就物业管理系统公司管理系统和小区业主地纠纷案例分析报告
物业管理纠纷一位业主成功解决与物业公司的纠纷的案例
物业管理纠纷一位业主成功解决与物业公司的纠纷的案例我来为您描绘一个关于物业管理纠纷的案例，以及一位业主成功解决与物业公司的纠纷的经过。
在一座富有的小区中，有位业主小王投资买下了一套豪华公寓。
起初，小王对物业公司的服务非常满意，但是随着时间的推移，他开始发现一些问题。
首先，物业公司的服务质量明显下降，不但在清理公共区域上工作不到位，还没有有效地处理居民反馈的问题。
其次，小区的绿化环境开始变得破旧不堪，草坪没有及时修剪，花草也被忽略了。
此外，物业公司还频繁提高物业费用，但未向业主提供任何合理解释。
小王采纳了律师的建议，并在小区里成功召集了一次业主大会，大会通过选举产生了一个业主委员会。
这个委员会由小王担任主席，其他业主担任副主席和成员。
业主委员会成立后，他们制定了一份正式的信函，详细列出了他们对物业公司的不满，并要求物业公司在一个月内采取行动改变现状。
信函发出后，物业公司意识到，业主们已经认真对待了这个问题，并且不会对他们的不作为置之不理。
他们明白继续忽视业主的需求将对他们的声誉和业务产生负面影响。
因此，物业公司派出了一支高级管理团队，与业主委员会展开了几轮深入的讨论。
在这些讨论中，业主委员会提出了一系列的要求，包括提高服务的质量和效率，修剪草坪和花草，以及更加明确物业费用的使用细节等。
物业公司承诺将采取专业的措施，满足业主们的合理需求，并在合理的范围内降低物业费用。
一年后，小王及其他业主对物业公司的服务质量和改进措施都非常满意。
草坪和花草得到了及时修剪，公共区域的清理工作得到了改善，物业费用也得到了合理的控制。
小区的整体环境变得更加美丽和宜居。
通过业主委员会与物业公司的积极合作，小王成功地解决了与物业公司的纠纷，并实现了改善物业管理的目标。
这是一个成功的案例，表明通过合法手段和有效的沟通可以解决物业管理纠纷，保障业主的合法权益和切身利益。
物业管理法律纠纷案例(3篇)
第1篇一、案件背景某小区于2010年竣工交付使用，共有业主500户。
小区的物业管理由A物业公司负责。
自交付使用以来，A物业公司一直负责小区的物业管理，包括小区的日常维护、环境卫生、绿化、公共设施管理等。
然而，在物业管理过程中，A物业公司因服务不到位、收费不合理等问题，引发了业主的强烈不满。
业主们多次与A物业公司沟通协商，但问题始终没有得到解决。
于是，业主们决定采取集体行动，向法院提起诉讼。
二、案件事实1. A物业公司未按照合同约定提供物业服务。
业主们反映，A物业公司未按照合同约定提供物业服务，如小区内公共设施损坏未及时维修、绿化带杂草丛生、环境卫生差等。
2. A物业公司收费不合理。
业主们认为，A物业公司收取的物业费过高，且未按照规定进行公示。
经调查，A物业公司收取的物业费超过了政府规定的收费标准。
3. A物业公司未按照规定进行公共收益分配。
业主们反映，A物业公司未按照规定将公共收益分配给业主，而是私自使用。
三、法院判决1. 关于A物业公司未按照合同约定提供物业服务的问题。
法院认为，A物业公司作为物业管理人，有义务按照合同约定提供物业服务。
由于A物业公司未能按照合同约定提供物业服务，导致业主们的生活受到严重影响，因此，法院判决A物业公司赔偿业主们经济损失。
2. 关于A物业公司收费不合理的问题。
法院认为，A物业公司收取的物业费超过了政府规定的收费标准，属于不合理收费。
因此，法院判决A物业公司退还业主们多收的物业费。
3. 关于A物业公司未按照规定进行公共收益分配的问题。
法院认为，A物业公司未按照规定将公共收益分配给业主，侵犯了业主的合法权益。
因此，法院判决A物业公司将公共收益分配给业主。
四、案例分析本案中，业主与A物业公司之间的纠纷主要源于物业管理服务不到位、收费不合理以及公共收益分配不透明等问题。
这些问题在物业管理实践中较为普遍，也容易引发业主与物业公司之间的矛盾。
1. 物业公司应提高服务质量。
物业公司作为物业管理人，应严格按照合同约定提供物业服务，确保业主的生活质量。
物业管理纠纷法律案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：某小区业主委员会被告：某物业管理公司案由：物业管理纠纷二、事实与理由（一）事实某小区业主委员会成立于2010年，由小区业主选举产生。
物业管理公司自2009年起开始负责该小区的物业管理。
2019年，业主委员会与物业管理公司签订了一份物业服务合同，约定物业管理公司负责小区的物业管理，包括环境卫生、安全保障、设施设备维修等方面。
然而，在合同履行过程中，双方产生了纠纷。
1. 纠纷一：物业管理公司未按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定对小区进行定期保洁，导致小区环境卫生状况恶化。
2. 纠纷二：物业管理公司未按照合同约定履行安全保障义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定加强对小区的安全巡逻，导致小区发生多起盗窃案件。
3. 纠纷三：物业管理公司未按照合同约定履行设施设备维修义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定对小区内的设施设备进行定期检查和维修，导致部分设施设备损坏。
（二）理由1. 关于纠纷一，物业管理公司未按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
物业管理公司未能履行该项义务，已构成违约。
2. 关于纠纷二，物业管理公司未按照合同约定履行安全保障义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十一条规定：“当事人应当按照约定履行合同义务，保证合同目的的实现。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行安全保障义务。
物业管理公司未能履行该项义务，已构成违约。
3. 关于纠纷三，物业管理公司未按照合同约定履行设施设备维修义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十二条规定：“当事人应当按照约定履行合同义务，保证合同目的的实现。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行设施设备维修义务。
关于物业管理纠纷报告
关于物业管理纠纷报告一、引言物业管理纠纷是社会生活中常见的一种纠纷类型，它涉及到居民、业主、物业公司等多方的权益问题，容易引发社会不稳定因素。
为了加强物业管理纠纷的解决和预防，本报告旨在详细分析物业管理纠纷的原因、特点及解决方法，并提出相关建议，以期为相关各方提供参考。
二、物业管理纠纷的原因1.信息不对称：物业公司和业主之间存在信息不对称问题，有些重要信息未能及时传达，导致业主对物业管理不了解甚至误解，从而造成纠纷的发生。
2.服务不到位：物业公司在执行管理职责时存在服务不到位的情况，如维修及时性差、保洁质量差、公共设施管理不善等，导致业主的合理需求未能得到满足，引发纠纷。
3.执法不公：物业公司在管理过程中存在执法不公的情况，对一些业主处罚过重或偏袒一些业主，导致业主之间产生矛盾，引发纠纷。
4.经费管理不透明：物业公司在物业费用征收、使用和分配方面存在不透明的情况，业主对物业费用的使用情况不了解，无法监督，容易引发纠纷。
三、物业管理纠纷的特点1.复杂性：物业管理纠纷涉及到居民、业主、物业公司等多个主体，纠纷的起因与发展过程较为复杂，给解决带来一定的困难。
2.多样性：物业管理纠纷的种类繁多，有的是由于物业公司的错误操作引发，有的是由于业主的过度要求引发，还有的是因为双方的沟通不畅导致。
3.长期性：物业管理纠纷通常存在一定的长期性，不容易立即解决，可能需要双方进行协商、调解甚至诉讼等程序。
4.个性化：物业管理纠纷的性质与实质问题有一定的个性化特点，需要结合具体的案件进行解决，不能简单套用相同的解决方案。
四、物业管理纠纷的解决方法1.完善规章制度：平台需建立完善的物业管理规章制度，明确物业公司和业主之间的权责，细化管理流程，规范管理行为，为纠纷解决提供依据。
2.提高服务质量：物业公司要加强对员工的培训，提高其服务意识和技能，确保维修及时性和质量，加强保洁工作，并善于与业主进行沟通和解释。
3.加强监督机制：政府有关部门应建立物业管理纠纷的监督机制，通过定期抽查、投诉受理等方式，加强对物业公司的监督，及时处理纠纷，保护业主权益。
物业管理费纠纷案例分析
物业管理费纠纷案例分析一、案例描述近期，某小区发生了一起物业管理费纠纷。
该小区的业主们对物业公司的费用收取方式和标准产生了不满，认为物业费用过高且没有得到合理的解释和明细。
双方出现了持续的纠纷，严重影响了小区居民对物业公司的信任和满意度。
二、案件分析1. 物业公司收费方式不透明根据业主们的投诉，他们对物业公司的收费方式和标准无法理解。
物业公司并未对业主们进行明确的解释和告知，导致业主难以理解和接受费用的合理性。
2. 物业费用过高业主们普遍反映物业费用过高，部分费用与实际情况不符。
例如，小区公共设施的维修和保养费用相对较高，但维护质量并不理想，这导致了业主们对费用的质疑和不满。
3. 缺乏有效的沟通渠道业主们表示，他们曾试图与物业公司进行沟通，但物业公司对业主的疑虑和要求并未给予足够的回应。
双方之间缺乏有效的沟通渠道，使问题无法得到及时解决，纠纷不断升级。
三、案件影响1. 居民信任度下降该物业管理费纠纷导致小区居民对物业公司的信任度下降。
他们对物业公司的专业性和服务态度产生怀疑，对物业管理的满意度降低，甚至出现了一些居民考虑更换物业管理公司的情况。
2. 小区秩序受到影响物业管理费纠纷的不断升级使小区内的秩序逐渐混乱。
因为双方无法达成共识，物业公司减少了对小区公共设施的维护投入，导致了小区环境的恶化和居民的不满情绪进一步升级。
3. 社区和睦关系破裂物业管理费纠纷引发了小区内居民之间的矛盾和纷争。
业主之间产生了意见分歧，使本来和睦的社区关系受到了破裂，甚至出现了相互指责和争吵的局面。
四、案件解决1. 正式建立物业费用公示制度物业公司应该建立一个公开透明的物业费用公示制度，详细说明物业费用的项目和标准。
物业费用公示应该包括费用明细和收费依据，并通过小区公告栏或网站公示，使业主能够清楚了解物业费用的合理性。
2. 建立沟通协商机制物业公司应该与业主建立良好的沟通渠道，设立专门的投诉受理部门或热线电话，及时回应业主的疑虑和要求。
典型物业纠纷案例解析
典型物业纠纷案例解析随着城市化进程的加速，越来越多的人开始关注物业服务问题。
然而，物业管理中存在许多潜在的纠纷，这些纠纷往往会影响到物业业主的利益。
本文将针对一些典型物业纠纷案例进行分析，希望对业主有所帮助。
案例一：业主维权续篇某小区的业主委员会与物业公司签订合同后，出现了一系列问题。
比如物业公司未按要求履行管理职责，服务质量差，物业管理费收费标准不透明等等问题。
虽然业主多次反映，但物业公司并未给予合理解决办法。
最后，业主们组成了一个自愿的业主委员会，致力于维护小区的公共利益。
在该委员会的主持下，业主们向物业公司提出了详细的要求，并寻求了法律援助。
该案例反映出，对于物业管理方存在服务质量等问题时，业主维权的方式是通过商议形成有效的维权委员会、提出明确的要求，并通过投诉、起诉等法律方式来讨回自己的权益。
案例二：物业公司不履行责任某小区物业公司认为其对小区的管理相对较好，但是一个业主非常不满。
业主认为，物业公司对小区道路清洁不力，导致风雨时变得非常滑。
更为严重的是，业主在前段时间遭遇了一次留置，导致了严重的身体伤害。
尽管业主多次咨询，但物业公司未予有效解决。
在律师的支持下，业主通过法律手段，起诉物业公司不履行管理职责并赔偿业主的损失。
该案例表明，物业管理方在服务质量上存在问题时，业主需要通过起诉等法律方式来解决纠纷问题，并要求物业管理方承担相应的法律责任。
案例三：物业公司乱收费某小区业主付款物业费时，发现物业公司的管理费用比周边区域高出很多。
业主们认为，物业公司私自制定费用标准，极度侵害了业主的权益。
该小区业主组织了业主委员会，并与物业公司进行多次沟通，要求其公开收费标准，制定合理收费标准。
在多方面斡旋下，业主委员会、物业公司和上级部门达成了共识，并签署了规范收费的合同。
该案例说明，如果物业公司的收费标准不透明，业主应该通过多种方式提出抗议，并要求物业公司制定公开透明、合理合法的管理费用标准，以保护业主权益。
物业服务纠纷典型案例剖析
物业服务纠纷典型案例剖析物业服务纠纷是指物业管理公司与业主之间因物业管理服务问题而引起的纠纷。
在现代社会中，由于房地产的快速发展，物业管理服务的需求也越来越大，因此物业服务纠纷也随之出现。
下面将通过剖析几个典型案例，来了解物业服务纠纷的发生原因以及解决方法。
第一起案例是关于物业管理公司未履行其管理职责的纠纷。
小区的业主发现小区内公共区域的保洁工作一直没有得到及时和有效的处理，导致垃圾堆积、杂草丛生等问题，给居民生活带来了很大的不便。
业主们多次向物业管理公司投诉，但得到的回复都是“会督促保洁工人加强工作”，事实上这个问题始终没有得到解决。
在这种情况下，业主们选择了法律救济，起诉物业管理公司。
法院最终判决物业管理公司赔偿居民们的经济损失，并责令物业管理公司改正该小区的保洁问题。
该案例反映了物业管理公司在履行管理职责方面的不力，以及通过法律手段解决纠纷的必要性。
第二个案例是关于物业费的纠纷。
在小区，由于物业管理公司未履行其对小区内设施设备的维护和保养职责，导致小区内的电梯经常发生故障。
由于物业管理公司多次未能及时修理电梯，使得业主们不得不支付额外的费用请外部维修人员进行修理。
因此，业主们拒绝支付物业费，并要求物业管理公司承担修理费用。
在这个案例中，双方最终通过协商解决了争议，并达成了一致意见。
该案例体现了业主在物业服务质量问题上的合法权益维护意识，以及通过协商解决纠纷的可行性。
第三个案例是关于物业管理公司未能提供充分的安全保障的纠纷。
在高档小区，由于物业管理公司对小区的安保措施不到位，导致小区常发生入室盗窃案件。
业主们多次向物业管理公司提出改进建议，但得到的回复都是“加强巡逻、增设监控设备”等，事实上这些措施并不起作用。
在这种情况下，业主们联合起来，要求物业管理公司增加保安人员、升级监控系统等。
物业管理公司最终采纳了业主们的建议，并对小区的安保措施进行了改善。
该案例反映了业主们合法权益受损后的反抗能力，以及物业管理公司应当履行其提供安全保障的责任。
居民小区物业类纠纷案例
居民小区物业类纠纷案例引言居民小区作为集中居住的地方，物业管理的好坏直接关系到居住者的生活品质和社区的和谐稳定。
然而，在实际的管理过程中，由于各种原因，居民与物业管理公司之间难免发生一些纠纷。
本文将从实际案例出发，分析居民小区物业类纠纷案例，并对如何避免和解决此类纠纷提出建议。
案例一：停车位分配问题案例描述：某小区的停车位分配方案是按照业主单位面积进行比例划分，业主在入住时会根据车辆数量和单位面积来申请停车位。
然而，业主存在个体差异，有些业主拥有多辆车，导致停车位不足的情况发生。
此外，小区的居民和租户之间也存在停车位争夺的问题。
纠纷原因：停车位分配不合理、不公平，导致停车位与业主需求不匹配，进而引发停车位争夺、占位、停车位停放秩序混乱等问题。
解决方案： 1. 物业公司应根据小区实际情况，合理调整停车位分配方案，与业主进行充分沟通和协商，解决停车位不足的问题。
2. 物业公司可以考虑在车库周边增设临时停车位，以缓解停车位不足的问题。
3. 加强对停车位使用秩序的监管，制定停车位使用规则，明确停车位的使用权和义务。
案例二：物业服务质量问题案例描述：某小区的物业管理公司在管理过程中存在服务质量不过关的问题，如不及时响应居民的投诉建议、卫生清洁不到位、维修维护不及时等。
居民对物业管理公司的服务表达了不满和抱怨。
纠纷原因：物业管理公司未能妥善履行其管理职责，导致居民无法享受到良好的物业管理服务。
解决方案： 1. 物业管理公司需要加强对员工的培训，提高服务意识和责任心，确保居民的投诉建议能够及时得到响应和解决。
2. 物业管理公司应制定详细的服务规范和操作流程，确保卫生清洁、维修维护等工作不出现滞后和遗漏。
3. 加强与居民的沟通和反馈机制，定期组织居民会议，听取居民的意见和建议，并对相应的问题进行及时反馈和解决。
案例三：物业费用纠纷案例描述：某小区的物业费用是按照小区总建筑面积进行分摊，然而存在一些业主不按照约定支付物业费用的情况，以及对物业费用的计算方式和使用不满意的情况。
物业管理纠纷案例分析
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
物业管理纠纷一位业主成功解决与物业公司的纠纷的案例
物业管理纠纷一位业主成功解决与物业公司的纠纷的案例物业管理纠纷：一位业主成功解决与物业公司的纠纷的案例在城市化进程中，物业管理发挥着重要的作用，维护社区安全、提供便捷的生活服务。
然而，由于各种原因，物业管理纠纷也不时发生。
今天，我们将分享一位业主成功解决与物业公司的纠纷的案例，以期为其他业主提供参考和借鉴。
案例背景李先生是某小区的住户，他在物业管理方面遇到了一些问题。
首先，小区的公共区域维护不及时，导致草坪杂草丛生，道路破损严重。
其次，物业公司在收取物业费过程中缺乏透明度，未能提供详细的费用明细和解释。
最后，物业公司的服务态度冷漠，对居民的问题缺乏及时回应。
解决过程面对这些问题，李先生选择了与物业公司进行沟通协商，并在协商无果的情况下，采取了进一步的行动。
1. 写信投诉李先生先是以书面形式向物业公司提出了投诉，陈述了存在的问题，并要求物业公司尽快解决。
他在信中强调了自己是合法的业主，有权享受良好的物业管理服务。
2. 调查取证为了进一步证明物业管理存在问题，李先生开始收集相关证据。
他拍摄了草坪杂草丛生和道路破损的照片，并保留了与物业公司的书面沟通记录。
3. 独立评估由于物业公司未提供详细的费用明细，李先生决定请一位独立的专业评估师对物业管理费用进行评估。
评估结果显示，物业公司在收取物业费时存在不合理的成本项目，并且未能提供充分的服务。
4. 寻求法律援助在确认存在问题后，李先生决定寻求法律援助。
他咨询了律师，并通过律师的指导，提起了对物业公司的诉讼。
律师代表李先生向法院提交了相关证据和材料，并提出了合理的索赔要求。
解决结果经过一段时间的法律诉讼过程，法院判决支持了李先生的合理要求，要求物业公司完善公共区域的维护工作、提供透明的物业费明细，并改善服务态度。
物业公司在法院判决后进行了调整，并向李先生道歉。
启示和建议通过这个案例，我们可以得出以下启示和建议：1. 强调合法权益：作为业主，我们有权享受良好的物业管理服务，保护和维护自己的合法权益。
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实用文档 文案大全 就物业管理公司和小区业主的关系来讲，一个是提供服务收取管理费，一个是享受服务支付管理费，二者应该是一种比较单纯的合作关系。然而，随着中国经济转轨和社会转型进程的逐步加快，许多大中城市的市民的居住条件及物业管理水准也进入了一个新的历史阶段。在物业管理快速发展进步的同时，我们发现一些城市的物业管理领域处于一种特殊的紧张关系之中。近几年，《物业管理条例》具有突破性地表述了物业管理所涉及的各方权利义务关系，《物权法》激发了广大业主维权的内在热情和潜能，二者先后发挥作用，使得原本较为模糊而平静的物业管理领域成为矛盾的激发地段。
一 小区业主与物业公司之间利益纠纷的主要类型 近年来，涉及小区物业管理的纠纷案件频发且呈现急剧上升势头。这类纠纷主要有以下几种情形：
（一）物业管理费纠纷 1．业主以各种理由拖欠物业管理费用 业主因种种原因，如未打扫小区卫生、保安未履行岗位职责等，引起业主不满，以拒交物业管理费的方式予以抵制引发纠纷的居大多数。在此类纠纷中，物业公司往往是原告，依照《合同法》规定，业主可以行使与对方违约程度相适应的合同履行抗辩权。
2．因物业管理收费标准不规范而引发诉讼 此类案件是因物业管理公司单方面提高收费标准、随意增加收费项目、收费标准不规范或业主以种种理由单方面要求降低管理费用等导致的纠纷。 实用文档 文案大全 3．业主以小区未成立业主委员会造成前期物业管理时间延长为由拒付管理费
因房产公司在开发前期多由其自己成立物业公司或委托其他公司进行物业管理，物业公司期满后仍旧继续履行前期合同，后业主对原物业公司所履行义务不予承认而拒付物业管理费，这类纠纷近来亦时有发生。
（二）因物业管理服务不到位引起的各种纠纷 因物业管理服务不到位或物业管理企业工作失职导致业主人身、财产损害，业主起诉物业公司人身、财产损害赔偿纠纷；业主财产损失赔偿纠纷；小区公共设施伤人的赔偿纠纷；小区公用部位侵权的纠纷；小区公用部位的出租经营问题；小区停车场收费纠纷；业主违章搭建或擅自改变房屋结构而致纠纷。
（三）开发建设遗留问题引起业主与物业公司纠纷 主要表现在：规划变更导致业主权益受损；业主购房时的规划在交房时往往发生变更，房屋格局和小区环境与售房时的承诺有差异；房屋建筑和附属设备质量差；配套项目缺项甩项；个别开发企业对这些遗留问题采取能拖就拖，能省就省，能不解决就不解决的策略，工程完工，开发企业撤走，问题甩给物业管理企业，从而造成了物业管理企业与业主的诸多纠纷；建筑权属不清；公摊面积的划分确定和附属用房经营收益分配等问题引起的纠纷。
二 小区业主与物业公司之间利益纠纷的典型案例分析 （一）房屋质量有问题，业主能否拒交管理费 现在的小区在建设、销售过程中出现不少问题，例如房屋建筑质量差、发布虚假广告、配套设施设备不齐全或面积有误差、房款计算错误等等。这些问题要实用文档 文案大全 等广大的业主入住以后才逐渐暴露出来，而造成这些问题的开发商已将楼盘销售完毕，对此不闻不问，很多业主便以拒交物业管理费作为抗议和斗争的方法，业主的这些行为是否合理、合法呢？
案情简介：某物业公司，从2009年1月起为小区业主提供保安、保洁等物业管理服务。王先生是该小区业主。自2009年1月起，王先生未向物业公司缴纳过物业费、以及代收费共计18354.77元及滞纳金4211.16元。王先生称，欠费是事实，但数额不清楚，没交费的原因是因为房屋质量有问题，地面、墙体有裂缝、墙皮有脱落、卫生间和厨房的房顶渗水等。另外，某房地产开发有限公司在售房时承诺要奉献一个全新的物业。王先生据此认为物业服务应当是免费的，他所购买的房产是由某房地产开发有限公司开发建设的，该公司与物业公司法定代表人均为蔡某。据此，王先生认为二者是一体，物业公司理应对王先生的房屋质量问题加以解决。
评析：物业公司称，房屋质量问题和物业管理没关系，该质量问题均是室内 自用设施及王先生自用部位的问题，在质保期内应由房地产公司负责，超过质保期应由业主自己负责，与物业无关。另外物业费及代收费与房屋质量不是同一法律关系，因此不能作为不交费的理由。法院审理认为，售房宣传资料，并非物业公司免费服务的承诺。物业公司依据该市物价局颁发的《收费许可证》和物业公司与小区业主委员会签订的《物业管理委托合同》收取物业费合法有据，王先生认为应当免费服务的辩称不能支持。关于王先生提出的质量问题，物业公司主张的物业费及代收费用不是同一法律关系应另案解决。因此，王先生应向物业公司支付物业管理、水、电、暖、煤气等费用共计18354.77元，并赔偿逾期付款损失。 实用文档 文案大全 此类案例，首先要弄清开发商、业主、物业管理三者的债权、债务关系。开发商与业主之间存在合同关系，如果房屋有质量问题，开发商基于赔偿责任对业主负有债务；业主与物业管理公司之间存在合同关系，如果物业管理公司如约履行自己的义务，业主不交纳物业管理费那么是业主对物业公司负有债务；开发商与物业管理公司之间没有债权、债务关系。商品房买卖与物业管理属于不同的法律关系，开发商与物业服务企业各是一个独立的法人企业，独自对外承担民事责任。业主与开发商的纠纷应由开发商与业主根据合同纠纷和民事诉讼来解决，而不能以此迁怒物业公司，因此，业主采取拒交物业管理费是不妥的。
（二）业主被盗物业公司应否赔偿 案情简介：某物业小区一位业主家中被盗，派出所民警接到报警后及时赶到，但很遗憾没有当场抓住窃贼，业主丢失约一万元的金钱及手饰，此案正在侦破之中。业主表明，自己按时交纳物业管理费，要求物业公司赔偿失窃的财物。
评析：对于这个问题，首先要明确业主和物业公司之间的关系。一般来说，开发商交付房屋以后，购房者在入住的时候，要办理有关手续，其中一项就是和物业公司签订“业主公约”，属于合同的性质。在公约中，明确了业主的权利和义务，明确了物业公司的职责。简而言之，一般是业主要按期缴纳管理费，遵守有关规定；物业公司收取费用，提供清洁、维修、绿化养护、保安等服务。其次，如果要物业公司承担赔偿失窃物品的责任，则要看是否存在过错行为。这就要看“业主公约”中是否明确了物业公司在业主失窃的情况下要赔偿损失。如果有这样的约定而且物业公司的工作中存在过错，业主才可以向物业公司要求赔偿。由于业主与物业公司是合同关系，发生纠纷以后要按照合同执行，如果有证据证明是物业公司管理、服务不到位，那么属于物业公司违约，可以就此到人民法院起实用文档 文案大全 诉，由人民法院依法判决。最后需要说明的是，鉴于上述失窃案件正处于公安机关侦破过程中，一般也要等侦查终结或侦查无结果后再进行处理比较妥当。
业主与物业公司签订入住手册，该合同是物业公司对业主提供物业管理服务的承诺以及业主愿意接受服务和物业管理的明确表示。但是双方并未就业主的财产由物业公司保管签订过保管合同或有其他约定，物业公司也就无保管该业主家庭财物的义务。因此，尽管物业公司对小区的安全负有日常管理义务，但其所承担的小区安全防范只是协助义务。当前，由于社会治安环境比较严峻，贼人的作案手法越趋专业化，政府惩治犯罪人员的条例法规较为宽松，外来流动人口激增，业主财产被盗事件时有发生。在这种情况下许多业主把物业公司理解为“第二警力”，这是片面的，甚至把物业公司误以为保险公司，业主财产遭损，物业公司应当承担什么责任，这个问题需要具体事情具体分析，如物业公司履行了正常的治安任务，则物业公司可不用负担赔偿责任。
（三）小区丢车业主告物业案例 案情简介：王先生2008年买了一辆轿车，价值16万余元，2007年5月，王先生下班开车回家后，将车停在物业公司划定的停车位上。次日，王先生准备开车上班时，发现车辆被盗。王先生随即报警，警方调取监控录像发现，王先生的车于凌晨5点左右驶出本市。警方追踪未果，车辆尚未被追回。王先生认为，他已向物业公司缴纳了2008年3月至2009年3月的车辆保管费1500元，物业公司对其车辆的丢失负有不可推卸的责任。经协商无果后，他将物业公司告上法庭。
评析：在此案中，王先生在小区内自行泊车的行为，不能认定为交付保管物，物业公司也无法控制车辆的自由移动，不具有返还车辆这一特征，所以，通常情况下，不能认定为保管合同。但是，若是在全封闭式停车场中，车主将能够控制实用文档 文案大全 车辆转移的车钥匙及行车证等交付给保管人后，完成对保管车辆的交付，那么保管合同是可以成立的。此外，王先生所交的1500元停车费是物业公司对小区公共场地车位进行管理和定额收费，而非保管合同的费用。但并非任何情况下物业公司都不承担责任。王先生与物业公司之间存在物业管理服务合同关系。《物业管理条例》第三十六条第二款规定，“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应依法承担相应法律责任。”也就是说，若王先生能举证证明物业公司在管理过程中未履行合同约定，导致车辆失窃或与车辆失窃存在一定因果关系，则可依据物业管理服务合同，请求物业公司承担相适应赔偿责任。此案因王先生无法证明物业公司有违反物业管理服务合同的行为，故物业公司不承担责任。
三 小区业主与物业公司纠纷的处理方式和程序 （一）小区业主与物业公司纠纷的处理方式 当物业管理纠纷发生后，当事人可以根据具体情况选择协商、调解、仲裁、诉讼这四条途径来解决。纠纷一经立案，就成为案件，对案件的合法处理属于事后解决纠纷的办法。
1．当事人各方自选 协商和解是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神，依据有关法规业主公约和所订合同中规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理的办法来查明事实、分清是非，在自愿互谅、明确责任的基础上，共同商量达成一致意见，按照各自过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任，以便及时地自行解决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。
2．各方当事人请求第三人调解