仓库员工行为管理规定

仓库员工行为管理规范

●、总要求：

确保以积极的心态，从事好仓库日常管理与后勤服务工作，达到一个良好形象展示。

●、心态意识与精神风貌

1、仓库员工应保持乐观，积极向上的精神风貌，勇于进取的心态，充满活力。

2、忠于本职工作，信守职业道德，爱岗敬业。

3、积极学习专业知识，探索物流仓储管理方法，不断改善管理，不断提高解决问题的能力。

4、积极参加培训和团队活动。

●、岗位职责

1、严格按公司的作息制度要求一下班，杜绝迟到早退现象。一旦进入岗位，即严肃紧张、高效、活泼热情地投入工作状态。

2、工作时间不得擅离工作岗位，不得大声喧哗、说话，不得乱蹿办公室和操作现场。

3、确保工作时间有效利用。工作时间不得看听歌、看电影、电视等娱乐活动，不玩弄手机，不看与工作无关的书报杂志，不会私客；禁止聚众聊天闲谈，严禁出现影响同事团结的说长道短或流言。

4、服从领导安排，工作有始有终。如有合理意见，可及时汇报和反馈。领导交办的任务，确有困难完成，应及时汇报或沟通协商处理。不得无故拖延或随意处理

5、不粗言秽语，斗气，不得顶撞上级。

6、信守仓库工作秘密，不该说的不乱说，禁止将仓库一些信息向不相关的人或外人透露。

7、廉洁自律，不得利用工作之便吃、拿、卡、要；不得坚守自盗；诚实守信，不得弄需做假、欺上瞒下；一经发现，即按公司有关规定清退，永不叙用。

8、禁止酒后上岗，工作场所严禁吸烟。

●、执行力

1、熟悉公司的各项流程度，仓库工作中，严格按流程制度办事。

2、熟悉部门文件、各项工作标准和产品作业标准，按标准操作，实行标准货作业。禁止违规操作，鼓励工作创新，但不得随意凭主观意识开展工作。

3、工作中服从领导安排，及时完成领导交办的临时任务。务必做到有令则行，有禁则止。

●沟通协调、团队协作与人际关系。

1、态度与语言

☆、心态平和，以礼待人。对同事要主动打招呼、微笑待人，对送货人、领料人热情服务，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边，“您好，原材料仓库”是接通电话时礼貌用语。

☆、工作应有耐心，勿冲动急燥，同事之间多谦让，少争执。送货人、领料人有不明白或不满意时，应耐心解释说明。

2、对待下属

☆、关心体贴下属，对下属给予生活上的关心和工作、学习上的指导，及时和下属沟通和做思想工作，让下属感到集体的温暧，尊重下属的一些管理建议和想法。☆、工作中对下属多表扬，少批评，采取适当的措施激励员工，多发现员工的闪光点。

☆、需要批评时，不当众斥责，在适当的场所进行。非原则性的工作失误，不应一味求全责备，帮助他们解决一些问题。

3、对待领导：

☆、认真听取领导的安排或指示，理会清楚，必要时用笔记录清清楚。若有不明白的地方，等领导指示完后再发问，若下达的工作任务难度大，应及时汇报解决，不可擅自拖延。

☆、对领导的批评，应虚心接受，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后书面或口头向领导解释清楚。

☆、对领导工作安排，参“执行力”有关规定，100%执行。

●、着装形象、接待

1、着装形象：

☆、工作期间应统一着装，配发的工作服，上衣、裤子穿戴齐全、整齐，工作衣

勤于清洗，确保干净整洁。

☆、上班期间，佩带工作证和胸卡，凭工作证出入园区。

☆、男同志不留胡须，不穿奇装异服，不染发；女同志不化浓状，不穿奇装异服，不留怪异发式。

2、举止：

☆、举止文明，坐、站、接待姿势得体，上班期间无躺、趴、歪等不良姿势。3、来防接待：

☆、陌生人和闲杂无关人员：应及时上前婉言相拒和阻止，不过多言谈仓库和公司的事情。

☆、有业务需求的来访者：先登记，后陪同接待。

☆、公司领导视察指导工作：主动打招呼，热情陪同，对导的询问认真回答，对领导的工作布置、安排认真听取、记录，正确领会。

☆、对送货人和司机，应热情接待，积极主动为其卸货、装车等安排，对其不明白问题做到耐心解释，做到优质服务。

●、其他

参公司有关员行为规范中有关规定执行。