本地化售后服务承诺书11
本地化售后服务承诺书
本地化售后服务承诺书
我们非常重视我们的客户，以及为客户提供优质售后服务的重要性。
为了确保
客户的满意度并保持客户对我们的信心，我们承诺提供本地化售后服务。
服务范围
我们承诺在我们其他客户所在的地区提供和同样的标准和服务质量相等的服务。
在一个客户购买我们的产品之后，无论他们在哪里购买产品，我们都会在他们的当地范围内提供本地化售后服务。
我们的售后服务包括但不限于以下服务：
技术支持
我们的客户可以随时联系我们的技术支持团队，任何技术问题都将得到妥善解决。
我们的技术支持团队将以最快的速度处理客户的问题，并在必要时派遣有经验的技术工程师前往当地解决问题。
维修服务
我们将提供本地化维修服务，无论何时我们的客户遇到设备故障，我们将派遣
有经验的技术工程师前往当地提供维修服务。
我们承诺在最短时间内恢复设备的正常工作状态。
培训服务
当客户需要培训服务时，我们将提供本地化培训服务。
我们将提供专业的培训
素材和培训课程，确保客户完全了解并熟练掌握我们的产品和服务。
售后保修
我们将提供本地售后保修服务，确保客户获得充分保障，并确保铺设的项目能
够稳定长期运行。
承诺
我们承诺，在我们的客户购买我们的产品之后，无论他们在哪里购买产品，我
们都将在他们的当地提供同等级别的本地化售后服务。
我们相信，提供本地化售后服务将提高客户的满意度，并在未来发展中帮助我
们的业务增长。
我们将继续致力于提供卓越的客户服务，并不断超越自我。
本地化售后服务承诺书3篇
本地化售后服务承诺书3篇(共5页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--本地化售后服务承诺书3篇一、总体服务承诺由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。
同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。
我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。
技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。
在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。
有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。
系统维护和技术支持周期：售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。
售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：11远程联机维护：技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。
用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。
现场维护：项目培训计划：1、现场培训培训目标培训对象设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。
培训方式培训地点设备安装地或客户指定地点。
培训内容培训讲师硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。
2、集中培训培训目标集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。
培训方式培训内容怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训3、培训特色怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化先进的培训理念重视实践的培训理念怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。
本地化售后服务承诺书3篇(完整版)
本地化售后服务承诺书 3 篇本地化售后服务承诺书 3 篇本地化售后服务承诺书篇一：一、总体服务承诺客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。
由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1 个小时，保证系统的安全可靠运转。
同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。
我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。
技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场，8 小时内修复，否则提供备用设备。
在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。
有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。
系统维护和技术支持周期：台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。
质保期后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。
售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。
售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。
技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：90745111远程联机维护：技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。
用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。
现场维护：我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。
本地化售后服务的承诺书
本地化售后服务的承诺书本地化售后服务的承诺书尊敬的客户，感谢您选择我们的产品和服务。
作为一家本地化售后服务提供商，我们非常重视您的满意度和信任。
本承诺书旨在明确我们在售后服务方面的承诺，并保证为您提供优质、可靠的本地化售后服务。
一、服务范围1.1 产品售后支持我们承诺在售后服务中提供以下支持：- 产品安装和配置指导- 解决产品故障和问题- 产品升级和更新支持1.2 售后咨询与培训我们提供专业的售后咨询和培训服务，包括：- 解答产品使用问题和技术疑问- 提供使用指南和技术- 举办培训课程和研讨会1.3 售后保修和维修我们承诺为您提供售后保修和维修服务：- 在保修期内免费修复产品故障- 提供维修服务，并保证维修质量二、服务流程2.1 故障报告与登记如遇产品故障或问题，您可通过以下渠道向我们报告：- 电.化热线：XXX-XXXXXXX- ：servic- 在线服务平台：我们将及时记录并登记故障报告，并为您提供售后服务的跟进和反馈。
2.2 故障诊断与解决我们的售后技术团队将对报告的故障进行诊断，并尽快提供解决方案。
如果无法通过远程方式解决，我们将安排专业技术人员上门进行支持和维修。
2.3 问题追踪与升级对于复杂或需要更长时间解决的问题，我们将建立问题追踪和升级机制，并定期向您提供进展报告。
同时，我们将优先处理紧急情况，确保问题及时解决。
三、服务承诺3.1 响应时间我们承诺在收到故障报告后的X小时内与您取得连系，并提供初步的解决方案。
对于复杂问题，我们将在X个工作日内给出详细的解决方案。
3.2 解决时间我们将尽一切努力缩短故障解决时间。
一般而言，对于常见问题，我们将在X个工作日内解决。
对于复杂问题，我们将与您协商解决时间，并在最短时间内给出解决方案。
3.3 维修时间对于需要维修的产品，我们将在收到产品并完成维修后的X个工作日内将产品送还。
四、附件本所涉及的附件如下：- 产品安装和配置指导手册- 售后咨询和培训服务合同范本- 售后服务申请表格五、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：- 售后服务：产品销售后提供的技术支持和维修保障等服务。
本地化售后服务承诺书
本地化售后服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品。
为了提供更好的售后服务，我们郑重向您承诺本地化售后服务。
以下是我们的承诺内容：一、服务目标我们将秉持“客户至上”的原则，以满足客户需求为出发点，为您提供高效、便捷的本地化售后服务。
二、服务范围1. 产品验收与安装：在产品送达后，我们将派出专业的安装团队，负责正确安装和验收产品，并确保产品正常运行。
2. 产品保养与维修：我们将定期维护产品，保障产品的正常使用。
若产品出现故障，我们将在最短的时间内派出维修人员进行维修，确保及时解决问题。
3. 技术支持与咨询：我们将提供技术支持和产品咨询服务，帮助客户了解和正确使用我们的产品。
三、服务承诺1. 售后服务热线：我们将提供专业的售后服务热线，随时接受客户的咨询和问题反馈。
2. 服务响应时间：我们承诺在收到客户服务请求后的24小时内回复，并在72小时内安排相关人员上门服务。
3. 服务技术人员资质：我们的售后服务团队由经过专业培训并持有相关资质的技术人员组成，确保能够为客户提供专业、高质量的服务。
4. 售后服务费用：在产品质保期内，我们将免费为客户提供售后服务。
质保期过后，我们将根据问题的性质和解决难度合理收费，并向客户提供明细报告。
5. 售后服务效果跟踪：我们将建立客户反馈与问题跟踪制度，及时了解客户满意度和服务质量，并根据反馈不断改进服务。
四、争议解决对于由于售后服务引起的争议，我们将通过友好协商方式解决。
如协商无果，我们将诚信履行并接受相关仲裁机构的仲裁结果。
本承诺书自您购买产品起生效，有效期为产品质保期内。
我们深知售后服务对于客户的重要性，将严格按照承诺履行，并为您提供更好的服务体验。
谢谢您一直以来对我们的支持，我们期待为您提供优质的本地化售后服务。
特此承诺！此致敬礼公司名称。
2024年本地化售后服务承诺书(通用)(二篇)
本地化售后服务承诺书(通用)（二）本地化售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
作为一家具有多年经验的专业化企业，我们非常注重为客户提供优质的产品和服务，并始终坚持诚信经营的原则。
在此，我们郑重承诺，在您购买我们的产品后，我们将提供全方位的本地化售后服务，以确保您的满意和利益。
1. 产品安装和使用指导：我们将为您提供详尽的产品安装指南和使用说明，确保您能够正确安装和使用产品。
2. 故障排除与维修：如果您在使用产品过程中遇到任何故障或问题，我们将提供迅速的故障排除和维修服务。
我们的技术团队将尽快跟进并解决您的问题。
3. 零配件供应：我们会确保及时提供符合产品质量标准的正品零配件，以保证产品的正常运行和维修。
4. 售后咨询服务：无论您遇到产品使用或售后服务方面的问题，我们将提供24小时在线咨询服务。
您可以通过电话、邮件或在线聊天工具与我们的售后团队进行沟通，以获得专业化的解答和建议。
1. 响应及时：我们将在收到您的售后服务申请后的24小时内与您联系，并安排相应的处理措施。
2. 故障解决迅速：我们将尽快处理和解决您的产品故障，以减少您的等待和不便。
3. 服务专业：我们的售后服务团队将经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术经验，以确保能够为您提供高效、专业的服务。
4. 服务态度友好：我们将以亲切友好的态度对待每一位客户，耐心倾听您的需求和问题，并提供满足您期望的解决方案。
三、服务期限：1. 在产品保修期内，我们将为您提供免费的售后服务。
如产品出现质量问题，我们将负责维修、更换或退货。
2. 保修期外的产品与服务，我们将根据具体情况提供有偿的维修和咨询服务。
四、拓展服务政策：1. 全球联保：对于在国内购买的产品，我们将为您提供全球联保服务，使您在国外也可享受到我们的售后服务。
2. 售后培训：我们将定期组织售后服务培训课程，以提升我们售后团队的技术能力和服务质量。
3. 售后调查：我们重视客户的意见和建议，将定期进行售后调查，以了解客户的满意度并改进我们的服务。
本地化售后服务的承诺书
本地化售后服务的承诺书本地化售后服务的承诺书一、引言本文档旨在明确我们公司对于本地化售后服务的承诺，并确保我们的客户在使用我们的产品时享受到全面、高效、贴心的售后支持。
我们深知售后服务在客户满意度和品牌形象中的重要性，因此我们将本地化售后服务视为一项关键任务，将以最大的努力为客户提供卓越的服务。
二、服务范围1. 售后支持：我们将为客户提供全天候的技术支持，包括但不限于问题解答、故障排除、使用指导等。
2. 维修与保养：针对浮现故障或者需要维护保养的产品，我们将提供及时、专业的维修和保养服务，确保产品的正常运行。
3. 配件供应：我们将确保所有所售产品的配件供应充足，以满足客户的需求。
4. 售后培训：我们将定期组织针对售后服务人员的培训，以确保其技能水平和服务态度的持续提升。
5. 服务网络：我们将建立完善的售后服务网络，覆盖全国各地，以便更好地为客户提供服务。
三、服务流程1. 报修登记：客户可以通过电.化、或者网站提交报修申请，并提供相应的产品信息和故障描述。
2. 故障诊断：我们将根据客户提供的故障描述进行初步判断，并指导客户进行简单的故障排除，以提高问题解决的效率。
3. 技术支持：若客户无法自行解决问题，我们将提供远程技术支持，包括电.化指导、远程操作等。
4. 技术人员上门：若无法通过远程支持解决问题，我们将派遣专业的技术人员前往客户现场进行故障排除和维修工作。
5. 维修报告：维修完成后，我们将向客户提供详细的维修报告，包括故障原因、维修过程、更换配件等。
6. 满意度调查：为了进一步改进我们的售后服务，我们将向客户发起满意度调查，并根据反馈意见及时采取措施改进服务质量。
四、服务原则1. 及时响应：我们将在客户提交报修申请后的24小时内赋予回复，并根据故障的紧急程度合理安排维修时间。
2. 优质服务：我们将始终以客户满意度为导向，通过高质量的服务提升客户体验。
3. 公平公正：我们将根据产品质保期和售后服务协议，为客户提供公平、公正的售后维修和保养服务。
本地化售后服务承诺书
本地化售后服务承诺书本地化售后服务承诺书尊敬的客户：为了为您提供更加优质的售后服务，我们郑重承诺：一、服务内容1. 产品保修：本公司承诺所售产品皆为原装正品，并依据相关法律法规为用户提供免费保修服务。
保修服务的具体内容和期限详见《产品保修规定》。
2. 上门维修：在保修期内，如产品出现故障，我们将派遣工程师到您的地址提供上门维修服务。
3. 客户服务：本公司设立客户服务中心，提供全天候的售前、售中、售后服务，您可以通过、邮件、在线咨询等渠道进行咨询和投诉。
联系方式详见《客户服务手册》。
二、服务原则1. 周到、细致：我们的服务团队会以周到、细致的态度为您提供售后服务，确保故障得以彻底解决。
2. 及时、效率：我们将尽最大的努力在最短时间内为您提供服务，确保您的权益得到最大化的保障。
3. 诚信、透明：我们将始终对客户提供真实、可靠的产品信息和保修服务信息，并确保所提供的服务符合国家相关法律法规的要求。
三、服务承诺1. 售后服务时间：对于客户报修的售后服务请求，我们将在报修信息核实后于两小时内安排维修工程师上门设备检测，并及时开展故障诊断和修理。
对于需要外部工程服务的，在收到外部服务反馈信息的情况下，公司将尽快组织专业工程施工，最大程度保障客户设备不因故障而长时间闲置。
2. 人员素质：公司售后服务人员遵循“服务至上，诚信为本”的服务理念，拥有良好的职业素养和语言表达能力，能快速、准确的完成维修任务。
3. 故障保修期限：公司产品故障保修期限以实际出厂日期确定，故障保修期一般为从产品实际出厂之日起贰年，或按照产品使用情况而确定。
4. 保修范围：公司为您提供产品保修服务，并保证故障修理质量。
在保修期内符合以下条件的故障，公司将免费提供维修服务：（1）属于产品内部因素而造成的全部故障；（2）客户在正常的使用环境下，按产品说明进行正常使用且未经改装的故障。
不属于产品质量原因而造成设备故障的问题，公司保留另行收费的权利。
2023年本地化售后服务承诺书
2023年本地化售后服务承诺书2023年本地化售后服务承诺书1为充分发挥城镇医疗保险监督作用，提高医疗保险基金使用效率，自觉加强行业自律，减轻参保人员负担，树立城镇医疗保险工作运行的良好形象，促进医疗保险事业健康有序发展，元月，我县医保局组织了县6家医保定点零售药店签订服务承诺书，就“不向参保人员刷卡销售生活用品、保健品和医疗器械”等内容，向社会及参保人员作出公开承诺。
承诺书规定：确保参保人员个人账户只能用于支付《基本医疗保险药品目录》范围内的药品费用;不向参保人员刷卡销售生活品、保健品和医疗器械等物品;医保药品、医疗器械、保健品等分柜台摆放，并在明显位置摆放非医保药品不得刷卡的标识;不为持卡人兑换现金，不代非定点药店刷卡;药品明码标价，一货一签，持卡消费与现金消费执行同一价格;对参保人持卡购药进行身份确认等等。
若有违规，愿意接受通报批评、责令限期整改、取消定点资格，直至承担法律责任。
这一举措得到了广大参保者和社会的好评，为进一步规范基金使用、提高医疗服务、加强两定管理提供了有力保障。
2023年本地化售后服务承诺书2一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。
2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。
3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。
4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。
6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。
7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。
二、运输方法1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。
售后服务的承诺书
售后服务的承诺书5篇售后服务的承诺书11、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。
2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。
4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;预防性软件安装;给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。
售后服务的承诺书2一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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本地化售后服务承诺书
通秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现
的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨
询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情
况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材
料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行
产品保养的常识，直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
2
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原
因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用
户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，
我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归发展有限公司所有。
工程服务承诺书
尊敬的XXXX：
如果我单位能在本次竞争性投标中中标，我单位做出以下承诺：
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第一、中标后，与XXXX等管理部门协调管理措施，我单位将从计划管理、技术质量管理、
材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项
目，其主要措施:
(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，
(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调公司及其他主材到货时间并验收入库，
按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。
(4)每3--5天召开工程例会，由项目经理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程
例会这一制度度完善施工与贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程
顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将
详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数
量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量与安全方面：
自觉接受使用业主以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正
检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：
(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违
法分包工程。
(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
4
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过
程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，
不上岗作业。
(6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全
生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金
的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安
全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工
程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安
全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;
对违章指挥、违章操作的，立即制止。
(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措
施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开
设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场
所等符合卫生标准。不在尚未竣 工的建筑物内设置员工集体宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃
易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和
灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
5
(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、
机械设备等。
(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具
及配件，并在进入施工现场前进行查验。
(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人
工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。