跟单员工作流程
销售跟单员工作流程
销售跟单员工作流程销售跟单员是企业销售团队中不可或缺的一员，他们负责协助销售人员完成订单的跟进和管理，保证订单的准时交付并且满足客户的需求。
销售跟单员需要具备较强的沟通能力、细致的工作态度和良好的团队合作精神。
下面将详细介绍销售跟单员的工作流程。
1. 接收订单。
销售跟单员的工作以接收订单为起点。
当销售团队成功达成销售目标并获得订单后，销售跟单员需要第一时间将订单信息进行确认，并及时与客户联系，确认订单的具体要求和细节。
在确认订单的过程中，销售跟单员需要与客户保持良好的沟通，确保双方对订单的内容、数量、交付时间等方面达成一致。
2. 订单处理。
一旦订单确认无误，销售跟单员需要将订单信息及时录入系统，并通知生产部门进行生产安排。
在订单处理过程中，销售跟单员需要密切关注生产进度，确保订单能够按时完成。
同时，销售跟单员还需要与采购部门协调，确保原材料的供应充足，以保证生产进程的顺利进行。
3. 跟踪订单。
订单的跟踪是销售跟单员工作中至关重要的一环。
销售跟单员需要不断关注订单的生产进度，及时与生产部门沟通，了解生产情况，并且向客户及时反馈订单进度。
若在生产过程中出现问题，销售跟单员需要及时协调解决，并向客户做出合理的解释和安排。
4. 客户服务。
除了订单的处理和跟踪，销售跟单员还需要负责客户服务工作。
他们需要与客户保持密切联系，及时回复客户的咨询和问题，并且主动向客户提供订单进度和相关信息。
在处理客户投诉和问题时，销售跟单员需要耐心倾听客户的意见和建议，并及时向相关部门反馈，以解决问题并提升客户满意度。
5. 订单结算。
订单完成后，销售跟单员需要与财务部门协调完成订单的结算工作。
他们需要核对订单信息，确保订单的价格、数量、优惠等信息无误，然后将订单信息传递给财务部门进行结算。
在结算过程中，销售跟单员需要与财务部门保持密切沟通，及时解决结算中出现的问题，以确保订单结算的准确和及时。
以上就是销售跟单员的工作流程，他们在销售团队中扮演着重要的角色。
外贸跟单员的详细工作流程
外贸跟单员的详细工作流程1.接收订单：外贸跟单员从销售团队处接收订单。
订单中应包含详细的产品信息，数量，价值以及客户的要求和交付日期。
2.与供应商协调：跟单员与供应商沟通，确认产品的供货情况和交货时间。
他们还需要与供应商就产品的质量和规格进行讨论，并解决所有可能出现的问题。
3.文件准备：外贸跟单员准备所有出口所需的文件，例如商业发票、装箱单、运输合同、信用证以及相应的证书和批准文件。
4.报价和议价：如果订单的价格需要谈判，跟单员将与客户协商，并在与供应商之间达成协议后，确认最终的价格和付款方式。
5.物流安排：外贸跟单员协调货物的运输安排。
他们选择合适的运输方式，选择合适的货运代理和运输公司，并与他们协商货物的装运时间和交付地点。
6.货物检验和控制：在货物出厂之前，外贸跟单员需要进行质量检验和数量核对，以确保货物符合客户的要求。
如果有任何问题，他们需要与供应商沟通，并解决问题。
8.文件处理：一旦货物装运完成，外贸跟单员需要处理所有相关文件，包括清关文件、出口报关单和运输文件。
他们确保这些文件的准确性和完整性，并按时提交给相关部门和当地海关。
9.收付款相关事宜：外贸跟单员需要监督支付的进展，并确保所有相关付款按时到账。
他们还需要解决与付款相关的任何问题，并与客户沟通。
11.数据分析和报告：外贸跟单员需要定期分析订单和交货的情况，提供相关数据和报告。
这些数据和报告有助于公司了解市场需求和客户满意度，从而做出正确的业务决策。
总之，外贸跟单员的工作流程涉及订单接收、与供应商和物流公司的协作、文件准备和处理、货物跟踪及质量控制、收付款和售后服务等多个环节。
他们需要协调各方的利益，并确保订单的顺利交付和客户满意。
跟单员主要流程范文
跟单员主要流程范文跟单员主要流程是指跟单员在工作中所需进行的一系列操作和流程。
跟单员是负责跟踪和管理订单的人员，他们需要与供应商、客户以及内部部门进行沟通和协调，以确保订单能够按时、按质完成。
以下是一个典型的跟单员工作流程的一般描述：1.接收订单跟单员通常是从客户处接收订单，并确保订单信息的准确性和完整性。
这可能包括订单号码、产品种类、数量、价格以及交货日期等。
2.向供应商发出订单跟单员将订单信息传达给供应商，并确保供应商能够理解要求和约束条件。
他们会与供应商确认订单细节，并确保供应商能够按照订单要求进行生产。
3.监控生产进展跟单员需要紧密地监控供应商的生产进展情况，并通过沟通及时获取最新的生产信息。
他们需要确保生产进度与订单交货期间保持一致，并提前发现潜在的问题。
4.解决生产问题如果遇到生产问题，跟单员需要与供应商合作解决并寻找解决方案。
这可能包括协调调整交货日期、更换供应商或修改订单要求等。
5.质量控制跟单员需要进行质量控制，确保供应商提供的产品符合订单要求和质量标准。
他们可能会要求供应商提供样品进行审查，并进行必要的测试和检验。
6.物流协调跟单员需要与物流公司协调，确保产品能够按时运输到目的地。
他们可能要求物流公司提供相关的运输证明和报告，并确保货物的安全和完整性。
7.跟踪订单状态跟单员需要时刻跟踪订单的状态，并向客户提供准确的订单更新和报告。
他们可能会定期与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，并及时回应和解决问题。
8.结算与售后服务跟单员需要确保订单结算的准确和及时，并负责处理售后服务请求。
他们可能需要协调与财务部门和客户之间的结算事宜，处理客户的退款、更换或维修请求。
以上是一个典型的跟单员主要流程的一般描述。
实际上，这个流程可能因不同的公司和行业而有所不同，但基本的流程和目标是相似的。
跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以及对订单处理和供应链管理的深入了解。
这个工作需要高度的责任感和跟进能力，以确保订单能够按时、按质完成。
印刷跟单员工作流程
印刷跟单员工作流程印刷跟单员是印刷行业中非常重要的岗位，他们负责协调和监督印刷生产的整个流程，确保产品按时交付并符合质量标准。
他们需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，以确保整个印刷生产过程顺利进行。
下面将详细介绍印刷跟单员的工作流程。
1. 接收订单印刷跟单员的第一项工作是接收订单。
当客户下达印刷订单后，跟单员需要仔细阅读订单内容，包括印刷数量、规格要求、交付时间等，确保对订单有充分的了解。
2. 与客户沟通跟单员需要与客户进行沟通，确认订单细节，并及时向客户提供报价和交期。
在沟通过程中，跟单员需要耐心倾听客户的需求，并提出专业建议，以确保订单能够顺利进行。
3. 制定生产计划根据订单的要求，跟单员需要制定详细的生产计划，包括印刷工艺、材料采购、生产流程等。
在制定生产计划时，跟单员需要考虑生产设备的利用率、人力资源的安排以及生产成本的控制。
4. 联络生产部门跟单员需要与印刷车间、后道加工等生产部门进行沟通，安排生产任务，并确保生产部门对订单的要求有充分的了解。
在生产过程中，跟单员需要及时了解生产进度，确保订单能够按时完成。
5. 质量控制跟单员需要对印刷品的质量进行监控，确保印刷品符合客户的要求。
在印刷过程中，跟单员需要不断地检查印刷品的质量，及时发现并解决问题，以确保最终产品的质量。
6. 物流安排当印刷品生产完成后，跟单员需要安排物流进行产品的运输。
他们需要与物流公司进行沟通，确保产品能够按时送达客户手中。
在物流过程中，跟单员需要及时跟踪货物的运输情况，并与客户保持联系，确保货物能够安全送达。
7. 客户反馈跟单员需要及时向客户反馈订单的生产情况，并征求客户的意见和建议。
在客户反馈中，跟单员需要认真对待客户的意见，并及时向生产部门进行调整，以提高产品质量和客户满意度。
总结印刷跟单员的工作流程涉及到订单接收、与客户沟通、生产计划制定、生产部门协调、质量控制、物流安排和客户反馈等多个环节。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，以确保整个印刷生产过程顺利进行。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。
既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。
一、跟单员跟单工作流程(一)外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检(客检)、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
(二)生产企业跟单工作流程具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，随着我国加人WTO和外贸法的实施，具有外贸经营权的生产企业越来越多，许多国际买家也热衷于直接从这些生产企业采购商品。
“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。
其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检(客检)、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
二、出口贸易一般流程(一)选择供应商或生产企业在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
(二)生产企业推销本企业产品出口这一过程中，跟单员的主要工作内容有：1.了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;2.了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;3.了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;4.了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;5.掌握公司产品的价格和相关原材料价格;6.了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。
(三)建立对外业务关系，确定出口贸易对象建立业务关系可以通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。
(四)洽谈业务洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的'支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。
洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用与客户见面洽谈的方式。
石材跟单员工作流程
与生产部门沟通
01
02
03
确定生产需求
与生产部门沟通，明确石 材的种类、规格、数量、 质量要求等生产需求。
评估生产能力
了解生产部门的生产能力 、设备状况、人员技能等 ，确保生产计划的可行性 。
协调生产资源
与生产部门协商，确保所 需原材料、设备、人员等 资源的及时供应和调配。
制定生产计划
编制生产计划表
。
确保货物安全运
在货物发出前，对货物进行严格的检查，确保货物的质量和数量与订单要求相符。
对货物进行妥善的包装和标识，以防止在运输过程中发生损坏或丢失。
与物流公司保持密切联系，及时了解货物的运输情况，确保货物能够安全、准时地 到达目的地。
06
客户关系维护与售后服务
定期回访客户
制定回访计划
根据客户的重要性和业务需求，制定合理的回访计划，包括回访 时间、频率和方式等。
对于不清晰或存在疑问的信息， 及时与客户沟通确认。
确认订单的可行性，包括石材库 存、生产能力、交货时间等。
初步分析客户需求
分析客户的石材需求，了解所 需石材的特性、用途和加工要 求。
根据客户需求，提供初步的石 材选型和加工建议。
与客户沟通，确认选型和加工 方案是否符合其要求。
03
安排生产与进度跟踪
04
确保订单准确无误
通过仔细核对订单信息，避免 出现错误或遗漏，确保交易顺
利进行。
保障产品质量
通过严格的质量控制措施，确 保所提供的石材产品符合客户
的质量要求。
提高客户满意度
通过及时、有效的沟通和优质 的服务，提高客户满意度，维
护公司良好声誉。
提升工作效率
通过优化工作流程和提高自身 业务能力，提高工作效率，为
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程（一）：一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致!3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底业务跟单员工作流程及工作资料业务跟单员工作流程及工作资料。
4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、具体工作：1、收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期业务跟单员工作流程及工作资料跟单员。
2、按平面图制作生产执行单，更新订单生产排程表，让各部门负责人签名确认货期;3、跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采购单下过来，立刻下来相应的供应商，在出货前2天所有外采购单都要到位，而且务必与客户协调好出货时间;4、在发货前1-2天与客户商量好发货的货运站，确定发货期，货期有变立刻通知各部门，把发货通知单提前1-2天给到包装部，发货当天安装好车，发货;5、发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。
6、每个月底整理好本月的所有客户意见反馈表，每个订单都务必让客户回签此表，托运单、装箱清单。
跟单员工作流程
跟单员工作流程作为一名跟单员，你的工作流程是非常重要的，因为它可以帮助你更好地完成工作并提高效率。
以下是一个简单的工作流程，有助于让你了解一个跟单员通常需要执行哪些任务，以及如何在繁忙的工作中更好地进行时间规划和资源安排。
1. 接收订单跟单员的第一项任务是接收订单。
通常，这项工作是由销售或客户服务团队完成的。
一旦订单被确认并发送到跟单员，他们就需要检查订单中所包含的所有细节，以确保所有信息正确。
这可能包括产品型号、数量、价格和交货日期等。
如果发现任何问题，跟单员需要及时联系客户或销售人员进行修复。
2. 安排生产和交货一旦确认订单的所有细节无误后，跟单员需要根据订单中所列出的交货日期，规划生产并安排交货。
这可能涉及到与供应商、生产团队、货运公司等多个部门进行沟通和协调。
3. 跟踪生产进度跟单员需要监控产品生产的实际进度，并提供给客户必要的生产进度更新。
这项工作可能需要跟进生产过程中的任何问题，寻找解决办法，确保产品能够按时交货。
4. 管理产品质量跟单员需要确保产品符合客户的规格和要求，并满足质量标准。
他们需要检查产品的制造过程、铭刻和包装，确保产品按照客户要求进行，并没有任何质量问题。
如果发现质量问题，跟单员需要及时通知客户并与生产团队合作解决问题。
5. 跟踪交货进度跟单员需要跟踪货物的运输进度，并向客户提供必要的更新。
这项工作还包括负责处理运输损失或延误，并与货运公司或仓库保持沟通。
6. 处理售后服务跟单员需要协助客户解决与订单相关的任何问题，例如修复、换货或退款。
这可能还包括跟进订单后续的客户满意度，并确保客户对订单的整个过程都感到满意。
总结以上是跟单员通常需要执行的任务，当然，在特殊情况下，需要执行的工作会更多。
虽然跟单员的流程看起来比较简单，但它需要努力和精确的工作，才能确保客户满意，并提供高质量的服务。
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跟单员的工作流程 一、跟单员的定义：什么是跟单员Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员;不能兼职,替代 所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员;
二 ;跟单员的工作界定： 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的;
1． 业务跟单：对客户进行跟进;尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进;以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动;对外叫业务员or 业务助理;
2． 生产跟单：对已接来的订单进行生产按排;对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中;对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理;不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成;
三 ;跟单员的工作定位：工作性质 跟单员是业务员;他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单;因此,跟单员要：
1寻找客户：通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户; 2设定目标：主要客户和待开发的客户;我们的工作着重点及分配的工作时间; 3传播信息：将企业产品的信息传播出去; 4推销产品：主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的; 5提供服务：产品的售后服务,及对客户的服务; 6收集信息：收集市场信息,进行市场考察; 7分配产品：产品短缺时先分配给主要客户; 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要：
1 函电的回复： 2 计算报价单 3 验签订单 4 填对帐表 5 目录,样品的寄送与登记 6 客户档案的管理 7 客户来访接待 8 主管交办事项的处理 9 与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪;跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等;
因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员;在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货;
四 ;跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现;特点是：复杂的,全方位的;
1． 责任大;跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存;做好订单与客户的工作责任重大;
2． 沟通,协调：跟单员工作涉及各部门;跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调;都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作;沟通,协调能力特别重要;
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉;同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货;
4． 工作节奏多变,快速：面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的;另外,客户的需求是多样的;有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货;这就要求外面跟单员的工作效率是快速的;
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性;对外执行的是销售人员的职责;对内执行的是生产管理协调;所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程;
五 ;跟单员的主导意识： 什么是主导意识就是全局观念 你要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你去做你的工作的主导意识就会很强;举例：足球队,每个队员有自已的位置,但如只顾自已的位置,这一定是个很差的球队;这就要有全局观念：要不失球,要进攻,要战胜对方,要进球; 作为跟单员的跟单工作也同样如此,不是我将订单下了就没事了,你们如何生产何时完成出来的产品怎样与我无关,那就不能做好跟单员工作;你就没有主导意识; 有责：全局意识,责任感,对一切负起责任; 有方：有办法,有主意,遇到问题有解决的能力 有效：有效率,有结果; 目标要达到：所有工作以最终结果,最终目标作为我们的指导思想;最终失败了,就没什么好说的; 总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分;而不是以某一个人,一个部门来评定;因此,在你的工作中,你心中要把别人工作环节涉及到的人看成是自已的部下;不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供条件;你的目标很明确：就是对最终结果负责;
六 ;跟单员的素质要求：跟单员的训练 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1 分析能力;分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价; 2 预测能力;能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排; 3 表达能力;善于用文字和语言与客户沟通; 4 专业知识;对所跟单的产品要熟悉;了解产品的原材料特点,来源及成分;知道产品的特点,款式,质量;便于和客户及生产人员的沟通;
5 与人共事的能力;与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单; 6 人际关系处理的能力;处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系;通过他们来完成自己想要做的事;
7 法律知识;了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识;做到知法,守法,懂法,用法;
8 谈判能力;有口才,有技巧; 9 管理与推销能力;对外推销高手;对内管理行家; 10 物流知识;了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识; 七．跟单员的工作内容及知识,技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪客户接待;
1.出口货物跟单；外贸业务跟进了解基本外贸知识：谈判,报价,接单,签合同 等等;基础外语及函电往来;
2 .物料采购跟单;业务跟进懂营销,懂产品;物料,性能,使用,保养 3 .生产过程跟单生产进度跟进懂生产,懂管理,懂沟通; 4 .货物运输跟单出货跟进货物运输知识,运输工具,方法,配柜及了解报关知识; 5.客户联络跟踪 客户接待：了解对客户的管理,懂国际礼仪知识： 八．跟单员工作的重要性： 企业之生存与发展都是以订单为主线的;跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点;而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节,它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁,是一个企业的窗口和门户;从图表我们可以更清楚地得到论证： 跟单员工作部门关联图：P;4 跟单员：对外：业务部门国内,国外贸易部, 客户 国内,国外客户,外贸公司,中间商 运输海运,空运,汽运,铁路运输,集装箱,快递公司 政府/金融海关,银巷,税务,商检,保险 对内：计划/物料生产计划,物料进度,报价 制造部门生产进度,样品制造 技术/品管产品规格,新品开发,估价,产品标准 财务/资财出货管制,成品仓,准确报价,包装防护,汇率结算 行政部门派车,放行,报关,船务 跟单员工作流程关联图：P;5 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部 库存查询 出货传票 ——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库
跟单业务员工作流程二 第二讲 外贸业务跟单 本章要点：接单与审单 进出口货物的基本程序 外贸业务主要就是进行货物的进出口交易;我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作;
货物的出口交易有二种形式,一种通过外贸公司出口,另一种是自营出口;跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单,跟进生产,出货跟踪,制单结汇等;
一．接单：接单也即合同的签定,订单的取得;合同的书面形式并不限于某种特定的格式;任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量,价格,交货和支付等交易条件的书面文件,包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同;
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话,Fax, Email或书面合同等方式; 2．接单的途径：交易会,出访,出国参展,邀请客户来访,利用我们的网站,等等; 3．接单的形式：在出口贸易中,跟单员接的单没有特定的限制,最常见的是： 1 合同：CONTRACT合同有销货合同SALES CONTRACT和购货合同PURCHASE CONTRACT;前者由卖方草拟,后者由买方草拟;
2 确认书；CONFIRMATION它比合同要简化些;对异议,仲裁,不可抗力等条款都不列入;它也有销货确认书SALES CONFIRMATION和购货确认书PURCHASE CONFIRMATION;这种格式的合同一般适用于成交金额不大,批次较多的轻工商品,日用品,土特产等;而合同用的比较正规;机器设备,大棕贸易的进出口; 还有协议书,意向书,订单和委托订单等;要提的是,客户从国外直接发来的订单或委托订单,我们收到后要回复,不能置之不理,否则算默认; 4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘,发盘,还盘和接受四个环节; 1 询盘：INQUIRY又叫询价; 2 发盘：OFFER又叫发价;是买方或卖方向对方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示;在实际业务中,发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的;
3 还盘：COUNTER-OFFER又叫还价; 4 接受ACCEPTANCE买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件,并愿意按这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示;
二．审单：即审核合同 1．审单内容： 确认产品名称,规格,质量,数量,单价,价格条款,总额,付款方式,包装要求,交货期,交货方式;
2．审单方法： 1产品名称,规格： 审查时产品代码是不是自身的产品与我们的产品资料能否对上号 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格;
2质量： 也称品质;是货物的外观形态和内在质量的综合;在国际货物买卖中,货物的品质不仅是主要交易条件,也是我们跟单员进行审单的首要条件;