电子科技大学祝小宁《管理心理学》第一讲《管理之道》课堂文字实录

第一讲管理之道——管理思维方式

各位同学非常高兴有这样一个机会能和大家切磋管理心理学的知识，向大家汇报我研究和学习的心得体会，大家都知道，我们人类号称万物之主宰，人类凭什么号称万物之主宰的呢？就其单个单个的人，和单个单个的动物相比较的时候，在很多方面人都不如动物，在座的那位同学你比狮豹更凶猛？在座的那位同学你站起来体魄比狗熊还强壮？哪位同学能够像雄鹰一样能够在天上自由翱翔，哪一位又能想鱼一样在水底自由畅游？如果哪位同学不相信，你可以到动物园，冲到狮子笼子里与狮子单挑一次，你就知道谁的力量更强大了？那人为什么又能成为万物之主呢，关键在于人总是结成社会而活动的！由于形成了社会，具有了社会关系，所以我们总是以整体来对付动物的个体，人要形成社会就必须有最有效的管理，因为每个人都是一个一个的活动主体，如果没有管理的协调组织指挥，人连在一起的时候就会有内耗，就会有冲突，就不能形成一种整合的巨大力量，只有按照人的心理规律人的行为规律进行管理的时候，管理才会产生效果。

管理心理学就是管理学之中的人学，他研究如何最有效地管理人，因为他解释了人的心理活动，管理心理学的内同非常之浩瀚，我怎么和大家一起切磋呢？我主要从三个方面和大家一起切磋：一、管理之道，二、攻心之术。三、个性管理。

今天，我先想大家汇报管理之道：

为什么我先向大家汇报管理之道呢？因为管理我们可以从两个

面透视他，一个是从道的角度去透视他，了解他运行的基本道理，基本原理。另外我们又可以通过术，具体的技术区剖析他把握它，但是我认为道比术更重要，管理中经常会有这样一个现象，这种现象我自己喜欢看武侠小说，我习惯用武侠小说的比喻给与比喻，武侠小说中描绘武林社会中水平比较低的，他只能按照他的师父教他的那条动作机械进行比划，然而你看那些武林高手走过来了，他就没有那些机械的动作，然而这个没有机械动作的对付那个按照机械动作不断比划的，冲上去随手一掌，就可以把那个机械动作的打翻在地，我们经常把这种现象叫做无招胜有招，当然我们这个地方说的无招，不是说你一点都不懂，你一点都不懂就去号称无招，你一定被别人消灭。这个地方说的无招，一定是把招数后面那个决定招数的东西，也就是那个精髓提炼出来了，这个精髓是什么呢？就是决定管理之术的那个道。把它提炼出来了。

通过我们对他的领悟，悟到了，悟成了我们自己的思想，自己的想法，悟成了我们自己一套解决问题的思路，由于悟成了自己的东西，因此他就不用机械去照搬，他可以根据自己面对的实际情况，不断去变招，不断去创招，这从外面看好像就是无招，就如同古龙描绘的小李飞刀一样，手上就找不到刀了，那刀在什么地方去了呢？刀就到心中去了，在小李飞刀至高境界的时候，心中都没刀了，刀又在什么地方去了呢？这时候他就是刀，刀就是他，他随手就是刀，因此管理只有达到这种境界的时候，才能够吧管理的威力最充分地发挥。

管理中我们有很多格言，比如我们说性格决定命运。又比如说态

度决定高度。但是我们队管理活动说的最多的，那是思路决定出路，找不到思路，就没有办法找到解决问题的思路，因此今天我先从道的角度，和大家一起切磋，我先给大家介绍管理之道的核心——那一套思维方式，管理的思路，管理的思路，应该说他最集中的就体现在他的中心概念上，即管理这个名词上，管理不外乎就是两个字，你把这两个字悟出来了，那么你就开始悟道管理之道了，我自己认为管理的管字在中国古代就叫安，安就是安排，让你去管就是让你去安排，怎么安排呢，你把这个资源只放在这个地方，把那个资源置放到那个地方，把这个人安排在这个位置上，把那个人安排在那个位置上，用现在的话来说，就是把组织拥有的资源做最佳配置，配置在他们能够充分发挥作用的位置上去，只要我们把我们拥有的资源放到合适的位置上，发挥作用的那个位置上的时候，管理者想追求的东西自然而然就产生了，管理者就管理分析来说，他就是一种成本，我们为什么愿意支付这种成本呢？这是因为只要我们支付了管理中的成本，就可以使别人做得更多，做得更好，比自己亲自去做，一定要多得多，好得多。也就是说管理中增加了大量的量出来，产生巨大的增量。一旦管理者可以使这种组织活动造成这种增量，管理者的价值就实现出来了。

举个例子：

为什么管理者只要把管理成本一释放出去，就能够带出增量呢？不知道同学们看过一本书没有？这本书叫做圣经。我建议想要学习管理的朋友们可以看看圣经的著名篇章——耶鲁特.摩西纪事。摩西纪

事记得就是耶稣的十二个圣徒之一的摩西的事迹，摩西就最擅长于组织、管理和领导。我们抛开圣经的宗教色彩，你实际上看到的是古代西方关于管理的一些思想，一些思路一些经验，摩西纪事中记述了这样一件事情，摩西的家乡发生了一场大灾难没有办法了，摩西决定迁徙条件更好的欧洲，乡亲们一听都扶老携幼的追随他，由于大家都追随他，所以在这个群体里所有的事情都去请摩西去解决，这样一来，就把摩西累得口吐鲜血，即便是这样，人数众多，互相牵制，内耗不断，他们每天最多只能行进十余里地，在这样情况下，摩西的岳父看不过去了，对摩西说，你就这样走，累死你也走不到欧洲区，摩西当时内心很痛苦啊，摩西就跟岳父说，哎呀，我的压力都这么大了，你还发什么牢骚啊?你要说就说一些建设性意见，你说怎么办呢？摩西的岳父就告诉摩西，你是十个人里面去找个领导，找个头，十个头里面找个更大的头出来，十个头里面找个更大更大的头出来，你就去智慧那些更大更大的头就行了。用我们现在现代的管理术语来说，及时把你的人力资源放在不同的位置上，形成一个有机结构，摩西一听，对的。于是摩西就按照他岳父说的办了，这样办了以后，奇迹发生了。人还是那些人，路还是那条路，然而一天他们就可以从智能走十多里地一跃可以走到一百多里，从10多里到一百多里之间的增加量，从何处而来啊？其他因素都没有变，唯一质变了一个因素，这个因素就是他把他的人力资源，进行了配置，进行了搭配，所以只要我们把资源放在他能充分发挥作用的位置上的时候，他就一定能给我们带来我们想要的东西，

当然也要请同学们注意：管理不仅仅是一个管字，它还有个字叫理字。中国古代把理称之为治，什么是理？就是理顺。也就是去治理，因为我们把资源放在不同位置上的时候，他就会形成不同的关系，这种不同的关系就会带出不同的结果，如果关系没有理顺，联系在一起的各种因素就会相互内耗，相互冲突，就要把一切增加的量耗费殆尽。如果我们把关系理顺了，各种资源就相互推动，相互促进，效率就会产生，就会产生更多的增量。

我经常都跟同学们将这么一个道理，因此管理就是把资源，组织拥有的资源，做最佳的配置和最佳的处理，一般而言组织中有三十九中资源，这三十九中资源都需要管理者他们做最佳最佳的配置。

面对众多的资源，管理者怎么能他们配置好呢？

那就要在众多的资源中找出哪一个是最重要的资源，他是管理的核心，找到了这个核心，管理才可能迎刃而解，众多资源哪一个资源是核心呢？大家进入管理之门的时候，我告诉他家三个入门诀窍：你用管理的三个最基本的效应去评估的时候，你就能找到管理的核心，从而是你的管理从容展开，那三个效应呢？第一个效应是目的效应，管理不是目的，管理只是组织为了实现自己目的的一种手段，作为手段来说，他怎么运行就必须服从目的。怎么有利于组织目的的实现，我就怎么去配置资源，第二个效应就叫做木桶效应。我们用最快的速度去发现，构成木桶的哪块木片最短，提升了这个短片，提升了就不是这个短片而是提高了整个水桶装水的水平。第三个效应就是我们就要找到那个最主要的矛盾，那个最重要的战略性资源，把他变成我们

的竹竿，这个竹竿有多长，我们组织最后发展的高度就有多高。

从目的效应来看，只有人才可以成为目的。第二，人是事物中最复杂的因素。由于他最复杂，因此它最容易成为管理中的短片，那么什么东西能够成为我们的主要矛盾，成为我们战略性资源，成为我们的竹竿呢？那也只有是人。因为其他的三十八中资源都是死资源，只有人是一种能动的活资源，因此在管理中管理的核心，战略性要素，那就是人力资源。

管理应该是以人为本，以人为中心。

管理就是个管，管就是安，安就是安资源，要把人安住了其他资源才能安得住。管理的理就是去治，治好资源的各种关系。那必须首先把人治好，那我们又怎么能够安得住人，治得住人呢？大家都知道利益是安人治人的一个重要因素，为什么人要去逐这个利呢？你怎么就拿这个利就能够他我安住安好呢？有的朋友会想到制度，制度也可以是安人治人的一个因素，制度作为一个规范规定者人的活动。为什么人要去实施这种制度呢？为什么有的制度会被抵制呢？有的制度实行不下去呢？为什么我们有的时候感到这个是个良法，有时候我们感到是个恶制呢？保证这个制度实行还需要有权威，为什么你就再我心目中是权威了呢？如果我们不能使人们在内心中感受到对我们的尊敬，敬重，你就无法成为权威，也没有威信也没有威望，也就是是说这三个方面后面最重要的是人们的那个心。人们的内心。

人的一切活动无论是在简单还是再复杂，他都只受他的内心所支配，因此我们要向实现组织的目标，当然要靠我们的成员们，最有效

的产生出自己的行为。那么怎么能够产生出人们的最有效的行为呢？行为都受内心直接支配。因此，管理只有影响人家内心，才可能影响到你能不能安住人，能不能治住人。

大家都熟悉中国著名的老子，曾经有一个人去请教老子，怎么能够进行有效管理，他一口气请教了老子六个方面的问题，老子马上给他六个方面的回答，老子的学生们一听，回答的太精彩了。立即把这个过程记录下来。第一问就问老子，我是管理者我处在上层，怎么就把下面的人管理了呢？我是领导走在前面，怎么就能把后面的人率领了呢？老子就跟他说，你想在上面吧下面的民众管理了，你必须拿你的言语去攻克下面人的心，只有你吧人们的心攻克了，那你再上面人家才不觉得你是一种压迫，你压迫越深，他的反抗越烈，那你防不胜防。那你再上面，是不是人们都感觉到这是一种压迫呢？那不一定，关键是人们的心在体验，心不同，人们体院出来的就完全不同，曾经有两个朋友在我前面，他们的谈话顿时引起了我无比的兴趣。我情不自禁伸长了自己的耳朵，在后面尾追偷听，为啥？他们讲得太精彩了，使我思考出一个深刻的道理。情况是怎么样的呢？以为男同学攻击另一给男同学，你看你好傻，中午去帮女生搬家，弄得一身脏兮兮，满身臭汗，你被那个女生玩了，被那个女生剥削了，这个男同学就对攻击他的男生说，你乱说，然后他绘声绘色讲了他在搬家过程中的阵阵快感，讲得眉飞色舞，讲到最后，突然想起问那个男生——那个女生为啥只要我去搬，而不要你去搬呢？同样的事情，心不同，体验完全不同。你是领导，你想走在最前面把后面的人率领了，你必须以你的

身，也就是你的行为，去攻后面人的心，怎么用你的行为去攻克后面人的心呢？那就是在面对厉害的时候，你去攻别人的心。在这个社会活动之中，利是每个人都需要的，又是稀缺的。大家都需要他。你是领导在组织活动中你总是走在最前面，因此你总可以最先发现利和最先占有利，因为人家是跟在你后面的，你发现利，你把利益全部占有了，人家跟随你好容易走到了，没有了，已经被你拿走了，没办法，他只能继续跟着你走，但是再走还是你最先可以占有利，你还是把利拿走了，他还是拿不到，拿不到，他就生存不下去了，他一旦生存不下去，他马上就有一个直觉的感觉，为啥生存不下去，为啥拿不利，因为前面那个人位置太好了，他害的我拿不到利了，一旦出现这种情况的时候，他马上就要想办法，从后面捅刀子，你后面没有长眼睛防不胜防，那怎么办呢？老子就告诉大家，你反而走到后面去，让后面的人先拿，人家拿到了，就不认为你前面这个领导是危害了，人家就愿意追随你，乐推而不厌。当然老子的这段话是我在大学三年级的时候读到的。就使我读出个困惑，为啥呢？因为其中有个悖论，老子设计的前提是利是有限的，你拿人家就拿不到，于是乎你先拿了，人们就认为你是危害，要推翻你。那你就到后面去，让后面的人先拿，人家一拿，后面人更多啊，利全部那完了，你领导也是人啊，你也要生存啊，没有利，你也生存不下去了，你顿时就成为先烈了，先烈还领导谁啊？那问朋友们一个问题，是先拿好，还是后拿好？这个问题困惑了很多年，一直到二十年以后，我陪同以为嘉宾，去漓江去阳朔，我们就再阳朔的漓江上游船，游玩的过程中那位嘉宾就问我，听说你

是学管理的，我说是，他说，你看那就是管理。喊我看什么？漓江边上有很多小竹筏，小竹筏上面那个渔民为了几只鱼鹰，让那个鱼鹰帮他去捉鱼，我认真一看，顿时就把我读老子六问六章中读出的困惑解决了。你看那个渔民让那个鱼鹰下去抓鱼，一定要用一个铁箍把鱼鹰的脖子箍住，因为你不箍住，那个鱼鹰钻到水底看到鱼就吃了，看到鱼又吃了，看到鱼还是吃了，钻上来还是鱼鹰一个，你再上面傻乎乎的守半天，一条鱼也没拿到，因此一定要把他箍住。但是你不能箍得太死，箍得太死，他吃不到鱼了，他就没有积极性，没有积极性，他就不下水，你再上面吆喝下去下去，他就再上面对着你说，我就不下去，你怎么办啊？

于是我们在管理之中要设置一套精巧的公平合理的分配制度。用它箍住，使人们只能拿小的利，大利留给组织留给大家，也就是说，用一套非常精巧的办法去攻克后面人的心，他的心你攻克了，你就能够保证管理充分发挥作用。

后来另外一位大师说得更清楚了，这是关注，他写了心术篇。他在心术篇里面写到——心安则国安，心治则国治。安也者心也，你去安那个心，我们讲管理的理字就是治，治什么？你也去治那个心。你把人的心安了，心治了，国就安了，国就治了。

日本松下公司的那个著名创始人松下幸之助，他也读到了管仲的心术篇，读得他夜不能寐，读得他心跳如雷，读得他激动万分，立即提笔下下了自己的心得体会，他讲，管仲的所说的道理，是千百万年治理国家万古不变之恒理。也是治理企业，治理一个组织的最重要最

重要的道理。

武侯祠那门前那个著名的对联：能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。他说的意思是：自古会打仗的人，都不是做的穷兵黩武的人，自古会管理的人都不是做得气势汹汹的人，敲好都是会攻心的人。

怎么能够攻心呢？如果你不能找到人心变化的趋势，那你就没有办法攻心，你审不出来他，那你没有办法攻心，审出来以后才能顺势攻心。这里讲，你不审视，你就不能去攻心，那你怎么去管理都要出差错，管理不外乎就是两手啊，一手就是宽，也就是让我们去搞文的一手，另外一手就是严，就是让我们去搞武的一手，因此管理就是文武之道。搞文的一手就是要使人们士气大涨，叫张。搞武的一手就是要形成严厉的刺激，刺激人们不得不平明地跑，叫驰。因此管理就是一张一弛。怎么要使人心士气大涨呢？那你要施恩，怎么要刺激人家拼命跑呢，你要立威。因此管理就在于恩威并重。怎么给人家恩，那么在现代管理中就是正强化——奖啊！怎么能够立威，你要去处理它——罚！因此管理就在于奖罚分明。

如果你能够攻心，你搞哪一手都可以搞得得心应手。如果不能攻心，你搞哪一手的一定都是失败。管理就在于你能不能有效的把人心安了，那么着呢么能够把人心安得住呢？

孔子讲，欲政之速行也，越要想把你的管理推行的更快，莫善乎，最重要最重要的是你能不能以身先之，你要想大家都追随你，都服从你，听从你的管理，莫善乎，你能不能以道御之，怎么能用道来御之

呢？后来有一位学者把他阐述的非常清楚，这是淮南子，他写了《主术训》他讲，要想把这个社会搞得道德昌明，首先你做政府做管理的人，就不能利欲熏心，那你必须淡泊明志，要致远，那你就不能为了当前的一点蝇头小利，而不顾一切，那你必须宁静，宁静才能致远。你要想兼覆，大家和谐相处。管理者要有宽大的胸怀，非宽大无以兼覆，就是你做不到宽大的时候，你就不能安人不能安心。

战国策里面记载了这样一个古树，楚庄公一次大宴群臣，吃高兴了，把他的小老婆许姬也弄出来跳舞，许姬长得貌若天仙，天下之绝顶美女。由于非常美貌有非常强的吸引力，当许姬跳的最精彩最精彩的时候，突然大厅里吹来一阵大风，就把灯全部吹灭了，在黑暗中，许姬感觉到有人在调戏她，许姬不仅长得貌若天仙，反应也是超群，反手一把，就把调戏她的那个人头盔上的那个红英扯掉，然后赶紧爬到庄公那里去，对庄公说，庄公，大厅里面有流氓，把灯打开，谁头上没有红英的谁就是流氓吗，把他弄去劳改！庄公一听，马上向大厅中高吼，高呼，所以在场的人全部吧头盔上的红缨给我取了，为啥，因为我今天要开一个灭英大会，头盔上没有红缨的大会。许姬马上明白怎么回事，立即就想庄公提出抗议：我好不容易把流氓抓住，你喊大家取了红缨，我去抓谁啊！庄公就跟许姬说，大家喝酒都高兴吗，何必要整的大家都不高兴呢，七年以后，郑楚开战，对楚国异常的危机，这个时候，幸好有个叫唐狡的将军，杀得异常之勇猛，一人冲锋在前，浑身29出刀伤剑伤，感动三军，稳定局势，取得了战争的胜利。战后，庄公就把唐狡找来，询问他，你当时为什么那么勇敢？唐

狡跟庄公说，庄公，我就是七年前，在许姬跳舞被许姬扯掉红缨的人啊。如果当时庄公心胸狭窄了一点，哪有这场战争的胜利啊。因此，管理者没有宽大之胸怀，就无法去安人心，无法去治人心。如果你没有慈悲胸怀，没有厚道的行为，你不可能去怀众，管理者心中如果没有那个公平的尺度，没有正义的旗帜，他怎么可能就搞得是非分明呢？那一定会搞得无是无非。因此管理的过程中，最重要最重要的是管理者能不能具有较高的素质和水平，来保证管理的给想措施最充分的发挥出来，实现管理的目的。这就是管理之道。

管理之道在不同的时代管理中，不同的管理背景下，他有不同的呈现方式。当我们把这些方式更深入的把握的时候，你就会对这个道悟得更深，悟得更透。

管理之道是怎么样呈现出来，下面我和同学们一起切磋。

第二讲管理之道——传统管理模式

接下来，我给大家展示管理之道在管理的进行过程中的呈现形式。人类在历史发展进程之中，他的理论逻辑和他的历史逻辑，总产生着高度的统一，而理论逻辑呈现方式比较晦涩，比较抽象，而历史逻辑却是丰富多彩的，因此我就用历史的逻辑，我就用历史的逻辑给大家展示理论的逻辑。

进入近代以后，由于机器大生产的产生，由于市场经济的发展，对于企业的竞争更加激烈，能不能在市场中产生最大的效率而赢得自己的生存和发展，成为企业事关命运的根本性因素，而按照过去那种经验式的管理，不能保证企业产生最大的利润吗，于是乎，管理在严

谨过程中产生了巨大的需求，要求从经验入手到科学，在进入到科学以后，有三位著名的大师，他们创造出了一套对管理者来说，顶礼膜拜的经典模式，这三位大师是每一个研究管理，学习管理，实践管理的人都必须顶礼膜拜的。这三位大师中的第一位大师叫泰勒。是位美国大师。他通过自己一些列著名的实验，形成了科学管理原理，写出了《科学管理原理》这本巨著，被后人称为科学管理之父。

第二位大师法约尔，是位法国大师，他跟泰勒不同，泰勒是自己一步一步从最底层的管理实践走到管理上层的，他是小工出身，而法约尔一出生，就是一个资本家的富豪家庭，大学毕业就进入到管理实践中，他的第一个职位就是公司总经理，因此它不像泰勒那样做更多具体研究，而是去把我了公司管理运行的整体，他提出了十四个公司管理的最基本原则。写下了《工业管理与一般管理》这本巨著。成为宏观管理之父。

还有一位大师是位德国大师，人类历史走到近代以后，德国除了两个伟大的马克思，一个叫卡尔.马克思。另一个叫马克斯，韦伯。他写下了《社会与经济组织理论》被后人成为组织管理之父。

我先后阅读了许多知名企业的管理者的著作，在这些著名的管理者中，我无意中发现在他们有一个共同的习惯，就是在他们办公室中，不是在他的办工桌上，就是在他办公室的书柜中，一定放着韦伯那本世界著名著作《社会与经济组织理论》，这些人号称如果不读这本书就很难去领悟到管理的真谛。

正是这三位大师，就形成了有几百年的时间被世界各国和企业管

理者奉为经典的管理模式。一个经典的管理模式，他有两个构建之维度。一，管理是为了什么，管理的目的，怎么设计管理，怎么有利于自己的目的实现。我就怎么去设计。第二，管理的对象，管理的对象具有什么样的规律和特点我就怎么去设计去怎么管理他。沿着这两个维度，就会形成为什么管？怎么管？管理的关键因素是什么？以什么方式去吧这个关键因素解决了。最有效的实现宗旨。以及怎么实现这样的管理方式具有什么保证，这就构成了一个管理模型要涉及的几个重要因素。这个管理模型在传统管理中是怎么思考的呢》？他们对人做了什么样的设定呢？他们形成了什么样的一个管理模型构建的理论基石呢？人事所有资源中最重要的战略资源，人一确定了，那么管理的方式，管理的保证也相应确定了。但是人是什么，看似很简单，实际上可能分复杂，我曾经就看过两个智者关于人的对话，智者甲碰到了智者乙就问对方——你是什么？对方马上告诉他我是人。甲接着就问他，那人是什么？人是什么呢？智者乙一想，他一看自己突然想起了，动物一般都是四肢爬行，于是他马上跟对方说，人是两脚站立走路的，一听对方说人是两脚站立走路的，智者甲马上从桌子下面弄了只鸡出来站在那，也是两脚站立走路的。甲问：这是你的父亲还是你的母亲，他一看不像啊，他再一看那鸡满身都是毛，他就对比自己他身上没有那么多毛啊，乙马上就说，人是两脚站立走路，没有毛的。智者甲一听冲上去把那个鸡毛拔得干干净净，裸露着站在那，他问他是不是你，乙一看也不是。这个故事告诉大家什么呢？谁也不一定能把人搞清楚了，搞清楚了就不得了了，特别是管理者，一旦把自

己的管理对象搞清楚以后，他就会产生巨大的管理智慧，传统管理人为人是什么？人就是追求利益，特别是追求经济利益的理性动物，为什么他们人为人就是追求利益，特别是经济利益的理性动物呢？他们人为人是感官的动物，感官的动物就受到感受性的支配，人们怎么受到感受性的支配呢？当感受到是快乐的时候，人们就去追求，感受到痛苦的时候，人们就去逃避，因此人们就是追求快乐而逃避痛苦的。如果这样说那人就是按照动物原则活动的。人就是动物，那就是狼与狼的关系，大家不会承认，肯定你认为你要比狼高级一点。高级在什么地方？你是有理性的！你知道怎样才会快乐，怎么就会痛苦。怎样才能快乐呢？享受才能快乐呢？怎么享受得了呢？要有利益做保证你才享受的了，因此追求快乐，就是最求利益的。怎么会痛苦呢?你受到了危害就痛苦了！于是乎，你去逃避痛苦就是逃避危害的，所以人们是趋利避害的。人们就是要逃避痛苦的，但是人们有理性可以分析，什么是大快乐，什么是小快乐。什么是大痛苦，什么是小痛苦。可能有的时候你会忍受一些小的痛苦来交换更大的快乐，有的时候你可以去放弃小的快乐，去逃避更大的痛苦。总之，人都是为了自己的快乐和逃避痛苦而趋利避害的。这就是人的本性。他们就是这样认为人的。他们认为人本性不仅如此，在现实生活中人也是这样的。现实生活中有激烈的社会竞争，在这个激烈的竞争中，我们的人生是什么?人生就是一场赛跑，大家都拼命往前跑，为什么？因为利益是有限的！只有跑到最前面人才可以拿到利益。你跑慢了吗，利益就被别人占去了。你剩下的就是危害。于是有人说人生就是一场赛跑。

为什么有的人跑得快，有的人跑的慢呢？有的人自我很强大，因此跑得快，有的人自我很虚弱，那就跑的比较慢。为什么有的人自我就强大了呢？刚出生的时候，我们都是白纸一张，为什么后来有的人就强大了呢，自我，就是在教育中孕育出来的。你受的教育越多，你的自我就越强大，那你跑的越快，占得的利益就越多。占到利益以后，占到利益以后，你可以用获得的利益去保证你的基本生存以外，你还可以反过来拿来投资自己。使你受的教育更多，自我更强大。

如果你很虚弱，你拿到的利益太少，维持本能生存都不够，你哪有力量去投资自我呢？那你可能就更虚弱。因此在这个社会上由于激烈的竞争。就形成了马太效应。在这种激烈的竞争中，迫使人们不断的去追求利益。人们是为了利益，而不断的驱使自己进行活动的。这是就诞生了一种著名的理论，这就是著名的x理论。X理论就认为人由于就是为了快乐的。就是害怕痛苦的，因此人天生就是懒惰的。因为工作就是痛苦，学习就是压力。所以人们一有机会就会偷懒，为什么要设置管理？因为有人要偷懒，管理是什么？管理就是一句话，不准偷懒。

那人们都是懒惰的，人们为什么还要工作学习呢？没有办法了，因为在国民财富分配之中，组织先把利益站了，你要想再得到利益，那你就不得不到组织中来，通过工作来交换利益。

怎么使人不偷懒呢？人们是为了交换利益来的，因此管理就是勾引。就是拿人家想要的东西去勾引人家。组织设置管理，是为了使自己得到利益的最大化，利益的最大化，那人道组织中也是来获得利益

的，利益又是有限的，因此人的目的和组织的目的是冲突的。

那管理怎么额能保证组织的目的实现呢？完成自己的价值呢？那他就要想尽一切办法让被管理者放弃自己的东西去服从管理，服从组织，你能不能在冲突过程中让个人服从组织，是可以的！怎么可以呢？因为你可以通过控制让别人放弃自己的服从组织的。那你怎么控制别人呢？因为别人是可控制的，为什么可控制呢？一个人如果越被动就越容易被别人控制，因此管理者就要想办法把人家搞得更被动。通俗的说，什么是管理？管理就是把人弄傻，然后你就好控制他。搞得人们越愿意追随你你就越好控制他。

因此就需要管理形成极强的公信力，是人们愿意追随他。然后他可以保证通过控制去实现支配力。人都是懒得，谁来做管理者？你不可能找一个大懒，带一群小懒。那都愉快了，那组织就痛苦了。因此组织就要经过选择，选择什么人来做管理者呢？有少数人，他天生就有很强的控制力。因为他们能够控制住自己懒惰的冲动，因此它就可以控制别人。保证管理的功能能够实现。这就是他们对人的一套设计。

他们构建了简历自己管理模型的那个基石，按照这套实际，怎么实施管理呢？怎么能够最有效的管理呢？管理对象如果是经济人的话，为什么要管呢？管理的宗旨是什么？管理就是组织设计出来的为了保证自己目的实现的一种手段。怎么保证自己组织目的实现？在管理过程中，总是把目的分解成实现目的的不同的战略。再把战略分解成一个一个的任务。如果工作的任务都完成了，组织的目的就实现了。

因此管理的宗旨就是想尽一切办法让别人去完成任务。从而保证

目的的实现。于是号称这就是管理的硬道理。你怎么进行管理，怎么有利于自己目的的实现。你就怎么去管，这样有利于你就这样去管。那样有利于你就那样去管。这就是个绝对真理。你能够保证任务完成，组织目的实现。你怎么管都是有道理的。

哪怕管理者你自己说不清楚这个道理，但是他内部一定蕴含着深刻的道理，只不过你自己说不出来。如果不能保证任务的完成。目的的实现。你可以把你的管理说得天花乱最，那都是没有道理的，起码是些无用的道理。这是管理的宗旨。

谁来完成任务呢？人来完成这个任务，员工来完成这个任务啊，而员工天性又是懒惰的。那你怎么保证这个任务完成呢？那你就一定要想办法是他无法偷懒。你怎么是他无法偷懒呢，就需要你实行一套控制。控制他不能偷懒。管理者必须打起十二分精神，把每一个员工都看得清清楚楚，最快速度发现谁在偷懒，一旦发现睡在偷懒，马上就把他矫正了。就把他控制了，因此管理的关键就是对员工对人的监督和控制。使他不能偷懒，任务才能完成。那你怎么能够监督控制住人呢？他们给管理者提供了一个最基本的方式。给管理者提供了三字真经：第一就是管，管理者天性就是管，要管住，管住大家不偷懒，才能保证任务完成。怎么管得住呢？人管人管死人啊，管不住啊！上有政策，下有对策。因此第二步是卡死。卡的越死，那就越管得住。这派的那位大师泰勒他就形成了一个非常著名的实验。叫做时间动作实现。这个实验室一组实验，他的这套实验的第一个实验就是搬铁块的实验。他们的钢铁公司有2万多员工，这批员工中，搬运工人就占

了三千多人，要把大量原料搬进炉膛，烧炼成了钢以后再搬运到市场，泰勒就带着他的管理者，在三千多搬运工人之中，找了2个身体最强壮的工人，让他们在自己的前面进行操作，这些管理者就把这两个员工搬运动作最详细的记录下来，哪怕最微小的动作也都记录下来，他是怎么眨眼睛的，他是怎么呼吸的都记录下来，记载下来就拿回去分析，那些动作是多余的，凡是发现多余的就给他剪掉。那些动作是费力的，立即进行调整，把他变成省力的。于是就形成了一套百分百科学有效的那套动作。形成一套标准动作。然后他就把这套标准动作强项灌给员工。你有辞职的自由，如果你不辞职，那你就要按照我这套标准动作来做。这套动作一做出来就不得了了，原来一个搬运工人，一个单元可以搬14.5英镑，贯彻了这套标准动作以后，产量一个单元就增加到47.5英镑。有了这套标准动作，他就按照这套标准动作可以计算出一系列的指标，有了这套指标，他就可以把人卡死，这套指标越精确，那就把人卡得越死。怎么使这套指标越精确呢？越量化月精确，怎么使这套指标更量化呢？把数字引进去。用科学的力量来完成。有了这套指标，我就可以把这条指标组合起来，形成一套指标系列，也就形成一套流程。有了这套流程我就可以对人进行全程控制。全程监督。有了这套流程我就可以按照这套流程计算出来，员工一天该做多少，一个星期该做多少，一个月该做多少，我就可以形成定额。有了这个定额，我就可以做结果控制。你超过定额我给你奖励，你做得不够，我就罚你。因此就可以把人卡死。把人卡得曰死，你就越能保证任务的完成。

你处处把人卡死，人天生就是追求快乐的，这时人一定不快乐了。人一不愉快，一定就会产生各种矛盾，制造各种事端，就会唧唧歪歪的，这个时候，他们给管理者提供了第三个字，只要看到那个敢在那唧唧歪歪的，走上前去先弄死他再说——镇压。当时找管理者要找那些人啊？一定要找五大三粗的！个子一米八几，满脸络腮胡子，站在那里威风凛凛。杀气腾腾，看到哪个不做，桌子一拍，眼睛一瞪！做不做？不做弄死你全家。吓得人家浑身发抖，定睛一看，拳头这么大，敢不做？号称有霸气有杀气！甚至有点匪气都可以。这一套就可以把人家管死。

当然为了防止人家在镇压的时候出现一系列的反抗，于是他们提出了——管理也要思考！也要有智慧！在管卡压实施的过程之中，要胡萝卜加大棒。胡萝卜就是利益。用利益在前面勾引你的员工，大棒就是严厉的惩罚。在后面驱使你的员工，这就是一套驯兽。

曾经有个著名的管理者去请教泰勒怎么管？泰勒就不愉快了，泰勒就说你怎么来问我呢？这位管理者丈二和尚摸不着头脑，就跟泰勒说，你是大师我不来问你问谁呢？泰勒马上跟他说，你不知道自己看啊？管理者就纳闷了？马上就问泰勒，我到哪里去看啊？到哪去看，泰勒立即写了个地方让他去看，什么地方？马戏团。为什么让这位管理者去马戏团去看呢？因为按照这套管理系统的原理，人就是一种理性的动物，管理是什么，管理就是驯兽。而马戏团驯兽就有一整套方法，我就经常到马戏团去看，怎么训的，驯兽师那个食物在哪勾引动物，跳跳跳跳跳，如果不跳，马上这边就是鞭子抽上去，啪啪啪的大，