机关事业单位工勤人员技术等级行政事务人员文秘人员高级工技师复习材料
福建省机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核
福建省机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核《文秘资料员》公文写作补充练习一、单项选择题1、公文的作者是指（）A、撰稿人B、审核人C、签发人D、发文机关2、批示转发下级机关的公文应使用（）A、指示B、通报C、通知D、通告3、签发人一项用于（）A、上行文B、平行文C、下行文D、紧急公文4、北京市人民政府向国务院各部委制发（主送）的公文属于（）A、上行文件B、下行文件C、平行文件D、呈请性文件5、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（）A、请示B、报告C、请示报告D、函6、联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是（）A、组织序列表中靠前的B、主办的C、级别高的D、其他系统的7、公文的成文日期应使用（）A、阿拉伯数字B、汉字C、汉字大写D、黑体字8、下面这组发文字号（）是正确的A、×府字[2001]5号B、×府发办字（2001）5号C、×府发[2001]5号D、×府发办字[01]5号9、按照密级划分规则，含有一般的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件属于（）A、限国内公开的B、内部使用的C、秘密的D、机密的10、撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（）A、说明B、议论和说明C、叙述D、描写11、规范性文件正文表达的基本单位是（）A、章B、节C、条D、款12、在规范性文件中表述惩处办法的内容应写入（）A、总则B、分则C、罚则D、附则二、多项选择题1、转发的对象包括（）A、上级文件B、下级文件C、平级文件D、不相隶属机关的文件2、可用来发布规章的文件有（）A、命令B、决定C、通知D、通告3、禁止在主送的同时抄送给下级机关的文件有（）A、主送给上级机关的请求批准的请示B、主送给平级机关的商洽性函件C、主送给有关下级机关的政策性批复D、主送给上级机关的请求指示的请示4、报告可用于（）A、汇报工作B、反映情况C、提出意见或者建议D、答复上级机关的询问5、在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作（）A、参照执行B、遵照执行C、参酌执行D、按照执行6、可用来签批和书写公文的字迹材料有（）A、墨汁B、碳素墨水C、蓝黑墨水D、纯兰墨水7、目前我国标准公文用纸包括（）A、16开型B、国际标准B5型C、国际标准A4型D、大32开型8、公文开头适宜采用的形式有（）A、气氛渲染B、场景描写C、概述行文目的与根据D、阐明基本观点三、判断题1、公文的结尾应“言止意不尽”（）2、在报告中不能夹带请示事项（）3、某县公安局向县财政局主送《关于限三日内完善安全措施的指示》（）4、主送机关是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关是其中级别层次低的机关（）5、为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关（）6、未经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容（）7、请示在未获批准之前不能抄送给下级机关（）8、公文中的数字均应用阿拉伯数码表示（）9、请示的结尾可写作：以上意见如无不当，请着即批复（）四、判断题1、表彰性通报既要写明被表彰者的先进事迹，还要简介其一般表现。
福建省机关事业工考文秘资料员复习资料
文秘资料员复习资料第一章公文写作公文：处理政务，事务按照特定的体式，规范的格式，依法行使权利的工具。
是国家机构及其社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文书。
公文简称公务文书，公文是文书的一种广义的公文有：收发文件，电报，表册，会议文件，调查材料，图片，图纸，录音带，录像带等。
文件：具有固定格式并带有版头和发文字号的正式公文，一带版头也可以公文的特点：有法定作者，法定效用，规范的体式，法定的程序公文的作用：领导指导作用，沟通联系作用，规范作用，横向联系作用，宣传教育作用，记载和凭证作用公文的种类：按适用范围分为：通用公文，专用公文，按秘级程度分为：秘密文件，机密文件，绝密文件，按行文方向分为上行文，平行文，下行文，按内容的性质分为：规范性文件，领导指导性文件，公布性文件，陈述性文件，呈请性文件，商洽性文件，证明性文件，按紧急程度分为：平件，急件，特急件，按文件的来源分为收文，发文通用文的文种：文种也称公文名称国务院2000年8月24日发布从2001年1月1日日的国家行政机关公文处理办法第9条规定，行政机关的公文种类主要有13种：命令（令），决定，公告，通告，通知，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要党委96年5月3日中共中央办公厅发布《中国共产党机关公文处理条例》第七条规定，党的机关公文种类主要有，决议，决定，指示，意见，通知，通报，公报，报告，请示，批复，条例，规定，函，会议纪要，另外事务性公文文种还有办法，调查报告。
行文方式：上行文（请示，报告，议案）平行文（函，通知，函）下行文（命令（令），决定，指示，公告，通告，通知，通报，公报，批复，条例，规定，会议纪要）处理行文关系的基本原则：必须根据各自的隶属关系与职权范围来确定，国家行政机关一般不越级向上行文请示问题，条条一般不对块块公文的格式包括公文的结构，样式，和各种标记公文的格式指公文的文面，外形安排，公文珠用纸和印制的规范的总和公文的结构：1文首1）文件牌头，有发文机关名称或规范简称加文件2）发文字号，发文机关代字，年度号，发文艺顺序号，前不加第字，也不加00，3）份号印刷顺序号，有秘密等级的用功4）秘级5）紧急程度，6）签发人2正文部分：从界栏线开始1）标题发文单位，关于，事由，文种，可省去发文机关2）主送单位，3）正文，开头，文题，结尾4）附件，有附件写，无不写5）发文机关名称，俗称落款，6）发文时间7）印章3文尾部分1）主题词2）抄报，抄送3）附注普发公文：上级机关对所属下级机关的指示，通知等下行文，需要下属机关了解执行，同时主送多个机关专发公文：根据公文的具体内容，只需主送一个机关的公文正文是公文的主体，请示问题应当一文一事，不要一文数事，以免有碍处理发文机关，是公文的作者，又称下款或落款发文字号是公文结构不可缺少的组成部分，主要作用是1便于发文数量的统计和公文的整理2便于公文的查找和引用3便于公文的清退和整理公文的标记主要有1秘密等级，绝密，机密，秘密2紧急程度，特急，急件3份号，主要针对重要文件4阅读范围5主题词，反映公文主要内容的规范化名词或名词性词组，也可用少量的动名词，主题词最后一个词是一个文种，一般三到五个，不超过七个公文的稿本分为草稿，定稿，正本公文的格式：用纸一般用A4纸长297，宽210左侧装订，正文字体的大小要适宜，铅印字体一般用三号仿宋体或三号正楷，天头37，地脚35左边28右边26决定的结构由标题，正文，制发机关和制发时间组成标题由制发机关的名称，事由和主种构成正文；三个层次1根据和事由2决定的事项3对决定事项的评价及执行的希望和要求决定通常有三种：单一结构法，条例法，板块结构法通知是一种指示性和部署性文件通知的特点1使用范围广2使用效率高3种类比较多最常见的通知有会议通知，任免通知，一般性通知，指示性通知，批示性通知批示性通知有三种形式1转发通知，2批转通知3发布的通知常用通知的结构1首部，发文字号，党政机关用---发，业务机关用--字，标题有两种形式：完全型标题，二是由事由和文种构成会议通知：召开会议的目的和决定，时间安排，参会要求和其他事项等四部分任免通知：两部分一是任免根据，某机关的决定，有的还写明由什么会议的决定，或者说明做出决定所依照的法律，法规，二是具体任免内容，即人员姓名，机关名称及职务通报：有表扬性通报，批评性通报，传达情况的通报通告：是行政机关，企事业单位使用的具有知照性的公布性公文，主要用于一定范围内公布应当遵守或周知的事项通告的特点：有极强的周知性，有一定的规定性请示的概念和用途：1对上级有关方针政策，指示或法令，法规不够明确或有不同理解，需要上级机关作出明确解释和答复，2在工作中出现了新情况，新问题需要处理而又无章可循，无法可依，需要量上级机关干部作出明确指示3工作中出现一些涉及面广而职能部门部门无法独立解决的困难和问题请示的写法及注意事项标题（由发文机关，事由，和文种构成，不能把文种请示误为请示报告，报告或者申请）。
文秘员高级工考试重点
山西省事业单位文秘资料员培训第一章1、文秘工作得职业特点辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性2、文秘工作人员得能力1）口头表达能力2）书面表达能力3）办事能力4）应变能力5）心理调适能力6）洞察能力、3、文秘工作人员得道德要求1）忠于职守、敬业爱岗2）严守机密、求真务实3）恪守信用、严谨细致4）甘当助手、任劳任怨5）富有主动性与创新意识第二章1、值班工作得任务、工作制度任务：1）承接上级指示2）负责电话应对3）接待来访人员4）掌握领导得行踪5）承办临时事项6）确保机关安全7）编写值班材料制度：1）岗位责任制度2）请示报告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度2、印章刻制、颁发、使用、保管要求印章刻制要求：1）印章刻制得权限2）印章刻制得规格3）印章刻制得手续印章得颁发要求：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。
颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。
领取印章要有二人同行，持介绍信或领导得手迹。
在确认领取人身份后，要严格履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。
领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章得上级机关报告印章安全收到。
印章得使用要求：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。
文件用印，以文件领导签发签字为准；常规用印，有文秘部门负责人批准即可；对一般事务性得介绍信用印，文秘人员可依照惯例承办，不必事事请示。
印章得保管要求：第一，印章必须有专人保管，不可随意交给她人代管；第二，印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室；第三，用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由她人代劳；第四，印章要定期清洗，保持清洁；第五，印章必须严加保管，严防丢失或被盗。
3、领导日程安排得落实与OA管理领导日程安排就是对领导日常活动得时间与程序进行统筹计划与组织得过程。
1）统筹兼顾；2）区分轻重缓急3）围绕中心、突出重点；4）力戒排场，求真务实。
文秘资料员高级工考试资料
1、古代文秘活动的原是由于（辅助益助）的需要。
2、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（信访活动）。
3、商代由（太史）负责起草王命，发布公文。
4、（西周）朝代基本完成巫史分离5、我国（商末）朝代最早设立秘收性机构，“太史寮”6、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（“卿事寮”掌管政务“大史寮”掌管文书、档案）7、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（隋唐）朝代、明代前期，朱元璋设立（D 阁）机构辅助共管理政务9、清代、清皇帝的重要辅政机构是（军机处）10、厦王朝最早使用的政务文书是（“誓”）11、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（春秋战国）朝代12、（商代）朝最早确定公文格式和文书档案管理制度13、（西周）朝代开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。
14、（西周）朝代开始区分上行文、下行文和平行文15、（宋代）朝代（或时期）形成“一文一事”的公文制度16、（春秋战国）朝代（或时期）对政务活动证新形成“书法”的制度，真实地记录事实真相17、（南北朝）朝代文章开始有“文”“笔”之分，公文简明、务实、庄重的文风，由此发端。
18、（商代）朝代（或时期）专设“天府”收藏保留文书档案机构，实行副本保藏制度和国家文件档案保密制度。
19、（春秋战国）朝代）出现对文件保密的“封泥”制度20、（西周）朝代（或时期）开始实行文书用印制度，规定公文必须用印。
21、（宋代）朝代（或时期）实行诏令副署制度22、（明代后期）朝代（或时期）对公文处理采取票拟制度23、厦商西周采用的文书载体是（甲骨）24、春秋战国采取的新的文书载体是（简牍）25、（东晋末年）朝代政府下令公文统一用纸纸为文书载体26、秦代要代谱写文书统一使用的字体是（小篆）27、（秦汉）的书写材料和二是开始使用毛笔和纸张28、（秦汉）朝代（或时期）对重要文书和议政采用专门班子负责29、（三代）朝代（或时期）设置“急逞铺”，健全公文传递网络30、南京临时政府总统秘书处是（政府日常办公机构）机构31、陕甘宁边区含署办公厅，下设秘书是边区政府（文秘事务）机构32、建国初期，周恩来对秘书工作的首要要求是（保密）33、十一届三中全会以后，我国秘书工作实现“四个转变”，其首要特点是（出谋献策）34、当代社会的管理咨询机构，信息服务机构的出现，说明了文秘工作（文秘职业社会化）的趋势。
福建省机关事业单位工勤人员技术等级
福建省机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核《文秘资料员》公文写作补充练习一、单项选择题1、公文的作者是指A、撰稿人B、审核人C、签发人D、发文机关2、批示转发下级机关的公文应使用A、指示B、通报C、通知D、通告3、签发人一项用于A、上行文B、平行文C、下行文D、紧急公文4、北京市人民政府向国务院各部委制发主送的公文属于A、上行文件B、下行文件C、平行文件D、呈请性文件5、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用A、请示B、报告C、请示报告D、函6、联合行文标注发文机关时标在前面的机关是A、组织序列表中靠前的B、主办的C、级别高的D、其他系统的7、公文的成文日期应使用A、阿拉伯数字B、汉字C、汉字大写D、黑体字8、下面这组发文字号是正确的A、×府字20015号B、×府发办字20015号C、×府发20015号D、×府发办字015号9、按照密级划分规则含有一般的国家秘密泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件属于A、限国内公开的B、内部使用的C、秘密的D、机密的10、撰写规范性文件时所运用的表达方式主要是A、说明B、议论和说明C、叙述D、描写11、规范性文件正文表达的基本单位是A、章B、节C、条D、款12、在规范性文件中表述惩处办法的内容应写入A、总则B、分则C、罚则D、附则二、多项选择题1、转发的对象包括A、上级文件B、下级文件C、平级文件D、不相隶属机关的文件2、可用来发布规章的文件有A、命令B、决定C、通知D、通告3、禁止在主送的同时抄送给下级机关的文件有A、主送给上级机关的请求批准的请示B、主送给平级机关的商洽性函件C、主送给有关下级机关的政策性批复D、主送给上级机关的请求指示的请示4、报告可用于A、汇报工作B、反映情况C、提出意见或者建议D、答复上级机关的询问5、在下行文中提出执行要求时要使受文者不折不扣执行文件应写作A、参照执行B、遵照执行C、参酌执行D、按照执行6、可用来签批和书写公文的字迹材料有A、墨汁B、碳素墨水C、蓝黑墨水D、纯兰墨水2 7、目前我国标准公文用纸包括A、16开型B、国际标准B5型C、国际标准A4型D、大32开型8、公文开头适宜采用的形式有A、气氛渲染B、场景描写C、概述行文目的与根据D、阐明基本观点三、判断题1、公文的结尾应“言止意不尽” 2、在报告中不能夹带请示事项3、某县公安局向县财政局主送《关于限三日内完善安全措施的指示》4、主送机关是受文机关中级别层次高的机关抄送机关是其中级别层次低的机关5、为使上行文能得到及时的处理应在文中多标注几个主送机关6、未经签发人同意任何人不得改动公文定稿的内容7、请示在未获批准之前不能抄送给下级机关8、公文中的数字均应用阿拉伯数码表示9、请示的结尾可写作以上意见如无不当请着即批复四、判断题1、表彰性通报既要写明被表彰者的先进事迹还要简介其一般表现。
文秘资料员高级工技能题
1、行政的含义。2、行政权的含义。
三．了解
1、行政法的调整对象。
第二章 行政主体 篇二：文秘资料员高级工考试资料
1、古代文秘活动的原是由于（A）的需要。
A.辅助益助B.祭祀活动C.纳言活动D.记字证行
2、尧的“进京旅；舜的诽谤术” “敢谏之鼓”是原始文 秘活动中的（B）。
A.纳言活动B.信访活动C.记字证行D.巫视活动
工作。3、出差结束后文秘人员的工作。
二．一般掌握
1、随从工作的意义和要求。2、出差前文秘人员的准备 工作。
三．了解
1、商务随从工作。 第七节 通讯工作 一．重点掌握
1、通话的程序和要求。2、各种意外电话的处理。3、
文秘人员寄发邮件的程序和要求。4、文秘人员接收邮件的 程序和要求。
二．一般掌握
1、通讯工作的作用。2、通讯工作的原则。3、文秘人 员应熟悉和掌握的邮政业务。
1、公文审核的“六查”
第三节 公文整理（立卷）与归档程序 一．重点掌握
1、什么是归档文件整理工作？2、公文整理（立卷）
的范围。3、归档文件整理的工作步骤。
般掌握
1、归档文件整理的基本原则。2、归档文件整理的质量 要求。
三．了解
1、归档文件整理工作的意义。
行政法
第一章 行政法学的概念
一．重点掌握
1、行政法的概念。
第五节 接待工作
一．重点掌握1、接待工作的一般程序。2、接待实施的具体要求。
二．一般掌握
1、接待工作的概念
1、接待的类型。2、如何做好接待的准备工作？3、
接待外宾的注意事项。
第六节 随从工作
一．重点掌握
1、随从工作的类型和特点。2、出差途中文秘人员的
机关事业单位工勤技能岗位等级考核模拟试题-职业道德
职业道德模拟试卷一、单项选择题（50题）1. 是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的比较稳定的工作.A.职业B。
行业 C.教师D。
工人2.我国古代医书《小儿卫生总微论方》一书中说：在与世人交往时应“性存温雅，志必恭谦动须礼节，举乃和柔，勿自妄尊，不可矫饰"。
A.警察B。
医生C。
教师 D.演员3. 是在一定的社会条件影响下，受一定人生观、价值观的制约，形成满足人们自身生活需要的生活样式和行为特征。
A。
生产方式B。
思维方式 C. 生活方式D。
行为方式4。
转变是打造健康生活方式的关健A. 生产方式B。
思维方式 C. 生活方式 D.行为方式5.农民、工人、科学家等就是我们的。
A。
身份特征 B. 社会角色 C. 工作特征D。
行为特征6.在美国广泛流行的理查德·赛特的职业地位分层，将职业地位由低到高依次分为7个层级，清洁工属于层级。
A。
非熟练体力劳动者B。
半熟练体力劳动者C.熟练体力劳动者D.白领工人7.按照规划的时间维度，职业生涯规划有四种类型，最常用的一种职业生涯规划是。
A.短期规划B。
中期规划C。
长期规划 D.人生规划8. 认为人格是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。
由此他提出了决定个人选择何种职业的六种基本的“人格性向”，即现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型。
A。
桑代克B。
斯金纳C。
霍兰德D。
理查德•赛特9. 是兴趣过程的第二个阶段。
A.志趣B。
乐趣 C.有趣D。
趣味10。
说过：“一个人的形象即穿着打扮就是他教养、品位、地位最真实的写照。
”A.莎士比亚B.霍兰德C。
卡耐基D。
比尔盖茨11.在心理学中,首因效应也叫优先效应，或者叫作.A。
投射效应 B.第一印象效应 C.晕轮效应 D.刻板印象12.艾伯特•梅拉比安于1971年的做的研究揭露，别人对你的第一印象取决于“55387”定律。
也就是一个人所带给别人的印象比例：下列哪项说法正确。
A。
38%的来源于外表穿着、55％来源于肢体、语调和语气、7%的印象来源于谈话内容B。
机关事业单位工人技师(高级工)等级考核教材同步精彩试题(完整版)
机关事业单位工人技师(高级工)等级考核教材同步试题——仓库保管员导读：问：什么是仓库？，答：仓库就是用来储存和保管物资的场所，保证按质、按量、及时、准确地将物资供应给需用单位，答：就是保管好国家物资，为国家和仓库自身创造更大的经济效益，3.加强仓库经营管理，第五节物资仓库的分类，问：仓库（仓储）的分类方法有几种？，1.按照物资仓库在社会再生产过程中所处的不同领域分类，3.按照储存物资的不同保管条件分类，问：流通领域的仓库分几类？，答：成品仓库、物资储运仓库、国家第一章仓储管理第一节仓储管理的产生和发展问：物资流通是如何产生的？答：物质流通是社会分工的必然结果，只有在社会分工的条件下，为保证生产过程的连续顺利地进行，就必然形成物资流通。
问：物资流通过程是有几个环节组成的？答：一般由物资的购、销、储、运等一系列流通环节组成。
问：储存的目的？答：一方面为保存好这些剩余物资不致变坏；另一方面保护这些物资的所有权不被他人占有。
问：什么是仓库？答：仓库就是用来储存和保管物资的场所。
第二节仓储管理的性质问：生产力三要素指什么？答：劳动力、劳动资料、劳动对象。
问：仓储具有哪些特性？答：1.仓储不创造使用价值。
2.仓储生产具有不均衡和不连续性的特点。
3.仓储工作具有服务性。
第三节仓储管理在国民经济中的作用问：为什么说仓储管理是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件？答：因为在现代化大生产条件下，专业化程度在不断提高，越来越多的物资需要经过各种不同的储备阶段。
如何使物资在储存期间保持其数量的完整和质量的完好，保证按质、按量、及时、准确地将物资供应给需用单位，就必须搞好仓储管理，因此说仓储管理是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件。
问：为什么说仓储管理是保持仓储物资原有使用价值的重要手段？答：因为物资在储存期间，其本身的性质、所处的条件以及外界的接触不同而有差异，变化结果除少数外，一般对物资的使用价值都有损害作用，所以说对仓储物资进行合理有效的管理是保持仓储物资原有使用价值的重要手段。
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机关事业单位工勤人员技术等级行政事务人员文秘人员高级工技师复习材料第_章文秘工作概论1、文秘工作的职业特点是什么？①辅助性是文秘工作最重要的特点；②从属性；③服务性；④综合性；⑤灵活性。
2、文秘工作人员的能力是什么？口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。
3、文秘工作人员的职业道德要求是什么？①忠于职守、敬业爱岗；②严守机密、求真务实；③恪守用、严谨细致；④甘当助手、任劳任怨；⑤富有主动性和创新意识。
文秘工作实务1、值班工作的作用：联络作用；过滤作用；应急作用；窗口作用。
2、值班工作的任务、工作制度是什么？工作任务：①承接上级指示；②负责电话应对；③接待来访人员；④掌握领导的行踪；⑤承办临时事项；⑥确保机关安全；⑦编写值班材料。
工作制度：①岗位责任制度；②请示报告制度；③交接班制度；④保密制度；⑤安全防范制度。
3、对印章刻制、颁发、使用、保管有什么要求?(1)印章的刻制是一项十分严肃、神圣的工作，必须在刻制的权限、规格和手续方面严格把关，加强管理。
其权限应当按照党政军最高领导机关和其他各级领导机关的有关规定执行；规格一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成；印章刻制时要履行正式审批手续，并实行严格的监督。
(2)印章的颁发：印章刻制后必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。
(3)使用印章一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不得擅自作主。
(4)印章的保管：①印章必须有专人保管；②印章使用应在办公室内进行，不成带岀办公室；③用印时,文秘人员应亲自盖章；④印章要定期清洗，坚持清洁;⑤印章必须严加保管，严防丢失或被盗。
4、印章作用：权作用；代表作用；凭作用。
5、领导日程安排的落实和0A管理。
①文书工作的办理；②会务工作的办理；③访工作的管理；④息工作的管理；⑤调研工作的管理；⑥督查工作的管理；⑦联络工作的管理；⑧协调工作的管理；⑨接待工作的管理。
6、领导交办事项的办理要求是什么？①办理领导交办事项的原则：一是积极主动，千方百计；二是既要符合政策，又要灵活变通；三要件件有着落，事事有回音；②办理领导交办事项应注意:是态度和蔼，协商解决，不要打着领导的旗号发号施令；二是坚持原则，按章办事，不要违法乱纪，更不能为达到目的而不择手段；三是一视同仁，不分亲疏,不要看人办事，有失公平。
7、领导交办事项的特性：广泛性、临时性、具体性、紧迫性。
8、领导交办事项的范围：文书工作事项；会务工作事项；访工作事项；息工作事项；调研工作事项;督查工作事项；接洽工作事项；协调工作事项；接待工作事项；其他交办事项。
9、机要工作：主要是机关内部的文秘实务性事情，事多面窄。
10、机要工作的特性：保密性；内部性；实务性；工夫不定性。
11、机要文件的打印要求是什么？①打字：机要文件的打字人员应与一般打字人员分开，防止泄密，要求打字人员的政治素质更高些；②付印：文印室接受机要文件要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的腊纸和废印文件都要当场销毁，防止散失，泄露机密。
15、机要秘书的工作事项：①收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公厅（室）主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅;②根据领导的批示，将文电主要内容和领导批示转告有关方面，或请他们前来阅看文件，也可摘录其内容,并将办理情况报告有关领导;③承办领导的电话事务,或领导交办的其他事务；④替领导查阅材料，摘录有关息等；⑤收存领导的讲话稿，清算领导身边的文件、材料，出格是机要文件，以防散失；⑥了解领导的日常举动和去向，便于有急事接洽；⑦有的机要秘书负责掌管或兼管机关印章，负责做好监印工作。
12、机关保卫工作的范围和重点是什么?①文件材料和机要室：这是秘书所在，应做好保卫工作，保证国家秘密的绝对安全，不得保守或被窃；②机关的档案室、馆、库：是重要场所，保护档案的安全、完整，不被破坏，不受损失；③章印保管室：应对章印室、章印柜、章印盒表里加锁，制止闲人进出,防止被盗用，保证不损失丢落，办理利用不出问题；④管帐室：做好安全保卫，防止钱、票等被盗窃；⑤办公设备：防止设备被盗、被破损；⑥物库、油库、车库：易产生火灾、爆炸、盗窃等变乱，保证杜绝变乱；⑦兵器弹药：应按规定严格办理，加强搜检监督;⑧水、电、煤气、消防、通等系统：保卫人员除了催促有关技术人员经常检查维修外，专业管理人员应实行责任制，订立安全保卫制度，防止突发事故；⑨高级领导的办公室、会议室和接待室，都是机要的地方；⑩某些重要或秘密会议的会场；(11)机关住宅区;(12)机关附属的宾馆、招待所。
13、危急事件的特性：突发性；偶然性；不测性；危害性。
14、危急事件的处理程序和方法是甚么?(1)现场保护和报告；(2)调查和判断：全面调查(3)预测与与系统判断;会合深入调查与综合判断;监控：事件预测；事件演习；事件监控；(4)处理和重建：查明情况；报告领导；组织急救；掌握动态;写出要事急报；重建组织形象。
15、息：广义指各类事物运动特征的客观描述；狭义指通过一定的物质载体反映出来的新的有用知识。
16、息的特征：客观性；无限性；时效性；共享性;可传输性；可加工性；可散布性。
17、息工作：文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈息的一系列活动。
18、息工作的作用：辅助领导正确决策；协助领导科学管理；开阔领导与文秘人员的思路；提高文秘人员工作效率。
19、宿息工作的特点：月艮务性；综合性；针对性；适时性。
20、息工作谯求轆倚角；卿寸；全面；翻绍齐。
21、息获取的范围、渠道、方法是什么?息获取的范围；上级息；内部息；社会息;同业息；历史息；国际息;息获取的渠道：息网络渠道；文书渠道；书刊渠道；调查渠道；会议渠道；访渠道；科研渠道；档案渠道。
息获取的方法：网络查询法；文字阅读法；收看收听法；会议记录法；相互交流法；专题调查法；随时观察法；索取求购法。
22、息加工的方法是什么？归纳法；浓缩法；纵深法；扩大法；比较法；转换法;图表法；剪接法。
23、息简报的编写是什么？标题醒目；主题集中；内容新鲜；结构简单；篇幅简短；语言简洁。
24、息提供的对象及方式？息提供的对象：（1）为本级领导机关提供息；（2）为上级领导机关提供息；（3）下级机关和基层单位提供息。
息提供的方式：简报递送；电报递送；传真递送；网络传送；电话报送；音像制品递送。
25、息提供的要求：针对性；多样性；适时性；保密性。
26、息存储的要求：认真筛选；科学分类；系统完整；坚持不懈；便于检索。
27、息工作的主要制度是什么？一是息专报制度；二是息报送数量定额制度；紧急息报送制度；息稿件送审制度；息采用通报制度；息专题分析制度；息业务培训制度；息工作奖惩制度。
'28、息存储的方式是什么？计较机存储；息简报存储；多媒体存储；息材料存储；缩微胶片存储。
29、调研的概念：调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考察、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展纪律的自觉举动。
30、什么是调研工作？调研工作：专指文秘人员为有效辅助领导翻而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘'举动中的具体体现。
31、文秘人员调研的意义：(1)调研是做好文秘工作的基础；(2)调研是发挥文秘人员参谋作用的基本途径；(3)调研是锻炼文秘人员能力的重要方法。
32、文秘人员调研的特点：奉命性；非常规性；补缺性。
33、文秘人员调研的原则是什么？(1)点上调研与面上调研相结合；(2)定性调研与定量调研相结合；(3)直接调研与间接相结合；(4)息与调研相结合。
34、选题的原则是什么？针对性原则；创新性原则；可行性原则。
35、调研打算的内容：调查的目标和要求；调查的范围和对象；调查的时间和步骤；调查的方式和方法；调查的组织和分工。
36、调查的方式、方法方式：全面调查；重点调查；典型调查；抽样调查。
方法：个别交谈法；开调查会；现场观察会；问卷调查法；文献调查法；统计调查法；专家调查法。
37、研究的意义：研究是对调查所获材料的综合分析过程，目标是产生认识上的深化和升华，根究事物的本质和纪律，制定解决问题的打算。
38、研究的方法有哪些？比较法；类比法；分析法综合法。
39、会议：有组织、有领导地调集人们商量工作的举动。
40、甚么懿工作？会议工作：文秘机构对会议的筹办、组织和保障工作。
41、会议的类型：（1）按会议的规模划分有小型会议、中型会议和大型会议；（2）按会议的性质划分有：规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议；（3）按会议的形式划分有：集中性会议和分散会议；（4）按会议的时间特征划分：定期性会议和不定期会议。
42、会议的功能：决策功能；指挥功能；沟通功能；协调功能；动员功能；显示功能。
43、会议工作的义务：会议组织工作；会议文书工作;会议组织联络工作；会议后勤服务工作；会议接待服务工作；会议选举工作；会议的保密和安全保卫工作。
44、会议工作的原则：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。
45、会议议案的内容。
会议议案是会议的筹办打算。
内容：①会议名称；②会议主题；③会议工夫和地点；④会议规模；⑤参加人员；⑥会议议程和日程；⑦会议的组织领导；⑧会议的日程安排；⑨与会人员的食宿安排，包孕规格和标准；⑩会议经费预算和开支办法。
46、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？（1）制定会议预案；（2）组建会议机构；（3）发送会议通知；（4）准备会议文件；（5）布置会场；（6）人员编组；（7）制造会议证件；（8）安排食宿和车辆;（9）会前检查；（10）接站与报到。
47、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？（1）会场签到；（2）会间调度；（3）会议设备的操作与维护；（4）会议记录；（5）会议简报；（6）会议推举；（7）会议总结；（8）后勤保障。
4&会议竣事后，文秘人员首要有哪些工作?（1）印发会议纪要；（2）清理会议文件；（3）组织代表离会；（4）搞好宣传报道；（5）会议工作总结;（6）会后催办工作。
49、接待工作：指一个社会组织在交往和联系中所进彳丁的迎送招待、接洽洽谈、观光游览等服务性举动。
50、接待工作的感化：展现形象的窗要窗口；牵线搭桥的主要形式；获取息的有效渠道。
51、接待工作的原则：热情大方；细致周到；确保安全；俭省节省；表里有别。
52、接待工作的一般程序。
（1）迎接及安排来宾生活；（2）看望及商定活动日程；（3）礼仪性会见与宴请；（4）按日程开展举动;（5）送别；（6）小结。
53、接待实施的具体要求。
（1）接待上级机关来宾的要求；（2）接待平级机关来宾的要求；（3）接待本系统来宾的要求；（4）无约接待的要求。