手机维修培训学校

本文介绍了手机维修培训学校的发展、课程特点、教学方法、人才现状及各层次教育的专业课程。

手机维修学校的发展：

从1987年11月18日我国第一个TACS模拟蜂窝移动电话公众网在广州建成并开通，到引入了包括GPRS、CDMA 1X、WAP、SMS等在内的移动数据业务系统；在基于成熟的二代、2.5代技术开展移动业务的同时向3G方面的技术进展，发布了TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000标准，到今天中国移动通信事业已走过了25年的历史。

而移动通信的飞速发展也带来了通信终端设备维修市场的快速发展，十几年前，在BP机、ATCS大哥大刚开始流行的时候，各大院校也没有通信硬件设备相关的专业。手机维修师傅基本是从事家电维修的人员转行过来的，或者采取师傅带徒弟的方法培养维修工。那时BP机和手机电路简单，一把电烙铁、一块万用表加上简单的拆机工作就可以工作了，能看到维修人员旁边有个模拟示波器已经惊讶不已了，维修没有理论根据，没有图纸参考，只限于换壳、换液晶听筒麦克风及处理连接和虚焊等简单故障。

到了九十年代末期，市场开始重视手机维修行业，一些机型如爱立信388、摩托罗拉328等也有了图纸，广州相继出现了一些小的手机维修培训机构，但由于没有专业的手机维修教师、教学资料也不成熟，培训机构也只限于讲讲手机开机流程，接收发射流程等简单的原理，对真正的维修工作用途不大，实操设备也只是电烙铁、热风枪、万用表、模拟示波器等。

到了2000年中期，随着手机硬件技术的不断发展，对手机维修工作人员的技术要求也不断提高，手机维修培训学校开始洗牌，一些只教流程诀窍而没有基础教学能力；实操只作焊接换件而没有系统测试分析的手机培训学校相继退出培训市场，取而代之的是综合教育机构的通信专业。

现在，移动通信技术已经成了各大本科专科院校和技师学院的热门专业，而移动通信终端设备（手机）维修也是移动通信专业的一个基本课程。无论是学

历教育还是培训教学都已经使用项目化教学、一体化教学等先进的教学方法。实操课程也采用综合训练的方式。

手机维修培训学校的课程特点和教学方法：

1、要教移动通信系统网络基本原理，让学生懂得通过网络与终端的信号关

系分析手机信号问题；

2、要教单片机基本原理，让学生懂得手机的控制核心是CPU，CPU接受外界

的控制并执行控制指令。通过CPU控制信号来分析故障范围确定故障点；

3、教软件知识和重写软件的设备使用方法，让学生懂得CPU也要听程序的

指挥，如果程序有问题，CPU 不能正常工作，手机也不能正常工作。

4、要求懂得模拟电路、数字电路，高频电路来分析手机CPU外围电路。

5、会使用示波器、频谱仪等测试仪器，根据原理去测试分析故障。

6、最后，会使用专业的焊接设备更换故障元件。前面说的手机故障分析与

故障查找是手机维修技术的核心，而这一步属于焊接工艺，相对来说就比较简单，只要熟练就行了。

以上这些系统的手机维修技术课程要求手机维修培训学校的教学非常专业，要把各种复杂的通信技术原理转化成简单的操作才能让没有基础的普通学员学会，如手机锁相环技术本身很复杂，但如果按着上大学本科那样原理，没有几个学生能听懂，所以要求老师既要有理论水平，又要有丰富的实践经验才能把一本振在搜索网络时的工作

全过程讲清楚，并且实

操时用频谱仪看一本振

输出信号频率由低到高

变化的全过程，就能理

解理论上的手机物理信

道知识了，再用示波器

测试一本振控制频率的

VT电压的变化过程，再与频谱仪信号相对应，这样学生才算看见了手机搜索网络过程，立即就能判断手机信号故障是不是一本振引起的。并且自己回家创业做

维修时不用买很贵的频谱仪，只买千元左右的示波器就能判断类似问题了。

另外，手机维修专业技术涉及的教师多，如教模拟电路、数字电路、单片机技术、通信网络、手机维修实操等等，没有一个老师是全能的，都是各有专业长项的，如果不是专注做电子技术的大型学校、大型专业，很难有那么多不同专业技术的老师。都是一两个老师把所有的教学都搞定，还是以头疼医头脚疼医脚、不讲原理讲流程、不讲分析讲诀窍的三板斧做法，学员不能理论指导维修，不会故障分析，不能适应新机型，更别说疑难杂症了，出了校门后很难做到独立工作。

手机维修培训的实操也多，设备投入大，如一台性能一般的3G频段的频谱仪就要4万元，当前很多小型的手机维修培训学校很难做到这些，买一些简单的设备放到那里，就是

天天实操也没什么

学习效率，学生是学

不到东西的。

但是，由于现在

学生报读时都趋向

管理、艺术等专业，

学校也纷纷调整专

业，所以广东地区真正愿意开设移动通信专业的（移动通信班属于电子信息工程专业）技师学院、技工学校并不多，但人才市场上通信专业毕业生需求量却非常大，如技师学院的《移动通信工程与3g网络技术》专业，每年毕业生只给广州周边的通信终端设备维修公司如龙粤、大地、骏和、中域等都不够分配，何况外地？移动通信技能型人才培养速度远远跟不上市场的需要。

当前手机维修（移动通信设备终端维修）高技能人才现状：近年移动通信与3G网络的飞速发展，手机维修技术也就是移动通信终端维修技术岗位所要求掌握的专业技术也是今非昔比。原来那种三板斧（一吹二洗三加焊）的手机维修方法早已作古，要求手机维修工程师掌握更新更全面的通信专业相关技术。

当今大部分新生代也对单一的手机维修不以为然了，把对移动通信专业喜爱转向专业技术更全面的“移动通信工程与3G网络技术”。要求掌握通信基础理

论和应用技术、掌握移动通信系统及3G网络技术，能胜任通信设备生产、移动通信工程安装调测与施工、移动基站通信设备维护、移动通信网络优化、手机软硬件维修等岗位的需要，成为具备一定的可持续发展和创新能力的应用型高技能人才，这就要求通信技术教育培训机构具备一定的教育教学实力才能胜任。

手机维修培训学校不同层次的几种专业设置：

（1）、《手机维修工程师》：

培训内容：从零开始，学习移动通信网络（GSM、CDMA、3G)知识、多种品牌手机检测与维修、软件改版升级、BGA封装器件拆装技术、手机新技术（GPRS、蓝牙、摄像、PDA技术、手机MP3播放器技术等）、多功能电话机电路分析与故障维修、专用维修仪器与工具的操作、传授通信产品服务中心经营与管理经验等。

（2）、《移动电话机中/高级考证班》

培训内容：手机基本原理、精密焊接技术、中/高级工考证强化，适用已经从事手机维修工作需要提升技能及证书等级的学员报读。

（3）、《电子电器产品维修技术大专课程》

培训内容：电子元器件、常用工具及电子测量仪器、高级BGA强化技能、数字电子技术、高频电子技术、电视机组装与维修、平板电视机维修、音响组装与维修、DVD机维修、手机维修、数码影像产品原理与检测、电子电器产品服务中心经营管理。

（4）《现代通信与电子技术》三年制中级技工（中专）专业

培养目标：培养掌握现代通信领域的基础理论和通信技术方面的基本技能，具有较扎实的电子技术基础理论和电子信息专业操作技能，能熟练使用仪器仪表对通信产品进行检测与调试，熟悉通信终端设备的工作原理和使用、维修方法，能从事通信产品生产、销售和售后服务等工作的专业技能型人才。

主要课程：电子元器件识别与精密焊接技能、电工技术、（模拟、数字）电子技术、常用电工电子工具和仪表使用及测量技术、计算机软硬件安装与维修、

电子线路故障诊断与维修技术、电子线路绘制技术与应用（DXP）、数码电子产品维修技术、电子线路仿真与PCB制板技术、3G移动通信技术、移动通信终端设备维修、光纤通信与综合布线、移动基站设备与维护、通信电源、3G网络测试、通信工程勘探设计等。

就业岗位：在通信工程和代维公司从事设备安装与调测、维护及线路的维护和管理；在互联网服务提供商和其他网络公司从事网站维护、业务咨询与实施；在通信产品生产企业从事电子技术员工作；在通信产品客服和销售企业从事通信终端设备维修技术员、维修和销售服务员等一线营销工作。

技能证书：计算机办公软件应用（中级）、用户终端设备（移动电话机）维修员（中级）。

（5）《移动通信与3G网络技术》高级技工和大专学历专业：

培养目标：培养掌握现代通信领域的基础理论和应用技术，熟悉常用移动通信系统及3G网络、智能天线的工作原理，能胜任通信设备生产企业的工程师、技术员等岗位工作，能从事移动通信工程安装调测与施工、移动基站通信设备维护、移动通信网络优化等工作，能在通信产品销售和客服中心等担任移动通信终端的硬件维修和刷机等软件维修以及通信产品的销售工作，并具备一定的可持续发展和创新能力的应用型高技能人才。

主要课程：电工电子技术、数字电子技术、计算机辅助设计（Protel DXP）、单片机应用技术、通信原理与高频电路、电子测量技术、交换技术及设备、手机维修技术、基站设备及维护、通信线路工程和光纤通信技术、通信电源技术、通信工程监理、通信工程制图、TCP/IP网络技术、3G网络测试与优化、通信工程勘探设计与概预算等。

学制：三年(二年在校学习，第三年企业实习）

录取对象：高中、职中、中专、中技应（往）届毕业生

《移动通信与3G网络技术》专业毕业生就业优势：

1、国家动通信产业发展快，移动通信高技能人才紧缺。

2、岗位定位准确，是移动通信企业急需的具有扎实理论及很强动手能力的复合型人才。

3、高新技术行业，工作环境及工资待遇好。

4、积累经验后可自己创业，进入通信器材安装维修行业。

技师学院《移动通信与3G网络技术》专业就业岗位：

通信网络运营公司的通信电力机务员、电信机务员；在通信工程和代维公司从事通信设备安装与调测、工程监理、网络监控与维护、设备及线路维护和管理；在互联网服务提供商和其他网络公司从事网站维护、业务咨询与实施；在通信产品生产企业从事工程师或技术员等岗位工作；在通信产品客服和销售企业，从事通信终端设备维修工程师、维修和销售客户经理、社区经理等一线营销工作。技师学院的毕业证书：

高级技工学生入校取得成人大专录取资格后加读成人大专课程，毕业颁发高级技工毕业证书和成人大专毕业证书。

未获得成人大专录取资格毕业颁发高级技工毕业证书。

《移动通信与3G网络技术》专业高技学生要考取的国家职业资格证书：计算机办公软件应用（中级）

计算机辅助设计绘图员（中级）

用户终端设备（移动电话维修员）（高级）

广州白云技师学院通信教研室整理

2012年5月23日

手机维修基础培训

维修基础培训前言:本培训要紧针对手机维修的相关电路基础知识进行简介,包括差不多元器件、差不多电路的介绍，以及这些元器件、差不多电路在手机电路中的应用分析。 1．片状元器件〈1〉电阻（是线性元件，符合欧姆定律）电阻的符号表示:

电阻的换算：1M Ω=1000K Ω；1K Ω=1000Ω 标称：一般用三位数表示其阻值的大小，前两位数是有效数字，第三位数是10的指数。如100表示10Ω，102表示1000Ω即1kΩ，当阻值小于10Ω时，以*R*表示，将R 看作小数点，如5R1表示5.1Ω。贴片电阻封装（尺寸大小）：0201、0402、0603、0805、1206、 1210、1812、2225等，前两位数表示长度，后两位数表示宽度。比如：0402表示长边0.04英寸，宽边0.02英寸。0.1英寸=2.54毫米在电路中的作用：电阻串联R 总=R1+R2，起分压作用；电阻并联21R 1R 11＋＝总R ，起分流作用。 0欧姆的电阻通常用作跳线。特点：在手机中除大电流电路外，一般不易损坏；要紧是外力撞、压坏或脱焊、假焊。注意：在测试电阻时，手不能接触表笔的金属部分，幸免人体电阻对测量的误差；机械表黑表笔接地测量的是正向阻值，

数字表红表笔接地测量的是正向阻值。 <2>电容（是惯性元件）电容的符号表示：电容的换算：1F=1×μF； 1μF =1×pF 标称: 一般用三位数表示其电容值的大小，前两位数是有效数字，第三位数是10的指数，单位为pF。比如：104表示100000pF,即0.1μF。贴片封装：同电阻。电解电容有极性，贴片电容表面有暗条的一端是正极。在电路中电容并联：C总=C1+C2 总电容增大特性：电容两端的电压不能突变；通交流，隔直流；通高频，阻低频；容抗随信号频率的升高而减小，随信号频率的降低而增大。注意：极性电容应注意更换安装时的方向；除在大电流电路中易击穿短路，容抗（电阻值）变小或专门电容外一般电容不易损坏。〈3〉电感（是惯性元件）

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工

作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今

长沙芯创手机维修培训学校

长沙芯创手机维修培训学校本文介绍了手机维修培训学校的发展、课程特点、教学方法、人才现状及各层次教育的专业课程。手机维修学校的发展：从1987年11月18日我国第一个TACS模拟蜂窝移动电话公众网在广州建成并开通，到引入了包括GPRS、CDMA 1X、WAP、SMS等在内的移动数据业务系统；在基于成熟的二代、2.5代技术开展移动业务的同时向3G方面的技术进展，发布了TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000标准，到今天中国移动通信事业已走过了25年的历史。而移动通信的飞速发展也带来了通信终端设备维修市场的快速发展，十几年前，在BP机、ATCS大哥大刚开始流行的时候，各大院校也没有通信硬件设备相关的专业。手机维修师傅基本是从事家电维修的人员转行过来的，或者采取师傅带徒弟的方法培养维修工。那时BP机和手机电路简单，一把电烙铁、一块万用表加上简单的拆机工作就可以工作了，能看到维修人员旁边有个模拟示波器已经惊讶不已了，维修没有理论根据，没有图纸参考，只限于换壳、换液晶听筒麦克风及处理连接和虚焊等简单故障。到了九十年代末期，市场开始重视手机维修行业，一些机型如爱立信388、摩托罗拉328等也有了图纸，广州相继出现了一些小的手机维修培训机构，但由于没有专业的手机维修教师、教学资料也不成熟，培训机构也只限于讲讲手机开机流程，接收发射流程等简单的原理，对真正的维修工作用途不大，实操设备也只是电烙铁、热风枪、万用表、模拟示波器等。到了2000年中期，随着手机硬件技术的不断发展，对手机维修工作人员的技术要求也不断提高，手机维修培训学校开始洗牌，一些只教流程诀窍而没有基础教学能力；实操只作焊接换件而没有系统测试分析的手机培训学校相继退出培训市场，取而代之的是综合教育机构的通信专业。现在，移动通信技术已经成了各大本科专科院校和技师学院的热门专业，而移动通信终端设备（手机）维修也是移动通信专业的一个基本课程。无论是学

手机维修培训课程

手机维修培训课程本文介绍了广州手机维修培训课程的培训内容、结业后所发的职业资格证书及广州手机维修培训学校的基本情况。手机维修培训课程（1）课程名称：手机维修工程师（需要有电子技术基础）培训内容：从零开始，学习移动通信网络（GSM、CDMA、3G)知识、多种品牌手机检测与维修、软件改版升级、BGA封装器件拆装技术、手机新技术（GPRS、蓝牙、摄像、PDA技术、手机MP3播放器技术等）、多功能电话机电路分析与故障维修、专用维修仪器与工具的操作、传授通信产品服务中心经营与管理经验等。学习期：3.5个月开班日期：单月15日毕业发证：移动电话机维修员（中级）手机维修培训课程（2）课程名称：移动电话机中/高级考证班（适用已经从事手机维修工作需要提升技能及证书等级的学员报读）培训内容：手机基本原理、精密焊接技术、中/高级工考证强化。学习期：10天开班日期：预约开班毕业发证：移动电话机维修员（中级）；移动电话机维修员（高级）手机维修培训课程（3）课程名称：电子电器产品维修技术大专课程（从零开始学的手机维修培训课程，全面包含手机维修技术和家电维修技术）培训内容：电子元器件、常用工具及电子测量仪器、高级BGA强化技能、数字电子技术、高频电子技术、电视机组装与维修、平板电视机维修、音响组装与维修、DVD机维修、手机维修、数码影像产品原理与检测、电子电器产品服务中心经营管理。

学习期：10个月开班日期：2、5、8、10月15日毕业发证：家用电子产品维修工中级手机维修培训学校简介：广州白云工商技师学院（广州白云工商高级技工学校）https://www.360docs.net/doc/f55547212.html,/dz是国家级重点技工学校（技师学院），与广东白云学院同属白云教育集团，技校学生享受大学本科教育资源；广东技工教育竞争力排名2008_2010连续四年第一；国家人社部命名“全国重点就业训练中心”；国家教育部授予“全国职业教育先进单位”；被国家评为“全国平安和谐校园”、“全国青年创业培训基地”；学生管理正规严格，使莘莘学子创造良好的学习环境。重视素质教育，不但掌握工作技能，还学会提升自己的的本领。注重创新能力的培养，科技节、电子产品设计制做大赛有效的培养开发学生的创新能力电子信息专业是“广州技师协会电子信息技师分会”所在地，负责广州市的电子信息技师培养和评估工作。电子信息实训大楼是政府论证建设的“广州市电子信息高技能人才公共实训鉴定基地”；电子信息类学历教育和培训教育被定为“广东省电子信息高技能人才培养基地”。楼宇智能化技术专业是政府设定的“广东省智能楼宇职业研发应用基地” 与西门子、联通、康佳、御银等五百家电子信息行业校企合作关系，专业教学实训紧贴技术前沿，学生就业发展无忧广州白云技师学院在广州地区技工学校、培训学校中电子信息专业的培训体系非常完整：涵盖了电子技术培训，家电维修培训，电脑维修培训，手机维修培训，平板电视维修培训，安防工程培训，楼宇智能化培训，单片机培训等等。

礼仪培训计划方案范文(完整版)

方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形

象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。五、接待技巧不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

手机维修的基本知识

手机维修差不多知识一、自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。要紧由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多能够解决此故障。

二、自动关机（自动断电） 1．振动时自动关机这要紧是由于电池与电池触片间接触不良引起。 2．按键关机手机只要不按键盘，手机可不能关机一按某些键手机就自动关机，要紧是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器 CPU及存储器的焊接一般可解决问题。 3．发射关机手机一按发射键就自动关机，要紧是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放操纵）引起此故障。三、发射弱电、发射掉信号

1．发射弱电手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后立即显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次确实是功放本身损坏引起。 2．发射掉信号手机在待机状态时，信号正常，手机一发射立即掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。四、漏电手机漏电是较难维修的故障。首先推断电源部分、电源

开关管是否烧坏造成短路。其次推断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感受哪部分元件发热严峻，此元件必坏无疑，将其更换。假如上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。五、不入网不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在推断故障范围时，给手机插上SIM 卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，现在，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；

如何学习修理手机

如何学习修理手机 1、手机维修基础学习在步入手机维修的学习后，你就得开始接触各种专业术语了，比如手机中电子技术常用名称、概念、图形及文字符号、单位制等。刚开始学习必须弄懂常用的名称、概念、比如什么是电流、电压、电阻、什么是真流电、交流电等等，这些也就是最起码的初中物理知识，对一些容易混淆的名称要领如电压，电压降、电位、电位差、电动势等，要弄清它们的区别，还要知道它们的文字符号，单位及换算。 2、了解手机的各种元器件知识包括：手机中各种元器件的识别，对各种元器件原理的学习、理解、掌握元器件的测量方法。 3、了解手机的电路原理和工作原理以及基本的电路知识这些如：放大电路，振荡电路、开关电路的原理等，了解、掌握市面上主流机型的元器件特点和电路结构，要知道手机是怎么工作的，手机电路的组成，包括：接收电路、发射电路、频率合成电路、逻辑电路、电源供电和充电电路、接口电路，要分块了解清。从最基本的电子单元电路起步，学会看图识图，读图、绘图，学会分析基本电路工作原理、分析电路要沿信号路径，从输入到输出，进行逐级分析;要弄清电路关键点处包含有什么信号，要知道它们的正常波形、幅度和电压、工作频率，还要弄清各级电路的功能及每一个元器件在电路中的作用。 4、手机维修工具仪器的使用。包括：风枪、烙铁、万用表、示波器、频率计等。要掌握手机元器件的拆、焊技术。

5、学到的理论知识结合实际操作在打好基础的同时，你就要把这些基本原理融入到具体的维修当中了，比如你能通过学到的电路原理等知识来判断一款手机是哪里出了问题，能熟练运用各种手机维修设备来对一系列的问题进行处理，达到能独立解决各种问题的目的。同时你还得掌握各种品牌手机型号和不同手机的维修相同点和不同点，以及一些手机软件比如刷机解锁等如何熟练自如操作。 6、一步一个脚印扎实练习手工 (手工：是指维修手机时，用手焊接主板上电子元件的功夫，在正规手机维修培训学校里面，他们不但注重理论的教学，更加注重手工方面的练习，学校理论讲了很多，学员手工练习也要紧跟其后。遇到手机先基本的分析，拆开手机才知道从何下手，有道是：(师傅领进门。修行在个人)，从这一点上可以看出，理论很重要(分析准确位置故障就靠它了)，手工更重要(能不能修好手机就靠它了)，所以大家切记，每天扎扎实实练习手工。手工这块关键还是要靠自己多多练习，自己可以买一些常用的手机维修工具和一些废板多练习。 7、多看一些手机维修经验要注意学习别人对故障的分析、判断的检测的方法。不能只看别人换了什么元件，必须勤动手。对故障手机不轻言放弃，多看、多想、多练.。 8、技术要不断的学习和更新要想成为真正的维修高手，即使在你学习完成后也不能闲下来，因为手机的升级更新换代很快，因此不断地学习也显得很重要，而且也只有多练习思考才能更进一步，而在维修界，也总是会有很多新的问题不断出现的，加入我们万通论坛VIP会员，即可享受所有教程永久免费更新，第一时间掌握最新科技动态，第一时间掌握最新技术!占领维修市场! 一、自动开机

手机维修的基本知识

手机维修基本知识一、自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。二、自动关机（自动断电） 1．振动时自动关机这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。

2．按键关机手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器 CPU及存储器的焊接一般可解决问题。 3．发射关机手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。三、发射弱电、发射掉信号 1．发射弱电手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是

功放本身损坏引起。 2．发射掉信号手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。四、漏电手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。五、不入网不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道

是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。六、信号不稳定（掉信号）由于接收通道元器件有虚焊所致（摔过的手机易出现此故障）。主要对接收滤波器、声表面滤波器、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊，大多能恢复正常。七、软件故障归纳起来，手机软件故障主要现象有：

服务礼仪培训心得感悟.docx

服务礼仪培训心得体会服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优

手机维修培训

率。巧，要比顾客知道的多，才能分清楚哪些是真正的故障，哪些是使用不当或网络原因造成的要知道简单的维修方法返修中尤其重要，加强练习。为维修服务。当你要测某一点时，要先知道测它的目的，还要根据原理先知道那一点的是怎样的，再去测量。在理解上机型的原理图，记住每一个电路在手机中的作用，正常工作所需条件。出现故障时的表现，判断方法，简易处理方修新机型。用自己的方式记笔记。对图纸多标注。否则很难记住。图、电路原埋图、元件分布图。但很多手机的图纸在市面上根本找不到，手机更新很快，图纸却难以跟上。学习手机基本原理和维修方法却大致一样。只要理解原理，根据原理掌握对手机故障检测、判断维修的基本方法，找出元件分台手机的主要电路模块。是一种用各种方框和连线来表示手机电路工作原埋和构成概况的电路图，可简明的看出各功机电路的全部元器件与它们的连接方式，而手机方框图只是简单地将电路按照功能划分为几个部分，可方便地看出其是集成电路内部电路方框图，在迸行电路分析时给出集成电路内部电路方框图是最为方便的。可以帮助了解某引脚再看原理图。建议同学理解并熟练掌握一款手机的方框图，让这张方框图像公式一样，套用任何没有图纸的手机。理、电路结构、电路参数的一种图纸。通过它，我们分析手机工作流程，信号处理情况，供电控制情况，每个细节都合原理，如果有差异，说明电路工作不正常。并且可以根据原来继续查找引起故障的元件。要用一个电路完成一个功只是把原来的电路做些修改，更有甚者，电路不变，只改软件。在PCB板中实际位置，可以根据原理图上各个元件的标号，对照元件分布图、电路原理图和手机彩图，可以很方便地位置，使维修变得方便快捷。也便于我们把工作中的取得的数据及经实训一： SMD元件拆焊技术作使用方法。

教你手机维修入门知识(

手机维修强帖，教你手机维修入门。《珍爱你的兔子》 [font=楷体_GB2312]维修前的准备收集各种机型的技术资料、维修实例资料，并要分类加以保管。同时，自己在从事维修时所积累的经验、技巧，也就有相应的记录。配件:维修时常用的配件必须有。同时，也要收购一些旧的手机。一方面用来拆有用的元器件；另一方面如果旧的手机由两张板组成，并且手机是好的情况下，可将维修的手机主板与旧的主机板互换。从而判断维修的手机哪一块主板有故障，以缩小查找故障的范围。维修工具要充分重视并合理使用检修工具，比如烙铁、吸锡器、各种专用螺丝刀、放大镜等检测仪器万用表、稳压直流电源、示波器等。维修仪器与工具稳压电源 :稳压电源一定要有短路保护、过流关电等功能。万用表:作为手机维修一般有指针式万用表。

示波器:作为手机维修最好用100MHz的示波器，它可以测到100MHz以下的各种波形。频率计:可用来测试发射的频率、13MHz时钟等信号。频率分析仪价格高，一般维修人员不必买。电烙铁。热风枪。超声波清洗仪。专用拆卸工具、导线等手机维修的一般流程（1）先了解后动手。拿到一部待修机后，先不要急于动手，而是要首先询问故障现象，发生时间以及有什么异常现象。观察手机的外观，有无明显的裂痕，缺损，若是翻盖没有了，天线折了，键盘秃了，就可大致判断机器的故障，另外问清机器是不水二手机，在别的地方修过没有，使用的年限大概是多少。对于一位优秀的维修技术人员来说，在询问了解故障的过程中，可以大致判断故障的范围和咳能出现故障的部件，从而为高效，快捷地检修故障奠定基础。（2）先简后繁，先易后难。（3）先电源后整机。把电源用稳压电源代替，注意稳压电源的电压值须用万用表的电压档去校正，稳压源的输出值应当调到和电池一样的值，7。2V，6V，4。8V，3。6V或其它值。用鳄鱼夹找到电池座的正负端，加上稳压源，在稳压源的供电回路串接高精度的万用表。在开机前先看电源的输出是不是0MA，如果不是，那么手机电路存在漏电。

礼仪培训计划方案书

礼仪培训计划方案书礼仪培训计划方案书（一）一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：

每天下午5：30 六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批；爱心部为第二批；办公室和文宣部为第三批；组织部为第四批。青年志愿者协会礼仪培训计划方案书（二）一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉

娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。二、浅笑浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。五、接待技巧不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。六、沟通技巧

智能手机维修的基本常识、故障范围及维修技巧总结

一、自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。二、自动关机（自动断电） 1．振动时自动关机这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。 2．按键关机: 手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题．发射关机手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。三、发射弱电、发射掉信号 1.发射弱电手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。 2．发射掉信号手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。四、漏电手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。五、不入网不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列

的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。六、信号不稳定（掉信号）由于接收通道元器件有虚焊所致（摔过的手机易出现此故障）。主要对接收滤波器、声表面滤波器、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊，大多能恢复正常。七、软件故障归纳起来，手机软件故障主要现象有： 1 .手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。 2．用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂开锁密码无用，重写码片资料即可。黑莓手机论坛-黑莓论坛&E3p/C8w/R$w2U 3．手机能打出电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起这些故障，必须重写码片资料。八、根据手机电流情况判断故障原因 1．不开机，按开机键电流表指针微动或不动，这种现象主要是由于开机信号断路或电源IC（不工作）引起。 2．不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值200mA左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者CPU没有正常工作。 3．不开机，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障。 4.按开机键有20～30mA左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。 5．按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。 6．加上电池就漏电，首先取掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源IC引起；如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路（进水易出现此故障）造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件（电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路）。

服务礼仪培训方案完整版

服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

服务礼仪培训计划与内容礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：（一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态（二）服务综合动作：

1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项

手机维修实训计划

手机维修实训计划 The manuscript was revised on the evening of 2021

手机维修实训教学计划一、课程名称：手机原理和维修技术二、培训对象：全日制中专电子系学生三、培训时间：一周四、培训目标：通过培训学员能够懂得电路基本知识、手机电路图和读图知识、移动通信原理概述、GSM手机基本工作原理。学会手机常见故障的分析、检测和维修技巧；典型故障的分析及维修方法；摩托罗拉、诺基亚、三星、波导等手机工作原理及维修思路。掌握手机维修工具、仪器的使用方法；植锡、装芯片、换排线、除胶等工艺的练习方法及技巧。了解手机维修的经营方式。五、课程规划与设计为实现培训目标，我们将教学内容分为四个部分： 1、关于手机电路的基本电路知识、手机电路图和读图知识，以及相关的仪器、仪表和工具的使用。 2、移动通信的基本理论知识。 3、手机及移动通信相关产品零部件的识别、拆装、焊接以及相关的仪器、仪表和工具的使用。 4、手机及移动通信相关产品性能和质量的评判、故障分析和排除。这四部分都以真实的产品为项目载体，使教学的内容真实、趣味性、情景真实性、过程可操作性、结果可检验性。

六、教学内容和要求（一）理论教学 1．电路的基本电路知识教学内容：电路的基本概念、电路的基本元器件、手机中的常见部件。教学要求：掌握电路的基本概念、熟悉电路的基本元器件、熟练掌握手机中的常见部件教学重点：电路的基本概念、手机中的常见部件。教学难点：手机中的常见部件。 2. 移动通信原理概述教学内容：GSM蜂窝移动通信原理、CDMA手机工作原理、双模手机工作原理等。教学要求：掌握GSM蜂窝移动通信原理，了解CDMA手机工作原理、双模手机工作原理等。教学重点：GSM蜂窝移动通信原理、CDMA手机工作原理。教学难点：CDMA手机工作原理。 3．手机的电路原理教学内容：手机的电路结构、接收机射频电路、频率合成电路、发射机射频电路。教学要求：熟练掌握手机的电路结构；掌握接收机射频电路、频率合成电路、发射机射频电路。教学重点：手机的电路结构。教学难点：频率合成电路。 4．手机基带电路教学内容：电路、数字基带电路、模拟基带电路的分析。教学要求：熟练掌握手机的电源管理电路；掌握数字基带电路、模拟基带电路。教学重点：手机的电源管理电路、模拟基带电路。教学难点：手机的数字基带电路。 5．手机电路图分析教学内容：手机电路图分析方法、典型手机电路图的分析（诺基亚3310、三星X199/W109、摩托罗拉V3等）教学要求：熟练掌握手机电路图的分析方法和技巧，掌握诺基亚3310手机电路图的分析方法。教学重点：手机电路图分析方法。教学难点：手机电路图分析方法。 6．手机的故障分析与维修教学内容：手机的故障分析方法、手机的工作状态、手机故障的快速定位以及常见故障的分析和维修方法。

服务行业礼仪培训方案

服务行业礼仪培训方案服务行业礼仪培训方案服务行业礼仪培训方案服务的含义服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。服务的特征 1.无形性服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。 2.不可分性服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务

的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的.生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。 3.差异性服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。 4.不可储存性服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。服务礼仪的内容服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。仪态规范仪态：指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。 1、站姿

手机维修基础培训(doc 13页)

手机维修基础培训（doc 13页）

维修基础培训前言:本培训主要针对手机维修的相关电路基础知识进行简介,包括基本元器件、基本电路的介绍，以及这些元器件、基本电路在手机电路中的应用分析。 1．片状元器件〈1〉电阻（是线性元件，符合欧姆定律）电阻的符号表示: 电阻的换算：1MΩ=1000KΩ；1KΩ=1000Ω

标称: 一般用三位数表示其电容值的大小，前两位数是有效数字，第三位数是10的指数，单位为pF 。比如：104表示100000pF,即0.1μF 。贴片封装：同电阻。电解电容有极性，贴片电容表面有暗条的一端是正极。在电路中电容并联：C 总=C1+C2 总电容增大特性：电容两端的电压不能突变；通交流，隔直流；通高频，阻低频；容抗随信号频率的升高而减小，随信号频率的降低而增大。注意：极性电容应注意更换安装时的方向；除在大电流电路中易击穿短路，容抗（电阻值）变小或特殊电容外一般电容不易损坏。〈3〉电感（是惯性元件）电感的符号表示：电感的换算：1H=1000ｍH ；1ｍH=1000μH 贴片封装：同电阻电感串联L 总=L1+L2，总电感增大；电感并联 2 1L 1 L 1L 1＋＝总,总电感减小。

特性：电感线圈中的电流不能突变；电感的主要物理特征是将电能转换为磁能并储存起来，电感是利用电磁感应的原理进行工作的；电感通低频，阻高频；通直流，阻交流；感抗随信号频率的升高而增大，随信号频率的降低而减小。特点：在手机中除大电流电路外，一般不易损坏；主要是外力撞、压坏或脱焊、假焊；一般损坏可量两端阻值测得。附：计算机主板上的一些电容电感的应用：〈4〉二极管二极管的符号表示：手机中常用的二极管特性：

服务礼仪培训大纲

服务礼仪培训大纲第一节礼仪概述一、礼仪的含义：礼仪一词出自《诗经》：“献酬交错，礼仪卒度。”对于礼仪的理解有广义个狭义之分。广义的礼仪就是儒家所提倡的礼，它涉及的范围极其广泛。在我国历史上，它一度把典章制度、朝改法规、生活方式、伦理风范、治国根本、做人本分统统都包括了进去。狭义的礼仪，则主要指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则或规范的总和。二、相关概念 1、礼貌 2、礼节 3、仪式三、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、宽容原则 6、平等原则四、礼仪的特点 1、认同性 2、共同性 3、继承性 4、差异性 5、时代性第二节仪容与服饰礼仪一、面容修饰面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康二、头发修饰确保整洁、适当美发三、肢体修饰手部的修饰、腿部的修饰四、服饰礼仪

1、着装的基本原则：个性、交际、TPO原则 2、不同场合的着装礼仪 3、制服礼仪规范企业制服选择规范：制服的选择需与整体环境风格相协调；制服穿着应规范：要保持干净整洁、要保持整齐挺括、要保持外观完整、要保持外观协调、选择鞋袜要合适。第三节仪态礼仪一、表情礼仪 1、眼神运用眼神的礼节：运用的原则，注视的时间，注视的角度，注视的部位，兼顾多方。克服不良的眼神。 2、微笑微笑的内涵，微笑的规范，微笑的禁忌，微笑的训练。二、形体礼仪 1、站姿站姿的基本要领，男女有别，克服不良站姿，站姿的训练。 2、坐姿坐姿的基本要领，克服不良坐姿，坐姿的训练。 3、走姿走姿的基本要领，不同场合的走姿要求，克服不良的走姿，走姿的训练。 4、蹲姿蹲姿的基本方式，蹲姿的禁忌，蹲姿的训练。三、手势礼仪 1、手势使用的原则 2、常用手势礼仪引领他人、递接物品、展示物品、举手示意、手持物品、挥手道别。 3、手势禁忌 4、握手礼仪握手礼仪的要求：顺序、力度、时间、姿势。握手的形式：单手相握、双手相握。握手的禁忌第四节见面与言谈礼仪一、称呼礼仪 1、称呼的原则礼貌、尊敬、得体

手机电路基础简介及维修培训

维修基础培训前言:本培训主要针对手机维修的相关电路基础知识进行简介,包括基本元器件、基本电路的介绍，以及这些元器件、基本电路在手机电路中的应用分析。 1．片状元器件〈1〉电阻（是线性元件，符合欧姆定律）电阻的符号表示: 电阻的换算：1MΩ=1000KΩ；1KΩ=1000Ω 标称：一般用三位数表示其阻值的大小，前两位数是有效数字，第三位数是10的指数。如100表示10Ω，102表示1000Ω即1kΩ，当阻值小于10Ω时，以*R*表示，将R看作小数点，如5R1表示5.1Ω。贴片电阻封装（尺寸大小）：0201、0402、0603、0805、1206、1210、1812、2225等，前两位数表示长度，后两位数表示宽度。比如：0402表示长边0.04英寸，宽边0.02英寸。0.1英寸=2.54毫米在电路中的作用：电阻串联R总=R1+R2，起分压作用；

电阻并联 2 1R 1R 11＋＝总R ，起分流作用。 0欧姆的电阻通常用作跳线。特点：在手机中除大电流电路外，一般不易损坏；主要是外力撞、压坏或脱焊、假焊。注意：在测试电阻时，手不能接触表笔的金属部分，避免人体电阻对测量的误差；机械表黑表笔接地测量的是正向阻值，数字表红表笔接地测量的是正向阻值。 <2>电容（是惯性元件）电容的符号表示：电容的换算：1F=1× μF ； 1μF =1× pF 标称: 一般用三位数表示其电容值的大小，前两位数是有效数字，第三位数是10的指数，单位为pF 。比如：104表示100000pF,即0.1μF 。贴片封装：同电阻。电解电容有极性，贴片电容表面有暗条的一端是正极。在电路中电容并联：C 总=C1+C2 总电容增大特性：电容两端的电压不能突变；通交流，隔直流；通高频，阻低频；容抗随信号频率的升高而减小，随信号频率的降低而增大。注意：极性电容应注意更换安装时的方向；除在大电流电路中易击穿短路，容抗（电阻值）变小或特殊电容外一般电容不易损坏。〈3〉电感（是惯性元件）