写字楼物业工作总结
写字楼物业工作总结
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主中意的服务成了物业
管理企业保持绝对竞争优势的重要法码，那么你怎么写一份写字楼物业
工作总结呢？下面是作者为大家收集有关于写字楼物业工作总结，期望
你爱好。
#28828写字楼物业工作总结1
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在行将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，真诚、积极的工
作态度很重要。20_年_月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是
展现公司形象的第一人。在工作中，严格依照公司的要求，工装上岗，
五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热情的指引到相干的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户
的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的体会和教训。
在到_X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作体会，但是，还
是需要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进
一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更
好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵照公司
的相干工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加
强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克服
不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作事迹!
#28825写字楼物业工作总结2
一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际情形，对本部门工作分工进行调剂，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情形，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、
修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将运
用表格重新依照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风采建设，实行逐日晨会制度，及时转达公司相
干文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全部人员会议，对现阶段存在的问题进行总结
并及时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地展开部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相干法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的屡次艰巨协商沟通，
现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20_年上半年到期物业费进行动期一个月的清缴工作，收缴
率达92%，收缴金额为370，214。65元。不含前期因赔偿未成而拒交物
业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因第一为物业公司今年准备展开一些创收
项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁
人员数量精减一半，调剂活动性比较大，造成计划完成率比较低。下半
年由于二期开始交屋也是家政服务展开的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因
迟迟不交的21户进
行清缴;二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓
多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的情势进行催缴;三是对
前期索赔未达成协议的16户进行跟进，特别是重点解决一直未来协商
的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争
达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排
专人管理，实行借用登记制。
①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓散布情形
汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;
②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;
③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室肯定验收合格
日期，为客户修理提供有利根据;
④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情形逐一进行情形统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的展开做好准备;
⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系修理及室
内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡查制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、
门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及
卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。
3、对因洗衣机水龙头在未关的情形下断裂造成漏水导致地板、墙
面等受损要求赔偿进行处理，屡次沟通业主及相干责任单位，在未果的
情形下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面许诺于7月底对业主
进行地板进行复原处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位
约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也保护了物业公
司的利益不受缺失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织屡次集
体巡楼，发觉问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一
整理以书面的情势，转相干部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”
的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合，清算整理违背
养犬规定的业主并下发清算通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带
宠物者乘坐货梯并做电梯指导，以免人、犬冲突等问题的产生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主
二次装修情形，一经发觉，按相干规定要求业主停工并到物业公司办理
相干装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业
户的规定实行严格的监督和管理。
四、B区工作准备
1、与地产集团销售中心沟通联系，获得B区所有业主祥细资料及
户型图，提早做好交屋准备，提高工作效率。
2、对B区交屋需要的程序、资料进行摸索准备，改进完善制定A
区交屋程序，避免产生同样的毛病及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。
3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正
式接收开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。
4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要修理项目
工作，做好回访。
5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接收管业部后，针对之前存在的问题，立刻对工作情形进行整
体安排。一是对人员分工、工作范畴、工作标准、作息时间、工作周期
和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部提拔，目前已选
出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清算
完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。
二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;
三是对费用计划进行掌控，并在原有工作基础上进行分析，提出
新思路，节支增效;
四是协助仓库管理员公道储存和使用保管保洁用具，用品，进行
建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可
出库，并控制其公道的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。
一是对保洁班目前工作依照考核标准进行逐日巡查，对发觉问题
进行整改;
二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到
工作有计划，事后有总结;三是定期召开全部人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过
一个多月的调剂，保洁工作不管从精神面貌还是从工作质量标准上均有
明显的改观，屡次遭到公司领导的肯定及夸奖。
3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时获得了一些
成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将
前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的准
备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施
和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。
#574863写字楼物业工作总结3
时间在不经意间从指间划过，转眼时又是一年，回想20__年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全部安保队员的大力配合下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确展开，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高。
现就20__年的工作情形总结以下：
一、严格要求自己遵照公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全部队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。
二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每个月对全部队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还获得了良好的成效，建立了公司的良好形象。
三、重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。
当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如业主电瓶车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩眼前不能自豪，只有不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。
20__年已经过去，我们将满怀信心的迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一分子，在20__年的工作中，我会
一如既往，全心全意为公司服务，尽力做好自己的本职工作，队长的工
作如果确切能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和斗争力;才能
让队伍生气蓬勃，充满生气，才能赢得广大业主的相信，赢取更大的物
业市场，为祥生集团物业公司的壮大发展而奉献自己的一点点气力!
在20__年度，我们将团结全部安保队员，坚决落实公司领导的工
作指引，不辜负公司领导对我们的期望。
#574862写字楼物业工作总结4
今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工
作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，实行职责，较好地完成了各
项工作任务，我们校区的物业管理获得了光辉的成绩，下面将任职来的
工作情形汇报以下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，
干中学、学中干，不断掌控方法积存体会。我重视以工作任务为牵引，
依靠工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践锤炼，较快
地进入了工作情形。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌控技能。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，
我逐渐摸清了工作中的基本情形，找到了切入点，掌控住了工作重点和
难点。
二、心系本职工作，认真实行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每
一笔账，确保了年度收支安稳和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每个月
例行对账。依照财务制度，我细化当月收支情形，定期编制财务报表，
按公司的要求及时进行对账，没有显现漏报、错报的情形。三是及时收
缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌控服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定期
予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是公道控制开支。
公道控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极
协助管理处主任当家理财。特别在常常性开支方面，严格把好采购关、
消耗关和监督关，避免浪费浪费，同时提出了一些公道化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资
料录入和文档编排工作。对管理处触及的资料文档和有关会议记录，我
认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理
是我的一项常常性工作，我采取平时保护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化保护。小区绿化工作是10月份开始交与
我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺少专业知识
和管理体会，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较
严肃。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常保护。二是认真验收交接。
三、主要体会和收获
完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的
体会和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下工夫熟悉基本业务，才能尽快适应
新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境
中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真谛财管账，才能实行好财务职
责
(四)只有建立服务意识，加强沟通和谐，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺少相干工作体会，__年的工作存在以下
不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一
些收费情形了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上掌控容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严肃，自身在小区绿化管理上还要下更大的工
夫
五、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下
几个方面：
(一)积极搞好与公司、业主之间的和谐，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好常常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化保护工作。
#574860写字楼物业工作总结5
科学安排，强化“三全管理”，为创银河特点的企业品牌，树良
好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济
效益双丰收，牢牢抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公
司下达的各项任务。现对近一年来的工作作以下小结
一、明确指标努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了
部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员
的更换，随着房屋问题的增加产生影响了物业管理费的加收，但想方设
法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。
二、抓实培训落实量化制度
根据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么
炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自
编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新
进职员多、员工进出变数大的情形下，培训放在首位，先培训再上岗。
并侧重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作
起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和
实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接锤炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接
作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名
都大厦落成交接的阶段，逐渐增加人员以减少费用支出。由于组织准备
工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实行对新物业的
管理。半年多来的实践，员工队伍得到锤炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办
以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主中意，必要时业主需要的
都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要豢养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联
系家政服务公司，帮助和谐，先后调换多人，终于请到中意的保姆。业
主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。遭到业主的
歌颂和感谢，企业形象得到了提高。原创
五、加强沟通发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通和谐不好，影响工作心理不好受，及时调剂注意沟通。现在已能很好配合展开工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理和谐，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
物业总结报告到此终止。
办公楼物业年终工作总结（精选11篇）
办公楼物业年终工作总结（精选11篇） 办公楼物业年终工作总结（精选11篇） 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的办公楼物业年终工作总结，希望能够帮助到大家。 办公楼物业年终工作总结篇1 工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们xx物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为xx办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。 在xx物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。 在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的
楼宇工作总结(19篇)
楼宇工作总结（19篇）楼宇工作总结篇1 时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为配合公司物业发展，公司调整发展战略，奉行先品牌、后规模的思路，以提升物业服务质量为重点，集中优势资源，确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点关注以下几个方面: 1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作 成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和 iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满意为中心的质量体系
自进驻以来，我们始终以客户满意、业主至上为工作中心，进一步明确了以客户为中心的经营服务理念。今后，我们将继续实施和改善服务质量，提高服务绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立后，经过反复讨论和研讨，认为要想做有特色的东西，必须零缺陷做工作:服务零缺陷；运营零缺陷；设备零故障；四个零缺陷零隐患。很明显，业主不总是对的，但总是最重要的客户需求，并充分准备满足需求，积极预防可能出现的问题。 二、人员管理 人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识>培训，使员工成为一专多能且达到了显著的效果。员工培训包括：>企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。 三、完善各项规章制度，建立内部管理机制 我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、
物业办公室年度工作总结(合集5篇)
物业办公室年度工作总结（合集5篇） 1.物业办公室年度工作总结第1篇 一年来，在xxx物业办公室主任的这份工作中，我一直以积极、热情、严谨、谦虚的态度要求并约束着自己对工作的态度。并在工作严格努力，进一步加强了自我的工作成绩。作为一名办公室的管理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作任务的重要性！办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁！尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法及时收到最新的消息，还可能会导致交流不充分，引起在工作中出现错误，可见我们在工作中的重要性！ 在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中积极的改进了自身的管理模式，不仅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整个部门的工作以及人员管理。现对我这一年来的成绩做如下总结： 一、自我的改进上 尽管作为办公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和业务能力都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有许多可以发掘的潜力！为此，我更需要将自己的提升作为责任，积极的改进自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。 如今在这一年来，我积极的参加公司会议，通过与领导和各个部门管理人的交流充分了解xxx物业在这一年来的'发展和目标。 此外，我也通过每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的认识，甚至能改进我自身许多顽固的不足。这些都是我的收获。 二、管理的加强 xxx物业办公室共有x人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。并且有不少的任务，需要团队一起努力和配合才能做好。为此，在办公室的管理上，我自己的组织员工进行锻炼和培训，在一边加强办公室能力的同时也改进了队员们的配合和默契。这使得工作有了更多的改进。 从今年的工作来看，经过了改变的xxx办公室在工作中表现的非常出色，不仅不仅在工作的效率和质量上都有了提升，连其他部门对我们的工作也有了不少的称赞。总的来说，作为一名办公室的管理者，我在这一年里积极的带领着自己的团队努力的做好了工作任务，并取得了一定进步！如今，尽管这一年已经结束了，但我会更加努力的做好工作，为下一年的xxx物业贡献更好的努力！ 2.物业办公室年度工作总结第2篇 首先非常感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛
写字楼管理工作总结5篇
写字楼管理工作总结5篇 第1篇示例： 写字楼管理工作总结 一、保障写字楼的正常运营 作为写字楼管理人员，我始终将保障写字楼的正常运营作为工作的重中之重。我督促保洁人员做好日常清洁工作，保持写字楼内外环境整洁，保障人员生活和工作环境的舒适性。我积极跟进维修保养工作，及时处理写字楼设施设备的故障，确保写字楼设施设备的正常使用。我也高度重视安全管理工作，加强了安全巡查和隐患排查工作，确保写字楼的安全可靠。 二、提升写字楼管理效率 为了提升写字楼管理效率，我着力优化管理流程，引入智能化管理系统，实现写字楼信息化管理。我还积极推行节能减排措施，提高写字楼能源利用效率，减少资源浪费，推动写字楼的可持续发展。在员工管理方面，我注重员工培训和团队建设，激励员工提升工作积极性和创造力，共同推动写字楼管理工作的不断完善。 三、强化与业主的沟通与合作 在与业主的沟通与合作方面，我积极主动与业主保持密切联系，了解业主需求和意见，及时解决问题和反馈意见，提升业主满意度。
我还定期组织业主会议，就写字楼管理工作进行专业性交流与沟通，加强与业主的合作关系，共同维护写字楼的正常运营。 四、持续改进工作方式 在工作总结中，我也深知自己存在不足和问题，比如在某些工作环节的流程安排不够科学合理，导致效率低下；在员工管理方面，还需进一步提高员工综合素质和技能水平。我将进一步加强学习，不断改进工作方式，提高管理水平，为写字楼的发展和进步贡献自己的力量。 五、展望未来 在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自我，以更高的标准要求自己，更严格的管理自己，更深入地挖掘写字楼管理的潜力，为写字楼管理工作的不断完善与进步作出更大的贡献。相信在大家共同的努力下，写字楼将会迎来更加美好的未来。 过去一年是我在写字楼管理工作中的历练与成长，我将珍惜过去的工作经验，继续努力向前，积极适应时代发展的步伐，不断提升自我，更好地服务于写字楼事业的发展。希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的才能和潜力，为写字楼管理事业贡献更多的力量。愿我们共同努力，共同进步，共同为写字楼的发展贡献自己的力量。【文章结束】 第2篇示例：
2024年写字楼物业管理处工作总结
2024年写字楼物业管理处工作总结 一、工作概述 在2024年，我担任写字楼物业管理处的工作总结，通过一年的努力与团队的合作，我们成功完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩。本文将对2024年的工作进行全面总结。 二、工作内容 1. 做好楼宇维护管理：我们定期对写字楼内外的设施进行检查和维护，及时解决存在的问题，保证办公环境的舒适和正常运行。 2. 提供高效服务：我们积极响应业主和租户的需求，及时反馈和解决问题，确保服务质量和满意度。同时，我们推动信息化建设，引进智能化管理系统，提高工作效率和便利性。 3. 加强安全管理：我们建立了一套完善的安全管理体系，定期开展消防设备检查和演练，加强保安队伍培训和管理，保证员工和租户的安全。 4. 精细化管理：我们通过制定详细的管理制度和标准操作流程，规范了各项工作流程，提高了管理水平和服务质量。 5. 节能环保：我们推进了绿色建筑和节能节水工作，提高能源利用效率，减少对环境的影响。 三、取得的成绩 1. 服务质量提升：通过我们的不懈努力，服务满意度得到了明显提高，租户对我们的口碑也有了很大的改善。 2. 安全风险降低：通过加强安全管理，事故率明显下降，员工和租户的安全得到了更好的保障。
3. 管理效率提高：引进智能化管理系统后，工作效率明显提高，各项管理流程得到了精细化的控制。 4. 能耗减少：通过推行节能措施，写字楼的能耗得到了明显减少，环保意识也得到了提高。 四、存在的问题 1. 人员不足：由于写字楼规模的扩大，物业管理处的人员配备有些不足，需要适当增加人手。 2. 培训不足：由于业务的不断拓展，需要加强对员工的培训和学习，以适应新任务和新需求。 3. 沟通不畅：由于部分工作任务分工不清晰，存在一些沟通问题，需要加强沟通协调，避免任务重复或遗漏。 五、改进措施 1. 人员配备：根据工作量和任务需求，适当增加物业管理处的人员数量，以提高工作效率和服务质量。 2. 培训提升：定期组织培训和学习交流，提高员工的专业素质和能力，以应对写字楼管理的多元化需求。 3. 加强沟通：明确工作任务和责任，并加强部门之间的沟通和协调，促进工作流程的顺畅和合理。 4. 创新管理方式：引进更先进的管理理念和方法，借助科技手段提高管理效率和服务水平。 六、未来展望 展望未来，我们将继续努力，不断提高写字楼物业管理的水平和服务质量。我们将加强与租户和业主的沟通，深入了解他们的需求和意见，不断改进和优化管理方式。我们将持续推进绿色建筑和节能工
写字楼管理年终工作总结6篇
写字楼管理年终工作总结6篇 第1篇示例： 写字楼管理年终工作总结 随着2019年的结束，我们也要对整个年度的工作进行一次总结，回顾过去的一年我们取得的成绩，分析存在的问题，总结经验教训，为新的一年制定更加科学合理的工作计划。下面就对本年度的写字楼管理工作进行一次总结。 一、工作回顾 本年度，我们坚持以服务大局、服务业主、服务秩序为宗旨，始终做到以人为本、规范管理的原则，积极推进写字楼管理工作。在整个工作过程中，大家通力合作，勇攀高峰，最终取得了一系列阶段性成果。 1. 完善管理制度 我们持续完善写字楼管理制度，不断提升管理水平。制定了《写字楼安全管理制度》、《写字楼物业管理细则》等文件，规范了各项管理工作，确保了工作的有序进行。 2. 强化安全管理 在本年度，我们加大了对写字楼安全管理的力度，严格执行消防安全、电梯安全、食品安全等各方面的要求，确保了写字楼内部的安
全保障。开展了安全隐患排查整治工作，增强了事故防范意识，为业主提供了更加安全的工作环境。 3. 提升服务品质 我们注重提升服务品质，增加了业主活动的丰富度，组织了多场文化节庆活动，丰富了业主的业余生活，提升了写字楼的整体形象。加强了业主沟通工作，及时解决了一些矛盾问题，赢得了广大业主的好评。 4. 精简管理流程 我们努力精简管理流程，提高管理效率。优化了报修系统，缩短了处理时间；简化了业主投诉流程，提高了投诉处理效率。我们还加强了对员工的培训，提升了全体员工的服务水平和综合素质。 二、存在问题 在本年度的写字楼管理工作中，我们也存在一些不足和问题，主要体现在以下几个方面： 1. 资源投入不足：有些设备设施老化，亟需更新维护；写字楼绿化、保洁等方面的资源投入不足，影响了写字楼整体环境。 2. 服务标准不一：由于员工素质参差不齐，服务标准存在差异，需要进一步提高服务效率和质量。 3. 安全管理有漏洞：在安全管理方面，仍存在一些隐患和漏洞，需要进一步加强。
写字楼物业管理处工作总结：团队合作与沟通协调的经验总结
写字楼物业管理处工作总结：团队合作与沟通协调的经验总结团队合作与沟通协调的经验总结 2023年已经到来，回顾过去的一年，我有幸参与并领导了写字楼物业管理处的团队工作。在这一年的工作中，我们不断努力，取得了显著的成果。这些成果离不开我们团队的协作和沟通，下面我将对我们团队的合作与沟通协调的经验进行总结。 一、加强团队建设，提升协作能力 团队建设是一个长期而庞大的工程，我们利用2023年的激情和奋斗，加强了团队的凝聚力和向心力。我们注重人员选拔，以能力为本，坚持公平公正的原则，选拔了一批业务能力强，并且具备团队意识的人才。我们制定了相应的制度，明确责任和权限，统一了团队的方向和目标。我们注重培训和激励，通过内外部的培训，不断提升团队成员的专业水平和协作能力。这些措施的相互配合，使我们的团队更加有力地推动着整个物业管理处工作的开展。 二、建立高效的沟通机制，提升沟通效果 在物业管理处的工作中，沟通是非常关键的。良好的沟通有助于解决问题，增进合作，提高效率。为此，我们在2023年加强了沟通机制的建立，并且进行了一系列的改进。我们建立了团队成员之间的定期会议制度，每周一次的团队会议，每月一次的整体例会，使得团队成员对整个工作进度进行了解，避免了信息的滞后导致的问题。我们注重倾听，鼓励成员发表自己的观点和建议，以及对工作中出现的问题进行讨论和解决。我们运用现代化的沟通工具，如微信、邮箱等，
提高了信息传递的效率和准确性。这些沟通机制的建立和优化，使得我们的团队协作更加紧密，工作效果也更加显著。 三、加强与其他部门的沟通，提升整体服务水平 写字楼物业管理处的工作不仅仅是对楼内租户的管理，还要与其他部门协调配合，共同提供整体化的服务。在2023年，我们积极主动与其他部门进行沟通合作，加强了协调配合，提升了整体服务水平。我们加强了与保洁、维修等部门的沟通，及时了解他们的工作进展和需求，协调解决问题。我们与楼内租户进行了定期的沟通，了解他们的需求和反馈意见，以便进行调整和改进。我们与相关政府机构进行了广泛的沟通合作，共同解决物业管理中的一些涉及政策和法规的问题。这些沟通与合作的经验，使得我们的团队能够更好地服务于楼内租户，提供更高水平的物业管理服务。 总结起来，2023年是我所在的写字楼物业管理处取得显著成绩的一年。这些成绩离不开团队的合作与沟通协调。我们注重团队建设，以能力为本，提升协作能力；建立高效的沟通机制，加强信息的传递与反馈；加强与其他部门的沟通，提升整体服务水平。这些经验为我们以后的工作提供了宝贵的借鉴和启示，相信在今后的工作中我们会更加协作、高效，为写字楼物业管理工作的发展贡献更大的力量。
写字楼物业管理处工作总结：工作亮点与成效分析
写字楼物业管理处工作总结：工作亮点与成效分析工作亮点与 成效分析 2023年，作为写字楼物业管理处的一员，我有幸参与并见证了物业管理行业的发展与变革。在这一年的工作中，我深刻认识到了物业管理的重要性和挑战。本文将围绕着2023年的工作亮点和成效，来分析我们物业管理处的工作。 我们物业管理处注重提升服务质量。面对越来越高的客户期望和要求，我们不断加强培训，提升员工素质。通过举办内部培训、邀请行业专家授课和定期组织学习交流会等方式，我们成功提升了服务效率和质量。顾客满意度得到了明显提升，租户的投诉数量大幅减少。同时，我们还引入了便捷的在线报修系统，提供24小时不间断的维修服务，大大提高了工作效率。 我们物业管理处注重信息化建设。在2023年，物业管理行业发展迅猛，信息技术的应用成为推动物业管理工作向前发展的重要动力。我们积极引入领先的物业管理软件，优化了工作流程和管理效率。通过物联网技术，我们实现了对各类设备的远程监控和故障预警。这不仅提高了工作效率，也提升了对设备和设施的管理水平，确保了写字楼的正常运营。 此外，我们物业管理处注重创新服务模式。2023年，传统的物业管理模式已经无法满足客户的变化需求。为了更好地满足客户的个性化需求，我们积极开展精细化管理，为租户提供量身定制的服务。通过与写字楼内各类企业和商户的深入合作，我们推出了一系列创新服务项目，如定制化保洁服务、多元化的员工培训课程和广告宣传支持
等。这些创新服务不仅提升了租户的满意度和忠诚度，也为我们物业管理处的发展打下了坚实的基础。 在取得这些工作亮点的同时，我们也取得了一系列的成效。写字楼的出租率得到了提升，空置面积减少了近一半。这得益于我们的积极努力提升服务质量和创新服务模式。经过精细化管理和信息化建设，我们成功降低了运营成本，实现了财务收入的稳定增长。此外，我们通过与厂商和供应商的合作，成功降低了维修和设备更新的费用，提高了资源利用效率。这些成效的取得既是对我们物业管理处团队工作的肯定，也是我们不断努力的动力。 总结起来，2023年是我们物业管理处大放异彩的一年。通过注重服务质量、信息化建设和创新服务模式，我们取得了一系列积极的成效。展望未来，我们将继续保持积极的工作态度和创新精神，不断提升自身的服务水平和管理水平，为写字楼的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
物业办公室工作总结(12篇)
物业办公室工作总结（12篇） 物业办公室工作总结（12篇） 物业办公室工作总结篇1 时光飞逝，20__年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年物业维修年终总结如下： 一、日常工作完成情况 1、20__年度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。 2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。 3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处 4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。 6、A、B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。 7、协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219__公司) 8、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。 9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。 10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
物业工作总结范文范文(精选5篇)(3)
物业工作总结范文范文（精选5篇） 物业工作总结范文范文（精选5篇） 物业工作总结1 2022年，对于某某物业管理有限公司来讲是开辟创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成为了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度 通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：张文先任中央佳地项目主任，中央佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任N楼写字楼客服员，做好本职工作外，协助项日主任完成其他工作：李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样协助项目主任完成其他工作：李全胜任设备科科长，主要进行的是工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才干最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才干穏步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、 r 10
写字楼物业工作总结5篇范文
写字楼物业工作总结5篇范文 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，作者收集整理了写字楼物业工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 写字楼物业工作总结1 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。 回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。 二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改
办公楼物业工作总结5篇
办公楼物业工作总结5篇 办公楼物业工作总结 5篇办公楼物业工作总结 12021年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一.客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2021年的工作打好基础。 1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。 根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼
保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面1完成了保洁人员
写字楼物业工程部个人年终总结5篇
写字楼物业工程部个人年终总结5篇 写字楼物业工程部个人年终总结1 回首2023，我的工作同样经历着不*凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2023年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得
一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”2023，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；2023我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。 最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，*安幸福！写字楼物业工程部个人年终总结2 2023年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕2023工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。 一、工作目标和任务完成情况 1、设备设施维修：工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了
写字楼物业2023年终工作总结范文
写字楼物业2023年终工作总结范文1500字 2023年终工作总结 时间匆匆，一转眼，2023年已经过去了。在这一年里，我作为写字楼物业的负责人，积极开展各项工作，克服各种困难，努力完成各项任务。在即将结束的2023年度，我对自己在工作中的表现进行了总结，以下是我的2023年终工作总结。 一、工作概况 2023年是写字楼物业管理工作的一个关键年份，公司面临着诸多挑战和机遇。在我担任写字楼物业负责人的这一年中，我主要开展了以下工作： 1. 完善物业管理制度：建立和完善了物业管理制度，制定了各项管理规范和流程，确 保了物业管理的规范化和高效化。 2. 健全运营机制：与租户保持密切联系，定期召开业主会议，倾听业主的意见和需求，及时反馈并解决问题，提高了租户满意度。 3. 管理维护工作：加强物业管理和维护工作，定期巡检楼内设施设备，及时发现和处 理问题，确保写字楼的安全和正常运行。 4. 节能环保工作：推行节能环保措施，加强能源管理和环境保护，提高了写字楼的可 持续发展能力。 二、工作亮点 在2023年的工作中，我取得了以下几个亮点：
1. 建立了健全的运营机制：通过定期与租户沟通和交流，了解他们的需求和意见，在解决问题和改进服务中积累了经验，提高了租户满意度。 2. 引入智能化管理系统：为了提高工作效率和管理水平，我引入了智能化管理系统，实现了写字楼物业管理的数字化和信息化。 3. 成立了维修中心：根据楼内设施设备的维护和维修需求，我成立了维修中心，加强了设备的维护工作，提高了写字楼的设施服务水平。 4. 开展了节能环保活动：通过宣传教育和实施措施，成功推行了节能环保工作，减少了能源消耗和二氧化碳排放，为环境保护做出了贡献。 三、存在的问题 在工作中，我也发现了一些存在的问题： 1. 人员配备不足：由于写字楼规模扩大，物业管理工作量增加，但人员配备不足，导致工作效率有待提高。 2. 沟通协调不顺畅：由于写字楼内的多个部门相互依赖，但沟通协调不够顺畅，导致工作推进不畅，需要进一步改进。 3. 环保意识有待加强：尽管我们在节能环保方面做了一些工作，但写字楼租户的环保意识普遍较低，需要加强宣传和培训。 四、改进措施 为了进一步提高工作质量和效率，我将采取以下改进措施：
物业公司工作总结15篇
物业公司工作总结15篇 物业公司工作总结1 一、确保了小区上半年无安全管理事故。 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。 二、季节性和阶段性得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。 三、积极跟进车辆收费的'前期准备。 保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。 四、保安管理顺利开展。 根据公司发展需要，我部在x月__日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
五、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况. 同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。 六、管理制度的调整和修改完善。 为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。 物业公司工作总结2 下头就第一季度业委会的主要工作做个总结： 物业招投标：在业委会的推进下，经过正式招投标及公示后，金地物业与UHN国际村在2月2日正式签约，从临时物业转为正式物业。这也是小区实行酬金制的正式开始。
物业管理的工作总结(9篇)
物业管理的工作总结 我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮忙下，经过我自我不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。此刻总结我在这三个月中的工作： 一、工作方面 在日常工作中，我更加注重细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一齐提高，一齐提高。 二、学习方面 公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我抽出时间不间断的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。在整个公司积极向上的氛围中，我也在不断拓宽自我的知识面，增长自我的见识。在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断提高，一齐奔向完美的未来。所以在整个的第一季度我都没有放松自我，一向关注着最前沿的知识信息，巩固已有的基础知识，加强自我的专业本事。 三、存在的问题以及改善的方向 在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，可是也对我在工作的过程中造成了必须的影响。首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，容易被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，常常不是忘了这件事就是忘了那件事，导致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。
我在今后的时间里会从一下三个方面去改善： 第一是提高自我的专注力。 第二是每一天提前做好工作计划。 第三是在保证质量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。 物业管理的工作总结（二） 在公司领导的正确引导与支持下，____物业公司工作团队于____月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造____品牌。现将____月份主要工作汇报如下： 一、队伍组建： 根据____小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训： 三、建立健全各项工作流程及表格记录： 为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。 四、保安、保洁工作管理： 自____月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪：
物业工作总结精辟简短6篇
物业工作总结精辟简短6篇 物业工作总结精辟简短1 去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为下一年的工作打好根底。 一、人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期xxx常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 四、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对xx公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成xx石材晶硬处理，地毯保养工作。 在去年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在下一年有更好的表现。 物业工作总结精辟简短2
物业工作总结(13篇)
物业工作总结(13篇) 物业工作总结篇1 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和某某大厦、某某豪园、东X园、某某小区、某某厂小区、某某保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回顾过往一年即20某某年本部门做了以下的工作： 一、20某某年4月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。 二、20某某年2月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到95%以上。 三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。 1）积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。 2）加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的'现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。 3）加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安全管理员的素质，在20某某年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。 经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户报告中可以看出20某某年上半年客户满意率只有80%，到下半年已经