酒店事业部总经理岗位职责说明书
酒店总经理岗位职责范本(2篇)
酒店总经理岗位职责范本1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，3、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
4、健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门;6、酒店维修保养工作;7、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;8、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;酒店总经理岗位职责范本（2）酒店总经理岗位是一个高度负责和多样化的职位，要求持有良好的领导力、管理能力和客户服务技巧。
下面是酒店总经理的岗位职责范本，帮助你更好地了解这个职位：1. 完善并执行酒店的战略规划，确保酒店的长期发展和盈利能力。
2. 研究市场需求和竞争态势，制定营销策略，提高酒店的市场份额和知名度。
3. 负责制定和执行酒店的预算，监控酒店的财务状况，确保酒店的盈利目标得到实现。
4. 领导和管理酒店各部门的工作，确保各部门之间的协调合作，提高整体运营效率。
5. 招聘、培养和管理酒店员工，确保员工队伍的稳定和高效运转。
6. 确保酒店的设施和设备保持良好的状态，定期进行维修和更新，提供高品质的服务。
7. 管理客户关系，确保客户满意度的提高，处理客户投诉和纠纷，维护酒店的声誉。
8. 协调组织各种酒店活动和会议，确保活动的顺利进行并满足客户需求。
9. 跟进并推动相关的酒店项目，包括新建筑物、改造计划等。
10. 与供应商和合作伙伴进行谈判和合作，维护供应链的稳定和合理成本。
11. 遵守并确保酒店的经营符合法律法规和行业标准，遵守企业的政策和安全规定。
12. 参与酒店业务的开发和创新，引入新的产品和服务，提高酒店的竞争力。
13. 跟踪并分析酒店的业绩指标，制定并执行改进措施来提升酒店的运营效果。
酒店总经理职务说明书
酒店总经理职务说明书酒店总经理职务说明书一、岗位概述酒店总经理是酒店管理层的核心岗位，负责酒店整体运营管理工作。
主要职责包括制定酒店经营战略和总体规划、制定酒店市场推广策略、管理酒店各部门、监督酒店运营质量和服务水平、处理突发事件等。
二、岗位职责1. 制定酒店经营战略和总体规划，包括市场定位、目标客群、产品定价、营销策略等，以确保酒店的长期发展。
2. 策划和组织酒店的市场推广活动，提高酒店知名度和市场份额。
3. 管理酒店各部门，包括前厅、客房、餐饮、销售、人力资源、财务等部门的日常运营。
4. 监督酒店运营质量和服务水平，确保酒店达到客人满意度的要求。
5. 关注酒店行业的最新发展趋势和市场动态，及时调整经营策略。
6. 处理酒店的突发事件，例如投诉、安全事故等，确保酒店的正常运营。
7. 与酒店业主或投资方保持良好的沟通和合作关系，报告酒店的经营状况和财务情况。
8. 培养和管理酒店员工，制定员工培训计划和绩效考核制度。
9. 管理酒店的预算和成本控制，确保酒店运营的经济效益。
三、任职要求1. 本科以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业背景优先。
2. 至少8年以上酒店管理经验，有管理一家大型酒店的经验者优先。
3. 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够有效地协调和管理各部门的工作。
4. 具备良好的市场分析能力和市场营销策划能力，能够制定有效的市场推广策略。
5. 具备良好的沟通能力和危机处理能力，能够有效应对各类突发事件。
6. 熟悉酒店运营管理的各个环节，对酒店的各项业务有深入的了解。
7. 具备良好的财务管理和成本控制能力，能够制定合理的预算和控制成本。
8. 具备较好的英文听说读写能力，能够与国际客户进行有效地沟通。
四、个人素质1. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守商业秘密，诚信经营。
2. 具备良好的团队合作精神，善于协调和解决团队内部的矛盾和问题。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够及时了解行业的最新发展动态。
酒店总经理岗位职责(五篇)
酒店总经理岗位职责1、能够接受外派，门店地址基本位于浙江或者江苏。
2、主持所在门店全面工作，对门店所属各职能部门下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、组织分析本门店营业情况，制定各项经营计划与预算并完成经营指标。
4、主持编制和完善所在门店各项服务规范和工作程序。
5、做好内外部协调工作及其他相关部门的沟通合作。
6、主持召开部门例会，组织，协调，指导和把控门店贯彻实施各项经营计划并控制费用预算。
7、做好本门内部培训工作，提升本门店员工各项工作技能，培养优秀员工。
8、严抓安全经营，做到人员零伤亡、火灾零发生、重大物资零盗窃的安全“三零”标准。
酒店总经理岗位职责（二）酒店总经理是酒店行业中最高级别的管理职位之一，承担着酒店的整体运营管理和决策职责。
以下是酒店总经理的主要岗位职责：1. 制定酒店的长期发展战略和目标，与董事会及高层管理人员合作制定并执行相关策略和政策。
2. 确保酒店的各项运营活动符合法律法规和公司规定，并按照公司的核心价值观和标准提供高质量的服务。
3. 负责制定并实施酒店的财务计划和预算，监督酒店的财务状况，确保收入和盈利目标的实现。
4. 管理酒店的市场营销和销售活动，与市场部门合作制定并执行销售策略，提高酒店的市场份额和品牌知名度。
5. 确保酒店的设施、设备和技术的有效运作，并提供合适的培训和发展计划，以确保员工具备必要的技能和知识。
6. 确保酒店的客户满意度和顾客忠诚度达到最高水平，并及时处理客户投诉和纠纷。
7. 领导和管理酒店的各个部门和团队，监督和协调各部门的工作，确保团队间的协作和沟通。
8. 分析市场需求和竞争对手的动向，制定并调整酒店的价格策略和产品组合。
9. 审查酒店的运营数据和报告，提供准确的管理信息和决策支持。
10. 维护与供应商和合作伙伴的良好关系，确保酒店的物品和服务质量得到适当的保证。
11. 担任酒店的代表，参加并主持相关的会议和活动，并与各方利益相关者保持良好的合作关系。
酒店总经理岗位说明书
酒店总经理岗位说明书职位概述酒店总经理是酒店管理层中的高级职位，负责整个酒店的日常运营和管理。
他们需要具备卓越的领导能力、良好的组织和协调能力，以及对酒店业务的深入了解。
职责和义务1.酒店日常运营管理：监督并确保酒店所有部门的顺利运营，包括前台、客房部、餐饮部等，同时保持与员工和客户的良好沟通。
2.制定和执行酒店战略计划：与管理团队合作，制定酒店的长期和短期战略计划，并确保其有效执行，以实现盈利目标和提升市场地位。
3.服务质量管理：确保酒店提供高品质的服务，根据客户反馈和市场需求进行调整和改进。
4.人员管理和培训：招聘、培训和管理酒店员工，确保团队能够胜任各自的工作，并具备良好的合作精神。
5.酒店营销和销售：与市场部门合作，制定并实施酒店的市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
6.财务管理：负责酒店的财务管理和预算控制，确保酒店在预算范围内运营并取得可观的收益。
职位要求1.教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。
2.工作经验：至少在酒店管理领域拥有5年或以上的相关工作经验，熟悉酒店行业运营和管理。
3.领导能力：具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够激励和指导团队成员，并有效地解决问题。
4.沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与员工、客户和合作伙伴进行有效的沟通。
5.商业意识：了解酒店行业的最新趋势和市场竞争环境，能够做出明智的商业决策。
6.专业知识：熟悉酒店各个部门的运作，并了解酒店管理的最佳实践。
7.解决问题：能够高效地解决问题，并快速做出决策，以应对各种突发情况。
8.语言能力：英语流利，能够与国际客户进行交流。
职位福利1.薪资待遇：具体薪资将根据候选人的资历和经验而定，提供具有竞争力的薪资待遇。
2.福利待遇：享受带薪年假、医疗保险、餐补等福利待遇。
3.职业发展：提供广阔的职业发展空间，有机会晋升到更高级别的管理职位。
应聘流程1.简历筛选：请将个人简历发送至指定邮箱，人力资源部门将对简历进行筛选。
酒店总经理岗位说明书
酒店总经理岗位说明书（文章一）：xx大酒店总经理职位说明书xx大酒店总经理职位说明书（文章二）：酒店总经理岗位职务说明书酒店总经理岗位职务说明书【职务名称post&;rank】总经理【直接上级higher level】董事长【督导关系higer level cooperation】业主代表【直接下级lower level】各部门经理、大堂副理处【工作目的job Responsibilities】在酒店董事长领导下，主持酒店日常经营管理工作，并负责建立酒店模式化的系统运转与服务质量控制。
领导制定酒店市场拓展计划，检查营业进度和营业计划，合理分配各季度、月份的运营任务，确保实现酒店年度经营计划。
负责酒店形象的树立和改善，最终实现酒店的经济效益和社会效益。
【岗位描述post description】1完成董事会及酒店管理层下达的营业指标，并保证各相关决议的贯彻落实（附全年营业经济指标）。
（2）、负责酒店系统运转的模式化工作，执行酒店管理层的各项决议。
（3）、做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的更新、维修和能源管理工作。
（4）、选聘、任免主管级（含）以下员工，对助理总经理的选聘和任免有相当的建议权。
决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动等工作，建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。
（5）、负责对酒店的日常运行、服务质量及员工的仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到作为精品酒店要求的标准。
（6）、每天在营业高峰期间巡视酒店营运及客人活动区域。
检查并指导各部门的日常营运，特别是对前台接待、收银服务工作。
（7）、重点负责市场营销工作，并督导前厅部、客房部等的经营管理工作，努力实现经营指标。
（8）、每日查阅酒店经营状况报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决。
（9）、负责对酒店的日常业务经营活动进行检查、协调，负责酒店营运部门之间的沟通协调工作，发现问题及时处理，遇重大问题及时向董事会汇报并提供解决问题的方案。
酒店总经理岗位职责(三篇)
酒店总经理岗位职责酒店总经理是酒店的最高管理职位，负责整个酒店的日常运营和管理工作。
其主要职责包括：1. 制定酒店的战略规划和发展方向，确保酒店的长期发展和盈利能力；2. 拟定和贯彻酒店的经营目标和计划，并监督各项运营活动的实施；3. 负责制定酒店的财务预算和财务目标，并确保酒店的盈利能力和资金利用效率；4. 管理和监督酒店的各个部门和团队，确保各项工作顺利进行；5. 确保酒店的服务质量和客户满意度，及时解决客户投诉和问题；6. 维护与各合作伙伴的良好关系，包括供应商、政府机构和当地社群等；7. 监督酒店的市场营销活动，制定并实施有效的市场推广策略；8. 负责人力资源管理，包括员工招聘、培训和福利待遇等；9. 确保酒店的运营符合相关法律法规和行业标准，负责安全生产和环境保护工作；10. 领导和激励团队成员，提升团队的绩效和工作效率；11. 定期与酒店董事会或上级管理层沟通，报告酒店运营和财务情况。
总之，酒店总经理是酒店的首席执行官，负责酒店的整体运营和管理，确保酒店的盈利能力和服务质量达到最高水平。
酒店总经理岗位职责（二）1、能够接受外派，门店地址基本位于浙江或者江苏。
2、主持所在门店全面工作，对门店所属各职能部门下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、组织分析本门店营业情况，制定各项经营计划与预算并完成经营指标。
4、主持编制和完善所在门店各项服务规范和工作程序。
5、做好内外部协调工作及其他相关部门的沟通合作。
6、主持召开部门例会，组织，协调，指导和把控门店贯彻实施各项经营计划并控制费用预算。
7、做好本门内部培训工作，提升本门店员工各项工作技能，培养优秀员工。
8、严抓安全经营，做到人员零伤亡、火灾零发生、重大物资零盗窃的安全“三零”标准。
酒店总经理岗位职责（三）作为酒店总经理，担任这个职位需要承担一系列的职责和任务，以确保酒店的顺利运营和客户的满意度。
以下是酒店总经理岗位的一些主要职责。
1. 酒店运营管理- 负责酒店的整体运营管理，包括前台、客房、餐饮、市场营销、财务等部门的协调和管理。
酒店总经理岗位职责模版(4篇)
酒店总经理岗位职责模版1、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范，制定经营管理目标并组织实施;2、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施;3、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划;4、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务工作计划;5、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象;6、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导各项培训工作，提高各级员工的素质;7、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决;8、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度;9、主持召开定期员工大会和部门经理例会;10、阅读分析各种财务报表，督促各部门做好成本控制;11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作;12、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;13、完成上级临时交办的其它工作。
酒店总经理岗位职责模版（2）一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目，如房价.餐饮毛利等。
对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。
详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统;四、健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门;六、酒店维修保养工作;七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。
酒店总经理岗位职责范本(十篇)
酒店总经理岗位职责范本1.代表公司参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境;2.履行业主的各项权利，与管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营;3.协助公司对管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程;4.协助管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境;5.深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，避免酒店管理方的工作漏洞;6.维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;7.了解当地酒店的发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司或酒店管理方研究，确保酒店正确的经营方向;8.及时传达公司的相关决定及以上报管理方需要公司决策事宜;酒店总经理岗位职责范本（二）一、不断学习__路线、方针、政策，关心公益事业，爱岗敬业，在思想上、政治上、行动上与____保持一致。
二、主持宾馆的全面工作，认真贯彻执行县委、县政府各项政策、决定，结合宾馆的实际情况，创造性地开展工作。
在做好宾馆经营创收的同时，完成上级交与的各项接待工作，直接向县委、县政府负责。
三、在日常管理工作中，实行统一组织、统一指挥，全权处理宾馆日常事务。
四、根据宾馆的自身特点和市场发展趋势，提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针，提交班子办公会研究决定，确定宾馆的年度经营计划。
五、主持班子办公会和部门经理例会，制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责，建立内部合理而高效的运行机制，根据经营发展的需要适时创新机制，充分调动和发挥各级员工的工作积极性和主动性。
六、抓好部门经理以上人员的日常学习，引导他们学习理论和业务知识。
七、制定市场营销计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，在确保完成接待任务的同时，努力增加收入。
八、审核财务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合理运用资金，提高经营创收水平。
酒店总经理岗位职责范本（三）1.全面负责公司“精品酒店”轻奢系列项目开展;____组织项目建设单位招标，做好工程对接与推进工作;3.负责筹建酒店项目规划，对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向及投资回报评估等作出评估;4.推动开展项目建设、开业筹备及运营管理等工作;____对负责项目公司投资开发目标负责，统筹安排项目的各项工作;6.负责项目管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。
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1
酒店事业部总经理职务说明书
岗位名称
总经理 岗位编号
所在部门 岗位定员
直接上级 集团公司总经理 职系 管理职系
直接下级
所辖人员 岗位分析日期
本职：
执行集团公司下达的酒店事业部年度经营目标；领导事业部各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设
高效的组织团队
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：执行集团公司下达的酒店事业部年度经营目标
工作
任务
负责组织制定酒店事业部年度经营计划，并上报集团公司批准
监督检查、控制管理本事业部年度经营计划的执行
制定事业部重大投资、业务决策方案，并上报集团公司批准
定期向集团公司进行述职，汇报经营目标和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况及其
他重大事宜
职
责
二
职责表述：建立良好的沟通渠道
工作
任务
领导建立事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系
作好事业部各酒店所在地区政府机关部门、媒体及相关利益团体的协调关系，创造良好的
经营环境
职
责
三
职责表述：建立健全事业部统一、高效的组织体系和工作体系
工作
任务
组织制定关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整
职
责
四
职责表述：全面负责事业部日常经营管理工作
工作
任务
负责事业部员工队伍建设，选拔中层管理人员
负责开展与集团公司所属旅游总社的业务往来，实现两项业务的协同发展
负责事业部统一品牌的维护工作
工作协作关系：
内部协调关系 集团公司高层管理人员，事业部内各部门
外部协调关系
2
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 酒店管理相关专业
培训经历 接受过管理、财务、人事知识培训
经验 10年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，3年以上高层管理经验
知识
通晓企业管理知识
具备酒店管理、财务管理、法律等方面的知识
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判
断与决策能力、公关能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯
设备
工作环境 独立办公室
工作时间特征 无明显的节假日
所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告
备注：