卓越绩效评价自我评价及自评报告编写(PPT 60张)
企业卓越绩效自我评价报告
企业卓越绩效自我评价报告引言作为一名企业员工，在过去的一年里，我深感责任重大，不断努力提升自己的绩效。
本次报告旨在客观评估过去一年的工作表现，并总结反思个人的优点与不足之处，以便未来进一步提升自我，为企业做出更大的贡献。
卓越绩效的体现1. 工作成果在过去一年里，我充分利用自身的专业知识和技能，积极投入工作，完成了公司交付的任务。
在我的岗位上，我成功地完成了三个重要项目，其中两个项目提前完成并获得了客户的高度认可，另一个项目在团队合作下取得了显著的进展。
这些成果不仅为公司创造了额外的收益，同时也提升了公司在市场中的竞争力。
2. 质量和效率我始终保持着高标准和严谨的工作态度，注重质量和效率的平衡。
在项目中，我不仅保证了交付成果的质量，还采取了一系列有效的工作方式和方法来提高工作效率。
通过合理的时间管理和优化流程，我完成了一系列繁琐的任务，并在快速变化的市场环境下取得了令人瞩目的结果。
3. 专业能力作为一名业务专家，我不断学习和升级自己的专业知识。
通过参加行业研讨会、参观交流和持续学习，我保持了与行业趋势和最新技术的同步。
这些专业知识的积累为我在项目中的决策和问题解决提供了有效的支持，并获得了良好的业绩。
4. 团队合作团队合作是企业卓越绩效的重要因素之一。
作为一名优秀的团队成员，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通和合作。
在项目中，我善于分享自己的经验和知识，并乐于协助其他团队成员解决问题。
通过团队合作，我扩大了团队的影响力，提高了工作效率，为公司的成功做出了贡献。
反思与改进虽然我在过去一年里取得了一定的成绩，但也意识到了自身存在的一些不足之处。
1. 时间管理我有时会在任务的分配和优先级规划上出现一些困难，导致工作时间的安排不够合理。
这可能会导致一些重要任务的延误或者效率的降低。
为了改进这一点，我计划参加一些时间管理的培训课程，学习如何更好地管理自己的时间，以提高工作效率和质量。
2. 沟通能力尽管我在团队合作中取得了一些积极的成果，但我意识到自己在沟通方面还有待提高。
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告卓越绩效自评报告前言作为一名学者，我一直以来都将自我评估视为自我提高和进步的有效途径。
卓越绩效自评报告是一份重要的文件，它可以展示我在学术界的贡献、业绩和成就，并对未来的学术研究和工作提出建议。
在本次自评过程中，我充分反思了自己的工作，并对自己的成就和不足做出了客观的评估。
下面是我对我的卓越绩效自评报告的撰写。
一、学术研究作为一名知名学者，我的主要工作是学术研究。
在过去的五年中，我主持了多项国家级和地方级研究项目，其中包括3项国家自然科学基金项目和5项省部级项目。
我的研究涵盖了多个领域，包括教育、心理学、社会学等。
我在研究过程中采用了多种研究方法，包括实验研究、问卷调查、深度访谈等，使得我的研究成果更加全面和可靠。
在学术论文方面，我发表了10篇高水平SCI、SSCI论文，其中包括5篇一作论文和5篇通讯作者论文。
我的研究成果在同行中得到了广泛关注和肯定，并为相关领域的发展做出了一定的贡献。
此外，我还担任了多个国际学术期刊的审稿人。
在学术领域，我将继续深耕，并力求取得更多的成果。
二、教学工作除了学术研究，我还兼任了多个研究生导师和本科课程的授课教师。
在教学方面，我注重将自己的学术成果与教学实践相结合，启发学生的思考并培养他们的创新精神。
在本科课程方面，我主讲了《心理学导论》和《社会心理学》等多门课程。
我采用了多种教学方法，如案例分析、小组讨论等，以激发学生的兴趣和潜力。
在教学过程中，我始终关注学生的学习效果和学术素养的提升，引导他们掌握学术方法和技巧。
在研究生培养方面，我指导了多名硕士研究生和博士研究生。
我注重培养学生的研究能力和创新思维，引导他们积极主动地进行学术研究，独立思考和解决问题。
在这方面，我在学生的论文发表和学术交流等方面给予了充分的支持和帮助。
三、社会服务作为一名知名学者，我注重参与社会服务和公益活动。
在过去的五年中，我积极参与了多个社会项目和公益活动，为社会做出了一定的贡献。
卓越绩效自评报告
卓越绩效自评报告山东日科橡塑科技有限公司成立于2011年6月，注册资本12000万元，是山东日科化学股份有限公司的控股子公司.公司采用目前国际先进技术建设ACM生产基地，有利于新型高性能粉体橡胶的推广,有利于我国新型高性能粉体橡胶产品向高端领域发展,提升我国塑料加工业的总体技术水平，提高我国塑料加工工业的国际竞争力。
该项目由于创新了生产工艺,在生产过程中更加合理的利用能源，而且项目对环境基本无污染，产品附加值高，符合我国现阶段建设资源节约型、环境友好型社会的发展要求。
抗冲改性剂ACM产品可替代进口产品，且出口前景广阔，将彻底改变我国依靠进口的历史.对促进民族化工产业的发展，实现以塑代木、以塑代钢、节能环保、可持续发展具有十分重要的意义。
公司自成立之初就加大科技研发的投入力度,高度重视创新性科技人才队伍建设，不断提升企业自主创新能力。
公司现有人员300人，其中工程技术人员60人，管理人员30人。
公司管理人员知识层次高、进取意识强、团结风气浓,具有较高的管理水平和决策能力，是一支善管理、重实干、敢拼搏的优秀团队。
公司自创立之初即设立研发中心，积极投身新产品开发，新产品ACM断裂伸长率由同行业的800％提高到1600％,性能指标提高两倍，使产品性能得到质的飞跃。
公司全体研发人员经过不断探索、潜心研发，以先进的工艺技术和完善的检测手段,创立了塑料行业知名的“HL”品牌。
2014年公司被评为“市级工业设计中心”、“市级研发中心”等荣誉称号.公司始终坚持“以市场为导向、以用户为中心、以质量为核心、以服务赢市场”的经营方针，努力为客户提供满意的产品和周到的服务,销售和技术服务网络遍布全国，产品国内市场占有率位居前列,与广东联塑、天津金鹏、中财、谷地等国内知名企业建立了战略合作关系，稳定内贸市场，同时积极开发国际市场，产品已销往美国、欧盟、韩国、以色列、土耳其、印度、东南亚等国家和地区，产品质量受到了客户的广泛好评。
卓越绩效自评报告模板范文
卓越绩效自评报告模板范文卓越绩效自评报告模板一、综述在过去的一年中，我以卓越的工作表现为公司做出了重要贡献。
我对工作的专注和努力使我能够取得显著的成果。
我根据公司的目标和策略，持续提升自己的工作能力，并积极寻求创新和改进。
二、目标达成情况我在过去一年的工作中，成功地实现了我的工作目标。
通过具体而明确的计划和行动，我能够按时完成任务，并且在达到预期结果的同时，还能够提供额外的价值。
我积极参与团队合作，并与同事密切合作，以实现共同的目标。
三、业绩评估我在评估期间的工作表现优秀。
得益于我的出色管理和组织能力，我能够有效地完成日常任务并管理复杂的项目。
我对问题的敏锐洞察力和灵活性使我能够快速解决各种挑战和难题。
四、能力提升为了提高自己的能力，我积极参加培训和学习机会。
我关注业界最新的发展趋势，并不断更新我在相关领域的知识和技能。
通过不断学习和提升，我能够更好地适应和应对工作中的变化。
五、团队合作作为一个团队的一员，我积极参与并贡献自己的力量。
我与同事建立了良好的合作关系，并能够与他们有效地沟通和协作。
我通过分享知识和经验，为团队的成功做出了贡献。
六、自我评价我相信自己具备良好的工作能力和领导潜力。
通过我的努力和专注，我能够成为一个有影响力和有能力的团队成员。
我对自己的工作有较高的标准，并不断追求卓越。
七、改进计划我意识到自己还有进步的空间，因此，我计划在未来一个评估周期内继续提升自己的能力。
我会继续积极参加培训和学习机会，并寻求反馈和建议，以不断发展和改善。
八、总结在过去的一年中，我以卓越的绩效和积极的工作态度为公司作出了显著贡献。
我会继续努力提升自己的能力，并为公司的发展做出更大的贡献。
以上是一个卓越绩效自评报告的模板范文，你可以根据实际情况进行修改和完善。
在撰写自评报告时，要注意突出自己的优点和成绩，并提出改进计划和目标，以展示自己对工作的认真和积极态度。
卓越绩效模式自评报告
卓越绩效模式自评报告卓越绩效模式自评报告一、前言卓越绩效模式是一种以效果为导向的管理模式，其目的是提高组织绩效水平。
卓越绩效模式自评报告是对组织自身绩效管理情况进行评估和分析的重要工具，对于发现组织绩效瓶颈、制定改进方案具有重要作用。
本文将为大家介绍我们公司的卓越绩效模式自评报告。
二、背景介绍1. 公司介绍我们公司是一家以生产制造为主的企业，主要产品为工业自动化设备。
公司成立于2010年，目前拥有员工300人，年营业额约5000万元。
2. 绩效管理现状公司一直注重绩效管理，每年都会对员工进行考核，并为员工制定个人绩效指标。
但是，由于缺乏有效的绩效管理工具和方法，绩效评价存在主观性和片面性的问题。
三、自评报告撰写1. 自评报告目的本次自评报告的目的是通过对公司绩效管理现状的评估和分析，发现问题，提出改进意见，以达到提高组织绩效水平的目的。
2. 自评报告内容（1）绩效管理现状评估评估公司绩效管理现状，包括绩效评估时间、评估标准、评估工具的使用情况等。
（2）绩效管理问题发现通过评估，发现公司绩效管理存在的问题，包括绩效指标不够明确、绩效评估不够客观、绩效考核结果不够科学合理等问题。
（3）绩效管理改进方案针对发现的问题，提出改进方案，包括建立科学合理的绩效评估体系、制定明确的绩效指标、加强员工自评和互评等。
3. 自评报告结果通过对公司绩效管理现状的评估和分析，我们发现公司绩效管理存在一些问题，但是我们也针对这些问题提出了相应的改进方案，相信可以有效提高公司的绩效水平。
四、改进措施实施本次自评报告不是一次敷衍了事的活动，我们将会采取相应的改进措施，推动绩效管理的实现。
具体措施包括：（1）制定新的绩效评估标准和指标，并通过公示让员工知悉；（2）明确评估时间和方式，并加强自评和互评环节；（3）建立科学合理的绩效评估体系，通过培训和指导员工掌握评估方法和技巧；（4）对绩效考核结果进行公开和透明化。
五、总结卓越绩效模式自评报告是一项重要的管理工具，通过对组织绩效管理现状的评估和分析，可以发现问题、提出改进措施，从而达到提高组织绩效水平的目标。
实施卓越绩效管理《自我评价报告》
实施卓越绩效管理《自我评价报告》实施杰出绩效治理«自我评判报告»单位年月名目一、P 前言：组织概述P 1 组织描述P 1 a 组织环境………………………………………………………………第页P 1 b 组织的关系……………………………………………………………第页P 2 组织面临的挑战P 2 a 竞争环境………………………………………………………………第页P 2 b 战略挑战………………………………………………………………第页P 2 c 绩效改进体系…………………………………………………………第页二、4 评判要求4.1 领导4.1.1 组织的领导4.1.1.1 高层领导的作用…………………………………………………第页4.1.1.2 组织的治理………………………………………………………第页4.1.1.3 组织绩效的评审…………………………………………………第页4.1.2 社会责任4.1.2.1 公共责任…………………………………………………………第页4.1.2.2 道德行为…………………………………………………………第页4.1.2.3 公益支持…………………………………………………………第页4.2 战略4.2.1 战略制定………………………………………………………………第页4.2.2 战略部署4.2.2.1 战略规划的制定与部署…………………………………………第页4.2.2.2 绩效推测…………………………………………………………第页4.3 顾客与市场4.3.1 顾客和市场的了解……………………………………………………第页4.3.2 顾客关系与顾客中意4.3.2.1 顾客关系的建立…………………………………………………第页4.3.2.2 顾客中意的测量…………………………………………………第页4.4 资源4.4.1 人力资源4.4.1.1 工作系统…………………………………………………………第页4.4.1.2 职员的学习和进展………………………………………………第页4.4.1.3 职员的权益与中意程度…………………………………………第页4.4.1.4 职员的能力………………………………………………………第页4.4.2 财务资源………………………………………………………………第页4.4.3 基础设施………………………………………………………………第页4.4.4 信息……………………………………………………………………第页4.4.5 技术……………………………………………………………………第页4.4.6 相关方关系……………………………………………………………第页4.5 过程治理4.5.1 价值制造过程4.5.1.1 价值制造过程的识别……………………………………………第页4.5.1.2 价值制造过程要求的确定………………………………………第页4.5.1.3 价值制造过程的设计……………………………………………第页4.5.1.4 价值制造过程的实施…………………………………………第页4.5.1.5 价值制造过程的改进……………………………………………第页4.5.2 支持过程4.5.2.1 支持过程的识别与要求…………………………………………第页4.5.2.2 支持过程的设计…………………………………………………第页4.5.2.3支持过程的实施与改进…………………………………………第页4.6 测量、分析与改进4.6.1 测量与分析4.6.1.1 绩效测量…………………………………………………………第页4.6.1.2 绩效分析…………………………………………………………第页4.6.2 信息和知识的治理4.6.2.1 数据和信息的猎取……………………………………………第页4..6.2.2 组织的知识治理………………………………………………第页4.6.3 改进4.6.3.1 改进的治理……………………………………………………第页4.6.3.2 改进方法的应用…………………………………………………第页4.7 经营结果4.7.1 顾客与市场的结果4.7.1.1 以顾客为中心的结果……………………………………………第页4.7.1.2 产品和服务结果…………………………………………………第页4.7.1.3 市场结果………………………………………………………第页4.7.2 财务结果…………………………………………………………第页4.7.3 资源结果4.7.3.1 人力资源结果………………………………………………第页4.7.3.2 其它资源结果……………………………………………………第页4.7.4 过程有效性结果…………………………………………………第页4.7.5 组织的治理和社会责任结果………………………………………第页P 前言：组织概述：组织概述是对组织的一个简要介绍，说明阻碍组织运营的关键因素，以组织所面对的关键挑战。
1-卓越绩效评价1
。方法与在标准其它评分项中 识别出的组织需要协调一致； 。各过程、部门的测量、分析 和改进系统相互融合、补充； 。各过程、部门的计划、过 程、结果、分析、学习和行动 协调 。一致，支持组织的目标
依据公司战略管理 制度规定，系统地 制定职能战略---
职能战略包括： 人力资源、产品 研发、营销、环 境保护、信息管 理、财务投资战 略、 供应链战略--
详细要求：表达为逐条的评价准则
“如何” ---用于满足 标准规定目标的方 式（途径）。 针对方法、展开、 学习、融合关键的 过程信息。
“过程”评价方法—例
如何应用多种方法，组织各层次员工开展各种改进与创新活 动。
方法（什么方法/如何做）
展开（实施到什么范围/程度） 学习（如何完善）
整合（成熟到何程度）
12
卓越绩效评价系统 评审员评什么？ 过程+结果 ！
过程四要素：方法、展开、学习、整合 结果四要素：水平、趋势、对比、整合
“过程”和“结果”评价方法
卓越绩效评价准则（GB/T19580-2012）
4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.6 测量、分析与改进
职能战略分析方法 不断完善；关键绩 效指标体系化----
产品研发、营销职 能战略目标、行动 计划完全支持组织 发展战略，目标实 现状况良好----
管理方法的成熟度
第一阶段：问题反应 (0 % - 20 % )
• 没有管理系统－－灭火式 – 并非从过程的角度出发，而是按日常活动管理组织运作。 – 组织只懂得实时响应各方的需要及问题。
– 组织从过程的角度管理日常运作，具有可重复性，并定期评估过程 运作，以跨部门合作的方式，实施改进和变革。
实施卓越绩效管理《自我评价报告》
附件2实施卓越绩效管理自我评价报告》单位年月目录一、P 前言：组织概述P 1 组织描述P 1 a 组织环境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页P 1 b 组织的关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页P 2 组织面临的挑战P 2 a 竞争环境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页P 2 b 战略挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页P 2 c 绩效改进体系⋯⋯第页二、4 评价要求4.1领导4.1.1组织的领导4.1.1.1高层领导的作用第页4.1.1.2组织的治理⋯⋯第页4.1.1.3组织绩效的评审第页4.1.2社会责任4.1.2.1公共责任⋯⋯⋯第页4.1.2.2道德行为⋯⋯⋯第页4.1.2.3公益支持⋯⋯⋯第页4.2战略4.2.1 战略制定第页4.2.2战略部署4.2.2.1战略规划的制定与部署第页4.2.2.2绩效预测⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.3顾客与市场4.3.1顾客和市场的了解⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.3.2顾客关系与顾客满意4.3.2.1顾客关系的建立⋯第页4.3.2.2顾客满意的测量⋯第页4.4资源4.4.1人力资源4.4.1.1工作系统⋯⋯⋯⋯第页4.4.1.2员工的学习和发展第页4.4.1.3员工的权益与满意程度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.4.1.4员工的能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.4.2 财务资源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.4.3基础设施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.4.4信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.4.5技术⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.4.6相关方关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.5 过程管理4.5.1价值创造过程4.5.1.1价值创造过程的识别⋯⋯第页4.5.1.2价值创造过程要求的确定第页4.5.1.3 价值创造过程的设计第页4.5.1.4 价值创造过程的实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.5.1.5 价值创造过程的改进⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.5.2支持过程4.5.2.1支持过程的识别与要求第页4.5.2.2支持过程的设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.5.2.3支持过程的实施与改进⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.6测量、分析与改进4.6.1测量与分析4.6.1.1绩效测量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.6.1.2绩效分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.6.2信息和知识的管理4.6.2.1数据和信息的获取⋯第页4..6.2.2 组织的知识管理⋯⋯第页4.6.3改进4.6.3.1改进的管理⋯⋯⋯⋯第页4.6.3.2改进方法的应用⋯⋯第页4.7经营结果4.7.1顾客与市场的结果4.7.1.1以顾客为中心的结果第页4.7.1.2产品和服务结果⋯⋯第页4.7.1.3市场结果⋯⋯⋯⋯⋯第页4.7.2财务结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯第页4.7.3资源结果4.7.3.1 人力资源结果第页4.7.3.2其它资源结果⋯⋯⋯⋯⋯第页4.7.4过程有效性结果⋯⋯⋯⋯⋯第页4.7.5组织的治理和社会责任结果第页P 前言：组织概述：组织概述是对组织的一个简要介绍，说明影响组织运营的关键因素，以组织所面对的关键挑战。
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与GB/T 19001的区别：
“如何”与“应”； “成熟度”与“符合性”。
GB/T19001 • 要求 质量目标 • 满足要求－符合性评价 • 质量管理 • 产品质量 • 提供产品的能力 • 有效性－与自己比 • 顾客满意 • 经验供组织内学习 • 组织 GB/T19580 比较评价的准则战略目标 成熟度评价（打分） 经营管理 经营质量 追求卓越绩效的能力 结果－与标竿、对手比较 相关方满意 经验供相关方共享 相关方利益平衡
卓越绩效评价准则的条款要求、实施要点
4月24日
10:00-13：30 15:00-18：30
卓越绩效评价系统及评分方法及评审案例练习 评审案例练习、发表及讲评
10:00-13：30
4月25日 15:00-18：30
如何进行企业自我评价及练习、如何撰写自评报告 资料评审和现场评审的过程、方法与技巧； 评审员行为规范及素质要求
结果四要素：水平、趋势、对比、整合
“过程”和“结果”评价方法
卓越绩效评价准则（GB/T19580-2012） 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 总分 领导 战略 顾客与市场 资源 过程管理 测量、分析与改进 110分 90分 90分 130分 100分 80分
过 程 结 果
4.7 经营结果
目
录
第1部分 卓越绩效评价系统和评分方法 第2部分 卓越绩效自我评价概述 第3部分 不同类型自我评价的操作方法 第4部分 自评报告编写 第5部分 现场评审及对评审人员的要求
《卓越绩效评价准则》（2012版）系统架构
评价、改进、创新和分享
过程：方法－展开－学习－整合 结果
4.2 战略 90 分
4.1 领导 100 分
卓越绩效评价的分类
从评价的主体角色看： • • • 第一方评价（自我评价） 第二方评价 第三方评价（质量奖评价）
审核
从评价的客体特征看：
• 资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）
• 现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价） 从评价人员的组织形态看：
• 独立评价
• 合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价
GB/T19580 （ 2012版） 卓越绩效准则国家标准
4.1 领导（110） 4.1.2 高层领导的作用(50) 4.1.3 组织治理(30) 4.1.4 社会责任(30) 4.2 战略(90) 4.2.2 战略制定(40) 4.2.3 战略部署(50) 4.3 顾客与市场(90) 4.3.2 顾客和市场的了解(40) 4.3.3 顾客关系与顾客满意(50) 4.4 资源(130) 4.4.2 人力资源(60) 4.4.3 财务资源(15) 4.4.4 信息和知识资源(20) 4.4.5 技术资源(15) 4.4.6 基础设施(10) 4.4.7 相关方关系(10)
领导作 用三角
4.4 资源 130 分
资源、 过程和 结果三 角
4.7
结果 400 分
4.3 顾客与 市场 90 分
4.5 过程管理 110 分
4.6 测量、分析与改进 80 分
卓越绩效模式结构图
标准条款
卓越绩效评价准则 GB/T 19580-2012 目 次 前言 引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 评价要求 4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.6 测量、分析与改进 4.7 结果
卓越绩效评价、ห้องสมุดไป่ตู้我评价 及自评报告编写
时 间 10:30-13：30 4月22日 15:00-18：30
培
训 安 排
卓越绩效概述；卓越绩效评价准则的条款要求、实 施要点 卓越绩效评价准则的条款要求、实施要点
10:00-13：30
4月23日 15:00-18：30
卓越绩效概述；卓越绩效评价准则的条款要求、实 施要点
成熟度评分的实施方法
△是帮助组织保持持续改进而设计的管理模式，是引 导企业追求卓越的方向盘
△ 是一种实现的卓越绩效与自身、标杆及对手进 行比较的检查表 △ 便于组织衡量他们在追求卓越经营质量的征途上
所处的位置的测量器
12
卓越绩效评价系统 评审员评什么？ 过程+结果 ！
过程四要素：方法、展开、学习、整合
400分
1000分
1.1如何评价过程？
1000分
过 程 阶 段
方法
展开
学习
融合
评价组织的过程处于何种阶段
卓越绩效评价系统
过程四要素
“如何” ---用于满足 标准规定目标的方 式（途径）； 针对方法、展开、 学习、融合关键的 过程信息。
4.5 过程管理(100) 4.5.2 过程的识别与设计(50) 4.5.3 过程的实施与改进(50) 4.6 测量、分析和改进(80) 4.6.2 测量分析和评价(40) 4.6.3 改进与创新 (40) 4.7 结果(400) 4.7.2 产品和服务结果 （ 80） 4.7.3 顾客与市场结果 （ 80 ） 4.7.4 财务结果 （80） 4.7.5 资源结果 （60） 4.7.6 过程有效性结果（50） 4.7.7 领导方面的结果 （50）
7章//23个评分项/140“如何”/11“说明”/51“应”
卓越绩效评价准则实施指南 GB/Z 19579-2012 目 次 前言 引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 实施指南 4.1 领导/4.2 战略/4.3 顾客与市场 /4.4 资源/4.5 过程管理/4.6 测量、 分析与改进/4.7 结果 附录A（资料性附录） 卓越绩效评价准则框架图与评分项 分值表 附录B（资料性附录） 卓越绩效评价——从组织概述开始 附录C（资料性附录） 卓越绩效评价准则评分系统和评分 指南
标准内容相互关系的系统理解
“过程”类目与“结果”类目的关系
组织概述 过程
领导 战略 顾客与市场
结果
产品和服务结果 顾客与市场的结果 财务结果 资源结果 过程有效性结果
领导方面的结果
资源
过程管理
测量、分析和改进
版权所有，翻印必究
卓越绩效评价及其分类
定性评语＋定量打分 逐项＋综合
这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据 ，而定量评价则是定性评价的度量。 除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数 实际评价中两者是联合使用的。 依照国际惯例，卓越绩效评价通常也称为“评分”。