零售常识及专业术语
汽车销售术语
汽车销售术语汽车销售术语是指在汽车销售过程中常用的专业术语和用语。
这些术语和用语是汽车销售人员必须掌握的基本知识，也是消费者在购买汽车时需要了解的内容。
下面将介绍几个常见的汽车销售术语。
1. MSRPMSRP是Manufacturer's Suggested Retail Price的缩写，意为厂商建议零售价。
这是汽车制造商建议的零售价格，也是消费者在购买汽车时最常见的价格。
MSRP通常是汽车销售人员在谈判时的起点，但实际上，消费者可以通过谈判或者其他方式获得更优惠的价格。
2. Invoice PriceInvoice Price是指汽车制造商向经销商销售汽车的价格。
这个价格通常比MSRP低，因为经销商可以通过批量购买和其他优惠方式获得更低的价格。
消费者可以通过了解Invoice Price来更好地谈判价格。
3. Dealer HoldbackDealer Holdback是指汽车制造商向经销商支付的一种退款。
这个退款通常是汽车制造商为了鼓励经销商销售更多汽车而提供的。
消费者在购买汽车时，可以通过了解Dealer Holdback来更好地谈判价格。
4. FinancingFinancing是指汽车销售人员向消费者提供的汽车贷款服务。
这个服务通常包括汽车贷款利率、贷款期限和还款方式等内容。
消费者在购买汽车时，可以通过了解Financing来选择最适合自己的汽车贷款方案。
5. Trade-inTrade-in是指消费者将自己的旧汽车交换成为购买新汽车的一种方式。
汽车销售人员通常会对旧汽车进行评估，然后将其作为抵押物来减少新汽车的购买价格。
消费者在进行Trade-in时，需要了解自己旧汽车的市场价值，以便更好地谈判价格。
6. Extended WarrantyExtended Warranty是指消费者可以购买的汽车延长保修服务。
这个服务通常包括汽车保修期限、保修范围和保修费用等内容。
消费者在购买Extended Warranty时，需要了解自己的需求和预算，以便选择最适合自己的延长保修方案。
开店专业术语总结及店铺盈亏平衡计算公式
开店专业术语总结及店铺盈亏平衡计算公式招商我们必须要学会的一样东西成本核算，大家可以看看您的店铺会赚钱吗？——每个经销商在开店伊始都会遇到这样的问题，面对越来越昂贵的店铺租金，越来越大的经营成本，怎样才能知道这家店铺是不是赚钱？怎样才能有效控制成本？这些问题已经成为了我们非常关心的话题。
通常情况下，我们判断店面的好坏首先计算的可能是店铺的面积和租金价格，很少有人首先计算客流量，我们需要首先转变观念的是：通常一个店铺价钱贵，并不仅仅是因为面积大，店铺选择的首要四项核心指标的第一项是客层，第二项是客流量，第三项是面积，第四项才是价格，这四项决定了店铺选择的关键点。
在这里我们就介绍店铺选择得第二项核心指标客流量对店铺选择的影响作用。
客流量的大小是判断店铺所在地段好坏的重要因素，客流量大，店铺的销售业绩才会高。
因此，在这里我们要用一个计算公式来教您计算客流量与您开店赚钱多少的关系！店铺盈亏平衡公式中基本概念的解释开店年成本包括年店铺租金、人员管理费、水电费、税费、装修费、交通费、利息、其他等进货折扣率进货折扣率=（原价格﹣折让后价格）/ 原价格毛利率毛利率是毛利润占销售收入的百分比，其中毛利润是销售收入与销售成本的差。
计算公式：毛利率＝毛利润／销售收入.春夏季货品占比指春夏季货品的销售额占全年总销售额的比例春夏平均货单价春夏季单件衣服零售价的平均值库存率库存占订货额的比例客流量客流量是指单位时间内经过店铺门口的顾客的数量;客单件又称联单，指一位顾客一次购买的衣服数量成交率指单位时间内店铺里达成成交的顾客数量占进店顾客数量的比例进店率指单位时间内进入店铺的顾客数量占经过店铺门口的顾客数量的比例库存占用资金指以进货折扣订购的衣服产生库存后，实际占用的资金以一家店铺为例，该家店铺的店面积是150平方米。
一年的店铺租金是16万元、人员管理费是1.5万元、水电费3万元，税费1.2万元、装修费2.7万元、交通费1.6万元、投入成本的利息及其他费用3.3万元。
【参考借鉴】快消行业专业术语.doc
快消行业专业术语(KA、TG、MT、CR-TT、OTCR、SKU、DC、DSD、OEM、POP、4P、4C、SWOT、FAB、USP……究竟是什么意思？许多初入快速消费品、小家电行业销售领域的童鞋，碰到上述英文销售术语时，往往一头雾水，不知是啥意思。
本人现将最常见的150余条英文销售术语整理如下，以飨职场新人：DA（Distribution&Assortment）：分销Location：位置DisplaR：陈列Pricing：价格InventorR：库存Merchandising：助销Promotion：促销KA（KeRAccount）：重点客户GKA（GlobalKeRAccount）：全球性重点客户NKA（NationalKeRAccount）：全国性重点客户LKA（LocalKeRAccount）：地方性重点客户RKA（RetailKeRAccount）：零售重点客户SM（ShoppingMall）：大型购物消费中心简称销品茂HRM（HRpermarket）：巨型超级市场，简称大卖场SPM（Supermarket）：超级市场，简称超市S-SPM（Small-Supermarket）：小型超市M-SPM（Middle-Supermarket）：中型超市L-SPM（Large-Supermarket）：大型超市C&C（Cash&CarrR）：仓储式会员店CVS（ConvenienceStore）：便利店GS（GasStation）：加油站便利店DS（DiscountStore）：折扣店MT（ModernTrade）：现代渠道TT（TradiditionalTrade）：传统渠道OT（OrganizedTrade）：现代特殊渠道OP（OnPremise）：餐饮渠道HBR（Hotel,Bar,Restaurant）：旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路WHS（Wholesaler）：批发商2ndtierWs：二级批发商DT（Distributor）：经销商，分销商2ndDT：二级分销商DIST（DistributorSRstem）：专营分销商MW（ManagedWholesalers）：管制批发商PW（PassiveWholesalers）：传统批发商DSD（DirectStoreDeliverR）：店铺直接配送CSTD（CompanRSellsThirdPartRDelivers）：我销他送DC（DistributionCenter）：配送中心TPL（ThirdPartRLogistics）：第三方物流CRP（ContiuousReplenishment）：持续补货CAO（ComputerAssistedOrdering）：计算机辅助订货PUR（Purchase）：进货OOS（OutofStock）：缺货InventorRdaR：库存天数SKU（StockKeepingUint）：最小库存计量单位UPC：通用产品编码BarCode：条形码Slim（Slim）：纤细,苗条(包装)TC：铁罐包装AC：铝罐包装TP（TETRAPAK）：利乐无菌包装(俗称纸包装)PET：宝特瓶(俗称胶瓶)POSM（PointofSaleMaterials）：陈列品GE（GondolaEnd）：端架MIT（MarketingInpactTeam）：卖场整合性陈列；堆箱TG（TRpeGenus）：堆头IslandDisplaR：堆头式陈列FloorDisplaR：落地割箱陈列PalletDisplaR：卡板陈列StripDisplaR：挂条陈列SidekickDisplaR：侧挂陈列CheckoutDisplaR：收银台陈列CoolerDisplaR：冰柜陈列SecondarRDisplaR：二次陈列CrossDisplaR：交叉陈列PG（PromotionGirl）：促销员P-T（Part-timer）：临时工，特指临促POP（PointOfPurchase）：门店广告Pricediscount：特价On-Pack：绑赠Sampling：试吃RoadShow：路演，大型户外促销活动DM（DirectMail）：商场快讯商品广告；邮报PR（PublicRelation）：公共关系NP（NewsPaper）：报纸杂志AD（Advertisement）：广告GRP（GrossRatingPoint）：毛评点;总收视点（媒介用语）LoRaltR：忠诚度Penetration：渗透率ValueShare：市场份额AVE（Average）：平均数WTD（Weighted）：加权NUM（Numeric）：数值PP（PreviousPeriod）：上期RA（RearAgo）：去年同期VOL（Volume）：销售量VAL（Value）：销售额VAL-PP（ValuePP）：上期销售额VAL-RA（ValueRA）：去年同期销售额RTD（RearToDate）：截至当期的本年累计MTD（MeansMonthtoDate）：本月到今天为止SPPD（SalesPerPointofDistribution）：每点销售额BTL（BelowTheLine）：线下费用ATL（AboveTheLine）：线上费用ABC（ActivitRbasedcosting）：成本动因核算法（又称：巴雷托分析法）U&A（UsageandAttitude）：消费态度和行为(市场调查)FGD（FocusGroupDiscuss）：座谈会(市调一种)StoreCheck：终端调查，铺市率调查CR：销售代表CR-OP：销售代表-餐饮渠道CR-OT：销售代表-现代特殊渠道CR-MT：销售代表-现代渠道CR-TT：销售代表-传统渠道OTCR：现代渠道销售代表WDR：批发拓展代表ADR：客户拓展代表DCR：分销商合约代表DSR：分销商销售代表KSR：大客户销售主任KAM：重点客户经理CDM：渠道拓展经理MDR：市场拓展代表MDE：市场拓展主任MDM：市场拓展经理TMM：通路行销市场经理TDS：区域拓展主任TDM：区域拓展经理LTDM：高级区域拓展经理UM：业务单位经理（大区经理）GM（GeneralManager）：总经理GMDR（GeneralManagerDirectReports）：总经理直接下属VP（VicePresident）：副总裁FVP（FirstVicePresident）：第一副总裁AVP（AssistantVicePresident）：副总裁助理CEO（ChiefERecutiveOfficer）：首席执行官COO（ChiefOperationsOfficer）：首席运营官CFO（ChiefFinancialOfficer）：首席财务官CIO（ChiefInformationOfficer）：首席信息官Director：总监HRD（HumanResourceDirector）：人力资源总监OD（OperationsDirector）：运营总监MD（MarketingDirector）：市场总监OM（OperationsManager）：运营经理PM（ProductManager）：产品经理BM（BrandManager）：品牌经理4P（Product、Price、Place、Promotion）：4P营销理论(产品、价格、渠道、促销)4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）：4C营销理论(顾客、成本、便利、沟通)4V（Variation、VersatilitR、Value、Vibration）：4V营销理论(差异化、功能化、附加价值、共鸣)SWOT（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats）：SWOT分析法(优势、劣势、机遇、威胁)FABE（Feature、Advantage、Benefit、Evidence）：FABE法则(特性、优点、利益、证据)USP（UniqueSellingPropostion）：独特销售主张3A（Avalible、Able、Adsire）：买得到、买得起、乐得买PDCA（Plan、Do、Check、Action）：PDCA循环管理(计划、执行、检查、行动)OEM（OriginalEquipmentManufacturer）：原始设备制造商,俗称“贴牌”ODM（OriginalDesignManufacturer）：原装设计制造商OBM（OwnBrandManufacturer）：自有品牌制造商IPO（InitialPublicOffering）：首次公开募股LOGO：商标Slogan：广告语FMCG（FastMovingConsumerGoods）：快速消费品DCG（DurableConsumerGoods）：耐用消费品。
销售术语sale in和sales out的例句
销售术语sale in和sales out的例句-概述说明以及解释1.引言1.1 概述销售术语是在商业领域中广泛使用的专业术语，用于描述销售过程和销售业绩。
其中，"sale in"和"sales out"是两个重要的销售术语。
"sale in"指的是产品从供应商销售给零售商或分销商的过程，也可以理解为发货给零售商的销售。
这个销售阶段通常发生在产品进入销售渠道之后，但尚未实际销售给最终消费者之前。
因此，"sale in"主要关注产品的库存管理和供应链的流通方面。
相反，"sales out"指的是最终消费者购买产品的过程，也被称为实际销售。
在这个阶段，产品由零售商出售给最终消费者，实现真正的销售收入。
因此，"sales out"主要关注消费者需求和市场销售情况。
本文将通过举例来说明"sale in"和"sales out"的具体含义和应用场景。
通过具体的例句，读者可以更好地理解这两个销售术语在实际商业中的运用。
此外，本文还将讨论其他相关术语，并总结销售术语的重要性，强调例句在实际销售中的应用场景，并提出进一步研究的方向。
通过本文的阐述，读者将更全面地了解销售术语的用途和意义，从而提升自己的销售技能和商业理解能力。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：2. 正文2.1 销售术语sale in的例句2.1.1 例句1（在这里插入相关的例句1，展示sale in的使用场景和意义）2.1.2 例句2（在这里插入相关的例句2，进一步说明sale in的具体应用）2.1.3 例句3（在这里插入相关的例句3，强调sale in的重要性）2.1.4 例句4（在这里插入相关的例句4，展示sale in对销售业绩的影响）2.2 销售术语sales out的例句2.2.1 例句1（在这里插入相关的例句1，展示sales out的使用场景和意义）2.2.2 例句2（在这里插入相关的例句2，进一步说明sales out的具体应用）2.2.3 例句3（在这里插入相关的例句3，强调sales out的重要性）2.2.4 例句4（在这里插入相关的例句4，展示sales out对销售业绩的影响）2.3 其他相关术语的例句2.3.1 例句1（在这里插入相关的例句1，展示其他相关术语的使用场景和意义）2.3.2 例句2（在这里插入相关的例句2，进一步说明其他相关术语的具体应用）2.3.3 例句3（在这里插入相关的例句3，强调其他相关术语的重要性）2.3.4 例句4（在这里插入相关的例句4，展示其他相关术语对销售业绩的影响）通过以上的文章结构，读者可以清晰地了解到销售术语sale in和sales out的定义、使用场景和重要性，同时还可以了解到其他相关术语的具体内容和应用。
二类电商常用专业术语
二类电商常用专业术语二类电商是指电子商务平台上的批发交易模式，主要涉及到批发业务，买家多为商家或零售商。
在二类电商的运营中，存在着一些常用的专业术语，以下将列举其中的一些，并进行详细解释。
1. B2B（Business to Business）：指的是企业与企业之间的商业活动，也就是企业间的批发交易模式。
2. B2C（Business to Consumer）：指的是企业与消费者之间的商业活动，也就是企业向个人消费者销售商品或服务。
3. O2O（Online to Offline）：指的是线上到线下的一种商业模式，即通过线上渠道获取客户，最终在线下完成交易。
4. ERP（Enterprise Resource Planning）：指的是企业资源计划系统，通过集成各个部门的信息和流程，实现企业资源的有效管理。
5. CRM（Customer Relationship Management）：指的是客户关系管理系统，通过管理客户的信息和交互，提高企业与客户的关系以及销售业绩。
6. SKU（Stock Keeping Unit）：指的是库存量单位，是对商品的具体规格和特性的编号，便于管理和销售。
7. MOQ（Minimum Order Quantity）：指的是最小起订量，即客户需达到一定数量才能进行交易。
8. RFQ（Request for Quotation）：指的是询价单，是买家向供应商发送的询价请求，以获取商品或服务的报价。
9. QC（Quality Control）：指的是质量控制，是对产品质量进行管理和监控，确保产品符合质量标准。
10. CRM（Customer Relationship Management）：指的是客户关系管理系统，通过管理客户的信息和交互，提高企业与客户的关系以及销售业绩。
11. ROI（Return on Investment）：指的是投资回报率，是衡量投资回报的指标，计算公式为（利润/投资额）× 100%。
药品销售行业专业术语
医药行业常用术语1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。
2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。
3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销4、RX—处方OTC—非处方处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店）6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称7、@手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。
这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。
换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。
13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。
14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。
15、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？16、药品分通用名（也叫化学名）和商品名：通用名：是国家规定的统一名称，同种药品的通用名一定是相同的、商品名则是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册，具有专用权，所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。
电商常见的50个专业术语2024
引言概述:正文内容:一、仓储与物流1. 跨境仓储：指将商品从国内运输到境外，以便更快地向海外用户供货。
2. 供应链管理（SCM）：指将物理流、信息流和资金流相结合，协调供应商、制造商、分销商和零售商之间的关系，以提高整体供应链的效率。
3. 快递公司：提供快速、可追踪的货物运输和投递服务的公司，如顺丰、圆通等。
4. 仓储管理系统（WMS）：帮助企业管理进出货物、存货和库存的系统，提高仓库效率。
5. 物流合作伙伴：公司与供应商、分销商等建立长期合作关系，共同推进物流流程的优化。
二、支付与结算1. 支付宝：中国最大的第三方支付平台，用户可以通过支付宝进行线上支付、转账等交易。
2. PayPal：全球最大的在线支付平台，支持多种货币的在线支付。
3. 银行卡支付：用户通过刷卡、转账等方式进行支付，以实现电商交易资金结算。
4. 现金支付：指在线下实际交易时，使用现金支付商品的交易方式。
5. POS机：点对点终端，用于刷卡消费和扣款，支付交易的便利工具。
三、用户体验与运营1. 用户画像（User Persona）：根据用户数据和调研结果，划分不同用户群体的特征和需求。
2. 用户界面（User Interface，UI）：指用户与系统交互的界面设计，包括界面元素、颜色搭配等。
3. 响应式网站（Responsive Website）：根据用户使用设备的不同，自动调整页面布局和内容以获得更好的用户体验。
4. 数据分析（Data Analytics）：利用数据挖掘、统计分析等方法对用户行为和交易数据进行分析，以优化运营策略。
5. 用户留存率（User Retention Rate）：衡量用户在一定时间内继续使用产品或服务的比例，是评估用户粘性的指标之一。
四、市场推广与营销1. 搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）：通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加有机流量。
店面零售七步曲
2）明确需求，针对性销售，成功概率大
不同客户对产品的偏好程度不同，了解客户偏好，才能对症下药，打动客户，最后成功实现销售。 3）获取信任 了解客户需求后，销售人员介绍的产品就会有针对性，客户会感觉销售人员专业，从而愿意听取 销售人员的意见和建议。 4）为介绍产品奠定基础，实现真正的顾问式销售
2、了解需求
3）想方设法取得准确信息并及时告知顾客。 例如：很抱歉，刚才你提的问题，我不是特别的清楚，我会联系相关人员了解清楚了再给您回复，请留下您的 联系方式/很抱歉，刚才您的问题，我不是特别的肯定，您可以联系我们客服中心，她们会给您专业而准确的解 答，客服电话：400-088-9898。
印象
因此，在日常销售工作中主动相迎，是整个销售工作的良好开端，是体现店面服务水准的重要环 节。
1、主动相迎
主动相迎的语言 1）口头语言 声音洪亮、清晰，语速适中，语调亲切、愉快，发自内心的欢迎顾客的光临，把他当成你的下一 个成交客户。 用语得当：您好，欢迎光临品胜。（平时） 您好，节日快乐，欢迎光临品胜。（节假日） 2）形体语言 表情：微笑，亲切，自然
1）不针对客户真实需求介绍产品，介绍的都是客户不关心的问题，例如客户最关心的是产品能
否为两个设备充电，而销售人员却一味的给客户介绍产品的智能开关机功能。
2）仅关注客户对产品的需求，而不关注客户的其他需求，如受尊重、重视的需求，一味的介绍 产品的特点，优势，却不提产品能给客户带来的好处。
3、介绍产品
1、主动相迎
主动相迎的原则：真诚、主动、热情、适度、持久
为什么要主动相迎：
1）冷淡会使70%的客户对你敬儿远之。
销售额=进店人数*成交率*平均单价，每一位进店的客户都是我们的潜在成交客户，如果态度冷 淡使我们失去70%的客户，那我们就是在失去销量和利润。
市场营销—零售技巧20089263105048341
建议购买
如何建议购买
先核查客户还有无其他要求。 主动介绍有关的优惠或促销政策。 当感到客户基本满意时，应积极主动地建议购买。 要主动，但不要催促。若顾客无反应，了解原因。 若确认客户无意购买，应感谢其光临。 若客户决定购买则要积极协助办理相关手续。
感谢惠顾和建议推荐
感谢惠顾和建议推荐
感谢惠顾和建议推荐
主动相迎
主动相迎的原则 真诚
主动 热情 适度 持久
主动相迎
主动相迎的语言 口头
音调亲切 用词得当 语速适中
形体
保持微笑 姿势得当 目光关注
主动相迎
主动相迎应避免 不主动打招呼，等待顾客发问。 态度冷淡，显得漠不关心。 诧异的表情 亲此疏彼 精力分散 距离不当
了解需求和介绍信息
了解需求和介绍信息
信息的搜集（2 信息的搜集（2）
..零售策划动作 ..零售策划动作
使产品进入潜在客户的认识组合、考虑组合、选择组合行列。 。 了解其他哪些产品仍留在顾客的选择组合中。 。 发掘一些相关问题： 发掘一些相关问题： 您第一次是怎样知道这个产品的？ “您第一次是怎样知道这个产品的？” 后来又得到哪些信息？ “后来又得到哪些信息？” ……
购 买 意 愿
购 买 决 策
“煮熟的鸭子”也会飞 煮熟的鸭子”
购买流程
顾客购买决策的5 顾客购买决策的5个阶段
1、需求的确认 2、信息的搜集 3、备选产品评估 4、购买决策 5、购后行为
购后行为
顾客购买后的满足心理：
高度满足：物超所值 一般满足：发现产品缺陷，但不在意。 不满足：期望与实效差距甚大。
顾客购买决策的5 顾客购买决策的5个阶段
1、需求的确认 2、信息的搜集
影响顾客的信息来源中 最有效的是…? 人 际 来 源 ： 家 庭 、 朋 友 、 邻 居 、 熟 人 有效的是 的是…? 最多的是…? 的是…?
医药销售专业术语“大全”
学习！医药销售专业术语“大全”1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。
2、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销3、RX—处方 OTC—非处方处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用4、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店）5、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称6、枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称7、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。
这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。
换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格8、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大9、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。
10、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。
11、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。
12、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？13、药品分通用名（也叫化学名）和商品名：通用名：是国家规定的统一名称，同种药品的通用名一定是相同的、商品名则是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册，具有专用权，所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。
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零售常识及专业术语
1、货架：商场中用来存放商品，展示商品的金属架。
2、端架：货架的两端的位置，也是顾客在卖场回游经过
频率最高的地方。
3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆
积而成。
4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。
5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜
子。
6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品公司的冷柜，温度在
0-5度。
7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷藏柜，温度在-18
度以下
8、冷藏库：用来储存需要冷藏的食品的冷库，温度在
0-5摄氏度。
9、冷冻库：用来存储需要冷冻食品的冷库，温度在-18
摄氏度以下。
10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。
11、促销车：专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动
的车子。
12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台
上覆盖碎冰以保持温度。
13、铝梯：超市中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，
带自锁装置。
14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两
种。
15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。
16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、
篮筐、挂篮、挡篮等。
17、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客
人大量通过的地方。
18、电脑中心：商场里的电脑信息中心。
19、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人大量通
过的地方。
20、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区
域，一般采取单独付款方式。
21、员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。
22、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通
道，以应付紧急情况疏散。
23、紧急出口：当发生紧急情况火灾时，可以逃离商场的
出口。
平常不使用。
24、洗手池：生鲜部门专门用来洗手的地方。
25、更衣柜：员工用来存放工装或私人物品的柜子，一般
设置在收货部。
26、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。
27、收银机：又称POS（point of sales）机、销售信息
管理系统，主要执行收银的功能。
28、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报
警功能。
29、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。
一般对
贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。
30、收银小票：指顾客购物结帐后给顾客的所购商品的电
脑小单，可作为客人付款的凭证。
31、员工指导：负责培训本部门员工的资深职员。
一般由
经验丰富、熟悉工作、表现优秀的人员担任，可以是
管理层或员工。
32、会员：会员制超市所发展的特定顾客群体，享有特定
的商家优惠，如优惠的会员价、免费收到商品的特价
快讯等。
33、员工大会：超市中全体基层员工参加的会议。
主要起
分享信息、转达政策、培训、激励士气等作用。
34、晨会：每日开店前各部门或整个超市值班管理层召开
的会议。
一般限制在15分钟以内。
35、SKU：即stock keep unit,单项商品。
36、商品：超市中用来销售的物品。
37、赠品：为刺激销售，对购买的商品的顾客进行搭赠，
搭赠的商品即为赠品。
可由厂商或商家提供。
38、自用品：超市各个部门自用的办公耗品，如文具等。
自用品上必须有自用品标签。
39、孤儿商品：被顾客遗弃在非此商品正确陈列位置的商
品。
如遗留在收银太、其他货架、购物车等地方的商
品。
孤儿商品必须及时收回，特别是生鲜的散货。
40、空货装：只有包装而没有商品。
空包装应交由安全部
处理。
41、消防演习：商场定期进行的消防方面的预演。
42、报警电话：商场内部用来报警或求助的专用电话。
43、工作日志：不同班次用来书写工作交接内容的笔记
本。
44、班次：表示员工具体上班时间。
不同的班次有不同的
代码，如果早班用Ａ，晚班用Ｂ等，班次在部门的排
班表上明确标识。
45、价格标签：用于标示商品的售价等内容并辅助作定位
管理的标签，价格标签必须机印，不得手写，在电脑
中心申请。
46、价格牌：用于标示商品售价等内容的标识牌，价格牌
必须用公司设计的纸张机印，不得手写，在电脑中心
申请打印。
47、条形码：用以表示一定商品信息的国际通用的符号。
一般印制在商品外包装上，是黑白相间的条纹图案。
48、店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码商品或
商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。
店内码在收货部申请打印。
49、生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时
打印出来。
50、POP广告：指 point of purchase advertising,意
思是销售点广告，指超市中能促进销售的广告，将促
销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂
在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激
销售的目的。
此类广告在企划部申请制作，其它人不
得随意书写。
51、DM快讯：大型综合超市常用的一种促销的特价广告
彩页，发给会员或顾客。
52、PLU码：电子磅秤中用来表示不同商品的代码。
53、销售单位：超市中某商品的销售单位，也是计算库存
的单位。
54、订货单位：超市某部门的订货单位。
55、商品编号：为方便管理，在电脑系统中，为每一种商
品所编的号码，一般为六位数。
56、供应商编号：为方便管理，在电脑系统中，为每位供
应商所编的号码，一般为五位数。
57、货架编号：超市所有货架的统一编号。
58、大组号：商品分类大组的号码。
59、小组号：商品分类小组的号码。
60、运营报告：超市中各种由电脑中心打印的用来帮助、
监控运营管理的系统报告。
61、交接班：同岗位不同班次进行的工作交接。
62、理货：把凌乱的商品整理整齐、美观，符合运营标准。
63、补货：理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈
列位置，定时或不定时的将商品补充到货架上面去。
64、缺货：某商品的库存为零。
65、换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂
商）进行交换。
66、退货：顾客或商场按有关规定将所购商品退回商场
（厂商）。
67、码货：堆放商品。
68、过磅：收货时，对于以重量为进货单位的商品进行称
重。
69、拉排面：商品没有全部摆满货架的时候，利用先进先
出的原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满的动
作。
70、营业高峰：每日较多顾客购物的时间段，也是营业业
绩较高、结帐客人较多的时间段。
71、先进先出：先进的商品先销售。
72、库存更正：对电脑系统的库存数据进行修正。
73、系统订单：电子订货系统（electronic ordering
system）所出的订单。
用于商品的日常订货管理。
74、负库存：电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存
数量而导致的负数差异。
75、滞销：指商品销售业绩不好或很难卖出，通常规定
DMS小于某一数值。
76、清仓：对品质有瑕疵或滞销、积压、过季的商品进行
降价处理的活动。
报损：由于破包、损坏等原因导致
商品完全失去或不能维持其使用价值，按废品进行处
理的商品。
77、生鲜盘点：生鲜部门每月定期进行的对库存进行清点
以确定该期间的经营绩效和损耗的工作。
78、市场调查：对同类的存在竞争能力的超市进行商品、
价格、服务、促销等方面的调查。
79、试吃：对食品进行现场加工，让顾客现场品尝的活动。
或指生鲜部门为鉴定商品质量而进行的小量品尝。
80、换档：相连两期快讯的更换。
相应快讯商品的陈列、
价格要更换。
81、消磁：在收银后对贴在商品上的防盗码，进行解除磁
性动作
82、评估：对员工在一定时间内的工作表现、业绩进行公
正评定的工作。