自学考试《仓储管理二》知识点整合资料

第1章仓储管理综述

第1节：仓储管理的基本概念

一、仓储管理的概念

（一）仓储的概念 [了解] P2

答：是指通过仓库对商品进行存储和保管。

（二）仓储的作用 [了解] p3（0905-40论述10分，1405-5多选2分,1405-26多选2分）

答：1、仓储是物流过程中的重要环节；2、保证社会再生产顺利进行；

3、优化商品流通，节约流通费用；

4、保证商品流通中的质量；

5、为商品进入市场作好准备；

6、为生产提供方便；

7、为逆向物流提供场所。

二、仓储管理的功能

（一）仓储管理的内容 [准确理解] p4

答：1、仓库的选址与建设；2、作业机械的选择与配置；3、作业组织和流程；4、管理技术的应用；5、作业管理；6、综合成本控制。（二）仓储管理的特点（掌握）p6

答：经济性、技术性、综合性。

（三）仓储服务的功能（掌握）P6（1305-01单选1分）

答：储存功能、组合功能、分类与运转功能、其他增值服务功能（贴标签、再包装、称重、组装、组配、简单加工等）。

第2节：仓储管理的发展

一、物流中心的形成和发展（1305-03多选1分）

（一）物流中心的类型 p14（了解，概念的理解）（0905-3单选1分）（1105-3单选1分）

答：1、集货中心；2、分货中心；3、配送中心；4、加工中心；5、转运中心；6、配载中心；7、储调中心。

（二）物流中心的功能及与传统仓库的区别（准确理解、5个方面有区别）P15（0905-37简答5分 0905-38列举5分 11.05）

答：1、综合服务功能：强调哪些综合服务功能；2、客户服务功能：服务水平的界定上。准确率、时效性。3、存货控制功能：预警机制、存货分析、流动快慢分析；4、分拣配送服务：商品的互斥性。

第2章：仓储作业组织及流程

第1节：仓储作业组织

一、仓储作业组织

（一）仓储组织的目标p26(作为概念性的问题准确理解)（目标0605-23单选1分10.05 11.05）

答：服务、效率、成本（快进、快出、高效、保质、低成本）（二）、仓储作业组合的原则（0705-11单选1分）p27(作为概念性的问题准确理解) （1305-5单选1分）

答：1、连续性：环节不能脱节。如入库时人员设备过量，检验人员设备不足都会引起脱节。

2、节奏性：节奏性明确，才能保证连续性。（人尽其才、物尽其用）（1305-05单选1分）

（三）仓储作业的空间组织和时间组织（掌握） p28 （1405-04单选1分）

1、空间组织

答：正确计划，安排仓库区各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。

2、时间组织

答：通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。

二、物流中心的组织分工（了解）p29

（一）物流中心的组织形式职能式、直线式等 p30-33（了解）（0605-24单选1分）（0705-8单选1分）（11.05-5单选1分）（1205－3单选1分）（1305-6单选1分）

答：1、直线制形式；2、职能制形式；3、直线职能性形式；4、事业部组织结构形式。

（二）物流中心的部门分工与职责（了解，能够判断哪个属于哪个部门的分工、职责） P33-36（主要是业务部门的职责）（职责0705-12单选1分）（0805-27多选2分）（仓储部职责运输部职责0705-32多选2分）（10.05 11.05-6单选1分）（1205－4单选1分）（1205－5单选1分）（1305-26多选2分）

答：1、分工：物流中心的一级部门可以由业务部门、职能管理部门和行政职能部门组成。

2、主要职责：（1）、制定和完善物流业务管理规程；（2）、根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划；（3）、监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动；（4）、为实

现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施；（5）、规划和改

进企业物流系统；（6）、职工培训；（7）、发展和巩固与供应商、

用户之间的长期友好合作关系；（8）、评价计划执行情况。

第2节：仓储作业流程

一、仓储作业的要求（掌握）p37（0905—4单选1分）

答：及时、准确、严格、经济。

二、仓储作业流程（掌握） P38

答：订单处理作业；采购作业；入库作业；盘点作业；拣货作业；出

货作业；送货作业。

第3节：仓储作业标准化(了解)

一、物流标准化概述

（一）物流标准化的要求：简化、统一化、系列化、通用化、组合化【了解】 P41（1205－28多选2分）

（二）物流标准化的重要性：4个重要性【了解】 p42 (1005简答5分)

答：1、物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。2、物流标准化是产品质量的组成部分。3、物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施。4、物流标准化是消除贸易壁垒、促进国

际贸易发展的重要保障。

第3章：仓储作业管理

第1节：入库管理

一、入库作业流程

（一）影响入库作业的4个因素【了解，能够进行判断】 P50 （0805-12

单选1分）（0805-34多选2分）（10.05 11.05 1305-08单选1

分 1405-05单选1分）

答：商品入库一般经过验单、解惑、卸载、分类、商品点验、签发入

库凭证、商品入库堆码、登记入账等一系列作业环节。

（二）入库作业常见的3个问题【必须知道】 P53 （0605-41案

例7分）

答：1、数量不符；2、质量问题、3、单货不符或单证不全。

第2节：出库管理

一、出库作业的3个要求【知道】 P55（1405-08单选1分）

答：1、严格执行出库作业程序；2、准确；3、及时。

二、出库作业常见的5个问题【知道】 P56

答：出库单据问题，2、出库数量差异，3、装车错误，4、包装破漏，5、账物处理。

第3节：拣货作业

一、拣货作业的方式p58（怎样作业，使用条件、特点）（两种基本

方式的优缺点）（拣货方式0905-8单选1分）（1105-7单选1分）（1205－9单选1分）（1305-36简答5分）

答：1、按订单拣货（掌握）

优点：（1）作业方法简单；（2）实施容易且弹性大；（3）拣货后

不用再进行分类作业，适用于大量订单的处理；（4）作业人员责任

明确；（5）相关文件准备时间较短。

缺点：（1）拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；（2）商品

品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低。

2、批量拣货（掌握）

优点：（1）可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量；（2）适用于订单数量庞大的系统。

缺点：（1）、对订单无法快速反应，必须等订单积累到一定数量时

才做一次性处理，因此容易出现停滞现象；（2）、批量拣货后还要

进行再分配，增加人工搬运次数。

二、拣货绩效分析（能够运算，简单计算）（0605-12单选1分）(10.05

11.05-8单选1分)（11.05-28多选2分)

三、绩效指标（知道有哪些指标，反映拣货的效率）（知道） P59 答：拣货效率：单位时间订单处理效率；单位时间拣货品种数；单位

时间拣货效率。

第4节:搬运作业管理

一、搬运作业的基本概念

答：搬运指的是同一地域范围进行的、以改变物的存放状态和空间位

置为主要内容和目的的活动。

二、搬运作业的目的P61-62（了解）（目的0905-31多选2分）（1305-38

简答5）

答：1、提高生产率；2、提高库存周转率，减少作业成本；3、降低

搬运成本；4、促进有效配送；5、保证产品质量；6、改善工作环境，