电饭煲卖点营销培训

电饭煲卖点营销培训
电饭煲卖点营销培训

电饭煲卖点营销培训

电饭煲卖点营销培训讲师:胡一夫

胡一夫老师

——培训业知名的“光头导师”主讲领域:

国学文化、企业管理与营销策划

讲师简介——

前沿讲座特邀讲师

本土实战营销策划人

中国总裁培训网特邀讲师

交广企业管理咨询公司独家签约讲师

多家财经、管理、品牌杂志与网站特邀撰稿人

北大、清华、复旦等6所著名高校特邀讲授专家

讲师介绍:

河南大学毕业;曾任多个地区政府、旅游局顾问与景区营销总监,并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事,现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师。这是一位多家知名企业高管、企业家联合推荐的实战企管专家——在这些企业中胡老师的管理智慧与营销策划得到了高度认同与应用。

近十多年来,足迹遍布欧亚及中国大陆地区,在先后为国内外各类企事业单位提供了大量

的策划、咨询服务,举行了上千场主题演讲与管理培训,为数万人进行各类商务决策与各类管理课题的授课。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究,多次参与MBA、EMBA、企业家论坛,并精心开发30多门系列性的管理内训课程,欢迎机构合作。

招牌课程:

营销策划课程:

《品牌策划之道》

《营销技巧与营销管理》

《孙子兵法与营销策划》

领导智慧课程:

《决胜谈判桌》

《创新思维训练》

《商业模式与赢利决策》《危机公关与危机管理》《企业家素质与领导艺术》国学研究领域:

弟子规、儒家、兵家

《孙子兵法系列课程》

《孝经与员工忠诚度管理》《弟子规企业培训系列课程》培训风格:

吹糠见米,直指人心;

语言诙谐,穿透力强;

行于其所当行,止于其所当止!

写意处如高山流水,激情处如火山迸发!

媒体采访:

新浪网访谈直播(2006年):公司政治

CCTV-2访谈直播(2008年):弟子规与国民教育

河南教育电台访谈直播(2008年):赢在职场

千龙新闻网访谈直播(2009年):企管界的“国学风”

中金在线访谈节目(2010年):投资担保企业如何突围?

商都网访谈节目(2010年):国美“黄陈之争”话题

培训案例:

联想集团、中国移动、中国联通、中国电信、横店集团、蓬达集团、安利(中国)、东风雪铁

龙、广州恒大集团、广州合生创展、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、天津农行、青岛建行、齐鲁证券、建设银行河南省分行、深圳中海石油、广州南方石化、上海联想电脑、北大方正、国美电器、上海英格索兰、格兰素史克、诺和诺得、凯德置地、亚信科技、宇通客车、九阳豆浆机、沧龙钢构、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、武当山、太极湖、襄樊政府与旅游局、洛阳政府与旅游局、沙坡头景区等等。

美的电饭煲产品卖点大全

一. 关键卖点,核心概念:

太空黑晶内胆、预约定时、立体加热、气辅注塑增强型上盖、防溢保湿大蒸汽阀

二. 主要卖点分类:

(1)内锅卖点

太空黑晶内胆:

行业领先,专利技术,源于航天科

技。精细加工,抗撞击,防变形,表层直接氧化不脱落,硬度是铝基材料的40倍以上,仅次于金刚石,极大的延长了您的内胆寿命;经过两次精细抛光外表油黑发亮,水晶般刚硬,时尚、耐用,又美观。

●超厚内锅(2.5mm,2.0mm)

锅厚达2.0mm,硬度高,强度大,长时间使用不变形,更耐用;厚内锅材料内部传热更快,加热均匀,煮食效果更好。

●超硬耐磨不粘涂层:

采用新一代不粘涂料,超硬耐磨,涂层硬度和耐磨性大大提高;超强的防粘性能,清

洗只需棉布轻轻一抹,方便轻松;黑色远红外线涂层,受

热更均匀,使您的米饭更透心;通过美国“FDA”(美国药

物和食品最高卫生许可认证)检测,保证您放心使用。

●球面内锅:

球面内锅,紧贴发热盘,受热面更大,热效率更高。加热更均匀:球面形状更符合力学结构,长时间使用不变形,电饭煲更耐用

(2)烹饪功能卖点

●蛋糕:

时尚煮食功能,我们供齐全、科学的蛋糕食谱,

根据配方,选择蛋糕功能,智能火力控制,轻松

做出美味可口的蛋糕。随时适应您的口味变换,

更显您的生活情趣!

●煲仔饭:

添加配料提示功能,让您自己也能轻松做出喷香美味的煲仔饭,尝试不同的口味。

●婴儿粥:

特有微电脑模糊逻辑控制,按照婴幼儿特定的饮食需要设计,关怀宝宝每一餐。同样适合老人、及特别需要者

●米种选择:

多年米饭研究和技术积累,可以煮多种米种(东北米、丝苗米、香米、糯米等);不同米种反复试验,针对不同米种独立程序控制,迎合您对米饭质量的更高追求。

●口感选择:

根据水位线放入适量水,由特定的电脑程序加上模糊逻辑控制,按照您的需要,选择

煮出标准、偏软和偏硬的米饭,迎合您对

口感的更高追求。

●精煮:

多年米饭研究得出最佳的烹煮曲线,电脑程序控

制,根据米水量、温度、时间做出判断,自动调

节火力大小和加热时间,保证米饭的淀粉转化率

最高,使做出来的米饭更有营养,口感更好。

●快煮:

独立的快煮程序,由微电脑模糊逻辑控制,更注重节省时间。因此,适当地提高功率,模糊监测温度的变化,保证淀粉的转化,从而达到“保证营养、缩短时间”的目的。

●小米量:

特别设置小米量的程序。依据精煮的曲线,加快温度检测的频率,更加频繁的变动功率(火力)的大小,确保米饭不泡烂,保全营养。频繁的变动功率还可以确保口感。使小米量的煮食效果依样口感好,营养丰富。

●冷饭加热:

冷饭:水量少、米饭不蓬松,米

饭导热不迅速。因此,若加热慢,则时间长,在一定温度区间可能导致细菌繁殖;若加热过快,则米饭导热差,可能导致糊饭、水分蒸发而干饭。而美的饭煲的此种功能为全方位立体式加热,根据米饭的适时温度,灵活的调整当时的加热功率。使米饭升温迅速,防止细菌滋生,又能不糊饭、不干饭。

●1小时、2小时汤/粥:

微电脑模糊逻辑控制,加热时,温度迅速上升,沸腾后,小火慢熬。细细炖出靓汤/粥。

1小时的汤/粥鲜甜可口,2小时的汤/粥汤浓粥烂,绝对让您满意。

●营养保温:

独创营养保温模式,前5小时低温保温,减少水分

流失,保温又保鲜;5小时后高温保温,有效抑制细

菌滋生,长时间保温米饭不焦不变味。

●先进的电磁加热功能:

国内领先的电饭煲电磁加热技术,锅体自身发热,具有热效率极高,智能变频和恒定功率等特点,米饭能被均匀充分加热,香软透心。

●模糊逻辑控制(AI人工智能控制):

结合传统煮饭经验和大量实验的结果,建立最佳煮

饭效果的加热程序,自动判断不同的米种、米水量、

环境温度,智能调到最适宜的加热过程,米的淀粉

转换充分,米饭的营养容易被人吸收,保证煮出米饭的最佳效果。

(3)定时功能卖点

●预约定时(24、15、8小时):

预先设定好煮食结束时间,无需看管,想什

么时候吃就什么时候吃,让您随心所欲。

●预约记忆功能:

自动记忆上次设定预约时间,如跟上次设定时间一样,无需重新设定。

●停电记忆功能:

内置电池,能在停电状态下记忆您设定的煮食程序,恢复通电后电饭煲继续停电前的工作。(恢复程序对停电的时间长短有要求?——问电控)

(4)结构卖点

●防溢保湿大蒸汽阀:

蒸汽控制技术,煮饭时保持煲内压力,保证煲内充分沸腾,同

时有效防止米汤溢出,减少您米饭营养和热量的流失,保温时

蒸汽阀能适当保持锅内的米饭湿度,保持您米饭的口感。蒸汽

阀只需轻轻一拔就能卸下,直接冲洗,更方便,更清洁。

●气辅注塑增强型上盖:

上盖的厚度达6mm左右,经久耐用,饭煲长期使用不变形;密封性

好,有效减少热量和水分的散失,让您的米饭长时间保持鲜美。

●大液晶时钟显示:

大液晶显示屏,观察方便又舒适;配以时钟显示,使用更方便。

●独有的火力动态显示:

在煮饭的不同阶段,自动显示火力大小,让煮饭更直观,让您更安心。

●先进IMD注塑一次成型控制面板:

面板一次成型,外观亮丽高档,长时间使用不会脱落或者翘起,耐用又耐看

●亲情化控制面板设计:

操作更轻松:参照人机工程学设计,人性化的面板操作视角,让您操作时舒适方便。

●可拆内盖板:

拆装简单方便,彻底清洗上盖残留物,使用卫生又健康。

●弧形保温盖板:

使水珠沿四周流动,减少上盖水蒸气凝结,有效防止滴水

泡白米饭,保证米饭更可口。

●三维立体加热:

三维立体同时加热,更快速、更均匀,使您的米饭透心香软、粥/汤色

香味全。

●双电热管加热:

大功率煮沸,小功率慢熬,火力自动调节,有效防止米汤溢出,无须看管,既方便又

省电。

●蝶形加热盘设计:

带有弧度的加热盘,大大的增加了底部的加热面积,同时更紧贴内锅,使您的米饭受热更充分更迅速。

●太空节能保温棉内层(国家认证节能产品):

保温层有效保持煲内热量,使加热更均匀;同时保温层大大地减少

热量流失,自然大大地节约了您的用电量。

●立体测温功能:

底部和顶部两个侧温元件,对电饭煲内部温度全面监测,精确掌控

火力才能煮出好米饭。

●内锅提手:

取放不烫手,更方便,更安全

●双层材料内锅:

不锈钢镜面外层与铝合金内层的完美结合,外层发热又美观,内层导热更快捷。

●小体积化:

实用小巧化外型,时尚大方,为您的厨房节省更多空间。

三消费者最常问的十个问题及解释

业务员培训流程

第一阶段:入职强化培训 1、企业简介:公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件,公司的企业文化及愿景。 2、公司组织架构、人力资源、经营业绩 3、公司业务范围及主导产品 4、制度:人事行政规章制度(作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理); 5、财务制度(报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求,工资管理) 6、办公设备的使用培训(打印机、传真机、扫描仪的使用方法)。 7、员工义务和责任 第二阶段:行业与产品知识培训 1、产品综述 2、产品的发展历史与应用 3、公司产品在该行业的现状(产品技术、竞争力、产品覆盖率等)。 4、产品知识介绍? 主要供货业绩 5、公司的主要竞争对手情况 第三阶段:销售专项培训 1、关键业务流程 2、内部资源介绍 3、销售管理制度 4、客户类型与决策(客户价值理念及客户类型与决策的培训) 5、准客户的寻找和接近(如何寻找目标客户,哪些客户是我们的有效客户?) 6、公司产品问答 7、典型异议的处理(如何化解客户的异议,让你就更接近客户)

8、销售案例分析 9、竞争对手研究第 四阶段:生产部培训(业务员自我实践,选择性培训内容) 1、了解工序及作业指导; 2、了解公司产品系列的工序过程,工艺要求、参数要求、作业要求。 第五阶段:质检部培训(业务员自我实践培训内容,选择性培训内容) 1、公司产品分类了解,对照产品列表与实物进行详细了解。 2、产品模块的了解(外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等) 3、成套系统的集成了解(各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理) 说明: 1、新业务员经过第一至第三阶段的培训后,按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统(质检部、生产部)进行自我实践培训,要求掌握以上生产部、质检部的培训内容。 2、经过第一至第五阶段的培训后由市场部进行对新业务员进行培训试用考核。 3、由市场部将第二天的培训内容向新业务人员公布,新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。

销售培训内容操作要点

销售培训内容及操作要点 一、培训目标 使销售人员具有良好的职业道德和敬业精神,具有较强的人际沟通能力和影响力,掌握房地产经济、房屋建筑、市场营销和公关礼仪的基本知识,熟悉与房地产有关的法律、政策以及市场行情,能较好地理解营销策划方案的基本思路和关键环节,并熟练运用各种营销手段和技巧从事房地产买卖、租赁的业务。 使销售人员掌握所售楼盘的有关知识,包括:交通、环境、城市规划、竞争楼盘、建筑设计、景观设计、户型、设备设施、配套、物业管理、价格、交楼标准及交楼时间等,对外说辞及对客户问题的回答,遵守公司统一的规定,不得擅自随意回答客户问题或作出销售承诺,以免产生客户投诉并使公司遭受损失。销售人员如何对外说辞及回答客户问题,须遵守公司根据所售项目情况制定并颁布的《销售手册》,《销售手册》的具体内容见“销售准备”流程。 二、培训要求 1、遵守国家法律和有关的行业规范 2、真诚对待顾客,注重信誉。统一对外说辞,遵守公司的《销售手册》,不随意回答客户问题或作出销售承诺。 3、忠诚于自己所服务的公司,维护其形象和商业机密 4、掌握房地产经济、房屋建筑、市场营销和公关礼仪的基本知识 5、熟悉房地产有关法律、政策 6、了解房地产市场及相关市场(如建材、金融等)的行情 7、具备主动更新相关知识的意识和能力 8、具备主动获得法律、政策、市场行情等方面信息的意识和能力 9、具备迅速理解房地产营销方案并把握其关键环节的能力 10、具备一定的心理分析能力和较好的语言表达技巧 11、具有灵活运用各种营销手段和技巧的能力 12、具有良好的礼仪风范 13、理解企业的使命和产品理念、经营理念、文化等 三、培训内容 销售人员的专业培训分为两大部分,一是房地产基础知识,二是项目的销售说辞,及该项目的《销售手册》。

销售部员工培训流程

业务人员培训流程 1.0 目的 为了更好的宣扬企业文化,提升业务人员的专业技 能水平,提高培训成 效,特制定此培训流程。 2.0 范围 本流程适用于来工厂培训的所有业务人员。 3.0 讲师职责 3.1 人事行政部xxx 负责公司企业文化的讲解及工厂基本情况的介绍。 3.2 技术部xxx 负责公司现有建筑涂料产品体系的讲解和建筑涂料理论知识 的讲解。 3.3 销售部xxx 负责公司订单等流程的讲解。 的讲解。 3.4 技术部xxx 负责公司现有水性木器漆产品体系的讲解和水性木器漆理论 知识的讲解,及水性木器漆样板制作的培训工作。 3.5 应用技术部xxx 负责建筑涂料产品施工工艺的培训及建筑涂料样板制作 的培训工作。 4.0 流程 对业务人员的每次培训时长定为1-15天不等,具体视实际情况而定。培训 流程见附表: 5.0 考核 5.1 培训结束后,由技术部xxx 组织对业务人员的培训成效进行考核,考核 内容分为笔试和操作两部分。80分以上为优秀, 60-80分为中等, 60分以下 为不及格。考评成绩将作为业务人员录用、评选优秀员工、员工晋升、调整工 资等的依据。 流程规范后:可制作一些标准的培训光盘。 培训时间 讲师 培训内容 培训方式 课时 备注

第一天xxx 公司企业文化的讲 解及工厂基本情况 的介绍 PPT 30分钟课件内容附后 xxx 订单流程、样板样 品的申请流程、外 派技术服务人员申 请流程、宣传资料 申请流程、销售辅 助物料的申请流程 (如门头制作等) PPT 45分钟表格附后 第二天xxx 公司现有建筑涂料 产品体系的讲解和 建筑涂料理论知识 的讲解PPT 2个小时列明重点解决内 容,如:产品的 分类、产品销售 优势、与其他家 同类产品的性能 对比、产品的注 意事项、常出现 的质量事故等 (课件附后) 第三天xxx 公司现有水性木器 漆产品体系的讲解 和水性木器漆理论 知识的讲解 PPT 2个小时 第四天-第八天xxx 建筑涂料产品施工 工艺的培训及建筑 涂料样板制作的培 训 现场演示5天列明培训的产品 体系:腻子体 系、平涂体系、 弹性涂 料。。。。 自由学习时间根据学习情况,参 照培训内容,有目 的,分重点的学习 产品知识。 2-8天根据学习情况核 定 学习检验考试自行申报 考试时间 试卷分:初级 版、提高版,高 级版三种进行 (试卷附后)

专业销售技巧培训内容

专业销售技巧培训内容 这是一篇由网络搜集整理的关于专业销售技巧培训内容的文档,希望对你能有帮助。 一、营销人员必备的基本知识和能力 (一)营销人员容易犯的十大错误。 1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么? 2.害怕失败,自信心不足; 3.希望任由事态发展,对成功抱有过大希望; 4.说的太多,听得太少; 5.对客户说不该说的话; 6.不知道何时成交; 7.不知道如何成交; 8.有懒惰情绪; 9.不重视细节; 10.不及时跟进; (二)客户范围 凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户,一般来说,以下企业上网意识会强一些: 1.新开张的企业; 2.经常在媒体上打广告的企业; 3.有外贸业务的企业;

4.有品牌形象的企业; 5.在同行业里有较高市场占有率的企业; 6.同行业竞争激烈的企业。 (三)推销技巧的基础 1.了解自己的企业。。 2.了解本公司的产品。 3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解,以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时,岔开话题,寻找新的切入口。此外,我们还必须了解客户的购买期望: (1)客户真正需要的服务是什么? (2)客户希望获得什么样的利益? (3)客户希望得到什么样的优待? (4)客户的付款条件。 4.调察市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势,必须加以调察,以便帮助客户作为最有智慧的决定。但在此同时,我们绝不能打击竞争对手,这样只等于向天空吐口水,引起客户的反感。 5.不可虚伪或夸张。我们如过分地夸张,并有虚伪的行为,不但会失去本身的'风度,公司的信用亦将失去。虚言假话是推销员的“自杀行为”。 6.站在客户的立场为其着想。毕竟来说,Internet对大多数客户还是一个非常新的东西,对我们的服务总比我们外行,所以我们应正确判断客户所真正需要的东西,站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目,以便今后的延续服务。 7.销售后常保持联系。交易完成后,我们还应该定期与客户联系,逢节假

市场营销专科实习报告

市场营销专科实习报告 在市场营销专科的同学需要写好实习报告,那么报告的内容应该怎么写呢?下面是分享给大家的市场营销专科实习报告,欢迎阅读。 市场营销专科实习报告一:一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出

自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。 三、实习报告总结及体会 xx年x月x日到xx年x月x日,我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。 首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于广州市海珠区,是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大,只有10几个员工,只有两个营业点,但它却是

业务员销售工作流程内部培训资料

贵州一电电力业务员培训资料 1业务员销售工作流程 接近(寻找目标客户)---了解(客户需求)---说明(公司产品介绍)---促成----签约(交定金)----配送(货物的发送)----售后服务 目的:让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等,使业务成员有一个比较完整、规范的依据,有章可循,形成比较完整、形象的工作思路,(市场调查)准备工作信息收集是对对方情况初步了解:采取什么样的销售方式与销售技巧开展工作 调查形式:陌生拜访,发送传单,转介绍。。。 在这个信息化的难年代,销售人员只有抓住追准客户出现的关键时刻,才能在销售中赢得先机: 1、倾听---------在倾听时判断出准客户

A听身边陌生人谈话------处处留心皆客户,准客户就在人来人往的人潮中。要想在人潮中用倾听的方式在眨眼间判断出谁是准客户,并抓住他们,就需要具备丰富的关于公司,关于产品,特别是准客户话语知识的特征 B听同事及朋友的谈话-------听同事谈话,可以从他们没有谈判成功的准客户中,发掘客户资源。朋友是生意的扶手杖,做销售就要听朋友们谈话,分享他们的人力资源,专家认为,每个人背后都有250个朋友,要做好销售工作,就要学会通过朋友们的转介绍获得更多准客户名单,逐渐裂变,一生二,二生四,四生八,达到事半功倍的效果。 技巧:a. 有目的地听,销售人员在倾听时,一定要有一个明确的目的,即从别人的谈话里得到自己需要的信息。又目的的听,就会摈弃谈话中无用的信息,专注于你想要得到的有用信息

b,整理有效的信息,收集的有效信息仅仅靠大脑强记是不够的,在聆听时对一些重要的信息进行有目的的瞬间记忆和采用一些可以帮你记住这些要点的辅助记忆方式,比如,记笔记的方式,或扳指头的放式。这样容易获得更多的有效的信息。 2、在闲谈时,找到准客户 有人的地方,就有销售机会。销售人员要善于与陌生人一见如故,,与他们热情攀谈,并抓住闲谈中蕴涵的销售机会。优秀的销售人员是生活销售化,销售生活化。他们在旅游,乘车,购物等所有可以接触人的过程中,都不错过与陌生人闲谈,结识的机会,并从中找到准客户,然后像鹰一样准确的把握准客户出现的时刻,迅速行动。 技巧a 一个标准的准客户许具备四个基本条件:有购买力,有需求,容易接近,有决策权。

销售人员培训计划及内容

销售人员培训计划及内容 【培训计划】 1、员工自我介绍,员工间互相熟悉。 2、某某房地产咨询顾问有限公司介绍 3、项目楼盘概况及其相关内容 4、客户接待流程以及销售流程详细解释说明 5、说辞讲解 6、礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题 7、贷款知识,贷款的计算方式。 8、销售流程及注意事项 9、签约流程及注意细节 10、物业知识以及房地产相关术语解释 11、员工分组到周边楼盘市调 12、考核 一、员工间自我介绍 让员工间做一个自我介绍,首先让他们彼此熟悉减少陌生感。 再让他们做点小游戏,让他们亲近一点,增加他们彼此的默契度。 尽管房产销售竞争很强,但是有很多时候是需要同事间的互相配合的,往往在给客户介绍的时候,同事一句蜻蜓点水的话会带来意想不到的结果。 二、某某房地产咨询顾问有限公司介绍(根据自己的公司介绍而定) 茂荣(抚顺)房地产开发有限公司,是一家香港的集团上市公司三、项目楼盘概况及其相关内容 无 四、客户接待流程 1、主动与来访客户问候,并面带微笑。 保持自然微笑,主动迎上客户,并主动与其打招呼。如:“您好!”等之类的话语。其目的主要是消除第一次来访客户的陌生感,也是在瞬间缩短与客户之间的距离。 2、询问客户是否第一次来访或者二次来访 主动询问客户是否第一次来访或者二次来访,可以确定和有效避免撞单和误接同事客户。在日常接待过程中,发生误接和撞单是很正常的事情,但是正确处理撞单还是误接客户这类情况再次发生却非常重要。因为这样不仅是对同事的尊重,也是避免自己重复劳动。 3、引导客户至沙盘并详细介绍项目及其规划

引导客户至沙盘,第一时间让客户在大体上对项目有一个整体的了解,如:“首先确定沙盘方位”其次整体介绍项目总体开发量以及目前正在开发的所在区域。然后着重介绍在售区域内的详细规划与配套设施,希望以此来激起客户对该项目的浓厚兴趣。 4、讲解过程中及时解释客户提出的所有问题 在讲解和介绍的过程中,客户是无法认真听你完整的讲沙盘,客户会不断地询问自己需要了解的你内容,所有经常会出现打断你的介绍。这是你需要及时和耐心解释客户所提出的问题以及疑问,之后继续你的介绍。这样可以在介绍过程中及时发现客户对该项目的兴趣所在,然后重点介绍客户所关心的内容,激发客户兴趣。不同的客户对同一项目的需要不大一样,关注每一位客户、了解每一位客户,只有这样才能准确判断每一位客户。 5、引导客户参观样板间,并详细介绍社区安防和智能系统,重点突出户型设计的人性化以及户型优势。 通过对沙盘的初步讲解,客户对该项目产生了兴趣,可能客户会要求参观样板间。这时主动邀请客户参观样板间,使其更加直观的了解项目并带来视觉上的感受。进入样板间第一时间告诉客户是什么户型,如:“两房还是三房”以此让客户有整体概念,然后引导客户逐一参观。在参观的过程中及时讲解户型设计的人性化元素,以此强调户型的优势所在。同事详细介绍该社区的安防系统和智能系统的设置,让客户了解家的感觉不仅仅是舒适,还有安全、方便和快捷。 6、引导客户至洽谈区并详细介绍户型以及配套设施并根据客户需求将具体楼层、户型以及价格等逐一详细告诉客户,并根据客户要求计算按揭等相关事宜。 参观完样板间之后,引导客户至洽谈区域详细询问和了解客户需要的楼层以及具体相关内容。也可以采取根据客户需要主动推荐的方法。其一,在与客户的交流沟通过程中,你以及对客户的需求有了比较直观的了解,完全可以采取主动给客户推荐适合的楼层和户型。其二,同事也可以让客户感受到你的专业和诚意。在推荐过程总也可以进一步料及额客户的需求,以便对客户做出最准确的判断。接下来可以根据客户的详细要求为其计算首付、按揭等较为详细准确的事宜。 7、陪同客户至销售前台,及时做好详细来访登记,并微笑目送客户离开 完成上诉接待过程之后,整个接待过程接近尾声,但是剩下的工作仍然很重要。陪同客户至销售前台,做好详细的客户来访登记并主动递上自己的名片,以便日后能及时有效的回访客户,这里我们建议让客户登记手机号码较为适宜。如果有可能,办公电话和家庭电话都可以让客户逐一登记。不仅增加与客户的联系途径,而且也是合理有

销售业务培训方案

销售业务培训方案 篇一:销售培训计划方案 1.目的 提升销售工程师所应具备的工作职责,加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2.适用范围 市场及销售部人员。 3.职责 (销售工程师的工作职责) 4.培训内容与方式 1/3 2/3 5.附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规 培训工作为载体,给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工 作环境;通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方 面得到更多的提升;在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值 提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大 阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二:销售员培 训计划书销售员培训计划书

一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产 品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心,帮助他们树立积极的心态。 4、 提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作 意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培 训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理 把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的 自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的 团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学 2、会议培训 3、实例讨论研究

销售技巧培训资料

销售技巧培训资料 第一节、在竞争中脱颖而出 1、如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功? 了解你的顾客精通销售方法 调整你的心态创造优质服务 了解你的顾客 2、人们为什么会购买? 如果我们明白人们为什么购买,就更能满足他们的期望,并为他们创造愉快和值得欣赏的人生体验。如果我们不明白人们购物的理由,则我们有可能给他们带来一系列的麻烦。 我们销售人员的责任是激发别人购买的欲望,为此,我们需要了解购买者的动机,并在我们理解的基础上有所行动。 每个人都想成为购买者,但却不希望别人向自己推销。人们会因为两个原因而购物: 1. 让自己感觉更好些- 感性方面 2. 解决一个问题–理性方面 顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度 成功的阶梯销售模式 相信自己 相信公司的产品 找到你的客户 站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案 还取决于你能吸引多少这样的客户 3、什么是积极的态度 ? 表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时,你就传递了一种积极的态度,而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极,又想着最坏的结局时,你的态度就是消极的,顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出,态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。 创造优质服务 顾客是…… 我们业务中最重要的人并不依靠我们,但我们却依靠他,当他找我们时是帮我们的忙,当我们为他服务时却不是在帮他忙,并不是打扰我们的工作,他正是我们工作的中心我们业务的一部分而非局外人,象我们自身一样的人,有感觉和情感不能与之争辩或争出胜负的人,需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人无论我们从事何种工作,这个人使我们得以获得薪水支持我们的生存及业务发展的人 顾客要求...... 及时回应良好沟通值得信赖 当一名销售方法上的艺术大师 第二节、销售前的准备 销售前的准备工作 公司的市场定位 市场趋势 市场情况:竞争对手的优劣之处及销售状况 我们的机遇与挑战 顾客的要求: 产品与服务情况:个人情况: 服装的产品特性准备是否充分 产品的特征和利益态度怎样 公司品牌的内含及历史仪表及相应资料 准备一: 市场情况 正确的做法:不正确的做法: 个人作业:你是否做到了下述情况? 个人作业:你是否避免了下述情况? ?对公司产品的市场定位相当清楚?不清楚具体状况 ?对市场的涨落了然于胸?不了解和分析,按感觉行动

销售培训流程及工作规范

(四)销售培训流程及工作规范 V 1. 1对口管理办法 (1)甲乙双方实行对口管理原则,甲方对口管理人员为销售主管或现场管理专员。乙方对口管理人员为弘品现场销售经理。 (2)弘品公司根据项目销售进度的不同阶段,明确阶段性培训目的及计划,报鲁能公司现场销售主管或现场管理专员,弘品公司销售经理负责拟定培训内容及培训实施。 (3)弘品公司应注重置业顾问常规性销售力提升的培训,应逐月向鲁能公司销售主管或现场管理专员报月度销售力提升培训计划;鲁能公司销售主管或现场管理专员可根

据销售部置业顾问的专业操作情况向弘品公司提出培训要求,并负责培训考核及绩效评估; (4)鲁能公司现场销售主管或现场专员负责对培训内容进行审定及监督弘品公司的培训实施,并对在销售培训管理中出现的工作失误进行责任界定并对失误进行处理。 2培训管理要求及工作标准 2.1岗前培训 2.1.1基本流程

2.1.2基本要求 (1)编制岗前培训的教程,项目统一说辞应经过鲁能开发公司研发部、销售部签字确认,方可用作培训教材; (2)将营销中心的各项工作流程及规章制度作为全面培训,并应相关环节进行必要书面考核; (3)针对类比可竞争项目作市场调研分析,进行项目引申,分析本项目的竞争优劣势; (4)相关法律政策的培训应适时理更新,并辅助置业顾问充分理解政策法规的内涵; (5)基础销售力的培训架构应全面清晰; (6)采用授讲、员工竞赛、案例分析、情景模拟、业务交流、互训、潜能拓展等多种培训组合的模式; (7)考核结束后,存在的部分问题,弘品公司应在限期内(一周之内)作针对性的补充培训;(8)注重销售力提升的培训,应按月向开发公司报月度培训计划; 2.1.3管理办法 岗前培训实行考核抽检:鲁能开发公司的销售主管或现场管理专员随机抽取部分置业顾问采用情景模拟、书面考核等方式进行岗前培训考核; 2.1.4达标标准及奖罚办法 置业顾问的考核合格达标率应达95%,若在置业顾问培训考核中,合格率低于90%, 则视为弘品公司管理不力;若在置业顾问培训考核中,合格率低于85%,则视为弘品公 司管理不善; 在达标范围内产生的失误,由弘品在限期内(一周之内)作针对性补充培训,针对弘品员工自行处罚,处罚结果报甲方。 若界定为弘品公司管理不力,则对弘品公司处以200元/人次的责任处罚,若界定为弘品公司管理不善,则对弘品公司处以500元从次的责任处罚,弘品对弘品公司工作人员的处罚不超

(13)《市场营销理论与实训教程》习题库(压缩)

《市场营销理论与实训教程》习题 一、填空题 1.服务具有四个特征:无形性、生产与消费的不可分离性、、易消失性。 2.1990年,美国学者劳特朋从消费者角度出发,提出了与传统营销的4P相对应的4C理论, 即消费者的需要与欲望(Consumer wants and needs)、、购买商品的便利(Convenience)和沟通(Communication)。 3.营销信息系统的构成有四个部分:内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、 和。 4.营销环境的特点表现在:客观性、差异性、相关性、、不可控制性。 5.影响市场吸引力的五种力量包括竞争者、供应商、买方、替代产品和。 6.影响消费者购买行为的因素包括、社会因素、个人因素和心理因素。 7.影响生产者购买行为的主要因素包括:环境因素、、个人因素和人际关系因素。 8.商战的三个原包括、变化原则和速度原则。 9.竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补 缺者。 10.侧翼战包括低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼 战、。 11.游击战的类型包括:、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。 12.市场细分有五个层次:大众化营销、细分营销、、本地化营销、个别化营销。 13.细分消费者市场的变量有四种:地理变量、、心理变量和行为变量。 14.生产者细分的变量有以下四个:、最终客户类型、购买方式和地理位置。 15.品牌是一个非常复杂的符号,它能传递6个方面的意义:属性、、价值、文化、 个性、使用者。 16.品牌名称决策是指企业决定所有的产品使用一个或几个品牌,还是不同产品分别使用不同的 品牌。在这个问题上,企业有四种决策模式:、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。 17.新产品大体分为四大类:全新产品、、改进产品、仿制产品。 18.影响企业产品定价的主要因素:、成本因素、竞争者的产品和价格。 19.成本导向的定价方法有三种:成本加成定价法、、边际成本定价法。 20.需求导向的定价方法有两种:、后向推算定价法。 21.竞争导向的定价方法包括与密封投票定价法。 22.渠道的评估标准包括:经济标准、、适应性标准。 23.渠道冲突有三种类型:纵向渠道冲突、横向渠道冲突、。 24.面向中间商的交易促销工具包括:、补贴或津贴、免费商品。 25.销售队伍结构有四类:地区式结构、、顾客式结构和综合式结构。 26.波士顿咨询公司根据市场成长率和相对市场占有率把业务分为四类:、问题类、

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精博电涡流缓速器 营销人员培训资料 广州精博汽车部件有限公司 缓速器事业部

一、行业情况简介 1、汽车缓速器行业概况 随着汽车发动机功率的提高、车速的加快和车载质量的提高,汽车行驶的安全问题变得异常严峻。汽车的主要制动方式仍然为摩擦制动,尽管制动蹄块和轮毂摩擦性能的改善缩短了一次性刹车距离,许多先进的电子技术,如制动防抱死系统 ABS、电子制动系统 EBS 以及拖动控制系统 ASR 等产品的应用在摩擦制动系统的有效能力范围内使制动可靠性大大提高,但在长时间或长距离下坡和频繁制动的情况下,因制动器的温度过高和制动器的磨损,其制动耐久性并无明显改观。汽车缓速器的出现良好解决了上述问题。电涡流缓速器、液力缓速器等汽车缓速器产品应用到重型车辆后,安全性、经济性、舒适性已经获得了广大交通运输单位特别是公交公司的一致认可。 在欧、美、亚洲等各发达国家,电涡流缓速器等汽车缓速器产品已被相关法律强制应用于公交巴士、旅游客车、中型和重型货车等制动强度较大的各类重型车辆上,市场供求状况稳定,产品技术成熟,行业集中度高。相对而言,中国汽车缓速器行业比国外起步晚了许多,行业中还没有统一的国家产品标准、质量标准,国家对汽车缓速器产品的应用仅限于交通部、建设部出台的部门规章,因此行业内各生产厂家的产品标准各不相同,产品质量参差不齐。产品市场前景虽然广阔,但目前产品市场的增长幅度较为温和,行业发展需要进一步规范。 随着我国经济快速发展,我国公路状况不断改善,汽车车速也不断提高,然而近年来重型车辆特别是特大型客车、大型客车和重型货车,因制动过热引起爆胎、制动失灵从而引发的交通事故却在逐年上升,例如北京八达岭高速公路和天津京津塘高速公路由于长下坡而事故频发,重型车辆配置汽车缓速器作为辅助制动已变得越来越迫切。随着人们对交通运输、旅游出行的安全问题越来越关注,各级政府对运输安全责任的高度重视,我国的汽车缓速器行业已逐渐成为交通部、建设部等中央部门高度重视的新兴行业。 汽车缓速器的种类主要包括:发动机制动/排气制动装置、电涡流缓速器、液力缓速器和永磁式缓速器、自励式缓速器等,其中应用最为广泛的是电涡流缓速器和液力缓速器。 (1)汽车缓速器简介 ①发动机制动/排气制动装置 在发动机排气管中装置阀门,当阀门关闭时,把发动机作为空气压缩机来工作。在排气冲程中,排气歧管中的空气受到压缩,发动机获得负功,从而产生制动力。发动机制动/排气制动装置结构简单,安装方便;减少压缩空气的消耗,以保证紧急制动的安全。这种辅助制动装置在我国早期有过应用,国内一些载重汽车厂家都采用过发动机排气制动装置。但这种制动方式应用于汽油发动机时,必须在化油器和进气歧管间装设空气旁通管路,并在旁通管路内设置阀门,以使这一阀门和排气管阀门连动,比柴油发动机排气制动装置结构复杂,效果也较差,实际应用较少。排气制动装置会使车辆行驶时的噪音有较大增加。 ②液力缓速器 液力缓速器是通过连接在传动轴上的转子旋转带动液体转动,使液体的动能增加,然后冲击定子上的叶片,造成动能损失并转化为热能,来消耗汽车的动能,起到制动作用。 优点:1、液力缓速器制动力矩一般在3000 N*m 以上,适用于12 米以上客车和 40 吨以上货车等高速、大功率车辆,路面适应性强。2、液力缓速器一般采用水冷方式,制动温

销售人员接受的销售技巧培训都包括哪些内容

销售人员接受的销售技巧培训都包括哪些内容 销售人员是指进行直接销售工作的人员,与顾客达成购买意向,使得自己的产品能够销售出去是销售的一大职责。对于销售人员来说,系统的参加一次销售技巧培训是十分重要的。 在销售技巧培训中,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。 第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。 多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。 第二:同意客户的感受 在销售技巧培训中,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 第三:把握关键问题,让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 周正业老师 领导力管理专家 团队建设专家 南京师大文学学士、法学硕士 上海交大客座教授 历任美资跨国公司高级经理 欧洲最大培训公司合作讲师 现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、营销学院执行院长! 第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部

分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。 同时,在销售技巧培训中,销售时的语气也是极为重要的。语气有很多种:商量的语气,规劝的语气,肯定的语气,权威(专业)的语气,询问的语气,礼仪式的语气,委婉的语气,乞怜甚至哀求的语气(太平洋电脑城随时可遇)。有的顾客比较豪爽,说话也比较粗,这时,直接了得的语气比较有用;有的顾客特别是一些女性顾客,思维比较细腻,过于敏感,因此说话要特别小心,用商量的语气引导她,同时用专业的、肯定的、权威的语气回答她的一些疑问,因为她需要安全感,此时你的委婉的规劝的语气是行不通的,她会认为你也不够确定。 无论什么语气,都要在主观上是积极的,而不能是消极的。不可冷淡、表示不屑、不够耐烦,不够负责,不可随意地回答。FAB法则。从顾客的角度,去思考问题,去解释,去推销,是十分重要的基本意识。所有的,都要突出顾客的主体地位,让顾客觉得你很尊重他(她),关心他(她)。这些大部分都体现在你的服务语言上。FAB法则的核心是向顾客推销利益。我们是销售人员,那么我们销售的是什么呢?答案是:利益。在这个理念指导下,我们就可以依照FAB法则来理构销售话述。F---feature特征、特点;A---advantage优势;B---benefit利益。也就是说,我们的产品具有这样的特征,这样的特点,从而具有什么样的优势,因此,您可以从中得到什么样的好处和便利。 销售技巧培训的内容复杂而又繁琐,销售人员需要在学习销售技巧培训的基础上,总结出适合自己本身的一套销售方法。

销售人员培训内容

销售人员培训内容 Prepared on 24 November 2020

第一章客户开发的方式客户开发是保证业绩的重要基础。不少SALES的业绩提升不起来,很大一部分原因在于客户开发(销售的源头引发恶性循环),那么客户开发过程中那些问题我们是经常遇到的该如何解决 第一节:客户开发的渠道以及各种渠道的特点 1.竞争对手网站客户群:这类客户对电子商务及网络推广的认识和投入度都很好,愿 意花资金投入网络推广,也就是我们平时所说的意识好的客户!(优点:不用在培养网络意识,缺点:已经投入了别的网站)主要会碰到的反对意见是于同行的对比! 参考网站: 2.垂直性行业网站:比如一些地区性的行业网站,中国纺织网等,这些客户对电子商务有一定的理解和接受能力,也愿意出一部分资金投入! 参考网站:各种垂直性专业网站如:中国家电网等。可通过搜索引擎搜索! 2.同事跟进过但目前放弃跟进的客户:这些客户经过我们的销售拜访过、铺垫过,对 于电子商务和酷奔有相当的认识,很多只是因为暂时的原因未能于我们合作,是很好的客户源! 参考信息:同事跟进过得客户表格 3.搜索引擎:利用搜索引擎搜索客户。比如:产品名词+公司(工厂)+外贸等各种组 合方式来搜索你想要达到的目的。 参考网站:谷歌、百度等搜索引擎

4.人才招聘网:人才招聘网中。只要在招聘外贸业务员,外贸单证员等于外贸相关的 职位的公司于工厂都是我们的目标客户,这些客户有外贸能力,而且对外贸非常重视! 参考网站:智联招聘等,特别是区域性质的人才网站 5.展会网站或者展会名录:很多展会都会设有自己的独立网站或者展会的手册,里面 一般都有客户的名单,这样的客户外贸意识好,推广意愿强.(如果展会在当地开办,可直接去展会现场拜访展会上的客户,一般关键人都在,拜访有效性很高)提倡,此方法是很好的客户开发源! 参考信息:各种展会的网站和展会名录(以及当地的会展中心官方网站) 6.报纸、杂志、路边的企业广告牌:这些肯花钱做广告的公司宣传意识很强烈,而且 愿意在提高公司知名度上花钱,这些广告上一般都有公司全名,联系电话等相关信息。 参考信息:各种媒体上的企业公司广告,写字楼中的公司铭牌。 7.各地的外经贸局,工商,海关,政府网站:这些政府性质的网站有的有企业名单 (也能通过政府网站看出这个地区的主导产业,以便你走行业开发路线)有的没有,即便有,也很少会具体到联系信息等有效信息,如果能有渠道拿到这些客户数据,将是很好的渠道。(注意:当地政府网站上的企业一般都是当地的明星企业)查询海关代码: 8.客户转介绍:这个是最有效的客户开发方式,只是要求我们的销售不仅仅是在对关 系良好的客户提出这样的要求,在任何时候,对任何客户都应该提出转介绍的要求! 9.电视媒体:比如二套、七套

销售技巧培训资料

销售技巧培训资料: 什么是销售? 销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。 什么是销售技巧? 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。 什么是现代销售? 现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。 成功电话销售的5绝招 在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话不可能成功。因此学习电话技巧,克服恐惧,是你责无旁贷的事。著名销售专家法兰西斯指出:销售人员领取六位数字酬劳的秘诀,就在于掌握有效的电话销售技巧。以下五则技巧可让你轻易完成电话销售: 1. 建立好的第一印象。别再以"我可以打扰你几分钟吗?"作为开头,因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名,然后再问:"现在是不是方便?"事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。 2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售,就千万不要说"我不是要推销产品":或者"我在进行一项调查",这就假了。人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如:"这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧?"根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话。 3. 说明你的优势。远离无意义的宣言,像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。 你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。举例来说,你可以说:"类似您这样的新顾客告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言,可能是很重要的。 4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。 5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说:"王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时,电话销售就算完成。平均来说,这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则,可以使你克服拔打电话的不安,并可马到成功

培训工作的基本流程

培训工作的基本流程包括: 第1步培训工作分析 1、培训需求分析、评估 2、收集培训资料、分析资料价值及实用性 3、参与角色分析 (1)经营者 (2)培训执行者 (3)培训设计者 (4)培训项目经理 (5)行政经历和后勤支持者 4、分析输出 (1)人力资源状况分析 (2)受训者素质分析 (3)差距分析 (4)提出解决的培训方案 第2步培训设计 1、培训设计过程 (1)建立培训目标 (2)确定实施战略 (3)确定培训结果评价方法 (4)确定所需的资源 (5)建立项目计划和预算

2、培训目标设计 3、培训形式设计 (1)研讨 研讨是指针对一个问题,让学员开动脑筋广泛联想,互相启发,相互提高,最后总结其要点。 (2)案例分析 案例分析是指提出一个实际例子,分小组讨论,然后由大组进行综合并总结要点,供大家学习交流。 (3)演练 演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。 (4)现场参观 现场参观是指带领学员到现场观看,了解环境、操作方法等。 (5)讲课 讲课是指集中在教室里,由教师讲授培训内容。 (6)在岗培训 在岗培训是指针对受训者的实际工作,在岗位上进行实践教导,使其提高岗位技能。 (7)角色扮演 角色扮演是指要求学员按照既定情景,分别扮演不同的角色,谈出自己的感受,对照标准和程序加深对角色的理解。

(8)小组讨论 小组讨论是指要求学员分成若干小组,针对一个问题讨论得出讨论结论后交给大家归纳、交流和学习。 (9)旁听讨论 这是指由有经验或专业水平高的人组成一个小组并有目的地谈论培训问题,并将谈论中涉及的知识输送到小组外的听众脑中。旁听者边听边记录,以此达到对小组外学员进行培训的目的。 (10)方案选择 方案选择是指提供一个典型案例,案例后附上若干个解决方案,由学员选出最佳的方案。 (11)游戏式 游戏式即以游戏的方式培训受训者的某些观念或精神。 4、传授与媒介形式设计 (1)面授 (2)电话会议传播 (3)计算机网络传导 (4)录像带 5、课程设计 (1)评价现有培训和开发课程 (2)课程内容设计 (3)教材取得方式确定

销售人员培训内容

南岳华天大酒店 销 售 培 训 销售部 二OO八年一月 目录

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 2、销售格言 3、销售人员应具备的知识 4、销售人员必须知道三点 5、销售人员应具备的能力 6、销售四步骤 二、强化专业知识 1、相应名词解释 2、有关产权式酒店分析(1)产权式酒店的发源 (2)产权式酒店在中国的发展(3)产权式酒店的分类:(4)产权式酒店的优势 三、项目培训 1、公司的相关信息 (1)开发公司的相关信息(2)代理公司的相关信息

2、华天集团简介 3、项目基本信息 4、产品计算方式 四、销售培训 1、来人来电接待礼仪培训 2、房产投资的特点及风险 3、产权式酒店与其他投资型产品的比较+讨论 4、本项目优势挖掘 5、客户投资心理的把握; 6、省内现有的产权式酒店项目(大致) 7、长沙周边同类产品楼盘对比分析+市调 8、其他城市目前同类产品楼盘现状 五、销售制度培训 六、项目强化培训 销售人员培训内容

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 销售就是销售代表运用专业的销售技巧将产品卖出,并保持不间断为客户服务的过程。它包括: a、销售活动是众多活动组成的系统活动,是商品信息传递和心理变化的统一。 b、销售核心问题是说服客户。 c、销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向客户介绍产品的艺术。 2、销售格言 销售是报酬高的艰苦工作,也是报酬最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己。销售就是热情,就是战斗,就是勤奋工作,就是忍耐,就是的执着的追求,就是勇气。 3、销售人员应具备的知识 a、企业知识 熟悉企业的发展历史、企业规模、规章制度、在同行业中的地位等,利用公司的知名度和美誉度。) b、产品知识 熟悉产品的定位、价格,要想成功地打动客户,再好的口才也不及优势强大的产品本身。 c、客户知识 善于分析和了解客户的特点,知晓有关心理学、社会学等,了解客户购买动机、习惯、条件、决策等情况,针对不同客户的不同心态采取不同的销售对策。 d、市场知识 及时收集市场信息知识,了解市场上竞争产品的优劣情况,知己知彼才能及时调整销售策略。 4、销售人员必须知道三点 a、销售是一件非常艰难的工作;

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