县电信分公司农村统包管理考核办法_0
电力管理考核办法范本（2篇）
电力管理考核办法范本一、背景和目的随着现代社会的发展，电力在各个领域中扮演着重要的角色。
为了保障电力的稳定供应，提高电力管理的水平和效率，制定一套科学、严格的电力管理考核办法显得尤为重要。
本考核办法的目的是评估电力管理的能力和绩效，为电力管理者提供指导和改进的方向。
二、考核内容和指标1. 电力供应保障能力（1）电力供应稳定性指标：评估电力供应的连续性和稳定性，包括供电故障次数、故障恢复时间和每年的停电时长等。
（2）电力质量指标：评估电力质量的合格率和平均电压波动范围等。
（3）电网安全指标：评估电网的安全运行情况，包括电网故障率、电网事故处理及防护措施等。
2. 电力消纳效率（1）电力消纳率指标：评估不同领域的电力消纳率，包括居民生活用电、工业用电和交通运输用电等。
（2）电力消纳效益指标：评估不同领域的电力消纳效益，包括单位GDP能耗、单位生产能耗和单位运输能耗等。
3. 电力节约与环保（1）电力节约指标：评估电力供应中的节能措施，包括电力损耗率、用电负荷合理性和用电设备的能耗状况等。
（2）环境保护指标：评估电力供应对环境的影响，包括二氧化碳排放量、大气污染物排放量和水资源消耗情况等。
4. 电力管理绩效（1）电力管理效率指标：评估电力管理的效率和质量，包括电力管理人员的工作效率和工作质量等。
（2）电力管理改进指标：评估电力管理者的改进能力和成果，包括电力管理方案的科学性和实施效果等。
三、考核方法和流程1. 数据收集：收集相关电力供应和消纳的数据，包括供电公司的供电数据、用户的用电数据和环境数据等。
2. 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，计算各项指标的值，并进行相应的比较和评估。
3. 考核结果：根据数据分析的结果，评估电力管理的能力和绩效，将评估结果分为优秀、良好、一般和不合格等等级。
4. 反馈和改进：将考核结果反馈给电力管理者，指导其改进工作，并进行必要的培训和指导。
四、考核结果的应用1. 奖惩措施：根据考核结果，对电力管理者进行奖励或惩罚，以激励和约束其工作表现。
浅议如何做一个优秀的农村支局长
浅议如何做一个优秀的农村支局长伴随企业内部机制体制创新改革，全省三百多名优秀员工通过竞标、认购、组织任命等形式，或下沉、或前移，到农村支局长岗位上走马上任，奔波于营销前沿阵地，他们不仅是基层员工的“领头羊”，而且是最基层员工和中高层管理者之间的桥梁和纽带。
不可否认，这些中国电信最小经营单元的“一把手”，普遍豪情满怀，踌躇满志，具有相对较高的个人素质和业务能力，但如何提高他们的领导能力、带队能力、协调能力、控制纠偏能力，使之成长为优秀的农村支局长，成为强县计划中的综合型人才，这是一个仁者见仁、智者见智的话题。
熟悉“剧本”方能“入戏”。
一个优秀的农村支局长一定要能够清醒地认识到，坚持企业利益最大化和达成所负责支局团队的目标是第一要务。
农村支局长是电信企业最基层的管理人员，其主要职责是学习领会上级的指示和精神，学习“剧本”，同时要能够合理配置、直接分配每一个“角色”的经营工作任务，随时协调团队内部活动，控制工作进度，落实各项工作任务。
支局长工作的好坏，关键取决于被管理者的认同。
在日常的经营工作中，农村支局长要保持清醒头脑，做践行电信企业经营目标的忠实带头人和不折不扣的执行者，而不能偏于个人的好恶、得失。
只要有明确的立场观点，有强烈的责任心、使命感，敬业、热情，这样自然会赢得大家的信任。
“主角”也要发挥“导演”的管理职能。
农村支局长是企业经营活动的实践者，是最基层营销单元的“主角”，又是最前沿“舞台”的“导演”，因此仅仅靠自己苦干、实干是远远不够的，还必须统筹兼顾，合理支配各类资源，做好对人的沟通管理工作。
作为农村支局长，尤其要善于沟通，要很好把握目标实现的关键点和控制点，做好纵向、横向，前端、后端，外部、内部的协调沟通工作，通过过程帮扶指导，最大限度地调动团队成员的积极性，统一目标，共同努力，完成中、高层的指示和计划目标。
农村支局长不能只做上级的“传声筒”，还要敢管、敢坚持原则，对所负责区域内的卖场、合作厅、专营店、便利店、团队成员行使主动的管理、规范的管理、不回避的管理、有制度的管理，不断在实践中提高管理素养和水平。
山西出台电信基础设施共建共享考核管理办法
龙源期刊网
山西出台电信基础设施共建共享考核管理办法
作者：晓燕
来源：《通信产业报》2016年第29期
通信产业网讯为全面贯彻落实《关于2016年推进电信基础设施共建共享的实施意见》有关精神，确保电信基础设施共建共享深入推进。
近日，山西省通信管理局出台了《山西省电信基础设施共建共享考核办法》（下称《办法》）。
《办法》将山西省内基础电信运营企业和铁塔公司作为考核管理对象，根据其考核指标、日常行为、违规行为情况，每季度在本企业内按从高到低的顺序分别对企业进行排名打分、考核排名，年终进行综合考评。
《办法》将年终完成考核指标且综合排名前五名的市级基础电信运营企业、前两名的市级铁塔公司、综合排名第一的省级公司作为年度评比共建共享先进集体的优先条件，在全行业内通报表扬，并向全社会公布，同时抄送工业和信息化部和各集团公司。
部门绩效二次考核分配ppt课件
牢记八不准 诚信经营 忠诚敬业
目录
一、部门二次绩效考核实施要求 二、绩效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年绩效工资及酬金组成概况 四、正式工、劳务工绩效二次分配方案 五、直销及催欠人员酬金二次分配方案 六、统包员及农村营业员酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、绩效协议和进度计划表）
部门收到在册员工、劳务工和农村统包三块绩效工资额 度后，将在册员工、劳务工和农村统包三块绩效工资总额合 在一起进行二次分配，并按百分制或工分制进行考核。
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月绩效考核，要使用月绩效考核评分表（见附件：员工月度 工作计划考核表），评分表要有考核内容、要求、评分标准 、经营服务指标、扣分指标，以及班组初评、部门终评、领 导评语（改进及培训建议）、考核人确认的评分意见栏等内 容，执行自下而上的绩效考评/沟通。
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三、2007年绩效工资及各类酬金概况
1、各单位应得绩效工资（含倾斜系数部分） 2、农村统包薪酬（含倾斜系数考核的60%绩效部分+ 基本的40%部分） 3、直销员、催欠员、小灵通客户经理、乡镇营业员底 薪。 4、业务奖励=宽带净增数酬金+催收历史欠费酬金+阶 段性竞赛奖金。 5、农村支局长津贴：按分公司原办法支付。
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（四）考核程序 部门将当月完成绩效指标情况和完成工作计划情况(附
件：部门月度工作计划考核表)提交给考评办――考评办汇 总数据――召开考评会确定考评结果――公布考评结果 。
代维服务质量检查和考核办法
代维服务质量检查考核办法为了进一步提高代维服务质量,保障电信主业的网络运行质量和安全；确保主业在维护业务外包后的网络维护质量有明显的提升,网络服务质量达到一个新的水平;根据中国电信江西分公司制定的中国电信XX公司维护业务外包公司评估考核办法暂行和维护业务外包实施意见等文件的要求和中通服等有关规定,结合各地市分公司维护质量实际情况制定本考核办法;一、考核对象代维分公司;二、考核内容考核内容主要为服务质量和代维工程质量两部分一服务质量考核1、维护人员是否持证上岗具备相应的资格证书.2、是否有固定的办公场所和相应的工器具.3、通信是否24小时畅通.4、接单流程是否规范；5、；障碍修复及时率6、；定单响应及时率7、半年服务质量报告上报率；8、用户有理申诉情况;二代维工程质量考核1、主业代维工程是否立项和主动代维是否有已批准的计划;2、工程是否按照主业的要求按时完成3、工程是否一次性通过主业验收4、工程是否在规定时间内审计完成;5、代维工程等技术资料是否按规定存档;三、考核办法通信服务质量考核为平时考核见表一和检查考核见表一相结合;平时考核每月一次,检查考核每年进行一次,检查考核范围是省公司所属的设区市代维分公司;检查考核地点采取指定和抽查方式,抽查其他二至三个设区市;考评组根据考评项目进行评分,按评分标准评定各项实际得分后累加得出被考评代维分公司每次得分;平时考核成绩：表一得分12个月度成绩累加/12;检查考核成绩：表一得分被抽查设区市成绩累加/被检查设区市数;平时考核成绩占60%,检查考核成绩占40%;将平时考核和检查考核成绩乘以相应系数之和减去表二被扣分数,即为被考核代维分公司的通信服务质量考核成绩;有下列情形之一的,取消评先资格：各设区市电信代维分公司因电信代维服务、问题受到电信主业投诉累计五次及以上的;四、奖惩措施对全面考核排名在前两位的单位,由省公司在全省工作会议上进行表彰,并优先向省、集团推荐作为相关先进单位的参评单位;对考核中被一票否决及存在问题较多的单位,由省公司在全省工作会议上通报批评;附表：代维服务质量考核标准服务质量考核标准代维服务质量考核标准年终考核。
电信员工管理办法
电信员工管理办法电信员工管理办法一、考勤登记1. 公司员工上下班必须进行考勤登记，公司领导的考勤由综合办公室负责登记，营销业务人员的考勤由部门负责登记，其他员工每天上午上班、下午下班的考勤通过考勤机进行登记。
2. 非轮班制员工的正常工作时间是上午8：30-12：00、下午2：00-5：30，轮班制员工的工作时间根据具体排班确定。
3. 如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内办理补登考勤审批手续，如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。
4. 考勤统计以自然月为周期，是核发薪酬及各类补贴的依据。
二、迟到、早退、旷工及处理1. 员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，当月迟到累计超过两次的超过部分每次罚款30元。
2. 员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款30元。
3. 当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。
4. 下列情况视为旷工：1）超过30分钟以上到岗或离岗；2）未经批准擅离工作岗位。
5．员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工15天以上（含15天）予以开除处理。
三、加班及补休规定1. 员工加班前必须填写《加班审批表》并经部门经理批准后报人力资源部登记、存档，作为日后申请补休或核算加班费的依据。
2. 在正常工作时间无法完成正常工作量造成的'延长工作时间以及在非工作时间内参加的培训，不作加班处理。
3. 每月加班累计不得超过36小时。
4. 员工加班后各部门经理应先根据实际情况安排补休，如确因特殊原因不能安排补休，按以下标准支付加班费：1）正常工作日加班，以岗位工资为基数按150%核算加班费；2）公休日加班，以岗位工资为基数按200%核算加班费；3）法定节假日加班，以岗位工资为基数按300%核算加班费。
5. 员工申请补休必须填写《补休审批表》，由人力资源部审核加班待休时间并按审批程序报批后报人力资源部登记、存档。
服务质量控制体系方案
中国电信达州分公司服务质量控制体系方案（2010版）目录第一部分总则第二部分各部门服务工作职责第三部分服务标准、服务规范第四部分服务监督检查团队架构第五部分服务监督检查方式及周期第六部分服务考核方式及标准第一部分总则第一条为聚焦客户信息化的创新战略，实现服务转型新突破。
进一步提高公司综合服务能力，结合公司目前服务现状，参照《2010年省公司服务工作安排》、《电信条例》及《电信服务标准》等，特制定本办法。
第二条本办法分为以下几部分：各部门服务工作职责、服务标准及规范、服务监督检查团队架构、服务监督检查方式及周期、服务考核方式及标准。
第三条本办法适用于监督管理达州分公司下属的各县分公司、现业各部门。
第二部分各部门服务工作职责客户服务部：本地服务统筹管理部门，对本地服务的管控工作总体表现承担主要责任。
结合省公司相关要求配备人员，负责服务各项管理及执行工作，能清晰了解全年服务工作部署和节奏，并对工作部署在分公司的落地负主要责任。
负责全市服务质量监督、检查、评估、考核。
1.负责承接全市客户服务的年度绩效考核指标，并提出各部门指标设置建议；2.负责制定全市年度服务能力提升计划，并组织实施；3.负责本地产商品、短信群发等面向客户的服务信息事前审核；4.负责全市投诉管理；5.负责本地VIP客户的服务及维系管理；6.负责全市客户积分和客户俱乐部管理；7.负责全市公众类业务的维护（障碍查修、下户线维护、整治）服务外包管理及相应的装、拆、移业务外包管理；8.负责全市公众类业务的装维工单调度、过程管控、服务质量分析、通报及考核。
9.负责测量台和电缆交接设备资源数据动态维护，对县（市）分公司的资源数据动态维护进行指导和支撑。
10.在企业内部推广服务文化，推进“前台为客户、后台为前台”服务文化氛围，使服务文化融入企业文化。
11.负责承接省公司综合服务TOP项目，并落地各项实施内容。
市场部1.负责归口业务管理，负责业务规则和业务流程统筹管理等领域的服务质量控制；2.承担配套的IT需求管理、数据规范、内控流程、营收资金管理等领域相关的服务质量控制。
划小承包如何做到“形似与神似”
如何以“三赢机制”解决基层利益冲突问题传统的经营管理模式存在自上而下管控有余、自下而上活力不够的问题。
在通常情况下，下级的任务都是由上级下达的，基层经营体的任务目标以KPI 考核为主导，公司、团队、个人是目标共同体而非利益共同体。
而仅仅通过KPI 考核必然会因为利益分配的不均衡，导致基层经营体在工作中会偏离企业“为用户创造价值”的核心目标。
若要让公司、团队、个人三者利益趋同，先要理清目前基层经营体利益冲突问题。
理清这个问题其实很简单，以下以支局划小承包为例，并以不同的场景来说明问题。
场景一：划小承包前，支局长的工作职责是不能直接参与渠道运营从而获得终端利润和佣金的，但他必须支撑渠道发展，也就是说，支局长每月3000元的薪酬要支撑渠道每月挣10000元。
场景二：目前全省农村渠道基本上已实现了承包经营。
据不完全统计，由支局长、统包员、机线员直接或间接参与承包的厅店占60%以上，这势必形成了渠道代理商的利益与支局长、网格经理的利益相冲突，这就是为什么支局长和网格经理对渠道拓展没有积极性的原因。
场景三：支局长作为区域负责人，既要负责辖区内的全面管理，还要承担非常大的经营任务和收入压力，而其权力和利益并没有对等。
因此，支局长在渠道拓展、管理、支撑和服务上显得心有余而力不足。
同时，上级渠道中心对点多面广的农村市场网点的监管与支撑也存在鞭长莫及的情况。
以上三种场景，基层经营者在考核目标的重压下，“趋利避害”直接导致经营发展重量轻质、追逐短期效益、争夺眼前终端利润，出现支局辖区内新增用户赶不上流失用户，收入增长过缓、代办费结算业务量与增量收入不匹配等现象。
透过现象看本质，既得利益者不想改变现有的状况，未得利益者又无法改变现有的格局，而当划小承包作为机制体制创新手段必然会打破固有的利益划小承包如何做到“形似与神似”■ 张慧婷 ︱ 文按照中国电信湖北公司对划小承包工作提出的“形神并举”“坚持神似”的要求，划小承包工作小组根据前期工作推进及实地调研情况，思考划小承包经营该如何处理好“形似与神似”的关系,对如何做好“神似”工作提出相关建议。
电信年度绩效考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，电信行业竞争日益激烈。
为了适应市场变化，提高企业核心竞争力，我司在2021年度全面开展了绩效考核工作。
现将本年度绩效考核工作总结如下：一、绩效考核目标1. 提高员工工作积极性，激发团队潜能，提升整体工作效率。
2. 优化人力资源配置，提高员工素质，为企业发展提供有力支持。
3. 明确员工工作职责，强化责任意识，确保各项工作任务顺利完成。
二、绩效考核方法1. 目标管理法：根据公司战略目标和部门职责，设定可量化的绩效考核指标。
2. 平衡计分卡法：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行考核。
3. 360度评估法：结合上级、同事、下属、客户等多方意见，全面评估员工绩效。
三、绩效考核实施过程1. 制定绩效考核方案：结合公司实际情况，制定详细的绩效考核方案，明确考核指标、权重、考核周期等。
2. 考核指标分解：将公司整体目标分解到各部门、各岗位，确保考核指标的全面性。
3. 考核实施：按照考核方案，对各部门、各岗位进行考核，确保考核过程公平、公正、公开。
4. 结果反馈：对考核结果进行汇总、分析，向员工反馈，帮助员工了解自身不足，制定改进措施。
5. 激励机制：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
四、绩效考核成果1. 提升员工绩效：通过绩效考核，员工工作积极性显著提高，工作效率明显提升。
2. 优化人力资源配置：通过绩效考核，合理调整人员配置，提高人力资源利用率。
3. 提高企业核心竞争力：员工绩效的提升，为企业发展提供了有力支持，企业核心竞争力得到增强。
4. 促进企业文化建设：绩效考核的实施，有助于树立企业核心价值观，增强团队凝聚力。
五、存在问题及改进措施1. 考核指标设置不够科学：部分考核指标难以量化，影响考核结果的准确性。
改进措施：进一步优化考核指标，提高指标的可量化性，确保考核结果公平、公正。
2. 考核过程存在人情关系：部分考核过程中，存在人情关系干扰，影响考核结果的客观性。
农村电信市场中的问题及对策
创新资费套餐设计思路 ，实现企业价值与客户
价值的有效平衡
资费套餐设计对市场营销工作可产生很重要的
加强农村电信市场发展的对策建议 现阶段农村电信市场发展与管理在服务质量 、
弹力 。好的资费套餐 既要方便用户理解和选择 ，吸
ｈ ｕ ＆ｓ ，ｇ 。ｇ， ， ｅｙ ａ
思想方略
引用 户参 与和购买 ，又要实现企 业 自身 的设计 目标 和经济效 益 。资费套餐设计要顺 应语 音低值化 和移
核 的重要 内容 ，对 于任期 内农村 市场 份额下 滑过 快 ，收入规模 明显下 降的单位进行问责 ，以提高农 村市场管理者对该市场的关注程度 。
移动终端方面的问题
主要是移动终端机 数量少 、售后服务差 、配
送不很及时等 。这些终端 问题成 为制约 当前农村市
场天翼移动业务发展的重要原 因。
接受 ，造成离 网率居高不下 。三是 融合套餐 门槛太高 。因农村Ｅ 类套 ９
餐 的 目标客户 占比少 ，Ｅ 套餐是农 ６
村市场首推的融合套 餐 ，但 每月较高 的最低消费让
农 民望而却步 ，签约用户不多 。
资费套餐 、社会渠道 、移动终端等方 面存在一定的
问题 。电信企业 必须采取有针对性 的措施解决这些
ｈ ｕ ｕ ＆ｓ ａｅ ｙ 。 ｇ ， ¨ ，ｇ
思想 方略
农 村 电信 市 场 中的 问题及 对 策
赵洪友 蓝建光 黄建 昌 ／ 文
农 村 市场 对 运 营商 的 重要 性不 言而 喻 ， 论是 中国 电信 ， 是 无 还 中国移 动 ， 抑或 是 中国联 通 ， 使 出浑身解 数 ， 望博得农村 用户的 都 希
动化 的行 业发展趋势 ，发挥 固话 与移动业务融合 的 优 势 ，准确把握客户诉求 ，有效 吸收话务 ，给予用 户选择余 地 ，达到 固话保有 、话 务迁 移 、增长 的 目
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县电信分公司农村统包管
理考核办法
为了更进一步地深化农村统包渠道的建设，充分调动
农村统包员工的积极性，确保××××年全面完成上级下
达的各项量收计划，特制定本办法。
××××年农村统包酬金采取计件与绩效考核相结
合的方式，并对××××年所有实行准统包的单位采取与
统包单位相同的考核办法，全部列为正式的农村统包
管理，农村统包责任人需与县分公司经理签定统包绩
效合同。
一、计件酬金的计算方法：
⒈业务受理酬金：办理新装、移机、开办增值业
务、开办程控新业务、过户、改号业务，每件核发酬
金元。
⒉线路代维酬金：每条用户线路（宽带与捆绑电
话合算一条）每月核发元。
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⒊设备代维费：每个无人职守光接点核发维护费
元。
⒋固定电话、宽带业务发展酬金：每净增一户核
发元（乙类宽带按照包月值元计算）。
⒌欠费买断酬金：按照当月应收欠费的核发酬金，
要求当月到帐数与打印的发票金额相等，相差部分从
统包酬金中抵扣，扣完为止。
二、主要考核指标
⒈业务收入占；
⒉营销成本占；
⒊维护成本占；
⒋固话、宽带发展量（宽带不折算）占；
⒌欠费率占。
具体考核办法及扣分办法见附件（农村统包绩效
合同）。
三、统包酬金的计算公式：
计件酬金中欠费买断部分的＋剩余的计件酬金×
分值＋差异补贴—劳务工基本工资—其他扣款。
四、本管理考核办法自二五年六月一日开始试行。
附件：农村统包绩效合同
电信分公司
二五年六月一日