卓越绩效自评报告编写要求PPT(27张)
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卓越绩效管理战略ppt课件
• 公司总部将整体战略 目标根据战略优先顺 序分解到各个经营中 心
• 公司将分解目标传达 给各经营中心，由各 经营中心根据规划制 定中心的战略
经营中心
• 经营中心再将战略分
解到各业务单元，由
各业务单元制定本单 元战略规划
业业务务单单元元
业务单元
业务单元
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
收购
非相关多样
防守性战略 化
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业务单元战略及业务计划要点
1. 市场及竞争环境 1.1. 市场供应 1.2. 进入壁垒 1.3. 市场需求 1.4. 替代品 1.5. 竞争态势 1.6. 政策影响
2. **公司内部竞争力分析 2.1. 优势 2.2. 劣势 2.3. 机会 2.4. 威胁
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
4. 替代产品
4. 决定替代威胁性的主要因素
• 替代品的价格 • 转换成本 • 买家对替代品的接受程度
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2. 决定进入壁垒强弱的主要因素
• 规模经济 • 技术专长的多少 • 品牌的强弱 • 顾客转变成本 • 是否资本密集 • 获得分销渠道的难易 • 成本优势的坚固程度 • 现有厂家的行为特点
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环境分析
政治/法律 环境
潜在竞争者
技术环境
供方的力量 现有竞争者 买方的力量
人口环境
替代品
宏观经济 环境
社会环境
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行业分析与竞争分析
• 行业分析
–行业分析可以确定公司主要的业务竞争领域. –影响战略选择的行业的要素有市场规模、进入和存
在的难易程度、是否存在生产规模经济、行业变化 的特征。 –分析行业可以帮助企业识别关键成功因素（KSF）
卓越绩效标准主要内容概述(PPT 143页)
4.2.2.3.2 战略和战略目标如何应对战略挑 战和发挥战略优势，如何反映产品、服务、 经营等方面的创新机会，如何均衡地考虑 长、短期的挑战和机遇以及所有相关方的 需要
卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的 4.2.3 战略部署
4.2.3.2 实施计划的制定与部署
4.2.3.2.1 如何制定和部署实现战略目标的实施计划; 如何根据环 境的变化对战略目标及其实施计划进行调整和落实。
战略制定是组织对其未来发展的谋划、决 策过程。组织应基于使命、愿景和价值观， 以顾客和市场为导向，收集内外部环境的 数据、信息，运用预测、估计、选择和设 想及其他方法分析和预见未来，确立战略 和战略目标，获得持续发展和成功
卓越绩效评价准则认为战略制定过程应这样 4.2.2.2 战略制定过程
a)组织在确定其战略制定过程时应考虑 —明确战略制定的主要步骤和工作计划，包括各
• 战略规划必须每年滚动修订，必须以 对市场、竞争情况的严谨分析为基础 ，充分考虑外部因素对集团的威协及 机会，并结合集团内部实际情况，制 订相应的战略
• 战略质询会作为集团每年最重要的管 理会议之一，由总裁及高层领导对各 业务单元的战略进行质询
预期效果
• 建立必要的制度，培养相应的战 略规划能力，确保集团在快速变 化的市场中，制订新的发展方向 及战略，以求能够“跳跃性非常 规”发展
主要实施计划：市场营销、技术、生产运营等方 面，反映在产品、服务、顾客和市场以及经营管 理方面关键变化
资源计划：人力、财务、信息和知识、技术、基 础设施以及相关方资源
关键指标系统协调一致，指标系统涵盖所有关键 战略部署领域和相关方。如准时交付率指标应涵 盖与其相关的产品、部门与相关方。
卓越绩效评价准则认为战略部署应这样 4.2.3.3实施计划的制定与部署
卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的 4.2.3 战略部署
4.2.3.2 实施计划的制定与部署
4.2.3.2.1 如何制定和部署实现战略目标的实施计划; 如何根据环 境的变化对战略目标及其实施计划进行调整和落实。
战略制定是组织对其未来发展的谋划、决 策过程。组织应基于使命、愿景和价值观， 以顾客和市场为导向，收集内外部环境的 数据、信息，运用预测、估计、选择和设 想及其他方法分析和预见未来，确立战略 和战略目标，获得持续发展和成功
卓越绩效评价准则认为战略制定过程应这样 4.2.2.2 战略制定过程
a)组织在确定其战略制定过程时应考虑 —明确战略制定的主要步骤和工作计划，包括各
• 战略规划必须每年滚动修订，必须以 对市场、竞争情况的严谨分析为基础 ，充分考虑外部因素对集团的威协及 机会，并结合集团内部实际情况，制 订相应的战略
• 战略质询会作为集团每年最重要的管 理会议之一，由总裁及高层领导对各 业务单元的战略进行质询
预期效果
• 建立必要的制度，培养相应的战 略规划能力，确保集团在快速变 化的市场中，制订新的发展方向 及战略，以求能够“跳跃性非常 规”发展
主要实施计划：市场营销、技术、生产运营等方 面，反映在产品、服务、顾客和市场以及经营管 理方面关键变化
资源计划：人力、财务、信息和知识、技术、基 础设施以及相关方资源
关键指标系统协调一致，指标系统涵盖所有关键 战略部署领域和相关方。如准时交付率指标应涵 盖与其相关的产品、部门与相关方。
卓越绩效评价准则认为战略部署应这样 4.2.3.3实施计划的制定与部署
卓越绩效管理PPT
实现目标
的
卓越绩效管理
1
作者简介
中华企管培训网特聘讲师，拥有16年的咨询顾问和职业讲师经验， 曾任职于世界顶级咨询机构，是清华大学特聘教授、北京大学客 座教授、中山大学兼职教授、英国威尔士大学特邀培训导师，中 国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人！ 曾为100多家中外企业提供绩效管理咨询服务，涉及电信、电力、 机械、家私、电子、化工、房产、银行、食品、航空、医药、IT、 美容化妆品等20多个行业，服务的客户有曼秀雷敦、联想电脑、 日立、富士康、中国移动、盼盼食品等知名企业；帮助全友家私、 松川企业、真功夫、金轮股份等多家企业在5年内资产增长数十倍， 成为行业第一名；高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神 话，使得咨询客户合同续签率高达60%，是中国最有成就的顶级 咨询顾问之一！
4
是先有工作还 是先有目标？
5
绩效游戏
7 5 6 1 8 9 6 7 10 8 7 4 3 5 8 3 10 9 912768453 10 7 5 6 8 3 2 1 9 145786751 237649189
6
目录
1 什么是卓越绩效管理模式 2 目标管理 3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具 5 全面绩效考核 6 卓越绩效管理模式的实施
目标管理注意点
➢每一个重要领域都需要设定目标 ➢目标管理过程中需要不断修正目标 ➢不能只关注单一目标 ➢目标需要分解给每一个人 ➢目标完成的情况需要考核、评价和奖惩
11
目录
1 什么是卓越绩效管理模式 2 目标管理 3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具 5 全面绩效考核 6 卓越绩效管理模式的实施
23
卓越绩效的管理工具
PDCA循环
PLAN(计划)：目标计划与方法计划 DO（执行）：教育训练与工作执行 CHECK（检查）：过程检查与结果考核 ACTION（改善）：改善与标准化
的
卓越绩效管理
1
作者简介
中华企管培训网特聘讲师，拥有16年的咨询顾问和职业讲师经验， 曾任职于世界顶级咨询机构，是清华大学特聘教授、北京大学客 座教授、中山大学兼职教授、英国威尔士大学特邀培训导师，中 国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人！ 曾为100多家中外企业提供绩效管理咨询服务，涉及电信、电力、 机械、家私、电子、化工、房产、银行、食品、航空、医药、IT、 美容化妆品等20多个行业，服务的客户有曼秀雷敦、联想电脑、 日立、富士康、中国移动、盼盼食品等知名企业；帮助全友家私、 松川企业、真功夫、金轮股份等多家企业在5年内资产增长数十倍， 成为行业第一名；高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神 话，使得咨询客户合同续签率高达60%，是中国最有成就的顶级 咨询顾问之一！
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是先有工作还 是先有目标？
5
绩效游戏
7 5 6 1 8 9 6 7 10 8 7 4 3 5 8 3 10 9 912768453 10 7 5 6 8 3 2 1 9 145786751 237649189
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目录
1 什么是卓越绩效管理模式 2 目标管理 3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具 5 全面绩效考核 6 卓越绩效管理模式的实施
目标管理注意点
➢每一个重要领域都需要设定目标 ➢目标管理过程中需要不断修正目标 ➢不能只关注单一目标 ➢目标需要分解给每一个人 ➢目标完成的情况需要考核、评价和奖惩
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目录
1 什么是卓越绩效管理模式 2 目标管理 3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具 5 全面绩效考核 6 卓越绩效管理模式的实施
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卓越绩效的管理工具
PDCA循环
PLAN(计划)：目标计划与方法计划 DO（执行）：教育训练与工作执行 CHECK（检查）：过程检查与结果考核 ACTION（改善）：改善与标准化
卓越绩效评价-PPT文档资料
(六) 关注未来，追求持续稳定发展
1. 组织未来持续增长和市场领先地位能给顾客、员工、 供应商、股东、公众、社会以长期信心，这是与之建 立战略合作伙伴的基础。 2. 要制定组织的发展战略，预测诸多因素：顾客期望、 新的市场机会、市场占有率、技术发展、新的顾客、 法规要求、新的目标、竞争对手战略。 3. 依据组织战略目标，制定长、短期计划，并配置所需 的资源，保证战略目标的实现。 4. 为了追求组织持续稳定发展，要重视与员工和供应商 的同步发展。
(五) 灵活性和快速反应
1. 为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服 务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施业务 流程再造。 2. 为了满足全球市场顾客多样化需求，不能满足于简单 的“按规定办事”、“按标准生产”，要有更多的灵 活性。 3. 培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗 位和任务变化的需要。 4. 时间将成为非常重要的指标，时间的改进会推动组织 质量、成本和效率方面的改进。
(二) 顾客驱动的卓越
1. 产品的质量和组织的绩效是由顾客来评价的，组织依存 于顾客。 2. 为顾客创造价值，让顾客满意，建立稳定的关系，培育 顾客的忠诚度。 3. 既要了解顾客今天的需求,同时要预测顾客未来需求；在 满足顾客今天的需求的同时，引导顾客未来的需求。 4. 尽全力减少失误，对万一发生的失误要迅速、热情处理 好，消除顾客的不满意，挽回信誉，留住顾客。 5. 为顾客提供个性化和有特色的产品、服务，以差别比形 成组织的核心竞争力。 6. 对顾客需求变化和满意程度保持敏感性，对顾客和市场 需求变化给予快速和准确的反应，不断改进，增强市场 应变能力。
1.4 卓越绩效评价
1.4.1 1.4.2 1.4.3
制定卓越绩效评价标 准的目的和作用 评价准则概述 实施指南介绍
卓越绩效-战略PPT课件
卓越绩效评价准则
4.2.2.2 战略制定过程 4.2.2.2.1 组织应描述其战略制定过程、主要步骤及主要参与者，如何确定长、 短期计划的时间区间，以及战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。
长、短期计划时间区间是与长短期目标对应的时间跨度，时间区间的确定能够将绩 效预测、绩效对比与战略制定的时间坐标协调起来。时间区间的确定不是简单的一种 时间分割，与行业发展的整体状况有很大关系。一般地，短期以一年为宜，长期取决 于以下因素： 新产品开发周期 基础设施的建设周期 所处经营环境的可预测性及组织自身的预测能力 其它
战略优势是对组织未来成功起决定性影响的有利因素，通常源自组织的核心竞争力和战略伙伴 关系，而核心竞争力指组织最擅长、独特且难以被模仿的能力。
所有相关方（利益相关方），是指组织的行动和成功所影响或可能影响的所有群体。关键的相 关方包括顾客、员工、合作伙伴、管制机构、股东、社区（包括各类公益机构）。
均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要，如：股东的投资收益、顾客的满 意与成功、员工的发展与满意、供方的共同成长以及社会 责任要求等。
卓越绩效评价准则
4.2.2.2.2 如何确保制定战略时考虑下列关键因素，如何就这些因素收集和分析 有关的数据和信息：
——顾客和市场的需求、期望以及机会； ——竞争环境及竞争能力； ——影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化； ——资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会； ——经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险； ——国内外经济形势的变化； ——组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面需要及组织的优势 和劣势等； ——可持续发展的要求和相关因素； ——战略的执行能力。
《卓越绩效模式》课件
绿色环保
社会责任
道德与合规
企业将更加注重履行社会责任，积极参与公益事业，关注员工福利和社区发展。
企业将更加注重道德与合规经营，遵循法律法规，维护企业声誉和形象。
03
02
01
随着全球化进程的加速，企业将更加注重跨国经营，开拓国际市场，提升品牌影响力。
跨国经营
企业将积极参与国际贸易，把握全球市场机遇，提高国际竞争力。
国际贸易
企业在国际化过程中将注重文化交流与融合，尊重当地文化习俗，促进跨文化沟通与合作。
文化交流与融合
THANKS
感谢观看
2023
REPORTING
总结词
人力资源管理是卓越绩效模式的关键，它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
详细描述
企业需要建立完善的人力资源管理体系，确保人才的引进、培养和使用。在招聘方面，企业需要制定科学的招聘标准和流程，以确保招聘到合适的人才。在培训方面，企业需要提供丰富的培训资源和机会，以提升员工的专业素质和综合能力。在绩效管理方面，企业需要建立科学的评价体系，以激发员工的工作积极性和创造力。在薪酬福利方面，企业需要提供具有竞争力的薪酬福利体系，以吸引和留住优秀人才。
组织应建立积极向上的组织文化，履行社会责任，并保持良好的公共形象。
组织的领导应具有明确的方向和目标，能够引导和激励员工实现组织的目标。
领导
组织的战略应具有明确性、可行性和可持续性，能够为组织的长期发展提供指导。
战略
组织应了解顾客和市场的需求、期望以及竞争者的活动，并据此制定和调整产品和服务策略，以实现顾客满意和市场占有率。
详细描述
总结词
组织架构与文化是卓越绩效模式的基础，它涉及到组织结构的设置、岗位职责的明确、企业文化的塑造等方面。
社会责任
道德与合规
企业将更加注重履行社会责任，积极参与公益事业，关注员工福利和社区发展。
企业将更加注重道德与合规经营，遵循法律法规，维护企业声誉和形象。
03
02
01
随着全球化进程的加速，企业将更加注重跨国经营，开拓国际市场，提升品牌影响力。
跨国经营
企业将积极参与国际贸易，把握全球市场机遇，提高国际竞争力。
国际贸易
企业在国际化过程中将注重文化交流与融合，尊重当地文化习俗，促进跨文化沟通与合作。
文化交流与融合
THANKS
感谢观看
2023
REPORTING
总结词
人力资源管理是卓越绩效模式的关键，它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
详细描述
企业需要建立完善的人力资源管理体系，确保人才的引进、培养和使用。在招聘方面，企业需要制定科学的招聘标准和流程，以确保招聘到合适的人才。在培训方面，企业需要提供丰富的培训资源和机会，以提升员工的专业素质和综合能力。在绩效管理方面，企业需要建立科学的评价体系，以激发员工的工作积极性和创造力。在薪酬福利方面，企业需要提供具有竞争力的薪酬福利体系，以吸引和留住优秀人才。
组织应建立积极向上的组织文化，履行社会责任，并保持良好的公共形象。
组织的领导应具有明确的方向和目标，能够引导和激励员工实现组织的目标。
领导
组织的战略应具有明确性、可行性和可持续性，能够为组织的长期发展提供指导。
战略
组织应了解顾客和市场的需求、期望以及竞争者的活动，并据此制定和调整产品和服务策略，以实现顾客满意和市场占有率。
详细描述
总结词
组织架构与文化是卓越绩效模式的基础，它涉及到组织结构的设置、岗位职责的明确、企业文化的塑造等方面。
某公司卓越绩效自评报告(30页)
卓越绩效自评报告4.4 资源 4.4.2 人力资源组织如何建立以人为本的人力资源管理体系，促进员工的学习和发展，提高员工的满意程度。
公司根据战略规划和目标，建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并营造充分发挥员工能力的良好环境。
为实现公司的发展战略目标，基于关注人才成长、成才的 “人本理念”，以公司生产经营为中心，优质服务为宗旨，进一步加强对“人”的建设，集团建立了由职位体系、薪酬体系、绩效体系、培训开发体系、素质能力识别体系等5大体系构成的人力资源开发与管理系统（如下图），营造卓越的阶梯式人才培养、多通道的职业发展空间，有效促进企业与员工的共同发展。
图- 人力资源开发与管理系统→←↘→ ∣ ↘∣↙╱↙→←4.4.2.2工作的组织和管理4.4.2.2.1如何对工作和职位进行组织、管理，以应对战略挑战、满足实施计划，对业务变化作出快速灵活反应，促进组织内部的合作，调动员工的积极性、主动性，促进组织的授权、创新，以提高组织的执行力。
公司各部门负责人按自身职责，负责本部门的工作(定岗、定编、定员)；公司定期召开管理委员会会议，讨论协调通报各部门工作，解决实际问题，以促进组织内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、创新、完善和发展组织的文化。
工作系统的设计和管理过程中我们注意听取和采取员工、顾客的各种意见和建议，有利于在不同的部门、职位和地区之间实现有效的沟通和技能共享。
公司构建了扁平化的组织结构，合理减少管理层次，缩短纵向沟通距离，提高工作效率。
在横向，公司设立了主控机制即每个岗位要承担本职工作的责任，又要承担沟通上下游岗位的责任，即“首问负责制”，岗位责任环环相扣，促进上下工序员工之间的沟通与合作，最大限度提高组织的运作效率。
对职位设置与管理，公司实行动态职务分析与动态定员法，灵活调整职位设置与人员配置。
目前已建立《公司管理职能》、《部门职能》、《员工岗位工作说明书》三个层次的职能职责体系，明确了各层次的职能、职责、任职资格、工作权限划分及组织关系，促进组织的授权。