京东商城案例分析
京东案例分析ppt
经营模式
一、支付方式 在线支付：可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机支
付 货到付款：客户钱款到账后才发货 二、物流配送方式 京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运 输、中铁快运等多种配送方式，京东商城在各地高校设置校园 代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 销售环节：京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
京东电子商务案例分析
商业模式
一、战略目标
目标客户
收入与利润来源
、 三、产品与服务：主要产品：家用电器、汽车用品，手机数码；电脑 软件 办公 家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品 箱包等
特色服务：DIY装机、商品拍卖、家电以旧换新、积分兑换、上门 服务、京东礼品卡
四、核心能力：1.产品价格更低廉：京东的产品价格低，通常比别人要 便宜10%，彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外 品牌彩电会便宜到1万元 2.物流服务更快捷：京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流 中心覆盖了全国各大城市 3.在线服务更周全：京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售 后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。 4.售后服务更全面：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换 、上门服务、延保服务、DIY装机等，链管理
配送管理
资本模式
经济管理系 电子商务四班
京东商城广告案例分析
推
策
广告的表现手法<植入式广告> 广告的媒介策略
市场定位
顾客定位： 全体网民
M1
销售模式： 网上直销
M2
M4
M3
产品定位： 3C网购专 业平台
价格策略： 以低价，口碑 迅速打 开市场
广告主题
经济
时尚 简约
2012年5月 京东商城集团旗 下日韩品牌综合 类网上购物商 城——迷你挑正 式上线！
京东成长style
最受消费者欢迎的网站
京东的核心竞争力
在提供正品行货的同时， 更提供正规机打发票、全 国联保、全国配送、价格 保护等特色服务。此外， 为最大限度的解决消费者 售后服务的顾虑，京东网 上商城更是率先推出了延 保服务。用自身的诚信理 念为中国电子商务企业树 立了诚信经营的榜样。
核心竞争力：流量、 用户体验、全品类、低 价、多供应商、高效、 物流京东把物流作为核 心竞争力，所以可以承 受长时间的亏损，而第 三方物流没法承受；
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CEO
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提高知名 度
密集广告提 供知名度, 各大门户 网站
京东
中后期更注重 投入产出， 得到风 确保持续 险投资公 发展。 司的支持获 得更快发展。
注重ROI
获得VC支持
社会效应
京东商城是中国最大的综合网络零售 商在线销售数万个品牌百万种优质商 品。 2012年第一季度，京东商城以50.1% 的市场占有率在中国自主经营式B2C 网站中排名第一。 目前京东商城已经建立华北、华东、 华南、西南、华中、东北六大物流中 心;同时在全国超过300座城市建立核 心城市配送站。
京东商城物流成本控制案例分析
京东商城物流成本控制案例分析京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
其经营范围涉及数码产品、大小家电等十多个领域。
但提到京东，人们首先想到的就是它自建自营的物流体系。
强大的物流能力带来良好的购物体验，一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。
2011年完成C轮融资后，刘强东表示“京东将在未来3年投资100多亿加强物流系统”。
3年过去了，京东物流投资规模有多大？处理能力有多强？自建自营物流与通过第三方相比节约了多少费用？巨额固定资产投入会不会成为包袱？另外，对于电商行业来说，如何改进现有物流系统，实现物流成本的降低，增加企业利润？这些都是此案例需要重点关注的问题。
一、案例概要（一）京东商城基本情况介绍京东商城成立于2004年，是中国电子商务领域最大、认可度最高、最具有影响力的电子商务网站之一。
目前在全国范围内有6000多万客户注册了其网站，而且每天以新注册1万的速度增力口，每日有50多万订单需要处理，网站日均页面浏览量超过1亿；京东商城是中国最大的自营式电商，近几年来，其在自主销售为主的电商购物网站市场中，一枝独秀，占据该市场50%左右的份额，在电商购物网站交易规模市场格局中，也仅次于天猫。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证交所挂牌上市，发行价19美元。
这一年的净营业收入也达到了1150亿元，比2013年的693.4亿元增加73.6%。
目前，京东的经营范围涉及13个领域，拥有3000多万种产品，种类齐全，多种多样，除了最开始数码产品、大小家电以外，还包括服装鞋帽、家居摆设、化妆护肤品、书籍娱乐等，更有一系列的虚拟商品（如：机票预订、话费充值等），京东还在2013年成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，还扩大到非自营平台。
截止到2014年底，京东已经建立了7大物流中心，覆盖全国30多座城市，拥有80多个仓库。
另外，京东在全国476座城市拥有1485个配送站和212个自提点，如：211限时达、隔日达、夜间达和极速达等，还有使用GIS包裹实时追踪、售后100分、免费退换货以及家电上门安装等服务。
京东案例分析
京东案例分析【篇一：京东案例分析】目录引言 2 第一篇患者病史 3 1. 1 中国电子商务行业分析 3 1. 2 京东简介及发展轨迹 5 1. 3 京东现有的战略模式 8 第二篇望闻问切 14 2. 1 京东行业分析 14 2. 2 京东财务状况 20 第三篇探究病因 25 3.1京东发展的外部环境分析 25 3.1.1pest 分析 25 3.1.1.1 政治环境 25 3.1.1.2 经济环境 26 3.1.1.3 社会文化环境 27 3.1.1.4 科学技术环境29 3. 1. 2 京东的竞争环境分析 29 3. 1. 2. 1 行业竞争对手分析 30 3.1. 2. 2 潜在入侵者分析 32 3. 1. 2. 3 替代品分析 33 3. 1. 2. 4 供应商分析 33 3. 1. 2. 5 购买者分析 34 3. 2 战略之殇 35 第四篇寻医问药39 4.1 他山之石 39 4.2 京东 swot 分析 43 4.3 京东发展战略的优化45 总结 51 附录 52 引言京东一个充满戏剧性的企业犹如追日之夸父为了利润而一路狂奔然而战略之缺失却让他步履维艰步入多元之谜局成败得失令人扼腕且听我们细细道来关键词：电商、京东、战略强者京东的突围战第一篇患者病史 1. 1 中国电子商务行业分析近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
一、电子商务行业成我国经济发展新引擎近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。
具体表现为以下几个方面： 1. 电子商务进入规模发展阶段中国电子商务研究中心数据显示，截止到 2012 年底，中国电子商务市场交易规模达 7. 85 万亿人民币，同比增长 30. 83%。
京东商城网络营销案例分析
网络营销成功案例分析——-—京东商城一、京东商城简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200％.京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32。
5%。
二、机会发现:通过对网上消费者的消费心理的分析，获得了网络市场的机会。
通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后我会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别,从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西,我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理，然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较，在终端店看到喜欢的产品就买的人（这种人通常不习惯网购着居多)。
而京东商城选择了前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。
还抓住了一个简单的供货商关系，加强了和供应商的合作就等于成功的开始，京东开通了他们后台的系统，供应商可以看到京东所供的产品在网上的销售情况。
三、产品类型：360buy，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物申记，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
l 顾客定位:网民为主、时尚年轻一族、并且习惯网上购物l 产品定位:数码产品、家用电器、数码通讯等3C产品l 销售模式:网上直销l 价格策略：相比于市场的便宜四、网站策划l 利用B2C市场模式,进行网络营销；l 网站图片设计精美而清晰、并且具有放大查看细节功能。
浅析京东商城的仓储管理——以沈阳京东宇培园区为例
电子商务浅析京东商城的仓储管理——以沈阳京东宇培园区为例郑显东 辽宁对外经贸学院信息管理学院摘要：随着经济的发展，物流企业不断地增加，物流企业的规模也不断的扩大，仓储是物流企业重要的一个环节，在物流企业供应链环节中起到了缓冲的作用，是每个物流企业经营管理工作的重中之重。
因此，如何提高物流企业的仓储管理工作效率，是我们当今物流企业需要做的重要工作。
本文结合了沈阳京东宇培园区仓储管理的案例进行分析，找出京东商城在仓储管理中存在的问题，并且针对问题提出了相对应的建议。
希望通过本文的研究，能为京东商城的仓储管理提供有价值的帮助。
关键词：京东；仓储；管理中图分类号：F251 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)036-0313-03前言随着近几年的经济发展，电子商务呈现了“井喷式”增长，同时也带动了我国物流行业的发展。
目前，“互联网+物流”模式是大数据时代的必然产物。
因此，我国的物流行业的运作体系已经发生了翻天覆地的变化，而仓储管理成为了物流运作过程中重要的一环。
在仓储各区域的利用有待加强，售后退货待处理的仓储过多以及仓储管理人员考核机制不完善，这些都是影响京东商城仓储管理的重要因素。
特别是，随着电子商务产业快速发展，线上购物的消费者规模逐渐的增大，这就要求京东商城必须创建运转更加高效的物流仓储体系。
只有不断的探索新的物流仓储管理模式，借助先进的仓储运作设备，高素质的仓储管理人才，才能保证京东商城的仓储管理水平不断地提高。
本文结合京东商城仓储管理的问题进行研究，不但可以丰富我国的仓储管理的理论体系，同时也可以帮助电子商务企业的仓储管理工作不断提高和改善。
因此，本文的研究具有十分重要的理论价值意义和现实价值意义。
一、京东商城仓储管理现状（一）京东商城简介京东商城成立于2004年，是我国规模较大的综合网络零售商，主要经营3C数码，家电图书，百货等商品，现拥有员工人数达到17万，在2017年市场交易规模达到1.3万亿，在全球范围内仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三名。
退换货优秀案例分析
退换货优秀案例分析在现代的电子商务时代，退换货是消费者权益保护的重要环节之一。
在这个过程中，一些企业因为处理退换货问题得当，赢得了消费者的信任和口碑，也为自身赢得了更多的发展机会。
下面，我们将分析一些优秀的退换货案例，探讨它们的成功之处。
首先，我们来看看京东商城的退换货政策。
京东商城作为国内知名的电商平台，一直以来都以完善的售后服务著称。
消费者在购买商品后，如果出现任何质量问题或者不满意的情况，都可以进行退换货。
京东商城不仅提供了方便快捷的退换货流程，而且还推出了“7天无理由退货”的政策，让消费者更加放心地购物。
这样的退换货政策，让消费者感受到了京东对他们权益的尊重，也使得京东赢得了消费者的信赖和忠诚。
其次，苹果公司也有着令人称赞的退换货案例。
苹果公司一直以来都以产品质量和售后服务闻名。
在退换货方面，苹果公司坚持严格的质量控制，确保产品的质量稳定可靠。
同时，苹果公司也推出了一系列的售后服务措施，包括延长保修期、提供免费维修等，让消费者在购买产品后能够享受到更加全面的保障。
这样的举措不仅提升了消费者对苹果产品的信任度，也为苹果公司赢得了更多的忠实消费者。
再者，亚马逊作为全球最大的电商平台之一，也有着优秀的退换货案例。
亚马逊一直以来都以“顾客至上”为宗旨，对退换货问题也一直秉持着开放、公平的态度。
亚马逊提供了便捷的退货流程和灵活的退款政策，让消费者在购物后能够享受到更加便利的服务。
同时，亚马逊还通过不断优化售后服务流程，提高了退换货的处理效率，让消费者在退换货过程中感受到更加高效的服务。
综上所述，优秀的退换货案例都有一个共同的特点，那就是以消费者为中心，尊重消费者的权益，提供便捷、高效的售后服务。
通过这些案例的分析，我们可以得出一个结论，在电子商务时代，优秀的退换货政策和服务不仅能够赢得消费者的信任和忠诚，也能够为企业赢得更多的发展机会。
因此，对于企业来说，建立健全的退换货政策和完善的售后服务体系是至关重要的。
京东案例分析ppt课件
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目标客户
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收入与利润来源
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、 三、产品与服务：主要产品：家用电器、汽车用品，手机数码；电脑 软件 办公 家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品 箱包等
特色服务：DIY装机、商品拍卖、家电以旧换新、积分兑换、上门 服务、京东礼品卡
四、核心能力：1.产品价格更低廉：京东的产品价格低，通常比别人要 便宜10%，彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外 品牌彩电会便宜到1万元 2.物流服务更快捷：京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流 中心覆盖了全国各大城市 3.在线服务更周全：京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售 后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。 4.售后服务更全面：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换 、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求
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管理模式
组织结构的 管理
供应链管理
配送管理
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资本模式
8
经济管理系 电子商务四班
9
Hale Waihona Puke
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京东商城案例分析
京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，其在品牌定位、用户体验、物流领域、互联网金融领域、网站推广、客户服务等方面都有着独特的见解和经验。
以下是京东商城在这些方面的案例分析：
1. 品牌定位：京东商城以自营模式为主，以“多、快、好、省”为核心价值主张，专注于为消费者提供优质、快捷的购物解决方案。
其业务范围涵盖家电、家居、图书、数码、母婴、食品等多个品类，通过提供个性化的购物体验，成为消费者心目中值得信赖的购物平台。
2. 用户体验：京东商城注重用户体验设计，通过不断优化网站界面、功能、支付方式等方面的体验，提高用户满意度和忠诚度。
例如，其客户服务体系注重解决用户问题，提高用户满意度；其支付方式支持多种支付方式，方便用户选择；其会员制度提供会员专享优惠和特权，增加用户忠诚度。
3. 物流领域：京东商城以“最后一公里配送”为核心的物流体系，建立了覆盖全国各地的物流网络，提供高效、快捷的配送服务。
其“211限时达”等配送服务，让用户享受到快速、可靠的配送服务体验。
4. 互联网金融领域：京东商城通过京东金融开展互联网金融业务，包括供
应链金融、消费金融、支付业务等。
其与银行等金融机构合作，为供应商提供低成本的融资服务，为用户提供更加完善的金融服务体验。
5. 网站推广：京东商城主要采取搜索引擎推广方法、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广。
其通过不断优化网站结构和内容，提高网站的可读性和可操作性，增强网站的吸引力，从而吸引更多的用户访问和购买。
6. 客户服务：京东商城注重客户服务，提供24小时在线客服，及时解决用户在购物过程中遇到的问题。
同时，其客户服务体系注重客户关怀，通过多种方式提高客户满意度和忠诚度。
例如，其积分兑换、会员特权等方式，让用户感受到京东的关怀和优待。
总之，京东商城在这些方面的案例分析表明，其在品牌定位、用户体验、物流领域、互联网金融领域、网站推广、客户服务等方面都有着独特的见解和经验。
其始终以用户为中心，不断优化产品和服务，取得了良好的商业效果和社会效益。