浅谈物业服务企业的转型升级
物业管理行业转型升级的思考
物业管理行业转型升级的思考物业管理行业的转型升级是一个全新的发展课题，也是必须选择的全新发展道路。
物业管理行业的转型升级是指行业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是行业重塑竞争优势、提升社会价值、达到新的行业形态的过程。
物业管理行业必须统一认识，准确把握转型升级的内涵、方向、实质，不断创新经营方式、盈利模式、组织形式，逐步实现行业的成功转型。
这就要求物业管理行业的思想观念由守摊型向创新型转变、经营模式由传统型向科技型转变、企业管理由粗放型向精细型转变、品牌建设由低端型向高端型转变、组织形式由分散型向联盟型转变、运作模式由独揽型向分包型转变，最终实现传统物业服务向现代化服务业的华丽转身。
要锲而不舍，真抓实干，把物业管理行业建设成为具有高技术含量、高信息化、高附加值、节能减耗、企业和谐、员工凝聚、服务温馨、实力彰显的优质行业。
一、思想观念由守摊型向创新型转变在当前形势下，物业管理行业需要新一轮的思想解放和观念变革。
思想是行动的先导和动力。
有正确的思想才有正确的行动，有积极的思想才有积极的行动，有统一的思想才有统一的行动。
物业管理行业要实现转型升级，首先是实现思想观念的转型升级。
思想观念要紧跟形势而转变、随同市场的不断变化而升级。
要有开拓创新的勇气，以“登山不愁峻，涉海不畏深”的胆魄，敢于冲破阻碍转型的思想观念，敢于革除影响发展的各种弊端，坚持在不甘落后中奋起。
着力破除因循守旧、按部就班的守旧思想；破除无所作为、不思进取的平庸观念；破除影响改革、阻碍发展的陈规陋习。
思路上求新、行动上求快、效果上求实，增强转型升级的大局意识、机遇意识和责任意识。
紧密联系思想和工作实际，深入查找和解决制约行业发展的思想观念、精神状态、工作作风等方面的问题。
引导行业员工开展讨论：如何树立跨越赶超、奋进崛起的雄心壮志？如何以市场思维和市场机制促进行业发展？如何以创新思维和科技手段促进行业转型？如何进一步调动广大员工的积极性和创造性？议大事，谋全局，定方向，激发干部员工干事创业的勇气和激情。
物业“管理”向“服务”的转型
物业“管理”向“服务”的转型随着社会经济的不断发展，人们对生活质量的要求也越来越高，物业管理也随之迎来改革和转型。
过去，物业管理更多的是房屋及公共设施的维护保养，但如今，随着业主对生活品质的要求提高，物业管理已不再是简单的管理，而是更加注重服务的变革和转型。
相比于过去的物业管理，如今的物业服务更多的是注重用户要求、关注用户体验。
物业服务不仅要将房屋、公共设施打理得干净、整洁，还需要注重管理人员的服务态度、文化内涵等。
从服务质量、服务方式、服务内容等多方面来考虑，将物业管理升级为物业服务。
一、提高服务质量物业服务的转型，首先需要提高服务质量。
不仅需要优化管理流程，更需要增强服务意识，注重服务质量的持续和稳定，让业主感受到物业服务的改变。
而这一转型，首先需要物业管理公司加强培训、梳理服务流程，规范服务标准，充分发挥管理人员的专业技能及服务意识。
服务提升不仅需要依靠物业公司的自身努力，还需要业主的支持和参与，在物业服务的整个过程中，业主的满意度反映的也是物业公司的服务质量及管理水平。
业主在发现问题时要及时反映，要求物业公司对待业主的投诉要全面认真，能够快捷的解决问题，同时要营造良好的沟通氛围，保证与业主的联系畅通无阻。
二、转变服务方式现在的物业服务，不再是过去单纯的维修和维护，它更多的是提供全方位的服务，如代收快递，提供健身、保洁等服务。
而在服务方式上，传统的物业服务方式是通过物业服务人员将业主问题反馈给物业管理公司，再由物业管理公司进行处理。
现在，物业服务的转型，更加注重移动信息服务，通过移动信息平台、便捷的应用程序为业主提供更加便捷、高效、个性化的服务。
业主可以通过网络、手机等多个渠道快速反馈问题，物业公司也更加方便快捷地处理问题，这样可以大大提高服务的效率。
三、拓展服务内容物业服务也已经从单一的修缮、维护向全面的服务转型。
比如，当下许多高档小区建设了健身房、游泳池和儿童活动区，还提供一些社区活动，从而让业主们享受到更加丰富、全面的居住体验。
物业公司转型发展建议
物业公司转型发展建议
物业公司转型发展是一个复杂的过程，需要综合考虑市场需求、技术发展、管理模式等多个方面。
以下是一些建议：
1. 市场调研，首先，物业公司需要进行市场调研，了解当前市
场需求和竞争格局。
这包括对当地房地产市场的分析，对不同类型
客户的需求调查等。
这将有助于公司确定转型方向和目标市场。
2. 服务升级，物业公司可以考虑提升服务质量和多样性，例如
引入智能化管理系统、提供定制化服务等，以满足客户不断增长的
需求。
3. 资源整合，物业公司可以考虑整合资源，与其他相关行业合作，如与保安公司合作提供综合安全服务，或者与绿化公司合作提
供园林绿化服务，以提升公司的综合竞争力。
4. 绿色环保，随着社会对环保意识的提高，物业公司可以考虑
引入绿色环保理念，推广节能减排的做法，以及开发可再生能源利
用等，以提升公司形象和市场竞争力。
5. 技术创新，物业公司可以加强对新技术的研究和应用，如智能家居、物联网技术等，提升管理效率和服务水平。
6. 品牌建设，加强品牌建设和宣传推广，提升公司在客户心目中的形象和知名度，增强市场竞争力。
7. 人才培养，加强员工培训和团队建设，提升员工的专业素养和服务意识，为公司的转型发展提供有力支持。
总之，物业公司在转型发展过程中需要全面考虑市场需求、技术发展、管理模式等多个方面，灵活应对市场变化，不断提升自身的竞争力和服务水平。
积极引导物业企业转型升级的措施
积极引导物业企业转型升级的措施一、简介近年来，随着经济发展和社会进步，物业管理行业也面临着日新月异的变化。
传统的物业企业在面对市场竞争日益激烈、居民需求日益多样化的情况下，急需进行转型升级，以适应新形势下的发展需要。
本文将就积极引导物业企业转型升级的措施展开探讨。
二、认识转型升级的重要性1. 背景随着科技的不断进步和社会的快速发展，传统的物业管理模式正在面临挑战。
传统物业企业往往过于注重日常维护，忽视了居民对生活品质的追求，管理方式和服务质量亟待升级。
2. 意义物业企业的转型升级不仅意味着企业的发展和改善，更是为了满足居民对于生活品质和服务需求的追求，提升社区整体管理和服务水平。
三、引导物业企业转型升级的措施1. 提升信息化管理水平信息化是当今社会发展的必然趋势，物业企业也需顺应潮流进行信息化管理。
通过建立智能化管理系统，如智能停车管理、智能安防设备等，提高管理效率和服务水平，更好地满足居民需求。
2. 强化服务理念传统物业企业仅仅停留在物业维修、保洁等基本服务上，而忽略了更多社区居民的精神需求和社交需求。
在转型升级的过程中，物业企业需要着重打造以居民为中心的服务理念，提供更加个性化、差异化的服务，如社区活动策划和社交活动组织等。
3. 引进优质资源通过引进优质资源和合作伙伴，物业企业可以更好地整合社区资源，提供更多元化、个性化的服务项目，满足居民不同层次的需求。
例如引入专业的健身教练、心理沟通师等，丰富社区服务内容。
4. 加强人才队伍建设随着转型升级的进行，物业企业需要加强人才队伍建设，培养具有服务意识和创新能力的专业团队，以更好地应对社区管理和服务的挑战。
5. 建立开放式管理机制传统的物业管理往往缺乏开放式的管理机制，导致管理局限和服务局限。
物业企业需要建立开放、透明的管理机制，充分尊重居民的意见和建议，积极接纳各种管理和服务的创新。
四、个人观点和总结在当今社会，物业企业转型升级的重要性不言而喻。
新形势下物业服务企业的转型与升级
新形势下物业服务企业的转型与升级随着房地产市场的持续发展，市场竞争日趋激烈，对于房地产开发商而言，竞争取胜的关键是建立在产品基础之上的物业服务，物业服务企业便迎来了最好的时代。
一批物业服务企业纷纷开拓新领域，顺应时代发展：万科物业推出社区生活APP“住这儿”，服务客户数量超过300万人；花样年彩生活集团2013年净利润超过6000万元，并计划分拆上市；绿城选择与阿里巴巴合作，建立社区APP，将各类生活服务整合到虚拟社区。
但另一方面，中国物业服务行业集中度不高，物业服务费市场化程度偏低，物业企业多种经营渠道相对较窄，物业服务品牌建设不足等一系列问题也是行业发展中的拦路虎，如何在新形势下迎接挑战、把握机遇显得尤为重要。
在此背景下，中国指数研究院举办的“新形势下物业服务转型与升级研讨会”在北京国二招会议室召开，北京多家物业公司齐聚一堂，畅所欲言。
均豪物业执行董事——吴咸华认为“现代物业服务转型和升级跟公司的商业模型、盈利手段、组织结构、管理层对于新形势下的认知有关，应该立足物业服务的本业，创新不能盲从”，凯莱物业副总经理——惠文胜指出“要根据自己的实际情况，利用新科技制定自己的转型方式”，保利地产北京客服部总经理——牛芳河强调“做好物业、提升满意度，让业主成为物业的有效资产才是物业企业转型升级的基石”，金隅物业副总经理——李乐以现身说法强调“盲目、被迫的做调整会带来物业服务的恶性循环”。
同时，参会物业企业有正在进行积极转型的，他们在会上介绍和分享了服务转型和升级的经验。
如金地物业创新求变的“五大方针”，长城物业的云服务平台，资源的资源整合等，给大家带来一些启发。
为了帮助物业服务企业认清行业形势，分享企业转型升级的经验，塑造国内物业品牌形象，提高国内物业行业标准化水平，提升居民满意度，促进社会和谐和社区和谐，中国房地产TOP10研究组现已开展2014中国物业服务企业百强研究。
本次研究将本着客观、公正、准确、全面的基本原则，以客观的数据和研究结果，反映行业最新状况和主流企业的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据；科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业；系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服务企业提升运作水平和服务质量,相关研究成果将于6月18日在京隆重发布！。
传统物业管理向现代服务业转型升级的意义与方法
传统物业管理向现代服务业转型升级的意义与方法物业管理是现代社区中必不可少的一种公共行业，物业公司受到业主的委托，以及物业管理委托合同中的相关条款，对社区中的房屋设备以及公共设施进行相应的管理，并且对社区内部的交通，治安，绿化等管理项目进行全面的维护和整治，并且也向业主提供一系列的有偿服务。
通过物业管理，能够让业主的生活或是工作都得到一定的保障，并且也能够让社区的环境等因素达到相关的要求。
但是传统的物业管理过程中，物业管理部门的管理过程属于较为纯粹的“管理”，因此在进行物业管理时经常会与业主发生一些意见上的分歧，或是在物业管理的成果上不能让业主满意。
在这样的情况下，就必须让物业管理的类型进行改变，从传统的管理模式转换成为现代服务业的模式，从而更好地为业主服务，也能够让我国的物业管理总体水平上升到一个新的台阶。
一、现代服务业与物业管理的相关概念（一）现代服务业的概念现代服务业是指建立在全新的商业模式上，以信息网络技术为主要支撑，并且使用全新的服务理念以及相关服务技术的现代服务产业。
同时现代服务业也包括了随着相关技术发展而产生的全新服务业态，同时也包括了使用现代相关技术来对传统的服务业来进行一系列的改造以及相应的提升。
而通过现代服务业的使用，能够得到不同于传统物业管理的效果。
具体来说就是通过现代服务业的相关使用，让物业服务能够达到高技术含量，高附加值以及高人力资本的特点。
正是因为拥有了这些特点，在进行具体的物业管理过程中，也就能够让物业管理达到更高的效率。
由于物业管理的效率变得较高，并且在进行服务的过程中也使用到了各种现代服务的理念以及信息技术以及网络技术，因此在进行物业管理的过程中的效果也能够让业主满意，从而达到物业管理创新以及转型升级的效果。
目前也有一种观点，将现代服务业归纳为两新五高。
两新五高的概念为在进行物业管理的过程中使用新服务模式以及在新服务领域上进行物业管理。
五高的概念为高增值服务，高智力密集，高技术含量，高文化品位和高服务质量。
物业管理转型方案
物业管理转型方案一、引言随着城市化进程不断加快，物业管理行业也在不断发展和转型。
传统的物业管理模式已经不能满足当今社会的需求和发展，需要不断改进和创新。
本文将针对当前物业管理行业面临的挑战和问题，提出一套转型方案，以期能够助力物业管理行业的发展和进步。
二、物业管理转型的背景和现状1. 物业管理行业的现状目前，我国物业管理行业面临着以下几个问题：（1）传统管理模式的局限性。
传统的物业管理模式主要涵盖基础设施维护、安全保障、绿化环保等工作，但随着城市化和智能化的发展，传统管理模式已经不能满足市场需求，需要不断创新和改进。
（2）管理水平和服务质量的参差不齐。
由于物业管理行业的不规范和不透明，导致了一些小区或商业综合体的管理水平和服务质量参差不齐，造成了不少居民和商户的不满。
（3）信息化水平较低。
在信息时代，物业管理行业的信息化水平相对较低，导致了管理效率低下，需要不断提升信息化水平，才能更好地适应市场的需求和发展。
2. 物业管理转型的背景在当前复杂多变的市场环境下，物业管理企业需要及时调整发展策略，进行内部管理的优化和完善，适应市场的需求和潮流，实现可持续发展。
物业管理转型的背景主要包括以下几个方面：（1）市场需求的变化。
随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，对物业管理的需求也在不断得到提升，传统的管理模式已经不能满足市场需求，需要不断改进和创新。
（2）技术的发展。
随着信息技术的不断发展和智能化设备的广泛应用，物业管理行业也需要及时转型，提升管理水平和服务质量。
（3）政府政策的引导。
为了规范市场秩序，促进物业管理行业的健康发展，政府出台了一系列政策和措施，对物业管理行业进行引导和规范。
（4）市场竞争的激烈。
随着市场竞争的日益激烈，物业管理企业需要不断提升自身的竞争力，实现可持续发展。
三、物业管理转型的目标和原则1. 目标（1）提升管理水平和服务质量。
通过转型升级，提升物业管理企业的管理水平和服务质量，满足市场需求。
对物业管理向现代服务业转型升级的粗浅认识
对物业管理向现代服务业转型升级的粗浅认识我对现代服务业的认识和观点进行收集归纳与整理，结合物业管理行业特质，作了一点粗浅研究，现将学习笔记供大家参考。
一、什么是现代服务业根据2012年1月19日国家科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》附录中专业名词和术语的解释，“现代服务业”是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。
它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。
二、现代服务业的产业特征有文章将现代服务业不同于传统服务业的基本特征归纳为“三高”以及衍生出的“三新”。
即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值与“新技术、新业态和新方式”。
其中，新技术是指具有时代特征的信息技术、网络技术，以及在此基础上形成的现代服务业运作的信息化平台；新业态是指由于高新技术作用和市场需求影响，不断演化出来的新兴服务业业态，对促进新的经济增长点形成，提高产业素质和百姓生活质量，有着重要作用；新方式从宏观上讲是产业结构升级的产物，是现代服务业高人力资本投入、高附加价值，低资源消耗、低环境代价的结果；从微观解释是服务提供者在技术创新、制度创新和管理创新基础上产生的服务自身的创新。
也有文章把现代服务业概括为“两新五高”，即新服务领域和新服务模式，以及高文化品位、高技术含量、高增值服务、高智力密集、高服务质量。
其中，新服务领域指现代服务业适应现代城市和现代产业的发展需求，突破消费性服务业领域，形成新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业；新服务模式指现代服务业通过服务功能换代和服务模式创新而产生的新服务业态。
三、发展现代服务业是社会趋势科技部专项规划从共性关键技术攻关取得重大进展，创新发展态势初步显现，科技创新环境明显优化等三方面分析了现代服务业发展环境已经形成。
并指出，21世纪以来，全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变的新阶段，大力发展高附加值的现代服务业，积极抢占后危机时代经济发展的战略制高点，使得基于信息网络的现代服务业已经成为国际经济新的增长点，并呈现出细分化、国际化、数字化的发展趋势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈物业服务企业的转型升级
随着新科技的迅速发展，科技最明显的特征是将改变人们的生活，所以，物业建设智能化已是未来的必然趋势，这要求物业服务企业必须进行艰难的转型。
物业服务企业一定要改变过去劳动密集型的发展模式，向技术密集型与管理专业化密集型转型,这就需要培养引进新型的管理服务技术人才。
新的经济时代带来的劳动力成本的不断上升正是物业服务企业来增加现代物业管理技术的大好时机,这样才能真正实现物业管理的专业化、现代化，实现永续的发展。
物业服务企业要采用新技术革命的成果实现物业智能化。
物业服务企业需要转变观念，从微利行业的束缚中走向创富行业，我国城镇化的改革进程使得我国的物业管理区域将逐步扩大，这将意味着物业服务企业的市场在不断扩大，这本身就是一个利好消息。
物业管理的类型也由住宅型物业扩展到工业、商业、写字楼、政府机关、医院、院校，越来越多样化，宾馆、酒楼、娱乐场所、市政设施也都需要引入现代物业管理。
区域的扩大，管理种类的增加，将使物业管理可以大有作为。
核心仍然是管理物业,但物业管理的内涵将更为丰富。
比如物业行业可以涉入房地产业的租赁与销售、社区内的商品零售业与信息产业、金融保险业、旅游业、物流业、教育业等诸多
行业,实现物业服务企业的创富能力，摆脱微利行业的束缚，力求促使物业行业能够实现更大的社会效益和经济效益。
物业管理发展将越来越朝着规模化、集约化方向发展
作为现代服务业的物业管理，其发展是伴随着不断增长的经济、人们不断提高的生活水平而发展的，这就决定了在相当长一段时间内物业行业仍然属于微利行业，所以要求物业服务企业经营必须走向规模化与集约化，这是物业行业发展的方向。
一些无资质等级、小而全的物业管理企业较多，其服务的不规范导致大量的投诉，被媒体集中报道极大地影响了物业行业在公众中的整体形象。
因此，整个行业企业重新整合，形成产业规模，促进行业健康发展。
这样才能打造中国真正名牌的“航母物业企业”，以适应国际化战略趋势。
物业服务企业需要自身进行管理体制改造升级
物业服务企业在成立之初处于初级阶段往往采取一种比较粗放的管理方式，但是随着市场经济的发展需要，物业服务企业必须随之进行相关的调整，才能生存与发展下去。
在这个过程中，物业服务企业必须建立起真正意义上的独立决策独立拓展市场的企业制度，大力发展具有多元投资主体的物业服务企业，使物业服务企业具备成长壮大的
基础条件。