杨凤池《咨询心理学》(第2版)笔记和习题(含真题)详解(职业人群的心理咨询)

第10章职业人群的心理咨询

10.1 复习笔记

一、职业心理咨询的概述

（一）含义

职业心理咨询是指心理咨询与职业指导相结合，帮助个体克服工作过程中面临的各种职业相关心理问题的一种有效的咨询方式，最终目的是帮助个体更好地自我发展。它关注人们在工作中出现的职业选择、职业适应、人际关系等问题。

（二）内容

1．职业准备及职业选择

（1）该问题主要针对的是在校学生和待业人员，这类人群一般都对各类职业了解不多，在职业选择中会感到困惑和迷茫。咨询过程中主要针对职业本身的特点进行介绍，探索求助者的内心职业倾向，将其个人特征与职位特质进行良好匹配，确立其职业发展抱负，解决其职业困惑问题。

（2）职业选择是个体通过自己掌握的大量相关职业信息，根据自己的兴趣、价值观及期望并结合自己的人格特点挑选适合自己的职业。

（3）职业相关的心理测量目前主要有霍兰德职业兴趣量表、自我职业探索表、坎贝尔兴趣和技能问卷等，咨询师应利用测评体系对求职者进行专业化评估，帮助其更好的选择职

业。

2．职业适应

（1）职业适应问题主要包括人际关系适应不良、工作能力不能胜任职位、客观环境适应不良、个体素质与职位不匹配以及职业倦怠等问题。

（2）职业适应分为三个阶段：陌生阶段，此时个体对职业处于不适应状态；思考阶段，个体积极探索解决职业中出现的各类问题；协调阶段，个体完成对新环境的基本适应。

3．职业生涯管理及发展

（1）职业生涯管理

包括职业生涯规划、评估、反馈和修正。咨询师协助来访者根据个人情况确定个人的职业目标，然后对职业生涯进行设计和规划。个人职业生涯规划可分为自我认识、职业探索及职业匹配三个步骤。

（2）职业发展问题

主要发生在已经有丰富工作经验的个体，在工作中遇到晋升困难或创业受阻问题时会出现心理失衡。咨询师要让来访者客观看待心理失衡，改变不合理信念，保持平和心态，顺利解决问题。

（三）应掌握的信息

1．了解不同职业的工作特点

职业性质和职业需要决定了不同的职业有不同的特点。

（1）管理工作

该类人员工作中往往需要有更多的决策能力、抵抗挫折的能力、科学预测的能力、人际交往的能力等。职业压力往往来自于工作与家庭的不协调，或是个人的成就需要与工作能力

的不协调。

（2）知识技术工作

对于与知识技术密切相关的职业，如医生、教师、工程师等，不仅有知识和技能的要求，而且还有职业性格的要求。该类人员的压力主要来自于知识技术不断更新、激烈的人才竞争、繁重的工作量等。

（3）体力工作

从事体力劳动的人士如生产流水线上的工人，每天面对千篇一律的工作程序，动作单一，很容易让人产生疲劳感。此外其压力还常常来自于工作技术含量较少、社会地位低下而带来的下岗问题、子女就业问题等。。

2．了解不同职业人员的心理状态

（1）职业素质

①生理素质

个人的身体状况及发展水平是个体的生理保证。个人的身体状况受限，不仅会影响到职业发展的前景，而且很可能会成为职业压力的来源。

②心理素质

从业人员的人格特点与职业特征是否匹配非常重要。例如一个多血质的人去从事仓库保管员的工作就会使他郁闷不已，这就是气质类型与职业不匹配导致的问题。

（2）职业兴趣

职业兴趣是指在职业选择过程中对某种职业的态度和情绪表现，在职业选择中体现为选择性和指向性。职业心理学家认为，选择职业时，兴趣比能力更重要。实践证明，兴趣对积极工作具有重要作用。

（四）与其他咨询的区别

职业心理咨询与其他咨询的区别在于处理当事人的心理、行为方面的困难或问题，心理咨询师关注的是人们的心理适应问题。

1．重视职场因素对咨询效果的影响

来访者在整个咨询期间，其思想和行为都受咨询之内和咨询之外两种力量的支配。作为职业人士，绝大部分是工作时间，当来访者的心理问题来源于职场时，这种因素就显得更加重要。因此需要重视职场因素对咨询效果的影响。

2．妥善处理好与第三方的关系

在当事人利益优先的前提下，妥善处理好与第三方的关系。咨询师要注意自己的职责和职权范围，既要帮助当事人解决心理问题、减轻心理压力，又不能对其领导发号施令，可适当给出合理建议。

3．处理好当事人的期望与目标的关系

咨询师要明确现有的干预手段和自己能力的局限。职场环境是客观的，不会因个人而发生改变。咨询师需要改变当事人不合理的观念，合理处理期望与目标的关系，帮助其改善压力问题。

二、不同职业人群的职业特点和心理状态

（一）智囊型职业

1．职业特点和心理状态

智囊型职业是以知识、智慧为职业活动的工作，以脑力劳动为特征的职业类型，如各类科学研究人员、专业技术人员等，这类职业对从业人员的文化素质要求较高。这类人群通常具有相应的专业特长和较高的个人素质，具有强烈的自我实现的愿望以及高度成就感和自尊

心，他们敢于挑战，富有创新。

2．心理问题产生的原因

（1）工作任务繁重

任务过重是知识经济时代比较普遍的一个问题，这在教师、科研人员、白领当中尤为突出。激烈的竞争所产生的工作压力，是导致智囊型人士出现心理问题的一个原因。

（2）角色冲突严重

由于工作量大，质量要求高，许多智囊型人士都面临着严重的角色冲突。教师、白领人员以及科研工作者内心压力大，但难以找到更多的娱乐时间，这种冲突会给其造成心理困惑。

（3）社会期望过高

科技发展快，社会对脑力劳动者的期望和要求也随之提高。社会对教师、白领以及科研人员等所提出的要求要高于以往任何时候，各行各业都对他的员工也有着不切实际的期望。

（4）成就动机较强

知识分子的成就动机较强，他们往往把自尊的需要、自我实现的需要看得很重。他们过高的在乎自尊和荣誉，害怕在竞争中被淘汰，这种较强的成就动机也是导致这类人员出现心理问题的一个原因。

（5）知识更新太快

新知识与新技术不断涌现，每个人都面临着知识更新的问题。在繁忙工作之余，智囊型人士还要不断地更新知识，掌握新的技能，追随科技发展前沿，否则就会有被淘汰的危机感。

（二）操作型职业

1．职业特点和心理状态

这类职业以实用技术为内容，以技能劳动为基本特征，对劳动者的身体素质要求较高，

需身强体壮，动作敏捷，四肢灵活，动手能力较强。此外对职业时间和仪器设备要求较高，这类人喜欢在户外活动，热衷于创造新鲜事物，喜欢运用技术、使用工具、操作机械。

2．心理问题产生的原因

（1）技术性疲劳

如驾驶员等，长时间的工作很容易产生疲劳感、无力感、工作能力下降、注意力分散、记忆和思维功能障碍等问题。

（2）工作内容单调

在职业活动过程中，单调的工作状态会使人兴趣丧失、寂寞感增加，出现倦怠、瞌睡等现象，对人的身心及工作能力均产生消极的影响。

（3）精神长期紧张

如飞行员、驾驶员，工作当中的应激性刺激因素较多。一方面，随时可能会出现的各种事故使他们必须时刻保持高度的警惕；另一方面，单调的操作动作所引起的疲劳和倦怠，都可以引起精神的紧张。

（4）经济压力较大

相对于其他技术含量较高的工作而言，他们的工资收入相对稍低，因此生活当中经济压力会比较大。

（三）创造型职业

1．职业特点和心理状态

创造型职业是以创造性劳动为特征，如科学家、作家等。这类职业要求劳动者有较高的学识水平和创新能力，有大学以上文化程度，有较强的抽象思维能力、综合概括能力、较强的人际协调能力和语言表达能力等。