信息中心量化绩效考核

1 公司信息中心量化绩效考核 一、信息中心量化考核图表、制度 1.1信息中心量化考核制度设计

设计思路 本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性

解决问题 本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题

编制要求 由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在进行设计的时候应该偏重整体性

 应用范围 本考核制度主要用于公司信息中心考核

修改与完善 与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联，信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年

信息中心量化考核制度设计 2

制度名称 信息中心量化考核办法 编制部门 执行部门 第1章 总则 第1条 考核目的 为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。 第2条 考核原则 1．量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。 2．整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。 3．实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。 第2章 考核组织与实施 第3条 考核小组 由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。 第4条 考核实施程序 1．人力资源部于考核前5个工作日发放考核通知。 2．信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。 3．考核小组对信息中心绩效情况进行评分。 4．人力资源部在考核结束后5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。 5．总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。 6．总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。 第3章 考核内容和依据 第5条 考核内容 对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1；对于信息中心业绩考核详见附表2。 第6条 考核依据 1．以信息中心的年度目标为绩效标准。 2．以信息中心的部门职责作为考核内容依据。 3．以财务部、人力资源部、信息中心等相关部门的表单记录为考核依据。 第4章 考核结果及应用 第7条 依据公司绩效考核管理办法，将信息中心绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。 3

第8条 考核结果应用 1．根据公司绩效奖金发放办法，根据信息中心考核结果进行部门绩效奖金发放。 2．根据信息中心考核结果，参考公司岗位调整制度，对信息中心相关人员进行岗位调整。 第5章 考核纪律 第9条 考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。 1．凡对考核资料进行弄虚作假的。 2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。 3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。 4．其他违反考核纪律的行为。 第10条 公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。 第6章 附则 第11条 本办法由人力资源部负责最终解释。 第12条 本办法自公布之日起施行。 第7章 所需表单 附表1 信息中心管理指标考核表 管理项目 管理指标 权重系数 考核标准 得分

制度建设 制度规范性 15% 每发现1项制度不规范，扣____分 制度完善性 10% 每发现1项制度存在漏洞，扣____分

人员管理 培训计划完成率 15% 每低于目标值____%，减____分 培训考核通过率 10% 每低于目标值____%，减____分

财务管理 部门费用 15% 部门费用每高于预算值___%，减___分 系统维护费用 10% 比预算值每高____%，减____分

设备管理 设备完好率 15% 每低于目标值____%，减____分 设备维护计划达成率 10% 每低于目标值____%，减____分 管理业绩考核得分

附表2 信息中心业绩指标考核表 业绩指标 权重系数 目标值 实际值 考核标准 得分 系统运行完好率 25% ___% ___% 每低于目标值___%，减___分 信息系统建设完成率 10% ___% ___% 每低于目标值___%，减___分 4

信息更新及时率 5% ___% ___% 每低于目标值___%，减___分 重大信息出错次数 10% ___次 ___次 每比目标值多1次，减___分 网络维护及时率 15% ___% ___% 每低于目标值___%，减___分 网络故障处理及时率 5% ___% ___% 每低于目标值___%，减___分 故障处理平均用时 10% ___分钟 ___分钟 每比目标值多___分钟，减___分 网络系统安全事故 发生次数 10% ___次 ___次 每比目标值多1次，减___分

重大信息泄露事件 发生次数 10% ___次 ___次 每比目标值多1次，减___分

业绩指标考核得分

编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期

二、 信息中心绩效考核量表模板 2.1 信息中心经理绩效考核量表模板 被考核人姓名 所属部门 指标维度 量化指标 权重系数 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分

财务 网络系统维护费用 15% 预算内 季度/年度 财务部、信息中心

被考核人姓名 所属部门 考核时间 5

内部运营

网络完好率 10% 高于____% 季度/年度 信息中心 信息系统建设完成率 10% 达到____% 季度/年度 信息中心 信息更新及时率 10% 达到____% 月度/季度/年度 信息中心 网络设备完好率 10% 高于____% 季度/年度 信息中心 故障处理及时率 10% 达到____% 月度/季度/年度 信息中心 网络安全事故发生次数 10% 控制在___次 月度/季度/年度 信息中心 客户 用户满意度评分 15% 达到____分 季度/年度 用户、信息中心 发展 培训计划完成率 10% 达到____% 季度/年度 人资部、信息中心 量化考核得分合计

被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期：

2.2 网络管理员绩效考核量表模板 姓名 部门 信息中心 岗位 网络管理员 直接 上级 考核阶段 ____年____月____日～____年____月____日

1．网络完好率=%100总时数考核期内网络标准运行时数考核期内网络正常运行 2．故障处理及时率=故障的总次数故障及时处理的次数×100%

对于信息中心经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中赋予了内部运营共计60%的较高权重

由于信息中心的工作不容易量化，因此对信息中心经理的量化指标的设计和选取中，应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行

指标说明 权重说明 考核结果核算说明

考核关键问题说明 6

序号 量化项目 考核指标 权重系数 评分标准 得分 1 网络运行管理

网络正常运行时间 20% 目标值：____小时；每减少____小时，减____分

网络故障处理及时率 15% 目标值：___%；每降低__%，减___分

2 网络设备管理

服务器安全运行时间 15% 目标值：____小时；每减少____小时，减____分

网络关键设备完好率 10% 目标值：___%；每降低___%，减__分

3 网络用户管理

用户有效投诉次数 10% 目标值：0次；每发生1次，减____分

因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数 10% 目标值：0项；每存在1项，减____分

4 网络安全管理

受网络安全威胁次数 10% 目标值：0次；每发生1次，减____分

重大泄密事件次数 10% 目标值：0次；每发生1次，减____分 量化考核得分

考核人签字： 考核日期： 审核人签字： 审核日期：

指标说明 权重说明

考核关键问题说明

考核结果核算说明

受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的 事故发生次数

对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的20%的权重

在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性