05按钮,学习力决定企业核心竞争力

旁白：他是亚洲著名的潜能激发教练，有着丰富的实战经验，独特的潜能激发技能，打造了一大批卓越高绩效的团队。

张志诚：一个地方经济的落后，首先是人的观念和思想的落后，教育培训是促进未来经济发展，提升人的素质的一个非常重要的方式。

旁白：他是中国魔鬼训练第一人，独创的魔鬼训练营系列课程已完成600余场，受训人数高达数十万。他善于演说，更是销售高手，曾三次创下国内惊人的销售成果，被业内人士赞为最具发展前景的专业培训师。他更是国内著名的行销专家，他的培训课程精准、深刻、实战、独到、系统。有效的提升了数百家企业员工的执行力和管理者得领导能力。自信、谦虚、创新、实战使他成为培训界叱咤风云的领军人物。中国十大优秀培训师，著名团队建设专家、行销专家张志诚老师和你一起走进智慧中国，讲述<中国式总裁之道>，敬请关注。

正文

张志诚：各位老总和总裁很高兴再次跟大家见面，接着分享我们超速赢利的关键按钮。

首先来分享两句非常重要的话，这两句话来自于美国麻省理工学院的彼得·圣吉博士，一位著名的当代企业管理的权威专家学者，彼得·圣吉讲了一句话“未来的二十一世纪企业成功的经营管理模式是把企业创建成为一个学习型组织，而一个企业恒久不变的核心竞争力是永远比竞争对手学习的更快更好。”借由这一段著名的理论的话语，我们进入我们的下一个关键按钮《学习力决定了企业的核心竞争力》。

下面我们来讲一个人，这个人是谁呢？我们的亚洲首富，华人首富李嘉诚先生。李嘉诚个人，包括他的家庭资产据说达到了1100亿港元。那前段时间传言他的家族要捐出来三分之一的资产，去做慈善事业。这么成功的企业家，他说了这样一句话“学习是资产，经验是负债”。那在05年得年初，国内游30多位著名的企业家，参加了长江商学院中国CEO的培训班，据说这30多位国内著名的企业家，每一位企业家资产都至少在几十亿人民币以上。那毕业典礼的时候，这几十位企业家到了香港长江实业的总部接受李嘉诚先生的亲自宴请和沟通。李嘉诚一出场就对这30位国内著名的企业家深深地鞠上了一躬，他告诉这30多位企业家“你们才是我学习的榜样”。我们看到李嘉诚是如此的谦虚，如此的热爱学习，这是他成功最重要的秘诀。接下来我们来看看如何去增加企业的核心竞争力。塑造一个学习型的个人，塑造一个学习型的企业和团队，我们用三个方面来给他阐述一下：第一个，每天进步1％；第二个，交流互动，沟通学习；第三个，学习型组织五个步骤。那接下来我们对这三个步骤一一进行详细的阐述。

第一个，每天进步1％。这是目前的企业增加核心竞争力一个重要的方式。学习不是万能的，离开学习是万万不能的。学习一口不能吃一个胖子，学习要持续进步的学习。我们谈到每天要进步1％，这句话是美国著名的企业家戴明博士的一个企业经营管理的观点或者说论点。这是一个非常了不起的企业管理大师，他主要是第二次世界大战期间一个著名的企业管理大师。第二次世界大战之后，美国向日本的长崎和广岛投了两颗原子弹，把日本的长崎和广岛炸成了两片废墟。那炸成废墟之后日本的经济结束了，第二次世界大战结束了，日本战败，经济一片萧条。而美国人他们是非常独特的一个民族，他们又抱着慈善爱心的方式去支持日本经济的建设。那支持经济建设的过程当中，他们派过去了一个人，这个人就是戴明博士。戴明博士是品质管理大师，企业管理大师。他到日本去了之后开班收徒讲课，讲述他一些企业经营管理的一些经验，上他课的学生都非常的有权威，比如有一个学生叫松下幸之助，本田宗一郎，盛田昭夫大家应该都听说过。本田和丰田都接受了戴明博士的这套品质管理理论和企业管理理论。那这套理论就是每天进步1％，大家知道丰田和本田按照这套理论他们的品质在不断的进步，企业管理在不断的进步。然后本田和丰田又把他们的轿车转卖到了美国市场。最初日本轿车在美国市场的占有率很少，大概2％、3％，可是由于他们的质

量不断的提升，员工素质在不断的提升，行销和销售能力在不断的提升呢，他们的市场占有份额在不断的加大，7％、8％、10％、15％、20％甚至更高。后来美国本土的企业家发慌了，说小日本是吃了什么药，这么神经，这么有创造性，市场份额是越来越大。一打听才知道，原来这个日本的企业家是听了美国人戴明博士的话“每天进步1％”。这个时候，美国福特的董事长CEO第一时间把戴明博士从日本叫了回来，问“你到底教了日本人什么，让他们这么的聪明，把我们打得只有招架没有还手的地方。”然后戴明博士一笑，说“我只是告诉他们一句话，让他们每天进步1％。”后来福特和美国著名的企业也引用了这句话，企业也得到了超速的发展。所以说目前中国的企业老总和总裁们一定要非常重视这句话，也就是我们的制造业，我们的汽车工业，我们的彩电业等等。但这套理论不仅可以应用到企业管理，更重要的是还可以运用到我们的行销，我们企业素质的管理。每天进步1％，这个理论报道给大家。各位试想，如果在一个团队里边，每一位员工、每一位伙伴每天进步、每人进步1％，那大家可想到这个团队、这个企业他的发展的这种速度的提升、素质的提升、效率的提升。

第二个，交流互动，沟通学习。如何去创建一个学习型企业、学习型组织，交流互动、沟通学习是一个非常重要的方式。首先在这里我分享三个重要的学习方式，这三个方式第一个我们叫做读人，第二个我们叫做读书，第三个我们叫做读事。那什么叫做读人呢？各位，大凡成功的人士都有他成功的经验，那我们学习他的经验，学习他的长处我们可以迅速地提升。所以说人物类聚、物以群分，我们要向成功的人士学习。第二个读书，一个成功的人士、一个成功的总裁、包括我们团队的伙伴，我们要每天不断的看书、看DVD，每天不断的上课，不断的学习。第三个读事，成功的事件有成功的经验，失败的事有失败的经验，那我们要不断的去寻求更好的提升，这是读人、读书和读事三个学习的方式。那第二个方式：交流、互动、沟通、学习。那很多的伙伴上完我的魔鬼训练的课程之后，他们都会做一件事。因为在我的魔鬼训练营的体验式的培训里边，我会倡导每一个学员找到另外一个学员，他们去交流，他们去分享，他们去互动。而很多企业的总裁上完我这套课程，就会在企业内部让员工找搭档找派队，为什么呢？两个伙伴在一起交流，一些管理的经验、行销的技巧很容易让他们同步的增长。比如说两位伙伴，你给我一瓶水我给你一瓶水，得到的是一人一瓶水，没有任何的增长，可是今天张三给李四一个销售的经验，李四给张三一个开发顾客的技巧，每个人就变到两个经验。所以学习型组织有几个特点，第一个，我们要有早夕会制度，早会开始安排工作，夕会开始讨论，早夕会制度和我们的例会制度。为什么呢？早会，夕会，例会，每一个成功的营销人员，每一个成功的管理人员可以分享他成功的经验。1对20,1对50,1对200，还可以更多，他可以把他的经验不断的给他的同事去交流去分享，让这个团队持续的增加他们的管理经验，工作能力和销售技巧，所以交流互动，沟通学习。而美国麻省理工学院的彼得·圣吉博士他给学习型组织研究了五个步骤，也就是学习型组织它不仅是读书看报这么简单，创建学习型组织他有一套固定的模式，也就是下面这五个步骤：1、改善心智模式；2、自我超越；3、团队学习；4、建立共同愿景；5、系统思考。

那我们先从第一个模块讲起：改善心智模式

一个企业如何去创造一个高效的学习型组织？第一个就是改善心智模式。改善心智模式就是改变人的思想和观念。前两天在上海我看到一个大大的广告牌，上面说了一句话“发展才是硬道理”，我们伟大的改革开放总设计师邓小平先生。中国改革开放这几十年来，发生了翻天覆地的变化，其实我认为这些都源于多年前我们这位伟大的老人，改革开放总设计师邓小平先生的观念的改变。而一个企业的改变，首先要改变的是人的思想和观念。有一句重要的话“你不换思想，我们就换人”，所以在我们企业内部也是如此，企业要改革就要有流血牺牲，你今天不换你的心智模式，不换观念，很抱歉我们必须让你离开。我们来看一个人，这个人是谁，就是我们既可气又可爱的世界首富比尔·盖茨，他分享过这样一句话“我们离破产只有18个月”，看一看，连续多年的世界首富说出这样一句话，而在座的各位总裁和老

板你们作何感想，你有三个亿、五个亿，还是你只有3000万的资产，所以很多的老板是死在自满自足的这种摇篮里边。大家可以在网上搜一搜，看看比尔·盖茨的家当，他住的房子其中一面墙后面是巨大的海洋馆，有鲨鱼、有海豚。据说比尔·盖茨的这个家花了好多美金，可是比尔·盖茨这个家他不是亏钱的，他是赚钱的。据说在美国，你要想参观比尔·盖茨的家先付他一百万美金，他是赚翻了，他很聪明。连比尔·盖茨这样的人都在改善心智模式，连李嘉诚都认为学习是资产，经验是负债，何况是你呢！中国式的总裁和老板们，我们不改变观念和未来，我们的发展是有绝对的局限性。

第二个，自我超越。

我们要不断的超越自我，突破自我，我们要不断的让自己有提升。很多的企业总裁给我说“我是我们当地，我们省第一名，我是我们行业第一名，我在全中国做的都不错”我说两个字，说了大家不要笑，我说“狗屁”，为什么呢？没出息。当你已经自满自足的时候，当你的观念已经停留在这个情况的时候，你已经很自满自足了。所以说每个人的观念思想是不一样的。比如我见到陈安之老师，我说“陈老师，我见过这么多大师，我敢保证目前从演讲能力方面，全亚洲没有任何一个人能超越你。”他说“志诚，你错了。如果我把我自己放到全亚洲第一名，我早已经停止发展了，我总是把自己放到全世界的前几名。”我说“静兰老师，你真的很棒，电话行销中国第一、亚洲第一，口才教练也做得不错。”他又说“志诚，错了。我的目标就是要做到华人世界第一名的口才教练。”我一听，深受启发。所以很多人说“志诚老师，你这几年做得很好，是国内一流的非常好的老师。”我说“错了，我的差距还有很远”我们总是在不断的超越自我，突破自我。所以在座各位每一位总裁和老板，尤其是国内的总裁和老板，我们要不断的发展，要不断的让企业做强做大，我们要有超越自我的思想。

第三个，团队学习。

一个企业里面要改变观念，要创立学习型组织，不是某一个人学习，而是团队学习。首先是总裁和老板本人必须要学习，大家都学，老板不学等于没有学。你的观念没有改变，团队照样跟不上你。团队里有一半人学，有一半人没有学，大家在一起工作思想观念是不平等、不一致的。

第四个，建立共同愿景。

为什么说建立共同愿景？这个愿是愿望的愿，记一句话“一个企业，至少要有六年以上的发展规划”，你的企业要有远景和规划，为什么？因为，如果没有远景、没有规划员工不愿意跟你玩，你玩的不太久，他觉得跟你没有方向，没有奔头。那在我的企业里边，我的很多员工给我起了一个绰号叫“造梦高手”。什么叫造梦高手，给大家分享一下，我最初公司创业的时候，租了一间办公室很小，那间办公室最初的的时候一个月租金才几百块。最初只有我和我的两个助理，我们白手起家，起家的时候刚有三个人，我就开始招聘员工，我们有扩了一间办公室，然后我挂了一个一平米大的小白板，我开始跟我的新员工说：未来我们的企业要成为国内一流的培训公司，中原地区第一名的教育训练机构。我们的未来如何如何，你们到公司来，你们可以做业务员，可以做主管，可以做经理，可以做总监，还可以做股东，同时你也可以做讲师，做高级讲师，做专业培训师。我当初说的时候有没有人信呐？有傻瓜信，有不傻的人不信，不管信不信，我们一路走过来经过了阶段性的发展，每三个月扩一间办公室，每三个月在扩一间办公室。我们一年的时间，我们租了一个300平米的大厅，到今天为止，我们整个的营业面积达到了900平米。我们用了大概不到两年的时间，成为国内一流的教育培训机构，而我的学生，那目前他们讲一天课程一万、一万五、两万都有。而我的团队的员工，有很多伙伴他们跟着我从基层的业务员做到了主管，做到了经理，做到了总裁。那这些伙伴也有的成了公司的股东，我不是造梦高手，我的每一个步骤，他们通通都实现了，那他们这样子做事就有奔头了，就有动力了。那我还给他们做了未来的规划，所以说很多的

伙伴到我的团队里边都能看到一股朝气蓬勃的生命力，非常的有干劲。陈安之老师一见我就问“志诚，为什么你们的团队很稳定，不太走人。”我说“成功一定有方法，失败一定有原因”，任何的事情，一切只要用心都有可能。

第五个，系统思考。

我们要建立系统思考，而学习型组织的最核心的内容就是系统思考，学习型组织要建立系统，比如营销系统，财务系统，人力资源系统，客服系统，会务系统，那每一个都让它建成系统。建成系统，然后每天进步1％，持续的做强做大。我在下一个环节里边对系统有很好的补充我们这个先讲到这里，接下来我们分享下一个重要的观点。

有一句话，我分享给大家。“学习力决定了财富倍增的速度”。这一年以来，我的课程主要集中在广东和江浙地区，我发现江浙地区的企业家，他们的文化水平不高，但是他们的学习力都超高，尤其是在温州、在义乌，这些老板有的初中没有毕业甚至是小学毕业，真是我看到他们的学习速度很强。在上海、在深圳像总裁班三天两晚，两天一晚，一万块，两万块，每次开班都有几百人，可是在北方，在内地这种现象见得不多。所以“学习力决定了企业的核心竞争力，学习力决定了财富倍增的速度，学习力决定了企业的发展。”

另外有一个理论叫“领导力封顶理论”，什么叫“领导力封顶理论”呢？一个企业的发展，由企业的领导的水平所决定，由你这个企业老板的水平、能力、学力、素质所决定。什么叫学力？学力不是学历，学习力才是真正的学历。所以我们一定要看到学习力的重要性。有一句话叫“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会”。下面几句话分享给大家“未来的竞争不是一个人与另外一个人的竞争，而是一个团队与另外一个团队的竞争。未来的竞争不是一群人与另外一群人学历的竞争，而是一个团队与另外一个团队学习力的竞争。”这个太重要了，那让学习力成为企业的第一生产力，人、企业竞争至胜的第一资本，学习力是未来唯一持久的竞争力，学习是投资而不是消费，学习很贵，但是不学习更贵。

我们来看下一个课题“创建系统化，职业化的管理模式”

企业做强做大，一定要有一个系统化、职业化的管理模式。什么是系统？第一个，做事的流程，方法和步骤；第二个，系统等于制度加上表格。麦当劳为什么复制那么快，有系统、有制度、有表格；第三个，系统可以快速复制；第四个，系统可以让企业做强做大。假如一个企业没有系统，你做的越大会越乱，你做的越大问题会越多，越大老板越头疼。我们一定要记住，不同的企业规模用不同的企业管理模式，国内外，古今中外的管理思想可以借鉴，但绝对不可以全盘照用，包括我今天给大家所分享的思想。你都不可以全盘照用，你要用到对你企业有效的思想，有效的咨询。我们看到企业大小的不同，企业如果很小，三五个人，七八条枪，一定是你老板本人去管理，亲历亲为，一定不要找什么总经理，也不要做甩手掌柜。随着你企业大了，中型企业了，三五十个人了，人多了你人去管理铁定是有问题，因为人管人累死人、气死人。我们要用我们的制度，用制度去管理，老板开始授权，合理的授权，做到有所为有所不为。企业大了，越来越大了，你靠制度还不行，要靠环境，靠氛围，靠的是文化。我们看到李云龙的部队靠的都是李云龙吗？它靠的是李云龙的精神，靠文化管理，而企业做到无为而治。靠什么样的文化呢？在这里边分享一个理论，这个理论叫总经理DNA 理论，你的企业要有好的文化，要有好的咨询，身为老总你要以身作则。“兄弟们，你们做，我不做”经理是什么样子，带出来的人就是什么样子。

我们谈完了系统化，我们谈下一个话题职业化。

什么叫职业化，21世纪成功的企业需要职业化的管理，我们规避了宋江式，很多总裁老板，尤其是中国的总裁，规避了宋江式情感式的管理，我们需要职业化的管理，职业化的领导者，职业化的团队。企业全员的职业塑造是提升企业管理效率，提升企业核心竞争力的必要方式是企业健康持续发展的保证。来记一句话“有了职业化，走遍天下都不怕”。尤其

是做为一些企业白领，有了职业化走遍天下都不怕。而那些老板，你懂了职业化管理才能带出来优秀的团队。我前几天跟三九药业去讲了两次职业化的课程，他们的总裁特别有感触，有个老总差点眼泪都出来了。那么怎么去塑造职业化得课程呢，接下来我来分享一个重要的思想。

第一个，系统管理的策略。

在这里我们提出来系统管理的策略里面的第一个策略：共同的策略。我们要跟我们的员工，告诉他们企业的发展并不是老板本人的，企业的发展是大家共同关注的策略。第二个，合理的机制。企业要做强做大我在分享给各位一个重要的观点，只是建议。国外80％的企业它们一定有合理的机制——股份制。很多老板可能舍不得，舍不得就很难做强做大。再来，汇聚人才，用系统汇聚更好的人才，注意系统可以让一般的员工变天才这是好的系统，而不好的系统可以让天才的员工变白痴，所以我们要创建很好的系统。沟通与协作，未来在企业管理过程当中一定要擅于沟通，擅于协作。

第二个，建立系统管理的势能。

国内的企业缺乏的是像国外企业的系统化管理。当我说到国内一些知名的企业的时候大家都能想到企业的管理者是谁，但当我说到一些国外的知名企业的时候大家就模糊了。我们可以看到国外这些企业靠的就是系统去管理，靠规范的系统。今天不管谁来做总裁，企业都会照常的向前前进。前几年，长虹某一位总裁有病，身体不适退出管理层，企业差点倒闭。后来这位总裁复出，企业才得以活下来。那这位总裁他的管理方式是有问题的，那在这里边提出来个观点，也是国内某一位著名的企业家所说的，知识个人的观点，没有批判的思想。那这位企业家他说了这样一个思想，说“如果今天诸葛亮生活在当代，如果孔繁森和焦裕禄这些人很好，但他们未必是很好的企业家。”为什么，因为他们都是亲历亲为，他们没有学会充分有效的授权，他们没有建立系统。诸葛亮带兵打仗好样的，他一个人很强，可是诸葛亮死了之后，剩下培养的那个姜微连仗都打不成，是个阿斗。如果真正的管理者有系统化，一定要建立自己的系统，让任何的一个人去归属于系统的管理，让系统和制度去剥夺任何人一切的权利。让系统建立起系统的势能，任何人以制度说了算，以系统说了算。我们看到麦当劳，我们看到肯德基，它一定是在系统发挥了绝对的功效。

第三个，职业化领导者的管理原则。

今天作为一个总裁和老板怎么去管理员工，怎么去管理下属呢？我再次强调，绝对要规避感情式，随意式，激励式，激情式，宋江式的管理。那在这里我们提出了三大超越：第一个，超越愚昧；第二个，超越激情；第三个，超越善良。那现在很多国内的企业家，他们一般很多企业，有家族化，亲情化的企业。有很多老板存在随意式的管理，比如说某某员工好好干，今年奖励你一辆车，明年奖励你一个房，给你多少的奖金，多少的好处，这个奖励有很多时候是随意化的。而到年底了，赚钱不多，没有兑现承诺员工就会说老板说话不算数。并不是老板说话不算数，有的时候老板也是无能为力，所以很多的老总缺乏这种职业化的管理。那在员工管理的过程当中我认为只有两点，第一个是加号，第二个是减号。我们分别用公司的资产和负债来代表，资产就是你把你所有的员工列一遍，这个人在你的企业过程当中他是为你企业创造价值的，还是花钱的。创造价值的是资产，留下他，是负债的把他给干掉，不管他是谁。谈到这我要谈一位国内非常棒的讲师，也是一位优秀的企业家他的一个案例，我蛮佩服他的，这也是我们前面提到过的https://www.360docs.net/doc/ee1070571.html,的总裁李践先生，李践先生他在云南经营他的风驰传媒的时候，公司设置的有电网，就是他的经理和主管还有他的管理阶层，如果你连续三个月没有完成你制度，不管是谁都要通通的离职或者降级。李践有一个妹妹，原来还是个下岗工人，是李践唯一的亲妹妹，她恰巧碰到了公司的这个电网，她回款日晚了几天，据说再有几天这个业绩就完成了，而恰巧李践他的亲妹妹碰到了这个制度，结果是李践毫不客气把他的妹妹给开除了，开除了之后李践的妹妹很不理解，他的妈妈也很不理解，甚

至有批评李践，骂李践。可是李践老师做出来了以身作则的这样一个表率，管理师超越善良、超越激情、超越愚昧的。它是让制度和流程去剥夺任何人一切的特权。一个员工业绩老是上不来，一次警告、二次罚款、三次你还留着他，对这个员工并没有好处。我个人认为，员工的业绩上不来，开除员工对员工是好事还是坏事？是好事，让员工知道他的缺点，知道他有再次成长的空间。没有严格的管理，出不来一流的团队，我给大家讲一个管理的哲学，这个哲学叫“做事要霸道，做人要厚道”，什么意思？管理起来一视同仁，谁都不认，而做人，私下里你是我的好兄弟，你是我的好朋友，经济有问题，个人有问题我只要能帮的上，铁定不含糊。

第四个，职业化的领导者怎样面对批评。

比如说在微软公司，传说微软公司的员工可以拍着桌子对比尔·盖茨说“盖茨，你这个方案错了，你的意见错了”，国内的企业的老板敢吗？员工敢吗？不敢。一个企业的老板的素质越高，职业化的领导力越强，更多的员工愿意跟他反馈更多的思想，对企业的发展越有效。职业化的领导者怎样面对批评：1、确保冷静，微笑点头；2、确认积极因素。给企业提问题的员工是好员工；3、有效的肢体语言；4、主动地表达；5、要求提供草案；6、以友好的方式结束。

第五个、职业化领导者如何与问题下属打交道。

大部分有能力的员工都会有一点个性、有一点毛病、有一点问题。那如何与问题员工打交道呢？记住下面几点：1、记住皮格梅隆效应。皮格梅隆博士说“你如何看待别人，就会如何对待别人，而你如何对待别人，别人就会如何对待你。”比如有的老板看员工像“猪”一样，其实不是员工像“猪”，而是老板看员工看的时间久了，你觉得员工很笨，你觉得员工很无能，慢慢他们就真的变成了“猪”。如果你换一个角色，老板总裁是教练的角色，是辅导者的角色，是不是就会发生另外的情况呢？我们要不断的去表扬员工、奖励员工；2、寻找问题员工的专长和能力。大凡有问题的人他会有一些专长和能力，所以他才会有问题，发挥他们的特长；3、不要理会攻击性的问题；4、常识用书面式的交流（发Email，短信）。比如说有些员工、有些话我们当面不好讲，但是我们可以换一个方式，比如打电话，发Email，发短信，可以用信件，那我经常用这样一些方法，效果真的很不错；5、对多次不改者，坚决开除。对某些员工原则性的问题，坚决给于开除。我曾经在团队里边处理过多起这样的事情，举例：有些人业绩很好老是犯错误，一次警告，两次罚款，三次警告就是不听，很简单，对多次不改者坚决给于开除。值得注意的是，我曾经开除了我们团队里边两个第一名的销售经理，可是怪了，当你把这个第一名给开除掉之后，公司立刻出现了一大堆的第一名，因为如果斩草先除恶，你不把这个业绩好但有问题的人给开除掉，他搞特殊，下面的一堆人都跟着搞特殊。

第六个，与职业化塑造相违背的观念。

职业化的管理，系统化的管理，一定要把一些人的思想观念做一些调整。首先第一个，观摩者。什么是观摩者，指的是人在心不在，旁边看戏的立场，就是他这种人跟企业永远不一心。第二个，批判者。在团队内部一定有这样的人，总爱批判别人的意见和反馈，凡事你们都是有问题的，爱挑肥拣瘦。第三个，无所不知者。什么我都知道，没有我不知道的，我一定是对的，难以接触者，戴上面具，不给人以了解的机会。第四个，表里不一者。人前人后各一套难以琢磨。像以上四类人，你必须塑造他们的职业化。对外，团队内部都是一伙的，不分部门，对内，我们是一个团队的，但要职责分清，分工明确，有很好的职业化。

第七个，企业全员的职业化塑造。

怎么去塑造企业全员的职业化呢？在这里我们要讲到四个部分：第一个，下属与主管之间；第二个，主管与下属之间；第三个，下属与下属之间，主管与主管之间；第四个，整个团队之间。首先我们来看第一个部分，下属与主管之间的职业化塑造。下属与主管之间要做

到以下几点：1、不神话；2、不是保姆；3、及时沟通；4、感恩之心；5、也会受伤。第二部分，主管与下属之间要做到以下几点职业化塑造：1、教育正确的观念和技巧；2、尊重是靠‘赢’得的，这个‘赢’是公司的规章制度加你个人的人格魅力；3、注意权利的使用。有些总裁有些老板，当了总裁之后手底下有几十号人，几百号人，觉得自己很有权，每一个员工像你的奴隶，像你的奴仆一样，注意，当你是总裁和老板的时候，你的一个决定，你的一个管理方式有可能就影响了你的员工的一生，影响他的命运，一定要注意权利的应用；4、注意管理的弹性，管理要严格，但执行起来一定要有个别的弹性。比如我讲一个例子，企业里边谈恋爱是坏事还是好事？那这个就要有弹性，有的企业就建议员工谈恋爱，比如有的企业经常出差，经常工作很紧张，如果夫妻两个都在企业里边很好沟通，因为他知道忙了些什么。可是有些企业里边就坚决反对谈恋爱，所以这个时候我们要注意管理的弹性；5、小心自我膨胀，有的人从来没当过总裁，从来没当过经理，突然间当了经理，当了总裁头就跑到天上去了，看不起人，看不上人。我们前面的课程说到一句话“一个人一生的成就由他的态度所决定，一个企业的成败由他的结构所决定。”小心自我的膨胀。第三部分，下属与下属之间，主管与主管之间要做到以下几点：1、不倒苦水和垃圾；2、不做抱怨的母鸡；3、流言止于智者。这三点对企业的健康发展起到很重要的作用。有一段时间我差点开除了公司的两个经理，为什么？因为公司有某些人说了某些话，一传两传传到我这里就传歪了，好在我找到了问题的根源，根本就不是那回事，可是传话的人就出了错误，所以在座各位总裁和老板注意了，当你对某一个员工，某一个经理做一项管理决定的时候一定要弄清是非，同时在公司内部形成良好的企业文化氛围。第四个，整个团队之间，整个团队之间要做到以下四点：1、创造团队的氛围。企业，尤其是营销型的团队，它主要是一种作风，你一到团队里面大家都是打得火热冲刺业绩，那业绩都会非常好，可如果你到一个团队里面死气沉沉的，再好的人也不行，一流的人才到了一个氛围很差的团队他也会变成蠢材，蠢材去到氛围很好的团队也会变成人才；2、负担若以斤两计，破坏则以吨计；3、开诚布公的沟通。发生问题时团队之间要开诚布公的沟通；4、发生冲突，公平的你来我往。公司管理是管理，人是人，事是事。

企业全员的职业化塑造是打造一流的团队，是增强企业核心竞争力的一个必要的方式，也是我们这个企业超速赢利的第五个关键按钮，为什么？因为，没有严格的管理不会有一流的团队，没有一流的团队，那你的企业就很难做强做大。