物业公司发展规划书
物业公司工作计划范文8篇
物业公司工作计划范文8篇物业公司工作计划篇1指导思想：以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。
工作思路：办公室是公司综合管理部门，它的基本任务是在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。
力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
工作目标：办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。
办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。
办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平。
不断改进工作方法，强化内部管理，圆满地完成各项任务。
树立敬岗爱业精神，提高工作效率。
主要工作：一、加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益、整体形象。
不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。
牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。
坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。
二、高质量地完成办公室常规工作在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。
做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。
对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。
机动车检验工作；档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。
做好上级有关部门安排的临时性工作。
主要措施：1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。
2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。
物业公司发展规划
物业公司发展规划一、引言物业管理行业在近年来迅速发展，为了适应市场需求和提升公司竞争力，制定一份全面的物业公司发展规划是至关重要的。
本文将详细介绍物业公司发展规划的目标、策略和实施计划，以确保公司能够在行业中取得长期稳定的发展。
二、目标设定1. 市场份额增长：在未来五年内，将市场份额提高至行业前三名，并保持稳定的竞争力。
2. 提升服务质量：通过提供高质量的物业管理服务，提升客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象。
3. 拓展业务领域：在现有物业管理服务基础上，逐步拓展到物业开辟、物业投资等相关领域，实现多元化经营。
三、市场分析1. 行业趋势：物业管理行业市场规模持续增长，随着城市化进程的推进和人们对生活质量要求的提高，对物业管理服务的需求将持续增加。
2. 竞争对手分析：分析行业内主要竞争对手的服务范围、定位和优势，为制定差异化竞争策略提供参考。
3. 客户需求调研：通过市场调研和客户反馈，了解客户对物业管理服务的需求和期望，为提供个性化服务提供依据。
四、发展策略1. 优化内部管理：加强组织架构建设，优化流程和制度，提高工作效率和管理水平。
2. 人材培养与引进：建立完善的人材培养机制，提供员工培训和晋升机会，吸引优秀人材加入公司。
3. 技术创新：引入先进的物业管理技术和设备，提高服务质量和效率。
4. 品牌推广：通过市场营销活动和宣传推广，提升公司知名度和品牌形象。
5. 合作火伴关系：与相关行业的供应商、开辟商等建立长期稳定的合作火伴关系，共同发展。
五、实施计划1. 第一年：- 完善内部管理制度，优化工作流程，提高工作效率。
- 建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和反馈。
- 开展市场调研，制定差异化竞争策略。
2. 第二年：- 加大人材培养和引进力度，建立高效的团队。
- 推进技术创新，引入物业管理信息系统，提升服务质量和效率。
- 开展品牌推广活动，提高公司知名度。
3. 第三年：- 拓展业务领域，逐步涉足物业开辟和投资领域。
物业公司五年发展规划《报告版》
二、企业发展概要
1、市场目标：2016年以郑州市、河南省市场为基础，到2020年走出河南省面向国内市场发展；
2、管理面积：五年内管理面积突破100万平方米；
企
xxxx物业服务有限公司（以下简称“xxxx物业”)成立于2013年9月，现有员工137人，由全球知名品牌顾问公司第一太平戴维斯提供全程顾问服务支持。主要承接住宅小区、写字楼、商业等各类型物业管理。公司已获得郑州市物业管理三级资质，目前正着手申报物业管理二级资质。xxxx物业以高起点、高标准的服务，为业主/客户创造环境优美、安全舒适、安静温馨的工作和生活环境，目前公司受托管理xxxx项目、xxxx项目写字楼、xxxxxx项目住宅小区的物业管理服务。
第三阶段：不断扩大市场份额，提供多种业务和服务模式，实现新的利润增长点。
九、企业管理
第一阶段：战略提升期（2016-2017）增强市场竞争力，完善管控模式，优化业务流程，建立较为完善的人力资源管理体系。
第二阶段：战略突破期（2017-2019）逐步形成企业核心竞争力，向集团化企业管理方向发展。
第三阶段：战略转折期（2019-2020）成为地区领先、行业领先的专业化、多元化的经济实体。
三、
1、优势分析：xxxx物业公司属河南省xx置业有限公司全资子公司，是依托集团公司、置业公司的资源成长起来的物业公司。2016年需要继续依托集团公司、置业公司物业资源，发展壮大。提升xxxx物业公司市场竞争力。
2、劣势分析：公司自身不足：公司成立时间短，物业资质目前为三级，公司业绩相对较少，缺少市场竞争力。
企业规划发展计划书范文(通用7篇)
企业规划发展计划书范文(通用7篇)第一部分物业公司现状诊断__物业管理公司自成立以来，基本状况是以管理处形式开展各方面工作，应该说公司成立一年以来，取得了一定的成效，尤其是管理处现场管理工作。
组织一个物业管理公司，其运作由于客观原因基本以没有正式开展，根据一个星期的调查、了解，现将本物业公司的基本现状诊断如下：一、组织机构不建全，规章制度不完善物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作，公司组织机构基本为零，在公司制度对__物业的描述中，__物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、各管理处等机构组成，但由于成立时间短，物业管理面积小，公司上述部门除总经办和管理已为实体外，其他部门均为虚设。
当然这是由于客观原因造成的，但如果公司要发展，并在一定的时间内上规模、上档次，就必须完善公司组织机构。
由于公司机构的虚设，自然导致物业公司规章制度建立的不完善，目前除管理日常运作制度相对较完善以外，公司为物业公司的各种规章制度均没有，就是已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的，其具体符合性和可操作性都不强。
二、人力资源结构不合理，员工素质有待提高若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作，目前的人力资源结构是非常不合理的，除现场管理处人员外，公司其他人员均为空缺。
目前公司缺少的人员有以下几部分：一是市场拓展人员;二是内部规范管理人员。
就目前物业公司已有员工来看，素质普遍不是很高，甚至有些人员对物业管理非常不，应该说，如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今后要狠抓的工作。
第二部分物业公司发展规划一、物业公司总体发展战略用三年时间，将物业管理公司发展成为科学、高效规范的经营性国家一级物业管理企业。
二、发展战略目标第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段具体目标：1、策划和创建“__物业”产品整体形象2、编制和完成“__物业”服务和管理市场推介书，找业务模块录制相应宣传电子件。
3、在公司全面推行__，并通过认证，全面规范物业公司内部管理。
物业公司工作计划范文10篇
物业公司工作计划范文10篇由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。
下面是小编给大家带来的关于物业公司工作计划范文，欢迎大家前来参阅!物业公司工作计划范文1物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20__年度工作计划。
一、管理目标1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。
2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。
3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求4、经济指标达到：收入150万元;利润8万元。
二、管理措施1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。
在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。
3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。
4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场三、物业管理与服务内容1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。
2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。
3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。
物业工作计划书范文6篇
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
公司五年发展规划范文(推荐16篇)
公司五年发展规划范文（推荐16篇）篇1：物业管理公司五年发展规划物业管理公司五年发展规划公司五年发展规划纲要总体目标是：实现“六个一工程”。
1、实现一流的管理五年内公司实现一流的管理水平是市场经济全球化对物业管理行业的要求，中咨现代物业公司如果在近几年内不能逐步地自我完善，达到一流的管理水平，行业淘汰将在所难免，为此：(1)首先要制定一套科学、规范、国际化的管理制度和管理体系，实现制度化管理将成为企业管理者的行为准则。
（2）培养一支技术精、业务好、懂专业、善管理、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的一流干部队伍。
建立干部轮岗和储备制度，要储备几套适应新项目的总监班子，以便有了新项目能及时到位开展工作。
培养、考察、选拔一批年轻化、知识化、专业化、革命化的管理人员充实到项目总监岗位上去，压滤机滤布以提高独立管理项目的能力，适应公司发展对物业管理人才的需要。
2、提供一流的服务物业管理行业向客户提供的产品是服务，五年内公司要把服务档次提高到一个新水平，把提高服务质量做为企业生死存亡的大事来抓，树立一流的服务理念实行一流的服务工作程序，各服务岗位均实行首问负责制，建立24小时一站式服务，实现客户投诉处理回访信息反馈机制，最大限度地提高客户满意率，创造出一流的服务水平。
3、力争企业一级资质根据建设部颁布的一级资质企业标准，随着企业的发展，走强强联合之路，共同打造一个品牌，力争经过3至4年的努力，企业注册资本要达到500万元以上，管理两种类型以上的10个物业管理项目，管理各类物业建筑面积达到50万平方米以上，20％以上的项目达到国优、市优标准，物业经理100％持证上岗，并建立现代化企业管理制度和符合国家规定的财务管理机制，建立维修基金管理与使用制度，从而达到一级资质企业。
4、实现具有一定规模和实力的行业名牌企业（1）五年内写字楼管理面积达60－70万平方米，物业小区管理面积达到30－40万平方米。
实现百万平米规模的大型物业管理企业。
2025年物业公司年度工作计划
3.培养一支高素质、专业化的服务团队。
二、工作规划
1.深化业主服务，满足个性化需求。
a.定期举办业主座谈会，收集反馈意见。
b.针对业主需求，定制化服务。
c.开展丰富多彩的活动，增进业主之间的互动。
2.优化内部管理，提升工作效率。
a.简化和规范工作流程，减少冗余环节。
b.引入智能化管理工具，提高管理效率。
c.加强部门之间的沟通与协作，提高团队执行力。
3.员工培训与发展，提升服务品质。
a.设立员工培训基金，鼓励员工自我提升。
b.定期开展专业技能培训，提高员工综合素质。
c.设立激励机制，鼓励优秀员工，提升团队凝聚力。
三、实施计划
1.第一季度：开展业主需求调研，制定个性化服务方案。同时，对内部管理流程进行初步梳理，找出优化点。
2.定期对服务质量进行评估，及时发现问题并进行改进。
3.对员工的工作表现进行评估，反馈和激励，确保团队的高效运作。
五、预期成果
1.业主满意度达到95%以上，口碑持续提升。
2.内部管理流程优化，工作效率提高，成本降低。
3.员工综合素质提升，服务团队更具专业化。
六、风险管理
1.市场竞争加剧，影响服务品质。
应对策略：提升公司竞争力，加强与同行的合作。
2.员工流失率增加，影响团队稳定。
应对策略：有竞争力的薪酬待遇，加强员工培训和激励。
3.政策法规变化，影响物业服务。
应对策略：关注政策法规动态，及时调整服务策略。
《篇二》2025年物业公司年度工作计划
一、工作目标
1.提升业主居住体验，实现满意度不低于95%。
2025年物业公司年度工作计划
物业管理服务公司五年发展规划
物业管理服务公司五年发展规划1. 概述本文档旨在制定物业管理服务公司未来五年的发展规划。
通过合理规划和有序发展，公司将致力于提供优质的物业管理服务，实现稳定增长和长期可持续发展。
2. 目标设定为了实现可持续发展，公司在未来五年的目标如下：- 提升服务质量：不断完善服务流程，提高客户满意度，并建立良好的口碑；- 扩大客户基础：积极拓展客户群体，争取新的物业管理合同，并保持现有客户的忠诚度；- 提升员工素质：加强员工培训和技能提升，提高团队协作能力，提升专业素养；- 提高收益水平：通过有效控制成本、提高效率和创新业务模式，实现持续的利润增长；- 环保可持续发展：加强环境保护意识，推广绿色物业管理理念，并采取相关措施减少能源消耗和碳排放。
3. 发展策略为实现上述目标，公司将采取以下发展策略：3.1. 市场拓展- 深入了解目标市场需求，针对不同细分市场开展市场营销活动，提升知名度和影响力；- 扩大物业管理服务范围，拓展到商业物业、住宅物业、学校等多个领域，以增加收入来源；- 通过与当地房地产开发商合作，争取成为新建物业的长期合作伙伴。
3.2. 技术创新- 引进先进的信息管理系统，提高工作效率，减少人力资源成本；- 推行智能物业管理系统，提供在线报修、支付等便利，提升服务品质；- 结合物联网技术，实现对物业设备的远程监控和维护，降低维修成本。
3.3. 人才培养- 加强员工培训计划，提高员工综合素质和专业能力；- 制定良好的激励机制，激励员工积极进取和业绩突出；- 建立良好的团队合作氛围，提升团队协作效率和员工满意度。
3.4. 资源整合- 与优质物业服务供应商合作，提供综合服务解决方案；- 与相关管理部门保持良好合作关系，确保在政策法规方面的合规性；- 合理配置资源，优化成本结构，提高整体运营效益。
4. 实施计划为确保发展规划的顺利实施，公司将制定详细的实施计划，并设立相应的指标来监测和评估进展情况。
同时，公司将不断进行回顾和调整，以适应市场变化和发展需求。
物业公司发展规划
物业公司发展规划一、引言物业公司作为一个专门从事房地产物业管理的企业，其发展规划对于公司的长远发展至关重要。
本文将详细介绍物业公司发展规划的相关内容，包括公司背景、目标设定、市场分析、发展策略以及实施计划等。
二、公司背景物业公司成立于20XX年，总部位于XX市，是一家专业从事房地产物业管理的企业。
公司目前拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，并与多个房地产开辟商建立了稳定的合作关系。
公司秉承“专业、高效、诚信、创新”的经营理念，致力于提供优质的物业管理服务。
三、目标设定1.短期目标：在未来两年内，将公司的市场份额提升至本市物业管理行业前三名，并实现年均利润增长20%以上。
2.中期目标：在未来五年内，扩大公司的业务范围，进军周边城市，并逐步建立区域性物业管理品牌。
3.长期目标：在未来十年内，成为全国知名的物业管理企业，实现跨区域、多元化发展。
四、市场分析1.市场需求：随着城市化进程的加快，房地产市场持续繁荣，对物业管理服务的需求不断增加。
同时，人们对物业管理服务的要求也越来越高，对专业化、细致化的管理服务有着更高的期望。
2.竞争分析：目前，本市物业管理行业竞争激烈，存在着多家规模较大的物业管理公司。
这些公司在市场份额、品牌知名度、服务质量等方面都具备一定的优势。
3.市场机遇：随着城市化进程的加快，物业管理市场仍然存在巨大的发展潜力。
同时，随着人们对生活品质要求的提高，对物业管理服务的需求也将进一步增加。
五、发展策略1.提升服务质量：通过持续加强员工培训，提高服务意识和专业素质，提供更加细致、高效的物业管理服务，满足客户需求。
2.拓展业务范围：积极寻觅合作机会，与房地产开辟商建立长期合作关系，扩大业务范围，进军周边城市，逐步建立区域性物业管理品牌。
3.创新科技应用：积极引进先进的物业管理科技，提高管理效率，提供更智能化、便捷化的物业管理服务。
4.加强品牌建设：通过有效的市场推广和品牌宣传，提升公司的品牌知名度和美誉度，树立公司在物业管理行业的领导地位。
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物业公司发展思路
一、发展前景
1
、公司将始终努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、 周
到、细致的物业服务，创建优秀物业服务品牌，使人性化的服务理 念深入人
心，努力为公司所服务的各个项目创造安全、文明、舒适的 生活和工作环
境。
2
、公司将不断创新、 完善物业服务， 接轨先进的物业管理模式，
完善管理制度， 精益求精，不断提高物业服务品质， 提高业主满意率。
3
、公司确定未来发展目标，迎合市场需求，积累企业实力，取 得良
好的社会和经济效益。 公司将不断发展拓展服务外延， 努力把公 司发展成
为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。
二、实施要点
（一）做好人才的选拔和培训工作 物业管理是一个多元化的职业， 做
物业管理不但要懂得本岗位的 专业知识， 还要对其他岗位的专业知识有一
定程度的了解。 在人才招 聘时不但要有过硬的技术， 更要有好的品德。
好品德是物业从业人员 必备的素质。 在人员的选拔上唯才是举， 德才兼备
应成为选拔员工的 唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人
才为企业服 务。
公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。 对员工进行长期 的不
间断的培训是公司不断发展的要求。 对员工的培训内容应包括技 术、意
识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认 识到本职岗位
在全局的作用、 了解本行业的最新动态， 寻找差距弥补 不足，做到知己知
彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具 有足够的动力。
（二）可行的工作制度
制度要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化，集 约
化。杜绝了管理中的随意性和主观性。 一个制度不健全的企业会使 企业疲
于管理而无暇顾及战略的实现。 有了严格制度，没有严格的执 行就成了没
用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵 守，以保证制度的
严肃性。
（三）塑造企业文化
企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一 种是
文化、精神的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带， 是不能得
到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业 环境，提高员工
的精神道德素质和技术文化素质， 对内形成企业凝聚 力，对外提高企业竞
争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德 纽带，并从各个环节调动并
合理配置有助于企业发展的积极因素。 所
以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。 企业
文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化 和理念文
化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念 上以服务、创
新、超越为核心价值。
三、实施步骤
（一）具体实施步骤
1
、 从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，统 一质
量体系标准，做到有章可循，整齐划一；
2
、 对员工严格要求狠抓工作的落实，各项工作明确时间节点， 强化
执行力；
3
、 对日常工作要积极、及时、准确的给予解决，关注好细节， 做
好回访，各项工作要留有痕迹；
4
、 公司上下认识，发挥每名员工的主观能动性，加强其责任感、
使命感;
5
、 做好外联工作，利用协调好社区、街道、派出所等部门的工
作；
6
、 做好成本控制工作，做好人和物的合理配置，开源节流；
7
、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。
（二）发展当中可能遇到的问题及预防措施
1
、 企业发展阶段的人员流动
企业要发展，人员的流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、 破
坏企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此，怎样加强让员工 对企业文
化的认同问题，在工作上要有一套完整的激励制度， 使员工 有目标，有动
力。开展有组织的团体活动，使员工在企业内找到归属 感，保持团队的稳定
性和向心力。
2
、 工作中遇到问题的处理
在物业管理过程中，由于各种原因，遇到业主的投诉是不可避免 的，
要及时、准确的处理。不以各种客观原因进行推诿。遇到投诉先 要正视问
题，接纳业主的意见，然后分析造成的原因，快速的将问题 处理完。这一过
程不单是解决了问题还要了解业主的其他需求和不 满，对工作中的不足积极
改进把问题处理在萌芽状态中。
四、拓疆致远，砥砺前行
物业管理企业是微利行业，要想赢利就必须走规模化经营之路， 就要
不断的拓展市场。市场是企业的生存之本，市场拓展是企业发展 的必经之
路，随着物业企业资质的取消，物业服务市场将更开放，一 个企业只有拥有
了一定的市场份额和规模， 才能在激烈的市场竞争中 获胜，但是盲目的市
场拓展也会让企业面临倒闭的危险。 物业管理企
业在市场拓展的同时，随之而来的就是人员的增加、 服务的多元化和 面临
不同物业类型经营的风险，这对物业管理企业是一种严峻的考 验。因此，要
想赢得市场、扩大市场份额，物业管理企业就必须先正 确认识企业市场拓
展，打好基础，以稳中求进。
（一） 、市场拓展的意义
在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下，不进步就意味着退步， 不发
展就意味着灭亡。物业管理行业作为一个新兴行业，自诞生伊始， 便显示出
了强大的生命力，取得了快速发展。实践证明，企业市场拓 展、规模化发展
是物业管理行业未来发展的必然趋势。原因有四点：
1
、物业管理行业的产业化势在必行， 而产业化的前提是规模化；
2
、物业管理企业只有通过规模化，才能达到实现效益；
3
、企业资源配置的合理化只有通过规模化才能实现。
物业管理企业市场拓展、规模化发展是指物业管理企业充分利用 自身
资源，科学地确立自身的管理成本和经营目标， 在一个适度界定 的市场竞
争中，最大化的占有市场份额。但是，企业仅仅达到规模经 营还不行，它还
必须在市场份额总量上居于首位，才能优于别人。
（二）
、市场拓展中容易出现的问题
物业管理企业的业务市场拓展应是理性的、 保证品质的前提下的 负责
任的市场拓展。一些水平不高的物业管理企业为了发展， 不惜采 取违反价
值规律的超低价手段进行市场竞争； 也有一些新成立和刚转 制的企业，为
了打开市场，不惜靠低价入市；更有极少数企业走“短 线”，只赚取眼前利
益，进入物业项目后，往往不能较好地兑现承诺， 结果造成企业与业主之间
的矛盾。 究其原因，都是因为企业走入了市 场拓展误区，导致企业盲目市
场拓展，从而影响了企业的发展，也损 害了自身和业主的利益。
（三） 、拓展市场上的几个误区
1
、市场拓展就是管理面积的扩大；
2
、有规模就是有品牌；
3
、规模化就会规范化。
不少企业急于求成，跟风攀附，在根基不稳、后方吃紧的情况下， 也
要疏通关系，致力于公关，拿下项目。结果，接下项目后，难以消 化，暴露
出内虚的致命缺陷。新项目市场环境复杂，难于应对，公司 上下只好忙于救
火，导致前方后方都受到重创，其内未安，又要攘外, 最终让企业陷入困
境。练好内功，才能传出真经，抱着侥幸心理去拓 展市场，是不会取得双赢
效果的。
综上所述，企业要发展，首先要强化自身素质，打铁必须自身硬。只 有在此
基础上，在业界拥有良好的口碑品牌，同时开拓市场，逐步走 向发展壮大，
两手一齐抓，两手都要硬，两者相辅相成，互相影响。
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