基于网络消费行为的感知风险分析_以服装行业为例_陈净
基于SEM的影响B2C网络消费者购买服饰行为的品牌因素分析
基于SEM的影响B2C网络消费者购买服饰行为的品牌因素分析摘要：本文利用结构方程模型（SEM）对B2C网络消费者购买服饰行为的品牌因素进行的研究。
通过对B2C网络消费者进行市场调研，提出研究假设并构建结构方程模型，应用SPSS、AMOS软件对调研数据进行整理和分析，验证企业形象、服务质量、价格促销和广告策略对网络服饰品牌的营销效果。
关键词：B2C网络消费者；品牌；影响因素；结构方程模型（SEM）一、引言随着电子商务的发展，网络消费者对服装的需求变得多样化和个性化，B2C 服饰网站在电子商务消费市场中的获利空间越来越小，这就使得B2C网站的竞争进入白热化。
因此，B2C企业为了赢得竞争不得不考虑如何有效的留住新老客户。
而与其他行业相比，服装行业的消费者在选购服饰时更加注重购物环境、服务及服装品牌、知名度等因素。
本文通过B2C网络消费者购买服饰的品牌影响因素结构方程模型的分析，运用理论与实证研究相结合的方法，探求B2C服饰网站促进销售的方法。
二、研究假设与模型构建（一）研究假设网络消费者对品牌的认可度包涵了很多因素，如质量、价格等，但每个因素所起的作用大小和作用机理不尽相同。
在参阅文献以及对B2C网络消费者进行调研的基础上提出以下假设：H1：品牌忠诚受企业形象正向影响H2：品牌忠诚受服务质量正向影响H3：品牌忠诚受价格促销负向影响H4：广告策略与品牌忠诚正相关H5：服务质量与企业形象正相关在此基础上确定了包含企业形象、服务质量、价格促销、（广告策略和品牌忠诚（潜变量）和15个观测变量。
表1 结构方程模型的研究变量体系（二）模型构建品牌因素影响B2C网络消费者购买服饰行为的主观性较强，不易直接度量，因此，需要对B2C网络消费者购买服饰行为受品牌因素影响进行结构方程模型分析。
结构方程模型（Structure Equation Modeling），简称SEM，是社会科学研究中的一个非常好的方法，它可以同时处理多个因变量之间的关系，并且允许变量存在测量误差[1][2]。
服装营销论文(5篇)
服装营销论文(5篇)服装营销论文(5篇)服装营销论文范文第1篇我国服装业网络营销随着电子商务的快速崛起也渐渐的起步了，但仍旧处在学习阶段，好多体系还有欠缺不够完善。
目前已经崭露头角有肯定影响力的企业也就有数的那么几家，如淘宝网、拍拍网、唯品会、凡客、乐淘等网站，其他企业还在学习、追逐，但都尚不具备独霸天下的力量，服装行业网络营销的竞争仍旧特别激烈。
目前，服装产品的网购份额仍旧呈快速增长的趋势，是我国网购的第一大类商品。
信任日后，当全部人都熟识了网络，了解了网络营销，学会了上网购物，服装网络营销的市场前景将会不行估量，还会进一步进入规模性进展。
2服装行业网络营销存在的问题2．1在线试衣问题服装作为消费品其区分于其他产品最大的一点就是，人们在购买之前要先看款式、摸料子再亲自试穿自我感觉一下，来推断这件衣服穿上的样子怎样，款式是否跟自己体型相配，设计是否合理，自己穿着是否有束缚感、不适感，最终才打算要不要买衣服。
网络销售与传统销售的交易方式，购买习惯几乎是格格不入，试衣问题成为消费者做出购买打算的一大障碍。
单凭网站上的几张试穿图片，面料成分对比，卖家进行购买介绍，在没有足够的信任度下，是很难让消费者作出购买打算的。
2．2产品假冒问题假冒产品在借助网络这个平台，利用其虚拟性趁机静静地打入市场，并利用它的低价优势快速站稳脚跟并扩张领土，来冲击正品的服装业网络营销市场。
假冒伪劣产品由于在生产中使用廉价、粗糙的材料，再加上偷税漏税的状况特别严峻，因此其卖价特别低与正品的定价相差特别大。
网民在线购物的第一首选要素仍旧是“产品价格”。
再加上中国人的性格就是喜爱花最少的钱去买最好的东西，从而助长了假冒伪劣产品的气焰。
最终形成中国人低价买假冒伪劣产品并奢望自己买到的是正品，当对自己买到的东西不满足时，又反过来责备其企业的商品如何的不好，自己怎样的绝望，以后再也不会买你们的产品了。
最直接的影响就是品牌商品的市场占有率严峻下降，假冒伪劣产品一步一步的占据市场并不断侵蚀着品牌商品。
消费者网络购物感知风险维度研究
消费者网络购物感知风险维度研究一、引言随着互联网的普及，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物带来的便利也伴随着一定的风险。
消费者对于网络购物的感知风险是指消费者在进行网络购物时，对自身面临的潜在损失或不确定性的主观评估和看法。
在网络购物中，消费者通常会面临着产品质量、售后服务、个人隐私等方面的风险。
为了更好地了解和解决消费者在网络购物中的感知风险问题，本文将从不同维度对消费者网络购物的感知风险进行研究。
二、产品质量维度2.1 产品真实性在网络购物中，消费者往往无法亲眼看到和触摸到商品，只能通过图片、文字和评价等信息来判断商品的真实性。
然而，由于网络购物平台的复杂性和信息的不完全性，产品质量的真实性往往成为消费者感知风险的重要维度之一。
消费者对于商品的真实性的感知风险可以通过以下几个方面来衡量：•商品描述的准确性：消费者通过商品的文字描述来了解商品的特征和特点，但有时商家可能夸大其词或隐藏重要信息，使消费者产生误导。
•商品图片的真实性：消费者通常通过商品的图片来判断商品的外观和质量，但有时商家可能使用虚假或经过处理的图片，使消费者对商品的真实性产生怀疑。
•评价的可信度：消费者通常会参考其他消费者对商品的评价来判断商品的质量，但有时商家可能刷评或购买虚假评价，使消费者对评价的可信度产生疑虑。
2.2 商品质量与性能除了产品的真实性外，产品质量与性能也是消费者关注的重要方面。
消费者通常希望购买到具有良好质量和性能的商品，而网络购物中的产品质量和性能往往是无法直接观察和感知的，消费者只能通过其他途径来判断。
以下是一些衡量商品质量与性能的指标：•品牌信誉：消费者通常会选择具有良好品牌声誉的商品，认为这些商品的质量和性能更可靠。
•用户评价：消费者通常会参考其他用户对商品的评价来判断商品的质量和性能。
•官方认证：一些商品可能经过官方机构的认证，认证的商品通常具有更良好的质量和性能。
三、售后服务维度3.1 售后保障在网络购物中，消费者需要面对的一个重要风险是售后服务的不可靠性。
浅析服装网络消费者心理与行为
浅析服装网络消费者心理与行为浅析服装网络消费者心理与行为内容摘要：服装网购是一种新型的服装消费行为模式，它随着电子商务的发展已经深深地融入人们的生活中。
本文通过对服装网络消费者进行心理分析，对服装网购这一行为进行探讨，以期为服装网购的健康成长做出参考。
关键词：服装网购消费者心理行为近年来，随着经济的发展和计算机信息技术的不断进步，互联网不仅使信息高速开放化，而且带来了巨大的商业利润，B2C、C2C模式正成为零售电子商务的热点。
据统计，2008年，国内最大的C2C平台淘宝网交易额为999.6亿元，这被人们视为网购市场的发展节点——其交易额约占全国社会消费品零售总额的1%，相当于当年每一个中国人在淘宝上平均消费80元。
时隔五年，2012年12月3日，阿里巴巴集团宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。
这是历史性的一刻，从2008年淘宝年交易额突破1000亿之后，仅仅用了5年的时间，就有10倍的增长，在2012年，单单淘宝天猫的总交易额在全国社会消费品零售总额所占的比例就将接近5%。
网络零售在国民生活中的重要性通过这些数字真实显著的反映了出来，网购行为也已成为人们日常消费的一个重要组成部分。
随着电子商务技术在服装行业的应用，服装网购已成为网购消费行为大军的一个重要组成部分。
由于服装不同于其他商品，在物质生活不断丰富的今天，人们对服装消费的要求已经不仅仅是遮羞、保暖或者装饰，他们不但对服装舒适性方面的功能要求不断提高，对服装的色彩、服装面料的质感以及着装后穿出效果的要求也近乎苛刻。
加之目前很多企业对服装产品标准和服装号型标准执行不到位，因此消费者很难一次性选购适合自己体型的服装产品，常常需要反复试穿才能买到满意的产品。
可见，与传统实体店、百货商场相比，服装网购存在更多的商品识别风险。
然而，服装网购消费行为并没有因此停滞不前，反而呈现出一派蓬勃发展的景象，到底是什么原因促使消费者冒着风险追随这种服装消费行为，消费者在进行服装网购时是怎样的一种心理。
网店与实体店购物顾客感知风险比较研究
网店与实体店购物顾客感知风险比较研究
近年来，随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者开始选择在网店购物。
相比之下，实体店购物已经成为了一种相对落后的购物方式。
但是，网店与实体店购物之间是否存在差异，尤其是在消费者感知的风险方面，仍然存在一定的争议。
首先，网店购物相对于实体店购物，消费者更容易感知到安全风险。
因为在网店购物时，消费者需要使用个人信用卡或移动支付进行支付，这就要求他们在不安全的网络环境中进行金融交易。
而在实体店购物时，消费者可以直接使用现金或者刷卡进行支付，相对来说更加安全可靠。
其次，网店购物也存在产品质量风险。
由于消费者无法亲自触摸、试用、鉴别产品，他们只能通过商品描述和图片来了解商品的质量和性能。
但是在网店购物中，存在一定的信息不对称问题，卖家可能会虚假宣传或者通过图片修饰商品的真实情况，从而导致消费者购买到与期望不符的产品。
而在实体店购物时，消费者可以亲自触摸、试用商品，对产品质量有更直观的感知。
此外，网店购物还存在着售后服务风险。
由于消费者与卖家之间存在空间隔离，如果出现商品质量问题或者需要退换货，消费者将需要与卖家进行线上沟通，这往往会导致沟通成本较高，处理速度较慢。
相反，在实体店购物时，消费者可以直接将问题反馈给店员，得到即时的解决。
综上所述，网店购物与实体店购物在消费者感知的风险方面存在一定差异。
网店购物更容易让消费者感知到安全风险，而实
体店购物则面临着产品质量和售后服务风险。
因此，在选择购物方式时，消费者需要综合考虑自身需求和购物风险，并选择适合自己的购物方式。
服装行业财务风险浅析——以美邦服饰为例
服装行业财务风险浅析——以美邦服饰为例
李陈悦
【期刊名称】《纺织报告》
【年(卷),期】2024(43)5
【摘要】受人们线上购买习惯以及宏观经济下滑的影响,传统线下服饰行业的经营受到了较大威胁。
美邦服饰作为传统线下服饰企业的代表,文章将从盈利能力、偿债能力、营运能力分析其存在的财务风险,并提出相应的改善建议。
【总页数】3页(P38-40)
【作者】李陈悦
【作者单位】合肥城市学院
【正文语种】中文
【中图分类】F570.6
【相关文献】
1.基于哈佛框架的美邦服饰财务分析
2.基于F分数模型的美邦服饰财务风险预警研究
3.基于系统动力学的供应链库存管理优化研究——以美邦服饰为例
4.轻资产运营模式下美邦服饰财务绩效分析
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网上购物消费者风险感知与风险管理研究
网上购物消费者风险感知与风险管理研究随着互联网的快速发展，网上购物成为人们日常生活中越来越重要的一部分。
网上购物的便利性和广泛性吸引了越来越多的消费者。
但与此同时，网上购物也带来了诸多风险。
消费者的风险感知与风险管理已经成为网上购物研究中一个被广泛关注的领域。
一、消费者的风险感知消费者的风险感知指的是消费者对网上购物存在的风险的认知程度。
这些风险可能包括数据安全、诈骗、商品质量、售后服务等。
消费者的风险感知程度与其个人特征、在线行为、网站特征等密切相关。
个人特征方面，消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平等都会影响其风险感知程度。
研究表明，年龄较大、女性、教育程度较高和收入水平较高的消费者更加关注交易安全、信息源可靠性等风险。
在线行为方面，消费者的行为和习惯也会影响其风险感知。
例如，研究表明，经常购物的消费者更加注重商品质量和售后服务方面的风险。
网站特征方面，网站特性、信誉度、保护措施等会对消费者的风险感知产生影响。
具有安全保障、信誉度高、保护措施完善的网站能够提升消费者的安全感和信任感。
二、消费者的风险管理消费者的风险感知与风险管理是相互影响的。
对于消费者来说，除了提高风险感知之外，更重要的是如何有效地进行风险管理。
风险管理包括预防性风险管理和应对性风险管理。
预防性风险管理指的是消费者在交易前采取的措施，如认真阅读商品描述、查看商品评价、选择安全可靠的支付方式等。
应对性风险管理则是指消费者在交易后出现问题时采取的应对措施，如寻求客服帮助、申请退款等。
消费者的风险管理能力与其风险感知程度密切相关。
对于风险感知存在偏差、风险管理能力较弱的消费者，应该引导其逐步提高风险管理意识和能力。
三、网上购物平台的风险管理网上购物平台对于消费者的风险管理也起着至关重要的作用。
网上购物平台应该积极引导消费者提高风险感知和风险管理意识，同时也应该加强对平台交易的监管和管理。
首先，网上购物平台应该提供可靠的商品信息和交易信息。
互联网环境下国产运动服装品牌的营销策略分析以李宁为例
互联网环境下国产运动服装品牌的营销策略分析以李宁为例一、本文概述随着互联网技术的快速发展和普及，互联网环境对各行各业都产生了深远的影响，尤其是在营销领域。
对于国产运动服装品牌而言，如何利用互联网环境创新营销策略，提升品牌影响力，成为了一项重要任务。
本文以李宁为例，深入分析互联网环境下国产运动服装品牌的营销策略。
李宁作为国内知名的运动服装品牌，其发展历程中经历了多次市场变革，尤其在互联网浪潮下，李宁不断探索和创新，形成了具有自身特色的营销策略。
本文首先介绍李宁品牌的发展历程和现状，分析其在互联网环境下的营销环境。
从产品定位、市场定位、目标消费者分析等方面，探讨李宁在互联网环境下的营销策略。
接着，通过具体案例分析，深入剖析李宁在互联网营销中的成功之处和存在的问题。
总结李宁在互联网环境下的营销策略，为其他国产运动服装品牌提供借鉴和参考。
通过对李宁的分析，本文旨在揭示互联网环境下国产运动服装品牌如何抓住机遇，应对挑战，创新营销策略，提升品牌影响力，实现可持续发展。
本文也希望为相关领域的研究和实践提供有益的参考。
二、互联网环境下运动服装市场的特点在互联网的浪潮下，运动服装市场展现出了前所未有的活力与变革。
传统的运动服装市场以实体店铺销售为主，消费者往往需要在特定的时间和地点去购买商品。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，运动服装市场发生了深刻的变化。
市场变得更加开放和透明。
消费者可以通过互联网轻松获取各种品牌、款式、价格等信息，比较和选择的空间大大扩大。
同时，这也促使运动服装品牌必须更加注重品牌建设、产品质量和服务质量，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
市场变得更加多元化和个性化。
消费者对于运动服装的需求不再仅仅是满足基本的功能需求，更追求个性化和时尚感。
品牌需要不断创新，提供更加多元化和个性化的产品，以满足消费者的不同需求。
再次，市场变得更加互动和社区化。
在互联网的助力下，消费者可以轻松地与其他消费者、品牌进行互动，分享自己的使用体验、穿搭心得等。
近年有关感知风险对网络消费行为研究的整理和评述-消费者行为心理学论文-社会学论文
近年有关感知风险对网络消费行为研究的整理和评述-消费者行为心理学论文-社会学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——消费者对于网络购物由最初的怀疑、接受到现在的普及，其影响因素是多样的。
本文试着从感知风险的角度，对近年有关感知风险对网络消费行为的研究进行整理分类和评述，以期本文的研究结果具有一定的借鉴意义。
一、消费者感知风险有关对感知风险的研究源于心理学，而把感知风险首次引入市场营销领域的是美国学者Bauer（1960），他把感知风险与消费行为联系在一块，从心理学角度解释消费者购买行为受到主观因素影响。
Bauer 认为，消费者的任何购买行为，都无法确知其预期的结果是否正确，而且某些结果可能会令其感到不愉快。
他在引入这一概念时，还强调关注的是主观（感知）风险，而不是真实世界（客观）的风险。
自Bauer 提出感知风险与消费者行为的关系后，众多学者对消费者的感知风险作了补充。
Cox（19 ）将感知风险的消费者行为予以具体化说明。
他认为感知风险理论的基本假设是消费者的购买行为是有目标性，消费者在每一次购买时都带有一组购买目标。
因为消费者在做决策前不能确定计划中的购买会产生她所预设的购买目标，因此，风险总会存在。
Cunningham（1967）则进行一步解释消费者感知风险的定义，首次提出双因素模型：（1）不确定性，即消费者在购买前感知到购买后会产生不利结果的可能性；（2）后果，即消费者主观上对购买后会产生不利结果所产生损失的大小。
消费者行为的感知风险理论主要把消费者行为看作是一种风险承担行为，由于消费在购买时无法确定购买后的结果，所以实际上消费者承担了一定的风险。
二、网络感知风险维度的分析关于感知风险的维度分析，最初Bauer 提出的感知风险研究没有太多提到感知风险具体包括哪些方面。
Jacoby Kaplan（1972）首先对感知风险的结构进行了操作化的研究，识别了5 种风险：财务、功能、身体、心理和社会风险。
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)
大学生网络购物行为调研报告模板（8篇）大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜，购买方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。
针对以上情况，我们在__师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。
主题：大学生网上购物调查。
调查时间：20__年_月_日。
调查对象：__师范学院在校大学生。
调查方式：通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。
调查目的：了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。
问题和对策：一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。
因此，为了更好的保护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上宣传的资料不符。
而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的情况也会出现。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。
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TimesFinance２０１４年第１期下旬刊（总第５４１期）
时代金融
TimesFinanceNO.1，2014
（CumulativetyNO.541）
基于网络消费行为的感知风险分析———以服装行业为例
陈净（福建工程学院国脉信息学院，福建福州350014）
【摘要】互联网已经成为一种重要的商业模式，网上购物也逐渐被人们所认可和接受，但在购物过程中所存在的风险也相继出现，因而如何降低网络消费的感知风险迫在眉睫。本文在对我国网络消费感知风险现状研究的基础上，以服装行业为例，分析了网络消费感知风险的影响因素，继而提出降低网络消费感知风险的相关策略，来提高消费者网上购物的数量。【关键词】网上购物感知风险服装行业
一、网络消费行为的感知风险现状据中国互联网络信息中心(CNNIC)调查显示，我国2012年网民数量达到5.38亿，其中网络购物用户规模达到2.42亿，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。也就是说，网络购物用户比例虽然有所提升，但却不到网民数量的一半。这是因为，虽然网络消费非常便捷，但是相对于传统的实体店消费来说，网络消费存在许多的不确定性，例如在网上购买衣服时，无法准确识别衣服的材质、颜色以及尺寸等，这些能够很大程度的阻碍消费者的购买行为，这就产生了网络消费感知风险。网络消费吸引人的地方在于它的便捷性，但是它的虚拟性也给消费者产生了感知风险，所以如何降低网络消费的感知风险对当今的社会来说已经迫在眉睫。二、网络消费感知风险的影响因素分析（一）消费者因素对网络消费感知风险的影响在网络消费行为中，消费者的需求、个性特征以及网络购买经验会对网络消费感知风险产生影响，主要影响消费者的经济风险、功能风险、时间风险以及身体风险。1.消费者需求对感知风险的影响。消费者需求能够影响消费者的经济风险与功能风险，当消费者对某个产品有强烈的需求时，在网上购买这种产品时会大大降低消费者的经济风险，相反的功能风险则会提高。2.消费者的个性特征对感知风险的影响。消费者的个性特征也是影响消费者感知风险的一个重要因素，它能够影响消费者的功能风险。每个消费者都会有自己独特的个性特征，每个消费者在进行网上购买时，对产品的期待值是不同的，因而他们所要承受的功能风险也不同。3.消费者购买经验对感知风险的影响。当消费者具有丰富的购买经验时，她就掌握了一定的信息资源，了解产品的多个方面。例如，消费者经常在网上购买衣服，他就具有一定的鉴别广告信息真伪，衣服尺寸是否合身，价格是否公道等能力。掌握了一定的信息资源，消费者就能节省大量搜索衣服信息以及筛选的时间，也不需要长时间浏览网页，能够降低辐射对身体的伤害。所以具有丰富的网络购买经验能够降低消费者的时间风险与身体风险。（二）产品因素对网络消费感知风险的影响在网络消费行为过程中，消费者可以购买到各种类型的产品，产品的品牌知名度会有高低之分，产品的价格也各不一样，这些也会影响消费者的网络消费感知风险，其具体表现为以下几个方面：1.产品类型对感知风险的影响。不同类型的产品带给消费者的感知风险的强度是不同的。消费者在网上购买一件衣服的感知风险明显要比在网上购买一件数码产品来的低。相对衣服来说，数码产品的价格要高得多，而且在搜索、筛选等方面明显要复杂得多，所以产生的经济风险数码产品明显要高些。
2.品牌知名度对感知风险的影响。无论是网上购物，还是实体店消费，现在消费者越来越关注产品的品牌，这是因为有知名度的品牌往往能提供优质的产品和令人满意的服务，为消费者在选择商品时提供更多的安全感，从而降低其感知风险。在网上购买衣服会有许多的风险，例如尺寸不合、色差等。所以为了降低这些功能风险，消费者在网上购买衣服时，除了对比价格、款式，就是看衣服的品牌，消费者会选择有品牌的衣服进行购买。3.价格对感知风险的影响。网上购物的优势除了可以在家购物以外，就是网上产品的价格要比线下要来得低。许多价格敏感的消费者会喜欢网上购物，因为比较划算。但是价格也是影响消费者感知风险的一个重要因素，虽然网上的衣服价格可能要比线下的低，但是质量参差不齐，所以消费者在购买衣服的时候并不是越便宜的越有吸引力。（三）网站因素对网络消费感知风险的影响在网络消费行为中消费者的感知风险除了受到消费者因素与产品因素影响以外，还会受到网站因素的影响，其具体表现为以下几个方面：1.网站的安全性对感知风险的影响。消费者在网上购物时会产生感知风险，就是因为在网购的过程中缺少安全感。网站的安全性越高那么消费者在网购时的安全感高、顾虑少，就会大大降低消费者的感知风险。当一个网站的安全性越高，表示其支付方式、操作过程更加的安全，消费者就不会担心自己的账号密码被盗用了。2.网站的便捷性对感知风险的影响。网站的便捷性越高，消费者产生的时间风险就越低。当消费者想要在网上购买衣服时，首先要做的就是浏览页面，搜索和筛选衣服，如果网站的便捷性不高，消费者需要花大量的时间进行搜索和筛选，要不停的浏览页面。相反的，当网站的便捷性高时，消费者浏览、搜索、筛选的过程将更快速，花费的时间更少。3.网站信息真实性对感知风险的影响。消费者在进行网上购物时，能够参考的是网站所提供的信息，产品的信息、买家的评价、卖家的信用等级等。然而由于目前存在的网站信息不真实、卖家自己刷信用等情况，所以消费者很难判断所看到的信息是否是真实的，从而导致消费者在网上消费时产生经济风险、服务风险等。三、降低网络消费的感知风险策略分析通过对影响网络消费行为感知风险的消费者因素、产品因素以及网站因素的分析，以及考虑到网络消费行为相对于传统的消费行为不确定性更大，感知风险更高。因而从消费者层面、产品因素的角度、网站角度以及第三方的角度提出具有针对性的策略，从而降低网络消费行为的感知风险，鼓励消费者进行网络消费。（一）从消费者层面降低感知风险1.对顾客实施关系营销。如果能与消费者形成良好的关系，是
（下转第64页）５４TimesFinance
２０１４年第１期下旬刊（总第５４１期）
时代金融
TimesFinanceNO.1，2014
（CumulativetyNO.541）
最好的降低感知风险的方法。还有最重要的一点就是售后服务一定要做好，售后服务做好了，会赢得消费者的信任和好感，这样就容易发展成熟客。如果店家能与消费者形成一种良好的关系，会赢得消费者的信任与好感，能有效的降低消费者的经济风险与服务风险。2.采用促销策略。消费者由于网购的经验有限，对网上购物衣服存在很多的担忧，不敢轻易的尝试，除了有时间风险、功能风险，最主要的还是担心有经济风险。受到经验的限制，消费者不敢轻易的尝试网上购买。所以网上卖家应该要想办法吸引消费者进行初次体验甚至是多次购买，从而降低消费者的感知风险。采用适当的促销策略是一个有效的方法，而且见效快。（二）从产品因素角度降低感知风险1.树立良好的口碑。口碑宣传是最好最有效的宣传方式，也是降低消费者感知风险的最有效手段。但是，想要一个好口碑，店家要做的是严格要求自己诚信经营。首选就是要保证产品的质量，对于服装而言，质量的保证非常重。在网上同一款式的衣服的价格差很多，质量也差很多，但是很明显的质量好的卖的比较好，如果店家卖的衣服质量的确好，价格也公道，自然就会有好口碑。其次就是对客服人员要进行适当的培训，因为他们是跟消费者直接交流的一线员工，他们的态度会直接影响消费者对这家店的态度。2.适度的产品宣传。适度的产品是指宣传信息与产品相符，不夸张不虚假。如果店家自己有微博可以在自己的微博上宣传，最好的方法就是当有新品上市的时候，举办微博转发抽奖活动，扩大网店的知名度。另外就是利用一些知名的网站进行宣传，例如QQ空间、论坛等，可以写一些软文进行宣传，但是最重要的就是宣传信息不能过分夸张，要尽量与产品的相符。适度的产品宣传能够降低消费者的时间风险和功能风险。3.控制价格差异。价格因素会影响消费者的购买行为，在网络消费中价格控制也是非常重要的一点。人们喜欢网路消费除了他比较便捷，在家就可消费以外，就是它的价格大部分要比线下来得低。所以在开网店时要参考线下的价格，价格需要控制在合理的范围。由于服装的款式容易被抄袭，所以有时候虽然两件衣服在网上的图片看是一样的，但是到手后质量会差很多。所以如果价格定的比线下低很多，除了利润不高以外，还会让消费者对其质量产生怀疑。所以需要对价格进行控制，除了要参考线下的价格以外，还要秉承一分钱一分货的理念，不同的质量的衣服定不同等级的价格，满足不同层次消费者的需要。对价格进行控制，可以降低消费者的经济风险与功能风险。（三）从网站因素角度降低感知风险1.建立良好的购物环境。良好的购物环境需要买家与卖家共同维持。作为商家这要做到诚信经营，能对消费者网购时提供更多的帮助，优化网页的设计，让消费者能更快的掌握适应网购的过程，节约消费者的时间。努力一起建立良好的网上购物环境，让网上商店成为让人们放心的交易平台，这能降低消费者网络消费的感知风险。2.优化网页检索。网页检索的优化可以节约消费者搜索产品的时间，所谓的优化就是要使搜索更加快速、准确，而且网页的设计也很重要，页面设计应让消费者感觉舒服，不能太花哨，容易使消费者视觉疲劳。当消费者在实体店看中一件衣服时，记住了其款式特征，只要在网页检索栏中输入几个关键字，就能快速准确的检索出消费者所心仪的衣服，会大大降低消费者的时间风险。
参考文献[1]朱海峰,郑蓓蓓.消费者服装网购感知风险影响因素分析[J].消费经济，2012（01）.[2]王玉,王焕玉,腾跃民,等.网上消费感知风险研究综述[J].软科学，2007（05）.[3]张硕阳,张毅文,王二平.消费心理学中的风险认知[J].心理科学进展，2004,12（02）：256-263.[4]李传桐.中日韩次区域合作与山东半岛邮轮经济［J］.社会科学论坛，2010(16):144－148.[5]李文彪,肖建勇,孔令琪,等.民营企业对外贸易中存在的问题及对策[J].商情，2012.
（上接第54页）过建立FIR指标体系来建立，金融化的程度越高，越能促进市场经济的发展。资源型地区经济转型需要有完善的金融运行机制，以便对金融要素进行优化配置。目前，我国资源型地区的金融体系普遍存在机制不健全、运作效率不高的问题，这些问题严重影响着经济转型的进展，因此，需要地区通力合作，形成一个金融运行整体机制，金融机构通过借助专业化分工竞争合作，在不同层面及不同的领域进行利益的共享，共同为地区经济的可持续发展提供金融支持。同时，可以在资源型地区建立金融服务中心，在地区内确定中心金融中心城市，将金融支持向这种中心经济城市转移。在此过程中，需要政府的相关部门进行政策及制度的支持，提升相关政策文件的审批效率、指导地区金融机构的支持方向、为企业及组织提供及时的信息及咨询服务，发挥中心经济城市的辐射作用。（四）对资源型地区经济转型的金融支持要重视风险管控的作用对资源型地区经济转型的金融支持，需要重视风险管控的作用，不断的完善风险防范机制，为此，资源型地区需要做好以下两方面的工作，第一，金融机构要规划好应对外部风险的机制，通过接触产业锁定来消除金融锁定，防范和化解与资源型经济相关联的金融风险。在经济系统中利用已有的信用评级系统，建立担保机构与其他金融机构的联动保障机制，达到风险的分担与共同承担的目的。保险业要与时俱进，设计与资源型地区转型相适应的险种，突破以往经济保险的束缚，建立新的风险管理机制。第二，金融机构要规划好应对内部风险的机制，要将资源型地区的典型产业进行量化分析，引进先进的风险管理技术，规范风险控制流程的操作过程，不断的完善金融风险的评估制度，做好针对风险的预警、分析及披露工作。