我看360和腾讯QQ之争
没完没了的3Q 大战
没完没了的3Q 大战作者：暂无来源：《新经济》 2013年第24期文| NEW ECONOMY 记者宋爽劲唐婷历时三年的3Q 大战仍在继续。
12 月4 日，腾讯诉360 扣扣保镖案二审在最高人民法院开庭审理，双方围绕扣扣保镖是否破坏了QQ 的安全性、是否属于商业诋毁、是否嵌入QQ 软件界面并推广360 服务等5大焦点问题展开交锋。
然而就在不久之间，奇虎360 诉腾讯垄断案二审才在最高人民法院开庭。
在11 月26 日的二审中，奇虎360 的诉讼主张是，请求法院判令腾讯停止涉案滥用市场支配地位的行为，腾讯的二选一行为，导致大量的用户被迫卸载360 的软件，造成360 在产品、品牌形象等各方面损失巨大，要求腾讯赔偿经济损失1.5 亿元，并公开赔礼道歉。
而腾讯则请求法院驳回360 方面的诉讼请求。
很明显，有关腾讯是否存在市场垄断地位的问题成为双方争论的焦点。
对此，奇虎360 在庭审当日发表声明表示，腾讯公司的市值已经超过全部40 多家中国互联网海外上市公司总市值的50%，腾讯的业务更是涵盖了通信、金融Q 币、娱乐游戏、社交网络、新闻资讯、电视传播、电子商务等互联网全部业务。
而腾讯方面则回应称，“腾讯实施开放战略以来，已经有80 万开发者在腾讯开放平台上耕耘梦想，有超过200 万公众账号在微信公众平台上施展自己的创新。
两年多以来，腾讯分给第三方合作伙伴的收益多达30 亿元，而且今年一年分给第三方合作伙伴的收入也高达30 亿元。
” 并称，“做企业不是比谁的嗓门大，说得多不如做得多。
”针对双方对垄断问题的争论，北京律协竞争与反垄断法律专业委员会秘书长、北京大成律师事务所合伙人魏士廪律师对《新经济》表示，一家公司的市场份额即使到100%，也不一定就具有市场支配地位。
关键还要看这家公司是否对市场准入设置了障碍，导致其他公司无法进入，同时，还要看它是否对价格进行了控制。
而央视财经评论员兼制片总监许一力发文指出，“垄断仅仅是一层外壳，而其下更加致命的问题是抄袭。
分析报告(QQ与360)
QQ与360打架事件的分析报告10月27日，腾讯公司纠集金山、百度、傲游等三家公司，发布了一份针对360的声明，并利用QQ向所有用户强行弹出，将在运行360的所有电脑上强行卸载QQ，两家不再兼容。
对此，360公司严正声明如下，并在此披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。
1、腾讯打击报复360，目的是为了转移视线，回避外界对腾讯偷窥用户隐私的质疑。
2、360为了用户利益，不惜冒“业界”之大不韪，向一切灰色利益和潜规则宣战。
这次几家有着光鲜外表的企业，合伙发起对360的攻击。
腾讯：被舆论称为“创新杀手，剽窃之王”；尽管已垄断了大部分互联网领域，仍然贪得无厌，不但涉嫌偷窥用户隐私，而且不断强制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀互联网创业公司。
百度：长期推广百度搜霸、百度工具条等恶意软件；在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨额广告费，屏蔽有关三聚氰胺的报道；另据CCTV报道，百度长期把假药广告和钓鱼欺诈网站混在搜索结果中，攫取了整个假药产业七成收入。
360坚持为用户清理百度旗下恶意软件，并标注百度搜索结果中的欺诈网站，因此遭到百度报复。
金山：收费杀毒的最后一个堡垒，激烈反对360的免费杀毒，但是金山毒霸自身在日本却完全免费；微点案中做伪证，用冤狱陷害竞争对手；在国际评测中沦为倒数第一，却在国内宣传成“全球第一”，遭打假名人王海起诉。
3、腾讯把非法扫描用户硬盘的行为解释成“QQ安全模块”的安全扫描，但所谓的“QQ安全模块”为什么在扫描时不明示用户？为什么会强行启动，无法取消，也无法中止？通过360隐私保护器和微软的ProcessMonitor，已有充足的数据，可以证明QQ“安全模块”主要不是用于查杀木马，而是以内置近700款软件的“超级黑名单”方式，非法扫描和获取竞争产品的各种信息。
凭此，腾讯就可以有针对性地抄袭，再以流氓方式强制捆绑安装自己的产品，形成对竞争对手的精确打击。
同样，就此，腾讯也控诉的360七大罪状谎言1：金山网盾不安全。
网战背后的忧虑——从腾讯360之战看网络霸权的初现及几点思考
腾讯作 为中国互联网的龙头企业 ， 在 建 立 自己强 大帝 国的 同时 ，没有 正
６ 软件 的用 户将 ３ ０ ６ 杀毒软件卸载 ， 定 是 我 们 看 不 到 的 明 争 暗 斗 ， 在 这 用３ ０
里 ，姑 且 不 论 腾 讯 和 ３ ０ 间 那 些 复 杂 否 则 就 不 要 登 录 ＱＱ，这 是 多 么 可 怕 的 确 树 立企 业 的 核心 价 值观 ，利用 自己 ’ ６之
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网战 背后 的忧 虑
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从腾讯３ ０ ６ 之战看网络 霸权 的初现及几 点思考
口 李 萌
２ １ 年 １月 ３ ０ ０ １ 日，一件 轰动性 事件 样的软件壁 垒行 为不 仅是对 网民 自主选 本 。针 对腾讯 和３ ０ ６ 之间 的纷争 ，我 国 在互联网上炸开 了锅 ，作 为中国互 联网 择权 的侵犯 ，利 益的损害 ，更是一种违 各 大门户 网站发起 了就这一事件的 网民 的龙头企业 ，腾讯ＱＱ 宣布不兼容 ３ ０ ６ 公 背互联网 自由精神 的网络 霸权行 为。 司所推出的一切软件 ，同时通过软 件控 ＱＱ 时被强制下线 ，倡 导必须卸载 ３０ ６ 软
年轻记者在 突发事件报道 中应处理好几个关 系
口 赵 笑梅
近 两年 ，媒 体 记 者趋 向年 轻 化 ， “ ０ ”已建成媒体 的中坚力量 ，承担 ８后 起 “ 挑大梁 ”的重任 。特别是在突发事
件 的报 道 现 场 ，可 以看 到 很 多 “０ ” ８后
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“ ”而忽 视新 闻的准确 性 。在突 快
件才可 登陆 Ｑ Ｑ。在腾 讯 的声 明里有这 个人电脑的主宰者 ，在法 律允许的范 围 持其行 为的 留言 。可见 ，这又是多么可
360vsQQ案例分析
3.起诉阶段（弹窗大战）
• 10月中旬开始，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹 窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。 并正式起诉360， 要求奇虎及关联公司停止侵权。 • 360声明称腾讯起诉3声明 抵制360。腾讯 可牛 金山 傲游二、惹上连环官司
• 1.2003年4月16日，3721网站上刊出“3721针对CNNIC发 表声明，呼吁营造健康市场经济秩序”的专题新闻，并在该 专题中链接了《周鸿祎出语惊人：CNNIC私刻公章是“非法 机构”》等文章。 • CNNIC（通用网址）随后以侵害其名誉权为由起诉至法院， 要求3721公司、国风公司和周鸿祎停止侵害、消除影响、在 网站赔礼道歉并赔偿损失20万元。
2006年2月周鸿祎成立天使投资基金
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2006年3月周鸿袆创建奇虎公司任董事长
四.目标市场的确立
目标市场的确立
1、奇虎360一开始选择的是“社区+搜索”这一块市场， 产品服务的定位： 这一目标市场的确立，主要体现了差别化定位： 但是未能成功。 第一，以免费的方式推动基础安全服务普及，让网民无条件、无门槛 （1）当时的互联网安全产品，如卡巴斯基、瑞星等采用的都是收 地武装安全软件； 费模式，奇虎 360选择的免费模式不同于传统的安全产品，对终端 第二，发展云安全体系。依靠云查杀引擎等创新技术和海量用户的云 用户来说具有很强的吸引力； 安全网络， 360 系列产品能够最快、最全地发现新型木马病毒以及 2、2006 年奇虎 360开始重新确立公司方向，最后确定 （2 ）360 通过推出与当时腾讯差别化的产品获得了自己的生存空间。 钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。 采用免费的方式推出 360安全卫士，扎根于互联网安全 服务，通过免费的方式迅速占领了客户端。
腾讯qq及360之争的反垄断解析总结计划
最新【精品】范文参考文献专业论文腾讯QQ与360之争的反垄断分析腾讯QQ与360之争的反垄断分析[摘要]腾讯QQ与360之争引起了社会各界的广泛关注，许多网友及专家通过各种途径质疑“腾讯QQ〞强制卸载的行为已经触犯了?反垄断法?，限制了自由竞争，应当受到规制而非早早了事。
然而，判断“腾讯QQ〞是否触及?反垄断法?的底线，我们必须通过对腾讯QQ与360之争的反垄断分析，理清几个重要的问题[关键词]反垄断相关市场滥用市场地位救济一、腾讯QQ与360之争根本领实“腾讯QQ〞和“360〞是互联网业的两大客户端软件。
“360〞公司也推出一款“扣扣保镖〞的平安工具，称该工具能全面保护QQ用户的平安，该软件的核心功能是过滤各种自动弹出的小广告，这直接触及腾讯的核心利益，因为“腾讯QQ〞是一款完全免费的客户端软件，其主营业务收入正是来源于大量的市场广告。
腾讯对此作出强烈反响，称“360〞公司的“扣扣保镖〞是“外挂〞行为。
2021年11月3日，腾讯公司通过公开信声明，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，并倡导卸载360软件登陆QQ，这是双方一系列争执中腾讯迄今为止最剧烈的行动。
腾讯此举引发业界震动，网友愤怒，业内普遍认为，这是腾讯逼迫用户作出二选一的选择。
2021年11月10日，在工信部等三部委的积极干预下，“腾讯QQ〞和“360〞已经兼容，并公开向社会抱歉。
二、相关市场的界定根据国务院反垄断委员会2021年发布的?关于相关市场界定的指南?，相关市场是指经营者在一定时期内就特定商品或者效劳〔以下统称商品〕进行竞争的商品范围和地域范围。
相关商品市场界定，通常需要进行产品市场界定和地理市场界定，同时当某些产品的生产周期、使用期限、季节性、流行时尚性或知识产权保护期限等已构成商品不可无视的特征时，界定相关市场还应考虑时间性，即相关时间市场的考量。
就“腾讯QQ〞和“360〞的业务范围和特征看，“腾讯QQ〞属于即使通讯软件，即通过为用为提供及时、快速、便捷以及免费的通讯效劳，迅速掌握大量客户端并基于大量的客户吸引商户进行广告投资。
王俊秀：360与QQ之战是网络时代的农民战争
王俊秀：360与QQ之战是网络时代的农民战争嘉宾介绍：王俊秀，IT界资深媒体传播专家，曾任《信息产业报》总编，《互联网周刊》执行总编，博客网创始人、前总裁。
“数字论坛”发起人，互联网实验室共同创始人，“博客”(Blogger)中文概念创造者。
腾讯行为过激与法于理不合记者：对腾讯和360之争，您总体上是什么看法？王俊秀：这两家公司都有责任，它们都损害到了行业的利益。
中国的产业竞争和对网民的隐私权的保护可能都是比较差的，网民也有责任，网民第一个在以前时候不知道被人侵犯了隐私，第二个就是觉得即使侵犯了也认为无所谓，很漠视这种权利，在西方这种隐私权应该是在信息时代我认为是最重要的人权之一。
通过这个事件最大的所谓正面作用就是普及了所谓的人权观念——用户的隐私、用户的权益是要受到尊重的，受法律的保护，这个是正面最大的意义。
记者：您是不是也像大多网民一样，觉得这个事件中腾讯这个行为做得太过激了？王俊秀：我觉得有点过激，应该有更大的反省。
360人家起码把这个腾讯QQ的盖子揭出来了，做了一款东西，但腾讯这个做得太绝了。
360只是说有选择权，用户可以安装也可以不安装，虽然有没有这种行为值得商榷，但腾讯简直就是有你没我，有我没你。
双方背后事实上是中国法制淡漠、整个业界法制观念淡漠和中国互联网治理水平比较差集中的表现，这么大的事出来行业协会也不表态，司法机关好像啥也不知道，政府组织也不吭声，整个中国就是这么一个丛林战争、农民战争时代，就这样还信息文明？信息文明你得遵循一个基本规则。
记者：这个事件出来的时候360认为QQ扫描了用户的软件，您认为这个事是不是真实存在的呢？王俊秀：如果真实存在，这个是360提出来的当然应该指证，指证不能面向公众，应该面向法庭。
第一时间应该面向法庭，双方在法庭上解决这个问题。
它应该提前在第一时间给法庭，由法院司法机关来做出裁决，有一个证据交换的过程。
这应该是一开始就进入司法程序，而不是说跳过了司法的正当渠道，双方都打着用户利益的旗号来在电脑的用户上进行厮杀，那就是对用户的不尊重。
3Q大战
3Q大战反应四个法律问题“3Q大战”与不正当竞争《新法制报》：腾讯和360互斥对方不正当竞争，同时又否认自身存在不正当竞争行为。
双方是否涉嫌不正当竞争？肖赣萍：360的行为涉嫌侵犯著作权当中的修改权，还可能侵犯其获得报酬权。
根据《计算机软件保护条例》的规定，未经软件著作权人或者其合法受让者的同意修改、翻译、注释其软件作品，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，并可以由国家软件著作权行政管理部门给予没收非法所得、罚款等行政处罚。
周阳敏：360扣扣保镖公布了QQ软件可能存在的一些侵权行为，这种行为具有一定的进步意义。
但就竞争行为而言，扣扣保镖影响了QQ软件的正常运行，仍是一种不正当竞争的行为。
腾讯在遭遇侵权后，可以告知消费者，由消费者选择处理，而不是禁止QQ用户使用360软件。
这种做法也是不正当竞争的行为，相比之下，对用户和社会的影响更大。
《新法制报》：腾讯采取“绑架”用户的方式反击360，这反映出我国在反不正当竞争方面的哪些问题？邱宝昌：腾讯和360之间口水战不断，一直没有第三方的机构来做评判，直至侵害消费者选择所用软件的权利。
本应该通过网络企业的行政主管部门、法院或者是政府授权的第三方机构，来调查双方的指责是否有依据，从而通过法律的手段来协调，而不应该放任两家任打口水战。
周阳敏：这起争端一方面可以看到行业监管机构和行业协会在管理上的缺失，没有对行业内部产生自律性影响，未能及时调整和处理内部的关系，缺乏有效的调解机制。
另一方面，遭遇竞争对手的不正当竞争之后，采取同样不正当的竞争手段打击对手，反映出同行之间出现纠纷后，对行业协会和行业监管单位的不信任、不认可，最终导致这种“以牙还牙”的局面。
肖赣萍：目前网络侵权证据比较难收集，处罚力度有限。
我国的反不正当竞争立法大多规定的是民事责任和行政责任，采取罚款、停止违法行为之类的处罚手段。
这种主动司法在执法方面有问题，像碰到这种全国规模性的问题，没有哪个执法部门第一时间出来监管。
腾讯 qq 与奇虎 360 大战事件
新浪科技讯 11月3日下午消息，腾讯今日 向其用户发布消息称，将在装有360软件 的电脑上停止运行QQ软件。
360 表示将保证和 QQ 同时正常使用，腾 讯方暂停 WEBQQ 使用，360宣布召回扣 扣保镖软件 请用户卸载。
腾讯 qq 与奇虎 360 大战事件
2010中秋节期间，QQ用户发现其使用的旧版QQ软 件管理和QQ医生自动升级为QQ电脑管家，众多 QQ用户对此不满的是安装过程中并未收到任何告知 信息，被诸多人士评价为一次“强行捆绑的0隐私保护器”，其针对的软件目前只有一 个即腾讯QQ。
“此次发布的360隐私保护器第一版，目前仅支持 用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ(TM 暂不支持)。该软件为绿色软件，会默认安装在用户 电脑桌面，如需卸载只要将文件夹删除即
可。”360安全卫士表示。
10 月 14 日，腾讯正式起诉 360 不正当竞争，360 提起反诉。
10 月争，并号召同 业不与 360 发生任何形式的商业往来，360 随之通 过弹窗形式反击，掀 起两家弹窗大战。
评价3Q大战
360阻击腾讯
腾讯强推qq电脑管家
大战爆发
腾讯发表《360 浏览器涉嫌借色 情网站推广》、 《360隐私保护 器真相》等
360发布
第二版隐私保护器
申
360推出qq隐私保护器
明反攻360
大战升级
360揭露“超级黑名单” 腾讯联合多家公司起诉360
生死之战
腾讯宣布不兼容360
360推出扣扣保镖
的 讯 腾
腾讯与360之争
• • • • • • Legend小组分工 材料整理：黄欣怡 主持人：曹紫寒 记录员：任桀 分组：360组：曹梦雪，沙玉倩，周柯琪 腾讯组：刘懿婧，徐纯波，余劭彦
下面一起来回顾一下整个事件 的过程吧
360
V S
腾讯
问题2：360和腾讯各自 采取了那些措施和策略？
矛盾初现
• 性质：互联网快速发展时期的恶性竞争
• 本质：从互骂到互告，都是公司的营销战
术
• 目的：为公司争取更大的利益 • 影响：360和腾讯鹬蚌相争，让竞争者渔翁 得利；用户利益收到损害的同时，两公司 形象受损
问题1：评价3Q大战
• 1.腾讯忽视了用户的情感和意愿，赢了官司， 但输了名誉，是一次公关失误； • 2.企业高举“造福网友”的旗号，暗地里勾 心斗角，甚至以不正当竞争的手段为企业 牟利（企业道德问题）；
不
足
保守 QQ安全管家
利用QQ用户基数
《360隐私保 护器真相》
联合其它公司 “二选一”
否认
尽力赢得用户信任
议和
尊重
表示对用户的尊重
表明自身结束 战争的愿望， 赢得用户信任
阻击QQ医生
隐私保护器
保证兼容
否认涉黄
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
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1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
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3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
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我看360和腾讯QQ之争
腾讯和360公司，一个是互联网即时通讯市场毫无争议的老大，一个则是近
年来异军突起打着免费的旗帜开创一片新天地的安全公司，这两个看似并没有太
多交集的对手最近却战事连连。从2010年9月底，360“曝光”腾讯窥探用户隐私
以来，两家就一直进行着口水战。然而11月3日晚间，腾讯发出了一封致用户
的公开信，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软
件才可登陆QQ。致使腾讯与360之战进入了巅峰，口水战质变为电脑桌面的肉
搏战。360和qq都是中国网民经常使用的软件，它们之间的争斗造成了中国互
联网史上影响人数最多的一次热点事件，引起了广泛的关注。2010年11月10
日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。
我不是专家无法评定他们的对错，而且如果光听360和qq的一面之辞，是
非也搞不清楚。从我自己的角度来说，我更偏向于站在360一边，因为不管怎么
样，360是打着免费的为客户服务招牌并且做到了还做的不错，相比市面上很多
需要交费才能使用的杀毒软件更深入人心。腾讯QQ作为客户端软件的龙头老
大，考虑的却没有那么周全，除了不停的榨取客户剩余的价值外，这次的争斗中
还强迫客户在QQ和360中做出选择，更是集结了众软件或IT服务公司联合对
抗360。就算不论对错，360以一敌众，弱者的形象就已经得到了大批网民的同
情和支持。腾讯这样做显然使他失去了众多的拥护者，一时间，大家为了表示对
腾讯行为的愤怒都注册了MSN等其他的即时通讯软件。
360是2005年才创建的公司，如何在不到两年的时间内迅速成长为国内用
户使用量第一的网络安全软件，覆盖国内近50%的互联网用户，成为了继腾讯之
后第二大客户端软件并与之交锋呢？
单单靠免费软件肯定是不够的，主要是360能在风潮中找到自己的位置。当
初流氓软件横行的时候，许多原本的系统优化软件都推出了自己的流氓软件清理
模块，但是360却将这一功能做为其主要功能，市场细分容易带来新的机遇。大
而全有时候反而不如小而精。这样使得360成功了，360没有去和别的软件去做
正面冲突，没有去和他们做同样的事情，但是却在一个特殊的领域做到最好，后
来360又在不断的寻求新的市场突破口， 360已成为国内安全领域的老大，并
收购优化大师等软件。在手机杀毒领域，除推手机安全卫士外，还收购第二大手
机安全厂商信安易，360已经超过网秦等对手成为手机安全行业第一。不仅如此，
在安全市场取得巨大成功后，360业务还扩展到浏览器、网站导航、软件下载等
众多领域，借着“安全”的通道，360安全浏览器也快速的超过傲游等浏览器，在
市场取得巨大份额。360却在做技术的时候，不忘创新，而且不忘做服务以及其
它信息，所以他找到了自己的定位，所以他是成功的。
软件之间的技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑变成软件公司竞争
的战场。二选一的局面，也着实让很多用户难以抉择，企业之间的竞争矛盾到最
后受苦的是普通用户。
其实我更希望看到的是2家公司的合作，他们这样斗下去势必难脱两败俱伤的结
局。360和腾讯有互补性，如果能互相联手，那不是皆大欢喜吗？腾讯把游戏或
者部分收费模块广告内置到360，360协助腾讯做好安全防护。不过这仅仅是我
的期望罢了，360和QQ已经撕破脸面，能共存已经不易。况且只要还有利益冲
突，在网络市场上，2者的合作可能不大。