管理学原理重点突击

管理学原理突击复习
一、管理定义
管理是指管理者通过计划、组织、领导、激励、控制、创新等职能活动，根据外部环境的变化，来调
整组织内部的资源配置和行为，以保证组织有效运行，更好地实现组织目标的过程。
二、结合实际阐述管理的特性：
书P6-8
三、管理者的十个角色：
代表人角色、领导者角色、联络者角色、监督者角色、传播者角色、发言人角色、企业家角色、资源
分配者角色、干扰对付者角色、谈判者角色
四、管理者的技能：
1．技术技能 2．人际技能 3．概念技能
№②管理理论
一、泰罗的主要观点：
1.科学制定工作额度 2.挑选“第一流的工人” 3.推行标准化管理 4.实行有差别的计件工资制 5.倡导劳
资双方密切合作 6.将管理职能与作业职能分离 7.实行“例外原则”
二、企业经营活动与管理职能
二、1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动
三、管理活动的五项职能
1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制
四、梅奥的人群关系理论，提出了自己的观点：
1.人是“社会人”而不是“经济人”
2.企业中存在着非正式组织
3.新的领导能力在于提高工人的满意度
五、马斯洛的需求层次理论，各层次需要的基本含义：
1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重的需要 5.自我实现的需要
六、现代管理的主要特点：
1.把决策问题变换成数学模型，利用电子计算机求出最优解答方案。
2.侧重于系统分析的方法。
3.要根据组织所处内外部环境的变化而随机应变。
七、西蒙理论要点归纳：
1.决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。
2.系统阐述了决策原理。
三、3.在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
八、决策过程包括四个阶段：
1.搜集情况阶段 2.拟定计划阶段 3.选定计划阶段 4.评价计划阶段
№③管理原理
一、人本原理的概念：
在管理活动中把人的因素放在首位，以激励人的行为，激发人的内在潜力，充分调动人的积极性、主
动性和创造性为管理活动的根本。
二、体现人本原理需求的几个原理：
1.动力原理 2.能级原理 3.互补原理 4.弹性原理
三、能级原理在管理中的应用：
1.管理必须按层次进行，要求具有稳定的组织结构。
2.不同的能级应该表现出不同的权力、责任和利益。
3.各能级必须动态对应。
四、系统的概念：
系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质
来说，系统是“过程的复合体”。
五、系统的特征：
1.集合性 2.层次性 3.相对稳定性 4.相关性
六、论述可持续发展原理
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七、运用效益原理应注意的问题：
1.在任何管理活动中都必须坚持两种效益相统一的观点。
2.坚持整体性原则。
3.在思想上必须牢牢树立效益观念。
4.要善于把长远目标与当前任务相结合
四、№④管理方法
一、经济方法的概念：
指按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段（如价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款），
调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
二、行政方法的概念：
指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和
服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
三、行政方法的作用：
1.有利于被管理系统集中统一。
2.有利于贯彻党和国家的方针和政策。
3.有利于管理职能的发挥。
4.有利于处理特殊问题，以应付意外事件。
四、法律方法的概念：
指国家根据广大人民群众的根本利益，根据各种法律规范、条例、司法、仲裁工作、调整社会经济的
总体活动和各企业、单位在管理活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
◆管理职能篇◆
№⑤决策
一、决策的概念：
指人们为实现既定的目标，借助一定的科学手段和方法，制定若干个可行方案，从中选择一个令人满
意的方案并付诸实施的过程。
二、决策这一定义的内涵：
1.要有明确的目标，这是决策的前提条件。
2.有多个可行的备选方案，这是科学决策的根本。
3.决策的重点在于科学地分析、判断与选择。
4.决策的结果在于选择“满意”方案，而非“最优”方案。
三、决策的原则：
五、1.系统原则 2.可行原则 3.满意原则 4.民主原则
四、 确定型决策的概念：
指决策的影响因素和结果都是明确的、肯定的。
№⑥计划
一、计划的概念：
指用文字和指标等形式表达的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方
向、内容和方式安排的各种管理性文件。
二、计划的作用：
1.计划是管理者指挥的依据。
2.计划是降低风险、掌握主动的手段。
3.计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的方法。
4.计划是管理者进行控制的基础。
三、计划编制的原则：
1.科学性原则 2.系统性原则 3.灵活性原则 4.群众性原则
四、滚动计划法的概念：
是根据一定时期计划的执行情况，考虑组织内外环境条件的变化，适时调整计划，并相应地将计划期
顺延一个时期，把近期计划与长期计划结合起来的一种编制计划的方法。
五、目标管理的优点：
1.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。
2.目标管理有助于改进组织结构的职责分工。
3.目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。
4.目标管理表现出良好的整体性，组成了完整的目标锁链和目标体系
№⑦组织
一、组织的含义
六、名词含义的组织，是指按照一定目的和程序由若干人组成的有机实体
动词含义的组织，是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加
以分类组合，划分管理层次、部门和岗位，冰配备人员，明确权利和责任，以及工作程序和协作关系
的活动过程。
二、活动过程包含哪几个方面的内容
1.根据组织目标设计和建立组织结构和职位系统
2.划分权利和责任，明确权责关系
3.按工作岗位和工作任务配备合适的人员
4.明确工作程序和协作关系
5.根据环境变化，适时调整组织结构与组织变革
三、组织设计的影响因素
1.环境因素2.战略因素3.技术因素4.组织规模
四、组织结构的概念
所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的层次。部门、岗位、职务、人员、职责、职
权及其相互关系所作出的制度性安排
五、组织结构的类型
1.直线制2.智能制3.直线职能制4.事业部制5.矩阵制6.网络型组织结构
六、人员配备的概念
七、人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备，二者所采
用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。
七、人员配备的原则
1.职务要求明确原则2.责权利一致原则3.公开竞争原则4.用人之长原则5.不断培养原则
八、外部招聘具有的原则1.具备难得的“外部竞争优势”2.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关
系3.能够为组织带来新的管理方法和经验
№⑧领导
一、领导的概念
“领导”在词性上有两种含义。一是动词属性“领导”，即“领导行为”的简称，就是通过影响组织内部成
员，确立和实现组织目标的过程；一种是名词属性“领导”，即“领导者”的简称。
二、领导权力的来源
1.法定性权力2.奖赏性权力3.惩罚性权力4.感召性权力5.专长性权力
三、论述领导方式的三种类型（自己扩展）
1.专权型领导2.民主型领导3.放任型领导
四、论述领导者的指挥一是（自己扩展）
1.领导者应当明确工作对象，并能抓住工作重点
2.能积极倾听，并具有较强的沟通技能
3.争取众人的信任和合作
五、有效协调的组织一般具有的特征
1.每个部门的工作都与其他部门保持一致，组织的所有工作都有顺序进行
2.哥哥部门对自己的任务都很了解，并且相互之间的分工明确、协作紧密
3.各部门的计划安排经常随情况变动而做出适当的调整
4.公开各部门领导人的会议是使工作人员保持良好状态的一种标志。
№⑨激励
一、激励的概念
组织通过创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之为满足自己的某些需要而产生实现组
织目标的特定行为过程。
二、简答：在理解激励的含义时应把握几个要点
1.激励的出发点是满足组织成员的各种需要2.激励过程是各种激励手段综合运用的过程3.激励贯穿于组
织工作的全过程4.信息沟通贯穿于激励工作的始终5.激励的最终目的是要组织目标和个人目标的统一