珠宝问答
珠宝店面试技巧
珠宝店面试技巧【篇一：珠宝销售面试技巧】珠宝销售沟通过程中，常会听到顾客提出许多的异议，珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。
如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种销售沟通技巧。
首先，你要认同他，不要说no，承认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面珠宝销售技巧就讲述五种常见的问答。
1、顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。
顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。
”2、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而1克拉仅为0.2克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是c（碳），而自然界中的c （碳）太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”。
3、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。
4、顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，世界上最大的品牌是‘卡地亚’，但很少见到他在电视报纸上打广告，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在这里购物不会后悔”。
珍珠常识问答-珍珠知识整理II
评论：
一、问：你们的珍珠是仿真的还是真品？
人工养殖天然生长，真品。
我们公司是专业养殖淡水珍珠的，全国各地只要有淡水水域的地方就有我们的养殖基地，我们的主要业务是散珠，90%以上的业务批往世界各地，如：香港、美国、日本等等。
二、问：淡水珍珠的产地？
每个公司的等级评定都不太一样，简单来说，就是大公司严格，小公司或许会比较随意，评定其实没有一个强制性的标准的，比如我们公司是做高档珠宝的，所以针对高档珠宝来评定等级的时候，人家公司的AAA货在我们这里可能最多排到B。
而且很多时候他们在评定珠宝等级的时候只与自己公司的货相比，所以这个等级只是相对的而不是绝对的。
再要细分一下同样是正圆的珍珠，还是有价格上的差别：比如正圆的直径相差是小于等于3%，我们公司在评定最顶级珍珠的时候只会将小于等于1%的列入，但其他公司不一定，只要在这个范围内的都会列入，而且大部分小公司并不会按照这种标准来评的，最多根据自己公司的货排个等级，最好的就是AA或AAA，而大公司里可能最差的也是这种珍珠了。
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钻石首饰百题问答
钻石首饰百题问答1、目前戴比尔斯控制着世界的钻石供应，这是否意味着戴比尔斯垄断了世界钻石市场？在这种情况消费者的权益能否得到很好的保护？戴比尔斯是世界上历史最悠久、经验最丰富的钻石矿业公司。
自1888年公司创建以来，它已成为世界上最大的出产宝石级钻石毛胚的公司。
以价值计，戴尔比斯开采世界上50%以上的钻胚。
通过在市场需求和投入全球市场的宝石级钻石数量之间保持正常的平衡。
戴尔比斯坚信它可在保证钻石价值、维护消费者权益方面发挥切实的作用。
为了更有效地发挥这一作用，戴尔比斯自三十年代起就与遍布全球的其它主要钻石生产商合作。
自那时起，消费者就可对钻石的恒久价值充满信心。
“DTC”是戴比尔斯的简称是全球最大的钻胚。
2. 戴比尔斯是何种类型的公司？为什么它没有自己的零售网？（参考问题1）戴比尔斯是世界上历史最悠久、规模最大的钻石矿业到世界市场。
一百多年来，戴尔比斯在钻石行业始终位居领先，在钻石采矿和营销方面，它拥有无可匹敌的专业知识。
戴比尔斯的主要只能在于保护钻石这珍贵而有限的资源及控制它的供应。
戴比尔斯认为只有通过制定这种旨在保护钻石的独一无二性和价值的长期供应策略，自由市场的利益得到最好的维护。
这就是戴比尔斯从不介入钻饰制造和零售业的原因。
3、在人们印象中，戴比尔斯与钻石的联系是通过电视、印刷广告以及在报纸上的一些故事建立起来的，这是否意味着戴比尔斯的钻石是最好的钻石？今天戴比尔斯销售世界上75%左右的钻石，以此保持钻石价值的连续性。
戴比尔斯所销售的这部分钻石中，包含了世界上最有价值、最重要的宝石级产品，然后经过戴比尔斯的钻石涵盖各种类型的钻石。
4、美国宝石学院（GIA）和戴比尔斯有何不同？美国宝石学院（Gemmological Instiute of America）(简称GIA)是世界其它国家都有办事处以便向钻石制造业和首饰行业出具已打磨钻石的正式质量鉴定或分级证书。
与此不同的是，成立于1888年的戴比尔斯，主要负责开采和分选世界市场上绝大多数的宝石级钻石毛胚，它是世界上规模极大、历史最悠久的钻石矿业公司。
关于老凤祥品牌问答题
关于老凤祥品牌问答题
问：你们工艺品上能印制LOGO广告语之类吗？
答：可以，数量必须达到100套以上，且需加版费100元，印字出货期一般为5天。
问：你们可以定制产品吗？
答：可以，只要定制的数量达到100套以上就可以安排生产，需要客户发送定制品的图片、报备规格尺寸给我们，我们将根据定制的规格核算报价，当中会有模具费、雕牌印字费等。
问：什么是绒沙金？
答：电铸千足金工艺品（纯金电铸），又名“绒沙金工艺品”，电铸工艺品采用现代先进的电铸技术，选用贵金属银和铜与其他微量分离子为底基，表面电铸千足金（999的黄金），造型优雅独特，形象逼真，其外观与各大金店的摆件一模一样。
问：你们卖的和商场、珠宝店卖的有什么区别呢？
答：厂家商品均为销往各大商场及珠宝店的正规产品，我们的客户群都是珠宝店、礼品公司、佛教用品店、淘宝卖家、保险公司、银行、政府、企业单位等，正品工艺，厂家直销，价格有优势品质有保证，而且我们更加注重售前售后的服务跟踪，与我们合作将会让你省钱、省心、省力。
问：我看商场的产品和你的一样，1克就要300多块，一件算下来最少几千多，为什么你店里的这么便宜？
答：按照黄金克重卖的产品常见于高档珠宝店，周大福，菜百，老庙，此类产品为真正意义上的千足纯金产品，具有收藏保值作用，但因工艺成本太高，并无投资作用。
而我司所售产品均为绒沙金千足铸金摆件，工艺及造型与珠宝店完全相同，表层含金组亦达到99.9%，内胆为铜镀银，其绒沙面光泽鲜艳，纹饰清晰，典雅尊贵，表情栩栩如生，极具观赏收藏价值，是家居摆设，馈赠亲友最佳时尚高档礼品！。
周大福钻石考试题
周大福钻石考试题
1、举例有哪些珠宝商品(每个1分)
如：钻石、红宝石、
2、你个人最喜欢的首饰是什么?(1分)
3、什么是宝石?(5分)
4、DENNETH有种名贵宝石?(2分)
5、判断：(每个1分)
① 合成立方氧化锆是天然宝石。
( )
② 翡翠是纯天然的宝石( )
③ 象牙在我们珠宝店买卖是合法的( )
④ 所有的宝石都具有货币价值( )
⑤ 玉就是翡翠( )
⑥ 翡翠就是玉( )
6、中国的四大名玉是什么?(10分)
7、连线将正确的命名连到一起。
(10分)
根据颜色和田玉
根据光学效应红宝石
根据矿物名称水晶
根据传统名称虎睛石
根据产地翡翠
8、硬度连线(10分)
石膏滑石方解石萤石磷灰石正长石石英刚玉金刚石托帕石
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9、宝石有那些性质? (4分)
10、举例说明硬度和脆性有什么不同?(15分)
11、说出可以划玻璃的物品，三种以上(5分)
12、钻石是光泽，除此之外，光泽还有光泽光泽，光泽，光泽等。
(5分)
13、钻石为什么名贵?(5分)
14、钻石的产地有哪些?(5分)
15、油很容易沾在钻石表面上，这个叫钻石的性，钻石表面不怎么沾水是钻石的` 性。
粗略的鉴定钻石可以用滴油和滴水来区分。
(4分)
16、形容钻石一般用面，棱，角。
(5分)。
珠宝销售顾问面试时常见问题
珠宝销售顾问面试时常见问题在珠宝销售顾问的面试中，面试官通常会提出一系列问题，以评估候选人的专业知识、销售技能、客户服务能力以及个人特质。
以下是一些常见的问题以及分析和回答建议。
一、关于珠宝知识的问题1、请简要介绍几种常见的宝石及其特点。
回答建议：可以提及钻石（硬度高、折射率高、璀璨闪耀）、红宝石（鲜艳的红色、硬度较大）、蓝宝石（颜色丰富，除红色外的刚玉都称为蓝宝石）、祖母绿（独特的绿色、内含物较多）等，并简单描述它们的颜色、硬度、产地等特点。
2、您对珠宝的鉴定和评估有什么了解？回答思路：可以从珠宝鉴定的方法（如通过放大镜观察内部特征、使用专业仪器检测折射率、比重等）以及评估的因素（宝石的品质、大小、切工、净度等）方面进行阐述。
3、能说说黄金的纯度和常见的分类吗？回答要点：解释黄金纯度的表示方法，如足金（含金量不低于99%）、K 金（通过添加其他金属改变颜色和硬度），并列举常见的18K 金、24K 金等。
二、销售技巧相关问题1、假设一位顾客对一款昂贵的钻石戒指表现出兴趣，但又犹豫不决，您会如何促成这笔销售？回答示例：首先，我会倾听顾客的顾虑，了解他们犹豫不决的原因，可能是价格、款式或者对钻石的品质仍有疑问。
然后，针对这些问题提供专业的解答和建议。
比如，强调这款戒指的独特设计、优质的钻石品质以及品牌的售后服务。
如果是价格问题，可以介绍一些优惠活动或者分期付款的方式。
同时，分享一些购买钻石戒指的成功案例，增加顾客的购买信心。
2、请分享一次您成功销售一件高价值珠宝的经历，您采取了哪些策略？回答重点：详细描述销售的过程，包括如何与顾客建立良好的沟通，了解他们的需求，展示产品的优势，解决顾客的疑虑，以及最终达成交易的关键步骤。
3、在销售过程中，如果遇到顾客的投诉，您会如何处理？回答思路：表达首先会保持冷静和耐心，倾听顾客的投诉内容，诚恳地道歉。
然后，迅速采取措施解决问题，比如更换产品、提供维修服务或者给予适当的补偿。
珠宝销售终端中营业员常见问题实例模拟问答解析
珠宝销售终端中营业员常见问题－实例模拟问答解析在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供导购员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
??1、你们的价格为什么比别家的贵?一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。
参考回答：您说这么多优点它不值这个价吗?最简单的，以服装来说，大家都知道周大福要比一般的贵也因为它做工好，款式新吗?2、这款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。
说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心。
假东西都是模仿好东西来做的，只有人们喜欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品代替。
参考回答：像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出嘛?就像买名牌服装，大街上假的有的是，您为什么还买真的呢?而真的经得起时间考验，工艺比假的好得多。
3、“你们××珠宝”的产品是否打折或折扣太高?一般顾客问这个问题是担心价格有水分或者仅仅是随口问问。
参考回答：不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由总公司定。
打折、促销活动都由总公司统一规定。
不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。
公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在我们就卖贵点，他难缠就少要点。
所以您放心，我们“童叟无欺”。
4、我这戒指只戴了三个月怎么就变形了????表明顾客对货品了解不够。
18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，比如打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。
就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易坏的，所以在佩戴时要小心。
??? ?5、这个公司以前没听说过呀！表明顾客对公司没有信心。
参考回答：首先，向顾客介绍自己珠宝品牌的历史、特点(店面大、品种多、质量保证、专业化经营、专业化服务)、在行业的地位；接着，介绍公司现在的发展；然后，拿出宣传册、图片并说清售后服务内容。
珠宝知识培训考试题
珠宝知识培训考试题珠宝知识培训考试题1、举例有哪些珠宝商品(每个1分)如：钻石、红宝石、2、你个人最喜欢的首饰是什么?(1分)3、什么是宝石?(5分)4、DENNETH有种名贵宝石?(2分)5、判断：(每个1分)① 合成立方氧化锆是天然宝石。
( )② 翡翠是纯天然的宝石( )③ 象牙在我们珠宝店买卖是合法的( )④ 所有的宝石都具有货币价值( )⑤ 玉就是翡翠( )⑥ 翡翠就是玉( )6、中国的四大名玉是什么?(10分)7、连线将正确的命名连到一起。
(10分)根据颜色和田玉根据光学效应红宝石根据矿物名称水晶根据传统名称虎睛石根据产地翡翠8、硬度连线(10分)石膏滑石方解石萤石磷灰石正长石石英刚玉金刚石托帕石1 2 3 4 5 6 7 8 9 109、宝石有那些性质? (4分)10、举例说明硬度和脆性有什么不同?(15分)11、说出可以划璃的物品，三种以上(5分)12、钻石是光泽，除此之外，光泽还有光泽光泽，光泽，光泽等。
(5分)13、钻石为什么名贵?(5分)14、钻石的产地有哪些?(5分)15、油很容易沾在钻石表面上，这个叫钻石的性，钻石表面不怎么沾水是钻石的` 性。
粗略的鉴定钻石可以用滴油和滴水来区分。
(4分)16、形容钻石一般用面，棱，角。
(5分)17、你喜欢钻石的哪个方面?(3分)有没顾客和你的感觉喜好相同?(2分)18、钻石的4C是(5分)19、钻石有几个净度级别?(5分)20、钻石有什么形状?(5分)钻石有什么颜色?(5分)21、1ct叫 1ct= 克 35.8分叫 ct(5分)22、翡翠的学名叫 (2分)23、紫罗兰是什么颜色 (3分)福禄寿是什么? (5分)24、翡翠可以划璃吗? 为什么 (5分)25、翡翠的透明度俗称或 (4分)26、详细解释翡翠的新坑料和老坑料(20分)27、翡翠的结构叫，民间用和来反映翡翠的结构(6分)28、评价翡翠应该着重和这二个方面(2分)29、我们店里有没有B货 (1分)在哪里? (2分)30、我们店的翡翠为何价格不同?(20分)31、珍珠具有典型的光泽(2分)32、东方珠产自、太湖珠产自黑珠珠产自、南洋珠产自(8分)33、珍珠用牙去磨咬有的感觉(2分)34、有哪些种类的珍珠?(8分)35、如果是你销售珍珠，你会告诉客人有哪些保养方法?(6分)36、什么叫红宝石? (5分)37、什么叫蓝宝石? (5分)38、产的红宝石品质最好?产的蓝宝石品质最好?(5分)39、判别好的红、蓝宝是颜色重要还是产地重要? (2分)40、你知道哪些是贵金属?它们的化学符号是什么?(10分)41、黄金的熔点沸点℃(4分)42、黄金的硬度是 (2分)43、黄金遇到水银(汞)会有什么现象?怎么解决?(15分)44、你怎样和客人介绍黄金的保养?(10分)45、18K含金量为多少? 我们店收不收?怎么收?(8分)46、14K含金量多少 ?(1分)47、18KGP是什么? (4分)它本身是不是贵金属? (1分)48、哪些饰品可以用抛光机抛光?哪些不可以，各举3个例子(6分)49、钻石共面或者面。
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1、你们的钻石是真的吗？答：我们这是品牌专卖店，其实现在只要是品牌专卖的钻石都是真的。
况且我们每颗钻石都是带鉴定证销售的，我们给顾客的承诺是假一赔十，您要是还不放心我们还可以陪你一起去钻石检定机构去检验。
所以你买嘉福品牌的珠宝是非常有保证的。
2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下，您看看。
3、你们的指圈都可以改大小吗？答：一般是都可以改的。
不知您喜欢什么样的？我看一下您的手让我帮您推荐一款合适的。
4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？答：我们店里的戒指款式很多都是一款一个，所以都是均码的，可以根据顾客的手指调整指号。
但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多。
5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？答：（如果没有小一点的），我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适现在又有礼品送，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的，您现在买一个小点的，以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候，价格可能又会涨了不会象现在这么合适。
有时候会买买东西顾客就是这样，看到合适的就买。
6、我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？答：您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。
7、听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？答：只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。
从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出天天可以换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。
8、我买回这钻石首饰要注意些什么？答：这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。
9、人家六福的从来不打折扣，你们的怎么就可以8折呢？是不是你们的钻石不如人家的质量好啊？答：钻石都是一样的。
平时我们也是很少打折的，今天您刚好赶上我们搞活动，所以今天买真的是很合适。
10、项链要是断了，拿回来修你们收手续费吗？答：如果是链排总金重量不缺少的话，我们不收取任何的费用。
11、你们这里一直是打8折吗？会不会过几天再打更低的折扣啊？答：我们这是因为搞活动所以打8折。
活动完了还是原标价。
8折已经是很优惠的折扣了。
12、1克拉=1克吗？答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。
13、锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢？答：钻石的火彩和闪光比较生动，而锆石的看起来比较呆板。
14、我的首饰戴脏了来清洗，有时间和次数限制吗？答：没有时间限制，您随时可以来清洗。
15、钻石会不会碎啊？答：一般不会的，不过您平时也要注意，钻石都有一个死点，在它的腰部，要是碰到了就会碎了。
它虽然很硬但是还是具有一定的解理性，所以您佩戴是尽量避免用力撞击。
16、如果钻石破了可以粘好吗？答：钻石是很坚硬的宝石，一般不会破，如果真的碰到了死点碎了，这颗钻石也就没什么价值了，从内部裂是没办法粘的。
17、你们钻石的颜色怎么不一样啊？答：颜色不一样是很正常的，因为钻石都是天然形成的，它们不可能一模一样的，颜色上自然会有所不同，常见的有白色的、微黄的。
有时也会出现彩钻，那彩钻因为比较稀有价格非常昂贵。
18、钻石是黄色的好，还是白色的好？答：其实这个要结合它的净度、重量、切工，综合而论的，不能单从它的颜色上去评价。
19、以后要是金属磨花了怎么办啊？答：这个您不用担心，我们这里可以为您免费保养的，这是我们的售后服务内容之一。
20、10分是多少克拉？答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。
21、要是钻石掉下来能再按上吗？答：这您放心，只要钻石不出问题，我们会免费给您安上的。
22、你们说你们的售后服务那么好，可要是以后你们的店不开了我找谁去啊？答：您请放心，我们的店投资这么大，又是全国连锁经营的，我们这个品牌在全国有几百家，公司已经有9年的历史，在业界信誉非常好。
23、这款的钻石首饰代表什么意思啊？答：这一款是***系列，代表*****意思的。
24、你们的珠宝是全国统一价吗？答：是的，我们的珠宝都是全国统一价，您可以放心的购买。
25、你们的钻石都有鉴定书吗？在网上可以查到相关资料证明吗？答：我们的钻石都有鉴定书的，但公司有几十万件货，不可能都存到网站里。
鉴定书是国家颁发的，如果您对我们的首饰不放心可到相关的检测机构去检测。
26、你们的折扣怎么这么高啊，我看到其他店里卖的折扣都比你们的低？答：不要单从折扣上看，我们公司是实际定价，所有首饰的定价都比较低，所以只能打8折，其他公司之所以打那么低的折扣，是因为它们本身定的零售价就虚高，可以随意打折扣。
27、你们是新开的吧，以前怎么没有听说嘉福这个牌子啊？答：我们在这个城市是刚开的，可是在全国已经有几百家了，我们产品上市也已经有3、4年的历史了，在各大媒体都做过广告，您可能没太留意。
28、您们除了这里还有哪里有卖的啊？答：我们全国各地都有加盟店，比如说****的，**店。
29、现在买有什么赠品吗？答：您很幸运，现在正赶上我们搞***活动，活动期间，买**送***。
30、这两款我喜欢，到底要哪一个啊？答：这两款确实都很适合您，关键看您更喜欢拿一款，从我角度来说，您就戴这个，无论钻石大小、品质、款式都非常适合您。
我们只是给您个建议，最后还得您拿主意。
31、我脸圆脖子短适合戴哪一款的项链？答：您请坐，我帮您拿几款项链试戴一下，我觉得您适合选择一条稍微长点的再配个吊坠，这样效果比较好。
32、我已经看好这一款式了，可是他的价位太高了，能不能跟你们经理说一下，看能否再优惠一下？答：我们现在打的折扣已经是很优惠了，而且本身定价也还算合理，不过看您这么喜欢，我可以帮您问一下，但我想幅度也不会太大，请您稍等。
33、在你们这里买的首饰只能在你们这里修吗？有没有其它连锁机构可以修啊？答：也可以到我们加盟店指定的维修点去维修，到时候带着发票、标签、证书等相关证明就可以。
34、我的戒指才买了几个月指圈就不亮了，怎么回事啊？答：请问您的戒指托是铂金的还是18K金的啊？噢！铂金的，是这样的，950的含金量比较高，相对来说就软一些，所以就容易出现划痕，这是很正常的，您别着急，我们会帮您做免费保养的，之后就和新的一样了，您以后再有这种情况可以随时拿过来我们给您清洗保养。
35、我戒指掉在地上了，宝石就摔掉了，你们的首饰怎么质量这么差啊？我要退货。
答：哦!是吗，别着急让我来看看，您看原来是您掉到地上时正好撞倒爪上了，这样爪就变形了，就抓不住宝石了。
没关系的，我们给您维修一下就好了。
36、我在其他地方看到一款和这个一模一样的，怎么比你们的便宜500多呢？答：您看到款式是一样的，但是钻石级别也许不一样。
是这样的评价钻石的标准是4个方面也就是重量、颜色、净度、切工。
您看到的只是他的大小也就是重量，他虽然重量和我们的是一样的，但也许切工、净度、颜色、都不如我们的好，所以价位才较低。
虽然外关上看起来一样的物品，如果他的内在质量不一样，当然价钱也就不一样了。
37、我买回家后我老公说不好看，我也越看越不好看了，我想退了他？答：其实您戴的那一款很漂亮的，当时那么多款式您就中意这一款了，您走了以后我们还在说呢，您真有眼光。
可能您老公对您不戴首饰习惯了，一下看到您手上戴个钻戒有点不适应，多戴两天就好了。
要不您也可以换个款式的。
38、你们的首饰都是铂金的吗？答：大部分是，也有一部分是au750的，就看您喜欢哪一种了。
39、Pt950是24K金吗？答：不是的，他是含铂量为95%的铂金，24K是指的黄金。
40、PT950和AU750有什么区别？答：首先他们的金属不一样，一个是铂金，含金量95%，AU750是指的含黄金量75%含的白色黄金，也叫18K金这种金属的可塑性较强。
41、Au是什么意思？答：是黄金的化学符号，是指黄金。
42、Pt是什么意思？答：是铂金的化学符号，是指铂金。
43、既然Au750是黄金，可为什么是白色的啊？答：AU750俗称白色K金。
他的基调还是黄色，是在黄金的基础上加入其他贵金属元素混合而成的合金，呈现的是白色的光。
再加上抛光抛得亮，反射出更多的亮，看起来就亮白。
44、现在这么多牌子，到底哪个好啊？答：具体说哪个好坏，其实您主要看钻石品质怎样，选择您喜欢的款式，看售後服务是否完善，只要选择正规品牌,适合自己的就是最好的,我们嘉福的品质和服务都是非常不错的，你可以放心购买。
45、你说你们获得那么多的质量认证，可以保证质量，我可是听说现在这些证书只要花钱就可以买得到，我还是不放心？答：我很理解您的这种顾虑，现在的确很多这种情况，但我们的您大可放心，如果不放心的话可以到当地检验部门检测的。
46、我皮肤很黑适合戴什么样的首饰啊？答：皮肤黑不代表不好看啊，是健康色，而且您看您的手长得很漂亮，款式选择还是比较广的，我拿几款给你试戴一下。
47、我的手很瘦小适合戴什么样的戒指啊？答：您的手指真细，真漂亮。
您试一下这一款。
（拿几款比较秀气点的，不要很大，过于横宽的，）48、我要结婚了选那种戒指啊？答：您可以选择钻石和红宝石镶嵌的首饰，钻石象征爱情纯洁永恒、忠贞不渝。
红宝石比较喜庆。
不过现在年轻人结婚大部分都买钻石的多。
我帮您推荐几款您看看。
49、您们这里VVS怎么这么少啊？答：现在国家规定20分以下的可以不标净度，其实我们20分以下的大部分都是vvs的只是没有标而已。
再说评价钻石的标准还有，颜色、重量、切工。
要单从净度一方面是不好全下结论的，而且VS的钻石也是相当不错的，价格也是实惠的多，再说净度是要在10倍的放大镜下面看，用肉眼是看不到什么的。
要是同样的价格您还不如选一颗克拉数大一点的。
因为您戴在手上人们看到的只是钻石的大小，至于净度谁会拿放大镜去看您啊。
您说是吗？50、现在钻石品牌都在打折，钻石的水分是不是很高啊？答：其实现在那些打很低折扣的，他们把价格提上去再打折，定价很虚的。
他们打完折的价格可能和我们不打折的差不多。
为什么很多知名品牌就是不打折或打折幅度不大，我们的和他们一样都是实际定价。
但我们的公司本着薄利多销的原则是8折销售的。
让利大众。
51、您们这里有没有最新款啊？答：有啊！这些都是我们的最新款，您请这边看一下。
52、你们钻石证书上的这些“*”字号是什么意思啊？答：现在国家最新规定，20分以下的钻石可以不标净度，所以那个是空个健的意思。
53、这种镶嵌得钻石这么简单，会不会很容易掉啊？答：您放心，我们的每一款首饰都是经过设计师精心的设计制作的，您可以仔细看一下，这款式虽然从表面看来很简单，可实际上您看他的底部，是由金属包着的，这样他三面包裹牢固性是很强的。