。
4. 投诉处理和问题解决在服务过程中，可能会遇到企业客户的投诉和问题。
涉企服务窗口需要耐心倾听客户的意见和诉求，虚心接受批评，并主动去解决问题。
职位人员需要在与客户沟通中保持冷静，妥善处理纠纷，并与相关部门协作解决复杂问题。
5. 知识更新和培训参与随着企业服务政策的不断变化，涉企服务窗口需要及时更新相关知识，保持对政策的了解和掌握。
参与部门内的培训和会议，学习先进的服务理念和技巧，并将其应用到实际工作中，提高服务质量和客户满意度。
技能要求- 良好的沟通能力和表达能力，能够与客户进行良好的互动和沟通；- 出色的客户服务意识和服务技巧，能够设身处地从客户角度考虑问题；- 扎实的业务知识和熟练的操作能力，能够准确地提供服务和解答问题；- 具备解决问题和处理投诉的能力，能够在紧张和复杂的情况下保持冷静；- 具备团队合作精神和积极主动的工作态度，能够与部门内其他岗位协同工作。
企业各部门岗位职务说明
企业各部门岗位职务说明企业各部门岗位职务说明企业的各个部门担负着不同的职责和任务，每个部门都需要人才来协助领导团队完成工作目标。
在企业中，各部门职位具有不同的职责和要求，这些职位的能力和技能要求与不同的级别和岗位相对应。
本文将详细介绍企业各个部门的岗位职务说明，以便有志于进入企业工作或企业人力资源管理的人员了解。
1. 行政部门行政部门是企业中最基础的部门之一，主要负责企业内部的行政管理和基本的组织协调工作。
行政部门的岗位包括行政总监、行政经理、行政主管等。
具体职责包括：（1）制定和实施企业的行政管理制度和规范；（2）负责企业内部的基础设施的管理维护和安全保障工作；（3）组织企业各个部门的日常会议和活动；（4）协调企业与政府、其他机构的联系和合作。
2. 人力资源部门人力资源部门是企业拥有极其重要的一个部门，负责人员招聘、管理和培养等方面的工作。
人力资源部门的岗位包括人力资源总监、人力资源经理、人力资源主管等。
具体职责包括：（1）制定和实施企业的人力资源战略和计划；（2）招聘、筛选、培训、管理各类人员，建设合理的人员梯队；（3）协助领导团队处理员工日常问题及管理决策；（4）负责人力资源信息系统的开发和管理。
3. 财务部门财务部门是企业的核心部门之一，主要负责企业的财务利益和资产管理。
财务部门的岗位包括财务总监、财务经理、财务主管等。
具体职责包括：（1）规划与管理企业的财务活动和资产管理职能；（2）对全公司收支进行安排预算、审核公司其他部门提交的预算报告；（3）负责编制、执行和管理企业财务计划和预算方案；（4）分析和处理财务信息，进行资产评估和决策分析。
4. 技术部门技术部门是企业现代化的代表部门之一，在现代化生产中发挥着重要的作用。
技术部门的岗位包括技术总监、技术经理、技术主管等。
具体职责包括：（1）研究和开发新产品和新技术，提高企业核心竞争力；（2）建立和维护现代化的技术平台和IT基础设施；（3）设计、开发和维护企业的应用系统，提高企业的自动化程度；（4）对企业技术下层员工进行指导培训，提高员工技术水平。
岗位职责说明书(最新7篇)
岗位职责说明书（最新7篇）岗位职责说明书篇一岗位职责说明书的意义1.明确了职责与权力，可避免工作推诿，有效减少部门间、岗位间及上司与下属间的矛盾《岗位说明书》对谁该做什么，如何做，在哪里做，为谁做，达到什么目标，需要与谁就何事进行沟通，都做了明确的规定。
要想了解某项工作是不是该由某个部门或某个岗位做，只需查看《岗位说明书》;2. 为招聘与录用员工提供便利与依据《岗位说明书》里已经确定了这个岗位的任职资格与岗位职责，为撰写招聘广告提供便利，也为招聘与录用人员提供岗位任职依据。
3.明确了岗位工作职责与工作目标，实行目标管理，可提高管理效率某人新任某个管理岗位，初期最头疼的就是不了解本职工作，更不了解下属的工作情况。
有了《岗位说明书》，他就可以很快熟悉起来。
上司分配下属工作，为其制定工作目标，也更方便，更有针对性。
4.是绩效考核的基本依据只有了解某个岗位的工作目标、岗位职责、工作权限等情况，才能确定和评价此岗位工作绩效的标准，制定关键绩效指标，进行绩效管理。
5.为确定各岗位薪酬标准提供参考岗位评价是企业制定薪酬政策的基本依据，而岗位评价的基础是《岗位说明书》。
因此，《岗位说明书》为企业制定薪酬标准提供了参考依据。
6.是人力资源部门进行员工培训的依据A.新员工入职时，公司应将熟悉《岗位说明书》作为入职培训的一项内容。
B. 对照《岗位说明书》能够发现在职员工在知识、经验、能力等方面的不足，公司可以有针对性地制定培训计划及进行员工培训。
7.方便公司培养员工，以及对员工进行职业生涯规划员工大都愿意在一家企业长期工作，公司也希望优秀的员工能够长期为公司服务，所以，公司与员工本人都需要对其进行职业生涯规划。
员工要晋升到更高的职位，需要再增加哪些知识、经验、能力？员工对照《岗位说明书》中的要求，可以找出自己的差距，有针对性的进行学习、锻炼与提高。
公司也可以有针对性地对员工进行培训与培养。
8. 为公司分析岗位设置的合理性，进行岗位调整与组织机构改革提供便利。
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书（一）副总经理的主要职责与工作任务：1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施.3、建立良好的沟通渠道：定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜；4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。
5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作：领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策,审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
权力和责任：权力：对公司经营方针和重大事项的决策权对总经理经营目标的建议权对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权对公司各项工作的监控权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权总经理预算内的财务审批权责任:对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任对公司经营决策失误造成的损失负责对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责对所签署的合同、协议负责公司违法经营所应承担的相应责任考核指标：营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。
（二)业务主管的主要职责与工作任务：1、根据市场发展和公司战略规划,协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划；2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展；3、全面负责公司产品的销售,制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现；4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系；5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源；6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈;7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系；8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作.9、根据业务发展的需要开发潜在客户；考核指标：销售额，业务计划达成率，客户投诉满意率，客户满意度,实际回款率，新客户实现率。
企业工作岗位说明书-员工工作职责说明完整版
岗位说明书编写说明岗位说明书又称为职务说明书或职位说明书，是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。
岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。
而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。
岗位名称指的是任职岗位的称谓，如财务部总监、会计等。
岗位编号的格式为中汉高科—部门—编号，如ZHGK-CWB-008：ZHGK为中汉高科的拼音缩写；CWB为总经办的拼音缩写；008代表该职员编号。
直属上级指在工作上给予直接指令的上级，如会计的直接上级是财务总监。
所属部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。
岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。
工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。
工作职责着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。
岗位资格要求一栏，列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。
本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。
岗位技能要求一栏，列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。
企业服务部岗位职责
企业服务部岗位职责一、岗位职责1.建立和维护客户关系：企业服务部负责与客户进行有效的沟通和协调，建立长期的良好合作关系。
他们需要及时回应客户的需求，并提供满足客户需求的的解决方案。
2.客户需求分析：企业服务部需要进行客户需求分析，了解客户的业务要求和挑战，并提供个性化的解决方案。
通过深入了解客户需求，他们能更好地提供服务和支持。
3.业务拓展和市场开发：企业服务部需要积极开拓市场，寻找新客户并扩大业务范围。
他们需要分析市场趋势，从市场中发掘新的商机，并进行市场营销策划和推广。
4.协调内外部资源：企业服务部需要与其他部门进行协调，确保资源的有效利用。
他们需要与技术、销售和运营部门等部门进行沟通和合作，以提供高质量的服务。
5.监督项目实施：企业服务部负责监督相关项目的实施情况，并确保项目按时、按质量完成。
他们需要制定详细的项目计划，并对项目进展进行跟踪和管理。
6.客户满意度管理：企业服务部需要定期与客户沟通，了解客户对服务的满意度，并采取措施改善服务质量。
他们会进行客户满意度调研，收集客户反馈，并根据反馈结果制定相关政策。
7.数据分析和报告：企业服务部需要进行数据分析，了解业务和客户的趋势，并撰写相关报告。
他们需要收集和整理数据，进行数据挖掘和分析，并提供给相关部门参考。
8.团队管理：企业服务部需要负责团队的组建和管理，确保团队成员的工作效率和团队的协作性。
他们需要制定团队目标和工作计划，并监督团队成员的工作。
二、工作内容2.业务拓展和市场推广：通过市场调研和推广策略，寻找新客户并扩大市场份额。
3.项目实施监督和管理：制定项目计划，跟踪项目进展，确保项目按时完成。
4.客户关系维护：与客户保持良好的关系，及时回应客户问题和需求。
5.客户满意度管理：进行客户满意度调研，分析客户反馈，改善服务质量。
6.团队管理：组建和管理团队，制定团队目标和工作计划。
7.数据分析和报告：收集和整理数据，进行数据分析，并为相关部门提供报告。
企业服务部岗位职责
1、负责企业服务部全面工作，对接协调考核部门，组织落实本部门各项指标的完成；指导协调本部门统计、科技、项目、企业服务等各项具体工作的有序开展，负责部门人员管理，组织落实部门岗位工作职责，定期组织部门学习；科学合理制定本部门各项工作计划和目标任务，督促各项工作按时保质保量完成；收集汇总辖区企业项目实际数据信息，形成专业性强、现状准确、问题分析透彻、措施切实可行的总结性报告供领导参考；2、负责收集、整理、分析与园区产业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息资料，负责与区域行政职能部门及区域重点企业的工作联络，形成园区企业服务制度，为企业创新创业创造发展提供所需的宣传、行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务等；为企业提供相关培训、讲课等信息的联系服务；3、负责联络协调专业中介服务机构为企业提供验资、会计、审计、资产评估、小企业贷款信用担保受理、银行开户、各类法律咨询、法律援助服务、各种纠纷调解等代办服务；负责园区企业上市培育工作包括相关的培训活动、上市辅导、政策申请及风投、法律等对接；4、负责为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作，实现企业人才双向对接交流；配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作，结合企业专业人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；指导园区科技创新创业载体的建设、协调对接服务；负责培育园区科技型中小企业、高新技术企业，引导高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态，促进科研成果产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训；5、负责联络投融资机构与辖区中小科技企业洽谈对接，为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务；6、负责园区内各类科技计划、资金补助、高新技术企业评审认定、科技创新、成果转化、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目申报的前期受理和审批协调跟踪服务及创新载体的建设、指导、协调对接服务；7、负责建立并及时更新园区企业档案信息库，针对性开展产业发展方向的走访，收集整理园区企业生产经营中遇到的问题、意见和建议，进行汇总、研判反馈，为园区企业提供专业化的服务，并形成综合性评估分析报告供领导参考；组织本部门实施上级领导的战略性意见和规划；8、负责各类项目入园的全程跟踪，包括：签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务；负责园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪，联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作；9、负责监控企服部相关经济数据的运行情况，比照目标考核任务，及时汇总并完成经济指标分析；指导统计工作及其它临时性统计工作的落实和开展；10、完成领导交办的其它临时性工作；统计岗工作职责1、落实上级业务部门各科室下发的临时性工作任务，做到及时反馈；2、落实工业、固投、社会消费品零售等辖区企业各项经济相关数据统计上报工作，监测园区所承担的各项经济考核指标完成情况，定期或不定期编制分类统计数据汇总，形成基础数据运行报告，分析园区企业状态；为经济考核目标完成提供预测；3、指导培训督促园区各专业企业统计员按时报表填报工作；审核相关报表，督促企业及时更正完善；4、落实国家、省、市、区统计部门对上报企业统计数据抽查验收；5、落实国家部委和上级业务主管部门下达的临时专项统计工作；6、协调落实企业参加年报、专项调查、专项调研等培训会；7、落实辖区内企业信息档案建立和更新工作，落实园区企业联络统计员QQ群、微信群、电话薄等联络方式的日常更新、完善、管理及维护；8、落实领导安排的其它工作。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三．职位位置
四．工作关系
联系对象
联系主要内容
西岛机构
销售组
完成信息上传下达的任务，并协助销售组人员完成合同的打印复印，传真收发等各项工作。
技术组
在去施工现场时，协助技术组人员提前完成与客户预约看现场的时间，地点和人物等工作。
4、负责公司合同、信件、邮件的分送及传真的收发。
5、热情接待客户，必须使用标准的文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
6、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
7、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间转达给部门经理。
8、熟练掌握DLP相关知识，评估维修要求，及时准确的对维修项目进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
三．职位位置
四．工作关系
联系对象
联系主要内容
西岛机构
服务部经理
汇报销售计划及销售状况
技术部
协助技术部解决客户设备出现的故障及业务的谈判
公司外部
客户
发现客户，跟踪客户，服务客户疑难问题，进行有效沟通。
五．岗位职责
工作内容
1、完成公司制定的销售目标及任务；
2、负责开拓所管辖行业的新客户；
3、客户信息的搜集和老客户关系的维护，及时掌握客户需求、了解客户动态；
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DLP大屏、DID液晶屏服务部经理岗位职责
一．基本信息
任职者签名
所属部门
西岛科技服务部
职位编号
直属上级
西岛机构
二．岗位概述
组织和管理好本部门的生产,经营工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标
三．职位位置
四．工作关系
联系对象
联系主要内容
西岛机构
总经理
向公司汇报售后服务部的经营管理情况
六．职责要求
应掌握的知识
熟悉公司的管理制度、工作流程；
工作技能
熟悉大屏工作原理,具备良好沟通能力和销售技巧；
公文处理
具备良好的应用文写作能力
计算机
掌握Office等相关计算机软件；
DLP大屏、DID液晶屏服务部前台接待员岗位职责
一．基本信息
任职者签名
所属部门
西岛科技服务部
职位编号
直属上级
部门经理
二．岗位概述
公司外部
客户
给予客户最大的支持和帮助，解决客户所提出的疑问，有效的维护公司与客户之间的关系。
五．岗位职责
工内容
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
9.有掌握维修项目的进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完成项目的维修并交付给客户，对未能及时交付应提前与客户沟通，讲清楚原因的责任。
10.有宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题的责任。
六．职责要求
应掌握的知识
熟悉公司的管理制度、工作流程；
工作技能
1、 对办公室工作程序的熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
7.定期部门例会，协调待解决问题，检查本部门人员的出勤情况，负责部门常规培训和考核。
8.完成领导交办的其它各项任务。
责任
1.突出西岛周到的售后服务，从而提升西岛的品牌形象
2.做好销售和技术的桥梁工作
3.负责客户跟踪及客户信息收集、汇总
4.加强公司边缘化产品及增值服务产品
六．职责要求
应掌握的知识
熟悉公司的管理制度、工作流程；
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；
5、进行项目投标、合同的谈判、合同签订以及合同款的回收；
6、根据客户需求，制作产品方案、标书以及相关文件；
7、处理客户投诉，妥善解决问题。
8、负责液晶监视器、液晶拼接屏DLP信息发布等显示产品的销售
9、市场的开发，合作伙伴的建立
10、负责大屏幕相关产品(DLP)销售；
工作技能
熟悉公司业务和市场定位,具备敏锐的洞察力和策划能力；
公文处理
文字表达能力强，口齿清楚
计算机
掌握Office等相关计算机软件；
DLP大屏、DID液晶屏服务部业务经理岗位职责
一．基本信息
任职者签名
王东、谭丽梅
所属部门
西岛科技服务部
职位编号
直属上级
服务部经理
二．岗位概述
完成公司制定的销售目标及任务。
售后服务部
部门的管理和协调工作
公司外部
客户
制定售后服务政策，处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度
五．岗位职责
工作内容
1.在总经理领导下，负责服务部全面工作，领导服务全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。
2.认真贯彻公司各项规定、标准，组织落实上级主管下达的有关任务。
5.有加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友的责任。
6.有处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉的责任。
7.有加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友的责任。
8.有做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报的责任。
9、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。
责任
1.有协助客户做好DLP大屏幕的结算工作，热情服务，提高客户的满意度的责任；
2.有根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
3.有与客户沟通并全方位地引导客户提高对DLP大屏幕维修保养的意识的责任。
4.有定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录的责任；
11、产品销售、项目售前支持；
12、根据部门销售计划，承担业绩指标，扩大产品市场；
13、积极开拓客户渠道，打好客户基础，维护客户关系
责任
1、负责大屏幕相关产品(DLP)销售；
2、产品销售、项目售前支持；
3、根据部门销售计划，承担业绩指标，扩大产品市场；
4、积极开拓客户渠道，打好客户基础，维护客户关系。
3.收取及审阅下级工作报表及客户投诉信息
4.协调公司各部门的动作关系，配合零部件、财务等部门的相关工作，遇重大问题或突发事件及时汇报总经理。
5.组织开展检查和客户意见反馈，对本部门人员考评，对维护、维修质量进行严格控制。
6.维护公司客户的日常工作关系，妥善保存客户的资料档案并及时记录，对于客户提出的理赔、投诉等申请要及时进行处理，协调部门人员进行跟踪并结案。