XX公司年度KPI目标
KPI 详解
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三、KPI设计的几点建议
• • • • 1）指标数控制在5-10个 2）每个指标的权重一般不超过30％ 3）每个指标的权重一般不低于5％ 4）每个KPI必须设定衡量标准，定量指标 不低于60% • 5）KPI体系一年定一次，一般不中途修改
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why
4
what
key
C生产企业关键活动领域
客户服务
利润增长
市场领先
优 秀 制 造 企 业
组织建设 科研开发 技术支持
某生产企业KPI维度
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2、确定关键绩效要素（key performance factors,KPF） （1）关键成功领域包含的内容 （2）保证关键领域成功的措施和方法 （3）达成该领域成功的标准
（二）部门级KPI的设计
• 部分指标直接承接到部门 【例】 • 部分指标需进行分解后，再承接到部门
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（二）部门级KPI的设计
企业级KPI指标
成本费用的预算达成率
部门级KPI
XX年下半年重点工作任务分解表
XX年下半年重点工作任务分解表概述XX年下半年是公司发展中至关重要的时期，在市场竞争日趋激烈的情况下，为了保持公司的竞争优势和市场地位，公司必须制定有效的计划并执行它们。
为此，公司在下半年主要的重点工作任务是：1.完成销售目标，提高市场占有率；2.提升产品质量和升级研发；3.提高管理效率，优化组织架构和流程。
本文将针对这三个重点任务进行分解。
完成销售目标在下半年，公司的销售目标是将销售额提高20%以上。
为实现这个目标，公司将采取以下措施：1.扩大市场份额。
扩大公司的销售范围和分销渠道，以开拓新市场。
2.促进销售。
推动销售团队的营销能力和销售服务水平、建设更好的渠道合作关系并且注重客户关系维护,提高回购率。
3.加大目标管理力度。
对销售团队的业绩目标进行细化拆解，并采用KPI（关键绩效指标）进行管理和监控。
提升产品质量和升级研发在下半年，公司将致力于提高产品质量和升级研发，以提高客户满意度和市场评价。
为此，公司将采取以下措施：1.优化产品线。
加强产品对市场的反馈分析，结合客户需求做出必要的产品调整和升级，以适应市场变化。
2.进行技术研发。
增加研发投入，加快技术成果转化，为客户提供多元化的产品，提高产品的竞争力。
3.加强品质管理。
完善全流程质量控制，不断提高产品制造和服务过程的质量管理水平。
提高管理效率在下半年，公司将优化组织架构和管理流程，以提高管理效率和降低成本。
为此，公司将采取以下措施：1.精简组织架构。
优化公司的组织结构和岗位职责，削减管理层次，减少中层级别，降低管理成本。
2.线上会议。
通过在线视频会议工具，完成部门之间以及公司内部的会议，降低出差费用，提高工作效率。
3.采用数字化流程。
采用数字化流程，将管理流程标准化，降低因为手工流程产生的出错率，保证高效的工作流程。
总结以上是XX公司下半年的重点工作任务分解表。
公司将采取有效措施和举措，结合实际情况加以实施和调整，确保使公司更快更好地发展。
总经理计划指标责任书
总经理计划指标责任书一、目标设定1. 年度销售目标：根据市场分析和公司战略，设定本年度销售总额为XX万元，增长率达到XX%。
2. 成本控制目标：通过优化采购流程和谈判策略，实现年度成本节约XX万元。
3. 库存管理目标：确保库存周转率达到XX次/年，减少库存积压和资金占用。
二、关键绩效指标（KPI）1. 销售完成率：年度销售目标的完成情况，以百分比表示。
2. 成本节约率：实际节约成本与目标节约成本的比值。
3. 库存周转率：年度库存周转次数，反映库存管理效率。
4. 客户满意度：通过调查问卷、反馈等方式，评估客户对产品和服务的满意程度。
三、责任分配1. 总经理负责制定整体计划指标，并监督执行。
2. 销售部门负责执行销售策略，达成销售目标。
3. 采购部门负责实施成本控制措施，优化供应链。
4. 仓储部门负责管理库存，确保高效周转。
四、执行计划1. 销售部门需每季度提交销售报告，分析市场趋势和销售进度。
2. 采购部门需每月进行市场调研，评估供应商性能，调整采购策略。
3. 仓储部门需每周更新库存报表，及时调整库存水平。
五、激励与考核1. 根据各部门的KPI完成情况，实施季度奖金制度。
2. 对于超额完成目标的个人或团队，给予额外奖励。
3. 对于连续未达标的部门或个人，进行绩效面谈和必要的人事调整。
六、监督与调整1. 总经理需定期召开会议，评估执行情况，解决执行过程中的问题。
2. 根据市场变化和公司战略调整，适时更新计划指标和执行策略。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化管理流程和操作细节。
七、总结与反馈1. 年度结束时，总经理需组织各部门进行总结会议，评估全年工作成果。
2. 收集内外部反馈，为下一年度计划指标的制定提供参考。
3. 将年度计划执行情况纳入公司年报，向股东和利益相关方透明汇报。
XX公司绩效考核体系
万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度
三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
八、综合部绩效考核指标
九、综合部长绩效考核指标量表
十、财务总监绩效考核方案
十一、采购部部长绩效考核指标量表
十二、采购人员绩效考核实施方案
十三、招商部绩效考核
十四、招商部部长绩效考核指标量表
十六、物业公司总经理绩效考核指标量表
十七、物业公司员工绩效考核管理方案
十八、经营部部长绩效考核指标量表
二十、审计部关键绩效考核指标
二十一、审计部部长绩效考核指标量表
二十二、财务部部长绩效考核指标量表
二十三、接待部专员绩效考核指标量表
二十四人力资源专员绩效考核
二十五、开发部关键绩效考核指标。
2024年工作计划明确目标砥砺前行
工作中存在的问题：缺乏有 效的沟通、团队协作不够紧 密、时间管理不够合理等
展望未来：继续努力提升自 己的能力和素质，为公司的
发展贡献力量
展望未来，制定长期发展计划
未来市场趋势分析
公司长期发展目标设定
制定实现目标的策略和计划
持续改进和优化计划
感谢观看
汇报人：XX
2024年工作计划明 确目标砥砺前行
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汇报人：XX
目录
添加目录项标题 工作计划 能力提升 总结与展望
工作目标 团队协作 绩效评估
01
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工作目标
制定明确的工作目标
确定短期目标：根据实际情况，制定可实现、具体、明确的工作目标 制定长期目标：结合公司发展规划，制定具有前瞻性、战略性的长期目标 目标分解：将长期目标分解为短期目标，逐步实现 目标调整：根据实际情况，及时调整工作目标，确保其合理性和可行性
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成果展示：展示2024年工作计划 的成果，包括取得的业绩、客户 反馈、市场反馈等。
改进措施：根据总结的经验教训， 提出改进措施，为今后的工作提 供参考和借鉴。
分析工作中存在的问题和不足
工作中存在的不足：缺乏创 新思维、工作方法不够灵活、 工作效率有待提高等
针对问题采取的措施：加强 沟通协作、合理安排时间、
队持续改进
建立有效的协作机制
明确团队成员的角色和职责 制定清晰的工作流程和沟通机制 建立有效的反馈和评估机制 鼓励团队成员之间的合作和互助
提高团队协作效率和质量
明确团队目标和任务分工 建立有效的沟通渠道和协作机制 培养团队成员的协作精神和合作能力 及时解决团队中出现的矛盾和问题
kpi年度工作总结
kpi年度工作总结篇一：XXXXX年度绩效考核工作总结XXXXX年度绩效管理工作总结按照省市局工作要求，XX年度XXX扎实开了绩效管理工作，通过全局干部职工共同努力，绩效管理工作稳步推进，但是在取得良好效果的同时，也暴露出一些问题，现将工作开展情况总结如下。
一、工作开展情况（一）加强领导，建章建制，确保绩效考核工作顺利开展。
一是领导重视，提供组织保障。
我局先后多次召开党组会、局务会专题研究绩效考核工作，成立了由局长任组长，分管局长任副组长，科室长、分局长为成员的考核小组，下设办公室，由一名主任科员任考核办主任，具体负责日常考核工作，确保了绩效考核工作的全面推进。
二是建章健制，提供制度保障。
根据市局绩效考核办法和一系列文件精神，结合县局实际，细化指标，完善标准，修改制定了《XXX绩效考核办法及实施细则》，进一步明确了绩效考核工作目标，县局制定了科室分局双向责任制，明确考核责任。
使我局的各项工作有标准、有措施的稳步开展。
三是齐抓共管，提供实绩保障。
要求各科室、分局（中心所）制定出适合本单位特点的考核积分细则，各单位必须考核到岗、到人，严格执行考核办法，不能走过场，每月考核，每季度进行汇总，并结合考核结果进行总结讲评，确保了绩效考核工作的稳步推进。
（二）注重实际，规范程序，确保绩效考核全面落实。
一是完善考核基础资料。
考核中我们坚持以能见资料为主要考核依据，对工作人员量化考核主要依据考核指标对应的工作完成情况、工作日志等。
同时县局通过日常检查、纳税评估和专业稽查检查情况，对工作进行质量考核，并要求在考核结束后将考核有关资料整理归档。
二是规范考核基本程序。
我们严格按照考核办法以及绩效系统管理进行考核，组织绩效方面，每月按照节点对科室分局进行考核，科室按照指标工作要求对分局（中心所）进行扣分和分档；个人绩效方面，科长、分局（所）长撰写工作计划，一般工作人员填写工作记录，做到项项由计划，项项有落实。
二、存在问题县局全体干部职工非常重视绩效考核工作，把其摆在与税收同等重要的位置，取得了良好的效果。
年度KPI完成情况汇报ppt
年度KPI完成情况汇报ppt尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX部门的XX，今天非常荣幸能够向大家汇报我们部门今年的年度KPI完成情况。
在过去的一年里，我们部门全体员工团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。
接下来，我将就我们的工作重点、完成情况和存在的问题进行汇报。
首先，我们今年的工作重点主要集中在市场拓展、产品研发和客户服务三个方面。
在市场拓展方面，我们制定了详细的拓展计划，并且通过团队的共同努力，成功开拓了多个新市场，实现了销售额的增长。
在产品研发方面，我们加大了研发投入，推出了一系列新产品，并且取得了一定的市场反响。
在客户服务方面，我们不断优化服务流程，提高了客户满意度，增强了客户黏性。
其次，针对我们的工作重点，我们取得了一定的成绩。
市场拓展方面，我们完成了年初制定的销售目标，并且在新市场的开拓上取得了显著进展。
产品研发方面，我们成功推出了多个新产品，并且取得了一定的市场份额。
客户服务方面，我们不断改进服务质量，客户投诉率明显下降，客户满意度得到了提升。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。
首先，在市场拓展方面，虽然我们开拓了新市场，但是市场份额和品牌知名度还有待进一步提升。
其次，在产品研发方面，虽然我们推出了新产品，但是在市场推广和落地方面还有待加强。
最后，在客户服务方面，虽然我们提高了客户满意度，但是客户维护和挖掘方面还有待进一步加强。
为了解决存在的问题和不足，我们已经制定了下一步的工作计划。
在市场拓展方面，我们将加大市场投入，提升品牌知名度，争取在新市场取得更大的突破。
在产品研发方面，我们将加强与销售团队的合作，完善产品推广和落地机制，提高产品的市场占有率。
在客户服务方面，我们将继续优化服务流程，加强客户维护和挖掘，提高客户忠诚度。
总的来说，我们今年的年度KPI完成情况还算是比较理想的，但是在未来的工作中，我们还有很多需要努力和改进的地方。
希望在新的一年里，我们能够继续团结合作，共同努力，取得更好的成绩。
kpi指标推进总结汇报
kpi指标推进总结汇报KPI指标推进总结汇报（1000字）尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XX公司项目部的YY，今天非常荣幸能够向大家汇报我们在过去一段时间内KPI指标的推进情况。
首先，我将简要回顾我们所制定的KPI指标，并全面总结我们的工作情况和取得的成绩。
一、KPI指标回顾我们在之前的工作会议上确定了几个关键指标来衡量我们项目的进展和绩效。
这些指标包括但不限于以下几个方面：项目完成率、质量指数、客户满意度、团队合作指数以及创新能力等。
我们为每个指标设定了具体的目标，并制定了相应的计划和措施来达成这些目标。
二、工作情况总结1. 项目完成率：我们在过去几个月里，通过严密的计划和有效的执行，成功完成了公司交给我们的项目。
我们提前完成了项目的里程碑，确保了项目的顺利进行。
2. 质量指数：我们高度重视项目的质量，并采取了一系列措施来提高工作质量。
通过加强内部培训和沟通，我们的团队成员的专业技能和职业素养得到了提升。
同时，我们还加强了对外部合作伙伴的质量管理，确保了项目的质量。
3. 客户满意度：客户是我们工作的重要方向和目标，我们一直致力于提高客户满意度。
我们与客户保持了密切的沟通和合作，及时解决了客户的问题和需求。
根据客户的反馈和评价，我们的项目得到了高度的认可和赞扬。
4. 团队合作指数：团队的合作和协作精神对于项目的顺利进行至关重要。
我们通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，增强了团队的凝聚力和协作能力。
团队成员之间的互相支持和协作，为项目的成功奠定了坚实的基础。
5. 创新能力：作为项目部门，我们非常重视创新能力的培养和发展。
我们鼓励团队成员提出新的想法和方法，推动项目的创新。
在过去几个月里，我们提出了一些创新方案，并实施了一些具有创新性的项目。
这些创新带来了积极的效果和成果。
三、取得的成绩总的来说，我们在过去几个月里取得了一系列的成绩和进展。
我们的项目完成率达到了90%，超过了我们设定的目标。
客服KPI考核方案
客服KPI考核方案导语：电话客服、淘宝客服、微信客服的KPI绩效考核方案怎么写？以下是xx整理的，欢迎阅读参考。
为了更大地调动员工的工作积极性和热情，实现员工多劳多得，提高员工的工作效率。
本考核办法所考核对象为客服部已转正所有人员。
每月1日——月末最后1日(每个自然月)。
1丶固定旺旺小号,短期不轮值。
2丶子旺旺添加：某某某旗舰店:2(花名) 某某某旗舰店:3(花名) 某某某旗舰店:5(花名)某某某旗舰店:7(花名) 某某某旗舰店:8(花名) 某某某旗舰店:9(花名)注: (售后及其它部门临时顶岗，计入每周排名，但不作为考核对象，但各项指标不得低于店铺平均水平50%，否则取消其兼职客服资格)3丶各项指标基本及过滤设置:售后天数过滤设置:14天(顾客购买后，在售后天数内回来咨询客服, 并且没有下单的情况,属于售后，不计为顾客接待)广告过滤:回复2次“非诚勿扰，某某某旗舰店期待您的再次光临!”(过滤广告信息，不计为顾客接待) 客户简单句过滤：客服最少回复3句(客户咨询一句，客服回复3句以上，对方仍五回应，不计为顾客接待) 1丶询单人数比:询单人数(此数据延迟1天/接待人数;2丶顾客下单率:当日下单人数/询单人数;3丶订单付款率：最终付款人数(此数据延迟4天)+当日付款人数(后4天数据)/下单人数;4丶付款客单价：有效客服下单且最终付款客单价;5丶转化率:最终付款成功率;6丶旺旺回复消息数比：客服消息数/买家消息数;7丶旺旺回复率：回复过的顾客/接待过的顾客;8丶旺旺平均响应时间：;9丶顾客流失率：此条和3条相对应!(流失金额比:最终流失总金额/下单总金额)10丶当月任务完成率：;11丶落实他人订单付款金额：;12丶每周业绩排名:;考核指标解释：1.询单人数比:防止客服回复广告暗语过滤未成交订单，参照3月6号-24号数据：店铺总接待人数3076，询单人数2475，此项指标比例%;若低于上月平均水平，查询明细，如发现用暗语恶意过滤扣2分，每周做统计，全月共4周。
部门年度KPI完成情况分析PPT
完成情况与目标的对比分析
KPI完成情况总览：各部门KPI完成率及达成情况统计 目标完成率：各部门KPI完成率与年初设定目标的对比 目标差距分析：各部门KPI完成情况与目标的差距及原因分析 完成情况总结：对各部门KPI完成情况的总结和评价
KPI具体分析
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销售额KPI完成情况分析
销售额KPI定义： 衡量公司销售业 绩的重要指标
成本控制KPI完成情况分析
成本控制KPI定义和目标
实际完成情况与预算对比
完成情况原因分析
后续改进措施和计划
员工培训与发展KPI完成情况分析
培训参与率：达到95%以上 培训满意度：超过85% 培训考核通过率：达到90%以上 员工技能提升情况：明显提升，能够胜任更多工作任务
KPI未达标原因分析
改进措施与未来计划
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提高销售额的措施与计划
优化产品组合和 定价策略
加强市场营销和 推广活动
提高客户满意度 和服务质量
拓展销售渠道和 合作伙伴关系
提高客户满意度的措施与计划
优化客户服务流 程，提高服务质 量和效率
加强员工培训， 提高员工服务意 识和专业水平
定期收集客户反 馈，及时处理和 改进客户投诉
针对员工技能不足的问题，计划开展专项技能培训课程 针对员工职业发展需求，制定个性化的职业发展规划 建立员工培训反馈机制，及时了解培训效果并调整培训计划 鼓励员工参加外部培训和认证，提高个人专业能力
总结与展望
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对部门年度KPI完成情况的综合评价
完成情况概述： 简述部门年度 KPI的完成情况， 包括目标设定、 实际完成情况等。
KPI权重分配
客户满意度：占年度KPI总 权重的25%
销售目标：占年度KPI总权 重的30%
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序號分值極限值指標計算公式相關表單部門1人均產值生產數量*售價 / 廠區人員合計(每月統計)--售價使用Invoice售價人均產值統計表總經辦
210<0.5%採購成本降低率（≧1%）（上季度採購成本-本季度採購成本）/上季度採購成本Cost down管控表
310≥1次材料交貨異常導致產線停線次數（0次）因外購材料異常導致產線停線的次數停線通知單410<90%供應商交貨達成率（≧95%）實際交貨批數/要求交貨批數*100%供應商交期達成率(月報)510<90%供應商評鑒達成率(100%)供應商評鑒件數/計劃評鑒供應商件數供應商評鑒計劃610<90%供應商環保資料更新達成率（≧95%）實際更新件數/預計需更新件數*100%（目前暫定SGS部分）SGS總覽表710<95%合格供應商一覽表更新率(100%)合格供應商數量/目前交貨供應商數量(含暫停交易廠商）*100%合格供應商一覽表810<95%庫存準確率（100%）1-(庫存差異筆數/盤點總筆數)*100%----(生管/財務抽盤)盤點記錄(財務提供)910≥1次倉庫發料異常次數（0次）倉庫發料異常次數/總發料次數異常報告統計表(月報)1010≥1次倉庫出錯貨次數（0次）出錯貨次數/總出貨次數客訴統計表(品保提供)115>85%呆滯庫存處理結案率（≧95%）當月呆滯庫存處理筆數/當月呆滯庫存總筆數*100%呆滯明細表(月報)125>85%庫存材料周轉率（≧95%）月內出庫的原材料總成本/原材料平均庫存（月初存貨與月末存貨之和的平均值）*100%1320<80%/月批次達成率(≧90%/日，≧85%/月)a.每日達成筆數/每日計劃筆數*100%；b.每月有效達成天數/有效生產日*100%1420>3次產線停線次數（≦3次/月）產線當月停線次數（主要包括缺料造成的停線）停線通知單1515<90%供應商交貨達成率（≧95%）實際交貨批數/要求交貨批數*100%（主要以電鍍及外發加工產品進行統計）供應商交期達成率(月報)1620<100%出貨達成率 (100%)如期出貨數量 / 總出貨數量(依客戶要求為準)客戶銷貨明細表(月報)1715<90分客戶滿意度（≧95分）每個季度調查客戶滿意度客戶滿意度調查表(季報)1810<80%銷貨金額達成率 (≧90%)實際出貨金額 / 預計出貨金額月銷售額管控表(月報)1910>2次產線停線次數（≦1次）產線當月實際停線次數（主要包括因機台問題造成的停線，時間以大於2Hr統計）停線通知單2010>30件機台維修次數（≦20次）當月機台維修次數機台維修工單21100件製程優化提案（≧2件/每月）每月針對製程提升產能，提高直通率，降低不良專案改善報告2215>10000ppm機臺報廢率≦7000ppm當月機台累計不良總數/實際生產總數*1000000ppm2310≥1次生產安全事故發生數（0次）當月內發生的安全生產事故次數工安事件統計表2415<80%/月直通率（≧95%/日，≧100%/月）a.每個機種每日直通率；b.1-（每月平均直通率不達標件數/當月生產機種件數）*100%直通率日報表255<100%異常回覆達成率（100%）實際回覆件數/需回覆異常件數*100%（以每月異常次數進行統計）2610≥5件製程異常次數≦3件/月品保QC異常單開立次數（以每月進行統計）2715<80%模/機治具開發進度達成率 (≧90%)實際達到件數 / 總開發案件數(包含圖面, 開模, 製樣, 量產)以客戶的排程為準.治具開發進度表(月報)2815<90%樣品達成率 (≧100%)樣品如期達成筆數/樣品需求筆數樣品記錄表(月報)2925<80%新產品開發進度達成率 (≧90%)實際達到件數 / 預計達成件數-----以季度進行統計PDR記錄表3018>3件設計失誤件數(≦3件/月)大於1000RMB的設計失誤納入統計-----(設計失誤)Pre-ECN統計表(月報)3110≥5件文件錯誤件數（≦3件/月）文管已經發行的文件出現的錯誤次數，發行前審核過程中錯誤不記入3212>3件負毛利產品數≦3件統計當月出貨產品的毛利產品成本管控表(台灣財務提供33100件專案改善計劃(≧2件/月）每月專案改善計劃至少提2件專案改善計劃,以五原則方式作業.專案改善報告3410<100%異常回覆達成率（100%）實際回覆件數/總異常件數*100%（以每月異常次數進行統計）
生技研發
XXXX科技有限公司 KPI目標一覽表
採購倉庫生管業務序號分值極限值指標計算公式相關表單部門3510<75%生產力 (≧80%)標準工時(正常工單的標準總工時)/出勤總工時----(直接員工)生產日報表3610<80%生產效率 (≧85%)標準工時/實際作業工時生產日報表3750件制程改善件數(≧2件)每月實際制程改善件數專案改善報告
3820>10000ppm（人員）,>40000ppm（人員+制程不良率(≦20000PPM) ---全部制程不良數/總生產數(重工的數據重複計算)，人員60%，材料20%，機臺20%制程不良統計表(QAP)3915≥5%成品批退率(≦3%)OQC批退批數/送檢批數OQC月報4015≥30ppm成品不良率(20PPM)抽樣不良數/總送檢數OQC月報4110<80%批次達成率 (≧85%)每日生產數量 / 計劃生產數量------(資材部提供:以當日生產數為準)生產批次達成率(月報)425≥1次生產安全事故發生數（0次）當月內發生的安全生產事故次數工安事件統計表435<80分生產作業現場5S（≧90分）生產作業現場是否擺放整齊（依品保及生技稽核結果）5S Audit統計表445<100%異常回覆達成率（100%）實際回覆件數/總異常件數*100%（以每月IPQC及OQC實際異常件數進行統計）QC異常報告追蹤表4510≥4%進料不良批退率(≦3%)進料不良退貨批數/總進料批數--以IQC單位進行統計IQC月報465≥4%銷售退回率 (≦2%)退貨數量/總出貨數量OQC月報4710≥4%客訴不良率 (≦2%)客訴批數/ 總出貨批數客訴統計表4810>3件客訴件數(≦2件/月)以客戶發出的正式投訴進行統計客訴統計表495>4天客戶答覆及時性(≦3天/件)有效回覆客訴並管控時效性,做到即時性,目標值:3天/件（可確認到不良現象）客訴統計表5010<80%廠內異常結案率 (≧90%)異常結案數/總異常數品質異常報告追蹤表515<90%日常稽核完成率(≧95%)每月安排四次稽核,內容涵蓋現場和體系.日常稽核統計表525<90%環境資料更新達成率 (≧95%)本月已更新的環境資料/本月需更新的環境資料（目前只針對SGS過期部分）SGS總覽表535≥3文件發行/回收及時性(≦2天/件)有效管制文件發行&回收時效性,並列管統計,目標值:2天/件文件收發管制表5450件品質改善計劃專案(≧2件)每月月品質報告至少提二件專案改善計劃,以五原則方式作業.專案改善報告5510<90%校驗計劃達成率(100%)每月實際校驗總件數/每月計劃校驗總件數量規儀器校驗計劃565<90%ORT計劃達成率(100%)每月實際完成的ORT件數/每月計劃完成的ORT件數可靠性測試計劃575<80%測試/量測達成率(≧90%)實際完成時間/計劃完成時間測試/量測月報表585<100%進料&出貨HSF達標率(100%)進料&出貨HSF件數/進料&出貨HSF總件數(季度)目標指標達成狀況統計表595≥1件每季度HSF投訴件數(0件)HSF投訴件數(季度)目標指標達成狀況統計表6025<60%人員招聘達成率（≧80%）實際招聘人數/預計招聘人數*100%人員招聘達成情況統計表(月報6115<70分員工滿意度（≧80分）根據員工滿意度調查結果员工满意度调查问卷(季度)6220<80%教育訓練達成率 (≧90%)實際如期完成訓練課程數 / 總計劃執行教育訓練課程數教育訓練總成果檢討報告(月報6310≥1人職業病人數(0人)全年度職業病人數人資部目標指標達成狀況統計表6415≥1件工傷事故發生數(0件)全年度工傷事故發生數人資部目標指標達成狀況統計表655≥1件雷擊事故發生數(0件)全年度雷擊事故發生數人資部目標指標達成狀況統計表665大於標準廠界噪音標準達標(日間65bB/夜間55dB)全年度工業企業廠界噪聲標準GB12348Ⅲ類(日間65dB/夜間55dB)人資部目標指標達成狀況統計表675≥1件化學品泄漏污染事故件數(0件)全年度化學品泄漏污染事故件數人資部目標指標達成狀況統計表6810<90%生產效率 (≧95%)機器實際產出/產出成品的標準產出沖壓月報
產線品保管理部序號分值極限值指標計算公式相關表單部門6910<70%稼動率 (≧75%)機器實際運作時間 / 應開機時間沖壓月報7015<90%新模開發進度達成率(100%)實際達到件數 / 總開發案件數(包含圖面, 開模, 製樣, 量產)以客戶的排程為準.模具開發進度表(月報)7110<80%批次達成率 (≧85%)每日實際產量/每日計劃產量*100%(依生管的生產排程表)沖壓生產批次達成率(月報)7220≥1300ppm制程不良率≦1000PPM制程不良數/總生產數(重工的數據重複計算)生產品質狀況一覽表(月報)7310<70%模具維修效率 (≧80%)機器實際產出/產出成品的標準產出模修技術員工作月報表(月報)745≥1次生產安全事故發生數（0次）當月內發生的安全生產事故次數工安事件統計表7515≥5件製程異常次數≦3件/月品保QC異常單開立次數+零件工程部QC異常單開立次數（以每月進行統計）異常報告統計表(月報)765<100%異常回覆達成率（100%）實際回覆件數/總異常件數*100%（以每月製程異常次數進行統計）異常報告統計表(月報)7710<90%生產效率 (≧95%)機器實際產出/產出成品的標準產出射出月報7810<70%稼動率 (≧75%)機器實際運作時間 / 應開機時間射出月報7915<90%模具開發進度達成率(100%)實際達到件數 / 總開發案件數(包含圖面, 開模, 製樣, 量產)以客戶的排程為準.模具開發進度表(月報)8010<80%批次達成率 (≧85%)每日達成筆數/每日計劃筆數*100%；(依生管的生產排程表)射出生產批次達成率(月報)8120≥1200ppm制程不良率≦800PPM制程不良數/總生產數(重工的數據重複計算)生產品質狀況一覽表(月報)8210<70%模具維修效率 (≧80%)機器實際產出/產出成品的標準產出模修技術員工作月報表(月報)835≥1次生產安全事故發生數（0次）當月內發生的安全生產事故次數工安事件統計表8415≥5件製程異常次數≦3件/月品保QC異常單開立次數+零件工程部QC異常單開立次數（以每月進行統計）異常報告統計表(月報)855<100%異常回覆達成率（100%）實際回覆件數/總異常件數*100%（以每月製程異常次數進行統計）異常報告統計表(月報)