湖南大学管理学原理真题

一·简答题

1、简述管理的基本原理

2、简述行为决策理论的主要结论

3、赫茨明格所提出的“职务丰富化理论”被选择丰富化的工具应该具有哪些特点。

4、非正式组织和可能造成的危害是什么？

5、彼得.圣吉在《第五项修炼》中所论述的“学习型组织”包括哪些技能？

二．论述题

1.试论述西方管理思想的演进过程及其对我国企业管理的启示。

2.试分析企业家精神对企业发展的影响以及现代我国企业家的缺陷。

3.试分析网络信息时代企业管理的特征及其发展趋势。

4.试分析我国企业BPR和ERP的特点及其与西方发达国家的差距。

一．判断题（下列各题有对有错，对的划√，错的划×。每题2分，共20分）

1.管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。

2.泰罗的科学管理理论着重研究如何激发人的工作热情。

3.企业实施低成本战略就是选定一个特定目标市场提供产品和服务，把自己的生产和经营活动集中在该市场上进行，以建立企业的竞争优势和市场地位。

4.矩阵制组织结构适合以项目为生产主体的，需要对环境变化做出迅速而一致反应的组织。

5.头脑风暴法是一种观念产生过程，鼓励提出任何类型的方案设计，同时鼓励对各种方案的任何批评。

6.美国心理学家费鲁姆认为，一个人从事某一行动的动力取决于其行动的全部结果的期望值乘以他预期这种结果将会达到所要求目标的程度。

7.简化语言和积极倾听等都是实现有效沟通的方式。

8.X理论认为员工具有创造性、愿意承担责任、能够自我指导。

9.绩效评估反馈给员工不会存在固有的障碍。

10.虚拟组织是以现代信息技术为基础，各独立企业、法人或组织为了一定的目的而暂时组成的一种网络组织。

二．简答题（每题6分，共48分）

1.法约尔是如何划分企业的基本活动和管理的职能的？

2.请简要分析知识管理的产生、特点和实现途径。

3.简述现代管理的组织设计原则。

4.简述价值链管理及其成功实施的障碍。

5.在管理实践和理论的发展过程中，人性假设大致经历了哪些阶段？

6.为什么说目标管理是“管理中的管理”？

7.组织应如何对危机进行控制和处理？

8.简述行业竞争结构分析法及其主要内容。

三．论述题（每题20分，共60分）

1.试结合组织授权的特点，论述领导者授权的积极意义和心理障碍。

2.请联系实际分析全球化背景下竞争力的衡量，以及企业如何应对变革的环境、构建自己的竞争力。

3.结合PDCA循环的内容要求，说明组织质量保证和提升活动的程序及其循环运作过程中的特点。

四．实例思考与分析

2008年3月始，结石婴儿陆续出现。2008年9月8日甘肃《兰州晨报》等媒体首先以“某奶粉品牌”为名，爆料毒奶粉事件，三鹿稳坐泰山，一副事不关己的模样。9月11日：三鹿作为毒奶粉的始作俑者，被新华网曝光，社会哗然，不过事后“我们的所有产品都是没有问题的”成为三鹿各方对事件的统一口径。9月12日：三鹿集团声称此事件的真凶是不法奶农为获取更多的利润而向鲜奶中渗入三聚氰胺，石家庄市政府执行指令力度不大。9月16号：政府公布检测结果，发现22家企业69批次婴幼儿奶粉有不同含量的三聚氰胺。随后又开展了全国液态奶三聚氰胺专项检查，蒙牛、伊利、光明在一些抽检产品批次中发现三聚氰胺，引发了乳制品行业地震，推倒了乳制品行业的“多米诺骨牌”。

请联系“三鹿奶粉”的三聚氰胺事件，分析企业社会责任管理问题。