访谈法种类和注意事项

访谈法种类和注意事项

访谈是一种研究性的交流活动，是一种通过访谈者与被调查之间的沟通与互动获得调查资料的调查方法。

访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。

访谈法的种类: 按照访谈的结构，可把访谈分为封闭型、开放型和半开放型；按照访谈的正式程度，可将访谈分为正规访谈与非正规访谈，按接触方式，正规访谈又可分为直接访谈和间接访谈；按受访者的人数，可以将访谈分为个别访谈和集体访谈。〔杨威，2001（4）〕

访谈法的适用范围

（1）访谈法的应用范围比较广泛。访谈法是一种通过沟通而获得资料的调查方法，它不仅可以了解当时当地正在发生的社会现象，而且可以了解过去和外地曾经发生过的社会现象；不仅可以采用标准化的访谈方式进行定量研究，而且可以采用非标准化的访谈方式进行定性研究；不仅可以了解被访谈者的主观动机、感情、价值观念等方面的问题，而且可以了解被访谈者的各种行为、事实方面的客观问题；不仅可以获得访问提纲所涉及到的信息，有时还可以得到一些超出提纲范围的被访问者的自发性回答的意外资料。因而，与其他调查方法相比，访谈调查的应用范围更广泛。

（2）访谈法适用于多种被访谈者。访谈法不仅适用于有一定文化程度的人，而且对于一些文盲、半文盲等文化程度较低的被访谈者，通过直接的访谈交流也可以取得满意的调查结果。同时，对一些特殊的访谈对象如盲人等，也可以采用访谈法。一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可能作为被访对象。在这一点上，访谈调查具有问卷调查不可比拟的优越性。

（3）访谈法比较适用于小范围内的调查。访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间，大规模的访谈调查受到一定限制，所以，访谈法一般在调查单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用。

访谈法的技巧有哪些呢（1）提问的问题要灵活。（2）提问的方式要适合。（3）提问的语言要通俗。（4）提问的语气要恰当。

访谈时的注意事项: 1．提问要明确清晰——口语表达，语气婉转。所提问题短小、具体，避免使用含混的、抽象的专业术语。发问的语气和态度不要咄咄逼人，要以平等的态度提问。

2．对回答不作任何评价——保持客观、公正的立场，可以重复问题，也可以做些解释，但不能给予暗示，只能作些中性的反应，如“我明白你的意思了”“请继续说”等，以鼓励对方把话说下去

3．维持被访者的访谈动机。当访谈双方的关系趋向紧张，访谈员必须设法缓和

紧张气氛，可以转换一个被访者感兴趣的话题，如果被访者回答情绪低落，开始厌倦回答问题，这时也可暂停交谈休息放松一下，藉此维持其访谈动机。

4．注意非语言交流——服饰、语气、目光、动作、姿态等也能表达某种意义，访谈员要善于察言观色，分析和利用有关的非语言信息。如，访谈过程中，被访者连连点头，意思是“赞成”、“同意”；匆匆记录问题，表示问题可能非常重要；与访谈者保持人际距离较远，可能暗示对访谈不感兴趣或怀有敌意；东张西望，表明注意力已经转移；频频看钟表，意味着希望尽快结束访谈等。

访谈的优点: 第一是具有灵活性；第二是成功率较高；第三是可观察非语言行为；第四是控制性较强，即在访谈时，访谈者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰；第五是适用面广；第六是可得到自发性回答，这种回答较真实、可靠；第七是可获得深层次的信息。

访谈的缺点: 第一，使用上的限制较大。在样本较大或者访谈对象居住较远的情况下，访谈需要的时间、人力、物力、经费较多，因此在应用上受到一定的限制。第二，访谈的样本较小，即不能进行大面积的调查，而只能调查一些典型事例或样本。第三，无法控制调查者对调查对象的影响，如调查者的性别、外貌、着装、动作、语气、动作、语调等对调查对象的影响。第四，容易产生偏差。由于笔误和时间紧迫，调查者可能把事实错记或漏记，也可能出现带有主观意向的提问等使访谈出现偏差。第五，其结果的统计分析较为困难，因为访谈的措词和问题不容易标准化，而且情景的变化也较大。