腾讯QQ和360之争始末
360与QQ之战
五、名人推介——曼德拉
1、“我没有敌人”——世界记住曼德拉，不仅因为他是南非第一位黑人总统，不仅是因为他的努力，南非最终以和平方式废除了长达46年的种族隔离制度，更主要的是因为这位和蔼可亲甚至有些淘气的老人，总是闪烁着人性的光辉，所以，他能自豪地宣称：“我没有敌人”。“我没有敌人”，他在很多场合强调，“压迫者和被压迫者一样需要获得解放。夺走别人自由的人是仇恨的囚徒，他被偏见和短视的铁栅囚禁着。”曼德拉在走出囚室迈向通往自由的监狱大门时就开始思考，自己若不能把痛苦与怨恨留在身后，那么，就仍处在狱中。
评论摘选：1、感动来源于生活，生命力也来源于生活，在这片土地之上，我们始终没有失去春天里的信念。每一个人都可以在一首歌里找到自己，赤子一样的执着是人们对于生活惟一不变的回报。在一首歌中，清贫不改乐观，迷茫不失自我；狂野不改豁达，流泪不失希望，于平凡生活中，更加贴近大地，永不失去向上的力量。人们对生活，体味最真实，感受最真实，没有自不量力的奢望，没有浮华虚无的追逐，有的是对快乐的追忆与希冀，有的是对生活平实的追求：“如果有一天我老无所依，请把我留在那时光里；如果有一天我悄然离去，请把我埋在这春天里。”谁不懂相濡以沫？谁不懂幸福生活？平凡如我辈，亦懂得上进的力量来源于真实的生活，伟大的作品所饱含的健康力量，来源于生活，来源于群众。一首歌真实的演绎，真实的感染力，也来源于生活，来源于群众。中国有那么多农民工，“农民工已经形成中国社会一个极具特点和特色的社会群体，他们生活在社会底层，最有生活基础，懂得生活的艰辛与不易，经历着许多人不曾或不会经历的事情”，生活给予他们悲欢离合，生活也给予了他们创造幸福的力量。他们在贴近大地、拥抱生活时表现出的底层群众的旺盛生命力与野草般蓬勃的生气，让人震撼，让人启迪。——潇湘晨报晓宇
奇虎360与腾讯QQ争斗事件
奇虎360与腾讯QQ争斗事件是指2010年中国两间大型软件公司奇虎公司和腾讯公司之间互相指责对方不正当竞争的事件。
2010年9月，奇虎针对腾讯QQ先后发布了360隐私保护器和360扣扣保镖，并称其可以保护QQ用户的隐私和网络安全。
11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上将不能运行QQ软件。
《反垄断法》出台6年来，最高人民法院审理的首例互联网反垄断案11月26日开庭。
诉讼双方为国内互联网行业举足轻重的两位大佬，腾讯和奇虎360。
事件同时牵涉到其他奇虎软件与同类软件的纷争，如360安全浏览器与傲游浏览器和搜狗浏览器之间、360安全卫士和360杀毒与多家杀毒软件之间的纷争。
为此，金山、傲游、可牛、百度等软件公司11月5日联合召开发布会，抵制奇虎360并宣布将不兼容360系列软件。
之后政府介入此次争斗事件，责令腾讯停止不兼容行为、奇虎召回360扣扣保镖。
11月21日腾讯与奇虎两家公司分别在各自官方网站上发表了对网民的致歉信，也正式结束了此次纠纷事件。
2011年4月26日，北京市朝阳区法院就腾讯起诉奇虎360不正当竞争案作出一审判决，奇虎等三家公司赔偿腾讯公司人民币40万元。
2013年12月4日，腾讯和奇虎360再次在最高人民法院相见，这次不再是互联网反垄断案，而是扣扣保镖不正当竞争，这也是3Q大战系列诉讼的最后一场。
据了解，此案由最高人民法院副院长奚晓明担任审判长；知识产权庭庭长孔祥俊、副厅长王闯、资深法官王艳芳、朱理担任审判员等4位法官参与审理。
据了解，上一次最高人民法院5位法官出庭，还要追溯到2008年，由此细节也可以看出这一案件的分量。
（一）执法机构应当加强监管，加大执法力度在这个双方斗争过程中，几乎没有相关执法部门介入调查，至少是没有有采取有效措施制止，以至于纷争愈演愈烈，网民也从最初的“隔岸观火”走到“深受其害”，甚至于可能威胁网络公共安全。
然而，无论是《反垄断法》第三十八条：反垄断执法机构依法对涉嫌垄断行为进行调查；还是《反不正当竞争法》第十六条：县级以上监督检查部门对不正当竞争行为，可以进行监督检查等法律法规都对执法部门的职责作了规定。
QQ VS 360事件全部经过
QQ VS 360事件全部经过！学习经管类的更要好好学习360的老总如何巧妙打好舆论这张牌，现实生活中的MBA经典案例！（文章很长，部分转载，不喜慎入）前言：腾讯和360的大战其实半年前就已经开始了，只是在11月3日达到了极致。
在这里，我最想说的一句：不论360如何侵犯QQ，腾讯你都不该牺牲用户的权益得民心者得天下，流氓软件出生的360老总周鸿祎老谋深算，自然深知这一点，博得大众的同情，获取大量不明真相群众的支持(很讽刺的是周鸿伟是前著名流氓软件3721、现在却成了著名反流氓软件360老总)如果要把这场战斗放到MBA经典案例中是非常有意义的。
起个标题：TX，一个危机公关失败的案例腾讯你明明步步被360攻击，却不是受害者，这不能怪360，只能说自己的公关能力不行！ -----------------------------------------------------------------------------------------------一、战斗时间线故事从今年春节开始。
1.QQ疑似扫描用户硬盘2010年5月25日。
有网友在其博客称腾讯QQ官方客户端会扫描用户的硬盘，并通过大量的截图来证明自己的观点。
这是不是360操控的行为，没有人知道，但可以肯定的是，360在9月推出的"360隐私保护器"与这位网友的发现有关，不管是360在幕后操作，至少让大多数认同或许并不存在的QQ隐私问题2、QQ管家开始威胁到3602010年5月31日。
腾讯将QQ医生升级至4.0版本，并更名为"QQ电脑管家"，其功能与360安全卫士越来越相似，对360的威胁越来越大。
3、《狗日的腾讯》2010年7月24日。
计算机世界刊发了封面文章《狗日的腾讯》，文章描述腾讯经常抄袭他人的创意，扼杀创业公司，是中国互联网的全民公敌。
这篇文章引起了业界的共鸣与强烈的反响。
没有证据表明360参与到这篇文章的制作之中，但是这篇文章为360后面的一系列行动做了很好的舆论导向，虽然360可能真的没有在背后推动《狗日的腾讯》。
网络巨头奇虎360和腾讯QQ之战事件起因与发展
网络巨头奇虎360和腾讯QQ之战事件起因与发展“360说腾讯流氓，腾讯说360色狼”。
时间进入11月，最近，奇虎360和腾讯QQ两方阵营的网络巨头之战，经历了近几个月的发展，已经成为网络上的热门话题，事态的发展会怎样，会对网民有什么样的影响，一直是大家关注的焦点。
我把事件关键时间点搜集了一下，个人谈论了一些看法。
感兴趣的朋友大家一起讨论一下。
一、事态起因9月27日360推隐私保护器，称腾讯QQ“窥视用户隐私”。
9月28日腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。
9月28日360称腾讯造谣，360已向公安局报案。
10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。
360称将提起反诉。
10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。
10月27日腾讯与360掀起“弹窗大战”。
10月29日360推出“扣扣保镖”，称该软件全面保护QQ用户。
10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。
二、巨头交锋阵容对持腾讯一方：腾讯、百度、金山、傲游、可牛。
360一方：搜狐张朝阳发微博力挺360，盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯。
PK:1QQ“抢滩”安全软件市场360成功短时间“围堵”注：这场恶战的种子其实早在年初就已埋下。
2010年春节后，腾讯开始推广“QQ医生”安全软件，凭借其强大覆盖力，一夜之间“QQ医生”占据国内一亿台左右的电脑，市场份额逼近40%。
但由于“QQ医生”尚不成熟，以及360提示阻止“QQ 医生”漏洞更新，360守阵成功，QQ“抢滩”安全软件市场遭遇挫折。
5月31日，腾讯将“QQ医生”升级并更名为“QQ电脑管家”，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360所有主流功能，用户体验与360极其类似。
有分析人士指出，“QQ电脑管家”将直接威胁360在安全领域的生存地位。
这招让360和金山措手不及。
360公司CEO周鸿祎接受采访称“腾讯应解决QQ内部安全问题”，但业界认为腾讯种种动作，是与360展开正面竞争的信号。
360,腾讯之争
360，腾讯之争一、始末缘由：9月27日：360安全卫士推出个人隐私保护工具360隐私保护器，目标直接瞄准QQ软件，360与腾讯在客户端领域再起冲突。
腾讯方面向搜狐IT回应称，媒体报道提及的“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解，腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。
9月28日：腾讯在科技频道发布《360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查》一文，对此进行了反击。
随后，360也发布了一则公告，阐明开发360隐私保护器的原因以及技术原理，同时也对为何网友把记事本的文件名改成QQ .exe后，隐私保护器还会进行监测等问题进行了解释。
9月29日：快播公司发布声明称遭公安立案调查一文属于捏造事实，已经向深圳警方通报备案，并谴责诽谤行为。
9月30日：360隐私保护器发布第二版，新增对腾讯TM和MSN 监控。
360声明，腾讯网刊发虚假新闻有违新闻道德。
360致网民的一封信：用户隐私大过天。
腾讯晚间7点发布360隐私保护器真相。
10月1日：360再发声明，腾讯对QQ窥私解释纰漏百出10月11日：腾讯方面以QQ产品团队名义对外再发声明，称QQ被诬蔑窥视用户隐私，表示绝没有窥视隐私的行为。
10月13日：针对腾讯在11日晚间以QQ产品团队名义对外发布“QQ被诬蔑”的公告后，360今日再度发布声明，对此进行了回应，称QQ“安全模块”监督自己不能让全社会信服。
10月14日：针对360隐私保护器直接针对QQ，并在QQ用户中制造恐慌情绪，腾讯做出相关的回应。
正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
法院已受理此案。
360随后提起反诉。
10月15日：互联网反垄断联盟秘书长姚克枫律师向搜狐IT表示，目前，已有超过200位网民要求起诉腾讯QQ侵犯隐私，下周该案将立案。
10月27日：金山、百度、腾讯等多家中国互联网的龙头企业共同发布了反对360不正当竞争以及加强行业自律的联合声明，一起把矛头指向了免费杀毒软件的提供商360。
腾讯 qq 与奇虎 360 大战事件
新浪科技讯 11月3日下午消息，腾讯今日 向其用户发布消息称，将在装有360软件 的电脑上停止运行QQ软件。
360 表示将保证和 QQ 同时正常使用，腾 讯方暂停 WEBQQ 使用，360宣布召回扣 扣保镖软件 请用户卸载。
腾讯 qq 与奇虎 360 大战事件
2010中秋节期间，QQ用户发现其使用的旧版QQ软 件管理和QQ医生自动升级为QQ电脑管家，众多 QQ用户对此不满的是安装过程中并未收到任何告知 信息，被诸多人士评价为一次“强行捆绑的0隐私保护器”，其针对的软件目前只有一 个即腾讯QQ。
“此次发布的360隐私保护器第一版，目前仅支持 用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ(TM 暂不支持)。该软件为绿色软件，会默认安装在用户 电脑桌面，如需卸载只要将文件夹删除即
可。”360安全卫士表示。
10 月 14 日，腾讯正式起诉 360 不正当竞争，360 提起反诉。
10 月争，并号召同 业不与 360 发生任何形式的商业往来，360 随之通 过弹窗形式反击，掀 起两家弹窗大战。
(手动整理)360与腾讯的3Q大战经过
3Q大战全程介绍开始交火2010年9月27日：360公司发布“360隐私保护器”软件，曝光了QQ涉嫌窥探用户隐私行为。
腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。
2010年10月，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。
360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督。
14日：腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。
360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。
28日：360公布QQ软件扫描用户硬盘“超级黑名单”证据，这个名单里共包含685款软件。
大战升级2010年10月29日：360公司宣布推出“扣扣保镖”，360称该工具全面保护QQ 用户的安全。
11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。
对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
11月8日：360公司召回了360扣扣保镖软件，同时，腾讯公司也恢复了WEBQQ的登录，QQ和360也恢复了兼容。
2011年9月29日消息 9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在360网站的首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失40万元。
2013年3月28日上午，广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技（深圳）公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决，驳回奇虎公司全部诉讼请求，腾讯公司不构成垄断。
据悉，这是国内首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定的判决。
广东高院经审理后认为，由于原告对本案相关产品市场界定错误，其所提供的证据不足以证明被告在相关产品市场上具有垄断地位，故驳回原告全部诉讼请求。
3Q大战产生的原因
3Q大战产生的原因1、利益冲突企业与企业之间的利益冲突，即腾讯和360的利益冲突。
（1）由上面的图表可以看到，2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，其作用与杀毒软件的功能类似，与360产生利益冲突，360希望QQ在没有出现正规的杀毒软件时就被封杀禁止进入这一领域。
（2）当时，360直指QQ软件窥探用户隐私——360在他们的论坛中发布了最新公告：直指QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据，并发布了一个针对QQ的隐私保护器。
然后，腾讯做出大的回应——联合众多公司包块百度谴责360。
（3）在网上有传言说360会开发聊天软件，如果这是真的，那么360以后的业务将会和QQ产生正面的冲突。
从案例来开，腾讯和360没有对这件事情找到一个合适的解决方案。
2、组织关系（1）与竞争对手的关系，即腾讯和360的关系。
腾讯和360原本一个是聊天软件，一个是杀毒软件，两者是互补关系，可以产生互利共赢的效果。
但是由于两家公司业务的不断扩大，各自的业务都与对方产生了一些交集，组织关系发生了变化，引起了利益的冲突，导致不道德事件的发生。
（2）企业与客户的关系企业应该保护客户的信息，不利用客户的信息来赚取利益。
引起这场3Q大战的原因之一就是360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据。
3、沟通（1）企业与企业之间的沟通。
在整个事件过程中，腾讯和360没有做好应有的沟通，他们没有进行有效的谈判来解决问题，而是你争我斗，最后让客户的利益受损，在国家有关部门的强烈干预下，才实现兼容，保障了用户的利益。
所以，企业与企业间没有做好必要的沟通，也是导致这次事件的原因之一。
（2）企业与消费者之间的沟通。
腾讯与用户的沟通不畅也是导致事件发生的一个原因。
在360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据时，腾讯没有对用户作出解释，而是直接采取行动对付360，导致3Q大战愈演愈烈。
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腾讯QQ和360之争始末作者：沁沁来源：《市场周刊》2010年第11期腾讯PK360，“拉锯战”不断升级影响人数过亿的腾讯与360之间的“拉锯战”，其源头要追溯到2010年的春节前后。
当时，腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额高达近40％。
而真正掀起双方纷争高潮是在今年9月27日，360高调发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，并将矛头直接指向即时通讯软件——腾讯的QQ。
腾讯随即发表声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。
10月11日，处于风口浪尖的360发布《用户隐私保护白皮书》，详细阐述360旗下每款软件的工作原理，同时呼吁其他互联网软件厂商把自己的行为全部透明化及公开化。
两天后，腾讯QQ与360之间的“隐私之争”开始转战用户桌面，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360则对外声明称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督QQ。
10月27日，这场“口水战”升级成五大公司对360的声讨。
百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，声称倡导同行公平竞争、呼呼主管机构介入调查。
随即，360给以反击，在一份声明中披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。
10月29日，双方拉锯战进一步升级。
360推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。
对此，腾讯方面再次申明“使用非法外挂会威胁用户账号及虚拟财产安全，请广大用户提高警惕，不要下载安装该软件。
”隐私战“变味”，网民不愿“被”代表一场原本被冠予“保护用户隐私”的互联网之争，却演变成引发民愤。
“对于普通网民而言，我们是否使用“扣扣保镖”是我们的自由，是否讨厌QQ的一些功能也是我们的自由。
我们可以客观地发表自己的观点。
”不少网友透过微博等平台，透露出不愿意让腾讯或360在纷争的措辞上代表网民的意愿。
也网友直言，“无论是腾讯PK360，或是360PK金山，网民的电脑都无奈地成了战场，已经影响了大家的正常生活。
”许多网民纷纷表示不愿“被代表”。
更有网友称：“网民利益不是360和腾讯互掐的筹码。
”对此，有网民认为，对于隐私保护问题，国家相关部门应公开、公正地评判是非，并制定相应的法律法规；互联网企业之间的相互竞争，则不能为了自己的利益而损害用户的利益，更不能通过恶劣手段打压竞争对手。
实际上，客户端内讧背后，说到底是在“抢人”。
有分析人士称，表面上事件因“用户隐私”而起，双方均称各自做法是为了维护用户上网安全和利益，但双方争执的背后，是数以亿计的杀毒软件和网络安全市场。
对此，有业内专家指出，将网民利益作为斗争的筹码，是自毁之举。
“互联网竞争应还以服务网民为前提，通过提升自己两者形成良性竞争机制，竞争最根本的还是要依靠产品和服务，腾讯、360这场纠纷，究竟谁占上风最终还是要由用户裁决。
”该人士坦言。
360和QQ之争，网友不满当“炮灰”神仙打架，凡人受伤。
当QQ和360的战斗从口水升级为肉搏后，伤得最深的，却是用户。
对于腾讯抛出的“二选一”题目，网络反应相当激烈。
如果说口水战还可以容忍围观，但对于“赤裸裸”把手伸到了用户电脑上的行为，网友们纷纷表示愤怒，认为这是对用户的劫持，对用户个人选择的粗暴干涉，是对用户的完全不尊重，丧失了行业的道德底线。
在35岁以下用户为主的猫扑网发起的“QQ、360血拼选择调查”中，17278位参加投票的网友中，“支持QQ，用了多年有感情的”仅占8％：“支持360”的高达75％：表示“围观，用MSN的”有16％。
如果说，此前网友们对于360和QQ之争，还是置身事外的欢乐围观，腾讯的一封信，将几亿用户全部推到了战争的最前沿，也踩到了QQ用户们的底线。
对于腾讯的最新决定，网友们最直接的反应就是：用户选择安装什么软件，腾讯你管得着么?更有网友质疑，“QQ如果不扫描用户隐私，它怎么能知道用户装了3607”网友“听涛亭”认为，QQ要挟用户退出360，把用户当人质，太无耻了。
有的网友则有些伤感，“不知道该怎么形容我心情，小企鹅陪伴我走了很久，我们一直把它当孩子一样呵护，什么行业潜规则，什么打开的潘多拉。
腾讯，你伤了我的心。
”虽然充满无奈，但不少网友表示，工作、生活很多方面离不开QQ。
于是出现了“我们在精神上支持360，却不得不在桌面上支持QQ”。
工信部通报批评，360、QQ公开致歉时至11月21日，奇虎360与腾讯QQ掐架的事件在明面上终于一锤定音了。
而这个解决方法也相当简单，就好比两个古时候两个名门望族互相掐起来了，各不相让，对当地民众的生活造成极其消极的影响，于是只好请一个有威望且有权势的人出面调解一下而现在分工明细，充当这个调解人的角色就是工业和信息化部。
工业和信息化部对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评，并明确要求两公司立即停止一切损害用户合法权益的行为，责令两家公司停止互相攻击，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜。
下一步，工业和信息化部还将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。
同时工业和信息化部还提出警告，“所有互联网信息服务提供者要从本次事件中吸取教训，引以为戒”。
对于工业和信息化部给予的通报批评，奇虎360和腾讯QQ各自发表了一封道歉信作为回应。
其中奇虎360发表的道歉声明标题为“360再次致社会和网民的道歉信”，并宣称目前腾讯与360软件、网站已全面兼容，希望“您和亲朋好友”继续享受360提供的高品质安全服务。
既而话锋一转，历数360的种种贡献，查杀流氓软件、打补丁、杀木马，拦截钓鱼网站、杀毒等安全服务，最关键的是这些都是免费的。
尔后又谈公司核心价值观一直是以及永远是“用户利益至上”。
最后是表决心“完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求，向社会和网民道歉，停止公司间的相互舆论攻击。
……将放眼未来，用创新赢得尊重，用责任赢得信赖。
”而腾讯QQ的道歉则纯粹以面向QQ用户的口吻，采用了煽情的标题“和你在一起”。
开头就是“亲爱的QQ用户”，结尾则是“无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变和你在一起。
”撇开正文内容，光看开头和结尾，多像是QQ写给用户的一封情书。
在对工业和信息化等政府部门的通报批评“虚心接受”的前提下，腾讯QQ在道歉声明中重点表达了吸取的教训，“我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。
起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。
“接着，腾讯表示自己作为行业领先者，应该有大公司的风范，理应更注重用户感受。
在做出那个“艰难的决定”之前，“和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景”。
言下之意已经昭然若揭了。
同时，腾讯也表示来自用户、媒体和行业专家的意见都将成为“公司战略转型和企业升级的关键动力”。
未了，腾讯的态度也很明确，希望在政府的推动下，早日进入阳光竞争的时代，“希望未来能继续得到您的支持”。
简单地说，腾讯QQ和奇虎360的道歉信可以总结为四点：对于工信部的通报批评，表示虚心或完全接受，对于给用户或社会造成的不良影响，表示诚挚的歉意；尽管如此，腾讯QQ、奇虎360依然是个好公司，希望大家(最好把大家的朋友也拉进来)继续捧场；最后，两公司都将放眼未来，谁主风流，走着瞧!3Q大战后的“后遗症”伤害用户重拾旧爱不容易据了解，日前，腾讯为了安抚在“3Q大战”中备受困扰的用户，将针对会员、红钻(QQ 秀)、黄钻(空间)、绿钻(音乐)四项付费业务的会员进行补偿，但同时要求用户必须在11月3日之前开通上述业务，并且需要玩家主动拨打电话，向腾讯公司自动发出申不过，腾讯的补偿行为似乎吃力不讨好。
分析人士指出，腾讯客户群如此庞大，自行申请赔偿才能获赔，并不能让在腾讯与360的纷争中，权益受到侵害的用户逐一得到赔偿。
此外，腾讯的赔偿用Q币，并未考虑用户是否愿意接受。
盈科律师事务所中国区总部合伙人与竞争与反垄断部主任王俊林律师在接受媒体采访时更直言腾讯赔偿本身就是一个滥用垄断地位的表现。
王俊林透露国家反垄断局已正式约见提交针对腾讯公司《反垄断调查申请书》的北京律师团。
此外，有报道称，国内部分QQ用户已一纸诉状将腾讯公司告上法庭，认为腾讯公司为一己私利单方面中止合同，侵害了用户的合法权益。
至于腾讯对手奇虎360，面临的状况未如腾讯堪忧，但在让用户“二选一”的攻防大战中，亦导致用户的一定流失，360的CEO周鸿神在接受采访时承认，360和QQ有七成的用户重合，360大约有10％的用户流失，不到20％。
业界分析人士表示，360仍需一定时间恢复之前的人气。
金山宣布终身免费毒霸们趁虚而入这边厢腾讯与360争得头破血流，那边厢就让国内其他的安全软件厂商与IM即时通讯企业有了一个突破口。
就在3Q大战“和解”之际，国内另一大老牌安全软件厂商金山抛出一枚“炸弹”——金山安全与可牛正式“抱团”，并高调宣布金山毒霸即日起永久免费。
据了解，金山毒霸是金山安全旗下唯一收费的安全软件，年收入约为2亿元，而此次“永久免费”，对于金山来说可谓是一项“艰难的决定”。
同时，也表现出借此与360一争高下的决心。
据金山网络新任CEO傅盛表示，金山网络决定将金山毒霸免费，仅仅用了三天时间，“决定将金山杀毒彻底免费，重新塑造安全的行业规则”金山甚至做出“三年不盈利”的最坏打算。
如此狠下决心的不仅是金山，紧随其后，卡巴斯基、瑞星杀毒、AviraAntiVir、AVG杀毒等相继推出全免费或免半年、免一年的优惠，欲分抢360丢失的份额。
这显然会对传统安全软件造成更大的冲击，安全软件行业很有可能在短期内洗牌。
MSN联合新浪重振山河从目前IM(即时通讯)市场上看，尚没有从功能上能超过腾讯QQ的产品出现，并且此次3Q大战亦不会击倒腾讯的霸主地位。
不过，各大在IM市场上有想法的企业没有放过这次抢夺用户的大好机会，MSN表示，在3Q大战期间，MSN的用户量出现了大幅增加的情况。
然而，更爆炸性的新闻还在后面，新浪推出uc，并正式与MSN(中国)达成战略合作，相互开放平台，整合MSN、微博、博客以及门户业务。
虽然业界普遍认为，目前两者合作未能动摇腾讯的老大哥位置，但未来对后者的影响绝不能忽视。