传播学概论期末复习重点(自己整理)
传播学概论考试重点!亲自手打!
第一章导论第一节什么是传播一、传播的两个要素：1.信息--传播行为的内容2.流动--传播行为的形式二、总的来说，传播是社会信息的传递或社会信息系统的运行。
三、如何理解传播的定义？•社会传播是一种信息共享活动。
•社会传播是在一定社会关系中进行的。
•传播是一种双向的社会互动行为。
•传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间。
•传播是一种行为，一种过程，一种系统。
第二节什么是传播学传播学是一门探索人类传播本质和规律的科学。
第三节传播学的起源传播学的最初提出和形成是在美国：1.政治：●美国政治生活中对传播媒介的重视；战争中的传播●1927年，拉斯韦尔出版《世界大战中的宣传技巧》●美国成立宣传分析研究所2.经济：经济的高速发展催生了大批广告公司、公关公司、调查公司；大众传播业的发展。
3.社会：传播与社会生活关系日益密切：正面影响、负面影响。
4.学术：社会学、心理学、新闻学、政治学、符号学、语言学等；第四节传播学的先驱一、四位主要奠基者：（一）哈罗德·拉斯韦尔（Harold Lasswell,1902----1978）著名政治学家、社会学家、心理学家和传播学者。
主要贡献：宣传理论；五W模式；传播的三大社会功能；内容分析法。
（二）库尔特·卢因（1890--1947）是传播学研究中守门理论的创立者，著名的社会心理学家，其代表作为《解决社会矛盾》，代表论文《群体生活的渠道》。
主要贡献：创立“场论”和“群体动力论”，最先提出“守门行为”和“守门人”概念。
（三）卡尔·霍夫兰（Carl Hovland,1912----1961），著名实验心理学家，宣传与传播研究的杰出人物。
研究重点：说服研究（四）保罗·拉扎斯菲尔德（Paul F.Lzarsfeld,）（1901--1976）奥裔美籍著名社会学家。
曾获数学博士学位，后来对社会心理学和传播研究产生兴趣，并作出突出贡献。
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1、传播的定义和特点①定义：社会信息的传递或社会信息系统的运行。
②特点：一种信息共享活动；在一定的社会关系中进行，又是一定社会关系的体现；一种双向的社会互动行为；传播双方须有共通的意义空间；一种行为、过程、系统。
1、传播学的定义研究社会信息系统及其运行规律的科学。
是社会科学和应用科学。
1、社会传播的类型人内传播、人际传播、群体传播、组织传播、大众传播2人类传播经历的发展阶段：口语传播时代、文字传播时代、印刷传播时代、电子传播时代2、信息社会的定义和特点①定义：信息成为与物资和能源同等重要甚至更重要的资源，整个社会的政治、经济、文化以信息为核心价值而得到发展的社会。
②特点：a.社会经济主体由制造业转向以高新科技为核心的第三产业，即信息和知识产业占据主导地位；b.劳动力主体不再是机械的操作者而是信息的生产者和传播者；c.贸易不局限于国内，跨国贸易和全球贸易成为主流；d.交易结算不再主要依靠现金，而是信用。
3、符号的定义和基本功能①定义：信息的外在形式或物质载体，信息表达和传播中不可缺少的基本要素。
②基本功能：a.表述和理解（人与人之间的传播活动首先表现为符号化和符号解读的过程）；b.传达（作为精神内容的意义只有转换为一定物质形式的符号才能在时空中得到传播和保存）；c.思考（即引发思维活动，思考首先要有对象及关于对象的知识，而这些都以符号形式存在于人的头脑中）。
4、传播过程的直线模式A拉斯韦尔的传播过程模式①（美）Ｈ.拉斯韦尔《传播在社会中的结构和功能》。
又称拉斯韦尔模式或五W模式。
②五Ｗ：（谁）；（说了什么）；（通过什么渠道）；（向谁说）；（有什么效果）5W模式中五个要素后来还扩展为传播学的五个重要研究领域：控制研究、内容分析、受众研究、媒介研究、效果研究。
③内容：谁（传播者）—说什么（讯息）—通过什么渠道（媒介）—对谁说（受传者）—有什么效果（效果）4、香农-韦弗数学模式①（美）C.香农和W.韦弗《传播数学理论》②内容：信源——发射器——□——接收器——信宿③评价：a.意义：导入噪音概念，表明传播过程内外的障碍因素对讯息的干扰；提高传播学者对信息科技在传播过程中的作用的认识；b.不足：直线单向过程，缺少反馈环节和角色互换（作为电子通信过程并无不妥）。
传播学概论期末知识点总结
传播学概论期末知识点总结1.人类传播的四个发展阶段：①口语传播时代②文字传播时代③印刷传播时代④电子传播时代2.口语最早是用不同的声音为周围事物“命名”开始的。
3.文字作为人类掌握的第一套体外化符号系统。
（非人自带的）4.印刷时代的到来是建立在纸张和印刷术发明的基础之上的。
5.符号分为信号和象征符。
6.语言就是一种典型的象征符体系。
7.人类传播在现象上表现为符号的交流，而实质上是交流精神内容，即意义。
8.意义，就是人对自然事物或社会事物的认识，是人为对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容。
9.符号意义的分类：明示性意义，即符号的字面意思；暗示性意义，即符号的引申意义。
10.象征性社会互动，指的是人与人之间通过传递象征符和意义而相互作用和相互影响的过程。
11. 赋予奢侈品的意义：人与人之间的社会传播，实质上就是意义的交流。
而意义是人对自然事物或社会事物的认识，是人为对象事物赋予的含义，是人类以符号形式传递和交流的精神内容；而商家作为传播者赋予奢侈品的意义便是商家与客户作为受众之间精神内容的交流，商家不想与客户只是认为他们之间是金钱利益关系而是以情感的意义从而引起客户的情感共鸣，凝聚受众的向心力，是受众更加依赖和信任传播者，从而达到商家销售更多商品获取更多利益的目的。
12.拉斯韦尔的“5w”模式：①who ②says what ③In which channel ④To whom ⑤ With what effect （没有揭示人类社会传播的双向和互动性质，因为他没有提供反馈渠道。
）13.人内传播，也称内向传播，内在传播或自我传播，指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。
14．人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但在这个过程不是孤立的，它的两端都与外部过程保持着衔接关系。
15.人内传播是其他一切传播活动的基础。
人内传播不是对外部世界的消极、被动的反应，而是积极能动的反映。
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传播学概论一、名词解释（一） 五种类型的传播1. 内向传播也称自我传播，是发生在一个人体内的一种信息交流活动，是在主我和客我Z 间进行的信息交流。
传 播信息的主体和接收信息的客体是同一个人。
包括正常形式（如感觉和知觉）和异常形式（如入睡） 两种类型。
2. 人际传播广义的人际传播是指大众传播以外的所有其他人类传播类型，是一个人或群体不借助机器设备与另一 个人或群体互动的传播方式。
狭义的人际传播是在两者或两者以上之间进行的面对面或凭借简单媒介等非大众传播媒介进行的信息 交流活动。
3. 组织传播山各种相互依赖的关系结成网络，为应付环境的不确定性而创造的交流信息的过程。
因此，组织 传播是组织成员之间、组织之间、组织与坏境之间的信息互动。
包括信息、相互依赖的各部分、 传播网络、传播过程和传播环境五个要素。
4. 群体传播群体是一定数量的个体基于某些因素和目的，以特定方式组合而成的系统。
群体传播就是群体内部成 员之间的信息传递和交流活动。
是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。
5. 大众传播是一个复杂的组织借助于一个或多个机器，生产和传递公共讯息的过程，这些讯息的目标为庞大的、 异质的及分散的受众。
包括发送者、接收者、传播渠道和传播讯息。
（二） 符号1） 符号是用来指代或代表其他事物的象征物。
可以表示具体存在，也可以表示精神抽象的概念。
2） 它是有意义的，是一种有意义的象征物。
3） 符号是传播者与受众的中介物，单独存在于其间，承载着交流双方向对方发出的信息。
（三） 约哈里之窗1955年美国约瑟夫•卢夫特和哈瑞•英汉姆提出了分析人际关系和传播的“约哈里窗口”（四）传播效果模式1. 子弹理论其核心观点是传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息作用于受传者身上就像子弹击中 躯体别人了解别人不了解自己了解的信息 自己不了解的信息 的信息的信息或药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应；它们能够左右人们的态度和意见，其至直接支配他们的行为。
传播学概论复习要点
传播学概论复习要点传播学概论复习要点（邵培仁《传播学概论》修订版）［绪论］传播学的研究对象、研究宗旨、学科特点、传播学与新闻学的关系信息论、控制论、系统论［第⼀章］传播学的五位创始⼈拉斯韦尔的“⼀句话、三功能”勒温、霍夫兰、拉扎斯菲尔德、李普曼、施拉姆的主要贡献及代表著作传播学的本⼟化趋势［第⼆章］传播：⼈类通过符号和媒介交流信息以期出现相应变化的活动传播的分类：内向传播⼈际传播组织传播⼤众传播跨国传播传播模式优秀传播模式的标准五个W模式（单向传播模式）双向传播模式两级传播模式辐合模式传播的功能社会雷达功能传播的显性功能和隐性功能制定传播原则的客观依据必须遵循的传播原则［第三章］传播者⾓⾊丛传播者的权利专业保密权传播者的赢效因素媒介组织媒介的虚假性和欺骗性媒介⽂化媒介组织与信源的三种关系传播者与受众的四种关系（⽀配、疏离、圈层、服务）守门⼈守门⼈的功能施拉姆在《报刊的四种理论中》提出的四种传播体制⾃由主义理论社会责任理论阿特休尔的媒介三体系理论［第四章］信息信息学构成世界的三要素：物质、信息、能量⼤众媒介信息特征：新闻性、娱悦性、知识性、价值性、真实性、实效性信息爆炸：是指信息的巨量⽣产和⾼速传播，超越了媒介空间的容纳⽽产⽣的剧烈传播反应或社会影响。
弹⽚⽂化信息爆炸的后果：信息泛滥信息超载信息浪费信息疾病信息匮乏：是指⼤众媒介提供的巨量信息中严重缺乏受众所需要的“有价值的”、“能了解事情真相的”、“对⾃⼰有⽤的”信息。
（真相、重要、知识）［第五章］符号与⼈类的特殊关系：⼈是符号动物，符号是⼈类的标征。
外延意义：是指语⾔符号体现中所固有的与客观事物有代表性关系的意义内蕴意义：是指⼈们在运⽤语⾔符号时所表达的与客观事物⽆直接联系的评价性的意义投合性译码：即接受者的理解与传播者想要传达的意义是⼀致的协调性译码：即接受者的译码部分符合传播者的本意、部分违背其本意，但并不过分背离性译码：即接受者所得意义与传播者的本意截然相反。
传播学概论知识点总结(一)
传播学概论知识点总结(一)前言•本文旨在总结传播学概论的知识点，帮助读者快速了解传播学的基本概念和理论。
•传播学是一门研究人类信息传播的学科，涵盖了广告、媒体、公关等多个领域。
正文1. 传播学的定义和重要性•传播学研究信息的传递、传播和接受过程，关注信息在社会中的流动和影响。
•传播学的重要性在于帮助我们了解人类社会的沟通机制，促进有效信息传递和交流。
2. 传播学的基本概念•信息：传递或交换的各种符号、观点、想法等。
•媒介：传播信息的渠道，比如报纸、电视、互联网等。
•受众：接收和理解信息的个体或群体。
•传播过程：信息从发送者到接收者的传递过程，包括编码、传递、解码等环节。
3. 传播学的理论传播模型•传统线性模型：信息从发送者到接收者的单向传递模式，如拉斯韦尔模型。
•双向模型：强调接收者对信息的反馈和影响，如媒体效应研究中的媒介-使用与满足模型。
•多步流程模型：考虑信息传播的多个阶段和环节，如多步流程理论。
媒介效果理论•媒介效果研究探讨媒介对受众行为和态度的影响。
•利用和满足模型：媒介的使用与满足程度对受众决策与行为的影响。
•感知理论：媒介对受众感知的影响，如选择性暴露、注意和记忆。
•媒介心理学：研究媒介对受众个体心理状态的影响，如刺激反应、认知色彩等。
社会网络理论•社会网络理论研究人际关系对信息传播的影响。
•强关系和弱关系：人际关系的紧密程度对信息流动的影响。
•六度分隔理论：任何两个人之间最多通过六个中间人建立联系。
结尾•通过本篇文章，我们简要了解了传播学的定义、基本概念和理论。
•传播学的研究帮助我们了解信息传递的规律，有助于有效传播和理解信息。
•希望本文对读者了解传播学有所帮助，激发对传播学的进一步学习兴趣。
4. 传播学的研究方法•问卷调查：通过问卷收集受众的意见和反馈，了解受众对信息的接受程度和态度。
•实地观察：观察受众在实际场景中对信息的接受和反应，探索他们的行为和态度。
•实验研究：通过实验环境控制变量，揭示媒介对受众行为和态度的影响。
传播学概论复习资料
传播学概论复习资料传播学概论复习资料传播学是一门研究人类信息传播行为和传播现象的学科，它涉及到广泛的领域，包括传媒、社交网络、公共关系、广告和市场营销等。
在信息时代的今天，传播学的重要性愈发凸显。
本文将以复习资料的形式，系统梳理传播学的基本概念和理论，帮助读者更好地理解这门学科。
一、传播学的定义和研究对象传播学是一门跨学科的学科，它研究的是人类信息传播行为和传播现象。
传播学的研究对象包括传媒、信息技术、传播渠道、受众等。
传播学的定义有多种，其中比较经典的是“传播学是研究人类社会中信息传播现象的学科”。
二、传播学的基本理论1. 传播模式理论：传播模式理论主要研究信息传播的过程和方式。
其中，拉斯韦尔的传播模式理论将传播过程分为传输模式和交互模式，传输模式强调信息的线性传播，交互模式强调信息的双向交流。
2. 传播效果理论：传播效果理论主要研究信息传播对受众的影响。
其中，拉鲁斯菲尔德的媒介效应理论认为媒介对受众的影响是多方面的，包括认知、情感和行为层面。
3. 社会认知理论：社会认知理论主要研究人们对信息的理解和解读过程。
其中，斯图尔特·霍尔的理解与解释理论认为，人们对信息的理解是基于自身经验和社会文化背景的。
三、传播学的分支领域1. 传媒研究：传媒研究主要研究传媒的运作和影响。
其中，媒介内容分析是一种常用的研究方法，通过对媒介内容的分析，了解传媒在社会中的角色和影响。
2. 社交网络研究：社交网络研究主要研究人们在社交网络平台上的信息传播行为。
其中，弗里曼的社交网络理论认为社交网络是人们相互联系和信息传播的重要渠道。
3. 公共关系研究：公共关系研究主要研究组织与公众之间的沟通和关系管理。
其中，格鲁姆斯的公共关系管理模型提出了公共关系管理的基本原则和方法。
4. 广告和市场营销研究：广告和市场营销研究主要研究广告和市场营销对消费者的影响。
其中，艾尔伍德的传播效果模型认为广告对消费者的影响是通过认知、情感和行为层面的。
传播学期末复习知识点
1.重要人物，观点①施拉姆②麦克卢汉2.传播学的欧洲渊源，几个社会学家的观点①孔德英国社会学创始人《实政政治体系》客观描述了人类思想发展逐级向上的阶梯特征，深刻揭示了人类思想传播由唯心走向唯物、由幼稚走向成熟的基本规律。
②塔尔德法国社会学创始人之一他用发明和模仿这两个因素的作用来解释一切社会生活现象，宣称人类社会生活是一个发明、模仿、冲突、适应的循环过程，因而社会需要借助传播进行不断改革。
③涂尔干法国社会学家人类不能只用生物和心理特征来解释特定的社会事实，而应该把社会看做一个有机的整体，用多种社会事实来解释特定的社会事实，并探寻它们是怎样联系在一起的。
这一观点，曾给传播过程研究给以启迪。
如何观察社会现象：（1）避免先入为主的成见；（2）观察要又外入内、由浅入深；（3）观察结果要能客观确切地表现；③齐穆尔德国社会也只有通过人与人之间相互作用的交流网络才能被彻底而正确地认识和理解。
人与人通过信息交流组成群体，进而形成社会。
社会犹如一张巨大的无处不在的传播网络。
这位后来的传播学者分析人类的传播网络提供了理论支持。
3.美国传播学的孕育①杜威信息的社会化责任共享工具②库利人际交往中的自我折射、自我概念形成、自我发展“镜中我”：自我形成的渠道③帕克人际交往是一种信息交换④米德首创符号互动论；“自我体”和“客我体”的社会形成和传递。
符号互动论：对符号意义的共识和交换，强调语言、副语言等符号在人际传播中的作用。
（1）“主体我”代表每个人本能的、独特的“自然”特性，而“客体我”代表着自我的社会一面——内在化了的社会环境要求的以及个人对这种要求的领悟。
（2）人的自我是在“主体我”与“客体我”的互动中形成的，同时又在互动中体现。
（3）两者互动不断形成新的自我。
4.传播学的产生于确立：①传播学的五位创始人1）、拉斯韦尔美国政治学家五W模式；传播的三大社会功能；内容分析法；五W模式：who谁 what说些什么 which channel通过什么渠道 whom对谁说 what有什么效果传媒的三大社会功能：监视社会环境协调社会关系传衍社会遗产内容分析法：发明了定性和定量测度传播信息2)、勒温（卢因）美籍犹太人社会心理学家守门理论、把关人观点（来自经济学）；团体动力学；实验法；创立“场论”和“群体动力论”，以及一系列由实地试验（实验法）得出结论3)、霍兰夫美国实验心理学家宣传与传播研究的杰出人物态度说服理论（传播效果理论）说明实验使传播研究朝着效果问题的研究方向发展，为“可说服性”这个当代传播学理论奠定基础；通过操纵变数以测量传播效果的实验性研究则构成了态度改变研究的开端。
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一.名词解释1. 符号：是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。
2. 冗余信息：信息中包含的、不影响信息完整的、不容心愿自由选择的那一部分。
3. 反馈：传播过程中的受者对收到的信息所作出的反应。
4.噪音：对正常传播的信息起干扰作用，使讯息变得不清晰的信号。
5. 群体压力：群体对其成员形成的约束力与影响力，包括信息压力和规范压力两种。
6. 意见领袖：是指活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响的人物。
7. 编码：认知---表述过程，就是把看到、听到、想到的意思，化作符号。
8. 把关人：控制信息在信道里流通的个人或组织。
9. “5W”模式：传播学奠基人拉斯韦尔在 1948 年提出。
该模式首次将传播活动解释为由传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点。
10. 集合行为：指的是在某种刺激条件下发生的非常态的社会集合现象。
多以聚集、恐慌、流言、骚动的形式出现，往往对正常的社会秩序造成严重的干扰和破坏。
11.释码：受传者对接收到的信息的理解和阐释的过程。
释码过程要受到受众的社会地位和文化背景的影响，故体现了社会的多样性。
12. 信息沟：人们在掌握信息方面存在的差距。
由于这种差距的存在，人们才有进行传递和交流信息的言语活动。
13. 经验学派：指以美国学者为代表的传统学派，他们在传播学研究中占有主流地位。
他们多从行为主义角度进行研究，在研究中注重经验材料和实证考察。
14. 批判学派（西欧学派）：是对欧、美等国持不同于美国实证分析、经验研究派别立场，坚持批判观和方法进行的研究的总称。
注重从宏观上研究传播和社会制度、政治经济结构的关系，对资本主义体制下的政府和传播持严厉的批判态度。
15.拟态环境：所谓拟态环境，并不是现实环境的“镜子”再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。
16. 大众传播：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动17. 传播：是指社会信息的传播或社会信息系统的运行。
二.简答题1.大众传播的特点：（1）大众传播的传播者是从事信息生产和传播的专业化的媒介组织。
（2）大众传播是运用先进的传播技术和产业化的手段进行的信息生产和传播活动。
（3）大众传播的对象是社会上的一般大众。
（4）大众传播的信息具有商品属性和文化属性。
（5）大众传播的性质是单向性的信息传递过程。
（6）大众传播是制度性传播。
2.传播的特点：（1）社会传播是一种信息共享活动。
（2）它是在一定社会关系中形成的，也是一定社会关系的体现。
（3）从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的是社会互动行为。
（4）传播成立的重要前提之一就是传授双方必须要有共通的意义空间。
（5）传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
3.拉斯韦尔“5W模式”：查书传播学奠基人拉斯韦尔在 1948 年提出。
该模式首次将传播活动解释为由传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点。
不足之处：直线性，即从传播者开始，到效果结束，即没有反馈，也看不出各个要素之间的相互作用；孤立性，没有涉及传播过程和社会过程之间的联系，不符合实际情况。
4.社会对媒介的控制：查书1、个人的信息反馈。
2、结成受众团体，以群体运作方式对媒介活动施加影响。
3、诉诸法律手段。
4、通过影响媒介的销售市场来制约媒介活动。
5.沉默的螺旋理论：第一，个人意见的表明是一个社会心理过程。
第二，意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式的社会传播过程。
第三，大众传播通过营造“意见环境”来影响和制约舆论。
6.环境监测的功能：查书对社会而言，可能发出自然灾害等警告，促成信息流通，巩固社会规范。
对个人而言，提高新闻人物的社会地位。
对统治阶层而言，可以维持和巩固其统治地位。
对文化而方，促进不同文化之间的交流，有利于推动各种文化的发展。
7.麦克卢汉的三论：媒介即讯息。
媒介是人体的延伸。
冷媒介和热媒介。
8.社会责任理论原则：（1）大众传播具有很强的公共性，因而媒介机构必须对社会和公众承担和履行一定的责任和义务。
（2）媒介的新闻报道和信息传播应该符合真实性、正确性、客观性、公正性等专业标准。
（3）媒介必须在现存法律和制度的范围内进行自我约束，不能煽动社会犯罪，不能传播宗教或种族歧视的内容。
（4）受众有权要求媒介从事高品位的传播活动，这种干预是正当的。
9.符号的特点：查书1、任意性2、约定性3、组合性4、传授性5、跨越性10.受众的角色：1．信息产品的消费者。
2．传播符号的“译码者”。
3．传播活动的参与者。
4．传播效果的反馈者11.有限效果理论：a.大众传播通常不是效果产生的必要和充分的原因，仅是众多中介因素之一，且只有在各种中间环节的连锁关系中、通过这种关系才能发挥作用；b.大众传播最明显的倾向不是引起受众态度的改变，而是作为影响因素之一对既有态度的强化；c.大众传播产生的态度改变效果需两个条件—其他中介因素不再起作用，其他中介因素本身也在促进人们态度的改变；d.传播效果的产生受某些心理生理因素制约；e.传播效果的产生还受媒介本身的条件（信源性质、内容组织）及舆论环境等因素的影响。
12.传播的功能：拉斯韦尔的“三功能说”1、环境监视功能。
自然与社会环境是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展。
在这个意义上，传播对社会起着一种“瞭望哨”的作用。
这个功能准确的、客观的反映现实社会的真实情景，再现周围世界的原貌及重要发展2、社会协调功能。
社会是一个建立在分工合作基础上的有机体，只有实现了社会各组成部分之间的协调和统一，才能有效地适应环境的变化，传播正是执行联络、沟通和协调社会关系功能的重要社会系统。
这个功能把社会的各个部分、各个环节、各类因素整合协调为一个有机的整体，以应付环境的变化和挑战。
3、社会遗产传承功能。
人类社会的发展是建立在继承和创新的基础之上的，只有将前人的经验、智慧、知识加以记录、积累、保存并传给后代，后人才能在前人的基础上做进一步的完善、发展和创造。
13.如何理解拟态环境是上个世纪20年代李普曼在他的《自由与新闻》《舆论学》等著作中提出的现代人与客观信息的隔绝问题。
现代人很少能够直接的感知自然信息，这是由于现代社会越来越复杂化，越来越巨大化，而人们活动的范围、精力是有限的，不可能对他们有关的整个外部环境、众多事物都保持经验性接触，对超出自己亲自感知的事物人们只能通过各种新闻媒介去了解，而新闻媒介所提供的是一种拟态环境，这就是指新闻媒介并不是对现实环境镜子似的再现，而是对象征性事件或信息后向人们提示的环境。
14.从人际传播角度分析，如何有效倾听1、要与说话者建立信任关系，明确倾听的目的，选择和营造良好的倾听环境。
2、注意力集中。
3、反应积极。
4、既要善于倾听言语中的基本信息和话语中心，又要善于听弦外之音。
5、不要轻易打断对方讲话。
6、不要轻易得出结论。
7、倾听的回顾与反思。
15.如何做到人际系人（1）平等原则。
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。
（2）相容原则。
相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。
（3）互利原则。
建立良好的人际关系离不开互助互利。
可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
（4）信用原则。
信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。
16.关于网络优点: 1.互动性强，受众可主动的参与到网络活动中。
2.媒体个性化突出 3.受众选择性增多 4.表现形式多样 5.信息发布实时。
缺点：（1）信息的选择困难。
信息量巨大，甄别困难，不确定信息多。
（2）对虚假信息和不利信息的处理非常棘手。
（3）安全危机时刻出现。
17.信息量：查书18.为什么会出现知识沟（1）传播技能:由于文化程度的差异，基本的信息处理能力（如阅读、理解、记忆等）就会有差异，社会经济状况好的人教育程度高。
（2）已有知识的储备，由于现存信息量和已有背景知识多少的差异，社会经济状况好的人由于教育程度高对某问题早有了解或者更深入理解。
（3）社会交往:经济状况好的人有更多的相关社会联系，交往范围广，获得知识速度快。
（4）选择性心理机制:社会经济状况差的人很难找到与其价值观和态度相协调的媒介信息，兴趣降低。
（5）大众传媒自身的本性是为较高社会阶层的人服务。
19.从传播学角度，如何处理人际冲突(1)审慎地选择要处理的冲突问题。
(2)分析冲突原因和根源。
(3)沟通协调一定要及时。
(4)善于询问与倾听，努力地理解别人。
三.论述题1.分析网络谣言与网络流言网络媒体的迅速发展大大提高了一般受众的信息传播地位，尤其是博客、论坛、微博等的兴起，为受众提供了各抒己见的平台，同时，网络信息量呈爆炸式的增长。
然而网络谣言也应运而生，各式各样的网络谣言涉及政治、经济、军事、文化生活的各个层面，不仅扰乱了网络秩序，同时也对现实社会环境造成了深远的影响。
网络谣言的大肆泛滥除了网络本身所具有的快捷性、广泛性、互动性之外，还有其他一些更为深刻的原因。
1. 造谣、传谣与受谣是网络谣言形成与传播的社会心理基础。
2. 社会公共信息不足。
3. 网民的媒介素养低。
4. 网络的虚拟环境。
那么如何遏制网络谣言及其传播呢？1.加强政府信息公开工作，增强社会透明度。
2.提高公众的媒介素养，增强其独立、理性思考能力。
3.发挥传统媒体的权威性、公共性。
4.加强网络监控管理，推行网络实名制。
2.分析受众行为受众的心理选择过程包括三个具体环节：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
（1）选择性注意。
指人们尽量接触与自己观点相吻合的信息，同时竭力避开相抵触的信息这么一种本能趋向。
（2）选择性理解。
指受众总要依据自己的价值观念及思维方式对接触到的信息做出独特的个人解释，使之同受众固有认识相互协调而不是相互冲突。
（3）选择性记忆。
指受众在已被接受和理解的信息中，更趋向于记住对自己有用、有利、有价值的信息。
3.分析传播的功能：拉斯韦尔的“三功能说”环境监视功能。
自然与社会环境是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展。
在这个意义上，传播对社会起着一种“瞭望哨”的作用。
这个功能准确的、客观的反映现实社会的真实情景，再现周围世界的原貌及重要发展社会协调功能。
社会是一个建立在分工合作基础上的有机体，只有实现了社会各组成部分之间的协调和统一，才能有效地适应环境的变化，传播正是执行联络、沟通和协调社会关系功能的重要社会系统。