国内连锁酒店顾客满意度调查如何做-上书房信息咨询
酒店业中的客户满意度调查和改善措施
酒店业中的客户满意度调查和改善措施在竞争激烈的酒店业中，提高客户满意度是增加市场竞争力的关键。
为了确保客户满意度达到最高水平，酒店业需要进行客户满意度调查，并采取相应的改善措施。
本文将探讨酒店业中的客户满意度调查及其改善措施的重要性。
一、客户满意度调查客户满意度调查是酒店业了解顾客需求、评估服务质量和了解顾客满意度的一种重要手段。
通过客户满意度调查，酒店可以了解顾客对酒店服务和设施的期望，并及时发现和解决问题，进而提高顾客满意度。
1.调查方法酒店可以采取多种方式进行客户满意度调查，如在线调查、电话调查、邮件调查和面对面调查等。
不同的调查方式适用于不同的酒店类型和客户群体，酒店应根据实际情况选择合适的调查方法。
2.调查内容客户满意度调查应包括酒店服务、设施、员工态度、客房舒适度、餐饮质量等多个方面。
通过问卷调查、访谈等方式，了解顾客对这些方面的评价和意见，为酒店提供改进的方向。
3.调查频率为了及时了解顾客满意度，酒店应定期进行客户满意度调查。
调查的频率可以根据酒店的经营情况和特点来确定，一般可以为每个季度或每半年进行一次调查。
二、客户满意度调查的重要性客户满意度调查在酒店业中具有重要的意义。
以下是客户满意度调查的几个重要方面：1.了解顾客需求客户满意度调查可以帮助酒店了解顾客的需求和期望，及时调整酒店的服务和设施，以满足顾客的需求。
只有了解才能有针对性地改进，提升顾客满意度。
2.评估服务质量通过客户满意度调查，酒店可以评估自己的服务质量。
通过顾客的评价和意见，酒店可以了解自己的优势和不足，并采取相应措施加以改进。
3.增加顾客忠诚度客户满意度调查可以增加顾客的忠诚度。
当酒店重视顾客满意度，并采取积极的改善措施时，顾客会感受到被关注和重视，增加对酒店的信任和忠诚度。
三、改善措施基于客户满意度调查的结果，酒店需要采取相应的改善措施，以提高客户满意度。
1.加强员工培训员工是酒店服务的核心，他们的素质和态度直接影响着客户满意度。
酒店客户满意调查
酒店客户满意调查近年来，随着旅游业的迅速发展，酒店行业也得到了长足的发展。
然而，酒店客户的满意度对于酒店的经营和发展至关重要。
为了了解和满足客户的需求，酒店经营者需要进行客户满意度调查。
本文将围绕酒店客户满意度调查展开讨论，包括调查的目的、方法、结果分析以及改进措施等。
一、调查目的酒店客户满意度调查的主要目的是了解客户对酒店服务的满意程度，发现问题并采取相应的改进措施，提高客户的满意度。
通过调查，酒店经营者可以了解客户对酒店各项服务的评价，包括房间设施、餐饮服务、员工态度等方面，从而为改进服务提供参考。
二、调查方法1.问卷调查：酒店可以设计一份客户满意度问卷，包括多个方面的问题，如房间舒适度、服务质量、餐饮品质等。
问卷可以通过纸质形式发放给客户，也可以通过电子邮件或手机应用等方式进行在线调查。
问卷调查可以为酒店提供客户满意度的整体情况和客户需求的综合反馈。
2.个别访谈：酒店可以选择一些客户进行个别访谈，深入了解他们的需求和期望。
通过与客户面对面的交流，酒店可以更加直观地了解客户的意见和建议，为改进提供更具体的参考。
三、调查结果分析在收集到足够的调查数据后，酒店经营者需要对调查结果进行分析，以便更好地了解客户的需求和满意度。
分析可以从整体和细分两个层面进行。
1.整体分析：酒店可以统计客户对酒店整体服务的满意度，包括整体评分、推荐意愿等指标。
通过对整体满意度的分析，酒店可以了解自身在市场竞争中的地位，以及客户对酒店服务的总体评价。
2.细分分析：酒店可以将调查结果按照不同服务项目进行细分分析，如客房、餐饮、前台等。
通过细分分析，酒店可以了解到客户对不同服务项目的评价，从而有针对性地改进相应的服务。
四、改进措施根据调查结果，酒店经营者可以制定相应的改进措施，提高客户的满意度。
改进措施可以从以下几个方面展开：1.提升服务质量：酒店可以加强员工培训，提高服务质量和态度。
员工的专业素养和服务意识对于客户的满意度至关重要。
酒店客户满意度调查报告
酒店客户满意度调查报告
1. 调查目的
本次调查旨在评估酒店客户的满意度，并为酒店改善服务质量提供参考。
2. 调查方法
采用问卷调查的方式，对酒店现场住宿客户进行调查，还包括电话、邮件等方式收集客户的反馈意见。
3. 调查对象
调查对象为在酒店住宿的客户，包括商务旅客、休闲度假客户等。
4. 调查内容
调查内容涵盖酒店的各项服务，包括前台接待、客房设施、餐饮服务、卫生清洁等。
5. 调查结果分析
通过对收集到的问卷和客户反馈意见进行整理和统计分析，得到客户满意度的评估结果。
6. 前台接待服务
根据客户的反馈意见，客户对酒店前台接待的满意度较高，特别是工作人员的态度友好、热情。
7. 客房设施
大部分客户对酒店客房设施满意度较高，客房舒适度、设施齐全性都得到了高度评价。
8. 餐饮服务
酒店的餐饮服务中，早餐的满意度最高，品种丰富、口味可口；然而，晚餐的满意度相对较低，主要是因为菜品选择较少、服务速度较慢等问题。
9. 卫生清洁
绝大多数客户对酒店的卫生清洁度较满意，房间整洁、床上用品清洁等方面得到了较高评价。
10.改进措施
根据客户的反馈意见，酒店可以进一步提升晚餐的品质和服务速度，增加菜品种类的多样性，以满足不同客户的需求。
总结
本次调查表明绝大多数客户对酒店的服务满意度较高，对前台接待和客房设施等方面给予了积极评价。
然而，晚餐的品质和服务速度需要进一步改进。
酒店应该重视客户的意见和建议，并不断提升服务质量，确保客户满意度的不断提升。
这也符合酒店追求卓越服务的目标，为客户提供更好的住宿体验。
酒店行业客户满意度调查与改进方案
酒店行业客户满意度调查与改进方案第1章引言 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (3)1.3 调查方法 (3)第2章酒店行业现状分析 (3)2.1 行业发展概况 (3)2.2 市场竞争格局 (3)2.3 客户需求与满意度现状 (4)第3章客户满意度调查方法与工具 (4)3.1 调查问卷设计 (4)3.2 问卷调查实施 (4)3.3 数据收集与分析方法 (5)第4章客户满意度调查结果分析 (5)4.1 调查样本概况 (5)4.2 客户满意度总体评价 (5)4.3 各项指标满意度分析 (5)第5章酒店服务流程满意度分析 (6)5.1 预订与入住体验 (6)5.1.1 预订环节 (6)5.1.2 入住体验 (7)5.2 客房与环境满意度 (7)5.2.1 客房设施 (7)5.2.2 环境满意度 (7)5.3 餐饮服务满意度 (7)5.3.1 早餐服务 (7)5.3.2 中晚餐服务 (7)5.4 康体娱乐服务满意度 (7)5.4.1 健身房与游泳池 (7)5.4.2 休闲娱乐设施 (7)第6章酒店硬件设施满意度分析 (8)6.1 客房设施满意度 (8)6.1.1 客房内部设施 (8)6.1.2 客房卫生状况 (8)6.2 公共区域设施满意度 (8)6.2.1 大堂及接待区 (8)6.2.2 餐饮设施 (8)6.3 会议与宴会设施满意度 (8)6.3.1 会议设施 (8)6.3.2 宴会设施 (9)第7章酒店员工服务满意度分析 (9)7.1 员工态度与形象 (9)7.1.1 员工态度分析 (9)7.1.2 员工形象分析 (9)7.2 员工专业知识与技能 (9)7.2.1 专业知识分析 (9)7.2.2 技能分析 (9)7.3 员工响应速度与问题解决能力 (10)7.3.1 响应速度分析 (10)7.3.2 问题解决能力分析 (10)第8章酒店行业满意度影响因素 (10)8.1 客户需求与期望 (10)8.1.1 住宿体验 (10)8.1.2 餐饮服务 (10)8.1.3 服务态度 (10)8.1.4 娱乐与休闲设施 (11)8.2 竞争对手影响 (11)8.2.1 价格竞争 (11)8.2.2 服务特色 (11)8.2.3 位置与交通 (11)8.2.4 网络评价 (11)8.3 酒店品牌与口碑 (11)8.3.1 品牌形象 (11)8.3.2 口碑传播 (11)8.3.3 客户忠诚度 (11)8.3.4 危机管理 (12)第9章酒店改进方案与策略 (12)9.1 服务流程优化 (12)9.2 硬件设施提升 (12)9.3 员工培训与激励 (12)9.4 管理体系完善 (12)第10章改进方案的实施与监控 (13)10.1 改进措施的实施 (13)10.2 改进效果评估 (13)10.3 持续改进与监控 (13)10.4 客户满意度提升长效机制建立 (14)第1章引言1.1 调查背景经济全球化与旅游业的发展，酒店行业在我国的市场需求持续增长。
酒店行业客户满意度调查
酒店行业客户满意度调查在竞争日益激烈的酒店行业中，客户满意度是决定酒店生存与发展的重要因素之一。
为了了解客户对酒店服务的满意度，我们进行了一项全面的调查，并得出了一些有益的结论。
调查方法为了确保调查结果的准确性，我们采用了多种方式进行调查，包括在线问卷调查、电话访问以及面对面的访谈。
我们针对酒店的各项服务、设施以及员工态度等方面进行了调查，并结合客户的实际体验来评估酒店的整体表现。
调查结果根据我们的调查结果，以下是客户对酒店各项服务的满意度评价：1. 住宿体验：大部分客户对酒店的客房舒适度和卫生状况表示满意，也有客户提出了一些改进建议，如增加房间内的设备便利性，改善房间隔音效果等。
2. 餐饮服务：大部分客户对酒店的餐饮服务表示满意，餐厅环境和食品质量得到了客户的高度评价。
然而，也有客户指出了服务速度较慢的问题，建议酒店加强服务人员培训，提高服务效率。
3. 前台服务：客户对酒店前台员工的服务态度和专业性较为满意，对解决问题的及时响应也给予了肯定。
然而，个别客户在登记入住和退房过程中遇到了一些麻烦，提出了加强人员沟通和流程优化的建议。
4. 设施与环境：客户对酒店的设施和环境整洁度评价较高，对庭院景观和公共区域的维护表示满意。
但是，也有客户提到了一些设施老化或损坏的问题，建议酒店加强设施维护和更新。
改进建议根据客户的反馈和建议，我们提出以下改进措施来提高酒店的客户满意度：1. 加强员工培训：提高员工的服务意识和专业水平，加强沟通技巧和解决问题的能力，以更好地满足客户需求。
2. 设施维护和更新：加强设施的维护管理，及时修复损坏的设施，同时考虑适时进行设施的更新和升级。
3. 提高服务效率：优化餐饮和前台服务流程，提高服务速度，减少客户等待时间，让客户体验更加顺畅。
4. 关注细节：注重细节，改善房间的设备便利性，提升房间隔音效果，为客户提供更优质的住宿体验。
结论通过这次客户满意度调查，我们了解到客户对酒店的服务、设施和员工态度等方面的评价。
酒店客户满意度调查和分析
酒店客户满意度调查和分析在竞争激烈的酒店行业中，为了提高客户体验并保持竞争优势，了解和满足客户需求至关重要。
酒店客户满意度调查是一种有效的工具，可以帮助酒店管理层了解客户对服务、设施和其他方面的满意程度，并根据调查结果做出相应的改进。
1. 调查设计酒店客户满意度调查的设计需综合考虑调查目的、受众群体和调查方式等因素。
调查目的可以包括评估酒店服务质量、了解客户需求、改善酒店运营等。
根据受众群体的不同特点，可以选择使用面对面访谈、电话访问、电子邮件调查或在线调查等方式进行调查。
2. 调查内容酒店客户满意度调查涵盖了多个方面，包括客房、餐饮、前台服务、设施设备、清洁卫生、员工态度等。
可以通过量表或问卷的形式，让客户评价不同方面的满意度，同时提供客户留言的机会，让客户反馈具体的意见和建议。
3. 数据分析收集到的调查数据需要进行合理的分析和解读。
首先，可以通过统计分析客户满意度得分的平均值、标准差等指标，了解整体满意度水平和变化范围。
然后，可以对不同问题进行交叉分析，比如分析不同客户群体对服务质量的差异，以及不同服务项目之间的关联性。
最后，根据对数据的综合分析，找出酒店存在的问题和改进的方向。
4. 结果应用酒店客户满意度调查的结果应该用于改进酒店的服务和管理。
根据调查结果，可以制定相应的行动计划，针对客户反馈的问题进行改进和解决。
同时，也可以针对某些方面表现较好的问题，进行经验共享和学习，以提高整体的服务水平。
此外，客户满意度调查也可以成为酒店与客户之间沟通的桥梁，通过回应客户建议和问题，增强客户的忠诚度和满意度。
5. 持续改进酒店客户满意度调查应该是一个持续的过程，而不仅仅是一次性的活动。
随着时间的推移，酒店的服务和客户的需求都会发生变化，因此需要定期进行满意度调查来获取最新的客户反馈。
通过与之前的调查结果进行比较，可以了解改进措施的效果和变化趋势，及时调整运营策略。
总结：酒店客户满意度调查是酒店管理中非常重要的一个环节。
酒店业客户满意度调研与数据分析
酒店业客户满意度调研与数据分析酒店业作为服务行业的重要组成部分，客户满意度是衡量酒店服务质量的重要指标。
为了提高酒店的竞争力和服务质量，酒店经营者需要进行客户满意度调研，并对调研数据进行分析，以便更好地了解客户需求和改进服务。
一、调研方法1.问卷调查问卷调查是常用的客户满意度调研方法之一。
酒店可以设计一份包含多个方面的问卷，如房间设施、服务态度、餐饮质量等，通过让客户填写问卷来了解他们对酒店各项服务的满意度。
问卷可以采用多种形式，如纸质问卷、在线问卷等，以方便客户填写。
2.个别访谈个别访谈是一种深入了解客户需求和意见的方法。
酒店可以选择一些客户进行面对面的访谈，通过与客户的交流，了解他们对酒店服务的满意度以及对改进的建议。
个别访谈可以更加深入地了解客户的需求，但需要花费较多的时间和人力资源。
二、调研内容1.房间设施酒店的房间设施是客户入住的重要因素之一。
调研可以包括客户对房间设施的满意度、设施的完善程度以及设施的更新需求等方面。
通过了解客户对房间设施的评价，酒店可以及时进行设施的维护和升级，提高客户的满意度。
2.服务态度酒店的服务态度是客户满意度的重要方面。
调研可以包括客户对酒店员工服务态度的评价、员工的专业素质以及服务流程的顺畅程度等方面。
通过了解客户对服务态度的评价，酒店可以加强员工培训，提高服务质量，增强客户的满意度。
3.餐饮质量酒店的餐饮质量是客户满意度的重要指标之一。
调研可以包括客户对餐饮质量的评价、菜品的口味和品质以及餐厅环境的舒适程度等方面。
通过了解客户对餐饮质量的评价，酒店可以改进菜品的口味和品质，提升餐厅的环境，提高客户的满意度。
三、数据分析1.数据整理在完成调研后，酒店需要对收集到的数据进行整理。
将问卷调查和个别访谈的数据进行分类整理，以便后续的数据分析。
2.数据分析数据分析是对调研数据进行深入研究和解读的过程。
酒店可以利用统计学方法对数据进行分析，如计算平均值、标准差等，以了解客户满意度的整体情况和各个方面的表现。
酒店客户满意度调查
酒店客户满意度调查近年来，随着旅游业的快速发展，酒店行业也得到了蓬勃的发展。
然而，酒店客户满意度的提升一直是酒店经营者追求的目标。
为了更好地了解客户需求，改善服务质量，酒店客户满意度调查成为了必不可少的手段。
本文将探讨酒店客户满意度调查的重要性、调查方法以及调查结果的分析与应用。
一、酒店客户满意度调查的重要性酒店客户满意度调查是了解客户需求、改进服务质量的重要途径。
通过调查，酒店可以及时了解客户对于酒店设施、服务质量、员工态度等方面的满意度，从而有针对性地改进不足之处，提升客户满意度。
同时，客户满意度调查还可以帮助酒店了解客户的偏好和需求，为酒店提供更加个性化、差异化的服务，增强竞争力。
二、酒店客户满意度调查的方法1. 问卷调查：问卷调查是最常见也是最常用的调查方法之一。
酒店可以设计一份包含多个方面的问卷，涵盖酒店设施、服务质量、员工态度等内容。
问卷可以通过线上或线下的方式发放给客户，客户可以根据自己的实际体验进行评价和反馈。
2. 口头访谈：口头访谈是一种直接面对面的调查方法。
酒店可以派遣专门的调查员进行访谈，向客户了解他们的意见和建议。
口头访谈可以更加深入地了解客户需求，获取更加具体的反馈信息。
3. 在线评价：随着互联网的普及，越来越多的客户习惯于在网上进行评价和留言。
酒店可以通过监控在线评价的方式，及时了解客户对于酒店的评价和意见。
同时，酒店也可以主动回应客户的评价，积极解决问题，增强客户的满意度。
三、酒店客户满意度调查结果的分析与应用酒店客户满意度调查的结果需要进行科学的分析和应用。
首先，酒店可以对调查结果进行统计和分析，了解客户对于不同方面的满意度情况，找出问题所在。
其次，酒店可以根据调查结果制定相应的改进措施，针对性地改善服务质量，提升客户满意度。
最后，酒店还可以将调查结果作为内部管理的参考依据，对员工进行培训和考核，提高整体服务水平。
四、酒店客户满意度调查的注意事项在进行酒店客户满意度调查时，需要注意以下几点：1. 调查内容要全面：调查问卷或口头访谈的内容应该涵盖酒店的各个方面，包括设施、服务、员工等。
关于开展酒店满意度调查实施方案
关于开展酒店满意度调查实施方案1.研究目的和背景酒店满意度调查是为了了解客户对酒店服务的满意度，从而改善和提升酒店服务质量。
通过调查客户的反馈意见和建议，酒店可以了解客户的需求和期望，并针对问题进行改进，提供更好的服务。
2.调查设计（1）制定调查问卷：根据酒店的特点和服务项目，设计相应的调查问卷。
问卷内容可包括客房设施、餐饮服务、前台服务、清洁卫生、管家服务等项目。
（2）确定调查人群：根据酒店的客户群体，确定调查的目标人群。
可以选择在酒店入住的客人、经常光顾该酒店的客户、在线预订客户等进行调查。
（4）制定调查时间表：根据酒店的繁忙程度和客户入住情况，制定调查时间表，确保客户能够积极参与调查。
3.调查实施（1）培训调查人员：在调查之前，对调查人员进行培训，了解调查目的和调查方法，熟悉调查问卷的内容和使用方式。
（2）与客户沟通：在客户入住期间，向客户介绍调查目的，并告知他们可以通过参与调查来提供宝贵的意见和建议。
（3）采集数据：根据调查设计，采集客户的反馈意见和建议。
可以通过面对面访谈、网上调查等方式进行数据采集。
（4）数据整理和分析：对采集到的数据进行整理和分析，统计出各项指标的得分情况，并进行数据分析，找出问题所在。
（5）形成报告和提出建议：根据数据分析的结果，形成调查报告，并提出相应的改进建议。
4.反馈和改进（1）向客户反馈调查结果：将调查结果以适当的方式向客户反馈，让客户知道他们的反馈意见得到了重视，并了解酒店对问题的改进措施。
（2）制定改进计划：根据调查结果和反馈意见，制定相应的改进计划，解决客户反映的问题和不满意的方面。
（3）改进实施和监控：根据改进计划，落实相应的改进措施，并进行监控和评估，确保改进措施的有效性。
（4）持续改进：酒店应与时俱进，持续关注客户的需求和期望，不断改进服务质量，并定期开展满意度调查，确保提供满意的服务。
酒店满意度调查是改善和提升酒店服务质量的重要工具。
通过制定合理的调查设计和实施方案，可以收集客户的反馈意见和建议，从而为酒店的改进提供有力的参考依据。
酒店客人满意度调查制度
酒店客人满意度调查制度1. 背景客人满意度是酒店业中非常重要的指标之一。
通过调查和评估客人满意度，酒店可以了解客人的需求和意见，从而优化酒店的服务质量和用户体验。
为了建立一个有效的酒店客人满意度调查制度，本文提出了一些建议和流程。
2. 调查范围和对象酒店客人满意度调查应覆盖所有住店客人。
根据住店客人的不同需求和属性，可以设计多个调查问卷或采用不同的调查方法。
3. 调查设计酒店客人满意度调查应包括以下内容：- 房间设施和卫生状况的评估- 前台服务态度和效率的评价- 餐饮服务的满意度调查- 其他酒店设施和服务的评估调查问卷应设计简洁明了，包含客人满意度的评分和开放性问题，以便客人能够充分表达自己的意见和建议。
4. 调查流程以下是酒店客人满意度调查的一般流程：1. 提前通知客人：在客人离开酒店之前，提供相关调查通知，并解释调查的目的和重要性。
2. 发放调查问卷：将调查问卷发放给客人，可以采用纸质问卷或电子调查表。
3. 匿名提交：鼓励客人匿名提交调查问卷，以确保客人能够自由表达自己的意见。
4. 数据分析：收集和整理调查结果，并进行数据分析，以了解客人的满意度和问题点。
5. 行动计划：根据调查结果，制定改进计划，并明确责任人和时间表。
6. 有效沟通：将改进计划和调查结果与团队成员分享，并与他们合作落实改进措施。
7. 定期评估：建立定期评估机制，以检查改进措施的有效性，并根据需要进行调整和改进。
5. 保密和数据使用为了保护客人的隐私和数据安全，酒店应确保调查结果的保密性，并仅将数据应用于改进酒店的服务质量和客户体验。
6. 结论酒店客人满意度调查制度是提升酒店服务质量和客户体验的重要工具。
通过设计有效的调查问卷和实施科学的调查流程，酒店可以了解客人的需求和意见，从而优化酒店的运营和服务。
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国内连锁酒店顾客满意度调查如何做？
当我们出去外地旅游的时候，或是家里不方便的时候，酒店就是我们临时的住所。
现在的酒店行业也是非常火的，但同时酒店行业的竞争也是非常大的，想要在激烈的竞争中占领更多的消费市场，那么需要通过酒店顾客满意度调查问卷来搜集顾客们的信息反馈，从而看看分析酒店有什么地方需要改进。
如今每个城市的酒店数量都非常多，因此存在的竞争也是比较激烈的。
当然每个酒店的星级品质也是不同的，很多酒店也存在着价位与品质不符合的情况，因此消费者在选择的时候也比较谨慎。
酒店想要占领更多的消费者市场，那么首先需要对自身的不足进行改善。
这些都需要从顾客口中来了解，倾听他们的意见，看看他们觉得有什么不太满意的地方，有什么满意的地方，这对酒店的帮助将会是非常大的。
只有明白自身存在的优劣势，这样才能够对症下药，适当的进行调整，尽量做到最好，自然而然会留住更多的顾客。
找到宣传的最佳渠道
人们入住酒店会有不同的方式进行选择的，比如说现在很多人都通过手机就能够预定酒店，还有的是通过互联网，旅行社，杂志等。
通过顾客满意度调查问卷也能够分析出大多数顾客来入住的方式，对酒店在实施宣传措施时有很大的参考作用。
若是顾客通过某某网站链接进行预定的居多，那么就可以主要进行这方面的宣传。
那么提高顾客满意度的意义有哪些？
1.提高顾客满意度可以增强顾客的忠诚度
据资料显示，顾客满意度与忠诚度在一定程度上成正比，顾客对酒店的满意度越高，则其对酒店的忠诚度就越高，会再次选择酒店的产品;相反，顾客对酒店的满意度越低，其对酒店忠诚度就越低，再次选择该酒店产品的几率也就低。
留住一个老顾客比争取一个新顾客成本低得多，由于顾客保留率较高，酒店不需要支付巨额的广告费或把价格降到最低就能持续经营，同时也意味着更多的顾客将重复消费酒店的产品或服务。
2.提高顾客满意度可以增强酒店的整体声誉，增加酒店的盈利。
提高顾客满意度是酒店在激烈的竞争中立于不败之地的重中之重。
顾客满意度越高越会给酒店带来良好的声誉。
对顾客来说，到一个具有良好声誉的酒店入住或就餐，安全性比较高，这使酒店更容易向顾客推介新产品。
好的声誉对于酒店还是有“光环效应”，从而有力地帮助酒店获得其他重要资产，例如，增加品牌无形资产、提高市场价值等。