医院志愿者服务管理制度4篇
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度1. 引言医院志愿者是医疗机构中不可或缺的一部分，他们为患者提供辅助服务，为医院创造更好的照顾环境。
为了确保医院志愿者能发挥最大的作用，我们制定了一套完善的医院志愿者管理制度。
本文将介绍这一管理制度的主要内容。
2. 录用与培训2.1 应聘条件医院志愿者应具备一定的医疗知识背景或相关经验。
他们应具备沟通能力、责任心、爱心等素质，并通过面试筛选出合适的人选。
2.2 培训计划志愿者入职后，将进行相关培训，包括基本医疗知识、安全操作规范、沟通技巧等。
培训旨在确保志愿者了解医院的工作流程，掌握与患者交流的技巧，并具备必要的自我保护能力。
3. 工作安排与管理3.1 工作时间与轮班制度医院志愿者的工作时间根据医院的实际情况进行安排。
我们将根据每个志愿者的可用时间来制定轮班计划，保证志愿者队伍的连续性和服务的充分性。
3.2 任务分配和交接志愿者的任务将根据其培训和能力分配。
医院将建立志愿者工作手册，记录志愿者的职责和任务细则。
每次交接班时，志愿者应向接班人员详细介绍目前的工作进展和需要注意的事项。
4. 认可与奖励为了鼓励医院志愿者的积极性，我们将设立一套认可与奖励机制。
医院将定期评估志愿者的工作表现，并给予表扬和奖励。
同时，我们也鼓励志愿者参加相关学术交流和培训活动，提高自身的专业水平。
5. 安全与保护5.1 志愿者权益保护医院将确保志愿者享有平等的工作机会和待遇，并保护他们的合法权益。
医院将建立投诉和申诉机制，志愿者可随时向管理部门反映问题并得到及时解决。
5.2 志愿者保险医院将为志愿者购买相关的保险，确保志愿者在履行工作职责时的安全。
同时，医院也将提供必要的防护设施和培训，确保志愿者的人身安全。
6. 沟通与反馈医院致力于与志愿者保持良好的沟通和反馈机制。
定期召开志愿者座谈会，听取志愿者的建议和意见，并及时回应和解决他们的问题。
志愿者也可以提出合理的建议，以改进医院的志愿者管理制度。
7. 结束与离职志愿者可根据个人情况随时向医院提出离职申请。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度一、背景介绍近年来，随着医疗服务的不断优化和社会的发展进步，医院志愿者的参与与管理变得越来越重要。
医院志愿者作为一支重要的辅助力量，为患者和医务人员提供服务和帮助，发挥着不可替代的作用。
为了规范医院志愿者的行为，增强服务效果，特制定此医院志愿者管理制度。
二、定义和范围1. 医院志愿者是指在医院自愿参与志愿活动，并通过志愿服务为患者和医务人员提供支持和帮助的个人；2. 本管理制度适用于医院内的所有志愿者活动。
三、志愿者招募与甄选1. 医院将通过定期发布招募通知、线上招募平台等方式，面向社会公开招募志愿者；2. 志愿者的招募要求包括年龄、健康状况、志愿服务意愿等，并根据实际需求进行筛选和面试；3. 志愿者需提供相关证件和个人资料，并签署志愿者承诺书。
四、培训与考核1. 新招募的志愿者须接受医院组织的入职培训，包括医院规章制度、服务礼仪、安全知识、患者心理等内容；2. 培训结束后，医院将组织考核，合格者才能正式成为医院志愿者；3. 志愿者进入后，医院将定期进行培训和考核，以提升志愿者的专业素质和服务水平。
五、服务岗位与分工1. 医院将设立志愿服务岗位，并明确各岗位的职责和权限；2. 不同岗位的志愿者需根据分工，履行好各自的职责；3. 医院将根据工作实际情况，灵活调整志愿者的工作时间和人员配置。
六、志愿者管理与考核1. 医院将建立完善的志愿者管理制度和工作机制，确保志愿者服务的顺利进行；2. 在志愿者服务期间，医院将定期对志愿者的工作进行考核，并给予相应的奖励或激励措施；3. 如发现志愿者违反规定或履职不力，医院将采取适当的处理措施，并有权终止其志愿者资格。
七、保障与激励1. 医院将为志愿者提供必要的培训、保险和安全服务，确保志愿者的安全和权益；2. 医院将设立优秀志愿者奖励制度，对工作出色、表现突出的志愿者给予嘉奖和奖励；3. 志愿者服务满一定时长后，医院将颁发志愿者服务证书，为志愿者提供福利待遇。
医院志愿服务管理制度范文
医院志愿服务管理制度范文医院志愿服务管理制度第一章总则第一条为规范医院志愿服务管理，提升服务质量，激发志愿者参与热情，制定本制度。
第二条本制度适用于医院的志愿服务活动，具体包括病房陪护、导诊、义诊、社区健康宣教等项目。
第三条医院志愿服务工作以志愿者服务为主要形式，充分发挥志愿者的优势，让其成为医院发展的重要力量。
第四条医院志愿服务工作应坚持规范、科学、人性化的原则，推动服务工作与医院发展相协调，志愿者与患者、医务人员的关系和谐。
第五条医院应设立志愿服务部门或专人负责志愿服务管理工作。
第二章志愿者管理第六条志愿者应具备志愿服务精神，热爱社会公益事业，具备一定的专业知识和技能。
第七条所有志愿者应在医院志愿者注册系统中注册，进行志愿活动前需先办理志愿者入职手续。
第八条志愿者应定期参加举办的医学知识培训和志愿者服务技能培训，不得停止参与培训。
第九条志愿者应按照医院的规定参与志愿活动，严禁私自离开岗位。
第十条志愿者要依法保守医疗秘密，遵守医院的各项规章制度，不得泄露患者个人信息。
第十一条对于表现突出、服务优秀的志愿者，医院应给予鼓励和奖励，同时，对于违纪违规行为的志愿者，医院应根据情节轻重，给予相应的处罚。
第三章志愿服务项目管理第十二条医院应根据实际需要，制定相应的志愿服务项目，包括但不限于病房陪护、导诊、义诊、社区健康宣教等。
第十三条各项志愿服务项目应有明确的工作目标和任务，由专人负责组织和安排。
第十四条志愿服务项目要根据医院的实际情况而定，需针对不同志愿者群体进行不同项目的分配。
第十五条医院应为志愿者提供必要的保险，确保志愿者在服务过程中的安全。
第十六条志愿者服务时需做到礼貌待人、热情周到，严禁对患者和医院人员进行侮辱、辱骂等行为。
第四章志愿服务工作监督与评估第十七条医院应定期开展志愿服务工作的评估，对志愿者的服务质量和服务态度进行考核。
第十八条志愿服务工作的监督应由专人负责，对志愿者的服务行为进行监督，及时发现问题并加以解决。
医院志愿服务管理制度
第一章总则第一条为了规范医院志愿服务管理，提高志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，根据《中华人民共和国志愿服务法》和《医院志愿服务管理办法》，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体志愿者及志愿服务活动。
第三条本制度的宗旨是：1. 坚持以人为本，尊重志愿者主体地位，保障志愿者合法权益；2. 发挥医院志愿服务在改善医疗服务、提升患者满意度、促进医院和谐发展中的作用；3. 传承和弘扬志愿服务精神，培育良好的社会风尚。
第二章志愿者招募与管理第四条志愿者招募：1. 我院志愿服务工作办公室负责志愿者招募工作；2. 招募对象为自愿参加医院志愿服务活动，具备一定志愿服务能力和条件的公民；3. 招募工作应遵循公开、公平、公正的原则，实行自愿报名、择优录取。
第五条志愿者管理：1. 志愿者报名后，需参加我院志愿服务工作办公室组织的培训，合格后方可参加志愿服务活动；2. 志愿者应遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿服务规范，服从医院工作安排；3. 志愿者应定期参加志愿服务工作办公室组织的培训和交流活动，不断提高志愿服务能力；4. 志愿者如有违法违纪行为，将取消其志愿者资格。
第六条志愿者权益保障：1. 志愿者享有参加志愿服务活动的权利；2. 志愿者享有接受医院培训、交流的权利；3. 志愿者享有获得志愿服务工作办公室提供的必要工作条件、安全保障和意外伤害保险的权利；4. 志愿者享有对志愿服务工作提出意见和建议的权利。
第三章志愿服务活动第七条志愿服务活动内容：1. 医疗服务辅助：协助医生、护士进行医疗工作，如导诊、分诊、咨询、陪同等；2. 医院环境维护：协助医院进行环境卫生、绿化等工作；3. 公益宣传：开展健康知识普及、疾病预防等公益活动；4. 其他志愿服务：根据医院工作需要，开展其他志愿服务活动。
第八条志愿服务活动组织：1. 志愿服务工作办公室负责志愿服务活动的策划、组织、协调和监督；2. 志愿者根据自身特长和兴趣，选择参加志愿服务活动；3. 志愿服务活动应提前制定详细计划，明确活动目标、时间、地点、人员安排等；4. 志愿服务活动结束后，应及时总结经验，改进不足。
社区医院志愿者管理制度
第一章总则第一条为弘扬志愿服务精神，规范社区医院志愿者管理，提高医疗服务水平，满足社区居民健康需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于社区医院所有志愿者，包括招募、培训、管理、激励、表彰等方面。
第三条社区医院志愿者应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质和社会公德；2. 具备一定的医学、护理、公共卫生等相关专业知识或技能；3. 热爱志愿服务事业，有较强的社会责任感和奉献精神；4. 身体健康，能胜任志愿服务工作。
第二章招募与培训第四条社区医院志愿者招募采取自愿报名、资格审查、面试等方式进行。
第五条志愿者报名后，由社区医院志愿者管理部门进行资格审查，符合条件者进入面试环节。
第六条面试合格者，需参加社区医院志愿者培训，培训内容包括：1. 志愿者服务理念、宗旨和原则；2. 医学基础知识、基本技能和操作规范；3. 医院规章制度、服务流程和应急预案；4. 志愿者服务技巧和心理调适。
第七条培训结束后，志愿者需通过考核，合格者正式成为社区医院志愿者。
第三章管理与职责第八条社区医院志愿者管理部门负责志愿者的日常管理，包括：1. 制定志愿者服务计划，安排志愿服务任务；2. 对志愿者进行定期考核，评估志愿服务效果；3. 建立志愿者档案，记录志愿服务情况；4. 维护志愿者合法权益，协调解决志愿服务过程中出现的问题。
第九条志愿者应履行以下职责：1. 遵守医院规章制度，服从医院工作安排；2. 积极参与志愿服务活动，为社区居民提供优质服务；3. 保持良好的职业道德，维护医院形象；4. 参加医院组织的培训和交流活动，提高自身素质。
第四章激励与表彰第十条社区医院设立志愿者奖励基金，对表现突出的志愿者给予表彰和奖励。
第十一条表彰奖励方式包括：1. 荣誉证书；2. 优秀志愿者称号；3. 物质奖励；4. 优先参与医院组织的培训和交流活动。
第五章附则第十二条本制度由社区医院志愿者管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
志愿者医院服务工作制度
志愿者医院服务工作制度一、总则第一条为了规范志愿者医院服务工作，弘扬志愿服务精神，提高医疗服务质量，根据《志愿服务条例》等法律法规，制定本制度。
第二条志愿者医院服务工作是指志愿者在医院范围内，为患者提供自愿、无偿、专业的服务活动，包括导医导诊、健康宣教、陪伴服务、心理支持等。
第三条志愿者医院服务工作应以患者为中心，尊重患者的人格尊严和隐私权，发挥志愿服务在医疗服务中的补充作用，提升患者的就医体验。
第四条志愿者医院服务工作应遵循自愿、平等、诚信、合法的原则，遵守医院的规章制度，不影响医院的正常医疗秩序。
第五条志愿者医院服务工作由医院志愿服务管理部门负责组织实施，志愿者应在志愿服务管理部门的指导下开展活动。
二、志愿者管理第六条志愿者应具备良好的道德品质，具备相关医学知识或服务技能，具备较强的责任心和团队协作精神。
第七条志愿者可通过医院官方网站、志愿服务招募平台等渠道报名，经审核合格后，由医院颁发志愿者证书，纳入志愿者数据库管理。
第八条志愿者应参加医院组织的培训和考核，掌握志愿服务的基本知识、技能和规范，定期接受服务质量评估。
第九条志愿者应遵守志愿服务时间，如需请假或退出，应提前向志愿服务管理部门申请。
第十条志愿者如有违反本制度的行为，志愿服务管理部门可根据情节轻重给予警告、暂停志愿服务资格等处理。
三、服务内容第十一条志愿者应在医院指定的区域开展服务，主要包括：（一）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等服务指引，协助患者熟悉医院环境。
（二）健康宣教：开展疾病防治、健康生活方式等宣传教育活动，提高患者的健康素养。
（三）陪伴服务：为孤独、高龄、行动不便的患者提供陪伴，协助患者完成就诊流程。
（四）心理支持：为患者提供心理疏导、情感支持等服务，帮助患者树立战胜疾病的信心。
（五）其他服务：根据医院需要和志愿者特长，开展相关服务活动。
第十二条志愿者应尊重患者的意愿，耐心解答患者疑问，提供力所能及的帮助，不涉及医疗行为。
医院志愿者制度管理制度
一、总则为了规范医院志愿者管理，提高志愿者服务质量，保障医院和患者权益，根据《中华人民共和国志愿服务法》及有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有志愿者，包括长期志愿者、短期志愿者和临时志愿者。
三、志愿者资格1. 具有完全民事行为能力，年满18周岁；2. 热爱志愿服务事业，有奉献精神；3. 具有良好的思想品德和职业道德；4. 身体健康，能够胜任志愿服务工作；5. 接受医院志愿者服务部的培训和考核。
四、志愿者职责1. 遵守国家法律法规和医院各项规章制度；2. 积极参与医院组织的志愿服务活动，服从工作安排；3. 为患者提供热情、周到的服务，关心患者，尊重患者隐私；4. 协助医护人员完成相关工作，维护医院正常诊疗秩序；5. 保持良好的工作态度，维护医院形象。
五、志愿者权益1. 参加医院组织的志愿者培训、交流活动；2. 在志愿服务过程中享有合法权益；3. 对医院工作提出意见和建议；4. 在志愿服务期间，医院提供必要的保障措施。
六、志愿者管理1. 志愿者报名：通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行报名，填写《志愿者报名表》；2. 志愿者选拔：由医院志愿者服务部负责选拔，对报名者进行面试、培训；3. 志愿者培训：对新志愿者进行岗前培训，内容包括医院概况、规章制度、志愿服务技巧等；4. 志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、出勤情况等；5. 志愿者表彰：对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。
七、志愿者退出1. 志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务，应提前向医院志愿者服务部提出申请；2. 志愿者违反本制度规定，经教育无效的，取消其志愿者资格；3. 志愿者退出后，应将志愿服务证、志愿者服装等物品退还医院。
八、附则1. 本制度由医院志愿者服务部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
医院志愿服务工作管理制度
医院志愿服务工作管理制度一、总则1.1 为加强医院志愿服务工作的管理，规范志愿者的行为，提高志愿服务质量，促进医院良好形象的树立，特制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于医院内所有参与志愿服务工作的志愿者。
1.3 志愿者在参与志愿服务工作时，应遵守本管理制度，服从医院的安排和管理。
二、志愿者的基本权利和义务2.1 志愿者享有平等参与的权利，不因性别、年龄、职业、学历等因素受到歧视。
2.2 志愿者有权获得相关培训和指导，提高自身的志愿服务能力。
2.3 志愿者应当保守医院的商业机密和患者隐私信息，确保信息的安全性。
2.4 志愿者有义务遵守医院的规章制度，服从医院的管理和安排。
三、志愿服务工作的组织与管理3.1 医院将设立志愿服务管理部门，负责组织、协调和管理志愿服务工作。
3.2 志愿服务管理部门将根据医院的需求和志愿者的特长和意愿，合理分配志愿服务工作。
3.3 志愿者应按时参加医院组织的培训和例会，提高自身的专业水平和沟通协作能力。
3.4 医院将建立志愿者档案，记录志愿者的参与情况、培训记录和表现等信息。
四、志愿服务工作的安全与保障4.1 志愿者在参与志愿服务工作时，应遵循医院的安全管理制度，保证自身安全和患者安全。
4.2 志愿者应佩戴医院统一的志愿者服装和工作牌，以示身份和职责。
4.3 志愿者在服务过程中发现患者有急救需求或异常情况时，应及时报告医护人员并协助处理。
五、志愿服务工作的考核与奖励5.1 医院将定期对志愿者的服务情况进行考核，评估志愿者的工作表现和贡献。
5.2 医院将根据志愿者的工作表现和贡献，给予相应的奖励和荣誉称号。
5.3 志愿者的服务时长将计入志愿服务记录，作为绩效考核的参考依据。
六、附则6.1 如志愿者违反管理制度，影响医院正常秩序和工作进程，医院将依法处理。
6.2 医院将不定期修订和完善本管理制度，以适应实际情况的需要。
6.3 本管理制度自颁布之日起生效。
以上是《医院志愿服务工作管理制度》的内容，旨在规范医院志愿服务工作，提高志愿者的服务质量和效率。
医院志愿者的管理制度
第一章总则第一条为规范医院志愿者管理，提高医院志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有志愿者，包括在职员工、退休人员、实习生、学生等。
第三条本制度遵循自愿、平等、公益、诚信的原则，充分发挥志愿者的积极作用，为患者提供优质、高效、温馨的服务。
第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布志愿者招募信息，接受自愿报名。
第五条志愿者选拔：由医院志愿者管理部门负责组织选拔，选拔内容包括：（一）政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的道德品质和社会责任感；（二）专业能力：具备一定的医学、护理、心理等相关专业知识和技能；（三）服务意识：热心公益，乐于奉献，有较强的服务意识和团队协作精神；（四）身体素质：身体健康，能够胜任志愿服务工作。
第六条选拔结果公示：对入选志愿者进行公示，接受社会监督。
第三章志愿者培训与管理第七条志愿者培训：医院志愿者管理部门负责对入选志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院概况、规章制度；（二）志愿服务知识、技巧；（三）医疗急救知识、心理辅导技巧；（四）沟通技巧、团队协作能力。
第八条志愿者考核：对志愿者进行定期考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度、服务质量；（二）专业知识和技能掌握程度；（三）团队协作能力。
第九条志愿者表彰：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括：（一）颁发志愿者证书；（二）评选优秀志愿者；（三）提供更多志愿服务机会。
第四章志愿者权益与保障第十条志愿者权益：志愿者享有以下权益：（一）获得志愿服务培训、考核、表彰等机会；（二）在志愿服务过程中，享有医院提供的必要保障；（三）对医院志愿服务工作提出意见和建议。
第十一条志愿者保障：医院为志愿者提供以下保障：（一）购买志愿者意外伤害保险；（二）提供志愿服务期间必要的医疗、交通、通讯等保障；（三）为志愿者提供志愿服务期间的培训、考核、表彰等支持。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度一、背景介绍医院作为社会服务机构，为了更好地提供医疗服务和优质的护理，往往需要依靠志愿者的支持和参与。
为了统一管理和规范志愿者行为，建立医院志愿者管理制度是必要且重要的。
二、管理目标1. 提高医院志愿者的服务质量：通过规范管理制度，培养优秀志愿者队伍，提高志愿者服务技能和专业素养，从而提高志愿者服务的质量和水平。
2. 维护医院形象：志愿者是医院的形象代言人，良好的志愿者管理制度能够让志愿者代表医院更好地展示医院文化和价值观，维护医院形象。
3. 保障志愿者的权益：制定管理制度能够保障志愿者的合法权益，明确志愿者的权责、福利待遇，从而吸引更多人加入志愿者行列，促进志愿者工作的持续发展。
三、管理制度内容1. 志愿者资格与招募要求- 志愿者应具备健康体魄、爱心、责任感和良好的沟通能力；- 志愿者招募应通过医院网站公开招募，同时进行面试和培训，以确保志愿者的素质和能力。
2. 志愿者服务范围与时间安排- 志愿者服务可涵盖医疗护理辅助、患者陪护、信息引导、康复护理、办公协助等领域；- 根据医院需要，合理安排志愿者的工作时间和轮班制度。
3. 志愿者培训与考核- 医院应定期开展志愿者培训，包括医院文化、医疗知识、沟通技巧等方面的培训；- 培训内容应经过考核，确保志愿者具备提供服务所需的知识和能力。
4. 志愿者管理与督导- 医院应设立专门的志愿者管理部门或小组，负责志愿者的招募、培训、管理和督导；- 志愿者管理团队需要与医院其他部门密切合作，确保志愿者工作的顺利进行。
5. 志愿者激励与奖励机制- 医院应根据志愿者的业绩和贡献程度，制定激励和奖励机制，如表彰、荣誉称号、参与医院重要活动等。
6. 志愿者保障与福利- 医院应投资志愿者的活动经费，并提供必要的工作及休息场所；- 医院应为志愿者购买相关保险，确保志愿者的权益和安全。
四、管理制度的监督与评估医院应建立完善的监督与评估机制，对志愿者的服务质量、行为规范和管理效果进行定期评估和检查，及时发现问题和提出改进意见。
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医院志愿者服务管理制度4篇
门诊志愿服务管理制度
一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。
二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。
三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。
四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。
五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。
六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。
七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。
八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。
九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。
十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。
人民医院志愿者激励制度实行规则
1、提供工作制服及工作午餐；
2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；
3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；
4、凡提供志愿服务工作满30小时的志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；
5、优先参加医院举办的各类健康讲座。
仲恺高新区人民医院志愿者服务队员管理制度
1、参加本队以“自愿”为原则。
2、本队的队员，必须服从本队的分配，遵守本队的纪律，不迟到，不无故缺席。
3、队员必须尊重受助对象，应尽量迁就有困难的人，不应以自己一个人的利益为由而放弃义工活动。
4、队员无故不参与活动累计达到两次者，本队将对其作自动除名处理。
5、本队每年根据队员的活动次数和表现情况评选出积极分子，比例大约是10%。
6、队员活动实行分组定员。
队员一旦入队，不得随意退队。
若有特殊情况，确实需要退队的，需先向队长提交申请，待审批后方可退队。
7、分组定员后，在安排活动时，若有特殊情况需要临时调组的，可向队长提出申请，经批准后方可调组。
8、加强管理，完善登记制度。
（1）队员登记制度。
队员必须进行综合登记，建立个人志愿服务档案。
定期总结工作情况和改进工作的意见。
（2）工作会议制度。
定期召开工作会议，每季度召开一次专题工作会议，总结活动开展情况和不足，及时调整工作，改进工作。
（3）队员培训制度。
一是凡新入队的队员必须参加培训，内容包括服务队章程、服务技巧、沟通技巧、服务技能等。
二是每半年组织全队开展一次技能培训，提高服务能力。
（4）队员考评制度。
每年底对全队队员进行一次考核考评，将考评为“优秀”者，与医院年底评优先进挂钩。
对考评“不合格”者，进行劝退。
（5）激励和表彰制度。
依据队员志愿服务时间的长短，服务质量情况分别给志愿者评级，进行全院通报表扬。
（6）财务管理制度。
经费来源由医院党支部、工会、团支部拨发。
经费使用，应遵守节俭原则，合理使用。
经费由指定的一位副队长负责管理，需要使用经费时，应向其提出申请，并报队长批准后才可使用报销。
年度结算、转交财务时应严格按账面余额与实际余额相符才可移交。
人民医院志愿者服务工作管理和考核制度
一、志愿者按要求佩戴志愿者标志上岗，每天实行签到制度，按时参加志愿服务工作，不能无故缺席。
确有特殊情况，需向志愿服务工作组织请假。
二、志愿者须在医院志愿服务工作组织和所在科室指导下参加服务工作，遵守医院、科室的各项管理规定。
三、根据志愿者参与服务情况，志愿服务工作组织适时召开志愿者座谈会，听取志愿者在服务中的意见与建议，解决志愿者在工作中的困难与问题。
四、医院志愿服务工作组织选派专人负责志愿者的签到、考勤、岗位协调及日常管理，定时到各岗位巡视，与志愿者面对面沟通，了解志愿者的工作情况与困难，对于志愿服务中出现的问题随时协调解决。
五、建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。
以完成志愿服务时间累计和绩效作为证明志愿服务的依据。
志愿者服务结束后由所在服务科室、部门的指定工作人员进行信息核实，存入志愿者档案。
六、注册志愿者参加志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明，志愿服务工作组织予以认定。
服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。
七、对不履行志愿者义务的，医院有权取消其注册志愿者身份。
市人民医院志愿者表彰和激励制度
一、对院外参加医院志愿服务工作要根据志愿者的服务业绩，参考其服务时间，表彰“优秀志愿者”。
并通过各种媒体广泛宣传志愿者服务的典型事例，宣传志愿精神和志愿服务理念，展示新时期的志愿者风采，营造尊重、关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。
二、对院内参加开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，的内容，作为创建文明科室考核的重要指标。
把志愿者参加活动情况作为个人职称晋升、年终评优的条件，表现优秀者优先推荐入团入党，优
先推荐优秀共产党员。
努力通过有效的激励评价机制，鼓励全院职工积极参加志愿服务的局面。
三、对预备党员、入党积极分子、发展对象在培养考察期建参加志愿者服务时间应大于10小时/年（或大于3次/年），党团员参与志愿服务时间大于4小时/年，其他志愿者服务对象暂不做要求，参加时间考核由牵头部门完成并存档备案。
四、医院组织相关人员对参加志愿者服务人员不定期地进行慰问，使志愿者的劳动得到充分肯定激发志愿者的工作热情，确保志愿者队伍的稳定性。